管理苹果公司案例分析
管理学苹果公司案例分析
苹果企业案例分析报告题目：Apple,让科技飞！学院：电子信息工程学院专业：电子信息工程专业班级：1304113*名：***2014 年 5 月 22 日一、苹果公司概况1、苹果公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
2、苹果公司发展史[一九七六年]4月1日，斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。
在当年开发并销售Apple I电脑。
[一九七七年]发售最早的个人电脑Apple II。
[一九八四年]1984年推出革命性的Macintosh电脑。
[二零零一年]推出iPod数位音乐随身听。
[二零零二年]推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。
[二零零三年]推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire 连接埠的设计。
[二零零四年]推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。
此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。
推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大。
[二零零五年]推出第五代iPod播放器。
推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满。
推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。
[二零零六年]斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。
推出第六代iPod数码音乐播放器，称为"iPod classic"。
(企业管理案例)苹果公司案例分析
苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
一．产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线：MacMac电脑：iMac，MacBook，MacBook Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic配件：Keyboard，Magic Mouse，Magic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServeriPodiPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，HeadphonesiPhoneiPhone 3GS，iPhone 4iPadiPad iPad 2iTuneiTunes Store，App Store，iTunes Ping，iTunes Gift Card 营业额 .652.25亿美元（ 2010年季报）市值：3196亿美元(2010年超过微软）员工数 14,800（2005年）苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod 数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。
苹果公司供应链管理案例分析
•作为世界上最优秀的创新公司 ，苹果却不肯以自己拥有的资 源来规划创新战略。 据统计，2006年高科技企业的 研发投入排行中，苹果仅以 7.15亿美元列第15位，约为排 名榜首的微软的1/9。比如 McIntosh率先使用的鼠标、 iPhone所使用的Mutli-Touch 技术都来自于其他公司，甚至 iPod的最初开发工作也是外包 完成的。
零售店1在线商店出售2联通设立专门的iphone4预约专席3苏宁的部分授权店也是购买渠道之一一需求导向的务实设计创新六构建供应链联盟五外包非核心业务二差异化销售渠道三饥饿营销的成功运用典型四精简库存对人性至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略构建了务实的设计创新即对于每一个新的产品设计理念苹果都要求其工程师提供三份评价文件即一份市场开发文件一份工程设计文件以及一份用户体验文件
iPod+iTunes模式把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、 软件公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一 起，为客户打造了播放、下载和视频等客户供应链系统。 与此同时，苹果还逐渐开展与便携话筒、音乐播放器外壳 及其他小硬件的制造商一起合作。譬如，宝马首次在它200 4年许多款车型的仪表板上的储物小格中加入iPod转接器， 通用汽车的2008凯迪拉克CTS将拥有一个具有iPod旋转与 点击界面的中心控制台，不仅能将iPod中的音乐播放出来 还能播放广播、CD 甚至卫星广播。苹果还与耐克合作，将 运动与音乐结合起来，推出了创新的“Nike+iPod”系列产 品
JAPAN (日本)
America（美洲）United States（美国） 在远洋班轮这一块由APL班轮负责运输，能卸货盐田港再转 由富士康自行负责。 Europe（欧洲） 在欧洲不仅有通畅的铁路航道运输，也有发达的远洋及航空 业。电子产品的原件运输主要通过班轮，也就是马士格班轮 覆盖的欧洲地区，也用通过航运直接运往国内。，但国际运 输基本还采用远洋轮船。
生产运作管理案例分析--苹果(1)
苹果模式苹果的供应链管理就如它的新产品开发：一贯低调、讳莫如深，外界知之甚少。
十几年来，不管是在中国还是美国，我还从没有在会议、论坛上看到苹果人在侃侃而谈其供应链，也很少看到任何苹果人关于其供应链管理的采访。
我的商学院校友中，有好几个在苹果从事供应链管理，经常见面，但他们很少提及苹果的供应链运作——他们一进公司时就受过严格的保密培训，知道哪些该说、哪些不该说。
但这些都无损苹果的供应链高效运作的事实，即把合适的产品在合适的时间以合适的成本送到合适的地方。
对照Gartner评选卓越供应链的五项条件，苹果完美地满足了每一条，尤其是不尚空谈、不事张扬的实干精神，它能连续四年荣居Gartner的全球供应链25强榜首，也就不足为奇了。
苹果的成功，向来都被归结于乔布斯的偏执和精益求精，即产品设计的成功。
的确，数代产品，从iPod到iPhone再到iPad，都如此成功，恐怕是前无古人，后无来者。
但是，行家看门道：产品成功的光环，掩盖不了卓越运营和供应链管理的贡献。
离开了后者，苹果充其量只是一个有着不错技术的公司，就如它在1997年。
1997年，乔布斯重回苹果时，苹果内外交困，当年亏损10多亿美金，用戴尔计算机的总裁迈克·戴尔的话说，处于“把公司关了，把剩下的钱还给股东”的边缘。
它在产品线上复杂度太高，产品型号泛滥，例如光台式电脑就有12种型号；在运营管理上更是乏善可陈，生产和供应链效益低下，成本居高不下。
乔布斯推出两大举措。
其一是整合、精简产品线，这后面的故事大家都很熟悉；其二是力抓运营管理，包括从康柏挖来后来的CEO库克。
库克是个运营管理专家，低调、务实、注重细节，就如一个典型的工业工程专业的毕业生。
他十几年如一日，把卓越运营的概念灌输到苹果的每一个角落，是苹果重生的幕后英雄。
今天苹果的供应链，看不出其产品特有的精致、高贵，但继承了其简单、实用的特点，是一种高境界的务实和有效，就如武侠小说中的绝世高手，不尚空谈，出招接招，招招扎实。
管理学苹果公司案例分析
经济贸易系案例分析报告题目：Apple,让科技飞！专业国际经济与贸易班级国贸102团队E组指导教师丁勇2011年 5 月 8 日目录摘要…………………………………………………………………………（ 3 ）一、背景篇………………………………………………………………………（ 4 ）1.苹果公司简介…………………………………………………………（4 ）2.苹果公司发展史………………………………………………………（4 ）二、苹果手机在中国的竞争环境分析…………………………………………（ 6 ）1.经济环境分析…………………………………………………………（6 ）2.营销中介分析…………………………………………………………（7 ）3.公众分析………………………………………………………………（7 ）三、苹果公司取得巨大成就的原因分析………………………………………（8 ）1.主打产品销售以及品牌价值情况……………………………………（8 ）2.苹果取得巨大成就的原因分析 (10)四、理论分析篇1. SWOT分析法 (11)……………………结束语 (13)参考文献 (13)附录A (14)附录B (15)摘要苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)。
由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年创立，2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
苹果公司是全球最具创新精神的企业，从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，远离用低端产品满足市场份额的要求，从不向公司不能占据领导地位的市场扩张。
苹果公司真正的秘密武器是其团队拥有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果公司“酷玩产品”俱乐部的一员。
苹果公司创新管理案例分析
《创新管理》苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例专业班级工商管理6班学生姓名赖剑城学号201230090109指导教师提交日期2014年12月18日成绩管理学院苹果公司创新管理案例分析------以iPod产品为例摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。
乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。
无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。
苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。
简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。
苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。
关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新目录第1章：苹果公司创新管理案例介绍1.1 分析苹果创新管理案例的目的1.2 苹果公司简介1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例2.1苹果公司的创新情境2.1.1苹果公司的创新资源2.1.2苹果公司的创新战略选择2.2 苹果公司的创新过程分析2.2.1苹果创意之源2.2.2 挑战不确定性2.2.3 iPod风靡全球2.2.4 不断创新的iPod第3章：苹果之道的借鉴与启示参考文献第1章：苹果公司创新管理案例介绍1.1 分析苹果创新管理案例的目的对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。
无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。
企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。
企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。
苹果公司成功的案例分析1
会计学院财经案例分析大赛2013年3月目录一、导论：（一）案例简介（二）案例分析思路及方法二、苹果发展现状分析（一）内部环境优势分析（strength）（二）企业内部环境劣势分析（weakness）（三）企业外部环境机会分析（opportunity）（四）企业外部环境威胁分析（threat）（五）基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策：三、从风险的角度谈苹果公司的危机（一）战略与运营风险（二）财务风险（三）人才危机（四）法律危机四、Braeburn Capital的成立对于苹果的影响（一）对冲基金的概念（二）对冲基金的特点（三）对冲基金在苹果中的现状（四）对冲基金对苹果的影响五、对苹果未来的稳定发展战略展望（一）企业的营销战略（二）品牌战略（三）发展战略（四）人力资源战略六、总结苹果公司案例分析摘要：关键词：苹果；对冲基金；风险；战略第一部分：导论（一）案例简介1.公司简介名称：苹果公司（Apple Inc.）现任CEO：蒂姆·库克总部地点：美国加利福尼亚州库比蒂诺成立时间：1976年4月1日核心业务：电子科技产品知名产品：Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等近期成就：2012年，苹果成为世界市值第一的上市公司。
2.案例背景1997年史蒂夫·乔布斯被任命为苹果公司临时CEO，到2000年，正式出任CEO。
乔布斯非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司。
2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。
苹果官网发布消息：苹果失去了一位富有远见和创造力的天才，世界失去了一个不可思议之人。
2011年蒂姆·库克接替乔布斯担任苹果CEO。
库克以沉着冷静著称，与乔布斯形成鲜明对比。
他工作十分刻苦，是个工作狂人，至今单身。
乔布斯曾经说：“蒂姆·库克是我迄今招来的最好员工。
生产与运作管理案例分析实例
生产与运作管理案例分析实例案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司是全球知名的科技公司，其供应链管理是其成功的关键之一、苹果公司的供应链从原材料的采购到产品的生产、分销和售后服务等环节都得到了精心的管理。
首先，在原材料的采购环节，苹果公司与多个供应商建立了长期的合作关系，并通过质量控制、环境保护等要求来保障原材料的品质和可持续性。
苹果公司还通过与供应商合作，共同推动创新和技术发展，以保持产品的竞争力。
其次，在生产环节，苹果公司有自己的生产工厂，并实施了先进的生产管理技术。
例如，苹果公司采用了精益生产和供应链协同管理等方法，以提高生产效率和产品质量。
同时，苹果公司还注重员工的培训和激励，以提高其生产工人的技能水平和工作积极性。
再次，在分销环节，苹果公司通过建立全球化的供应链网络，将产品快速送达世界各地。
苹果公司在全球各地设有运营中心和分销中心，通过与物流合作伙伴的紧密合作，实现了产品的高效运输和仓储管理。
通过以上管理实践，苹果公司成功地实现了供应链的高效运营和产品质量的持续改善，为公司的发展提供了强有力的支持。
案例二：亚马逊的物流管理亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，其物流管理是其成功的关键之一、亚马逊通过创新的物流管理实践，将订单处理和产品配送的效率提高到了一个新的水平。
首先，在订单处理环节，亚马逊实施了先进的信息技术系统，实现了自动化的订单处理过程。
通过与供应商和物流合作伙伴的紧密合作，亚马逊能够在接收订单后的数小时内将产品发货，大大提高了订单处理的速度和准确性。
其次，在产品配送环节，亚马逊通过建立全球化的物流网络，实现了产品的快速配送和仓储管理。
亚马逊在全球各地设有物流中心和仓库，通过先进的物流技术和仓储管理系统，实现了高效的产品配送和库存管理。
再次，在退货处理环节，亚马逊注重用户的退货体验和满意度。
亚马逊建立了全球统一的退货处理流程和退货政策，并通过自动化的退货处理系统，提高了退货处理的速度和准确性。
苹果公司运营管理案例分析
苹果公司运营管理案例分析1.苹果公司的采购管理庞大采购量苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。
庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，有时甚至有些不近人情。
因为消费者众多，所需零部件也在不断增加。
例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。
苹果是三星的最大客户，三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。
三星上游供应链厂商指出，诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。
在去年的诉讼高发期，三星仍然为苹果的iPhone和iPad供应核心A5逻辑芯片。
但也有人认为，苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。
苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单，占苹果芯片需求的三成。
苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗，以维持苹果公司自己的谈判能力。
2.苹果公司的库存管理精简库存苹果公司曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存周转率还不到13次。
为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。
第一，减少供应商数量。
苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。
但是，苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。
第二，减少产品种类。
这是整个改革中最基础的环节，苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件，从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货。
譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC，从而减少了在元件准备上的时间和库存。
2007年，苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长(38.6%)。
第三，提供更多无形产品。
管理学苹果公司案例分析
SWOT分析 法
2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭 遇大海啸，致使苹果公司的最大竞争对手 之一的sony公司大范围停产。而同样也是 在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待 的ipad2平板电脑。当sony公司忙着防范海 啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市， 几天之内ipad2被疯狂抢购，在平板电脑方 面取得巨大成功，占据了平板电脑行业的 龙头市场，这是苹果公司一个全面击溃 sony公司的机会。
内部高层的离职,首席执行官乔布斯的健康问题。 5月20日，富士康成都工厂ipad2生产线发生爆炸，
对本已紧张的ipad2的生产造成进一步影响。
谢 谢 观 看！
产品的创新
营销方式的创新
创新 客服方式的创新
创新
一、决策管理的创新 ①一人独大的决策管理模式：
在苹果，百分之百的产品设想都来源于 少数的高层，有些甚至完全就是乔布斯的 个人理念。
这样一种“独裁”的管理模式，造就 了强大的领导团队，保证了明确的开发方 向，也造就了苹果许许多多的风靡世界的 产品。
②完善的保密机制：
2011全球最有价值的科技品牌排行表
据世界顶级品牌调研机构BrandZ 研究报告，2011年苹果品 牌价值1530亿美元，谷歌品牌价值1110亿美元。苹果公司挤 掉谷歌，成为全球最具价值品牌。排行榜显示，苹果品牌目 前价值1530亿美元，较去年飙升原因之分析
决策管理的创新
简介
苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称 苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1 月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布 改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提 诺，核心业务是电子科技产品，目前全球 电脑市场占有率为3.8%。
新经济时代的企业创新管理分析———以苹果公司为例
新经济时代的企业创新管理分析———以苹果公司为例摘要：新经济时代的兴起，使得企业创新管理成为创新活力的重要组成部分。
本文以苹果公司为案例，分析其在新经济时代中的企业创新管理策略，深入探究其在技术创新、品牌创新、设计创新、市场创新等方面的创新实践，并总结其成功经验。
本文认为，苹果公司的企业创新管理成功之处在于其以“用户至上”为核心理念，积极投入到研发创新和市场营销中，不断打造高品质和高附加值的产品和服务。
苹果公司的成功经验提供了对其他企业实现创新管理的借鉴和思考。
关键词：新经济时代；企业创新管理；苹果公司；技术创新；品牌创新；设计创新；市场创新正文：一、背景介绍随着新经济时代的到来，企业创新已经成为了实现持续发展和增长的关键。
创新不仅仅是技术层面上的，还包括品牌、设计和市场等多个方面。
苹果公司是一个在新经济时代中具有典型代表性的企业，其成功的创新管理经验值得深入研究。
二、技术创新苹果公司在技术创新方面的成功主要集中在三个方面：操作系统、硬件设计和生态系统。
1. 操作系统创新苹果公司的iOS操作系统极具创新性，不仅在图形、安全和可靠性方面具有重要优势，而且拥有非常完善的应用市场。
2. 硬件设计创新苹果公司从外观设计、材料选择、性能指标等多个方面都做得极为出色。
其中，苹果公司的硬件设计一直以来都非常注重艺术感和人性化设计，从而极大地提升了产品的使用体验。
3. 生态系统创新苹果公司的生态系统中包括硬件、操作系统、应用程序和云服务等所有产品和服务。
他们将这些产品和服务进行紧密结合，以实现更加完美的用户体验。
三、品牌创新苹果公司一直以来都坚持用户至上的理念，并通过不断提升产品质量和服务等方面的优化，打造了享誉全球的苹果品牌。
1. 品牌重塑在苹果公司前CEO乔布斯驾崩后，他的接班人蒂姆·库克带领公司进行了一次品牌重塑。
在库克的领导下，苹果公司以提升质量、求实创新、强调疯狂追求用户体验的方式打造了更加清晰、有力的品牌形象。
苹果公司创新管理案例分析
《创新管理》苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例专业班级工商管理6班学生姓名赖剑城学号201230090109指导教师提交日期2014年12月18日成绩管理学院苹果公司创新管理案例分析------以iPod产品为例摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。
乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。
无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。
苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。
简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。
苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。
关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新目录第1章：苹果公司创新管理案例介绍1.1 分析苹果创新管理案例的目的1.2 苹果公司简介1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例2.1苹果公司的创新情境2.1.1苹果公司的创新资源2.1.2苹果公司的创新战略选择2.2 苹果公司的创新过程分析2.2.1苹果创意之源2.2.2 挑战不确定性2.2.3 iPod风靡全球2.2.4 不断创新的iPod第3章：苹果之道的借鉴与启示参考文献第1章：苹果公司创新管理案例介绍1.1 分析苹果创新管理案例的目的对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。
无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。
企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。
企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。
苹果公司案例分析
1、乔布斯的领导风格？可从哪方面来陈述？乔布斯的人格个性决定了他的领导风格，这种领导风格是有利有弊的。
他专制独裁，使得员工无法容忍，但在之后的改革中，正是由于他的专制果断改变了苹果公司的格局，使得公司能以他为核心有条不紊的运行。
他偏执目中无人使得众叛亲离，但是正是由于他的执着，他才会屡败屡战永不言弃，并且对自己的产品开发怀有永远饱满的热情。
他要求极为苛刻，使员工们感受到极大地压力，但是苛刻使得生产出的产品能够在细节上取胜，能够做到尽可能的完美，从而获得大量消费者的钟爱。
2、若您来领导苹果公司，在草创初期会运用何种领导理论？为什么？草创初期，乔布斯有着许多领导者应有的特质，他坚持不懈，始终保持强烈的进取心，同时他有着过人的智慧，对自己所从事的领域怀有极高的热情，他偏执独裁，完美主义，对员工要求苛刻，控制欲激起强烈的他处处插手员工工作并将其思想强行加入。
决策方面，并没有根据当前市场的要求，固执的走“高价格精品路线”，使公司不适应当是的市场需求而业绩下滑一蹶不振。
最终导致他众叛亲离被公司领导层排挤，也因此被迫离开自己创立的公司。
乔布斯的人格个性决定了他的领导风格，不管是前期的失败还是后期的成功都是其它任何人无法复制的。
如果我作为苹果公司的领导人，在草创初期，为公司长远发展，会采取保守的领导风格。
苹果的管理高层，个个都是可以独当一面的精英人才，怎样使这些精英人才都能参与到公司的决策中来发挥他们每个人的优势，努力团结所有可以团结的力量，是一个至关重要的问题。
因此在这个时期，独裁政策很显然是行不通的，执行力会大大折扣。
一切的决策都应该以市场需求为导向，比如，早期消费者对于电子产品性能快速提升的强烈需求掩盖其他所有的需求，那么我们应该适时调整产品的目标策略，以提高电子产品性能为研发重点，而不是好高骛远一味的追求高价格精品路线。
3、专横强势和与人为善，哪一类型的CEO更容易成功？试从苹果和星巴克两公司说明。
2012年4月18日，500多位星巴克中国的员工和他们的家属被请到了北京国贸的柏悦酒店，接受包括星巴克CEO星巴克亚太区总裁和星巴克中国区总裁等核心管理层的感谢。
基于苹果公司“双重标准”案例的危机管理分析
一、案例背景描述1.苹果公司简介苹果公司(Apple Inc.)总部在美国的加利福尼亚州，是一家高科技公司，最初是苹果电脑公司(Apple Computer,Inc.)，直到2007年才更名为苹果公司，公司的核心业务是生产电子科技产品，如手机、电脑等。
2.苹果手机售后歧视事件2013年中央电视台“315晚会”，曝光了苹果公司手机维修的“双重标准”。
对于出现问题的苹果手机，公司除了少数部件维修外外，其余的是不维修的，直接用来整机交换。
但是苹果采用了双重标准，在中国市场上交换的并不是完全的整机，手机的后盖仍是旧手机的后盖。
而在美国、英国等，消费者换到的是全新的手机，包括全新的后盖。
由此，暴露出苹果采取双重的维修标准的问题，严重损害了中国消费者的合法权益。
二、案例分析1.苹果公司对危机的处理过程分析苹果公司事件的进展情况可以将其分为三个阶段：第一阶段是央视315晚会揭露苹果公司维修骗局，这一阶段事件浮出水面，危机显现。
随着该问题被曝光，危机出现，这段时间无论是苹果公司没有对这个问题给与足够的重视，失去了应对危机的最佳时机。
第二阶段是从2013年3月15日到2013年3月29日，在这个阶段中，苹果公司虽然采取了一些措施，但是危机尚未完全解决，事件处于危机后遗症期。
在这个阶段中，虽然苹果公司针对该事件在其官网发布了两则声明，但声明内容无关痛痒，根本没有深刻的认识到自己所犯下的重大错误。
第三阶段是2013年4月1日苹果公司发表道歉信，至此，苹果公司危机得到缓解。
这个阶段是危机的解决阶段，然而在解决的过程中，苹果公司缺乏的是诚恳的态度和对危机敏捷的反应速度，这种做法不仅严重影响了苹果公司的品牌形象，更加深深伤害了中国消费者的心。
2.苹果公司遭遇危机的原因分析导致苹果此次危机的原因有很多，如：危机管理意识薄弱、企业文化原因等。
(1)公司的危机管理意识较薄弱在此次危机事件中，苹果公司对危机的处理意识较薄弱，导致事件解决的滞后性。
苹果公司案例分析之整合战略
品牌战与对策
挑战
苹果公司面临品牌形象单一、缺乏创 新和差异化的问题，导致市场竞争力 下降。
对策
苹果公司通过不断推出新产品和特色 服务，提升品牌形象和差异化，增强 市场竞争力。同时，加强品牌宣传和 推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品挑战与对策
挑战
苹果公司的产品线过于单一，过度依赖iPhone的销量，导致公司经营风险增加 。
跨界合作
苹果公司积极寻求与其他产业的跨界合作，通过合作共赢的方式拓展 市场份额和客户资源，提高品牌影响力和市场竞争力。
04
苹果公司整合战略的成效
品牌成效
品牌价值提升
01
苹果公司通过整合战略，提升了品牌知名度和美誉度，使其成
为全球最具价值的品牌之一。
品牌形象统一
02
苹果公司通过统一的设计语言和用户体验，使品牌形象更加一
致和鲜明，增强了消费者对品牌的认知和忠诚度。
品牌全球化
03
苹果公司通过整合战略，成功地将品牌推向全球市场，成为全
球化的品牌。
产品成效
1 2 3
产品创新
苹果公司通过整合战略，不断推出具有创新性的 产品，如iPhone、iPad、Mac等，满足了消费 者的需求并引领了市场潮流。
产品品质保证
苹果公司对产品品质的严格把控，确保了产品的 可靠性和稳定性，提高了消费者对产品的信任度 和满意度。
1980年代，苹果公司发布了一系列 具有影响力的产品，如Macintosh电 脑，成为个人电脑的代表。
2000年代初，苹果公司重新定位， 推出了iPod和iPhone等具有影响力 的产品，重新确立了市场地位。
公司现状与市场地位
苹果公司是全球最具价值的品 牌之一，市值超过万亿美元。
苹果公司经营理念及运营管理案例分析
苹果公司经营理念及运营管理案例分析Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】苹果公司经营理念1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。
因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了亿美元。
2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。
乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。
”如今，苹果开发的产品个个性感十足。
3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。
后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。
乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。
4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。
乔布斯是如果解决这个问题的呢他开创了苹果商店。
现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。
5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。
苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。
6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。
iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。
乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。
”7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。
乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。
管理学苹果公司案例分析.
苹果企业案例分析报告题目：Apple,让科技飞！学院：电子信息工程学院专业：电子信息工程专业班级：1304113姓名：李闪波2014 年 5 月 22 日一、苹果公司概况1、苹果公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
2、苹果公司发展史[一九七六年]4月1日，斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。
在当年开发并销售Apple I电脑。
[一九七七年]发售最早的个人电脑Apple II。
[一九八四年]1984年推出革命性的Macintosh电脑。
[二零零一年]推出iPod数位音乐随身听。
[二零零二年]推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。
[二零零三年]推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire 连接埠的设计。
[二零零四年]推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。
此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。
推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大。
[二零零五年]推出第五代iPod播放器。
推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满。
推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。
[二零零六年]斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。
推出第六代iPod数码音乐播放器，称为"iPod classic"。
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壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
Page 13
贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
产品：永不服输，产品至上 —无论何时苹果都是最具魅力的
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
减小管理幅度
高效率
快速传递信息，迅速反应
因人设职，权责分明
因地制宜，分区管理
凝聚力
企业文化时时刻刻在影响
叁 人员配用人得力力资人才源管
理？
留住得力人才
2019/9/8
北京师范大学
17
叁
人员配备
完善的HR人力资源管理系统
第一：人力资源的专业化和制度: 苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统
第二：人本管理： 其一、以人为本的员工帮助中心、 其二、自我管理的员工福利计划
第三：专业化人才培训制度: 以创新为导向的苹果公司研究员计划
叁
人员配备
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”， 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经 常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈， 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
领导
在一定程度上影响领导 决策和创新
在一定程度上影响领导 决策和创新
控制着组织人员
控制着组织人员
组织
控制
创新
领导在组织 的支持下
领导在组织 的支持下
组织 控制
苹果公司的发展
终企 业 文 化 精 神 是 一 直 贯 穿 始
导领 组 服从配合
织 控制力、领导力
壹
贰
apple 叁 肆
伍
公司组织文化
组织设计
人员配备 （人才培训招聘、绩效管
理，薪酬管理）
组织力量的整合
组织形式的利弊分析
壹
公司组织文化
企业文化
企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模 式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、 手段和物质资源所起不到的作用。 据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均 寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为 7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的 更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企 业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。 而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成 功。
领导
决这上策5是个相部互分分在离一组，定织却程又度相
互交织。
创
控制
新
就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都 是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一 个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组 织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚 力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。
（Cupertino） 苹果公司由史蒂芬·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德
·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。
OK其实看完视频我们大家应
该能发现苹果的发家史其实也就是 乔布斯的创业史。那么是什么让乔 布斯成为一代教父，改变世界成就 传奇那？接下来我就从管理学的角 度出发分析一下为什么乔布斯会如 此成功。
电子时代的王者
——苹果公司案例分析
10年253位 11年197位 12年111位 13年19位 14年15位
《财富》杂志2013年世界500强
在座的、亲爱的凡人OR果粉们
你对苹果公司了解多少？
苹果公司历史的简单介绍
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司 2007年苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来 核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺
贰 全球的组织
组织设计
首席执行官 Steve Jobs
对每个区域因地制
APPLE产品部
美国APPLE分部
欧洲APPLE分部
太平洋APPLE分部
宜
西欧
加拿大
各地区销售服 务和市场部门
北欧
澳大利亚
法欧
日本
拉丁美洲 南欧
远东
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贰 组织细分
组织设计
发挥专长，因人而异
贰
组织设计
2.使各部分适应不同 产品，地区和顾客， 及产品的专业化
叁人员配备
人才培训
苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细 记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处 理术的十全宝典。 秘籍第一式：为时两周的天才训练营 秘籍第二式：主导销售接触(Approach)、了解情况 (Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及 秘籍第三式：同理心(Empathy) 同理心是让顾客感到 你能体会他们内心的感受”。 完成销售(End)。 秘籍第四式：察言观色每一个语言动作所代表的用户心 秘籍第五式：注意言辞手册内要求员工不允许使用任何 与同理心相悖的词汇， 秘籍第六式：同事之间大胆提出意见