古城区智慧旅游项目建设方案汇报V定稿版

古城区智慧旅游项目建

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古城区“智慧旅游”项目建设方案汇报

中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司

二零一六年四月十七日

内部资料，请勿外传一、丽江旅游项概述

丽江山河壮丽，自然风光优美，茂密苍茫的原始森林，险峻深邃的峡谷，发育典型的喀斯特岩溶地貌，再加上三江并流自然保护区的成立、多姿多彩的民族风情、神秘的宗教文化，使丽江魅力无限。

2015年，丽江古城区接待海外游客104.71万人次，同比增长12.98%，接待国内旅游者2196.66万人次，同比增长34.06%，旅游业总收入达331.61亿元，比上年增长39.1%。

国家旅游局局长邵琪伟局长指出：推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。

丽江旅游产业经历了从小到大的发展过程，不断的推动了丽江区域经济持续快速发展，经过数据分析，中高收入人群仍是我市旅游市场的主体，中青年市场比重提升，从互联网获取旅游信息的25-44岁年龄段人群为主的中青年，占市场总量的62.60%，游客停留时间进一步延长，游客平均停留时间达2.43天，增长了5.19%，消费水平进一步提高，但随着移动互联网用户的迅速增加，旅游产业信息化跟不上发展速度，也出现了许多问题：1、旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要；2、旅游信息资源零散且共享性差；3、旅游信息资源开发程度

和服务质量低下；4、“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少；5、多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着一定差距。

旅游业是丽江服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，同时旅游信息化也变成旅游业迅猛进展的主要推力，旅游业也将迎来新的发展机会。

丽江移动把助力脱贫攻坚、促进跨越发展作为“十三五”期间各项工作开展的核心主线。丽江移动一直致力于服务好各级政府中心部门，在各级领导的关怀指导下，丽江移动完成了古城管理局大数据分析项目、古城管理局数字古城项目、丽江平安城市监控项目、古城区政法委综治维稳平台项目、古城区组织部党建平台及电子政务网项目等。丽江

移动有信心有能力以移动互联网为载体，整合旅游产业要素，促进旅游产业升级发展。

二、智慧旅游总体规划：

树立“旅游+、互联网+”的理念，积极运用互联网推动旅游产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，全面提升我市旅游信息化发展水平。建设“三大体系”：

•公共服务体系

（1）丽江旅游大数据中心

（2）旅游网络交易平台

•管理服务体系

（1）丽江市旅游OA系统（已完成建设）

（2）旅游企业应急管理平台

（3）旅游诚信信息交流平台

•宣传推广体系

（1）推动丽江特色旅游营销网站群建设

三、智慧旅游项目背景

互联网+旅游也称智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，实现智能导航、导览、导游、营销、救援、3D地图、360度环景、网络虚拟旅游、触摸互动等功能，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。实现物联网技术感知旅游信息、客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通的成效。

通过传统旅游（纸质）-电子旅游（计算机局域网单应用）-数字旅游（电子化、分布式、互联网多应用）-智慧旅游（智能化、云计算、物

联网、互动式）的发展轨迹观察旅游行业的信息化建设已呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。

总概括物联网和云计算时代的旅游服务市场将细分为：

•更高的自由度

•更强的个性化

•智能的协同化

•动态的信息共享

新技术的发展，也大力的支持的智慧旅游的发展速度，也成为智慧旅游必不可少的条件：

1、云计算大数据技术

海量信息处理实现游客行为分析、客源地分析、驻留时长分析。

2、智能终端应用技术

多种语言技术（安卓、IOS）搭建旅游应用平台实现智能手机、平板电脑等移动终端的应用。

3、卫星定位技术

定位技术提供贴身的智能导航、导览、导游、营销、救援等服务。

4、新媒体技术

新兴展示技术提升游客体验 3D地图、360度环景、网络虚拟旅游、触摸互动等虚拟现实实现手段。

5、物联网技术

物联网技术全面应用于感知旅游信息客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等方面。

当互联网+旅游成功实施后，旅游的各个环节将出现重大变革：（1）对政府而言“互联网+”战略

各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。实现对相关旅游要素的科学/安全/智能化管理，使旅游产业持续壮大，提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值，拉动当地旅游产业发展。

（2）对旅游企业而言

带动景区引领趋势潮流，探索旅游管理的创新平台。实现多形式、多业态的参与，壮大产业链，促进相关企业良性发展

（3）对旅游“目的地”而言

打造旅游智能服务典范、建立旅游“完美体验”体系、提升行业竞争优势。提升旅游从业人员素质，为旅游从业人员提供便捷的工作方式。从而提升旅游行业工作效能。