培训学校各岗位职责说明

各岗位职责：

1、校长

★领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；

★领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；

★负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作；

★主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观；

★主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；

★负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件；

★制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务；

★各部门员工的考评与工作沟通。

考核标准：

2、教学部门总监

教学课程管理与教研管理

★根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务；

★组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

★根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生；

★教学课程及产品的研发与升级；

★负责建立完善的产品教学评估体系；

★及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长；

教学团队管理

★严格遵守学校的管理制度，保证制度的实施，并加以完成；

★与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求；

★严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案；

★组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况；

★与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量；

★组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；★规范教学流程与服务流程；

★员工的培训；

考核标准：

3、代课教师

★根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；

★了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进；

★参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议；

★按照公司要求完成教学计划；

4、助教

★配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作；

★实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实践效果；

★严格监督学生的学习状态；

★多听、多看、保证与主课老师的教学口语一致，辅导统一；

★熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力；

★主动检查课后班级卫生、物品摆放等，并对其负责；

★及时认真批改作业，当日学生作业应当日批改完，次日返还学生手中，评语多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见；

★助教老师须认真回答学生提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决；

★主动提升专业技能，勤加练习；

★多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情；

★以月、季、年为单位拟定个人成长计划（个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态提升等）

5、学管

★根据教学开班计划，配合教学老师，制定合理课程表（排课）；

★制定班级/学生个人的教学目标及进度，帮助老师达到教学目标，控制教学进度并将其规范化；

★统筹安排教师上课，保证教学正常进行；

★教学项目的质量监控，家长满意率调查及回馈，有效地控制和减少家长投诉率并配合咨询部处理教学投诉事件；

★负责学生学籍及档案管理，接受学生和家长反馈，配合招生及续报工作；★协调处理与教师相关的课程设置问题，接待家长和学生对课程的咨询，介绍课程设置和内容。

考核标准：

6、前台接待

★校区环境的日常监督；

★咨询电话的接听，做好相应的信息记录；

★定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态；

★对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为其选择培训课程做参考；

★根据公司的有关政策、规定给拟培训学生办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理；

★组织已报名学生的上课；

★日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作；

★人员招聘登记与通知。

考核标准：

7、课程顾问

★负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解；

★为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；

★组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；

★接时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学生数据库；★跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；

★定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；

★通过线上线下渠道，收集市场信息，为市场策略的制定提供依据；

★执行并监督合作机构相关任务，定期回顾、分析执行效果，开拓新的线上线下合作机会。

8、市场专员

★根据所开设的课程项目制定全年招生目标与市场宣传策略，并根据招生计划制定全年市场预算；

★熟悉了解学校周边的商圈，根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标；

★通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对其有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生；

★为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；

★熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务。

★积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平，建议有效的销售政策，参加学校日常宣传、活动宣传等；

★开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作；★及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细。

考核标准：

9、财务专员

★在校长的领导下做好各项财务工作；

★根据学校工作计划，组织编制学校的年度预算和年终决算；

★贯彻勤俭办学方针，认真执行国家有关财务管理的法律、法规制度、严格