物业管理企业法律制度课件
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《物业管理法规》课件
居住安全和财产价值，需要及时妥善处理。
物业产权的纠纷案例
总结词
物业产权纠纷案例主要涉及业主之间或 业主与开发商之间的产权归属和权益争 议。
VS
详细描述
物业产权是业主的重要权益之一，涉及到 房屋、车位、绿地等物业的产权归属和使 用权益。在物业产权的纠纷案例中，常见 的问题包括开发商违规销售、产权证办理 不及时、产权归属不明确等。这些纠纷案 例通常需要依据相关法律法规和合同约定 进行处理，以保障业主的合法权益。
物业维修和保养的责任主体
物业服务企业应当按照合同约定履行维修和保养责任，业主也应当配合并承担相 应的责任。
03
物业管理法规的应用与实践
物业管理的日常运作
物业维护与保养
确保物业设施的正常运行，定期 进行设施检查和维护，预防性维
修。
物业安全与秩序维护
制定安全管理制度，实施安全防 范措施，维护物业秩序，预防和
。
纠纷解决方式
提供多种纠纷解决方式 ，如协商、调解、仲裁
或诉讼等途径。
物业管理的监管和评估
监管机构与职责
了解物业管理相关的监管机构及其职 责，如住房城乡建设部门、街道办事 处等。
评估体系与标准定期进行物业源自理评估，发现问题及 时整改，持续改进物业管理水平。
监管内容与方式
明确监管的具体内容，如服务质量、 收费标准、安全管理等，以及定期检 查、抽查等监管方式。
物业服务费的收取和管理
物业服务费的收取标准
根据物业服务内容和标准确定，一般按照建筑面积或者物业 价值的一定比例计算。
物业服务费的管理和使用
物业服务费应当专项用于物业服务支出，定期向业主公示收 支情况。
物业维修和保养的规定
物业维修和保养的内容
物业产权的纠纷案例
总结词
物业产权纠纷案例主要涉及业主之间或 业主与开发商之间的产权归属和权益争 议。
VS
详细描述
物业产权是业主的重要权益之一，涉及到 房屋、车位、绿地等物业的产权归属和使 用权益。在物业产权的纠纷案例中，常见 的问题包括开发商违规销售、产权证办理 不及时、产权归属不明确等。这些纠纷案 例通常需要依据相关法律法规和合同约定 进行处理，以保障业主的合法权益。
物业维修和保养的责任主体
物业服务企业应当按照合同约定履行维修和保养责任，业主也应当配合并承担相 应的责任。
03
物业管理法规的应用与实践
物业管理的日常运作
物业维护与保养
确保物业设施的正常运行，定期 进行设施检查和维护，预防性维
修。
物业安全与秩序维护
制定安全管理制度，实施安全防 范措施，维护物业秩序，预防和
。
纠纷解决方式
提供多种纠纷解决方式 ，如协商、调解、仲裁
或诉讼等途径。
物业管理的监管和评估
监管机构与职责
了解物业管理相关的监管机构及其职 责，如住房城乡建设部门、街道办事 处等。
评估体系与标准定期进行物业源自理评估，发现问题及 时整改，持续改进物业管理水平。
监管内容与方式
明确监管的具体内容，如服务质量、 收费标准、安全管理等，以及定期检 查、抽查等监管方式。
物业服务费的收取和管理
物业服务费的收取标准
根据物业服务内容和标准确定，一般按照建筑面积或者物业 价值的一定比例计算。
物业服务费的管理和使用
物业服务费应当专项用于物业服务支出，定期向业主公示收 支情况。
物业维修和保养的规定
物业维修和保养的内容
物业管理法规PPT课件
• 管理规约：——业主公约的概念、性质 • 习题：填空题、判断题、选择题
业主大会
• 业主大会的概念：物业管理区域内全体业主组成业主大会 • 业主大会的区域与数量：
——一个物业管理区域成立一个业主大会 ——物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、 建筑物规模、社区建设等因素。
• 业主大会的职责：第11条 • 业主大会会议：
业主的建筑物区分所有权
• 基本概念：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有
权，对专有部分以外的共有和共同管理的权利。
• 基本内容：
——对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。 ——对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务。 ——业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的权益 ——不得以放弃权利不履行义务
• 抵押权生效条件：
——登记生效的：建筑物和其他土地附着物、建设用地使 用权、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地 承包经营权、在建建筑物、
——登记对抗的：生产设备、原材料、半成品、成品、交 通运输工具、在建的船舶与航空器，企业、个体工商户、 农业生产经营者的生产设备、原材料、半成品、
债权的概念
• 物权是绝对权，其权利人是特定的，义务人是不特定的，即
物权人以外的所有其他人都负有尊重物权人直接支配物并排 除他人非法干涉的义务；债权是相对权，权利人只能对特定 的相对人主张权利。
• 物权的客体是特定的、独立的、既存的、有形的动产或者不
动产；债权的客体是“给付”。
• 物权具有排他性，一个物上只能有一个所有权；债权具有相
物的效用，根据宪法，制定本法。
• 物权法的调整范围：因物的归属和利用而产生的
民事关系，适用本法。
业主大会
• 业主大会的概念：物业管理区域内全体业主组成业主大会 • 业主大会的区域与数量：
——一个物业管理区域成立一个业主大会 ——物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、 建筑物规模、社区建设等因素。
• 业主大会的职责：第11条 • 业主大会会议：
业主的建筑物区分所有权
• 基本概念：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有
权，对专有部分以外的共有和共同管理的权利。
• 基本内容：
——对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。 ——对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利、承担义务。 ——业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的权益 ——不得以放弃权利不履行义务
• 抵押权生效条件：
——登记生效的：建筑物和其他土地附着物、建设用地使 用权、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地 承包经营权、在建建筑物、
——登记对抗的：生产设备、原材料、半成品、成品、交 通运输工具、在建的船舶与航空器，企业、个体工商户、 农业生产经营者的生产设备、原材料、半成品、
债权的概念
• 物权是绝对权，其权利人是特定的，义务人是不特定的，即
物权人以外的所有其他人都负有尊重物权人直接支配物并排 除他人非法干涉的义务；债权是相对权，权利人只能对特定 的相对人主张权利。
• 物权的客体是特定的、独立的、既存的、有形的动产或者不
动产；债权的客体是“给付”。
• 物权具有排他性，一个物上只能有一个所有权；债权具有相
物的效用，根据宪法，制定本法。
• 物权法的调整范围：因物的归属和利用而产生的
民事关系，适用本法。
物业管理法规PPT课件
▪ 法律关系的主体 ▪ 法律关系的内容 ▪ 法律关系的客体
22
(一) 物业管理法律关系的主体
▪ 享有权利和承担义务的人。
1.自然人
▪ 个人主体，有两类：中华人民共和国公民， 外国人与无国籍人
2.集体主体
国家机关其他法人
非法人团体
23
(二) 物业管理法律关系的客体
▪ 我国目前所说的“物业”来源于香港地 区方言“Real Property”或“Real Estate”，在香港，主要指单元性房地产。
▪ 我国内地，有关“物业”的概念大致相 同，但是在具体表述上有细微的差别。
5
有关物业的表述
▪ 建设部房地产司：物业定义为已建成并 投入使用的各类房屋及与之相配套的设 备、设施和场地。
7
物业的概念
物业主要包括以下三个方面： ▪ 已建成并具有使用功能的各类供居住和
非居住的建筑物； ▪ 与这些建筑物相配套的设备和设施； ▪ 相关的场地。 ➢物业的定义：是指房屋及其附属的设备、
设施和相关场地。
8
(二) 物业管理
▪ 简单的说，就是人们对物业的管理活动。 ▪ 广义：是泛指一切有关房地产开发、租
(一) 含义 (二) 前提和条件
26
(一) 含义
▪ 物业管理法律关系的产生：
签订物业管理合同而形成
▪ 物业管理法律关系的变更：
权利主体的改变 权利客体的改变 法律关系内容的改变
▪ 物业管理法律关系的消灭： 合同的终止
27
(二) 前提和条件
▪ 前提：物业管理法律规范 ▪ 条件：法律事实
28
物业管理法规
1
第一章 物业管理法律制度概述
第一节 物业管理与物业管理法 第二节 物业管理法律关系 第三节 物业管理法的地位、作用与物业
22
(一) 物业管理法律关系的主体
▪ 享有权利和承担义务的人。
1.自然人
▪ 个人主体，有两类：中华人民共和国公民， 外国人与无国籍人
2.集体主体
国家机关其他法人
非法人团体
23
(二) 物业管理法律关系的客体
▪ 我国目前所说的“物业”来源于香港地 区方言“Real Property”或“Real Estate”，在香港，主要指单元性房地产。
▪ 我国内地，有关“物业”的概念大致相 同，但是在具体表述上有细微的差别。
5
有关物业的表述
▪ 建设部房地产司：物业定义为已建成并 投入使用的各类房屋及与之相配套的设 备、设施和场地。
7
物业的概念
物业主要包括以下三个方面： ▪ 已建成并具有使用功能的各类供居住和
非居住的建筑物； ▪ 与这些建筑物相配套的设备和设施； ▪ 相关的场地。 ➢物业的定义：是指房屋及其附属的设备、
设施和相关场地。
8
(二) 物业管理
▪ 简单的说，就是人们对物业的管理活动。 ▪ 广义：是泛指一切有关房地产开发、租
(一) 含义 (二) 前提和条件
26
(一) 含义
▪ 物业管理法律关系的产生：
签订物业管理合同而形成
▪ 物业管理法律关系的变更：
权利主体的改变 权利客体的改变 法律关系内容的改变
▪ 物业管理法律关系的消灭： 合同的终止
27
(二) 前提和条件
▪ 前提：物业管理法律规范 ▪ 条件：法律事实
28
物业管理法规
1
第一章 物业管理法律制度概述
第一节 物业管理与物业管理法 第二节 物业管理法律关系 第三节 物业管理法的地位、作用与物业
物业企业法律法规培训ppt课件
02
明确房屋所有权人、使用人、物业管理公司等相关方的责任和
义务，形成有效的责任追溯机制。
加强监管和执法
03
加大对房屋安全违法行为的查处力度，切实保障人民群众生命
财产安全。
公共区域卫生管理要求及标准
制定公共区域卫生管理制度
建立完善的清洁、消毒、通风等卫生管理制度，确保公共区域卫 生达标。
明确卫生管理标准
运作规范
制定业主大会议事规则， 明确业主大会的职责、议 事方式、表决程序等。
监督与制约
业主大会的决定对全体业 主具有约束力，同时接受 街道办事处、乡镇人民政 府的指导和监督。
业主委员会职责与权力界限
01
职责
执行业主大会的决定和决议，维护业主的合法权益，监督物业服务企业
的服务质量等。
02
权力界限
在业主大会授权范围内行使权力，不得超越授权范围或者违反法律法规
02
物业服务合同法律法规
物业服务合同类型及要素
合同类型
包括前期物业服务合同、物业服务 合同等。
合同要素
当事人、物业基本情况、服务内容 与质量、服务费用、物业的经营与 管理、物业的使用与维护、专项维 修资金、违约责任等。
物业服务合同订立与履行规范
订立规范
遵循平等、自愿、公平和诚实信用的 原则，明确双方的权利和义务。
员工权益保障政策解读
员工权益保障概述
工资福利保障
阐述员工权益保障的重要性，介绍国家相关 法律法规和政策。
详细介绍工资支付、最低工资标准、加班工 资等工资福利保障政策。
社会保险制度
劳动保护与安全卫生
解读社会保险制度，包括养老保险、医疗保 险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
物业管理法律制度课件PPT课件(50页)
第九章 物业管理法律责任、纠纷的处理 及综合案例分析
【核心能力培养】能使学生从实体和程序上灵活处理物业 服务的综合性物业纠纷。
【具体教学目的】能熟悉物业管理相关法律责任； 掌握物业管理纠纷的处理原则和方法。
【教学重点】运用法律知识处理物业管理纠纷。
【教学难点】灵活处理物业管理纠纷。
第九章 物业管理法律责任 综合案例分析及纠纷的处理
主 讲 人：刘 华
（二）无过错责任
❖ 3．环境损害责任 ❖ 我国《民法通则》第124条规定，“违反国家保护
❖ 一、纠纷的起因 ❖ 二、纠纷的处理 ❖ 三、民事侵权案例分析 ❖ 四、物业综合案例分析
主 讲 人：刘 华
第九章 物业管理法律责任、纠纷的处理 及综合案例分析
❖ 一、纠纷的起因 ❖ 1、起因于合同的纠纷 ❖ 2、起因于侵权的纠纷 ❖ 3、起因于行政的纠纷 ❖ 4、刑事纠纷
民事责任
行政责任 刑事责任
主 讲 人：刘 华
【案例四】：
❖ 2000年9月5日清晨，深圳市某物业管理公司清洁工 袁某在赤湾西坑3栋6层楼打扫卫生时，见一废弃的 桌板便从阳台处扔了下去，击中正在楼下玩耍的男 童张某额头。张当场倒地，经抢救无效死亡。
❖ 雇主责任。雇工在受雇期间从事 雇佣活动造成他人 损害的，应当由雇主承担民事责任。如果雇工在从 事雇佣活动中由于过错造成他人人身损害的，雇主 承担民事责任后有权向该雇工追偿。
主 讲 人：刘 华
【案例一提示】：
❖ 《民法通则》第126条：建筑物或其他设施 以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、 脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或 管理人应当承担民事责任，但能够证明自己 没有过错的除外。
❖ 电梯属于建筑物必须的附属设施。 ❖ 物业公司承担过错推定责任原则的特殊侵权
【核心能力培养】能使学生从实体和程序上灵活处理物业 服务的综合性物业纠纷。
【具体教学目的】能熟悉物业管理相关法律责任； 掌握物业管理纠纷的处理原则和方法。
【教学重点】运用法律知识处理物业管理纠纷。
【教学难点】灵活处理物业管理纠纷。
第九章 物业管理法律责任 综合案例分析及纠纷的处理
主 讲 人：刘 华
（二）无过错责任
❖ 3．环境损害责任 ❖ 我国《民法通则》第124条规定，“违反国家保护
❖ 一、纠纷的起因 ❖ 二、纠纷的处理 ❖ 三、民事侵权案例分析 ❖ 四、物业综合案例分析
主 讲 人：刘 华
第九章 物业管理法律责任、纠纷的处理 及综合案例分析
❖ 一、纠纷的起因 ❖ 1、起因于合同的纠纷 ❖ 2、起因于侵权的纠纷 ❖ 3、起因于行政的纠纷 ❖ 4、刑事纠纷
民事责任
行政责任 刑事责任
主 讲 人：刘 华
【案例四】：
❖ 2000年9月5日清晨，深圳市某物业管理公司清洁工 袁某在赤湾西坑3栋6层楼打扫卫生时，见一废弃的 桌板便从阳台处扔了下去，击中正在楼下玩耍的男 童张某额头。张当场倒地，经抢救无效死亡。
❖ 雇主责任。雇工在受雇期间从事 雇佣活动造成他人 损害的，应当由雇主承担民事责任。如果雇工在从 事雇佣活动中由于过错造成他人人身损害的，雇主 承担民事责任后有权向该雇工追偿。
主 讲 人：刘 华
【案例一提示】：
❖ 《民法通则》第126条：建筑物或其他设施 以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、 脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或 管理人应当承担民事责任，但能够证明自己 没有过错的除外。
❖ 电梯属于建筑物必须的附属设施。 ❖ 物业公司承担过错推定责任原则的特殊侵权
物业管理法律法规PPT课件
《物业管理条例》明确规定：物业管理，是指 业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设 施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护 相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
精品课件
4
(二)物业管理公共服务的内容 1、房屋共用部位的维修、养护与管理； 2、房屋共有设施设备的维修、养护与管理； 3、物业管理区域内共有设施设备的维修、养护与管理； 4、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务； 5、物业区域内秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务； 6、物业装饰装修管理服务； 7、物业档案资料的管理； 8、物业维修、更新、改造费用的账务管理。 公共服务的特点：服务的公共性；服务内容须写入物业
省、自治区、直辖市人民政府的规章效力高于 本行政区内较大城市人民政府制定的政府规章；
部门规章之间，部门规章与地方政府规章之间 具有同等效力，不存在上位法和下位法的关系。
精品课件
13
二、《中华人民共和国物权法》
-----建筑物区分所有权
精品课件
14
2007年3月16日，十届全国人大五次会 议正式通过了《中华人民共和国物权法》, 该法已于2007年10月1日起正式实施。《物 权法》作为规范我国财产法律关系的基本 法律，是《物业管理条例》颁布以来，又 一部对物业管理行业产生深远影响的法律。
服务合同。
精品课件
5
二、我国物业管理的发展历程及其存在的主要问题
（一）我国物业管理的发展历程
物业管理产生于19世纪60年代的英国，20世纪60年代 传入香港，20世纪80年代初传入深圳。物业管理在我国的 发展经历了三个阶段：
第一阶段，物业管理的萌芽阶段（1981年--1993年）
1981年3月10日，成立了我国内地第一家物业公司----深圳市物业管理公司。这对我国当时普遍推行的房地产管 理体制形成了很大的冲击，物业管理逐步从南到北推进。
精品课件
4
(二)物业管理公共服务的内容 1、房屋共用部位的维修、养护与管理； 2、房屋共有设施设备的维修、养护与管理； 3、物业管理区域内共有设施设备的维修、养护与管理； 4、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务； 5、物业区域内秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务； 6、物业装饰装修管理服务； 7、物业档案资料的管理； 8、物业维修、更新、改造费用的账务管理。 公共服务的特点：服务的公共性；服务内容须写入物业
省、自治区、直辖市人民政府的规章效力高于 本行政区内较大城市人民政府制定的政府规章；
部门规章之间，部门规章与地方政府规章之间 具有同等效力，不存在上位法和下位法的关系。
精品课件
13
二、《中华人民共和国物权法》
-----建筑物区分所有权
精品课件
14
2007年3月16日，十届全国人大五次会 议正式通过了《中华人民共和国物权法》, 该法已于2007年10月1日起正式实施。《物 权法》作为规范我国财产法律关系的基本 法律，是《物业管理条例》颁布以来，又 一部对物业管理行业产生深远影响的法律。
服务合同。
精品课件
5
二、我国物业管理的发展历程及其存在的主要问题
（一）我国物业管理的发展历程
物业管理产生于19世纪60年代的英国，20世纪60年代 传入香港，20世纪80年代初传入深圳。物业管理在我国的 发展经历了三个阶段：
第一阶段，物业管理的萌芽阶段（1981年--1993年）
1981年3月10日，成立了我国内地第一家物业公司----深圳市物业管理公司。这对我国当时普遍推行的房地产管 理体制形成了很大的冲击，物业管理逐步从南到北推进。
物业管理法律制度PPT课件
维修基金管理与使用制度
2
物业管理企业的资质等级管理
物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年 核定一次。对于不符合原定资质等级标准的企业， 由资质等级评定初审部门提出降级或吊销《资质证 书》的意见，报审批部门批准后执行。
新设立的物业管理企业应按有关规定到当地县级 以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取《临时 资质证书》后，方可从事物业管理业务。《临时资质 证书》的有效期为一年。有效期满后，物业管理企业 向物业管理行政主管部门申请三级资质的评定。未获 通过的，物业管理行政主管部门应当取消其从事物业 管理业务的资格。
到2002年3月，物业管理公司突然以徐先生家 装修时加宽了进户门为由，先停了徐家的电，两天后， 又把徐家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无 他法的情况下将物业管理公司告上了法庭。
12
原告诉请：原告房屋施工完成后，经物业 管理公司验收合格后使用的。物业管理公司突 然以原告家装时加宽了进户门为由先停电、再 停水，给原告造成了重大损失，要求被告恢复 供水、供电并赔偿损失。
4
建设部、财政部 〈住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法〉
第五条 商品房在销售时，购房者与售房单位 应
当签订有关维修基金缴交约定。购房者应当按购房款
2%--3%的比例向售房单位缴交维修基金。售房单
位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入
住宅销售收入。
维修基金比例收取比例由省、自治区、直辖市 人
管理费每月每平方米不超过2元。可是在业主办 理
入住手续时，物业管理公司要求业主交纳物业管
理费每月每平方米5元。全部业主认为这不合理，
要求按原购房协议执行。物业管理公司认为购房
合同是开发商的事，开发商承诺事项与物业管理
2
物业管理企业的资质等级管理
物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年 核定一次。对于不符合原定资质等级标准的企业， 由资质等级评定初审部门提出降级或吊销《资质证 书》的意见，报审批部门批准后执行。
新设立的物业管理企业应按有关规定到当地县级 以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取《临时 资质证书》后，方可从事物业管理业务。《临时资质 证书》的有效期为一年。有效期满后，物业管理企业 向物业管理行政主管部门申请三级资质的评定。未获 通过的，物业管理行政主管部门应当取消其从事物业 管理业务的资格。
到2002年3月，物业管理公司突然以徐先生家 装修时加宽了进户门为由，先停了徐家的电，两天后， 又把徐家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无 他法的情况下将物业管理公司告上了法庭。
12
原告诉请：原告房屋施工完成后，经物业 管理公司验收合格后使用的。物业管理公司突 然以原告家装时加宽了进户门为由先停电、再 停水，给原告造成了重大损失，要求被告恢复 供水、供电并赔偿损失。
4
建设部、财政部 〈住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法〉
第五条 商品房在销售时，购房者与售房单位 应
当签订有关维修基金缴交约定。购房者应当按购房款
2%--3%的比例向售房单位缴交维修基金。售房单
位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入
住宅销售收入。
维修基金比例收取比例由省、自治区、直辖市 人
管理费每月每平方米不超过2元。可是在业主办 理
入住手续时，物业管理公司要求业主交纳物业管
理费每月每平方米5元。全部业主认为这不合理，
要求按原购房协议执行。物业管理公司认为购房
合同是开发商的事，开发商承诺事项与物业管理
物业管理法律法规培训PPT授课课件
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而忙奔也我碌向因却的那此朝一个看着天让到与的人了家人休在相们憩两反以被点的各人一方自们线向的赋的，方忙予惯也式碌了常因奔的太中此向一多不看那天温一到个的情样了让人的的在人们地两'休画以方点憩面各—一被，自—线人至的家的们今方。惯赋式不而常予奔肯我中了向忘却不太那怀朝一多个。着样温让与的情人家'的休画相地憩面反方被，的人—至方们—今向赋家不，予。肯也了而忘因太我怀此多却。看温朝到情着了的与在地家两方相点反—一的—线方家的向。惯，而常也我中因却不此朝一看着样到与的了家'画在相面两反点的，至一方今线向的，不肯惯也忘常因中此怀。不看一到样了
法律与物业息息相关 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而奔也我向因却那此朝个看着让到与人了家休在相憩两反被点的人一方们线向赋的，忙予惯也碌了常因的太中此一多不看天温一到的情样了人的的在们地两'画以方点面各—一，自—线至的家的今方。惯式不而常奔肯我中向忘却不那怀朝一个。着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了
物业管理法律法规PPT
公开透明
物业服务企业有义务定期向业 主公开物业服务费的使用情况
，接受业主的监督。
物业服务企业的法律责任
违约责任
当物业服务企业未能按照合同约定提供物业服务时，应承担相应的违 约责任，赔偿业主因此遭受的损失。
侵权责任
当物业服务企业的过失导致业主的人身或财产受到损失时，应承担侵 权责任，赔偿业主的损失。
物业服务企业的义务
提供物业服务
物业服务企业有义务按照合同 约定，提供优质的物业服务，
满足业主的合理需求。
维护公共秩序
物业服务企业有义务维护物业 管理区域内的公共秩序，保障 业主的人身和财产安全。
及时维修保养
物业服务企业有义务对物业管 理区域内的共用设施设备进行 及时维修保养，确保设施设备 的正常运行。
知情权和监督权
业主有权了解物业服务企业的经营状 况和服务质量，并对物业服务企业的 服务进行监督和评价。
参与权和建议权
业主有权参与物业管理的相关决策， 并对物业管理的相关事项提出建议和 意见。
业主的义务
遵守物业管理规定
业主应遵守物业管理规定，不得违反规定进 行装修、搭建、改建等行为。
爱护共用设施设备
物业管理法律法规
目录
• 物业管理概述 • 物业管理法律法规体系 • 物业服务企业的权利和义务 • 业主的权利和义务 • 物业服务合同和物业服务收费 • 物业管理纠纷的处理和解决
01
物业管理概述
物业管理的定义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服 务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境 卫生和秩序的活动。
业主应爱护物业共用设施设备，不得随意损 坏或占用。
物业服务企业有义务定期向业 主公开物业服务费的使用情况
，接受业主的监督。
物业服务企业的法律责任
违约责任
当物业服务企业未能按照合同约定提供物业服务时，应承担相应的违 约责任，赔偿业主因此遭受的损失。
侵权责任
当物业服务企业的过失导致业主的人身或财产受到损失时，应承担侵 权责任，赔偿业主的损失。
物业服务企业的义务
提供物业服务
物业服务企业有义务按照合同 约定，提供优质的物业服务，
满足业主的合理需求。
维护公共秩序
物业服务企业有义务维护物业 管理区域内的公共秩序，保障 业主的人身和财产安全。
及时维修保养
物业服务企业有义务对物业管 理区域内的共用设施设备进行 及时维修保养，确保设施设备 的正常运行。
知情权和监督权
业主有权了解物业服务企业的经营状 况和服务质量，并对物业服务企业的 服务进行监督和评价。
参与权和建议权
业主有权参与物业管理的相关决策， 并对物业管理的相关事项提出建议和 意见。
业主的义务
遵守物业管理规定
业主应遵守物业管理规定，不得违反规定进 行装修、搭建、改建等行为。
爱护共用设施设备
物业管理法律法规
目录
• 物业管理概述 • 物业管理法律法规体系 • 物业服务企业的权利和义务 • 业主的权利和义务 • 物业服务合同和物业服务收费 • 物业管理纠纷的处理和解决
01
物业管理概述
物业管理的定义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服 务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境 卫生和秩序的活动。
业主应爱护物业共用设施设备，不得随意损 坏或占用。
物业管理法律法规PPT
物业管理服务
物业的使用与维护
物业管理
法律责任
纠纷及解析
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四、物业管理纠纷与解析
案例一： 小区内的石桌砸伤人，由谁来负责？ 【专案简介】 王先生住在某物业公司管理的小区内。1999年8月24日下 午，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬上石桌 时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间，造 成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到某物业公司，认为 其应就管理不善承担责任。而物业公司则认为这完全是王先生 监护不当造成的，与物业公司的管理没有关系。为此，王先生
投诉。
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主要内容
物业管理服务
物业的使用与维护
物业管理
法律责任
纠纷及解析
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二、物业的使用与维护
1.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变 用途。 2.业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路 、场地，损害业主的共同利益。
3.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承
继续施工安装窗户，致使19层到底层墙面被泥浆污染。物业公司 只得将卫某告上法庭。
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四、物业管理纠纷与解析
结论：
物业公司应如何注意防范无过错？ 1、完善安全措施 2、设置警示标志
3、购公共责任险
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讨论题
不管是大物业公司、还是小物业公司，都存在住户不交物业 费的现象，不交物业费的原因也很多，有邻里纠纷问题、房屋存
，一小偷潜入小区将原告夫妇居室的朝南窗户卸下，进入房内偷 窃了包括现金在内约价值5万元的各种物品。侯、陈夫妇认为，被
告不允许原告装防盗设施的规定，造成了原告财物的失窃，于是
物业管理政策法规课件
由物业管理行业协会制定的，旨在加强行业自律、规范企 业行为、维护市场秩序的行业公约与自律准则。
03 业主、业主大会与业主委 员会
业主的权利与义务
业主权利
包括但不限于对物业的专有部分 享有所有权、对共有部分享有共 有和共同管理的权利、参与业主 大会并享有表决权等。
业主义务
遵守管理规约、业主大会议事规 则，执行业主大会的决定和业主 大会授权业主委员会作出的决定 ，按时交纳物业服务费用等。
案例三
业主大会决策程序不合法引发的纠纷。通过分析案例，了解业主大会 在决策过程中的法律责任和纠纷解决方式。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
相关配套法规
如《物业服务收费管理办法》、《住宅专项维修资金管理办法》等，对物业管理 的具体方面进行了规范。
地方层面物业管理政策法规
地方性物业管理法规
各省、自治区、直辖市及有立法权的 地级市根据国家法律法规，结合本地 实际情况制定的物业管理地方性法规 。
地方政府规章
地方政府为加强本行政区域内物业管 理工作，制定的相关政府规章，如《 北京市物业管理办法》等。
诉讼
当事人通过向人民法院 提起诉讼，通过司法程
序解决纠纷。
典型案例分析
案例一
物业服务企业未履行维修义务引发的纠纷。通过分析案例，了解物 业服务企业在维修方面的法律责任和纠纷处理途径。
案例二
业主未按时交纳物业服务费用引发的纠纷。通过分析案例，了解业 主在交纳物业服务费用方面的法律责任和纠纷处理程序。
物业设施管理的计划与执行
1 2
管理计划
根据物业设施的使用情况和维护保养需求，制定 合理的管理计划，包括维护保养的时间、人员、 物资等安排。
03 业主、业主大会与业主委 员会
业主的权利与义务
业主权利
包括但不限于对物业的专有部分 享有所有权、对共有部分享有共 有和共同管理的权利、参与业主 大会并享有表决权等。
业主义务
遵守管理规约、业主大会议事规 则，执行业主大会的决定和业主 大会授权业主委员会作出的决定 ，按时交纳物业服务费用等。
案例三
业主大会决策程序不合法引发的纠纷。通过分析案例，了解业主大会 在决策过程中的法律责任和纠纷解决方式。
THANKS FOR WATCHING
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相关配套法规
如《物业服务收费管理办法》、《住宅专项维修资金管理办法》等，对物业管理 的具体方面进行了规范。
地方层面物业管理政策法规
地方性物业管理法规
各省、自治区、直辖市及有立法权的 地级市根据国家法律法规，结合本地 实际情况制定的物业管理地方性法规 。
地方政府规章
地方政府为加强本行政区域内物业管 理工作，制定的相关政府规章，如《 北京市物业管理办法》等。
诉讼
当事人通过向人民法院 提起诉讼，通过司法程
序解决纠纷。
典型案例分析
案例一
物业服务企业未履行维修义务引发的纠纷。通过分析案例，了解物 业服务企业在维修方面的法律责任和纠纷处理途径。
案例二
业主未按时交纳物业服务费用引发的纠纷。通过分析案例，了解业 主在交纳物业服务费用方面的法律责任和纠纷处理程序。
物业设施管理的计划与执行
1 2
管理计划
根据物业设施的使用情况和维护保养需求，制定 合理的管理计划，包括维护保养的时间、人员、 物资等安排。
物业管理企业法律制度53页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
物业管理企业法律制度 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮Байду номын сангаас回里有你。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！