全国用户满意服务明星申请表
服务明星个人申报材料3篇
服务明星个人申报材料3篇服务明星个人申报材料第1篇大客户部在经理的正确领导和全体员工的大力支持下，我们已经取得了丰硕的成果，截止今天已完成任务650万，我们的挑战目标任务是力求增长10个百分点，达到全年保费700万。
现在是完成年度挑战目标任务的攻坚冲刺阶段，我们要持之以恒做好服务，确保在最后的冲刺阶段取得胜利。
在过去的工作中我们有几点做的很好，希望员工们继续保持，更好的为客户服务。
首先，动态掌控业务走向。
我们要求部门每位员工密切关注每日车险数据的变化走势，根据每日车险数据的变化走势，再结合客户的个人情况，选择令客户满意的业务，这样，确保了业务的成功率，提高了份额。
同时，我们的员工还关注同行的发展战略和竞争策略，并针对行的出台了应对措施，及时调整我们的业务，在这方面最主要进步的就是新开了对无事故客户的抽奖活动，我们用投资广告的部分费用作为活动经费，对中奖客户进行奖励。
经调查，此次活动的宣传效应远大于单纯广告所宣传的效应。
其次，是大力创新工作思路。
我们的员工新开了网上服务平台，客户可以在网上对业务进行查询，在网上进行留言提问或在线问答。
使客户更了解我们的业务，并且还可以网上办理业务。
进行和续保业务的办理，我们又开发了针对新车业务的投保，通过业务上的便利和金额上的让利吸引客户。
与此同时，对新保和续保业务实施差异化的展业策略。
对于续保客户，我们降低了投保金额，并且，历史记录越好的客户的投保金额越低。
通过这种方式诱导，吸引住了客户续保，保持业务发展速度不低于行业平均发展速度，进一步巩固和提高市场份额。
最后，重点攻关银保业务渠道。
针对银行的经办人员，我们采用将对将、兵对兵的方法主动攻关，确保每次业务的顺利，与各专业银行行长进行交流、沟通，平时主动登门拜访，深化建立保险代理合作关系，通过不同专业的银行，我们接触到更多的客户，使我们拥有了更大的市场份额，提高了我们公司在同行业内的竞争力，同时也更进一步的取得了客户的信任。
服务明星申报
服务明星申报我叫***，自1992年参加工作以来，我一直在***矿生活服务部做一名普通的工人。
矿灯房班有女工16名，分4个小班，主要负责该矿3192台矿灯的充电、维护管理工作。
在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，要有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。
“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
在工作中我始终不渝的为工友提供优质的服务，使工友在享受充灯服务的同时产生“高效、便捷的充灯服务”的感觉。
“服务是企业管理、发展的命脉！”“工友的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为服务部的一名普通工人，我用自己的言行证明了“工友在我心中”的誓言。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了工友的肯定。
人活着就应该有一点追求，应该把火热的激情，默默奉献于无悔的追求。
我坚持班前、班中、班后巡查制，加强责任心。
一是上班检查，对上班的交接情况做到心中有数；二是班中巡查，确保班中工作正常进行；三是下班后进行巡查，要求确保每台矿灯完好，不给下个班留下丝毫隐患。
有一次，我在巡查过程中，看到一个惠民公司的一名员工拿着钥匙到处乱开别人灯柜，我去劝阻，他开始还狡辩，通过我们的劝阻，他主动承认了错误。
这件事得到了惠民公司领导的重视，并加强了管理，从此惠民公司再没有丢过灯。
得到了灯房领导的好评和肯定。
我在上班时坚持“微笑服务”。
“您走好，请您一定要注意安全。
”每天一线工人领灯下井，我自然会微笑地说。
“工人师傅们，你们辛苦了！”如果发完矿灯的同时送去一句祝福，自然会起到事半功倍的作用。
一职工领了矿灯之后，发矿灯的女工一句“您走好，请您在井下一定要注意安全”的话语，把这位矿工感动得不知道说什么好。
他逢人就说：“我们能够得到这样的尊重和关爱，不搞好安全能行吗？”通过这件事使我坚定了对工友热情服务的信念，为安全生产提供有力的保障。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
全国用户满意电信服务明星申报事迹材料
“全国用户满意电信服务明星”申报事迹材料山西联通公司呼叫中心投诉处理苏霞我叫苏霞，是山西联通客服呼叫中心一名普通的投诉处理员，负责对省级投诉工单进行稽核以及投诉问题的汇总、分析。
“积极进取，永不言败，立足本岗，至诚服务”这是我入职当日在心里默默许下的承诺。
如今，十几个年头过去了，我用勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德践行着自己的承诺。
从事投诉岗位后，经我受理的投诉累计达21.6万件，客户投诉处理满意率达99%，预警群发性案件1591件，我与同事共同研究开发的《投诉处理专栏》日点击量达486次、制定了“投诉处理辅导手册”，极大地满足了一线服务人员投诉在线解决需求，提高了后台一次性解决效率，形成前、后台受理、处理人员的动作流程标准化。
一、加强业务技术学习，提升自身的服务能力我深知要想搞好服务，首先要业务过硬。
我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。
为了更好尽快掌握业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致的学习各项专业知识，甚至牺牲了与家人朋友团聚的时间。
在工作中勤学苦练专业技能，理论联系实践，针对不同的客户采取不同的工作方式，充分展现公司服务特色。
经过长时间的努力钻研，如今我对公司的业务、流程、规范了如指掌，具有“深厚、广博”的业务积累，更好地服务各种类型的用户。
2013年10月1日国庆节，恰逢反映网厅缴费未到帐的用户特别多，刚回复过一个用户，又接到另一个用户的投诉，用户称通过网上营业厅购买充值卡，提示成功，但一直未收到卡号密码，与银行联系，银行称卡里的钱已划走，用户称自己现在外地，手机欠费不能使用，要求马上处理，否则不但要赔偿损失还要投诉媒体。
通过电渠系统查询确认用户已交付，显示交付成功，出现客户诉说的这种情况，根据经验判断，很可能是用户提供的邮箱有问题，造成用户没有收到，有了这个结论，我调整好情绪，耐心向客户解释到：“刚才通过系统查询，显示已交付成功，已发送到您的邮箱？请核实一下您的邮箱地址是否有误？”听到这些，用户大怒：什么――邮箱地址有误？我自己的邮箱我不知道吗？你们10010是干吗的？…没想到用户不但不配合,火气更大，不堪入耳的话接连不断。
呼叫中心申报顾客满意度服务明星团队申报材料
呼叫中心申报顾客满意度服务明星团队申报材料篇一：15年“满意100”服务明星申报表及材料(XX) “满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是XX年6月进入移动，在XX年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。
能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。
对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。
心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
服务明星评选表格
□工作慢，需要时常督促
8分
6分
4分
2分
环境
卫生
（10分）
□工作岗位经常打扫，保持干净、整洁，个人修养好，无不良习气
□工作岗位偶尔打扫，基本保持干净，较注意个人卫生
□不讲究环境卫生，工作岗位经常不打扫，现场管理较差
10分
6分
2分
考评
项目
考评基准
评分
标准
员工
自评
30%
班组长评分
沟通
协调
（8分）
□服从上级，善于沟通，乐于助人，团队合作好
□服从安排，以诚待人，尚能促进团队合作
□只顾自己工作，待人处事主观，工作欠沟通，不愿协助他人
□自私自利，不顾他人，影响团队合作
8分
6分
4分
2分
工作
纪律
（8分）
□遵守公司、部规章制度，绝不敷衍
□遵守规定，偶有犯规
□不遵守规定，经常犯规
8分
6分
2分
□上班经常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠不整，披头散发，不修边幅
10分
8分
6分
2分
举止
文明
（10分）
□举止大方，语言文明，热情周到
□能使用文明用语，行为举止规范
□偶尔使用文明用语，但行为举止较生硬，缺乏工作主动性
□语言生硬，态度冷漠，不存笑容
10分
8分
6分
2分
工作
速度
（8分）
□工作速度快
□工作速度一般
合计
90分
出勤
情况
（10分）
□事假 日（每日扣0.5分）
□病假 日（每日扣0.5分）
□旷工 日（每日扣5分）
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料
申报材料：
1. 申报表格：包括个人信息、工作经历、教育背景等基本信息，需要填写详细和准确的信息。
2. 个人简历：详细描述个人的工作经历和学习经历，包括所在单位、担任的职位、工作内容等。
3. 奖项证书：提供获得的相关奖项证书，如优秀员工奖、服务突出奖等。
4. 帮助客户案例：列举几个成功的案例，详细描述自己在服务过程中的亮点和贡献，可以附上客户的感谢信或肯定信。
5. 客户评价：提供客户对自己服务的评价，可以包括口头或书面的评价。
6. 培训证书：如有相关的培训证书，可以提供作为证明自己在服务方面的专业知识和技能。
7. 推荐信：如有上级或同事的推荐信，可以提供作为证明自己服务能力和专业素质的补充材料。
8. 其他相关证明材料：如曾经参与特殊任务或项目、组织的培训或学习等，可以提供相关证明材料。
除了以上材料，还可以根据申报的具体要求提供其他相关材料，以进一步展示自己的服务能力和专业素质。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料
申报材料：
1. 个人基本信息：姓名、手机号码、身份证号码、籍贯等个人基本信息。
2. 工作经历：包括过去五年内在电信行业及相关部门的工作经历，注明职位及任职时间。
3. 业绩描述：详细描述自己在工作中取得的成绩和突出表现，例如领导特定项目、完
成或超额完成业绩目标、优化工作流程等。
4. 个人培训和证书：列出自己接受过的与电信服务相关的培训和获得的证书，如服务
质量管理、客户关系管理等。
5. 奖项和荣誉：列出曾获得的与电信服务相关的奖项和荣誉，如优秀员工、先进个人等。
6. 推荐信：提供相关领导或同事的推荐信，证明自己在电信服务方面的出色表现和能力。
7. 自述：撰写一份个人自述，包括为什么选择从事电信服务工作、个人的优势和特长、对客户服务的理解和态度等。
2009年全国用户满意服务明星
2009年全国用户满意服务明星姓名工作单位张润秋北京铁路局北京站南站李素萍北京铁路局北京站许少晋中国电子系统工程总公司王晓秋北京金彩嘉华知识产权代理有限公司陈爱民河北省电力勘测设计研究院冯玮河北宣化工程机械股份有限公司杨静沧州运输集团有限公司汽车客运西站张丽秦皇岛宏岳塑胶有限公司金晓旺山西省吕梁市石楼县工商行政管理局贾旭丽山西省吕梁高速公路有限公司军渡收费站卫婷婷晋城高速公路有限公司泽州收费站崔景云山西省运城高速公路有限责任公司运城西收费站徐美花山西省忻州高速公路有限责任公司忻州收费站高德平山西省朔州高速公路有限责任公司朔州收费站孟丽娜大连国际机场客运服务部服务分部任桂荣沈阳桃仙国际机场股份有公司旅客服务公司高海涛中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司吕永富中国电力工程顾问集团东北电力设计院栾国祥哈尔滨电业局客户服务中心陈金梅哈尔滨市百年养生经贸有限公司赵月杰齐齐哈尔客运段满洲里--哈尔滨7057/8次列车组俞建民上海三菱电梯有限公司陈杰上海神舟汽车设计开发有限公司陈波上海爱普香料有限公司桑敬民上海白文会展有限公司袁贞交通银行股份有限公司上海浦东分行施玲中国移动通信集团上海有限公司汤杰上海铁路局上海站王明亮上海交通大学医学院附属瑞金医院俞建勇上海世纪联华西部商业有限公司张松春大众交通（集团）股份有限公司大众出租四分公司张琪上海市电力公司市东供电公司柏华上海地铁第二运营有限公司徐卫琴上海巴士电车有限公司王妍上海国际机场股份有限公司航站区管理部谢美上海吉祥航空有限公司胡国利上海市公安局国际机场分局空防处赵媛南京禄口国际机场贵宾服务公司王长军南京钢铁联合公司技术质量部用户服务室印斯佳江苏省电力公司江都市供电公司曹瑛中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司石殿郑江苏省电力公司淮安供电公司申明江苏银行淮安楚州支行杨晖连云港质量技术监督局吴雅倩中国移动通信集团江苏有限公司常熟分公司盛大明江苏兴盛刷业有限公司霍灵琍中国电信股份有限公司温州分公司袁军宁波电业局镇海供电局电力客户服务中心傅娟萍上海铁路局杭州客运段朱黎明杭州张小泉集团有限公司邓玲合肥供电公司包河营业厅周越华中铁四局集团第一工程有限公司张楠楠安徽省高速公路总公司合肥管理处朱文霞厦门航空有限公司张智祥江西省机场集团公司要客部刘文毅江西宜春供电公司王从远青建集团股份公司王宝生青岛港集团公司业务部吴坤海信科龙电器股份有限公司青岛服务管理中心赵家强山东电力集团青岛电力公司王宝文中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司烟台中心支公司彭洪军中国石化集团公司胜利石油管理局井下作业公司王磊平度市电业公司尚波山东省茌平县国家税务局城区税务分局郑志华中国石化集团公司胜利石油管理局电力总公司客户服务中心李慧萍山东省济宁交通运输集团有限公司济宁汽车总站刘祥民山东省东阿县国家税务局城区税务分局王哲枣庄供电公司商学军山东省茌平县国家税务局胡屯税务分局赵希森山东泉林纸业有限责任公司贾玉兵山东航空股份有限公司朱宏超山东航空公司陈国福山东航空公司杭州营业部张西周济宁市质量技术监督局张宝霞河南省电力公司濮阳供电公司客户服务部杨军豹河南新飞电器有限公司邓玉容宜昌三峡机场有限责任公司袁祖华蓝特集团两湖绿谷物流股份有限公司袁勤杰武汉市邮政发行投递局水果湖投递站吴涛中国电信股份有限公司湘西分公司黄茜湖南省电信股份有限公司客户服务中心徐永俊中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司南宁中心支公司方畴军中交广州航道局有限公司李扬中天建设集团有限公司第七建设公司周晓云中国人寿保险股份有限公司广东省分公司罗国勇广州广之旅国际旅行社股份有限公司林川红广东万和新电气股份有限公司伍天虹广州白云股份有限公司安检护卫部赵静四川省机场集团有限公司陈滢琳四川航空股份有限公司王璐四川航空股份有限公司王朝清中石油西南油气田分公司川西南公共事务管理中心戢爱平四川法锐律师事务所田丰成都市第八建筑工程公司张辉中国联通成都市分公司张翠娟昆明翠玺商贸有限公司张文静中国移动通信集团甘肃有限公司武威分公司沈小斌兰州燃气化工气团有限公司安定门服务站2009年全国用户满意服务明星班组班组名称工作单位北京市非紧急救助服务中心北京市委北京市人民政府信访办公室12366纳税服务热线北京市地方税务局纳税服务中心客运车间大厅组北京铁路局北京站036候车室北京铁路局北京西站技术支持部北京圣非凡电子系统技术开发有限公司客户权益部中心柜面管理室中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司96596呼叫中心班组天津广播电视网络有限公司流体装卸大队操作二班天津港石油化工码头有限公司CPP-C01（DD-1330机组）中国石油天然气管道局穿越公司亲情旅程明星班沧州运输集团有限公司汽车客运西站太原话务中心中国移动通信集团山西有限公司旧关收费站山西太旧高速公路管理有限责任公司小店收费站山西省太原高速公路有限公司机场收费站山西省运城高速公路有限责任公司东阳关收费站长治高速公路有限公司襄汾收费站山西省临汾高速公路有限公司朔州收费站山西省朔州高速公路有限责任公司辽宁客户服务中心青岛澳柯玛商务有限公司绿园区景阳大路营业班中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司市府大路营业厅中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司动车组客运车队沈阳铁路局长春客运段绥芬河供电局牡丹江电业局哈尔滨市组织机构代码服务窗口哈尔滨市标准化研究院女子110车队哈尔滨市公共电车总公司10010客服热线中国联通哈尔滨分公司“金话筒”班组上海航空公司卢湾邮政支局上海市邮政公司市南邮政局蓝馨问讯组虹桥机场公司航站区管理部“百万市民看浦东、看信谊”工作组上海信谊药厂有限公司妇产科上海市第六人民医院徐家汇支行上海浦东发展银行强生热线上海强生控股股份有限公司四十九路车队上海巴士二汽公共交通有限公司营业厅上海市电力公司市南供电公司12319热线上海市城建热线服务中心西区维保中心上海三菱电梯有限公司安装维修分公司售后服务班组中国标准缝纫机公司上海惠工缝纫机三厂上海老凤祥银楼有限公司（总店）上海老凤祥银楼有限公司95500华东区电话中心第八组中国太平洋财产保险股份有限公司上海客舱部头等舱乘务员部一分部中国东方航空股份有限公司服务与培训教育部金蝶软件（中国）有限公司南京分公司港池南库发货点南京钢铁联合有限公司客服中心营业一班泰州供电公司客户服务部投诉处理监控中心中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司营业二班徐州供电公司客服中心安检VIP茉莉女子分队南京禄口国际机场有限公司花桥收费站收费二班江苏宁沪高速公路有限公司瑞基沟通100店中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司莲都供电营业厅浙江省丽水市莲都供电局镇海供电局电力客户服务中心宁波电业局镇海供电局动车队衢沪第二包乘组上海铁路局杭州客运段塘下供电所温州瑞安电力有限责任公司办税服务厅淮安市淮阴地方税务局服务大厅淮安市住房公积金管理中心四牌楼支行中国邮政储蓄银行合肥市分行办税服务厅铜陵市国税局办税服务厅客户呼叫中心中国联合网络通信有限公司福建分公司珠山西路营业厅中国电信股份有限公司景德镇分公司营销部营业班青岛莱西市供电公司台东换热站青岛热电集团有限公司业务服务督查室申诉班中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司心脏中心青岛阜外心血管病医院营销部客户信息组山东电力集团枣庄供电公司城区税务分局东阿县国家税务局服务支持部山推工程机械股份有限公司山东省高唐县国家税务局山东省高唐县国家税务局办税服务厅阳谷县国家税务局95598客户服务调度中心山东电力集团公司济宁供电公司泗水县供电公司营销部山东电力集团公司济宁供电公司泗水县供电公司全球通俱乐部火车站贵客厅中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司运营部安全检查室宜昌三峡机场有限责任公司沙隆达广场营业厅中国移动通信集团有限公司荆州分公司春晓班组湖北机场集团公司要客服务部彩虹班组湖北机场集团公司安全检查站客户服务部中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司衡阳中心支公司客户服务中心10000号中国电信股份有限公司常德分公司新市支局广州市邮政局万顷沙班组中交广州航道局有限公司质量管理部广州广之旅国际旅行社股份有限公司人力资源部广州南方电力建设集团有限公司客户服务部投诉处理监控中心广东万和新电气股份有限公司新安服营厅中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司客户服务部中国联合网络通信有限公司广东分公司石牌营业厅广东广信通信服务有限公司客户服务部广州市联鸿海外咨询服务有限公司客户服务中心珠海格力电器股份有限公司“春风”乘务示范组中国南方航空股份有限公司付克常项目部成都市第三建筑工程公司榆林市分行营业部中国邮政储蓄银行榆林市分行西华门中心营业厅中国电信股份有限公司西安分公司西安分公司上海际华物流有限公司石化大道维修中心西安大通汽车服务有限公司营业厅中国电信股份有限公司敦煌分公司广场支局营业部兰州市邮政局城关区局解放二路营业厅中国联合网络通信有限公司三亚市分公司2009年全国用户满意杰出管理者姓名工作单位杜雨田中国电子系统工程总公司郝玲北京首都国际机场股份有限公司吴振山河北天山实业集团建筑工程有限公司范双成山西省高速公路管理局吴铮辽宁三沟酒业有限责任公司杨文光中国网通（集团）有限公司沈阳市分公司王成强鹤岗电业局盛亚峰中国太平洋财产保险股份有限公司黄一新南京钢铁联合有限公司张鹤苏州通润驱动设备股份有限公司方来仁宁波神通汽车饰件有限公司王传越中铁四局集团第一工程有限公司郑莱毅康奈集团有限公司李基安福建祥龙塑胶有限公司苏兢聪江西宜春供电公司朱培莲青岛市海润自来水集团有限公司张传波中国联合网络通信有限公司青岛市分公司王济伦青岛澳柯玛商务有限公司张印清临清市电业公司孟昭平莱西市供电公司刘运龙山东电力集团公司枣庄供电公司尹森山东省阳谷县国家税务局段存亮山东省高唐县国家税务局孙洪新飞电器有限公司蔡维金湖北宝源集团有限公司唐登平湖北省电力公司荆门供电公司朱彤建始县皓阳市政开发有限责任公司林少敏中交广州航道局有限公司林湧双中国移动通信集团广东有限公司江门分公司郑烘广州广之旅国际旅行社股份有限公司吴周广州市邮政局刘中国宜宾五粮液股份有限公司袁鸿彪成都铁塔厂俞翠萍汾州裕源土特产品有限公司张文琪陕西建工集团第三建筑工程有限公司杨红心兰州燃气化工集团有限公司李锁林甘肃第六建筑工程股份有限公司廖志刚甘肃省电力公司张掖供电公司符家胜海南海汽运输集团有限公司三亚分公司焦刚中国联合网络通信有限公司海南省分公司王英明海南航空股份有限公司（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。
满意100服务明星申报表及材料
“满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是2012年6月进入移动，在2012年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。
能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。
对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。
心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自她的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料申报单位信息•申报单位名称：•单位所属电信运营企业：•单位所在地：•单位联系人姓名：•联系电话：•申报日期：申报材料目录1.申报单位基本情况介绍2.服务明星候选人信息3.服务明星项目介绍4.服务明星项目实施情况5.服务明星项目效果评估6.服务明星项目完善计划申报单位基本情况介绍申报单位是一家电信服务提供商，致力于为广大用户提供高质量的通信服务。
本单位成立于XXXX年，总部位于XX地，是XX地区重要的电信运营企业之一。
我们拥有一支专业的团队，拥有丰富的行业经验和先进的技术设备，以卓越的服务质量赢得了用户的广泛赞誉。
服务明星候选人信息候选人1：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：候选人2：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：服务明星项目介绍项目1：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：项目2：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：服务明星项目实施情况项目1：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：项目2：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：服务明星项目效果评估项目1：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：项目2：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：服务明星项目完善计划根据项目实施情况和效果评估，我们制定了以下完善计划，以进一步提升服务质量：1.完善项目1的XXX方面，提高用户体验；2.加强项目2的XXX方面，增加服务覆盖范围；3.推出新的服务明星项目，满足用户多样化需求；结语我们将持续努力，以“服务明星”为目标，为用户提供更优质的电信服务。
谢谢评审委员会对我们的关注和支持！。
服务明星评比表格
服务明星评比表格
一、基本信息：
姓名：XXX
部门：XX
日期：XXXX年XX月XX日
二、服务表现：
1. 服务态度：* 非常友好（5分）* 一般友好（4分）* 不够友好（3分）* 不友好的态度（2分）
2. 服务效率：* gao效率（5分）* 中等效率（4分）* 低效率或浪费时间（3分）* 极低效率或不提供服务（2分）
3. 问题解决能力：* 能够迅速解决问题（5分）* 基本能够解决问题（4分）* 需要长时间思考或请教他人才能解决问题（3分）* 无能为力，无法解决问题（2分）
4. 其他亮点表现：[填写其他值得一提的表现]
三、客户评价：
请根据以下选项对服务明星的服务进行评价。
每个选项分为五个等级，分别为A、
B、C、D、E，其中A为优秀，E为差劲。
请在相应位置打钩或在括号内填入数字评分。
1. 与客户的沟通能力：（）
2. 对客户需求的理解程度：（）
3. 提供解决方案的清晰度：（）
4. 处理问题的速度和准确性：（）
5. 是否尊重和理解客户：（）
6. 是否主动关心并提供额外帮助：（）
7. 是否热情友好：（）（√表示符合项）
四、统计数据：
满意度百分比：[填写超过80%满意度的百分比]
回复速度平均值：[填写回复速度的平均值，如分钟/小时等] 错误率：[填写错误的次数占总次数的比例]
客户反馈数量：[填写收集到的客户反馈的数量]
备注：[填写任何其他需要备注的信息]。
服务明星奖提名表-虞彬
“服务明星”提名表日期：2016.05.07
请根据先进事迹在适当的推荐类型的□上划√。
推荐类型: ☑关爱客人□关爱同事□关注生意
请提名者详细说明值得提名的具体行为、事迹或贡献（不够写可附后）：
虞彬，宾客服务经理,自入职以来用年轻向上，敬业爱岗的工作态度，获得了广大宾客以及同事之间的认可，年轻的虞彬工作中表现出来的是与其年龄不相吻合的稳重沉着，对外运用其专业能力将宾客关系维护合理，对内用其特有的人格魅力依旧为同事营造出和谐的工作氛围。
5.2中午12点左右，虞彬在大厅引领客人，突然看到从大堂吧跑出来一位女士怀里抱着一个小孩，面色有些慌张，小孩哭闹不止。
虞彬立即上前询问是否需要帮助，发现小孩的眉角处流血较多，询问后得知原来是小孩在大堂吧台阶处不慎摔倒所致。
看着客人六神无主的样子，虞彬果断的告知客人先将小孩带回房间，并在最短的时间内将医药箱送至客人房间，协助客人帮小孩止血，检查伤口，幸好伤口不深。
但是保险起见，虞彬建议客人可以先带小孩去附近医院检查一下伤口，消毒以免感染。
客人表示首次入住嬉戏谷维景国际大酒店，而且没有开车过来。
考虑到客人的不方便，虞彬立刻与当地车队联系，在最短的时间内将小孩送到医院检查，此时小孩母亲也放心了很多。
再次回到酒店时，客人对虞彬的服务意识以及处理紧急情况的应变能力给予了很高的评价，并表示以后再来常州即使不来嬉戏谷游玩，也会选择本酒店入住。
宾至如归这四个字是虞彬经常挂在嘴边的一句经典语录，而其也秉承着要将这句话在维景发光发亮的决心努力工作，将自己的每一份热情融化在维景酒店，也会用自己的实际行动感染宾客以及同事。
1。
用户满意电信服务明星申报材料
用户满意电信服务明星申报材料我现任电信营业厅店长。
到今年7月，我在电信部门已整整工作年了。
作为一直在前台与客户打交道的一名老兵，年来，我目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。
面对竞争异常激烈的通信市场，我从来没有懈怠过。
始终把现场管理放在第一位，及时传达上级指令及业务通知，加强营业厅前台人员培训考核，对前台生产指标进行分解、落实、考核，抓好服务质量标准的监督检查，营业厅出现问题，我认真分析，及时提出解决方案或可行性建议，不断改进和提升服务水平。
功夫不负有心人。
我们的付出终于得到了回报，营业厅各项指标每年均居全区前列。
一分耕耘，一分收获。
荣誉也伴随着辛勤的汗水接踵而至，我的工作以及我所带的团队经常受到客户和上级部门的好评和认可，我也曾多次被市公司评为先进生产者；年被推荐为省公司“营业服务之星”，我所带领的班组也多次被市公司评为“先进班组”……如今，我又被推荐为“全国用户满意电信服务明星”，这是公司对我工作的肯定。
服务无止境，勤勉苦作舟，在今后的工作中，我将以此为动力，更加努力工作，为公司发展作出更大的贡献。
政治、业务素质作为店长，我积极参加上级组织的政治、业务培训，并认真学习十七大和科学发展观，政治素质高。
为了尽快把握公司业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了好成绩，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解新的业务知识，连续多年被评为先进工作者。
服务能力在实际工作中，我总是用自己的实际行动来影响、带动和培养员工自觉形成主动服务的意识。
我常常利用晨会时间激发员工畅所欲言，讲述自己工作中的服务事例，查找工作中的不足，让每一位员工明白肩负的重任。
工作上，大家齐心协力，互相激励，互相学习，不断为服务工作积累经验，为企业搜集更多有价值的信息，为客户提供更优质的服务。
服务明星获奖激励申请
服务明星获奖激励申请全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：服务明星获奖激励申请随着社会的不断发展和进步，服务业如今已经成为各行各业中的重要组成部分。
服务业的发展不仅提升了企业的竞争力，也促进了社会的繁荣和进步。
在这个快节奏的时代里，为了适应市场的需求和顾客的要求，各公司都在努力提高服务质量，为顾客提供更加优质的服务。
在这样一个大背景下，服务明星获奖激励成为了一种常见的做法，以鼓励员工为公司做出更大贡献。
本次服务明星获奖激励申请是由我公司发起的，旨在表彰那些在工作中表现突出，为公司取得卓越业绩做出重要贡献的员工。
通过此次激励活动，我们希望能够激励员工们继续努力工作，不断提高自身的专业素质和服务水平，为公司的发展注入更多的活力和动力。
本次服务明星获奖激励对象为我公司所有服务部门的员工。
通过一系列考核和评比，我们将评选出部门中表现突出、为公司带来实际效益的员工，共计5名。
这些员工将被授予“服务明星”荣誉称号，并获得公司为他们准备的丰厚奖励。
二、评选标准和流程本次服务明星获奖激励的评选标准主要包括以下几个方面：1. 服务态度：员工对待顾客的态度友好、亲切、热情，能够主动为顾客提供帮助和解决问题。
2. 服务效率：员工处理工作事务的速度快，能够迅速响应顾客的需求并解决问题。
3. 服务质量：员工的工作质量高，不断为顾客提供优质的服务和产品，能够满足顾客的需求。
4. 团队合作：员工与同事之间团结协作，能够有效地分工合作，共同完成工作任务。
评选流程如下：1. 提名阶段：公司员工可自荐或推荐其他同事成为服务明星候选人。
2. 初选阶段：由公司领导和专业评委组成初选委员会，对提名人员进行初步评选，确定最终的候选人名单。
3. 终审阶段：公司领导对候选人进行终审，选出最终的服务明星获奖人员。
4. 颁奖仪式：公司将组织一场隆重的颁奖仪式，正式宣布并颁发“服务明星”荣誉称号和奖励。
三、奖励设置为了激励员工不断提高服务水平，公司将为服务明星获奖人员提供以下奖励：1. 荣誉证书：公司将颁发荣誉证书给服务明星获奖人员，以表彰他们的优秀表现。
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全国用户满意服务明星申请表
填报日期：年月日
姓名性别年龄民族
政治面貌学历职务职称
工作岗位从事行业口服务业口制造业（服务）口其他工作单位单位性质
手机电子邮箱
通信地址邮编
所在单位主管部门主管部门名称：负责人：手机：传真：
主要岗位职责：
从事服务业工作经历：
何时、何地受过何种奖励（附复印件）：
申报人主要先进事迹（限500字以内，详细事迹另附详细材料，字数2000-3000字）：
申报人：
年月日
申请人郑重承诺：
一、已充分了解创建全国用户满意服务明星活动的推荐条件和程序，并严格遵守；
二、所提交申报材料真实、准确、有效，并愿意承担相应责任；
三、获得全国用户满意服务明星称号后，将从本组织和行业实际出发，深入了解用户需求，不断提升专业技能和用户满意服务理念，努力持续实现内、外部顾客“双满意”；
四、获得全国用户满意服务明星称号后，义务向组织内外部传播用户满意理念和实现用户满意的典型经验，充分发挥示范、标杆作用；
五、获得全国用户满意服务明星称号后，严格按规定宣传和使用所获得的荣誉、奖牌。
承诺人：
年月日
申报人所在组织评价意见：
单位负责人（加盖公章）：
年月日
全国用户满意服务明星班组申请表
填报日期：年月
日
班组名称所在行业口服务业口制造业（服务）口其他班组人员
构成
总人数管理人员技术人员共产党员
班组负责人职务座机
手机电子邮箱
工作单位单位性质
通信地址邮编
所在班组主管部门主管部门名称：联系人：电话：传真：
班组主要工作职责：
何时、何地受过何种奖励（附复印件）：
所在班组主要先进事迹（限500字以内，详细事迹另附文字材料，字数在2000-3000字）：
班组负责人：
年月日
申请班组郑重承诺：
一、已充分了解创建全国用户满意服务明星活动的推荐条件和程序，并严格遵守；
二、所提交申报材料真实、准确、有效，并愿意承担相应责任；
三、获得全国用户满意服务明星班组称号后，将从本组织和行业实际出发，深入了解用户需求，不断提升专业技能和用户满意服务理念，努力持续实现内、外部顾客“双满意”；
四、获得全国用户满意服务明星班组称号后，义务向组织内外部传播用户满意理念和实现用户满意的典型经验，充分发挥示范、标杆作用；
五、获得全国用户满意服务明星班组称号后，严格按规定宣传和使用所获得的荣誉、奖牌。
承诺班组成员签字：
时间：年月日
申报班组所在组织评价意见：
单位负责人（加盖公章）：
年月日
全国用户满意服务杰出管理者申请表
填报日期：年月日姓名年龄政治面貌学历
性别民族职务职称
工作单位单位性质
手机电子邮箱
通信地址邮编
所在单位联系部门联系部门名称：
电话：传真：
行业口服务业口制造业（服务）口其他主要岗位职责：
从事服务业主要工作经历：
何时、何地受过何种奖励（附复印件）：
主要工作业绩和用户满意服务模式（限500字以内，详细描述另附文字材料，限3000字左右）：
申报人：
年月日
申请人郑重承诺：
一、已充分了解创建全国用户满意服务明星活动的推荐条件和程序，并严格遵守；
二、所提交申报材料真实、准确、有效，并愿意承担相应责任；
三、获得全国用户满意服务杰出管理者称号后，将从本组织和行业实际出发，带领班组深入了解用户需求，不断探索用户满意服务新模式和用户满意服务理念，持续实现内、外部顾客“双满意”，为企业提升绩效做出应有的贡献；
四、获得全国用户满意服务杰出管理者称号后，义务向组织内外部传播用户满意理念和实现用户满意的典型经验，充分发挥示范、标杆作用；
五、获得全国用户满意服务杰出管理者称号后，严格按规定宣传和使用所获得的荣誉、奖牌。
承诺人签字：
时间：年月日
申报人所在组织评价意见：
单位负责人（加盖公章）：
年月日。