店铺日常管理细则中运用的表格
店面管理制度表
店面管理制度表第一部分:总则1.1 本店面管理制度表为本店面管理制度的总称,是店面管理人员和员工必须遵守的规范。
1.2 本店面管理制度表的内容包括但不限于:店面管理人员职责与权限、员工入职培训、员工考核与奖惩、店面营销策略、店面安全防护等。
1.3 店面管理人员应在日常工作中认真遵守、执行和维护本店面管理制度表,确保店面的正常经营和有序管理。
第二部分:店面管理人员职责与权限2.1 店面经理:负责店面的整体管理工作,包括但不限于店面的日常运营、员工管理、客户服务、营销策略等。
2.2 门店主管:协助店面经理管理店面日常工作,负责店面的人员调配和业绩考核等。
2.3 店面员工:负责店面的具体执行工作,包括但不限于接待客户、收银、销售等。
2.4 店面管理人员在工作中应严格遵守店面管理制度表的相关规定,不得擅自改变店面管理流程和规定。
第三部分:员工入职培训3.1 店面管理人员应对新员工进行全面的入职培训,包括店面的基本情况、规章制度、工作技能要求等。
3.2 入职培训内容应定期更新、完善,确保新员工能够尽快融入工作并胜任岗位。
3.3 新员工培训的质量和效果应定期评估和跟踪,不合格者将被调整或解聘。
第四部分:员工考核与奖惩4.1 店面管理人员应定期对员工进行绩效考核,评选出优秀员工并进行奖励,同时对表现不佳员工进行培训和调整。
4.2 对于严重违反店面管理制度表的员工,店面管理人员有权进行处罚,直至辞退。
4.3 员工考核与奖惩的过程应公开、公正,确保员工的权益受到保护。
第五部分:店面营销策略5.1 店面管理人员应根据市场需求和竞争情况,及时调整店面的营销策略,确保店面的盈利和市场竞争力。
5.2 店面的营销策略应不断创新,包括但不限于促销活动、客户拓展、网络营销等方式。
5.3 店面管理人员应定期对营销策略的效果进行评估和调整,并根据反馈意见及时改进。
第六部分:店面安全防护6.1 店面必须严格遵守相关的安全规定,确保店面的安全生产和经营。
小吃店规章制度表格
小吃店规章制度表格
序号规章制度内容备注
1 营业时间周一至周日,10:00-22:00 定期节假日另行通知
2 服务规范对顾客要有礼貌,善于沟通,态度友好
3 卫生管理小吃店整体环境要保持清洁,厨房操作规范,食材新鲜卫生
4 安全管理安全出口标示清晰,消防设备保持畅通有效,遇到紧急情况要及时处理
5 食品安全食品采购要找正规渠道,保质期内使用,操作规范
6 订单流程顾客下单后,后厨及时出单,出餐速度要快
7 环保意识节约用水用电,餐具减少使用塑料一次性餐具
8 促销活动可定期开展促销活动,提高店内人流量
9 培训管理定期组织员工培训,提高员工服务水平
10 投诉处理对顾客的投诉要及时处理,不得置之不理
11 招聘要求招聘员工要求具有一定的服务意识,熟悉小吃店操作流程
12 绩效考核定期对员工进行绩效考核,根据考核结果进行奖励或惩罚
13 店内秩序保持店内秩序良好,不得大声喧哗,不得吸烟
14 信息管理定期维护店铺信息,更新菜品信息,保持线上宣传
15 销售额目标每月设定合理销售额目标,努力达成
16 财务管理统一制定收支表,有明确的财务管理制度
17 市场调查定期进行市场调查,了解顾客需求,及时调整经营策略
18 外卖配送提供外卖服务,确保外卖配送及时准确
以上是小吃店规章制度表格,希望每位员工认真遵守规定,共同努力,为小吃店的长远发展做出贡献。
食品店规章制度表格
食品店规章制度表格第一章员工管理规定1.1 岗位职责1.1.1 店长:负责店铺日常管理工作,包括货物采购、人员调配、销售管理等。
1.1.2 店员:负责接待顾客,收银、包装货物等。
1.1.3 保洁员:负责店铺清洁卫生工作。
1.2 出勤规定1.2.1 员工应按照设定的工作时间上班,迟到早退将受到处罚。
1.2.2 请假需提前向店长请假,并得到批准。
1.2.3 连续旷工将被辞退。
1.3 员工着装1.3.1 员工须穿着整洁工作服上班,不得穿着拖鞋、短裤等不雅服装。
1.3.2 头发须整齐,不得遮挡面部,长发需用发圈束起。
1.4 员工纪律1.4.1 不得在工作时间私自离开岗位。
1.4.2 不得在店内吸烟。
1.4.3 不得向顾客泄露个人信息。
第二章服务规范2.1 服务态度2.1.1 对顾客要有礼貌,微笑服务。
2.1.2 对顾客提出的问题应及时解答,耐心服务。
2.2 商品展示2.2.1 商品陈列应整齐有序,价格清晰标示。
2.2.2 商品质量问题应立即通知店长处理。
2.3 收银管理2.3.1 收银时要仔细核对金额,准确找零。
2.3.2 不得私自折扣、免单等行为。
第三章卫生安全规定3.1 食品卫生3.1.1 店铺内食品应按规定摆放,保持整洁清洁。
3.1.2 过期食品应及时清理。
3.2 店铺卫生3.2.1 店铺每日开业前需做好清洁消毒工作。
3.2.2 店铺内不得存放易燃易爆物品。
第四章突发事件处理规定4.1 火灾事故4.1.1 发生火灾应及时通知消防部门,组织员工撤离。
4.1.2 不得私自熄灭明火,应立即逃离现场。
4.2 盗窃事件4.2.1 店铺内发生盗窃事件应立即报警。
4.2.2 不得私自处置,应配合警方调查。
第五章其他规定5.1 保密条款5.1.1 员工不得私自向外界透露店铺经营机密。
5.1.2 不得私自调用店铺客户信息。
5.2 员工培训5.2.1 店长应定期组织员工进行岗位培训,提高服务水平。
5.2.2 员工应积极参加培训,提升业务能力。
标准火锅店常用表格
标准火锅店常用表格在火锅店经营管理中,表格是非常重要的工具,它可以帮助管理者更好地了解店内运营情况,提高工作效率,更好地服务顾客。
下面就是一些标准火锅店常用的表格,希望对大家有所帮助。
1. 顾客点单表。
顾客点单表是火锅店常用的一种表格,它用来记录顾客点菜的情况,包括菜品名称、数量、价格等信息。
通过顾客点单表,管理者可以清晰地了解每桌顾客点菜的情况,方便厨房出菜和结账。
2. 库存管理表。
火锅店的库存管理非常重要,通过库存管理表,管理者可以清楚地了解每种原材料的库存情况,及时补充不足的原材料,避免因为库存不足而影响顾客用餐体验。
3. 菜品销售统计表。
菜品销售统计表是用来记录每种菜品的销售情况,包括销售数量、销售额等信息。
通过菜品销售统计表,管理者可以清晰地了解每种菜品的受欢迎程度,及时调整菜单,提高菜品的销售量。
4. 顾客满意度调查表。
顾客满意度调查表是用来了解顾客对火锅店服务和菜品的满意度的表格。
通过顾客满意度调查表,管理者可以及时了解顾客的意见和建议,改进服务质量,提高顾客满意度。
5. 人员考勤表。
人员考勤表用来记录员工的上下班时间,加班情况等信息。
通过人员考勤表,管理者可以清晰地了解员工的工作情况,及时发现问题,提高员工的工作效率。
6. 财务报表。
财务报表是用来记录火锅店的财务情况,包括营业额、成本、利润等信息。
通过财务报表,管理者可以清晰地了解店内的财务情况,及时调整经营策略,提高经营效益。
以上就是一些标准火锅店常用的表格,希望对大家有所帮助。
在实际经营中,管理者可以根据自己的需要,对表格进行适当的调整和完善,以更好地服务顾客,提高经营效益。
希望大家能够认真对待表格的使用,更好地经营火锅店。
饭店制度管理制度表格
饭店制度管理制度表格一、制度目的1. 为了规范饭店工作秩序,促进饭店运营效率,确保服务质量,特制定本管理制度。
二、适用范围1. 本制度适用于所有饭店员工和管理人员。
三、岗位责任1. 饭店经理- 负责整个饭店的管理工作,包括人员安排、食材采购、财务管理等。
- 督促员工遵守各项规章制度,确保服务质量。
- 对经营状况进行定期检查,及时解决问题。
2. 服务员- 负责为客人提供优质的服务,保持工作环境的整洁。
- 遵守服务规程,热情周到地对待客人。
四、考勤制度1. 所有员工需按规定的上班时间到岗,迟到早退将受到相应的处罚。
2. 考勤数据将作为员工评定绩效的重要依据。
五、服装要求1. 所有员工需按规定着装,保持服装整洁。
2. 服务员的服装应符合饭店形象,穿着整洁得体。
六、饭店卫生1. 所有员工需保持个人卫生,保持工作环境的清洁卫生。
2. 定期进行饭店卫生检查,确保食品安全。
七、投诉处理1. 任何员工发现问题应及时向上级领导报告,加以处理。
2. 对于客人的投诉应及时处理,做出妥善解决方案。
八、奖惩制度1. 对表现优秀的员工将给予奖励,包括奖金、表扬信等。
2. 对于违反规定的员工将受到相应的惩罚,包括警告、罚款等。
九、表扬制度1. 对于表现出色的员工将及时进行表扬,并在内部通报表扬。
十、遵守法律法规1. 所有员工必须遵守国家法律法规,严禁违法行为。
十一、制度执行1. 饭店经理负责本制度的执行,确保全体员工遵守。
以上就是饭店制度管理制度表格的内容,希望所有员工都能遵守各项规章制度,为饭店的发展贡献自己的力量。
店面管理制度表格
店面管理制度表格店面名称:______________店面地址:______________联系电话:______________经理姓名:______________有效日期:______________制定日期:______________一、店面管理宗旨本店面管理制度的宗旨是为了规范店面管理,提高服务质量,保障员工权益,确保店面经营顺利进行。
二、店面管理组织架构1. 经理:全面负责店面的管理运营工作,督促各部门的工作完成,解决店面出现的各种问题。
2. 大堂经理:负责店面前台接待工作,协助经理管理店面日常运营。
3. 后厨主管:负责后厨的食品加工和质量控制。
4. 财务主管:负责店面财务管理和收支统计工作。
5. 服务员:负责店面的服务工作,热情周到地接待顾客。
6. 后厨员工:负责后厨食品的加工和制作。
7. 收银员:负责店面的收银工作,保证交易的顺利进行。
三、店面管理制度1. 工作时间:按照店面的营业时间进行排班工作,如需请假或调休必须提前向经理请假,禁止擅自缺勤。
2. 服务质量:店面员工必须热情、有礼貌地接待顾客,提供优质的服务;禁止任何形式的服务态度恶劣。
3. 食品质量:后厨员工必须按照食品加工标准进行操作,确保食品质量卫生安全;不得随意浪费食品。
4. 收银管理:收银员必须认真核对交易金额,保证交易准确无误,不得私自留存店面营业额。
5. 财务管理:财务主管必须按时统计店面收支情况,定期向经理汇报店面经济状况,保证财务数据的准确性。
6. 店面清洁:店面员工必须定时清洁店面卫生,保持店面环境整洁,确保顾客在清洁卫生的环境下就餐。
7. 素质培训:店面员工需要定期接受素质培训,提高服务水平和工作效率。
8. 店面安全:店面员工必须遵守店面安全规定,保障员工与顾客的安全。
四、员工权益保障1. 员工工资:按照店面的工资标准按时发放,禁止任何形式的拖欠工资。
2. 员工福利:店面将提供员工法定的社会保险和福利,保障员工的合法权益。
店铺每日管理工作记录表
目标
店铺每日管理工作记录表
2、实际的完成额: 其中现金:
现金券: 信用卡:
3、日目标的达标率:
4、目标达成的总体原因分析:
5、KPI的达成:Hale Waihona Puke *附加值:当天目标:
实际达成:
/达成率
*客单价:
当天目标:
实际达成:
/达成率
*VIP销售占比: 当天目标:
实际达成:
/达成率
*新增的VIP人 数:
当天目标:
最高达成
人员: 6、昨天个人销 当天个人
售的排名: 最高达成人员:
实际达成: 当天个人目标:
/达成率 当天达成金额: 占当天总销售比率
7、昨天店铺营运方面(店铺作业流程及服务标准)做得相对较好的地方:
8、昨天店铺营运方面做得相对欠佳,需要进一步改善的地方:
9、促销活动分析:
二、今天的计 划:
1、目标:
2、主要的商品推广内容:
3、主要的VIP方面的推广:
4、店铺营运方面(店铺作业流程/服务标准)的重点:
5、今天的KPI目标:
*附加值: *VIP销售占比:
*客单价: *新增的VIP人数:
店铺运营制度表格大全
一、二、三、店铺管理制度和表格的功能案例:如何制定店铺运营手册创建店铺运营的程序手册商品职能运营职能营销与促销职能安全职能人事职能明确流程,在每部分设置分目录:谁来完成要做什么何时开始在哪里进行为什么要做如何去做《店长工作手册》范例店长应具备的条件:·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程,敢于吃苦、乐于奉献,处处以身作则,无论在思想上还是业务上,都能成为一店的核心人物。
·能根据公司的精神,审时度势,独立制定计划,独立工作,独立处理工作问题。
·有坚定的意志,强烈的进取精神,能深刻理解公司的营销理念和营销知识,有较强的组织营销能力。
·勤奋学习,细心观察,善于思考,能进行较广泛的社会调查,经常向公司反映有价值的市场信息。
·有自知之明,具有识人、用人、教人、容人的能力与责任,能不断地为公司培养、选择和输送人才。
·必须是从导购员或其他部门提升上去的。
店长的工作内容:1.达成制定的数值目标。
2.实现销售的行动计划。
·根据各店的不同,数值目标内容及水准,以及行动计划的内容会有所不同,但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。
·所谓的数值目标:即以营业目标、库存目标等为基本目标,进而对店的经营费用进行预算,甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。
·所谓实行销售的行动计划,就是为保证数值目标的实现,而制定的各项计划及解决问题的方式。
·店长必须参与店内的各项营业活动,只有这样才能确保行动计划的实施与完成。
·现将各项业务转为其工作内容:Ⅰ营业活动的统一管理。
Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。
Ⅲ情报的收集与传达。
Ⅳ员工销售业绩的管理。
Ⅴ培训与指导活动的开展。
Ⅵ店内设备的保养与维护。
Ⅶ外界活动的开展。
Ⅷ货品数量(包括仓库与店面)及调配管理。
3.店长是整个店内活动、营业的负责人,也是店内的领路人。
服装店管理规章制度表格
服装店管理规章制度表格第一章总则第一条为了规范服装店的经营管理,确保店铺的正常经营,制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于服装店的所有员工,包括店长、导购、收银员等。
第三条服装店的管理遵循法律法规,遵守市场规则,保护消费者权益。
第四条服装店的员工要遵守公司制定的各项规定和规章制度,服从管理。
第五条服装店员工应当保持良好的职业道德和职业操守,提升服务质量和企业形象。
第六条服装店员工应当加强团队合作,共同努力,提升销售业绩。
第七条服装店员工应当遵守店铺的开店时间,确保按时上班,不迟到、早退。
第二章店内秩序管理第八条服装店员工应当保持店内整洁,经常清扫地面,保持货架整齐。
第九条服装店员工要保持店内的温馨氛围,提供良好的购物体验。
第十条服装店员工要保持良好的服务态度,热情、周到地接待顾客,满足顾客的需求。
第十一条服装店员工不得在店内吸烟、喧哗、聊天等影响工作秩序的行为。
第十二条服装店员工不得在店内进行私下交易,严禁接受顾客的打赏或小费。
第十三条服装店员工应当遵守店内的广告宣传规定,不得擅自更改或删除宣传资料。
第十四条服装店员工应当尊重顾客的隐私权,不得泄露顾客的个人信息。
第三章货品管理第十五条服装店员工应当认真核对货品的品质和数量,确保准确无误。
第十六条服装店员工应当妥善保管货品,防止货品被盗或损坏。
第十七条服装店员工应当合理摆放货品,保持货品展示的效果。
第十八条服装店员工应当及时进行陈列和补货,保证货品的充足。
第十九条服装店员工应当清点库存,及时上报缺货情况,避免出现货品断货的情况。
第二十条服装店员工应当做好进货记录,确保物资进销一致。
第四章销售管理第二十一条服装店员工应当熟悉商品信息,准确介绍产品特点和使用方法。
第二十二条服装店员工应当了解顾客需求,提供专业的购买建议。
第二十三条服装店员工应当遵守销售政策,不得擅自降低商品价格或私下打折。
第二十四条服装店员工应当遵守收银规范,不得随意退换货物。
第二十五条服装店员工应当积极推动促销活动,提高销售额。
火锅店制度管理制度表格
火锅店制度管理制度表格
一、店铺经营管理
序号制度内容落实情况
1 店铺开店及闭店时间
2 客流量监控及管理
3 店内清洁卫生管理
4 店内灯光及环境管理
5 桌椅摆放及整齐管理
二、食材采购管理
序号制度内容落实情况
1 食材供应商选择及管理
2 食材质量检验标准
3 食材存放管理
4 食材库存盘点及管理
三、菜品制作管理
序号制度内容落实情况
1 菜品制作流程规范
2 厨房卫生管理
3 凉菜、热菜分区制作
4 菜品口味调整及改进
四、员工管理
序号制度内容落实情况
1 员工招聘及培训
2 员工着装及形象管理
3 员工考勤管理
4 员工业绩考核标准
五、客户服务管理
序号制度内容落实情况
1 服务流程规范
2 客户投诉处理流程
3 客户满意度调查及评估
4 顾客信息保密管理
六、市场推广管理
序号制度内容落实情况
1 优惠活动推广策略
2 社交媒体推广管理
3 合作伙伴关系管理
4 品牌形象打造
七、财务管理
序号制度内容落实情况
1 日常收支记录管理
2 资金管理及预算
3 财务报表编制及分析
4 成本控制管理
以上表格为火锅店的制度管理制度表格,通过有效的落实和执行,可以使火锅店的经营更加规范有序,为顾客提供更加优质的服务,提高店铺的竞争力。
餐饮店内管理制度表
餐饮店内管理制度表一、营业时间1.餐厅开放时间:每天早上7:00至晚上9:00。
2.厨房开放时间:每天早上6:30至晚上9:30。
二、员工管理1. 服装要求1.厨师:穿戴专业厨师服装,必须戴帽子。
2.服务员:穿戴整洁的制服和围裙,戴发饰。
2. 培训与考核1.员工进入餐厅前必须参加业务培训。
2.定期进行员工业务考核。
3. 出勤管理1.员工在入职前需签署工作合同,并严格按照工作时间出勤。
2.缺勤需要提前请假,并经过批准。
三、食品管理1. 储存要求1.生食品必须在低温、干燥、通风的状态下进行储存。
2.熟食品可以进行恰当的冷藏和冷冻。
2. 采购要求1.食品采购必须符合国家相关法律法规。
2.采购前必须对供货商进行审查和评估。
3. 加工要求1.厨师必须戴帽子、口罩、手套等防护措施。
2.加工工具和设备必须整洁、干净、消毒。
4. 卫生检查与控制1.对员工及用品用具进行洗手和消毒。
2.定期对餐厅和厨房进行消毒和清洁。
四、餐厅服务管理1. 服务流程1.按时为客户提供优质服务,确保客户用餐时间不超过30分钟。
2.客人用餐结束时,清理餐桌,及时为接下来的客户做好准备。
2. 服务态度1.服务员应优先考虑客户需求,与客户保持良好的交流。
2.对客户的投诉、抱怨等问题应及时解决。
五、急救处理措施1.如果客户出现晕厥、呕吐等突发情况,应该及时呼救。
2.在等待急救人员到来之前,应做好相应的急救措施。
以上是本餐厅的管理制度表,如有变更将及时更新。
门店日常运营安排表
开店协助
开店
店铺证件办理完毕后,进行开店申请
店铺后台操作(店铺装修、订单处理、促销设置、商品上传、客户咨询处理等等)
添加产品,设置门店分类,了解平台基本规则
API对接与(平台/品牌)经理对接
数据统计
每天早上统计前一天的经营相干数据指标(营业额,订单量,毛利,新增评判数量与类型,门店营业额排名,事迹指标完成进度等,并作方案汇报)
库存优化:及时科学补货,减少滞销品、提高库存周转率
结算管理:协助及时进行货款、配送费、补贴结算、核对账单
出品管理:出品时效性优化
打包管理:包装,打包时效性,顾客反馈,是否有遗漏等
排名监测:高峰时间段排名监测等
评判管理:评判优化,评判回复,评判发券,中差评在线与顾客沟通,售后处理等
骑手管理
关系保护
培训时效性,延时订单占比
运营分析
门店各项数据诊断
付费推广诊断
竞争对手分析
行业分析
产品各项数据诊断
后端培训
提升门店外卖后台出品人员,打包人员,相干人员对于外卖的了解和熟悉
培训及培养公司其他相干外卖运营人员/店长
门店管理
每天正式营业前:调剂营业时间、检查后台产品是否有估清、菜品图片是否清楚,是否都有图片、熟悉热销商品、了解上新、咨询在线、检查电脑与打印机是否连接正常,打印小票是否够等
订单处理:非常处理、退款订单处理、投诉差评订单处理
促销活动检查:力度是否公道、有成效
比价监控:时刻注意价格和竞对价格,每天进行比价或大促/活动时进行比价
骑手资源利用与盘活
平台对接
逐日商家后台活动报名申请
平台补贴沟通申请
整合线上线下各个流量渠道进行推广
饭店现场管理制度表格
饭店现场管理制度表格序号管理制度内容要点执行责任人1 卫生管理制度 1.清洁卫生要求及标准;2.餐厅、厨房日常卫生检查;3.灭蟑消毒工作;4.食品安全管理;5.员工个人卫生要求。
餐厅经理2 客户服务制度 1.接待客户礼仪规范;2.服务项目及标准;3.客户投诉处理机制;4.客户意见收集与反馈。
客服主管3 人员管理制度 1.员工招聘要求及流程;2.员工入职培训计划;3.员工考勤制度;4.员工激励与奖惩制度;5.员工绩效考核机制。
人事经理4 食品供应管理制度 1.供应商管理规范;2.食品采购及验收流程;3.食材储存及保鲜要求;4.食品原料使用要求;5.餐厨设备维护保养。
采购主管5 安全防火制度 1.餐厨设备及用品安全使用规范;2.防火安全设施及应急预案;3.员工培训与演练;4.安全检查与隐患排查记录。
安全主管6 环境整治制度 1.餐厅、厨房环境整洁要求;2.垃圾分类处理流程;3.员工行为规范;4.环保意识教育。
环保主管7 销售营销制度 1.市场调研及竞争分析;2.促销活动策划与执行;3.客户关系维护与管理;4.营销宣传策略与渠道管理。
销售主管8 财务管理制度 1.财务核算及报表编制;2.成本控制与分析;3.财务审计与风险评估;4.资金管理及财务流程规范。
财务总监以上是饭店现场管理制度表格的内容要点,每个制度都有具体的执行责任人负责落实。
通过建立健全的管理制度,可以有效提升饭店运营效率、服务质量和员工管理水平,进而实现饭店的稳健发展和可持续经营。
店铺日常管理细则中运用的表格
2、营业结束后,店长记录当日个人 销售,及时与未达成目标的店员沟通 了解原因,帮助分析原因并解决困难, 争取后期达成;超额完成任务的也需 要与其沟通了解情况,并与其他店员 分享成功经验;
2021/6/16
现陈列位置周边环境情况 (主色调、平均价位段) 调整计划 调整方案 陈列调整方案
产品计划 收银统计 每日销售数量
综合分析:
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
8
店铺日志表使用标准 ⑤ 店铺自检表
填写时间:每日随机检查填制完成;
使用提示:每日在表内划 √、 × 检查是否完成;
例:
评估项
店 铺 自 检 表 每日以 √ × 检查是
数值:
客单价 总销售/客单数
成交率 客单数/客流数量
问题点:
晚班留言
填写时间:每日营业结束后;
使用提示:
1、总结当天销售信息,销售单价、服装销售均价、鞋销售均价、客单价、成交率;
2、根据当日销售数据,对比前一天数据,增长或是下降,从中发现问题,记录下来,第二天跟进完成;
3、晚班留言,将当日发生的重大事件记录,供对班参考;记录需跟进事项(如第二天早上10点补货送到,
差异、主推产品销售量、客流量、目标
时段目标调整
调整;
项目
14:01-----18:00(15:00--15:30填写交接班表)
2、重点在销售达成方案的计划和落实, 每时段根据上一时段销售达成情况、差 异以及主推产竞品销售信息,制定下一 阶段跟进和追赶销售的方案,例如:开 业-14:00时段一层A区人员普遍连带率较 其他楼层低,下阶段跟进方案:加强A区 同事服务的FAB介绍,领班实地教练,
餐厅的管理制度表格
餐厅的管理制度表格1. 餐厅管理目标:为顾客提供高品质的餐饮服务,实现客户满意度和业务增长的双赢局面。
2. 组织架构:2.1 董事会:负责餐厅的整体规划和决策,监督餐厅运营情况。
2.2 总经理:负责全面领导和管理餐厅所有事务。
2.3 部门经理:负责餐厅各部门的日常管理和运营工作。
2.4 员工:各部门员工根据职责分工,履行工作职责,保持服务质量和效率。
3. 人员管理:3.1 用人原则:根据需求招聘适合岗位的员工,确保人力资源的合理配置。
3.2 培训:对员工进行系统培训,提高服务水平和技能。
3.3 激励机制:建立绩效考核和奖惩制度,激励员工积极工作,提高工作效率。
3.4 管理交流:建立信息畅通的管理机制,加强沟通和团队协作。
4. 财务管理:4.1 费用控制:制定合理的预算和成本控制措施,确保经营稳健。
4.2 财务报表:定期编制财务报表,及时了解经营状况,做出调整和决策。
4.3 资金管理:合理管理资金流动,保证餐厅正常运营。
5. 食品安全:5.1 食材采购:选择质量可靠的供应商,确保食材安全。
5.2 储存保鲜:合理规划食材储存和保鲜方式,防止食品变质。
5.3 加工安全:严格遵守食品加工卫生规范,保证食品安全。
6. 服务质量:6.1 服务标准:确立服务标准和流程,提供热情周到的服务。
6.2 顾客满意度:定期进行顾客满意度调查,收集反馈意见,优化服务。
6.3 环境卫生:保持餐厅环境整洁卫生,提升顾客用餐体验。
7. 营销推广:7.1 营销策划:制定营销策略和推广方案,提升品牌知名度和市场份额。
7.2 客户关系:建立客户档案和关系管理系统,维护顾客忠诚度。
7.3 活动促销:定期举办促销活动和主题推广,吸引更多客户。
8. 应急管理:8.1 突发事件:建立应急预案和危机管理机制,应对各类突发事件。
8.2 安全防范:加强安全意识教育和防范措施,保障员工和顾客安全。
总结:以上内容为餐厅管理制度表格,旨在规范餐厅运营和管理,提升服务质量和效率,满足顾客需求,实现餐厅经营目标。
餐饮店规章制度表格
餐饮店规章制度表格
序号规章制度内容
1 岗位职责餐饮店员工需遵守店内岗位职责,完成店铺工作任务,确保店铺正常运营。
2 工作时间餐饮店员工需按照店铺规定的工作时间进行工作,不得迟到早退。
3 服装要求餐饮店员工需穿着店铺规定的工作服装,并保持整洁、干净。
4 卫生标准餐饮店员工需保持店铺卫生,做到干净整洁。
5 安全管理餐饮店员工需遵守店铺的安全管理规定,保障自身和他人的安全。
6 服务态度餐饮店员工需保持良好的服务态度,礼貌待客,满足顾客需求。
7 禁止行为餐饮店员工禁止在店内抽烟、喧哗、酗酒等不良行为。
8 物品管理餐饮店员工需妥善管理店铺物品,防止损坏或丢失。
9 投诉处理餐饮店员工需及时处理顾客投诉,保持店铺良好形象。
10 食品安全餐饮店员工需严格遵守食品安全管理规定,保证顾客食品安全。
11 休假制度餐饮店员工需按照店铺规定的休假制度进行休假申请。
12 奖惩制度餐饮店员工根据工作表现,店铺将给予奖励或惩罚。
13 培训要求餐饮店员工需参加店铺组织的各类培训,提升专业技能。
14 知识学习餐饮店员工需不断学习餐饮知识,提高服务水平和拓展菜品。
15 信息保密餐饮店员工需保护店铺和顾客信息不得外泄。
16 店内秩序餐饮店员工需保持店内秩序,协助店铺领导管理好店内环境。
以上为餐饮店规章制度表格,所有员工需严格遵守规定,保证店铺顺利运营。
中餐厅规章制度表格
中餐厅规章制度表格
序号 | 事项 | 规定内容
---|---|---
1 | 出勤 | 1. 员工须按时按点到达工作岗位,迟到超过5分钟将被扣除相应工资。
2. 排班表由领班负责,员工不得私自调整。
2 | 着装 | 1. 员工须穿着整洁,禁止穿着拖鞋、短裤等不符合餐厅形象的服装。
2. 员工须佩戴统一的工作证件。
3 | 卫生 | 1. 厨房、餐厅及卫生间须定期清洁消毒,保持整洁。
2. 处理食材时需洗手,并戴上手套。
4 | 服务 | 1. 员工须礼貌待客,不得对顾客无礼或态度恶劣。
2. 服务员需主动询问顾客的需求,主动为顾客提供帮助。
5 | 禁止事项 | 1. 禁止在工作场所吸烟、喝酒或大声喧哗。
2. 禁止私自带食物进入餐厅。
6 | 停车 | 1. 员工须遵守餐厅停车规定,不得占用顾客停车位。
2. 顾客遇到停车问题时,员工需主动提供协助。
7 | 奖励惩罚 | 1. 员工表现优秀者将获得奖励,表现差劲者将受到惩罚。
2. 奖励包括物质奖励和表彰,惩罚包括扣减工资或警告处分。
8 | 其他规定 | 1. 员工不得在工作期间私自离岗或打电话。
2. 餐厅内部沟通需遵循上下级关系,不得随意指挥他人。
以上规章制度为中餐厅的基本规定,员工须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守规定,共同维护餐厅的良好形象。
如何制作餐厅规章制度表格
如何制作餐厅规章制度表格一、表格标题:餐厅规章制度表格二、表格内容:1. 餐厅基本信息- 餐厅名称:- 餐厅地址:- 餐厅电话:- 负责人姓名:- 职位:- 有效日期:2. 员工行为准则- 出勤规定:准时上班,不迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
- 着装要求:员工着装整洁,穿着工作制服,不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
- 经济利益:员工不得擅自私吞客人消费,不得索要或接受客人的小费。
3. 餐厅服务规范- 服务态度:员工应具备良好的服务态度,热情礼貌地对待客人。
- 饮食卫生:员工应保持个人卫生,不得在工作期间吃东西、喝酒等。
- 餐具消毒:员工需定期对餐具进行消毒清洁,保证客人用餐安全。
4. 餐厅经营规范- 食材采购:餐厅应选择优质食材,严格把控食材的质量和新鲜度。
- 安全防火:餐厅应定期进行防火检查,保证餐厅的安全防火设施完好。
- 店面整洁:餐厅应保持店面整洁,每日定时清洁卫生。
5. 其他规定- 不得私自使用餐厅设备。
- 不得私自调整菜单价格。
- 不得在餐厅内抽烟。
- 不得带宠物入内。
- 不得随意更改工作时间。
三、表格制作要点:1. 明确分条列出每一项规定,便于员工理解和记忆。
2. 使用简洁清晰的文言表达规定内容,避免使用过于复杂的词汇和句式。
3. 突出重点规定,例如加粗、加大字体等。
4. 在表格中留有空白待员工签名确认,以确保员工已阅读并接受规章制度。
5. 餐厅规章制度表格应定期进行更新和修订,以适应餐厅运营中的实际情况和需求。
通过以上制作和落实餐厅规章制度表格,可以有效规范餐厅员工的行为,提高服务质量和管理效率,为顾客提供更好的就餐体验,同时保证餐厅的安全卫生和经营有序进行。
希望以上内容能够对你有所帮助,祝餐厅经营顺利!。
店铺管理制度表格
店铺管理制度表格一、店铺概述1.1 店铺名称:XXXXX1.2 经营范围:XXXXX1.3 营业时间:XXXXX1.4 位置:XXXXX二、店铺管理人员2.1 店长:XXXXX2.2 副店长:XXXXX2.3 员工:XXXXX三、店铺规章制度3.1 员工管理3.1.1 招聘要求:XXXXX3.1.2 培训制度:XXXXX3.1.3 岗位职责:XXXXX3.1.4 员工考核:XXXXX3.1.5 员工激励:XXXXX3.2 服务管理3.2.1 服务标准:XXXXX3.2.2 服务流程:XXXXX3.2.3 投诉处理:XXXXX3.2.4 客户回访:XXXXX3.3 财务管理3.3.1 收银流程:XXXXX3.3.2 财务报表:XXXXX3.3.3 成本控制:XXXXX3.3.4 盈利分析:XXXXX3.4 库存管理3.4.1 采购流程:XXXXX3.4.2 入库出库:XXXXX3.4.3 库存盘点:XXXXX3.4.4 库存周转:XXXXX3.5 安全管理3.5.1 店铺安防:XXXXX3.5.2 消防安全:XXXXX3.5.3 店铺保洁:XXXXX3.5.4 突发事件应急预案:XXXXX四、店铺运营管理4.1 促销活动4.1.1 促销方案:XXXXX4.1.2 活动执行:XXXXX4.1.3 活动评估:XXXXX4.2 市场营销4.2.1 宣传推广:XXXXX4.2.2 社交媒体运营:XXXXX 4.2.3 客户关系管理:XXXXX 4.3 竞争分析4.3.1 竞品调研:XXXXX4.3.2 竞争策略:XXXXX4.3.3 市场定位:XXXXX五、店铺发展规划5.1 业务拓展5.2 新品开发5.3 知识学习以上为店铺管理制度表格,为确保店铺运营顺畅,所有管理人员及员工均需遵守制度内容,如有违反,将按照规定进行处罚。
店长负责制度的执行和监督,副店长负责协助店长管理店铺运营,员工需遵守管理制度,共同努力为店铺的发展做出贡献。