电信“服务明星”申报材料
电信服务明星申报材料
电信服务明星申报材料申报材料目录一、申报单位基本信息1.1 单位名称1.2 单位简介1.3 联系方式二、申报明星信息2.1 明星姓名2.2 明星简介2.3 明星代表作品2.4 明星经纪公司2.5 明星联系方式三、明星在电信服务领域的贡献3.1 明星在宣传推广中的作用3.2 明星与电信企业的合作项目3.3 明星在社交媒体上的影响力四、明星与电信服务品牌的合作经历4.1 品牌名称4.2 合作形式4.3 合作案例4.4 合作效果五、明星与用户之间的互动5.1 明星参与用户活动的方式5.2 明星与用户互动的效果5.3 用户反馈与评价六、明星所获得的相关奖项与荣誉6.1 获得奖项名称及颁发单位6.2 相关荣誉证明材料七、明星未来在电信服务领域的发展规划7.1 明星的目标与计划7.2 明星在电信服务领域的发展前景八、申报单位声明一、申报单位基本信息申报单位名称：XXX公司申报单位简介：XXX公司是一家专业从事电信服务的公司，致力于提供优质的通信服务和创新的产品。
我们拥有一支精通技术的团队和丰富的行业经验，秉持着以客户为中心的理念，为用户提供全方位的优质服务。
联系方式：电话：XXX，邮箱：XXX，地址：XXX二、申报明星信息明星姓名：XXX明星简介：XXX是我国知名的影视明星，出道多年来在演艺圈取得了极高的知名度和口碑。
他/她才华出众、形象积极，广受观众喜爱。
明星代表作品：XXX影片/电视剧明星经纪公司：XXX经纪公司明星联系方式：电话：XXX，邮箱：XXX三、明星在电信服务领域的贡献3.1 明星在宣传推广中的作用XXX明星在电信服务领域的宣传推广中发挥了重要作用。
他/她具有广泛的粉丝基础和影响力，通过参与广告、代言和活动，成功吸引了大量用户的关注和参与。
明星在宣传推广中的形象形象积极正面、充满活力，与电信服务品牌完美契合，为品牌形象树立了良好的公众形象。
3.2 明星与电信企业的合作项目XXX明星与多家电信企业开展了合作项目，包括推出明星定制手机、合作举办主题活动、共同设计限量版产品等。
电信公司营业班长申报“服务明星”事迹材料
电信公司营业班长申报“服务明星”事迹材料时光荏苒，在xx电信公司工作的五年里，在领导和同事们的帮助之下，我成功的由业务知识的懵懂阶段迈进成熟阶段，当然这一路走来并不是平坦大路，而是充满了挫折，撒下了汗水和泪水。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。
通过我在前台一线刻苦学习，努力工作，现已成为公司的技术骨干，并且在工作中多次受到公司各级领导和同事们的一致好评。
同时也获得了各种荣誉称号：XX年8月被评为“05年上半年度明星营业员”。
XX年1月被评为“XX年度优秀员工”。
XX年11月获得“最具亲和力”的称号。
XX年2月获得06年——07年度“岗位能手”的称号。
XX年8月获得“全省营业厅营销服务技能大赛第二名”。
XX年1月份获得“XX年优秀员工”的称号。
XX年1月份获得“优秀通讯员”的称号。
虽然取得了一些成绩，但是，要在荣誉面前，坦然面对，保持谦虚谨慎不骄不躁的作风，奉献永远没有止境！做到“百尺竿头，更进一步”。
一、勤学苦练、不断提高业务技能营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
作为一名营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，“工预善其事，必先利其器”，工作要努力做到“眼快、脑快、嘴快”才能做到优质服务。
在工作中，我自觉遵守公司里制定的各项规章制度，使用规范的服务用语，实行微笑服务、限时服务，让客户从服务中感受到温暖。
二、用户至上、用心服务对客户要以诚相待，有热心、爱心。
记得有一次我当引导员，在引导客户之余发现门口路上有一位老人带着墨镜，拿着一根导盲棍在路上蹒跚，脸上满是焦急之色，我立刻过去小心的扶住他，喊了声：“大爷，您要到哪去？”在得知这位大爷用的是网通的电话，当天欠费停机了，家里没人，只好自己过来交电话费。
当时我了解了情况后，扶着他到网通公司交上了费用，当他交费后得知我是中国电信的营业人员时，由衷的说了句：“中国电信的小同志就是热心，中国电信的服务肯定不错！”第二天，我们营业厅来了一位中年人，说是要办宽带。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
电信公司服务明星推荐材料(客户经理)
电信公司服务明星推荐材料(客户经理)一、个人基本信息（在此处填写个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、学历、工作经验等）二、专业技能与能力（在此处总结客户经理的专业技能与能力，包括但不限于以下内容）- 出色的客户服务技巧和经验，能够高效地解决客户问题并满足客户需求- 擅长团队合作，具备良好的沟通能力和亲和力，能够建立和维护与客户的良好关系- 具备扎实的产品知识，能够向客户提供准确、清晰的产品信息和建议- 熟悉电信行业的相关法规和政策，能够为客户提供合规的解决方案- 具备解决问题的能力，能够在复杂情况下做出明智的决策并协助客户解决各类问题- 具备数据分析能力，能够应用数据进行市场分析和业绩评估，提出改进措施和方案三、工作经历与成就（在此处列出个人过往的工作经历和相关成就，包括但不限于以下内容）- 在电信公司担任客户经理的工作经验，包括服务客户数量、服务质量等方面的表现- 曾获得的表彰、奖项以及为客户带来的积极影响和贡献四、推荐原因我推荐该客户经理的理由如下：- 优秀的服务态度和技能，能够高效地处理客户问题和满足客户需求- 良好的团队合作能力和沟通能力，能够与同事合作完成工作任务- 出色的产品知识和了解电信行业的法规政策，能够为客户提供准确的解决方案- 在过去的工作经历中表现出色，取得了显著的业绩和成就五、推荐意见基于以上所述，我强烈推荐该客户经理作为电信公司的服务明星。
他/她拥有丰富的经验和专业知识，能够为客户提供优质的服务，并为公司带来良好的口碑和业绩。
相信他/她能够在未来的工作中继续做出出色的成绩。
以上为本人对该客户经理的推荐材料，希望能够对您的决策有所帮助。
如有需要进一步了解该客户经理的信息，请随时与我联系。
谢谢！。
全国用户满意电信服务明星申报事迹材料
“全国用户满意电信服务明星”申报事迹材料山西联通公司呼叫中心投诉处理苏霞我叫苏霞，是山西联通客服呼叫中心一名普通的投诉处理员，负责对省级投诉工单进行稽核以及投诉问题的汇总、分析。
“积极进取，永不言败，立足本岗，至诚服务”这是我入职当日在心里默默许下的承诺。
如今，十几个年头过去了，我用勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德践行着自己的承诺。
从事投诉岗位后，经我受理的投诉累计达21.6万件，客户投诉处理满意率达99%，预警群发性案件1591件，我与同事共同研究开发的《投诉处理专栏》日点击量达486次、制定了“投诉处理辅导手册”，极大地满足了一线服务人员投诉在线解决需求，提高了后台一次性解决效率，形成前、后台受理、处理人员的动作流程标准化。
一、加强业务技术学习，提升自身的服务能力我深知要想搞好服务，首先要业务过硬。
我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。
为了更好尽快掌握业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致的学习各项专业知识，甚至牺牲了与家人朋友团聚的时间。
在工作中勤学苦练专业技能，理论联系实践，针对不同的客户采取不同的工作方式，充分展现公司服务特色。
经过长时间的努力钻研，如今我对公司的业务、流程、规范了如指掌，具有“深厚、广博”的业务积累，更好地服务各种类型的用户。
2013年10月1日国庆节，恰逢反映网厅缴费未到帐的用户特别多，刚回复过一个用户，又接到另一个用户的投诉，用户称通过网上营业厅购买充值卡，提示成功，但一直未收到卡号密码，与银行联系，银行称卡里的钱已划走，用户称自己现在外地，手机欠费不能使用，要求马上处理，否则不但要赔偿损失还要投诉媒体。
通过电渠系统查询确认用户已交付，显示交付成功，出现客户诉说的这种情况，根据经验判断，很可能是用户提供的邮箱有问题，造成用户没有收到，有了这个结论，我调整好情绪，耐心向客户解释到：“刚才通过系统查询，显示已交付成功，已发送到您的邮箱？请核实一下您的邮箱地址是否有误？”听到这些，用户大怒：什么――邮箱地址有误？我自己的邮箱我不知道吗？你们10010是干吗的？…没想到用户不但不配合,火气更大，不堪入耳的话接连不断。
电信公司技术服务员申报服务明星事迹材料
电信公司技术服务员申报服务明星事迹材料尊敬的评审委员会：我自愿向贵公司提交个人申报材料，以向您展示我在电信公司担任技术服务员期间的杰出表现与卓越业绩。
希望通过此次申请，能够成为贵公司的服务明星，并为公司的发展做出更大的贡献。
一、背景介绍我于2010年加入贵公司，并担任技术服务员近十年之久。
在这期间，我经历了行业的快速发展和技术的更新换代，这也为我提供了不断学习和成长的机会。
通过不断提升自己的专业能力和服务水平，我与公司共同成长，为客户提供优质的技术支持与服务。
二、突出业绩在成为一名优秀的技术服务员的过程中，我不断努力超越自我，取得了以下突出业绩：1. 优质服务：充分理解客户需求，及时响应并解决问题。
通过耐心细致的解答和针对性的解决方案，提高了客户满意度，并得到了广大客户的认可与赞誉。
2. 技术专长：通过不断学习和实践，我具备了扎实的专业知识和丰富的工作经验。
能够熟练运用各种技术手段，解决各类问题，为客户提供全方位的技术支持。
3. 团队协作：在团队合作中，我始终保持良好的沟通协调能力。
与同事密切配合，共同完成各项任务。
同时，我也积极分享自己的经验和知识，鼓励团队成员相互学习，提高整体工作效率。
4. 创新意识：在技术服务工作中，我积极推动创新和改进，提出了许多切实可行的建议和解决方案。
通过引入新技术和流程，我成功提升了团队的工作效率和客户满意度。
5. 培训与指导：作为技术服务员，我不仅注重自身成长，还希望能够帮助他人提升。
我参与了公司内部培训，担任过新员工的导师，传授他们技术和服务理念，帮助他们快速融入工作并提高综合素质。
三、客户赞誉作为一名技术服务员，最直观的肯定是客户的赞誉。
以下是我从客户处收到的信件节选：1. “每次遇到问题，您总能够及时给出解决方案，解答我们的疑问。
您的服务态度亲切而耐心，真的让我们感觉到我们的问题是被关注和重视的。
”2. “在您的帮助下，我们顺利解决了许多关键问题。
您的专业知识和经验让我们对贵公司的技术支持充满信心。
电信公司营业人员申报“服务明星”事迹材料参考
电信公司营业人员申报“服务明星”事迹材料参考做为一名一线的营业人员,能够参加本次评优活动,我感到万分荣幸。
我深知自己的一言一行都代表着公司形象,始终把客户的满意作为我工作的一项重要指标。
日常的客户服务,坚持执行首问责任制;遵守公司的各项规章制度,尽自己的最大努力做好每一项工作并力争取得客户的满意;在用户投诉的处理上绝对不满足于表面现象,要想彻底消除客户疑律、怨气,必须准确把握用户投诉的根源,以客户感知为中心,从根本上解决问题,得到客户真心的认可,才能提高用户的忠诚度。
客户满意为宗旨。
我始终从自我做起,从点滴做起,以客户满意为首要目标,不断提高服务技能、强化服务意识、提高客户感知。
人活着就应该有追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
在工作中,我时刻提醒自己,我的一言一行都代表的是公司的形象,即便是委屈,依然保持良好的服务心态与精神面貌,永远把真诚的微笑与贴心的服务献给用户。
做为服务行业的窗口人员,我们每天要面对大量的用户,当然也会遇到不是十分友善的,有的客户对我们的业务和工作有误解,怒气冲冲,甚至蛮不讲理的时,我始终牢记“用户至上”的服务原则,用真诚的微笑、耐心的解释、周到的服务、专业的技能去化解和消除客户的误解与怒火。
很多客户就是因为这样而变成了我们的朋友。
记得有一次我们遇到了一个集团投诉,一个家庭用户因无法正常登陆网络游戏《富商》服务器,而在集团网站留言投诉,言辞十分激烈。
如果处理不妥,影响十分严重。
由于我是营业班长,对此投诉的处理义不容辞。
我马上与该用户和相关技术人员取得联系,登门为用户处理问题。
经用准备好的笔记本测试,用户端网速正常,上网查阅相关论坛,基本排除网络问题,怀疑为用户电脑系统原因。
但用户自称精通电脑技术,咬定自己的电脑不可能有问题,不太配合进一步的检测,但愿意在投诉处理回执单上签字确认。
可以看出,该用户对我网宽带质量仍有疑虑,有离网倾向。
回到公司后,我和技术人员在电信网络上下载安装了《富商》游戏,注册账号,经测试登陆成功,而且运行流畅。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料
申报材料：
1. 申报表格：包括个人信息、工作经历、教育背景等基本信息，需要填写详细和准确的信息。
2. 个人简历：详细描述个人的工作经历和学习经历，包括所在单位、担任的职位、工作内容等。
3. 奖项证书：提供获得的相关奖项证书，如优秀员工奖、服务突出奖等。
4. 帮助客户案例：列举几个成功的案例，详细描述自己在服务过程中的亮点和贡献，可以附上客户的感谢信或肯定信。
5. 客户评价：提供客户对自己服务的评价，可以包括口头或书面的评价。
6. 培训证书：如有相关的培训证书，可以提供作为证明自己在服务方面的专业知识和技能。
7. 推荐信：如有上级或同事的推荐信，可以提供作为证明自己服务能力和专业素质的补充材料。
8. 其他相关证明材料：如曾经参与特殊任务或项目、组织的培训或学习等，可以提供相关证明材料。
除了以上材料，还可以根据申报的具体要求提供其他相关材料，以进一步展示自己的服务能力和专业素质。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料
申报材料：
1. 个人基本信息：姓名、手机号码、身份证号码、籍贯等个人基本信息。
2. 工作经历：包括过去五年内在电信行业及相关部门的工作经历，注明职位及任职时间。
3. 业绩描述：详细描述自己在工作中取得的成绩和突出表现，例如领导特定项目、完
成或超额完成业绩目标、优化工作流程等。
4. 个人培训和证书：列出自己接受过的与电信服务相关的培训和获得的证书，如服务
质量管理、客户关系管理等。
5. 奖项和荣誉：列出曾获得的与电信服务相关的奖项和荣誉，如优秀员工、先进个人等。
6. 推荐信：提供相关领导或同事的推荐信，证明自己在电信服务方面的出色表现和能力。
7. 自述：撰写一份个人自述，包括为什么选择从事电信服务工作、个人的优势和特长、对客户服务的理解和态度等。
电信分公司前台营业员申报“服务明星”事迹材料
电信分公司前台营业员申报“服务明星”事迹材料首先感谢领导给我这次机会，参加“十佳通信服务明星”评选活动，相信这次评选活动将对我的未来人生产生深刻影响。
我叫xx，在通信行业工作近十年的实践经验，使我认识到只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，才能全面提高电信通信的服务水平。
立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的电信通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国电信的生存之本，服务是中国电信的生命线，市场是中国电信永恒的主题。
我的具体行动是。
一、自觉提高思想觉悟。
当我身着电信工作服走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候，拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
我时刻告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
为用户服务首先要调整好自己的心态，遇到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人，这样才是合格的服务者。
二、努力加强业务素质。
为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在工作中我始终用自己的实际行动，用百分百的真心、诚心，耐心地为用户解决实际问题，始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
有一次，一位用户到营业厅投诉手机卡不能使用，自己没在手机上操作过任何菜单功能项，已补卡试用还是不能使用。
根据用户反映的情况，我首先把用户的手机卡放在测试机中测试，又与机房技术人员取得联系，经技术人员核实数据一切正常，建议为用户再次更换不同批次的手机卡后仍不能使用，这时我在查询用户档案时发现一个小小的细节，就是用户没有开通长途漫游业务，会不会影响呢，我将此情况与技术人员进行了沟通，紧接着我为用户开通了此业务，手机卡恢复使用，我及时将此情况报给了技术人员，核实了具体原因。
服务明星申报材料【范本模板】
篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务"作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。
四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。
2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体,本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。
我深知要把工作干好,把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事,处理好每一个细节，丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱,要想在市场上立于不败之地,就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。
往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号,而作为中国电信的服务人员,不仅要有一颗爱心,更要有敏锐的市场嗅觉,为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。
为此，从上任之初,我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想,切实为客户排忧解难。
我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。
2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案，一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入,一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。
面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶,并请他坐下来慢慢说。
经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修,正值酷暑家里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不是单纯的以还没过维修期限来搪塞他，而是晓之以理，动之以情，不仅承诺在最短时间安排维修人员上门服务，还承诺免费赠送天翼手机1部解决他一时无法联系的苦恼。
电信公司政企客户经理申报“服务明星”事迹材料(3页)
电信公司政企客户经理申报“服务明星”事迹材料本人毕业于xx大学通信科学与工程学院，怀着对所学专业的热情以及对通信事业的执著及向往，毕业后毅然投身于电信行业，目前工作于中国电信xx分公司政企客户部，主要面对政府部门、油田企业及行业客户的发展与维系。
政企客户具有影响力大，业务需求多样、综合化，服务质量要求高等特点，这对客户经理无论从技术知识还是业务能力方面均有更高要求。
大学时的专业知识以及从事技术工作的两年经验，为我成为一名合格的客户经理奠定了良好基础，而工作热情、强烈的责任感则是我作为客户经理不可或缺的基本素质。
自强自律树形象。
“一年之计在于春，一天之际在于晨”，提前做好工作计划是我多年养成的工作习惯，有了事先的计划才能有的放矢、考虑周密，确保客户的事情提前准备，杜绝了因工作忙乱而造成的工作失误。
良好的工作习惯，让我每次与客户的预约见面都准时到达；良好的工作习惯，使得客户交办的各项事宜均按时完成，真正让客户做到称心、放心、省心，在客户心目树立良好的客户经理形象。
秉乘理念用心服务。
“客户服务，事无巨细”是我一直秉承的理念，服务工作做得好坏关键一点在于是否做到位，只有到位，才能体现服务工作的优异化。
电信服务，不仅仅是产品服务，更多的是关怀服务、和谐服务。
每一次节假日问候，生日祝福，客户满意的笑容；每一次加班加点将故障排查完毕，客户赞许的目光，都是对我们服务工作的莫大肯定。
“实现个人价值与客户价值共赢”，是我作为客户经理的理想目标。
只有实现客户价值，个人价值才能体现；要实现客户价值，就要与客户互相理解，站在客户角度考虑问题，用自己的实际行动打动客户。
记得在与某单位洽谈信息化网络改造工程时,我们没有贪大求全，而是从客户目前阶段实际需要出发，考虑目前各单位压缩开支,同时又面临要全面推广电信综合业务的观点,权衡利弊,从长远利益出发,最终应站在用户角度考虑,在满足客户需求基础上，提出合理化建议，将客户成本控制在合理范围内，将固定电话、cdma手机组建虚拟网（地市范围、全省范围、全国范围），力求为客户节省每一分钱。
电信公司客户经理申报服务明星事迹材料
电信公司客户经理申报服务明星事迹材料尊敬的领导：我是某电信公司的客户经理XXX，特此向您申报我在工作中的服务明星事迹，希望能够得到您的认可和支持。
事迹一：超额完成销售指标作为一名客户经理，我始终秉持着以客户为中心的服务宗旨，不仅为客户提供优质的产品和服务，还有针对性的解决方案。
在过去的一年里，我不仅成功签约了多位重要客户，还主动与客户保持密切的沟通和联系，确保他们对公司的产品和服务满意度不断提升。
由于我独特的销售技巧和敏锐的市场洞察力，超额完成了公司针对客户的销售指标，为公司创造了可观的业绩。
事迹二：积极参与客户投诉解决作为客户经理，我时刻将客户利益放在首位。
当客户遇到问题或投诉时，我总是尽自己最大的努力去解决。
曾经有一位客户在使用我们的产品时遇到了网络连接问题，多次投诉后仍未得到满意的解决方案。
我迅速与技术团队联系，安排专业人员上门服务，并及时跟进整个处理过程，确保问题得到快速解决。
最终，客户对我们的服务表达了高度的满意，并表示将继续与我们合作。
事迹三：主动开展客户课程培训为提高客户对公司产品的使用技能和使用效果，我主动通过举办客户培训课程的方式，帮助客户更好地了解和使用公司的产品。
我策划了一系列的培训活动，内容包括产品介绍、操作技巧和故障排除等方面，不仅让客户感受到了我们的贴心服务，也大大增强了客户对公司的忠诚度。
通过这些课程，我不仅提升了客户的技术能力，也巩固了与客户的合作关系，为公司树立了良好的口碑。
事迹四：积极参与社区公益活动作为一名企业代表，我深知担当社会责任的重要性。
在过去的一年里，我积极参与公司组织的社区公益活动，为社区居民提供免费咨询和技术支持。
我还利用自己的业余时间，加入了志愿者团队，积极参与社区环境整治和爱心捐赠活动。
通过这些公益活动，不仅帮助了有需要的人群，也提升了公司的社会形象。
以上是我在工作中的一些服务明星事迹，我希望能够通过这些事迹向您展示我对工作的热情和责任心，同时希望能够得到您的认可和支持，为公司的发展做出更多的贡献。
电信“服务明星”申报材料报
电信“服务明星”申报材料报电信服务明星申报材料报为了提高电信服务质量，激励电信企业创新和进步，中国信息通信研究院、中国电信企业联合会、中国互联网协会、中国计算机学会、中国通信标准化协会、中国移动通信协会联合开展“电信服务明星评选活动”。
这个活动旨在发挥技术创新对服务体验提升的作用，促进服务标准化、规范化和科学化发展。
下面是申报电信服务明星所需的必要材料。
申报材料清单：1. 申报单位必要资料1）企业基本资质资料及所获得荣誉证明；2）服务证照副本及有效期截至日期；3）企业服务领域拓展及服务覆盖情况。
包括企业的服务内容、服务区域、覆盖率等。
2. 服务成果材料（不少于两个）1）服务介绍（包括服务名称、服务创意、服务目标等）。
2）服务创意来源说明（产生创意的原因、过程、设计思路、技术研发等）。
3）服务特色、特点、亮点的介绍（包括在体验、品质等方面的创新）。
4）服务实施过程及细节的介绍（包括服务流程、人员配备、技术手段、保障措施等）。
5）服务创新效果说明（能够产生哪些具体的创新效果、服务创新是否存在对用户的吸引力等）。
6）服务成效评估（运用什么方式评估服务成效、从哪些维度评估等）。
7）服务的比较研究（分析与同行业其他服务的差异或竞争力）。
3. 内部支持材料1）企业领导对服务创新的支持、推动措施及直接或间接带动的改进或提升其他服务的案例说明。
2）企业内部成果交流、经验分享情况说明。
3）企业员工培训、激励机制说明及应用情况。
4. 外部合作材料1）与第三方合作的情况说明（如与电子商务平台合作、与其他企业合作等）。
2）与行业协会的交流合作情况说明。
3）与其他行业的交流合作情况说明。
5. 用户认可材料1）用户的满意度调查材料。
2）用户反馈、意见、建议或评价情况说明。
3）用户使用服务的数据说明。
4）其他用户认可的相关情况说明。
以上是申报电信服务明星所需的必要材料。
申报电信服务明星旨在强化电信服务质量，提高获得服务的企业和个人的满意度，推动互联网、电信、信息技术等行业的发展。
电信“服务明星”申报材料_2
电信“服务明星”申报材料“服务是企业生存、进展的命脉１、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名一般营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。
联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的XX 年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。
首次提出了低柜台服务，让中国人感觉到了什么是真正的电信服务。
联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有职员的努力和付出，所有紧张而忙碌的生活，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名职员而感到自豪。
从走进联通公司到现在一晃四年过去了，联通是我从业后的第一具大伙儿庭，也将是我将来为之奋斗的平生理想。
我深知要把工作干好，把情况做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心尽力，干好每一件事，处理好每一具细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位职员而言，别仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、专心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时刻，利用一切能够利用的时刻，全面细致地学习公司各项业务知识，疑惑熬了多少夜，吃了多少苦，现在我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识比赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终别渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的并且产生“宾至如归”的感受。
与此并且，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们说课，说解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，延续两年被评为先进工作者。
我时间都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在内心，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮别说理，对我们的业务和工作有别满和误解的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户算是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
电信服务明星申报材料[修改版]
![电信服务明星申报材料[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/b9b64c81f46527d3250ce04a.png)
第一篇：电信服务明星申报材料服务明星申报材料自加入中国电信这个大家庭以来，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得更多的鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我多年的培养，始终加强自己业务技能的学习，个人的综合能力和职业素养都得到了很大的提升。
树立“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”的理念，在奉献中体现自己的人生价值。
用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。
（一）做学习型的客户经理随着通信事业的飞速发展，社会竞争异常激烈，对在职人员理论素质的需求越来越高。
为适应新形势下做好本职工作的需要，我严格要求自己，十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识，并通过坚持不懈地努力学习增加自己参与社会竞争的砝码。
凡公司组织的各项业务知识培训，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。
通过不断的学习来加深对业务的认知度，并熟练掌握公司各项业务，及时有效地为客户解决问题，体现中国电信的优质服务，赢得客户满意。
正确的定位是最重要的前提条件，作为一名客户服务经理，始终牢记我们的服务理念“用户至上，用心服务”，我们就是为客户服务的，就得满足各种用户需求。
对于自身能力以及学习工作中面对的各种困难和挑战充满必胜的信心，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
面对失败总是积极应对，永不言弃；工作中不断总结，总结客户咨询、投诉的热点，对业务理解中的疑点和难点以及自己的不足之处进行重点学习，帮助自己将新老业务融会贯通；（二）用心服务，感动用户“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的快乐”。
我们出售的不仅仅是电信产品，还有充满情感体验的服务，正如客户给我影响终生的评价：“我接受的是你工作的真诚态度，其次才是你所代表的公司业务”。
所以我始终保持良好的心态，对每一个用户都会抱以甜美的微笑。
我深知自己的工作言行早已与公司的形象和利益融为一体，在工作中时刻告诫自己，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料申报单位信息•申报单位名称：•单位所属电信运营企业：•单位所在地：•单位联系人姓名：•联系电话：•申报日期：申报材料目录1.申报单位基本情况介绍2.服务明星候选人信息3.服务明星项目介绍4.服务明星项目实施情况5.服务明星项目效果评估6.服务明星项目完善计划申报单位基本情况介绍申报单位是一家电信服务提供商，致力于为广大用户提供高质量的通信服务。
本单位成立于XXXX年，总部位于XX地，是XX地区重要的电信运营企业之一。
我们拥有一支专业的团队，拥有丰富的行业经验和先进的技术设备，以卓越的服务质量赢得了用户的广泛赞誉。
服务明星候选人信息候选人1：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：候选人2：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：服务明星项目介绍项目1：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：项目2：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：服务明星项目实施情况项目1：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：项目2：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：服务明星项目效果评估项目1：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：项目2：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：服务明星项目完善计划根据项目实施情况和效果评估，我们制定了以下完善计划，以进一步提升服务质量：1.完善项目1的XXX方面，提高用户体验；2.加强项目2的XXX方面，增加服务覆盖范围；3.推出新的服务明星项目，满足用户多样化需求；结语我们将持续努力，以“服务明星”为目标，为用户提供更优质的电信服务。
谢谢评审委员会对我们的关注和支持！。
用户满意电信服务明星申报材料
用户满意电信服务明星申报材料我现任电信营业厅店长。
到今年7月，我在电信部门已整整工作年了。
作为一直在前台与客户打交道的一名老兵，年来，我目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。
面对竞争异常激烈的通信市场，我从来没有懈怠过。
始终把现场管理放在第一位，及时传达上级指令及业务通知，加强营业厅前台人员培训考核，对前台生产指标进行分解、落实、考核，抓好服务质量标准的监督检查，营业厅出现问题，我认真分析，及时提出解决方案或可行性建议，不断改进和提升服务水平。
功夫不负有心人。
我们的付出终于得到了回报，营业厅各项指标每年均居全区前列。
一分耕耘，一分收获。
荣誉也伴随着辛勤的汗水接踵而至，我的工作以及我所带的团队经常受到客户和上级部门的好评和认可，我也曾多次被市公司评为先进生产者；年被推荐为省公司“营业服务之星”，我所带领的班组也多次被市公司评为“先进班组”……如今，我又被推荐为“全国用户满意电信服务明星”，这是公司对我工作的肯定。
服务无止境，勤勉苦作舟，在今后的工作中，我将以此为动力，更加努力工作，为公司发展作出更大的贡献。
政治、业务素质作为店长，我积极参加上级组织的政治、业务培训，并认真学习十七大和科学发展观，政治素质高。
为了尽快把握公司业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了好成绩，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解新的业务知识，连续多年被评为先进工作者。
服务能力在实际工作中，我总是用自己的实际行动来影响、带动和培养员工自觉形成主动服务的意识。
我常常利用晨会时间激发员工畅所欲言，讲述自己工作中的服务事例，查找工作中的不足，让每一位员工明白肩负的重任。
工作上，大家齐心协力，互相激励，互相学习，不断为服务工作积累经验，为企业搜集更多有价值的信息，为客户提供更优质的服务。
电信“服务明星”申报材料
电信“服务明星”申报材料随着信息时代的到来，电信服务成为人们生活的重要组成部分，它的质量和服务能力直接关系到百姓话费支出和通讯效率。
基于这个前提，电信运营商需要申报“电信服务明星”，以展示自身的品牌形象和服务水平，赢得用户和市场的信任和关注。
下面，本文将从申报材料的内容、申报材料的格式、电信服务明星的标准等方面，详细探讨如何撰写一份完备的“电信服务明星”申报材料。
一、申报材料的内容1.企业简介：申报企业应该给出基本的公司信息，如名称、地址、注册资金、成立时间等。
还要包括公司的核心业务和经营范围、人员组织架构及员工情况、财务状况等。
2.服务质量：申报企业应给出近一年内的服务质量情况，包括客户满意度调查结果、服务投诉处理统计、服务质量评估报告等。
其中客户满意度调查结果要做到客观公正，可以通过第三方机构或公证机构进行调查。
3.技术创新：申报企业应说明近一年内的技术创新和技术进步情况，如新上线的产品或服务、新推出的优惠活动、技术改进或更新等。
此外，企业要给出自己的技术优势，从技术角度证明自己的实力和市场竞争力。
4.社会责任：企业在运营过程中应积极承担社会责任，如公益慈善、环保等赋能行动，申报企业需要详细列举出自己近一年内的社会责任行动，说明实现这些行动的成效和对社会的贡献。
5.市场份额：申报企业需要肯定自己在市场竞争中的地位，给出自己的市场份额、市场排名等具体数据，证明自己的市场竞争力，进而赢得市场和用户的信任与支持。
二、申报材料的格式1.形式：申报材料应该采用正式文件格式，包括封面、目录、正文和附件等几个部分，一份清晰的电子文档也可以。
2.排版：申报材料应具有良好的排版，包括行距、字体、字号、页边距等方面，应该按照统一的规范来排版，使申报材料美观而优雅。
3.语言：申报材料使用的语言应该简洁明了，描写生动，表现力强，尽量用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，从而使审核人员更容易理解和认同申报企业的价值。
三、电信服务明星的标准1.服务水平：获得“电信服务明星”的企业必须在服务水平上达标，其客户在通信质量、服务响应速度、服务态度等方面，必须得到高度评价。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信“服务明星”申报材料
以下是为大家整理的电信“服务明星”申报材料的相关范文，本文关键词为范文,网,材料,申报,服务明星,电信,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在申报材料中查看更多范文。
电信“服务明星”申报材料电信“服务明星”申报材料
申报材料
——河南省用户满意电信服务明星
“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。
联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。
首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。
联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。
从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅
参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情，曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。
此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”
记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。
风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。
已经加了两个
小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好找。
望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再录吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
以下是为大家整理的电信“服务明星”申报材料(2)的相关范文，本文关键词为范文,网,材料,申报,服务明星,电信,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在申报材料中查看更多范文。
在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的
笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。
谢谢支持！。