酒店开启房间门锁规定

酒店开启房间门锁规定

具体内容如下：

1. 开启门锁的方法：（三种）

（1）磁卡钥匙（客房部楼层钥匙及全店万能钥匙，由前厅部制作，客房部保管，用于每日清洁房间及主管查房。由前厅部经理负责，制作时需通知房务部常经理）

（2）解码器（必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内 ; 启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内，则必须由饭店值班经理在场。）

（3）金属万能钥匙（由门锁公司提供，保卫部保管。此钥匙共分初、中、高三级，每级一把）当磁卡万能钥匙和解码器都无法打开时可使用此钥匙打开房间门，但只能使用初级

（如直

接使用高级，初、中级将自动作废）当初级钥匙损坏或丢失时，必须使用中级钥匙重新打开所有房门（启动中级钥匙同时，初级钥匙自动作废）当中级钥匙损坏或丢失时，必须使用高级钥匙重新打开所有房门（启动高级钥匙同时，中级钥匙自动作废）当三级钥匙全部损坏或丢失时，必须更换所有房间门的锁芯。

2. 具体程序：

（1）客人将钥匙遗落房中时，由前台员工核对客人身份无误后通知客房部使用万能钥匙打开房门。

（2）客人将钥匙丢失时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙（新钥匙启动同时，旧钥匙自动作废）

（3）当客人钥匙无法打开房门时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙 . 如新钥匙无法打开房间门时，再通知客房部使用万能钥匙打开房门。如万能钥匙仍无法打开房门时，由大堂经理使用解码器开锁程序为客人打开房门，如解码器依然无法打开时，则由保卫部使用金属万能钥匙打开房门。前台为客人更换新房间，并通知门锁公司进行维修。

注意事项：封存和启用解码器时需前厅部经理（如前厅部经理不在饭店，必须由饭店值班经理）、大堂经理及保卫部值班人员到场，不能无故推诿或缺席。同时，准备开启记录本，记录下所有情况以及相关信息，三方人员签字确认。