市场细化以及目标市场的选定
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1; 2; 3; 4; 5 或更多 自己的房子; 租赁的房子 未婚; 已婚; 分居;离婚; 寡妇
17
主要项目
顾客特征
社会 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
收入 教育
$15,000以下; $15,000-$24,999; $25,000-$34,999; $35,000-$49,999; $50,000-$74,999; $75,000 或更多
8% 16% 13% 14%
9% 11% 19% 10%
来源: W.D. Wells, “Psychographics a Critical Review,” Journal of Marketing Research,
市场结构 目标2市0 场
定位
案例分析: 服务性加油站的市场细分
车迷 一般来说是高收入的中年人，每年驾驶约25,000到50,000英米 … 用信用卡来购买汽油…从便利店买三明治和饮料…有时候也会汽车冲 洗处冲洗他们的车子。
• 市场细分 (“自下而上”) 将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。
市场结构 目标市5 场
定位
市场细分定义
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者 构成的消费群: 1. 有共同的需求； 2. 对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细 分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子 市场.
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
个性 价值
合群的; 固执的; 外向的; 好斗的; 有野心的;等. 成就者; 成功者;经验丰富者; 信徒; 奋斗者;等.
市场结构 目标1市9 场
定位
不同性格的男性群体
1. 安静的家庭男人 2. 传统主义者 3. 壮志未酬的男人 4. 自命清高的男人 5. 乐观的男人 6. 成功者 7. 希曼（太空超人） 8. 老于世故的男人
市场结构 目标市6 场
定位
市场细分：战略要点
• 消费者是多元的. • 自身的竞争优势. • 更好的市场成效.
市场结构 目标市7 场
定位
“聆听你的客户的意见.”
8
案例分析
牛排 & 啤酒
•客户调查 •健康狂热 •膨胀的食欲
9
“我们应该聆听哪些客户的 意见?”
10
管理问题:
• 谁是我们的客户? • 谁的观点应该被重视? • 我们希望吸引哪些客户? • 我们应该保持那些客户? • 我们应该如何迎合他们的要求?
5. 是否存在一些其他的更有利的目标市场?
市场结构 目标3市3 场
定位
市场定位
市场定位是 一个简单的概念，甚 至一句话就可以陈述，即你想传入 顾客脑海中的关于你产品的信息.
市场结构 目标3市4 场
定位
市场定位
苹果机 宝马汽车 联邦快递
维萨信用卡 沃尔沃汽车
“操作简单” “优越性能”
市场结构 ห้องสมุดไป่ตู้标3市5 场
市场细化以及目标市场的选择
1
营销流程示意图
客户
营销分析 (4 C)
公司
竞争者
合作者
创造 价值
捕捉 价值
维持 价值
市场细分 产品和服务 赢得客户
目标市场选择
产品和服务 定位
配销通路/流通 定价
利润
推广
客户保持
2
• 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标2市6 场
定位
案例分析: 研究目的
市场细分知识有助于A公司实现下面的 战略目标:
– 根据市场细分知识来与运营商发展和建 立有价值的伙伴关系 – 尤其是, 根据细 分需求来提供产品.
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
东北部;中西部;南部;西部 10,000以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999;
100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
定位
消费者细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
市场结构 目标1市4 场
定位
主要项目
顾客特征
地理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性的 细目分类
生理 因素
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
社会 因素
人口 因素
高价值 客户
低价值 客户
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标2市4 场
定位
案例分析: 美孚公司 美孚公司的“快通”
25
客户细分过程
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
市场结构 目标1市8 场
定位
主要项目
顾客特征
社会 因素
心理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
收入 教育
$15,000以下; $15,000-$24,999; $25,000-$34,999; $35,000-$49,999; $50,000-$74,999; $75,000 或更多
市场结构 目标市3 场
定位
结构: 供给方结构透视
家庭用品
食品准备 用具
咖啡 机
过滤式 咖啡壶
电动式滴滤 式咖啡机
产品特征 和价格选择
产品特征 和价格选择
品牌商品
品牌商品
行业
产品 类别
产品 类型
产品 差异 市场结构
目标市场 定位
• 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。
城区;郊区;小镇;乡村
男; 女 6岁以下; 6-11; 12-17; 18-24; 25-34; 35-44; 45-54; 55-64; 65-74; 75 或以上；
非洲-美洲; 亚洲; 白种人;其他 婴儿; 幼稚园; 小孩; 青年; 大学生; 成人; 老人
Baby Boomer (1949-1965); Generation X (1966-1976); Baby Boomlet/Generation Y (1977-present)
16
主要项目
顾客特征
地理 因素
人口 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
性别 年龄
种族 人生阶段 出生时代
家庭人口 居住环境 婚姻状况
东北部;中西部;南部;西部 10,000人以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999; 100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
1. 在最近几年我们的目标市场是否发生了变化？我们是否应该 在同样的目标市场上继续努力？
2. 我们选择这个目标市场的根据是什么？我们应该采用什么样 的推理？
3. 哪些方面区分了这个目标市场? 我们应该采取什么样的过程 去发现这些方面?
4. 我们能否证明我们正在努力的目标市场是有利可图的? 我们 能否证明，这个目标市场已经给我们带来了，或者是在未来 可以给我们带来利润?
忠实者是那些有着高收入的忠实消费者，钟爱一个品牌，有时候喜欢 某个特定的加油站…经常支付现金来购买汽油.
超速驾驶者 是一个流动的群体…不断的在流动…生活在他们的车上并 且 在便利店里狼吞虎咽. 足球妈咪通常是整天照顾她们孩子的家庭主妇 ，使用当地的或者她们 日常路线上的加油站.
价格追随者通常既不会忠诚于一个品牌，也不会常去某个特定的加油
市场结构 目标1市1 场
定位
高层客户的重要性
取5%的高层客户来分析
信用卡
5
25
化妆品
5
15
95
75
95
85
长途电信服务
5
28
95
72
客户 利润
客户 利润
客户 利润
来源: 国际数据公司;杨基集团 ; PSI Global; 投资银行瑞士信贷第一波士顿 ; 美林; 麦肯锡 tea1m2 estimates
定位
车迷 占消费群体人口的 20% -- 并且 占潜在 利润的 45%
车迷 忠实者
美国消费群 体份额 20%
18%
加油站花费 份额
34%
潜在利润 份额
ROI 指数
275 45%
超速驾驶者
21%
29%
177
32%
足球妈咪
21%
16%
12%
价格追随者
20%
9%
9%
43
8%
38
6%
23 30
地理 因素
美
Henry Bendel
New York （百货公
司）
个性
创造力 活力
Barney’s New York
（百货公司）
男性化
紧跟时代
创新
市场结构 目标3市6 场
定位
佳美 尼桑 雪佛莱-卡麦罗 福特野马 丰田切利卡 本田雅阁 宝马 奔驰 土星 福特金牛
10种汽车的平均差异
佳美 0 2.3 5.6 5.4 3.9 2.5 5.3 5.6 4.2 3.3
站…通常都会有一个固定的预算…努力争取他们是多年来营销战略的
基础.
21
客户细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标2市2 场
市场结构 目标2市8 场
定位
案例分析: 特性组
通话特征: 8. 私人信息管理 9. 私人数字助手 10. 双向瞬时信息 11. 电子邮件接入 12. 因特网接入 13. 无线电同步
娱乐特征: 14. 游戏 15. 音乐
市场结构 目标2市9 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标3市0 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
市场结构 目标3市1 场
城区;郊区;小镇;乡村
市场结构 目标1市5 场
定位
邮政编码档案
• 75248 (Belt Line北部和 考依特西部)
• 75219 (奥克兰)
• 75205 (高地公园)
• 75212 (西达拉斯)
• 75215 (南达拉斯)
“毛皮制品和 旅行车 ”
“阳光地带 Single” “金钱和头脑” “烟草” “城市重建”
定位
成熟
Saks Fifth Avenue
（百货公司）
Lord & Taylor
（百货公 司）
仁慈
权力
Bergdorf Goodman
（百货公司）
品质
奢侈
实利主义
安全
传统
有益身心健康
爱国心
Macy’s（百
货公司）
多样化
家庭
朴素 社会公认
A&S
节俭
老练 外表吸引力
Bloomingdales
（百货公司）
– 与A公司的其他部门发展更强的市场导 向型关系 – 尤其是, 根据细分战略来组 织生产线并使其合理化.
市场结构 目标2市7 场
定位
案例分析: 特性组
便利特征: 1. 个性化铃声 2. 语音拨号/语音命令 3. 免持听筒 4. 机型设计 -- Bar, Flip, 折叠式
显示屏特征: 5. 显示屏大小 - 5 lines, 7 lines, 12 lines 6. 显示屏颜色 – 液晶显示屏, 冷光夜明, 4色, 全彩显示 7. 显示屏性能 – 英文显示, 动画, 视频
客户细分过程: 三个基本要素
谁是我们的 客户?
他们的价 值多大?
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
高价值 客户
低价值 客户
管理问题:
谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
他们需要 什么?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标1市3 场
定位
目标: 优先细分
1. 商机的规模? 2. 竞争性活动的效果? 3. 消费者价值判断的依据? 4. 投资活动的重要程度和时间安排? 5. 潜在收益和成本的重要程度和时间安排? 6. 能否对商机构成冲击的不确定性? 7. 执行该计划的难度评定?
市场结构 目标3市2 场
定位
目标: 一个 CEO 想知道什么
17
主要项目
顾客特征
社会 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
收入 教育
$15,000以下; $15,000-$24,999; $25,000-$34,999; $35,000-$49,999; $50,000-$74,999; $75,000 或更多
8% 16% 13% 14%
9% 11% 19% 10%
来源: W.D. Wells, “Psychographics a Critical Review,” Journal of Marketing Research,
市场结构 目标2市0 场
定位
案例分析: 服务性加油站的市场细分
车迷 一般来说是高收入的中年人，每年驾驶约25,000到50,000英米 … 用信用卡来购买汽油…从便利店买三明治和饮料…有时候也会汽车冲 洗处冲洗他们的车子。
• 市场细分 (“自下而上”) 将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。
市场结构 目标市5 场
定位
市场细分定义
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者 构成的消费群: 1. 有共同的需求； 2. 对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细 分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子 市场.
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
个性 价值
合群的; 固执的; 外向的; 好斗的; 有野心的;等. 成就者; 成功者;经验丰富者; 信徒; 奋斗者;等.
市场结构 目标1市9 场
定位
不同性格的男性群体
1. 安静的家庭男人 2. 传统主义者 3. 壮志未酬的男人 4. 自命清高的男人 5. 乐观的男人 6. 成功者 7. 希曼（太空超人） 8. 老于世故的男人
市场结构 目标市6 场
定位
市场细分：战略要点
• 消费者是多元的. • 自身的竞争优势. • 更好的市场成效.
市场结构 目标市7 场
定位
“聆听你的客户的意见.”
8
案例分析
牛排 & 啤酒
•客户调查 •健康狂热 •膨胀的食欲
9
“我们应该聆听哪些客户的 意见?”
10
管理问题:
• 谁是我们的客户? • 谁的观点应该被重视? • 我们希望吸引哪些客户? • 我们应该保持那些客户? • 我们应该如何迎合他们的要求?
5. 是否存在一些其他的更有利的目标市场?
市场结构 目标3市3 场
定位
市场定位
市场定位是 一个简单的概念，甚 至一句话就可以陈述，即你想传入 顾客脑海中的关于你产品的信息.
市场结构 目标3市4 场
定位
市场定位
苹果机 宝马汽车 联邦快递
维萨信用卡 沃尔沃汽车
“操作简单” “优越性能”
市场结构 ห้องสมุดไป่ตู้标3市5 场
市场细化以及目标市场的选择
1
营销流程示意图
客户
营销分析 (4 C)
公司
竞争者
合作者
创造 价值
捕捉 价值
维持 价值
市场细分 产品和服务 赢得客户
目标市场选择
产品和服务 定位
配销通路/流通 定价
利润
推广
客户保持
2
• 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标2市6 场
定位
案例分析: 研究目的
市场细分知识有助于A公司实现下面的 战略目标:
– 根据市场细分知识来与运营商发展和建 立有价值的伙伴关系 – 尤其是, 根据细 分需求来提供产品.
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
东北部;中西部;南部;西部 10,000以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999;
100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
定位
消费者细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
市场结构 目标1市4 场
定位
主要项目
顾客特征
地理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性的 细目分类
生理 因素
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
社会 因素
人口 因素
高价值 客户
低价值 客户
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标2市4 场
定位
案例分析: 美孚公司 美孚公司的“快通”
25
客户细分过程
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
市场结构 目标1市8 场
定位
主要项目
顾客特征
社会 因素
心理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
收入 教育
$15,000以下; $15,000-$24,999; $25,000-$34,999; $35,000-$49,999; $50,000-$74,999; $75,000 或更多
市场结构 目标市3 场
定位
结构: 供给方结构透视
家庭用品
食品准备 用具
咖啡 机
过滤式 咖啡壶
电动式滴滤 式咖啡机
产品特征 和价格选择
产品特征 和价格选择
品牌商品
品牌商品
行业
产品 类别
产品 类型
产品 差异 市场结构
目标市场 定位
• 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。
城区;郊区;小镇;乡村
男; 女 6岁以下; 6-11; 12-17; 18-24; 25-34; 35-44; 45-54; 55-64; 65-74; 75 或以上；
非洲-美洲; 亚洲; 白种人;其他 婴儿; 幼稚园; 小孩; 青年; 大学生; 成人; 老人
Baby Boomer (1949-1965); Generation X (1966-1976); Baby Boomlet/Generation Y (1977-present)
16
主要项目
顾客特征
地理 因素
人口 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
性别 年龄
种族 人生阶段 出生时代
家庭人口 居住环境 婚姻状况
东北部;中西部;南部;西部 10,000人以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999; 100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
1. 在最近几年我们的目标市场是否发生了变化？我们是否应该 在同样的目标市场上继续努力？
2. 我们选择这个目标市场的根据是什么？我们应该采用什么样 的推理？
3. 哪些方面区分了这个目标市场? 我们应该采取什么样的过程 去发现这些方面?
4. 我们能否证明我们正在努力的目标市场是有利可图的? 我们 能否证明，这个目标市场已经给我们带来了，或者是在未来 可以给我们带来利润?
忠实者是那些有着高收入的忠实消费者，钟爱一个品牌，有时候喜欢 某个特定的加油站…经常支付现金来购买汽油.
超速驾驶者 是一个流动的群体…不断的在流动…生活在他们的车上并 且 在便利店里狼吞虎咽. 足球妈咪通常是整天照顾她们孩子的家庭主妇 ，使用当地的或者她们 日常路线上的加油站.
价格追随者通常既不会忠诚于一个品牌，也不会常去某个特定的加油
市场结构 目标1市1 场
定位
高层客户的重要性
取5%的高层客户来分析
信用卡
5
25
化妆品
5
15
95
75
95
85
长途电信服务
5
28
95
72
客户 利润
客户 利润
客户 利润
来源: 国际数据公司;杨基集团 ; PSI Global; 投资银行瑞士信贷第一波士顿 ; 美林; 麦肯锡 tea1m2 estimates
定位
车迷 占消费群体人口的 20% -- 并且 占潜在 利润的 45%
车迷 忠实者
美国消费群 体份额 20%
18%
加油站花费 份额
34%
潜在利润 份额
ROI 指数
275 45%
超速驾驶者
21%
29%
177
32%
足球妈咪
21%
16%
12%
价格追随者
20%
9%
9%
43
8%
38
6%
23 30
地理 因素
美
Henry Bendel
New York （百货公
司）
个性
创造力 活力
Barney’s New York
（百货公司）
男性化
紧跟时代
创新
市场结构 目标3市6 场
定位
佳美 尼桑 雪佛莱-卡麦罗 福特野马 丰田切利卡 本田雅阁 宝马 奔驰 土星 福特金牛
10种汽车的平均差异
佳美 0 2.3 5.6 5.4 3.9 2.5 5.3 5.6 4.2 3.3
站…通常都会有一个固定的预算…努力争取他们是多年来营销战略的
基础.
21
客户细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标2市2 场
市场结构 目标2市8 场
定位
案例分析: 特性组
通话特征: 8. 私人信息管理 9. 私人数字助手 10. 双向瞬时信息 11. 电子邮件接入 12. 因特网接入 13. 无线电同步
娱乐特征: 14. 游戏 15. 音乐
市场结构 目标2市9 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标3市0 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
市场结构 目标3市1 场
城区;郊区;小镇;乡村
市场结构 目标1市5 场
定位
邮政编码档案
• 75248 (Belt Line北部和 考依特西部)
• 75219 (奥克兰)
• 75205 (高地公园)
• 75212 (西达拉斯)
• 75215 (南达拉斯)
“毛皮制品和 旅行车 ”
“阳光地带 Single” “金钱和头脑” “烟草” “城市重建”
定位
成熟
Saks Fifth Avenue
（百货公司）
Lord & Taylor
（百货公 司）
仁慈
权力
Bergdorf Goodman
（百货公司）
品质
奢侈
实利主义
安全
传统
有益身心健康
爱国心
Macy’s（百
货公司）
多样化
家庭
朴素 社会公认
A&S
节俭
老练 外表吸引力
Bloomingdales
（百货公司）
– 与A公司的其他部门发展更强的市场导 向型关系 – 尤其是, 根据细分战略来组 织生产线并使其合理化.
市场结构 目标2市7 场
定位
案例分析: 特性组
便利特征: 1. 个性化铃声 2. 语音拨号/语音命令 3. 免持听筒 4. 机型设计 -- Bar, Flip, 折叠式
显示屏特征: 5. 显示屏大小 - 5 lines, 7 lines, 12 lines 6. 显示屏颜色 – 液晶显示屏, 冷光夜明, 4色, 全彩显示 7. 显示屏性能 – 英文显示, 动画, 视频
客户细分过程: 三个基本要素
谁是我们的 客户?
他们的价 值多大?
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
高价值 客户
低价值 客户
管理问题:
谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
他们需要 什么?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标1市3 场
定位
目标: 优先细分
1. 商机的规模? 2. 竞争性活动的效果? 3. 消费者价值判断的依据? 4. 投资活动的重要程度和时间安排? 5. 潜在收益和成本的重要程度和时间安排? 6. 能否对商机构成冲击的不确定性? 7. 执行该计划的难度评定?
市场结构 目标3市2 场
定位
目标: 一个 CEO 想知道什么