电子商务物流配送PPT课件
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电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
《电子商务物流管理》教学课件-项目二：任务1-电子商务仓储概述
任务一 电子商务仓储概述
7
西南片区有成都的新都、郫县、青白江和重庆4个园区共7个仓 库，面积超过10万平方米。京东西南区仓储总监吉芥2012年入职时 西南区只有两个园区，仓储面积为 5万平方米，员工400人左右。 2014年3月，西南区有740名仓储员工，日处理订单7.5万单，平均每 人每天产出110单。若遇到订单高峰期日处理9万单。
任务一 电子商务仓储概述
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2. 中型电商物流仓库
中型电商物流仓库的面积为500~10 000 m2，日发货量为500~1 000单。其特点为多数 无完善的仓储管理系统，分拣靠记忆，现代 物流设备投入较少。
任务一 电子商务仓储概述
3商物流仓库的面积 在10 000 m2以上，日发货量在1 000单以上。其特点为规模大， 发货量大，配货效率高，错单 率低，仓库周转率高，缺货率 低，滞销库存低。
京东的物流体系在北上广等7地设置中心仓，由于覆盖区域面积 太大，在济南、南京、重庆等城市设置前置仓，以增加仓储多点覆 盖。中心仓或前置仓的下一级是分拨中心，再下一级是中转站，终 端便是配送站。配送员从站点出发，用面包车、三轮车、摩托车进 行配送。
资料来源：https:///p/19712760(节选)
任务一 电子商务仓储概述
33
1. 单个大仓模式
电子商务刚刚萌生时的“原始”阶段，电商企业只 是在某地建一个大总仓，用来满足全国所有的订单。在 这种模式下，仓库内的商品管理比较混乱，经常发生错 发、漏发、多发的情况，并且发货周期比较长，是传统 的仓储管理方式在电子商务领域的体现，需要牺牲时间 来换取空间，只适合于小范围的电子商务业务活动，随 着电子商务企业的发展，这种模式逐渐被淘汰。
任务一 电子商务仓储概述
电子商务中的物流配送与供应链管理
亚马逊还采用了先进的供应链技术，如物联网和区块链等，实现了对供应链的实时监控和透明化管理。 这有助于降低库存成本、提高运营效率并减少物流损耗。
亚马逊还与供应商建立了紧密的合作关系，通过共享数据和协同作业，实现了整个供应链的高效运作。
案例三：顺丰速运的物流配送创新
顺丰速运在物流配送方面注重技术创新和服务 质量。为了提高配送效率，顺丰速运采用了多 种配送模式，包括陆运、航空和高铁等。
特点
方便性、整体性、安全性、协调性
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代初，电子商务开始进入中国市场，主要以电子邮件和 新闻组形式存在。
探索期
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐发展，出现了一批B2B 、B2C电子商务平台。
成熟期
21世纪初至今，电子商务在中国得到快速发展，涉及各个行业和领域 ，成为国民经济的重要组成部分。
强化信息共享与协同
利用信息技术实现供应链各环节的信息共享 与协同，提高运营效率。
建立战略合作伙伴关系
与供应商、物流服务商等建立长期稳定的战 略合作伙伴关系，共同应对市场挑战。
04
电子商务物流配送与供应链管理的案例分 析
案例一：京东的物流配送体系
京东的物流配送体系以其高效、快速和准确而闻名。 通过建立大型仓储中心和完善的配送网络，京东实现
数字化物流管理
03
利用数字化技术实现物流信息的实时更新和共享，提高物流效
率。
绿色物流与可持续发展
绿色包装
推广环保包装材料和循环利用，减少包装废弃物 对环境的影响。
绿色运输
优化运输路线和方式，降低运输过程中的能源消 耗和排放。
绿色仓储
推广绿色仓储设施和技术，降低仓储过程中的能 源消耗和排放。
亚马逊还与供应商建立了紧密的合作关系，通过共享数据和协同作业，实现了整个供应链的高效运作。
案例三：顺丰速运的物流配送创新
顺丰速运在物流配送方面注重技术创新和服务 质量。为了提高配送效率，顺丰速运采用了多 种配送模式，包括陆运、航空和高铁等。
特点
方便性、整体性、安全性、协调性
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代初，电子商务开始进入中国市场，主要以电子邮件和 新闻组形式存在。
探索期
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐发展，出现了一批B2B 、B2C电子商务平台。
成熟期
21世纪初至今，电子商务在中国得到快速发展，涉及各个行业和领域 ，成为国民经济的重要组成部分。
强化信息共享与协同
利用信息技术实现供应链各环节的信息共享 与协同，提高运营效率。
建立战略合作伙伴关系
与供应商、物流服务商等建立长期稳定的战 略合作伙伴关系，共同应对市场挑战。
04
电子商务物流配送与供应链管理的案例分 析
案例一：京东的物流配送体系
京东的物流配送体系以其高效、快速和准确而闻名。 通过建立大型仓储中心和完善的配送网络，京东实现
数字化物流管理
03
利用数字化技术实现物流信息的实时更新和共享，提高物流效
率。
绿色物流与可持续发展
绿色包装
推广环保包装材料和循环利用，减少包装废弃物 对环境的影响。
绿色运输
优化运输路线和方式，降低运输过程中的能源消 耗和排放。
绿色仓储
推广绿色仓储设施和技术，降低仓储过程中的能 源消耗和排放。
第四部分电子商务的物流配送
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② 行业物流 顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行 业物流。 ③ 企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统 称为企业物流。
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6.1.4 物流的发展
⑴ 传统物流阶段 ⑵ 综合物流阶段 ⑶ 现代物流阶段
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5．废弃物流 废弃物流是指工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料， 生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及 企业对在生产过程中排放的无用物甚至有害物质进行运输、装卸、 处理等物流活动。
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6.2.2 商业企业的物流
社会商品的流通除了通过生产企业对本企业生产的商 品进行销售外，主要还是通过商业企业来完成。商业企业 的物流围绕着企业所经营的商品而展开的进、销、调、存、 退等环节，包括采购、销售、售后服务等一系列的活动。
⑤ 流通加工：流通加工是在流通中辅助性的加工活动。 流通和加工是两个不同的概念，流通是指改变物质的时间 和空间状态，加工是指改变物质的形状和性质、形成一定 产品的活动。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸。
⑥ 物流信息：物流信息是在物流活动中用到的必要的 信息，如资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、 声音等。只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅 化、定量化。
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3．销售物流 商业企业的重点是进行商品的销售，即企业通过零售、批发等 销售方式完成商品的出售，将客户购买的商品送到客户的手中。 销售物流使商品的交易活动得以实现，并通过良好的销售活动维 系企业与客户的关系，做好客户的售后服务工作。
4．退货物流 商业企业的退货物流包括两方面内容，一是在采购的商品进货 验收时发现商品不合格而进行的退货；二是在商品销售后客户发 现所购商品有质量问题而进行的退货，退货的商品由商业企业暂 存并运到生产厂家或其他的进货点。
《跨境电商物流》课件
DHL跨境电商物流的成功因素主要包括专业团队、技术创新、优质服务以及全球化战略。DHL拥有专业的物流团队和丰富的行业经验，能够提供定制化的服务；同时不断在技术上进行创新，提高配送效率；还注重提供优质的服务，满足客户需求；此外，DHL还制定了全球化战略，积极开拓海外市场，推动跨境电商的发展。
DHL的跨境电商物流案例介绍
A
B
C
D
跨境电商物流的运作模式
02
通过邮政、快递等方式，将小件物品寄送给收件人。
国际小包
通过大型国际快递公司，提供全球范围内的快速、安全、可靠的物流服务。
国际快递
在目的地国家设立仓库，提前将货物存储在当地仓库，以便在订单产生时快速配送。
海外仓
直接从卖家所在地发货，通过国际运输公司将货物送达到收件人手中。
消费者需求多样化
消费者对跨境电商的需求日益多样化，为物流服务提供了更多机会。
智能化发展
利用大数据、人工智能等技术提高物流效率，实现智能化管理。
绿色化发展
注重环保，推广绿色包装、节能运输等措施，减少对环境的影响。
全球化布局
加强国际合作，建立全球化的物流网络和服务体系。
个性化服务
满足消费者个性化需求，提供定制化的物流服务。
跨境性
跨境电商物流涉及到不同国家或地区的海关、税收等政策，需要遵守相关法律法规，同时需要进行国际物流运输。
多样性
跨境电商交易的商品种类繁多，不同商品对物流的要求也不同，需要提供多种物流解决方案以满足不同需求。
高时效性
跨境电商交易中，买家对于运输时间的要求较高，需要快速、准确地送达货物。
风险性
跨境电商物流涉及到国际运输，存在一定的风险，如货物丢失、损坏等。
电子商务物流配送ppt课件
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Page 19
2.物流的功能
2.1 传统的物流功能
信息处理
运输
配送
物流的功能
储存
流通加工
包装
装卸
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2.物流的功能
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2.2 增值性的物流服务功能
1． 增加便利性的服务
2． 加快响应速度的服务
3． 降低成本的服务
4． 延伸服务
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3．物流的分类
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Page 5
模块一 电子商务与物流
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学习任务5-1
任务描述:
任务1: 每名学生到教学资源包中下载如下四个案例进行学习:
(1)戴尔直销体系电子商务物流系统研究案例; (2)物流成就“亚马逊神话”; (3)成功地利用业务电子化盈利的物流配送公司; (4)物流自控的高手——海尔。
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模块一 电子商务与物流
思考：
从PPG和VANCL的案例对比中，我们可以看到物 流模式的选择对电子商务企业是至关重要的。虽然 PPG失败了，但是依然有很多电子商务企业采用把物 流外包给第三方物流公司的模式，连VANCL的二三线 城市的配送服务也是采用第三方物流的模式。
请问：电子商务的物流模式有哪几种，电子商务企 业应该如何选择物流模式？
（1）集货 （2）分拣 （3）配货 （4）配装
（1）配送运输 （2）送达服务 （3）配送加工
配送的要素
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模块三 电子商务物流解决方案
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学习任务5-3
学习情景：
小米通过学习了解电子商务物流模式，可是小米想， 不同的企业选择的物流模式不会一样，那怎么才能选择适 合自己需要的物流配送呢？小米的网店现在正面临这一问 题，为此小米和同学一道进行调研，通过学习其他做得比 较好的网店物流解决方案，小米和同学设计出了自己网店 的物流配送方案。
电子商务物流(1)
➢Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生整产理课到件产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。
物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
2、自动化。 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的
外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。 物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、
自动存取系统、自动导向车、货整物理课自件动跟踪系统等。
第六章 物流管理
6.3 电子商务下物流的特点
3、网络化。 ➢ 外部网络化。物流配送系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应
➢装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 ➢包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 ➢配合运输、保管和包装活动整。理课件
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输
➢运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
➢物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造
流通加工的形式： ➢方便运输的需要：如自行车 ➢满足用户多样化需求的需要：如玻璃板材 ➢综合利用的需要：如猪肉分割 ➢内容：袋装、定量小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等 ➢生产的外延流通加工：剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混 凝土搅拌、空调的安装等。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。
物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
2、自动化。 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的
外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。 物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、
自动存取系统、自动导向车、货整物理课自件动跟踪系统等。
第六章 物流管理
6.3 电子商务下物流的特点
3、网络化。 ➢ 外部网络化。物流配送系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应
➢装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 ➢包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 ➢配合运输、保管和包装活动整。理课件
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输
➢运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
➢物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造
流通加工的形式： ➢方便运输的需要：如自行车 ➢满足用户多样化需求的需要：如玻璃板材 ➢综合利用的需要：如猪肉分割 ➢内容：袋装、定量小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等 ➢生产的外延流通加工：剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混 凝土搅拌、空调的安装等。
《跨境电子商务基础》课件——认识国际快递物流
课后作业
一位美国客户从一家速卖通手机店铺购买了一部华为Mate11，包裹重量为1.05千克，包 裹大小为30×15×10厘米。如果选择FedEx经济型服务发货，请计算运费是多少钱？
0.5千克运费 1千克运费
（元）
（元）
燃油附加费
FedEx 经济型服务
144.85
165.73
计费重46千克以下161元×（ 1+当月燃油费率）；计费重46 千克以上按3.5元/千克计费重×
（1+当月燃油费率）
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
1.配送时间长 2.包裹无法全程跟踪
3.关境障碍 4.包裹破损或丢失 5.不支持退换货
认识国际快 递物流
国际快递
是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递物 流业务。全球性国际商业快递物流包括DHL、UPS、FedEx等。 它们通过自建全球网络，使用IT系统以及遍布在全球各地的本地 化服务，为全球用户提供良好的物流体验。例如，UPS的包裹寄 送到美国，可在48小时之内送达。
认识国际快递物流
以FedEx经济型服务为例，学习如何计算国 际快递运费。一位美国客户从一家速卖通手机店 铺购买了一部华为P50手机，包裹重量750克，包 裹尺寸为20×12×10厘米。若选择FedEx经济型服 务发货，计算运费是多少钱？速卖通线上FedEx 经济型服务发货到美国的价格如表所示，当月燃 油费率为18.00%。
第四章 电子商务物流技术
IBM公司最终发展了条形码技术，将其与计算机、 扫描仪集成起来形成了现代的条形码系统，并最终发展 成POS系统。
2. 条形码的分类 ❖ UPC码 ❖ EAN码 ❖ 交叉25码 ❖ 39码 ❖ 库德巴码(code Bar) ❖ 128码 ❖ 93码 ❖ 49码 ❖ 其他码制
3.条形码技术的优点
条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技 术。条形码技术具有以下几个方面的优点： 1.输入速度快
数字、字母信息和某些符号，条形码由一组宽度 不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组 合起来，用以表示一组数据的符号。
一维码
我国制定的通用商品条形码结构与EAN—13条形码 结构相同。它是由13位数字及相应的条码符号组成：前 缀码，由三位数字组成，是国家的代码，我国为690， 是国际物品编码会统一决定的；制造商代码，由四位数 字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一个 制造商一个码；商品代码，由五位数字组成，表示每个 制造商的商品，由制造商决定，可以标识10万种商品； 校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。
4.2.1 电子数据交换（EDI）
1. 电子数据交换(EDI)的含义 国 际 标 准 化 组 织 (ISO ： International
Standards Organization)于1994年确认 了EDI的技术定义：“根据商定的交易 或电文数据的结构标准实施商业或行政 交.1 电子商务物流技术的概念及其分类
1. 电子商务物流技术的概念 技术是指人类从事具体活动所采取的
各种手段。 物流技术（Logistics Technology）是
物流活动中所采用的自然科学与社会科学 方面的理论、方法、以及设施、设备、装 置与工艺的总称。
2. 电子商务物流技术的分类
2. 条形码的分类 ❖ UPC码 ❖ EAN码 ❖ 交叉25码 ❖ 39码 ❖ 库德巴码(code Bar) ❖ 128码 ❖ 93码 ❖ 49码 ❖ 其他码制
3.条形码技术的优点
条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技 术。条形码技术具有以下几个方面的优点： 1.输入速度快
数字、字母信息和某些符号，条形码由一组宽度 不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组 合起来，用以表示一组数据的符号。
一维码
我国制定的通用商品条形码结构与EAN—13条形码 结构相同。它是由13位数字及相应的条码符号组成：前 缀码，由三位数字组成，是国家的代码，我国为690， 是国际物品编码会统一决定的；制造商代码，由四位数 字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一个 制造商一个码；商品代码，由五位数字组成，表示每个 制造商的商品，由制造商决定，可以标识10万种商品； 校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。
4.2.1 电子数据交换（EDI）
1. 电子数据交换(EDI)的含义 国 际 标 准 化 组 织 (ISO ： International
Standards Organization)于1994年确认 了EDI的技术定义：“根据商定的交易 或电文数据的结构标准实施商业或行政 交.1 电子商务物流技术的概念及其分类
1. 电子商务物流技术的概念 技术是指人类从事具体活动所采取的
各种手段。 物流技术（Logistics Technology）是
物流活动中所采用的自然科学与社会科学 方面的理论、方法、以及设施、设备、装 置与工艺的总称。
2. 电子商务物流技术的分类
电子商务物流精品PPT课件
Ø 我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的 实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
Ø 美国物流协会认为：有计划地将原材料、半成品及产成品由 生产地送至消费地的所有流通活动。
Ø 通常狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费 者之间发生的空间位移，属流通领域。而广义的物流除此之 外还包括物质资料在生产中的运动，既属于流通领域又属于 生产领域。
2020/10/24
3
5.1 物流概述
2. 物流的演变
Ø 产成品配送阶段（1950——1960）：
通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移。
Ø 物流管理阶段（20世纪60——80年代中期）
库存的构成：30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送 阶段。该阶段物流的范围从产成品配送扩展到采购和生产阶段。
2020/10/24
5
5.1 物流概述
4. 物流的功能
① 运输
② 储存
③ 包装
④ 装卸
⑤ 流通加工
⑥ 配送
⑦ 物流信息处理
除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务 功能。增值的物流服务包括以下几种：
（1）增加便利性的服务；
（2）加快反应速度的服务；
（3）降低成本的服务；
（4）延伸服务。
2020/10/24
（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；
（b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低
2020/10/24
14
5.3 供应链管理
3. 供应链管理的概念
供应链管理（Supply Chain Management）就是对整个 供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金 流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高 所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增 价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。
Ø 美国物流协会认为：有计划地将原材料、半成品及产成品由 生产地送至消费地的所有流通活动。
Ø 通常狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费 者之间发生的空间位移，属流通领域。而广义的物流除此之 外还包括物质资料在生产中的运动，既属于流通领域又属于 生产领域。
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5.1 物流概述
2. 物流的演变
Ø 产成品配送阶段（1950——1960）：
通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移。
Ø 物流管理阶段（20世纪60——80年代中期）
库存的构成：30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送 阶段。该阶段物流的范围从产成品配送扩展到采购和生产阶段。
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5.1 物流概述
4. 物流的功能
① 运输
② 储存
③ 包装
④ 装卸
⑤ 流通加工
⑥ 配送
⑦ 物流信息处理
除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务 功能。增值的物流服务包括以下几种：
（1）增加便利性的服务；
（2）加快反应速度的服务；
（3）降低成本的服务；
（4）延伸服务。
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（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；
（b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低
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5.3 供应链管理
3. 供应链管理的概念
供应链管理（Supply Chain Management）就是对整个 供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金 流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高 所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增 价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。
电子商务与物流课件
电子商务与物流一、引言电子商务是指利用计算机网络技术，实现商品或服务的买卖、信息的交流与传递，以及金融、物流等各项业务活动的迅速、便捷、安全的实施。
而物流是指将商品从供应商送达消费者的全过程，涉及到包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务和物流是密不可分的，随着电子商务的兴起，物流业也得到了空前的发展。
本课件将介绍电子商务与物流的关系以及电子商务中的物流环节和相关的重点内容。
二、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流的影响电子商务的出现改变了传统的商业模式，对物流业产生了深远的影响。
1.减少库存：传统的商业模式中，供应商需要预先生产大量商品并存放在仓库中，而电子商务通过实时的信息交换，使供应链更加紧密，减少了库存的压力。
2.提高物流效率：电子商务通过网络平台实现订单的在线下单和支付，减少了人工操作，大大提高了物流效率。
3.降低物流成本：电子商务将供应商、仓储和运输商进行整合，减少了中间环节和物流成本，提高了物流效益。
2.2 物流对电子商务的影响物流在电子商务中起到了至关重要的作用。
1.仓储管理：电子商务中商品的仓储管理需要考虑在线销售的特点，包括商品的分类、标识、捡货和包装等。
2.运输管理：物流在电子商务中负责商品的运输和配送，需要建立高效的运输网络和合理的运输方案，确保商品能够准时送达。
3.订单处理：物流与电子商务紧密相连，物流业务的快速处理和准确配送是电商成功的关键。
三、电子商务中的物流环节3.1 供应链管理供应链管理是电子商务中的核心环节之一，它将供应商、物流商和销售商紧密联结在一起，通过信息化的手段确保货物能够高效地从供应商到达消费者手中。
在供应链管理中，有以下几个重点内容：•供应商的选择与管理：如何选择合适的供应商，并进行合作的管理和协调。
•仓储管理：包括货物的入库、出库，以及库存的管理和控制。
•物流运输：物流运输的选择和运输方案的制定，确保货物能够及时送达。
•数据分析：通过数据分析，了解供应链中的瓶颈和问题，并采取相应的措施进行优化。
【精品课件】电子商务物流服务与成本管理
⑤物流系统规划； ⑥物流成本核算分析等。
三、物流的目标(7R)
❖恰当的条件(Right condition) ❖恰当的地点(Right place) ❖恰当的时间(Right time) ❖恰当的顾客(Right customer) ❖恰当的成本(Right cost) ❖恰当的产品(Right product) ❖恰当的数量(Right quantity)
第6章 电子商务物流服务 与成本管理
6.1 电子商务物流服务
一、物流服务概念 ❖物流服务是指对客户商品利用可能性的物
流保证。
❖ 企业的存在就是为了满足顾客某方面的需要，为顾客提供 产品和服务，而物流服务是保证企业能有效提供优质服务 的基础。面对日益激烈的竞争和消费者价值取向的多元化， 企业管理者已发现加强物流管理、改进顾客服务是创造持 久的竞争优势的有效手段。
他们的客户服务到底好到什么程度呢？ 我们不妨通过一个实例来看一下。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在 东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服 务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住 时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时 侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用 早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道 我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上 要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一 惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数 高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜， 由于这种小菜于先生是第一次看到，就问： “这是什么？”，服务生后退两步说： “这是我们特有的某某小菜”，服务生为 什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是 口水不小心落在客人的食品上，这种细致 的服务不要说在一般的酒店，就是美国最 好的饭店里于先生都没有见过。这一次早 餐给于先生留下了终生难忘的印象。
三、物流的目标(7R)
❖恰当的条件(Right condition) ❖恰当的地点(Right place) ❖恰当的时间(Right time) ❖恰当的顾客(Right customer) ❖恰当的成本(Right cost) ❖恰当的产品(Right product) ❖恰当的数量(Right quantity)
第6章 电子商务物流服务 与成本管理
6.1 电子商务物流服务
一、物流服务概念 ❖物流服务是指对客户商品利用可能性的物
流保证。
❖ 企业的存在就是为了满足顾客某方面的需要，为顾客提供 产品和服务，而物流服务是保证企业能有效提供优质服务 的基础。面对日益激烈的竞争和消费者价值取向的多元化， 企业管理者已发现加强物流管理、改进顾客服务是创造持 久的竞争优势的有效手段。
他们的客户服务到底好到什么程度呢？ 我们不妨通过一个实例来看一下。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在 东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服 务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住 时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时 侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用 早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道 我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上 要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一 惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数 高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜， 由于这种小菜于先生是第一次看到，就问： “这是什么？”，服务生后退两步说： “这是我们特有的某某小菜”，服务生为 什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是 口水不小心落在客人的食品上，这种细致 的服务不要说在一般的酒店，就是美国最 好的饭店里于先生都没有见过。这一次早 餐给于先生留下了终生难忘的印象。
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请问：（1）如果你是公司决策人，你会买车来 解决送货效率低的问题吗？为什么？
（2）请用配送的含义分析该案例，并提出 解决方案。
17
要点：（1）不会。因为本来空载率就过高了，再买车空载率会更高；是 送货方式不对，不是车太少了。
（2）配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或 其他物流节点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理 的方式，按时送达指定地点的物流活动。
（1）完善了整体物流系统。配送是构成整 体物流系统的一个重要系统，处于物流活动 的末端，其完善和发展将会使整个物流系统 得以完善和发展。
（2）强化了整体物流的功能。 （3）提高了整体物流的效率。
16
有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户 进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求 就立即组织装车送货，结果常常造成送货车辆 空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而 其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理 一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没 有购车。
第5章 电子商务物流配送
1
5.1 电子商务物流配送的特点与作用
5.2
配送的种类
5.3 电子商务配送模式及选择
5.4
电子商务配送系统
2
5.1 电子商务物流配送的 特点与作用
5.1.1 电子商务物流配送的含义
1．物流配送 （1）物流配送的含义
物流配送（简称配送）是在经济合理区域范围内， 根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
有储存功能的配送中心 无储存功能的配送中心
B1 送货 客
B2 户
B3
25
2、建立配送中心的意义
建立DC前：物流通路混杂，资源浪费； 建立DC后：物流通路便捷，成本降低，服务水平提高。
26
配送中心的职能
配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。作为现代物流方式和优化销售
体制手段的配送中心，它把收货验货、储存保管、装卸搬运、拣选、分拣、流通
大型货车或铁路 运输、水路运输
效率优先
附属功能 装卸、保管、包装、分拣、装卸、捆包
流通加工
5
6
2．电子商务物流配送的含义与特点
（1）电子商务物流配送的含义
电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机 技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用 于配送活动中。
7
（2）电子商务配送的特点
虚拟性 在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动。电子商务虚
8
Alibaba：让天下没有难做的生意
9
T&D
5.1.2 物流配送过程
配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作 过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在 着差异，因而，配送过程也会有所不同，甚至会存 在较大的差异。
10
5.1.3 配送的作业目标
恰当的时间 Right time 恰当的地点 Right place 恰当的条件下 Right condition 恰当的产品 Right product 恰当的成本 Right cost 恰当的方式 Right channel 恰当的消费者 Right consumer
（1）对于需求方用户来说，电子商务配送 可降低这些用户的库存，甚至可实现这些企 业的零库存，减少用户的库存资金，改善用 户的财务状况，实现用户经营成本的降低。
（2）对于供应方用户来说，如果供应方实 施自身配送模式，电子商务配送可提高其配 送效率，降低配送成本。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ15
3．对于物流系统的意义和作用
22
5.2.4 配送中心
23
1、配送中心的概念
定义：配送中心是以组织配送性销售或供应， 执行实物配送为主要职能的流通型节点。
“货物配备”是配送中心最主要、最独特 的工作；
强调了配送活动和销售供应等经营活动的 结合；
24
配送中心工作流程
A1
工 进货
A2 厂
A3
集货 储存 分拣 配货 分放 车辆配装
（1）电子商务配送将会大幅度地提高配送 企业的配送效率。
（2）电子商务配送将会大幅度地提高货物 供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的 风险，提高配送企业的客户满意度。
（3）电子商务配送将会大幅度地提高配送 企业的经济效益。
（4）电子商务配送有利于提高配送企业的 管理水平。
14
2．对于用户的意义和作用
3
（2） 配送与相关概念的辨析
配送
从事的 专职流通企业
主体
类型 中转
运送对 用户推动
象的决 定因素
送货 生产企业或销售企业 直达 生产者拉动
4
性质 位置 距离 对象
配送 支线运输 下游 短距离 多品种小批量多批次
服务功能 综合性服务
运输
干线运输 上游或中游 中长距离
少品种大批量少 批次 单一
运输工具 小型货车 管理重点 服务优先
19
5.2.1 按配送商品种类及数量划分
1．多品种、少批量配送 2．少品种、大批量配送 3．成套配送
20
5.2.2 按配送时间及数量划分
1．定时配送 2．定量配送 3．定时定量配送 4．定时定量定点配送 5．即时配送
21
5.2.3 按配送地点划分
1．配送中心配送 2．配送点配送 3．仓库配送 4．商店配送 5．生产企业配送
拟性的特点可使企业有效地对配送活动进行实时监控，保证配送环节的 合理衔接，提高配送效率。
高效性 电子商务可迅速有效地完成信息的交流、单证的传输以及提
高配送过程中的支付效率。
低成本性 节约了配送双方的库存成本；
降低了配送双方的促销成本； 降低了结算成本及单证传输成本； 降低了租金成本。
个性化 共同筛选技术 神经网络匹配技术
11
要达到七个恰当（7R），提高配送的 服务质量和客户的满意度，降低配送成本， 在实际的配送作业过程中，还要建立以下 几个方面的配送目标。
1．快捷响应 2．最低库存 3．整合运输
12
5.1.4 电子商务配送的意义与作用
与传统的配送相比较，电子商务配送的
发展具有以下几方面的意义和作用。
13
1．对于配送企业的意义和作用
它不是一般意义上的送货，而是有组织、有计划地送货，要求先配货
再送货。具体做法为：①制定配送时间表，确定配送时段；
②要求各个门店和大客户的销售代表再各时段前半个小时将所需商品
报到配送中心；
③配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低
空载和一次配送多个客户。
18
5.2 配送的种类
（2）请用配送的含义分析该案例，并提出 解决方案。
17
要点：（1）不会。因为本来空载率就过高了，再买车空载率会更高；是 送货方式不对，不是车太少了。
（2）配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或 其他物流节点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理 的方式，按时送达指定地点的物流活动。
（1）完善了整体物流系统。配送是构成整 体物流系统的一个重要系统，处于物流活动 的末端，其完善和发展将会使整个物流系统 得以完善和发展。
（2）强化了整体物流的功能。 （3）提高了整体物流的效率。
16
有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户 进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求 就立即组织装车送货，结果常常造成送货车辆 空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而 其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理 一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没 有购车。
第5章 电子商务物流配送
1
5.1 电子商务物流配送的特点与作用
5.2
配送的种类
5.3 电子商务配送模式及选择
5.4
电子商务配送系统
2
5.1 电子商务物流配送的 特点与作用
5.1.1 电子商务物流配送的含义
1．物流配送 （1）物流配送的含义
物流配送（简称配送）是在经济合理区域范围内， 根据用户要求 ，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
有储存功能的配送中心 无储存功能的配送中心
B1 送货 客
B2 户
B3
25
2、建立配送中心的意义
建立DC前：物流通路混杂，资源浪费； 建立DC后：物流通路便捷，成本降低，服务水平提高。
26
配送中心的职能
配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。作为现代物流方式和优化销售
体制手段的配送中心，它把收货验货、储存保管、装卸搬运、拣选、分拣、流通
大型货车或铁路 运输、水路运输
效率优先
附属功能 装卸、保管、包装、分拣、装卸、捆包
流通加工
5
6
2．电子商务物流配送的含义与特点
（1）电子商务物流配送的含义
电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机 技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用 于配送活动中。
7
（2）电子商务配送的特点
虚拟性 在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动。电子商务虚
8
Alibaba：让天下没有难做的生意
9
T&D
5.1.2 物流配送过程
配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作 过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在 着差异，因而，配送过程也会有所不同，甚至会存 在较大的差异。
10
5.1.3 配送的作业目标
恰当的时间 Right time 恰当的地点 Right place 恰当的条件下 Right condition 恰当的产品 Right product 恰当的成本 Right cost 恰当的方式 Right channel 恰当的消费者 Right consumer
（1）对于需求方用户来说，电子商务配送 可降低这些用户的库存，甚至可实现这些企 业的零库存，减少用户的库存资金，改善用 户的财务状况，实现用户经营成本的降低。
（2）对于供应方用户来说，如果供应方实 施自身配送模式，电子商务配送可提高其配 送效率，降低配送成本。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ15
3．对于物流系统的意义和作用
22
5.2.4 配送中心
23
1、配送中心的概念
定义：配送中心是以组织配送性销售或供应， 执行实物配送为主要职能的流通型节点。
“货物配备”是配送中心最主要、最独特 的工作；
强调了配送活动和销售供应等经营活动的 结合；
24
配送中心工作流程
A1
工 进货
A2 厂
A3
集货 储存 分拣 配货 分放 车辆配装
（1）电子商务配送将会大幅度地提高配送 企业的配送效率。
（2）电子商务配送将会大幅度地提高货物 供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的 风险，提高配送企业的客户满意度。
（3）电子商务配送将会大幅度地提高配送 企业的经济效益。
（4）电子商务配送有利于提高配送企业的 管理水平。
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2．对于用户的意义和作用
3
（2） 配送与相关概念的辨析
配送
从事的 专职流通企业
主体
类型 中转
运送对 用户推动
象的决 定因素
送货 生产企业或销售企业 直达 生产者拉动
4
性质 位置 距离 对象
配送 支线运输 下游 短距离 多品种小批量多批次
服务功能 综合性服务
运输
干线运输 上游或中游 中长距离
少品种大批量少 批次 单一
运输工具 小型货车 管理重点 服务优先
19
5.2.1 按配送商品种类及数量划分
1．多品种、少批量配送 2．少品种、大批量配送 3．成套配送
20
5.2.2 按配送时间及数量划分
1．定时配送 2．定量配送 3．定时定量配送 4．定时定量定点配送 5．即时配送
21
5.2.3 按配送地点划分
1．配送中心配送 2．配送点配送 3．仓库配送 4．商店配送 5．生产企业配送
拟性的特点可使企业有效地对配送活动进行实时监控，保证配送环节的 合理衔接，提高配送效率。
高效性 电子商务可迅速有效地完成信息的交流、单证的传输以及提
高配送过程中的支付效率。
低成本性 节约了配送双方的库存成本；
降低了配送双方的促销成本； 降低了结算成本及单证传输成本； 降低了租金成本。
个性化 共同筛选技术 神经网络匹配技术
11
要达到七个恰当（7R），提高配送的 服务质量和客户的满意度，降低配送成本， 在实际的配送作业过程中，还要建立以下 几个方面的配送目标。
1．快捷响应 2．最低库存 3．整合运输
12
5.1.4 电子商务配送的意义与作用
与传统的配送相比较，电子商务配送的
发展具有以下几方面的意义和作用。
13
1．对于配送企业的意义和作用
它不是一般意义上的送货，而是有组织、有计划地送货，要求先配货
再送货。具体做法为：①制定配送时间表，确定配送时段；
②要求各个门店和大客户的销售代表再各时段前半个小时将所需商品
报到配送中心；
③配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低
空载和一次配送多个客户。
18
5.2 配送的种类