Avaya 交换机配置手册

1 avaya交换机

1.1 交换机的前部面板图

系统卡槽位区用户卡槽位区

power processor tone clock

用于与CTI服务器交互信息

MAPD 卡

系统维护 通讯端口

MAPD 系统 维护端口

1.6 交换机的卡安装

1.在对板卡进行安装和拆卸时，要戴防静电代手套

2.交换机的系统板卡应按照交换机系统卡槽位的文字提示进行安装

3.MAPD板卡安装在用户卡槽位区

4.除交换机系统板卡和与CTI连接的MAPD板卡外，其他板卡都可以热插拔。

1.7 avaya交换机系统的维护

1.将avaya交换机系统的维护通讯线路（串口线）连接到一台PC机上

2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。

3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到交换机系统

1.8 avaya交换机MAPD系统的维护

1.将avaya交换机MAPD系统的维护通讯线路（串口线）连接到一台PC机上

2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。

3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到MAPD系统

2 avaya交换机系统的常用命令

2.2 一般来电的转接过程

1.通过一个trunk group将来电转接到一个vdn。

2.vdn调用一个vector

3.由vector决定将来电转接到一个:

●vdn

●station

●hunt-group

●announcement

2.3 ACD处理来电的转接过程

2.4 登录avaya交换机系统

1.Login: 用户名.

2.Password: 用户密码.

3.Terminal type: 终端类型.

2.5 设置系统日期和时间

1.命令：set time

2.修改需要修改的区域

3.F3保存

2.6 保存系统设置

命令：Saving translations

2.7 查看系统配置

命令：list configuration [all,board,carrier,control,ds1,license,port-network,

software-version,station,trunks]

系统显示所有与话机、中继、数据模块及其他设备相连接的板卡的信息。其中u表示板卡的

序号项目取值范围

1 cabinet 01 - 99

2 carrier A–E

3 slot 01-16

4 port 取决于板卡的类型

其中，前3项表示板卡代码，第4项表示板卡端口。例如：地址 01A0603 (01=cabinet,

A=carrier, 06=slot, 03=port).板卡代码：01A06，端口代码：03。

2.8 测试板卡（例：test board 1a10）

2.9 测试话机（例：test station 1001）

3 avaya交换机系统配置3.1 拨号计划表

3.2 呼叫路由策略

3.3 显示拨号计划（命令：display dialplan）

3.4 修改拨号计划表（命令：change dialplan）

3.5 建立Featur Access Code

用于agent通过数字电话的按键登录

1.命令: change feature-access-code

2.F7. 转到ACD feature access code页

3.

项目说明按键After Call Work Access Code 事后处理*40

Assist Access Code 辅助功能*41

Auto- In Access Code agent登录已就绪*42

Aux Work Access Code agent未就绪*43

Login Access Code agent登录*44

Logout Access Code agent登出*45

Manual-In Access Code转接*46

Service Observing Listen Only Access Code 监听*47

Service Observing Listen/Talk Access Code 会议*48

Add Agent Skill Access Code 加入agent技能组*49

Remove Agent Skill Access Code 远端agent技能*50

Remote Logout of Agent Access Code 远端agent登出*51

4.F3. 保存退出

3.6 建立Agent-loginID

3.7 语音公告管理

3.7.1 添加公告数据模块（Adding announcemen data module）

只适用于TN750系列的公告数据模块.

1.命令：add data-module 2002

: announcement data module。数据模块名称。

3.Type: announcement。数据模块类型。

4.Board: 01B18。公告数据模块地址。

5.F3. 保存退出

3.7.2 添加公告分机（Adding announcement extensions）

通过公告分机录制语音公告。公告数据保存在TN2501AP、TN750板卡中。可以通过公告分机调听语音公告。

1.命令：change announcement

2.Ext：1234.公告分机号码

3.Type：integrated.对于integrated类型，系统预设了一个公告队列长度.

：business hours.公告名称

5.Q：y.y:当所有的公告端口忙时，将呼叫放入一个等待接听公告的队列中.

n:当所有的公告端口忙时，呼叫会听到忙音或者其他的反馈

6.QLen (queue length)：N/A.

7.Pro (protected)：n. n: 允许使用公告分机修改语音公告

y: 禁止修改公告

8.Port：

●01B18 for TN2501AP or TN750.TN750使用端口 0，TN2501AP使用端口 1

●1A13 for S8100 Media Server ISSPA circuit pack

●ggv9 for G700 VVAL (where gg is the gateway number of the G700 Media Gateway)

9.F3：保存退出