管理苹果公司案例分析
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产品：永不服输，产品至上 —无论何时苹果都是最具魅力的
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
减小管理幅度
高效率
快速传递信息，迅速反应
因人设职，权责分明
因地制宜，分区管理
凝聚力
企业文化时时刻刻在影响
叁 人员配备
有效的人力资源管理
招聘得力人才
怎么样才算是有 效任的用人得力力资人才源管
理？
留住得力人才
2019/9/8
北京师范大学
贰 全球的组织
组织设计
首席执行官 Steve Jobs
对每个区域因地制
APPLE产品部
美国APPLE分部
欧洲APPLE分部
太平洋APPLE分部
宜
西欧
加拿大
各地区销售服 务和市场部门
北欧
澳大利亚
法欧
日本
拉丁美洲 南欧
远东
Page 11
贰 组织细分
组织设计
发挥专长，因人而异
贰
组织设计
2.使各部分适应不同 产品，地区和顾客， 及产品的专业化
叁人员配备
人才培训
苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细 记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处 理术的十全宝典。 秘籍第一式：为时两周的天才训练营 秘籍第二式：主导销售接触(Approach)、了解情况 (Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及 秘籍第三式：同理心(Empathy) 同理心是让顾客感到 你能体会他们内心的感受”。 完成销售(End)。 秘籍第四式：察言观色每一个语言动作所代表的用户心 秘籍第五式：注意言辞手册内要求员工不允许使用任何 与同理心相悖的词汇， 秘籍第六式：同事之间大胆提出意见
领导
决这上策5是个相部互分分在离一组，定织却程又度相
互交织。
创
控制
新
就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都 是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一 个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组 织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚 力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。
领导
在一定程度上影响领导 决策和创新
在一定程度上影响领导 决策和创新
控制着组织人员
控制着组织人员
组织
控制
创新
领导在组织 的支持下
领导在组织 的支持下
组织 控制
苹果公司的发展
终企 业 文 化 精 神 是 一 直 贯 穿 始
导领 组 服从配合
织 控制力、领导力
壹
贰
apple 叁 肆
伍
公司组织文化
组织设计
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
Page 13
贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
电子时代的王者
——苹果公司案例分析
10年253位 11年197位 12年111位 13年19位 14年15位
《财富》杂志2013年世界500强
在座的、亲爱的凡人OR果粉们
你对苹果公司了解多少？
苹果公司历史的简单介绍
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司 2007年苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来 核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺
17
叁
人员配备
完善的HR人力资源管理系统
第一：人力资源的专业化和制度: 苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统
第二：人本管理： 其一、以人为本的员工帮助中心、 其二、自我管理的员工福利计划
第三：专业化人才培训制度: 以创新为导向的苹果公司研究员计划
叁
人员配备
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”， 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经 常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈， 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
（Cupertino） 苹果公司由史蒂芬·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德
·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。
OK其实看完视频Hale Waihona Puke Baidu们大家应
该能发现苹果的发家史其实也就是 乔布斯的创业史。那么是什么让乔 布斯成为一代教父，改变世界成就 传奇那？接下来我就从管理学的角 度出发分析一下为什么乔布斯会如 此成功。
人员配备 （人才培训招聘、绩效管
理，薪酬管理）
组织力量的整合
组织形式的利弊分析
壹
公司组织文化
企业文化
企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模 式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、 手段和物质资源所起不到的作用。 据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均 寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为 7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的 更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企 业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。 而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成 功。
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
减小管理幅度
高效率
快速传递信息，迅速反应
因人设职，权责分明
因地制宜，分区管理
凝聚力
企业文化时时刻刻在影响
叁 人员配备
有效的人力资源管理
招聘得力人才
怎么样才算是有 效任的用人得力力资人才源管
理？
留住得力人才
2019/9/8
北京师范大学
贰 全球的组织
组织设计
首席执行官 Steve Jobs
对每个区域因地制
APPLE产品部
美国APPLE分部
欧洲APPLE分部
太平洋APPLE分部
宜
西欧
加拿大
各地区销售服 务和市场部门
北欧
澳大利亚
法欧
日本
拉丁美洲 南欧
远东
Page 11
贰 组织细分
组织设计
发挥专长，因人而异
贰
组织设计
2.使各部分适应不同 产品，地区和顾客， 及产品的专业化
叁人员配备
人才培训
苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细 记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处 理术的十全宝典。 秘籍第一式：为时两周的天才训练营 秘籍第二式：主导销售接触(Approach)、了解情况 (Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及 秘籍第三式：同理心(Empathy) 同理心是让顾客感到 你能体会他们内心的感受”。 完成销售(End)。 秘籍第四式：察言观色每一个语言动作所代表的用户心 秘籍第五式：注意言辞手册内要求员工不允许使用任何 与同理心相悖的词汇， 秘籍第六式：同事之间大胆提出意见
领导
决这上策5是个相部互分分在离一组，定织却程又度相
互交织。
创
控制
新
就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都 是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一 个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组 织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚 力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。
领导
在一定程度上影响领导 决策和创新
在一定程度上影响领导 决策和创新
控制着组织人员
控制着组织人员
组织
控制
创新
领导在组织 的支持下
领导在组织 的支持下
组织 控制
苹果公司的发展
终企 业 文 化 精 神 是 一 直 贯 穿 始
导领 组 服从配合
织 控制力、领导力
壹
贰
apple 叁 肆
伍
公司组织文化
组织设计
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
Page 13
贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
电子时代的王者
——苹果公司案例分析
10年253位 11年197位 12年111位 13年19位 14年15位
《财富》杂志2013年世界500强
在座的、亲爱的凡人OR果粉们
你对苹果公司了解多少？
苹果公司历史的简单介绍
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司 2007年苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来 核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺
17
叁
人员配备
完善的HR人力资源管理系统
第一：人力资源的专业化和制度: 苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统
第二：人本管理： 其一、以人为本的员工帮助中心、 其二、自我管理的员工福利计划
第三：专业化人才培训制度: 以创新为导向的苹果公司研究员计划
叁
人员配备
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”， 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经 常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈， 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
（Cupertino） 苹果公司由史蒂芬·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德
·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。
OK其实看完视频Hale Waihona Puke Baidu们大家应
该能发现苹果的发家史其实也就是 乔布斯的创业史。那么是什么让乔 布斯成为一代教父，改变世界成就 传奇那？接下来我就从管理学的角 度出发分析一下为什么乔布斯会如 此成功。
人员配备 （人才培训招聘、绩效管
理，薪酬管理）
组织力量的整合
组织形式的利弊分析
壹
公司组织文化
企业文化
企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模 式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、 手段和物质资源所起不到的作用。 据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均 寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为 7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的 更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企 业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。 而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成 功。