绩效考核结果应用种类汇总
绩效考核结果应用课件
目录
• 绩效考核概述 • 绩效考核结果分析 • 绩效考核结果应用 • 绩效考核结果反馈与沟通 • 绩效考核结果案例分析
01
绩效考核概述
定义与目的
定义
绩效考核是对员工在一定时期内 的工作表现和成果进行评估和反 馈的过程。
目的
帮助员工了解自己的工作表现, 发现不足之处,提高工作质量和 效率,同时为组织提供人力资源 管理决策的依据。
考核方法与流程
方法
360度反馈法、目标管理法、关键绩 效指标法等。
流程
设定考核标准、制定考核计划、实施 考核、反馈与调整。
考核周期与范围
周期
年度考核、季度考核、月度考核等。
范围
个人考核、团队考核、部门考核等。
02
绩效考核结果分析
考核结果统计
考核分数汇总
将每个员工的考核分数进行汇总 ,形成整体绩效水平的统计数据
05
绩效考核结果案例分 析
高绩效员工案例
总结词:优秀表现
详细描述:高绩效员工在工作中表现出色,能够高效地完成工作任务,并为公司 带来显著贡献。他们通常具备出色的专业技能、团队协作能力和创新思维,能够 为团队和公司带来积极的影响。
低绩效员工案例
总结词:待改进
详细描述:低绩效员工在工作中表现不佳,无法达到预期的工作要求和标准。他们可能存在技能不足、工作态度消极或缺乏 责任心等方面的问题,需要得到关注和改进。
培训需求分析
根据绩效考核结果,分析员工的优势和不足,制 定针对性的培训计划和课程。
培训内容设计
针对员工的绩效短板,设计培训课程和培训形式 ,提高员工的技能和能力。
培训效果评估
对培训计划和课程进行评估,确保培训的有效性 和针对性,提高员工绩效水平。
绩效考核方法应用
绩效考核方法应用
绩效考核是一种用于评估员工工作表现和实现目标的方法。
以下是一些常见的绩效考核方法的应用:
1. 360度评估:通过员工自评、上级评价、同事评价、下属评价等多个角度对员工绩效进行评估,全方位地了解员工的工作表现。
2. 关键绩效指标(KPI)评估:将员工的工作目标与组织的关键绩效指标对应起来,通过评估员工在完成这些指标上的表现来评价其绩效。
3. 行为观察评估:通过观察员工的工作行为、工作态度和与他人的合作情况来评估他们的绩效水平。
4. 成果导向评估:通过评估员工的工作成果和达成的目标来评估其绩效。
5. 异常事件评估:根据员工在处理紧急情况或解决问题时的表现来评估其绩效。
6. 项目评估:针对参与项目的员工,评估其在项目中的表现和贡献。
绩效考核方法的应用需要根据组织的具体情况和需求进行选择和定制。
同时,绩效考核应该是一个持续的过程,旨在对员工进行有针对性的反馈和发展,以提高
其工作表现和个人成长。
【绩效应用】绩效考核结果的具体应用(附带案例精讲)
6、绩效改进方案的实施
绩效改进方案设计时应该遵循以下指导方针: 绩效改进一定要有实际操作性,要有“行
动步骤”。绩效改进方案的指导性一定要强, 最好是能详细到具体的每一步骤。
4、解决能力发展中存在的问题和障碍
1.知识障碍 2.技能障碍 3.过程障碍 4.情感障碍
5、明确指导者的行动
(1)利用能力框架传达你对于员工的展望 (2)倾听 (3)给予反馈信息 (4)让员工自己认同一个更高的目标 (5)看清障碍 (6)预测并建设性的处理员工的抵触心理、预防行
(二)基于能力的绩效改进方案
一个动态的过程: 明确绩效改进的前提和理念 目标设定 制定完成目标的行动步骤 解决能力发展中存在的问题和障碍 明确指导者的行动 绩效改进方案的实施
1、绩效改进的前提和理念
(1)人们有能力,并且渴望学习并提高自身 的能力
(2)意识和觉悟能够让人们做出不同的选择 (3)给予他人关爱以及帮助他人时也可以使
目前绩效考核结果应用出现的问题
1、绩效评价结果反馈不及时或没有反馈 2、绩效评价与员工的切身利益结合不紧密 3、员工的绩效评价与员工培训和个人发展没
有很好结合 4、绩效考核结果应用方式单一,缺乏绩效管
理的有效手段 5、绩效考核结果应用形式化倾向严重
绩效考核结果的具体应用
一、绩效改进 二、薪酬奖金的分配 三、员工职业发展 四、其他应用
VIP客户留住率 外部客户满意率
新增客户 客户投诉
过程目标
新产品开发 风险控制 市场份额 交叉销售 系统贡献率 售后服务系统 信息系统
绩效考核结果的应用有哪些
绩效考核结果的应用有哪些绩效考核是组织中对员工工作表现进行评估和度量的重要管理工具。
它可以帮助组织了解员工的绩效水平,为员工提供反馈和改善机会,同时也可以用来决定员工的奖励和晋升。
下面将从不同角度探讨绩效考核结果的应用。
一、员工激励绩效考核结果可以被用来激励员工。
通过对员工的工作表现进行评估和度量,组织可以识别出表现优秀的员工,并向他们提供适当的奖励和认可。
这可以包括奖金、晋升机会、学习发展机会等。
这种激励措施可以激发员工的积极性和工作动力,提高他们的工作效率和产出。
二、员工发展绩效考核结果也可以被用来帮助员工发展。
通过评估员工的绩效水平,组织可以发现员工的优势和不足。
对于优秀的方面,组织可以提供进一步发展和培训的机会,帮助员工进一步发展和提高自己的能力。
对于不足的方面,组织可以提供反馈和指导,帮助员工改进不足之处。
通过这种方式,员工可以不断提升自己,逐步实现自身的职业目标。
三、组织调整绩效考核结果对组织的调整也起着重要的作用。
通过评估员工的绩效水平,组织可以了解到每个员工的工作能力和适应能力。
这可以帮助组织确定每个员工在团队中的角色和职责,并根据员工的能力和发展潜力,进行合理的资源分配和人员调整。
通过这种方式,组织可以充分发挥每个员工的优势,提高团队整体的绩效水平。
四、人力资源决策绩效考核结果对人力资源决策也具有重要的参考价值。
组织可以通过绩效考核结果来评估员工的绩效水平和工作能力,从而做出是否保留、晋升、调整或解雇员工等方面的决策。
这种基于绩效的人力资源决策可以确保组织拥有高素质和高绩效的员工队伍,为组织的发展提供坚实的基础。
五、绩效管理改进绩效考核结果还可以用于绩效管理的改进。
通过对绩效考核结果的分析和总结,组织可以了解到员工绩效管理中存在的问题和瓶颈。
这可以帮助组织改进绩效管理的流程和方法,提高绩效考核的准确性和公正性。
通过不断改进绩效管理,组织可以更好地优化员工的工作表现,提高整体的绩效水平。
绩效考核结果应用范文
大量数据证明,绩效考核流于形式的一个重要原因是考核结果没有系统运用,即没有与考核对象最为关心的薪酬、晋升直接有效关联;没有建立有效公平的考核申诉机制;没有制定绩效改善和调整计划。
一、考核结果的五种运用多年的实践证明,绩效评估能否成功地实施,很关键的一点就在于绩效评估的结果如何运用。
如果运用不合理,那么绩效考核对员工绩效改进和能力提升的激励作用就得不到充分体现。
所以,绩效考核的结果一般适用于以下5种情形:1.用于薪资调整绩效考核结果运用于工资的调整主要是体现对员工的激励,一方面对于绩效不良的员工,降低其绩效工资,促进其尽快地改善;另一方面对于绩效优良的员工的工资调整也有一个客观的衡量尺度。
将绩效考核结果运用于工资的调整将有利于提高薪酬的内部公平感。
2.用于分配奖金奖金的形式多种多样,这里仅以年终奖为例来说明操作方法。
(1)年终奖以月薪总额为基准,参考个人年度绩效结果,但不参考企业绩效达成程度年终双薪奖=I×P×T其中,I=年平均月薪P=年度绩效考核T=当年在职月数÷12若考核为一年一次,则考核系数分别为:若一年考核多次,则:年度考核系数=各次考核得分之和÷考核次数(2)年终奖以月薪总额为基准,参考个人年度绩效结果在年终双薪奖的计算方法上,乘以企业绩效系数,即:年终双薪奖=I×P×T×E其中:E为企业绩效系数企业绩效系数制定的方法与标准是多重的,这里介绍一种与简单实用且与员工关联度较大的一种。
如下图:表:与员工关联度较大的绩效系数3.用于分析培训需求管理者以及培训工作负责人,在进行培训需求分析时,应把绩效考核的结果以及相关记录,作为一个重要材料进行深入地研究,从中发现员工表现和能力与所在职位要求的差距,进而判断是否需要培训,需要什么方面的培训。
如果是因为态度问题,那么可能需要的是如何引导认同公司的价值观,普通的培训是不奏效的;如果是技能不足,那么展开一些再培训或专门训练就会得到解决。
绩效考核结果的五种应用
绩效考核结果的五种应用考核作为有效的管理工作,是过程而不是目的,最终要将结果予以应用,要与人力资源管理决策挂钩。
第一种应用,考核是引导员工行为组织目标的有效办法。
在前年新闻联播中播过一则新闻,国内有一家著名的钢铁公司,在三峡工程招标当中,由于某项指标过低没有中标,回来之后集团公司给炼钢分厂下达一道命令,要求他们在一个月之内必须将指标提高上来,但是事情过了半年这项指标仍然没有变化。
集团公司没有采取简单的行政办法,将炼钢分厂的厂长解职,而是派了小组进行实际考察,看看为什么事隔半年,这项指标还没有提高上来。
小组成员在考察中发现,集团公司对分队的考核是70%的数量指标,30%的质量指标,这样炼钢分厂就宁愿放弃30%的质量指标,追求70%的数量指标。
因此调研小组给集团公司写了一个报告,将分厂的考核指标调一下位置,结果只用了一个星期,这项指标就上来了。
这就说明:你要想改变员工的行为,首先要改变考核的项目。
通过这个例子,我们可以理解:考核是一个指挥棒,有什么样的考核项目,就会有什么样的员工行为。
反过来讲,你要想改变员工的行为,就要改变考核的项目。
考核是引导员工行为组织目标的有效办法,你要想使员工的行为趋向于组织目标,那就要设计一套有助于引导员工行为朝向组织目标的考核项目。
作为一个企业的员工和任何一个管理者,都要时刻明白两个问题:第一,组织的目标是什么;第二,为实现这个目标他应该做什么。
第二种应用,帮助主管建立员工之间的绩效伙伴关系。
传统的考核是一种单向的,管理者好像高高在上的法官,在指责和挑剔员工的毛病,而现代绩效考核强调的是双向的,也就是强调主管要和员工之间建立绩效伙伴关系,所谓绩效伙伴关系,就是用考核建立一种连带负责关系。
举个例子,有个主管经常训斥自己的部下,今天是A不好,明天又是B不好,后天是C不好,有一天看到D了,对他说:“你小子以前是不是在球队踢过球,球队里是不是有这种惯例?如果你们球队绩效不佳,我就可以炒你们的鱿鱼了?”D在底下就嘟囔了一句:“一般情况下我们是先炒教练。
绩效考核结果的运用策略
一、绩效考核结果的四种典型运用绩效考核结果有四种典型运用:奖酬分配,绩效改善,培训与开发,晋升、调职、降级与淘汰的依据。
1.奖酬分配奖酬分配主要包括以下方面:第一,绩效薪酬。
第二,工资。
员工工资的调整要结合绩效考核结果。
第三,综合奖。
如综合效益奖,个人的效益要与部门、企业的效益挂钩,但是“质量奖”“引进人才奖”等专项奖与绩效考核结果无关。
第四,分红。
薪酬管理中有“利润分享方案”,就是拿出一部分利润根据绩效考核结果发给员工,且不计入成本,如企业股东从利润中拿出10%发给经营管理层。
第五,股权和期权。
股权与期权的分配要结合绩效考核的结果。
需要注意的是,股权的设计要考虑职位高低、绩效优劣和任职期限等因素。
2.绩效改善、培训与开发对于不同的对象,绩效改善有不同的关注重点。
绩效最差的下属对于绩效差的下属,上级要对其绩效不好的原因进行分析,找出解决思路与方法以及所需要的资源。
概括来讲,对于绩效最差的下属,可采取的改善举措如下:第一,与下属核实绩效结果,并得到本人的确认。
只有下属接受并认可考核结果,上级才能进行绩效改善。
第二,当下属接受考核结果时,上级应该让其自行分析原因,从中有所收获。
第三,下属分析完原因后,上级应询问下属需要何种资源、支持,以保证绩效改善。
第四,通过事先准备的下属绩效分析表单,总结下属的问题,并与下属共同探讨每一个问题,提出改进建议,再次询问下属需要公司提供何种资源与支持。
第五,让下属制定具体的书面解决方案,并且规定绩效改善的时间、成效以及检验方法。
绩效最优的下属对于绩效最优的下属,绩效改善方法具体如下:第一,赞美绩效最优下属的成就,如“你做的真好,我以你为傲”。
第二,在适当赞美之后对下属提出要求,让下属做得更好。
比如,“你确实做得很好,不过咱们原来那个副总在做你这个岗位时,取得的绩效比你要高得多”,或“你还可以做得更好,希望你能早日达到副总经理的水平”。
需要注意的是,要给绩效最优的下属设立一个更高的目标,不能让其产生骄傲自负的心理。
绩效考核结果的具体应用(附带案例精讲)
去是过分苛求的吗?然而,更为严重的是,由于W在
公司是“独挡一面”,许多客户和重要信息都由W一
手掌握,W离开后,公司其他人既不熟悉这些宝贵的
信息,又暂时无法担当其业务经理的职责,原来的客
户也便纷纷转向与W的新公司进行合作。辉阳公司面
临艰难的困境!当然,最困惑的是,对W这类顶尖级
骨干员工,除了晋升与加薪之外,还有没有更好的办
这一封辞职信,而W从此离开了公司。辞职信上说,
自己很感激公司的栽培,但是,自己希望追求自己的
事业发展,决定离开公司了。
据知情的人说,W已经注册了自己的公司,利用
自己在“辉阳” 公司建立的客户和社会关系网络,经
营与原公司相似的业务。
W的离去让辉阳公司总裁感到无比恼怒,但既然
公司已经不能提供更大的发展事业的机会,员工的离
为和责怪 (7)确定目标 (8)制定行动步骤 (9)跟踪并监控目标和行动步骤的进展情况 (10)让员工了解你的目标和行动步骤
6、绩效改进方案的实施
绩效改进方案设计时应该遵循以下指导方针: 绩效改进一定要有实际操作性,要有“行
动步骤”。绩效改进方案的指导性一定要强, 最好是能详细到具体的每一步骤。
受公司总裁的器重,总裁多次在公开场合称赞W为公
司做出了巨大的贡献。W也的确通过自己出色的工作
能力为公司开拓业务,使公司的业绩蒸蒸日上,公司
也没有亏待他,他很快由一个业务员升至公司中层经
理,在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地
位,但是由于公司的高层职位是有限的,W高升的空
间已经快到尽头了。
然而,突然有一天,总裁发现自己的办公桌上的
这一晋升系统从2005年公司成立之始就开 始执行,至今已经将近3年,一直没有发生过 什么冲突。但这次在技术部经理去职后的员工 提拔时,用石虹的话说,是碰了个大石头。
绩效考核结果的应用
晋升与降职
根据绩效考核结果,对员工的晋 升和降职进行决策。
对于表现优秀的员工,可以给予 晋升机会,提高其职位和薪酬水
平。
对于表现不佳的员工,需要进行 降职处理,以促使其改进工作表
现或进行岗位调整。
培训与发展
根据绩效考核结果,对员工的培训和发展进行规划。
对于表现优秀的员工,可以为其提供更多的培训和发展机会,提高其技能和能力。
效。
案例二:某公司绩效考核与员工晋升
该公司在员工晋升方面,将绩效考核结果作为重要的参考依据。
员工晋升需要经过严格的评估和考核,其中绩效考核结果是一个重要的 评价指标。
表现优秀的员工将有机会获得晋升和更高的职位,这种做法有助于激发 员工的职业发展动力。
案例三:某公司绩效考核与员工培训计划
该公司在制定员工培训计划时,将绩效 考核结果作为重要的参考依据。
根据员工的工作目标完 成情况来进行评估。
根据员工在关键绩效指 标上的表现来进行评估。
从多个维度(如财务、客户 、内部业务过程、学习和成
长)来评估员工的绩效。
绩效考核的流程
01
02
03
04
设定绩效目标
与员工共同制定明确的、可衡 量的绩效目标。
制定行动计划
根据目标制定实现目标的行动 计划。
跟踪与反馈
定期跟踪员工的工作进展,提 供及时的反馈和指导。
评估与总结
在考核周期结束时,对员工的 工作表现进行评估,总结经验
和教训。
PART 02
绩效考核结果的应用
薪酬调整
根据绩效考核结果,对员工的 薪酬进行相应的调整,以体现 员工的工作表现和业绩。
对于表现优秀的员工,可以给 予相应的薪酬奖励,激励其继 续保持优秀表现。
绩效考核结果的分析应用举例.pptx
雇员: 经理: _______
雇员意见:
员工发展计划表
部门: 有效期:
岗位: 讨论日期/版本
经理意见:
欠缺技能 行动计划 负责人 完成时间 推迟原因 备
注
你在未来3到5年的计划是什么? 针对你这个规划,你从现在开始,就要学习的东西是什么?
理层,同事,其他部门的人等。
▪ 4.如何对待三种评估结论(优秀/满意/不满意)
▪ ⑴如何对待考评“优秀”者
▪ ◆面对越优秀的人才越要冷静对待,跟他面谈也 好,心里测评也好,本着对公司负责任的原则, 一定是在他真正具备管理才能的时候才能提升他。
▪ ⑵如何对待考评“满意”者
▪ ◆考评为“满意”的员工,至少占总人数的一半, 他们都是表现平平,可以达标。
▪ 第三步,找着原因,需要确定采取的行动,后面 是关键,并达到共识。
▪ 第四步,为下一步行动提供必要的资源。
▪ 第五步,是在他工作的过程中,要监督并且给予 及时的反馈,即30秒的反馈。反馈后,对待绩效 不佳的人,辞退降薪是不会引起仲裁的。
《劳动法》的制订让我们越来越多地意识到 这一点,就是对员工做到仁至义尽后,才可以辞 退员工。
思考题
▪ 1.从您自己的角度谈谈绩效管理的结果应 该如何合理应用?
▪ 2.试分析绩效评价结果的效标作用。 ▪ 3.试运用强化理论和期望理论分析绩效管
理结果对员工行为的影响。 ▪ 4.如何利用绩效管理结果对员工进行培训
开发。
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 1921.3. 19Friday, March 19, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。08: 40:0308 :40:030 8:403/ 19/2021 8:40:03 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.1 908:40: 0308:4 0Mar-2 119-Ma r-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人 的错儿 。08:40: 0308:4 0:0308: 40Frida y, March 19, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有 力,自 胜者强 。21.3.1 921.3.1 908:40: 0308:4 0:03Ma rch 19, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月19 日星期 五上午 8时40 分3秒08 :40:032 1.3.19 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月上午 8时40 分21.3.1 908:40 March 19, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2 021年3 月19日 星期五 8时40 分3秒08 :40:031 9 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要 自强不 息。上 午8时40 分3秒 上午8时 40分08 :40:032 1.3.19
绩效考核结果的可行性与实施
失败案例一
总结词
考核不公、员工抱怨、影响公司士气
VS
详细描述
该公司绩效考核体系存在不公平、不透明 的问题,导致员工对考核结果不满,产生 抱怨和消极情绪,严重影响了公司士气和 工作效率。为了改进这种情况,公司需要 重新审视并优化绩效考核体系,确保公平 、公正和公开。
失败案例二
总结词
晋升缓慢、人才流失、影响部门发展
划。
培训内容与形式
根据员工的实际需求,选择合适的 培训内容和形式,如在线课程、内 部培训、外部培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估,确保培训的 有效性和实用性,提高员工的工作 能力。
员工晋升与调岗
晋升机会
职业规划
根据绩效考核结果,为员工提供晋升 机会,激发员工的积极性和创造力。
结合绩效考核结果,为员工提供职业 规划指导,帮助员工明确职业发展方 向。
360度考核
从多个角度对员工的工作 表现进行评价,包括上级 、下级、同事、客户等。
考核结果的应用场景
薪酬调整
培训发展
根据绩效考核结果调整员工的薪酬水平, 如涨薪、降薪等。
根据绩效考核结果制定员工的培训计划和 发展计划,帮助员工提升能力和素质。
职位晋升
绩效改进
根据绩效考核结果选拔优秀员工晋升到更 高 行客观、公正的评价,为组织的人力 资源管理提供依据,促进员工个人和 组织整体绩效的提升。
考核结果的种类
01
02
03
定量考核
通过具体的数据和指标对 员工的工作表现进行量化 评估,如销售额、生产量 等。
定性考核
通过主观评价和综合分析 对员工的工作表现进行评 估,如工作态度、沟通能 力等。
考核周期不合理
《绩效考核结果应用》课件
定性指标的解读
整体评价的综合分析
包括态度、责任心、沟通能力等, 对员工绩效进行准确定性与解读。
根据定量和定性指标进行综合分 析和绩效评估,为企业决策提供 依据。
绩效考核的不足和改进
绩效考核存在诸多问题,如主观性、单一性、评价标准不够客观等,需要不断总结经验改进方式。
1 绩效考核存在的问题
主观性、单一性、评价标准不够客观、分数 操纵等问题需要解决。
2 改进方法和建议
提高评估标准的客观性、多方法评估、降低 人为干扰等方法有助于改进绩效考核。
案例分析
本节将结合核结果
以公司A为例,介绍其根据 员工绩效结果进行的薪资调 整和人员激励措施。
公司A的应用和改进
介绍公司A在绩效考核方面 的应用和改进措施,以及获 得的好处。
其他公司的案例分享
分享其他企业的绩效考核案 例,有助于大家发现优势和 不足,进一步完善企业绩效 考核。
总结与展望
本节将讲述绩效考核的意义和价值,以及未来的发展方向。
绩效考核的意义和价值
帮助企业制定决策、提高员工士气、推动企业高质 量发展。
未来的发展方向
发展更专业、科学和智能化的绩效考核,将其与企 业数字化转型相结合。
《绩效考核结果应用》 PPT课件
本 PPT 介绍了绩效考核的分类和方法,及其应用于薪资制度调整、培训晋升 决策、人员管理和激励,评估,不足和改进等方面。包括各种案例分析和总 结展望。
背景介绍
绩效考核是企业管理的一个重要环节,有助于提高员工工作效率与企业绩效。本节将讲解绩效考 核的意义、分类与方法。
意义
有助于发现和提升员工的能力,提高员工以及企业绩效。
分类与方法
包括定性、定量、360度、目标管理等多种方法,根据实际情况进行选择与调整。
绩效考核结果应用大全
力,考虑发展
失败者
低
*淘汰出局
表现尚可者 *保留原位
低
中
人才开发矩阵
高
绩效
高效 专业 严谨 可靠
34Leabharlann 12(3)制定完成目标的行动步骤 ——SMART原则
示例:
绩效目标:使公司在接下来的五个月内销售额达 到200万元
行动步骤:每周走访客户15次
高效 专业 严谨 可靠
13
(4)解决能力发展中存在的问题和障碍
诊断问题
绩 知识 效
诊
断 态度 箱
技能 外部障碍
有做这方面工作的知识和经验吗? 有应用知识和经验的相关技能吗? 有不可控制的外部障碍吗? 有正确的态度和自信心吗?
评估的 时间
参加“有效的客户沟通技巧”培训;
自己注意体会和收集客户的反馈;
XXXX年
与优秀的销售人员一同会见客户,观 12月
察并学习他们与客户沟通时好的做法。
专业知
阅读有关的书籍,资料;
识评估 4分 参加产品部举办的培训班;
分数3分
多向他人请教。
XXXX年 5月
销售报 告评估 分数3分
4分
学习他人撰写的销售报告; 主管人员给予较多的指点。
个人绩效改进计划构成图
分解
个人KPI指标
个人行为指标 转 化
职业化行为要求
个人绩效改 进指标与计
划
行为标准
任职资格
高效 专业 严谨 可靠
11
B:设定能力发展目标
能力发展目标由谁制定 员工一次可提高多少能力 员工应该设定多少能力发展目标 怎样选择目标 怎样设定目标 同绩效目标的关系 评估完成情况
绩效考核结果的十种运用技巧
绩效考核结果的十种运用技巧
运用之七:淘汰绩效不佳者的工具 4.一个销售员业绩分析:
绩效考核结果的十种运用技巧
运用之八: 奖酬分配的依据
绩效考核结果的十种运用技巧
运用之八:奖酬分配的依据
1.利用绩效考核来实现激励,关键要看:
薪酬对努力的敏感度
2.当报酬取决于员工的努力程度时,考核就变得 重要了
职位置换还包括公司有计划地将一批优秀人才在各种职 位间轮换、交流,以培养其全面的才干。
绩效考核结果的十种运用技巧
1.导引员工的行为趋向组织的目标 2.帮助主管与员工建立绩效伙伴关系 3.提供员工绩效改善建议 4.招募与甄选有效性的依据 5.培训与开发有效性的依据
绩效考核结果的十种运用技巧
6.晋升、调职、降级的依据 7.淘汰绩效不佳者的工具 8.奖酬分配的依据 9.试用期管理的有效工具 10.员工潜能评价和职业发展指导
运用之十: 员工潜能评价和 职业发展指导
绩效考核结果的十种运用技巧
运用之十:员工潜能评价和职业发展指导 1.一个好的考核体系能提供两类信息
揭示员工的一般能力信息 揭示员工特殊技能信息 •了解学习和发展的潜能 •了解具备的特殊素质 •较高公司宝贵的投资对象 •较优者胜任公司中的特定岗位
绩效考核结果的十种运用技巧
3.绩效考核结果必须与有效的人力资源管理决策挂 钩,才能真正发挥作用。
绩效结果的应用
绩效管理的作用
人员培训与开发
岗位调动 晋升
绩效管理/考核结果
劳动工资与报酬
基础管理的健全
人力资源管理 专题研究
绩效考核九宫图对人力资源发展有着建设性意义
榜样
培训发展
绩效考核结果的具体应用
绩效调薪举例
绩效考核
等级
S
A
B
C
D
等级说明
非常优 秀
优秀
合格
存在不足
有很大 差距
绩效调薪 幅度
6%
4%
0ห้องสมุดไป่ตู้
-1%
-3%
绩效考核结果的具体应用
绩效矩阵
工资增长幅度
员工工资与市场工资的比较比率
(%)
0.85-0.95 0.95-1.0
1.0-1.05
1.05-1.15
绩效 评价 等级
为和责怪 n (7)确定目标 n (8)制定行动步骤 n (9)跟踪并监控目标和行动步骤的进展情况 n (10)让员工了解你的目标和行动步骤
绩效考核结果的具体应用
6、绩效改进方案的实施
n 绩效改进方案设计时应该遵循以下指导方针: 绩效改进一定要有实际操作性,要有“行
动步骤”。绩效改进方案的指导性一定要强, 最好是能详细到具体的每一步骤。
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等级表
档差 重叠度
幅度
级差
4等级
5等级
6等级
档差、级差、幅度越往上越大
重叠度越往上越小
绩效考核结果的具体应用
合易人力资源管理咨询有限公司
补充
在不加薪的时候如何处理绩效评估
n 我们的企业今年在业务上出现大幅滑坡,资金 周转出现了困难。而公司原来的政策规定,员 工每年底要做一次年度绩效考核,并根据考核 结果调薪。但是,目前的财务情况,公司无力 对表现优秀的员工涨薪。我认为,人力资源部 应该坚持企业执行多年的政策,继续做好绩效 考核。但直线经理在给他们的雇员提供考核反 馈时,都不可避免遭遇员工的涨薪要求或咨询。 我该采用哪些方法,让员工知道公司不能再做 出涨薪的承诺?
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绩效考核结果使用种类汇总大量数据证明,绩效考核流于形式的一个重要原因是考核结果没有系统运用,即没有和考核对象最为关心的薪酬、晋升直接有效关联;没有建立有效公平的考核申诉机制;没有制定绩效改善和调整计划。
一、考核结果的五种运用多年的实践证明,绩效评估能否成功地实施,很关键的一点就在于绩效评估的结果如何运用。
如果运用不合理,那么绩效考核对员工绩效改进和能力提升的激励作用就得不到充分体现。
所以,绩效考核的结果一般适用于以下5种情形:1.用于薪资调整绩效考核结果运用于工资的调整主要是体现对员工的激励,一方面对于绩效不良的员工,降低其绩效工资,促进其尽快地改善;另一方面对于绩效优良的员工的工资调整也有一个客观的衡量尺度。
将绩效考核结果运用于工资的调整将有利于提高薪酬的内部公平感。
2.用于分配奖金奖金的形式多种多样,这里仅以年终奖为例来说明操作方法。
(1)年终奖以月薪总额为基准,参考个人年度绩效结果,但不参考企业绩效达成程度年终双薪奖=I×P×T其中,I=年平均月薪P=年度绩效考核T=当年在职月数÷12若考核为一年一次,则考核系数分别为:等级系数A 2B 1.5C 1D 0.5E 0若一年考核多次,则:年度考核系数=各次考核得分之和÷考核次数(2)年终奖以月薪总额为基准,参考个人年度绩效结果在年终双薪奖的计算方法上,乘以企业绩效系数,即:年终双薪奖=I×P×T×E其中:E为企业绩效系数企业绩效系数制定的方法和标准是多重的,这里介绍一种和简单实用且和员工关联度较大的一种。
如下图:表:和员工关联度较大的绩效系数和员工关联度较大的绩效系数计划销售额毛利率顾客满意度重大事项完成率实际目标权重 5.3亿23% 85% 90% 达成得分60 20 10 103.用于分析培训需求管理者以及培训工作负责人,在进行培训需求分析时,应把绩效考核的结果以及相关记录,作为一个重要材料进行深入地研究,从中发现员工表现和能力和所在职位要求的差距,进而判断是否需要培训,需要什么方面的培训。
如果是因为态度问题,那么可能需要的是如何引导认同公司的价值观,普通的培训是不奏效的;如果是技能不足,那么展开一些再培训或专门训练就会得到解决。
总是,绩效考核的作用之一,就是帮助员工改善和提高绩效。
4.用于提出人事调整议案绩效考核的结果为员工的晋升和降级提供了依据。
对于绩效考核成绩连续优良的员工,可以将其列入晋升的名单;但对于连续绩效不良的员工,就要考虑降级或者辞退。
通过绩效考核以及面谈,找出员工绩效不良的原因,如果是由于不适应现有岗位而造成的不良结果,则可以考虑通过岗位轮换来帮助员工改善。
5.用于制定员工职业发展计划每位事业单位的员工,在实现组织目标的同时,也在实现着个人的职业目标。
考核,作为一种导向和牵引,明确了组织的价值取向。
因此,考核结果的运用,一方面强化了员工对公司价值取向的认同,使个人职业生涯有序发展;另一方面,通过价值分配激励功能的实现,使员工个人的职业生涯得以更快地发展。
个人职业生涯的发展,又能够反过来促进组织的发展。
二、绩效考核结果和薪酬关联绩效考核结果直接和薪酬关联才能有效发挥量化考核的作用,否则,就达不到提高效率、降低成本、提升员工工作积极性的目标。
1.绩效型薪酬体系的构成和工资挂钩是绩效考核发挥作用的关键。
打个比方,绩效考核产生很多的数据,将每个数据比作一个电插头,仅有插头是不能通电的,必须要有相应的插座和之配套。
绩效考核只有有了和之相匹配的绩效工资体系,才能够发挥要有的作用。
现在的薪酬体系一般至少包括三大块:第一块为体现员工固定价值的资历工资;第二块为体现员工使用价值的岗位工资;第三块为体现员工内部市场价值的绩效工资,即员工工作结果所创造的价值。
2.绩效考核和薪酬挂钩的方式绩效考核和薪酬挂钩具体体现在绩效考核等级和工资中的绩效部分挂钩。
在实践中,其主要体现为以下两种方式:(1)绩效考核等级和当月工资中的绩效部分挂钩表:绩效等级和月工资挂钩绩效等级绩效工资A 150%B 120%C 100%D 80%E 60%(2)一段时间内的绩效考核结果和工资等级提升相挂钩表:全年绩效考核结果和工资等级提升挂钩条件:绩效等级全年至少8个A全年至少8个B或A不符合上面或下面的条件全年8个D或E,或连续3个E全年8个及8个以上E控制幅度占总人数的5% 占总人数的20%占总人数的50% 占总人数的20% 占总人数的5%调剂+2级+1级0 -1级-2级绩效等级最低的员工也应该拿到一些绩效工资,而绩效等级和工资调级的关系应该让员工清楚地知道,使他们看到未来的希望和努力的方向。
三、绩效考核结果和晋升关联一段时间内绩效考核的结果统计往往是职务晋升的重要考虑因素,但是不能作为唯一的因素。
因为职务的不同,要求的能力也不同,有的人在一个岗位上可以取得很好的业绩,但是如果换个岗位,可能就不能胜任。
所以,在将绩效和晋升挂钩的同时,应注意考核员工的能力和态度。
杜邦公司在实施人员晋升时,绩效只占30%的比重,70%看素质和潜在能力。
此外,职务的晋升应该和工资的晋升相一致。
绩效和晋升的挂钩不仅仅只和升迁挂钩,还应该和降级、调岗等职位调整相挂钩。
下面是某事业单位使用的关于绩效和降级、调岗相挂钩的具体规定:管理者的绩效等级和降级/免职对于连续三次考核结果为“E”的管理者,除按全年绩效考核结果和工资等级提升表中的规定降低其工资等级外,行政部还应组织相关人员对其工作态度和综合能力进行全面评价,并根据评价结果向该管理者的上司提出降级或免职的处理建议。
员工的绩效等级和调免职对于连续三次考核结果为“E”的管理者,除按全年绩效考核结果和工资等级提升表中的规定降低其工资等级外,还应酌情将其调离原工作岗位,参加行政部组织的培训,经培训测试合格后方可重新上岗,否则做辞退处理。
公司的人力资源管理应该让员工至少知道两个晋升阶梯:薪酬晋升阶梯,即满足什么条件,薪酬能够晋升多少;职务晋升阶梯,即满足什么条件,晋升通道是什么。
四、建立绩效考核申诉系统绩效考核需要有相应的申诉渠道。
划分了绩效等级后,如果员工对自己的绩效考核结果存有异议,可以通过正常的渠道进行申诉,决不允许有暗箱操作。
要使申诉系统发挥作用,还有赖于营造一种良好的气氛。
这种气氛的内涵是:考核的目的是帮助你,而不是打击你。
下面是某事业部门关于绩效考核申诉系统的规定:申诉权利考核结束后,被考核者有权利了解自己的考核结果,考核者有向北考核者反馈和解释的职责。
申诉须知(申诉途径和方式)被考核者如对考核结果存在异议,应首先通过沟通的方式解决。
解决不了的,员工有权向行政部提出申诉。
申诉时需提交《绩效考核申诉表》及相关说明。
申诉受理对提出申诉的,行政部将申诉表及相关材料送交被考核者的直接上级进行复核;并在5个工作日内,对员工的申诉做出答复。
申诉者在申诉及复核通知单上签字,该复核单一式两份,分别交由申诉人所在部门和行政部留存。
申诉结果处理如员工申诉成立,必须改正申诉者的绩效考核结果。
同时考核者个人的考核结果也将因此受到影响。
已申诉的,以申诉和复核通知单上的结果为最后考核结果。
五、绩效改善面谈和绩效计划调整通过面谈,在双方就绩效评定的结果达成一致后,员工和管理者可以充分地沟通关于如何改进绩效的方法和具体计划。
员工可以提出自己的绩效改进计划和自己需要得到的支持;管理者则对员工如何改进绩效提出自己的建议。
1.制定绩效改进计划的6步法简单地讲,绩效改进计划的制定包括以下6大步骤:(1)分析下属的绩效考核结果,找出绩效不佳的原因;(2)选择绩效改进的重点项目;(3)制定绩效改进项目的具体步骤;(4)确定绩效改进方案的执行者和完成的时间标准;(5)研讨改进访谈需要的指导和协作;(6)形成书面的绩效改进计划。
2.绩效改进计划的5个要点绩效改进计划是考核工作最终的落脚点。
一个切实可行的绩效改进计划应包括以下5个要点:(1)计划要切合实际为了使绩效改进计划确实能够执行,在制定绩效改进计划的时候要本着这样3条原则:即容易改进的优先列入计划,不易改进的列入长期计划,不急于改进的暂时不要列入计划。
也就是说,容易改进的先改,不易改进的后改,循序渐进,由易至难,以免使员工产生抵制心理。
(2)计划要有时间性绩效改进计划应有时间的约束,避免流于形式,也利于管理者的指导、监督和控制,同时给员工造成一定的心理压力,使其认真对待。
(3)计划要具体明确列入绩效改进计划中的每一个内容,都要十分具体,看得见、摸得着、抓得住,这样才便于操作。
(4)计划要获得认同绩效改进计划必须得到双方的一致认同,方为有效,才能确保计划的实现,而不是管理者将自己的意志强加给员工。
(5)计划要不断更正绩效改进能否成功,关键就在于是否能控制改进的过程。
只有管理者在过程中给予员工指导和帮助,修正改进方案,才能保证绩效改进的效果。