组织行为学讲义(PPT 144页)

搭班子 定战略 带队伍
联想管理三要素
做组 不织 平是 凡结 的合 事平 。凡
的 人
管理是什么
企业家/专家对管理的看法
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大 多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼 得水。
——杰克•韦尔奇
所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企 业管理的代名词。
双元双层原则： 双元：第一元是企业的发展， 第二元是员工的发展。 双层：第一层是组织， 第二层是个人。
为什么要研究人？ “企业就是人”。人是企业最重要的经营要素。 人是企业的首要资源。 人是企业管理的主体。 企业的本质 —— 专业化的产物 企业生存的保障 —— 竞争优势 企业的竞争优势 ——资本（人力资本和非人力资本）
现代组织行为学的核心——以人为本的管理
• 人是企业最重要的资源
企业最重要的任务是促进员工的全面发展 “小企业做事，大企业做人” 企业为满足人的需要而存在
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14.10.2020
组织行为学面临的挑战
竞争的强化：全面质量管理（total quality management)
经济全球化：劳动力多元化（work force diversity）、价值观多元化
黄培论著：《组织行为学》，华南理工大学出版社 2002年版。
张德等著：《组织行为学》，东北财经大学出版社， 2002年版。
陈国海等著：《组织行为学》，清华大学出版社， 2003年版。
[美]约翰.W.纽斯特罗姆等著：《组织行为学》（第 十版），经济科学出版社，2002年版。
第一章 组织行为学导论
组织行为学
Organizational Behavior (OB)
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组织行为学
----MBA必修课 ----提高组织有效性的关键学科 ----系统研究组织行为的学科
参考资料：
斯蒂芬·P罗宾斯著：《组织行为学》（英文版），东 北 财 经 大 学 出 版 社 1997 年 版 。 Jerald Greenberg & Robert A. Baron,2000, Behavior in Organizations,7th edition, Prentice-Hall.
如何体现“以人为中心”的管理？
⑴ 要把员工看成是具有潜在能力和巨大资源的 群体。对员工越了解，组织越具竞争力。
“未婚不能分房子？”
⑵ 对企业管理者的认识。自然资源不再是企业 间竞争的基础。
⑶ 对企业环境的认识，指软环境，即人际关系。
所谓人本管理----点亮人性的光辉；回归生命价值；共 享繁荣和幸福！
特性：抵押和看护 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，
管理越难。
成功的管理就是要让员工在自己的行为活动过程中获得正面的情绪体验！ 管理之道，重在管人；管人之道，重在行为！
苏东水教授提出的管理本质：
东方管理学：以人为本、以德为先、人为为人。 以人为本
重“人本”（民贵） 重“人和”（和合） 重“人缘” 重“人道” 重“人才”
鞭打快牛； 会哭的孩子有奶喝。
上司觉得下属愚蠢，下属认为上司无能。
部门之间形成鸿沟、人际关系紧张，高层管理者缺乏人际关 系技能。
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左 右的能力。
现实的管理问题
有些人希望找这样的工作
位高，权重，责任轻 钱多，事Fra bibliotek，离家近智商高、工作能力强的人，往往并不十分成功 一山不容二虎？ 一个值得我们深入思考的问题:人是组织的人？组织
组织行为学基本问题
组织、管理、人、组织行为 管理者与员工 组织行为的基本问题 组织行为的最高境界在哪里 组织行为学的学科渊源
《天下无贼》经典台词
人心散啦，队伍不好带啊。
21世纪什么最贵？人才！
有组织，无纪律！
组织是什么
在十几年的成长路程中，柳传志将联想集团的发展归 纳为“搭班子，定战略，带队伍”这九个字，这一企 业的管理方法始终贯穿于联想的各个发展阶段，各个 业务项目和各层队伍当中。
土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员 工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。
如图：
树根理论一
企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累 累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习 力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。
树根理论二 企业好比树，树叶和果实是产品、产值、成果和利 润，树杆和树枝是各级领导，树根和根须则是默默 无闻的广大一线员工，请问谁的价值最大？
员工忠诚度降低：员工流动性增强、成本 增加、调动忠诚度不高的员工的积极性
道德困境（ethical dilemma）：组织内部 营造克服道德困境的文化与制度
行为复杂性：与动物相比、不同文化背景
组织行为学是什么 组织行为学是心理学与管理学结合的产物
以德为先
重“人德”（仁德） 重“官德” 重“商德” 重“公德”（天德、地德） 重“修己”（安人）
人为为人
重“人为”（有为、无为） 重“人心”（攻心） 重“人谋” 重“为人”（服务） 重“功效”
人为之目的在于为人 通过修己来安人
经典经济学和传统管理学的误区？
管理的本质
经济学的观点：剩余控制权、剩余索取权 管理学的观点：计划、组织、指挥、协调、 控制。 人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点：工作绩效、人的满意度
是人的组织?
原因：心性、行为、结果不统一！
管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学
心理
人
规律性
行为
管理应该管行为！
现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人 的因素，注重研究人的心理和行为规律。
现代管理的代表性观点：
屋顶学说：即公司为员工提 供许多资源，让员工在里面 成长。
——彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)
优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不 普通的事业。
——彼得斯
现实的管理问题
口号管理。
今天工作不努力，明天努力找工作！ 谁砸X X的牌子， X X就砸他的饭碗！ 一切为了员工，为了一切员工，为了员工一切！
有些人没事干，有些事没人干! 该来的来不了，该走的走不了！ 做的越多，错的越多，受到惩罚也越多。