储值卡管理办法
储值卡管理办法
储值卡管理办法【储值卡管理办法】一、储值卡的定义和用途储值卡是一种电子卡片,用于将一定金额的资金存入卡内,并可以在指定的商场、餐厅、电影院等场所消费。
其主要目的是方便用户进行电子支付,并享受一定的优惠和便利服务。
二、储值卡的办理和发放1. 办理储值卡需提供有效身份证件和相关资料,并遵守商户规定的办理流程。
2. 商户在办理储值卡时应记录用户的个人信息和卡片信息,确保储值卡在正常流通范围内使用。
三、储值卡的使用规则1. 用户可以通过线上或线下方式将资金存入储值卡。
2. 储值卡在消费时,可以用于支付购物、用餐、购票等场所的费用。
3. 持卡人在使用储值卡时需确保余额充足,不得透支或超出卡片设定的使用限额。
4. 用户在消费时可以使用现金、银行卡、移动支付等方式充值储值卡。
5. 储值卡不得用于非法用途,且禁止涉及赌博、赌马、色情等违法行为。
6. 储值卡在使用过程中如有丢失、被盗或损坏,应及时向发卡商户报告,并进行相应的处理。
四、储值卡的管理1. 发行机构应建立储值卡的管理制度,确保卡片的安全和可靠性。
2. 商户应定期对储值卡进行核验,并及时处理异常情况。
3. 商户应加强对储值卡系统的保护,确保用户信息和资金安全。
4. 发行机构应向用户提供查询余额、消费明细等服务,并确保信息的准确性和安全性。
五、储值卡的注销和退款1. 用户可在办理注销手续后,将余额退还至指定的账户。
2. 储值卡注销后,用户需及时销毁或交还给发行机构,并注意删除与卡片相关的个人信息。
六、储值卡的有效期和续费1. 储值卡的有效期应明确规定,并在卡片上注明。
2. 用户可在有效期内进行续费,续费时需遵守商户规定的续费流程和费用标准。
七、储值卡的优惠和福利1. 发行机构可根据储值卡的使用情况,提供相应的优惠和福利政策。
2. 持卡人可享受积分、折扣、赠送等相关优惠,具体优惠和福利内容由商家自行设定。
八、储值卡管理办法的修改和解释权1. 储值卡管理办法可根据实际情况进行修改和完善,修改后的办法应及时通知用户。
储值卡管理办法
储值卡管理办法一、背景介绍随着电子支付的普及和便捷,储值卡作为一种重要的支付工具,已经广泛应用于不同行业和场景中。
为了规范储值卡的管理和使用,确保消费者权益得到保障,制定储值卡管理办法是必要的。
二、定义1. 储值卡:指存有特定金额的电子卡片,可以在指定场景或商家进行支付消费。
2. 发行商:指储值卡的提供者,可以是金融机构、商业企业、或第三方支付机构等。
3. 持卡人:指购买或者获得储值卡的个人或机构。
三、储值卡管理原则1. 安全保障:发行商应确保储值卡的安全可靠,防止信息泄露和盗刷风险。
2. 透明公正:发行商应向持卡人提供清晰的使用规则和费用明细,不得擅自调整卡内余额或收取未明示费用。
3. 便捷使用:储值卡的使用应简便易行,方便消费者进行消费和查询。
4. 消费者权益保护:储值卡的使用不得损害消费者的合法权益,应提供退款和售后服务等。
四、储值卡管理规定1. 发行程序:发行商应依法获得相关审批或许可,设立并公示储值卡发行规则和服务条款。
2. 费用规定:发行商应公示储值卡的费用收取项目和金额,并不得随意调整。
3. 风险提示:发行商应在储值卡上明示风险提示,并告知持卡人风险防范措施。
4. 有效期限:储值卡应设立合理的有效期限,同时应在到期前提前通知持卡人。
5. 充值和消费限制:发行商可以根据需要设立充值和消费的限额,但应充分考虑持卡人的需求和权益。
6. 余额查询:发行商应提供便捷的余额查询渠道,例如手机APP、网页查询等方式。
7. 售后服务:发行商应提供储值卡相关的售后服务,包括退款、挂失等。
8. 信息安全:发行商应采取措施保障持卡人信息的安全,防止泄露和盗用。
五、违规处理措施1. 发现发行商存在违反管理办法的行为,可以由有关监管部门责令改正,并可按规定给予行政处罚。
2. 发行商违规行为严重的,有关监管部门可以暂停或撤销其储值卡业务资格。
3. 持卡人发现违规行为,可以向发行商投诉,并有权要求退款和赔偿。
六、储值卡管理办法的宣传和培训为确保储值卡管理办法的顺利实施,监管部门应定期对发行商进行培训和宣传工作,提高其合规意识和风险防范能力。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡是一种预付费卡,用户可以在购买商品或享受服务时使用储值卡进行支付。
储值卡管理办法是针对储值卡的管理规定,以保障用户权益,并规范储值卡的发行、充值、消费等相关流程。
储值卡管理办法通常包括以下几方面内容:1. 储值卡的发行和登记:发行储值卡前,需要制定相关规则并进行登记。
这些规则包括储值卡的面额、有效期、使用范围等。
每张储值卡都需要有唯一的编号,用于管理和跟踪卡片的使用情况。
2. 储值卡的充值:用户可以通过现金、银行卡、移动支付等方式对储值卡进行充值。
充值金额必须符合规定的最低和最高限额,并且充值必须立即生效。
3. 储值卡的使用和消费:用户可以使用储值卡对商品或服务进行支付。
商家应当明示储值卡的使用规则,例如是否支持折扣、是否可以与其他优惠活动同时使用等。
储值卡的消费金额应当实时扣减,并及时反馈给用户。
4. 储值卡的退款和挂失:用户可以申请退款或挂失储值卡。
退款需要符合一定的条件,例如在一定有效期内、充值金额未被消费等。
挂失的储值卡需要尽快进行补办,以避免损失。
在深入分析储值卡管理办法的基础上,我们可以进一步讨论以下几个方面:1. 用户权益保障:储值卡管理办法应提供明确的规定,以保障用户的权益。
例如,用户应当有权查询储值卡余额和交易记录,享受储值卡充值和消费的便利,以及在退款和挂失时能够及时获得合理的处理。
2. 商家责任与义务:商家作为储值卡的经营者,应承担一定的责任和义务。
商家应当确保储值卡系统的正常运行,保护用户的信息安全,提供及时和准确的服务。
商家也应当负责处理用户的退款、挂失申请,并对储值卡的使用规则进行明示,并按规定接受监管部门的监督。
3. 法律法规与监管要求:储值卡作为一种支付工具,应受到法律法规和监管要求的限制和规范。
管理办法应明确储值卡发行和使用的合法性要求,以及对违规行为的处罚力度。
监管部门应对储值卡市场进行监管,加强对储值卡发行、充值、消费等环节的监控,以保护用户权益和维护市场秩序。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡管理办法第一条为规范储值卡使用行为,确保储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的合理、科学安全有效,特制定本办法。
第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由酒店、大厦收银员、管理公司财务部相关人员操作,各部门均须配备相应业务负责人,并明确责任。
第三条职能分工一,财务负责储值卡的需求统计、定制、验收、注册、分发、换卡、售后服务,同时负责储值卡全面管理。
二,一卡易会员管理系统中心保证会员管理系统的正常运行,及时解决系统出现的问题。
三,各使用部门负责储值卡的需求上报、领用,并且监督储值卡的使用,酒店、大厦负责储值卡的销售、问题卡的处理,收银负责储值卡销售时的收款。
第四条储值卡管理业务流程一,空白储值卡的定制1、定制。
财务根据市场需求,确定空白储值卡的相应数量,卡的类型、卡的磁性、卡的编号。
卡的类型为:金卡、白金卡。
2、验收。
财务负责按批次抽检供货商制送的空白储值卡。
3、保管。
财务负责空白储值卡的保管,并建立《空白储值卡库存登记表》。
二,领用及保管1.储值卡申请。
酒店、大厦制定次月储值卡需求计划表,报财务部。
2.次月酒店、大厦储值卡负责人根据计划表,去财务部进行领取。
酒店、大厦需专人保管并建立储值卡发放登记表。
三,开卡1、顾客到指定消费点,收银员根据其支付方式进行收款,并在销售管理系统的程序中操作,跟顾客核实是办理实体卡还是虚拟卡,确认后,在会员管理系统中确认储值卡已付款,发放储值卡。
储值折扣为:1000-3000元 9.5折赠送50-150元电子券3001-5000元 9折赠送300-500元电子券5001-10000元 8.5折赠送750-1500元电子券2、收银员每日与财务部核对单据、收款额,并打印开卡统计表,上交款项。
3、充值时,开具发票单位确认收入,未开票的,与顾客确认是以后开具,还是不开;做备注;四、消费1、顾客持实体卡或提供手机号(卡号)到指定消费点消费,消费结束后,向收银出示卡,有实体卡的须先刷卡,读卡,再核对卡片信息后,输入密码,正确后,方可收款;无实体卡的,打开手机微信卡包,点开会员卡信息,收银核对信息后,输入密码,正确后,方可收款。
储值卡管理办法
储值卡管理办法简介随着电子商务和移动支付的快速发展,储值卡在消费领域中的作用越来越重要。
储值卡为消费者提供了方便快捷的支付方式,然而在储值卡使用和管理过程中,也存在着诸多问题。
为了保护消费者的权益,规范储值卡管理行为,本文将就储值卡管理办法进行梳理和总结。
储值卡的种类储值卡是指事先取得储值金额,然后在消费过程中按照储值金额进行消费的卡片。
根据储值卡的不同使用场景和流通范围,储值卡可以分为以下几种:商家发行储值卡商家发行储值卡是指商家在自己门店内发行的储值卡片。
储值卡上通常印有商家名称和LOGO,可以在商家门店内使用。
联合发行储值卡联合发行储值卡是指由商家和第三方支付机构或银行合作发行的储值卡片。
储值卡上不仅印有商家名称和LOGO,还印有支付机构或银行的名称和LOGO。
储值卡可以在商家门店和合作机构门店通用。
礼品卡礼品卡是一种由商家发行的预付卡,主要用于赠送礼品。
礼品卡的使用范围和期限通常有限制,例如只能在发行商家的特定门店内使用,或者在一定时间内使用。
营销卡营销卡是一种通过促销活动发放的储值卡。
营销卡通常具有一定的时效性,例如在促销活动期间内可以使用。
营销卡的使用范围和期限也有限制。
储值卡管理制度为了规范储值卡管理行为,保护消费者权益,商家和第三方支付机构或银行应该建立储值卡管理制度。
储值卡管理制度应包括以下内容:储值卡的信息披露商家和第三方支付机构或银行应当在发行储值卡时,向消费者充分披露储值卡的使用范围、期限、使用限制等重要信息。
商家和第三方支付机构或银行还应当在其官方网站、客服热线等渠道发布储值卡的相关信息,以便消费者查询。
储值卡的兑换和退换商家和第三方支付机构或银行应当允许消费者将储存在储值卡上的金额兑换为现金,或者在储值卡过期前要求退还储值金额。
商家和第三方支付机构或银行应当明确规定兑换和退换的条件和流程,并在实际操作中执行。
储值卡的安全保护商家和第三方支付机构或银行应当采取措施保护储值卡的安全,防止储值卡被盗用、冒领等问题。
储值卡管理办法三篇
储值卡管理办法三篇篇一:储值卡管理办法XX储值卡管理办法为了实现您的利益最大化和保证您获得最便捷的服务,XX特此推出了储值卡。
拥有一张XX的储值卡,就像拥有一个活动的私人银行,不仅您预先储值的金额可以得到最大限度的增值,且您在XX内的消费都可以通过储值卡来支付并获得最大限度的优惠,是您尊贵身份的象征。
一、储值卡的面值储值金额(元)卡内金额(元)赠送(元)使用说明500 500 75 储值卡内金额可等同于现金在XX内消费1000 1000 1505000 5000 75010000 10000 1500注:更高金额以此类推二、储值卡使用细则:1、储值卡为XX消费储值卡,只能在XX使用,需预先购买、充值。
2、储值卡的办理需在XX及客人双方自愿的基础上进行,为保证和维护会员的利益,申请人必须如实的填写“XX会员信息登记表”。
3、此卡仅限本人使用,在消费前主动出示并输入密码。
4、此卡可重复充值使用,不可退、不换现金及做现金代支。
5、储值卡因已享受本店优惠故不可再享受XX其它同类优惠项目。
6、储值卡在储值时一次性为客人开具发票,日后消费将不再开具发票,只提供消费清单。
7、储值卡除首次按章程规定充值之外,每次充值金额不得低于第一次充值金额加赠送金额的总和。
8、储值卡没有有效期限制,但卡内余额低于500元时,XX将提醒持卡人及时充值。
9、XX系统凭储值卡及密码确定身份,购买时为实名制,请妥善保管好此卡。
如出现遗失情况需立即办理挂失(电话:),挂失后卡内金额即被冻结,补办新卡后将金额解冻,挂失前XX不承担任何责任。
10、此卡若有丢失,至XX财务部凭个人资料办理挂失后,补办新卡须由办卡人持有效证件(与原申请表证件相符)于工作日在XX办理并交纳20元工本费,经核实后于7日内给予补办新卡。
11、XX有权在不事先通知的情况下对相关条款进行修改、变更、增减或重新规定,包括优惠待遇方面的增减。
12、XX在法律允许范围内享有对储值卡的最终解释权。
储值卡管理办法
储值卡管理办法为确保储值卡发放流程的准确、顺利,保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效,制定本办法。
储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由市场部、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作,各部门均须配备相应业务负责人,并明确责任。
第一条职能分工(一)市场部负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务(换卡除外),同时负责储值卡全面管理。
(二)财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。
(三)信息中心保证会员管理系统的正常运行,及时解决系统出现的问题。
(四)各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用,并且监督储值卡的使用;服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理;收银部负责储值卡销售时的收款。
第二条办卡流程1、内部员工办卡流程(不含服务台人员):各门店员工办卡均可到服务台进行办理,主要步骤:办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票。
2、服务台员工办卡流程(仅限本店服务台人员)门店服务台员工办卡均可到服务台进行办理,主要步骤:办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票——办卡人登记——授权人签字确认备注:办卡授权人不得自行操作该系统为本人办卡;3、顾客办卡流程:顾客办理储值卡均可在各店服务台办理,主要步骤:办理人交现金——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——告知使用方法及注意事项——交还办卡人储值卡及电脑小票第三条办卡额度授权及监督办法(1)根据充值额度,操作人员必须为授权人员,不得越级操作,若授权人员或审核人员因调休或外出必须有一方在场方可操作,否则视同违规操作。
(2)审核人员因调休或其他原因不能到场,可按金额升序依次上调审核人员,直到店长级,如:因前台主管不在可由防损员进行审核;若无监督人和审核人签字,视同违规处理。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡是一种便捷的支付工具,它为人们提供了一种方便快捷的方式来管理和使用资金。
为了保障用户的权益,制定储值卡管理办法是必要的。
本文将重点讨论储值卡的相关规定和管理办法。
一、储值卡的定义与种类储值卡是指一种预先存储资金的卡片,用于购物、消费或支付其他服务。
根据功能和使用范围的不同,储值卡可以分为普通储值卡和专用储值卡。
普通储值卡适用于多个商户,而专用储值卡则针对特定的业务场景。
二、储值卡的发行与使用1. 发行管理储值卡的发行应遵循相关法律法规,并应具备相应的资质和许可。
发行机构应当向相关部门备案并履行监管义务。
2. 用户注册与验证持卡人在使用储值卡前,需要进行注册与身份验证。
发行机构应收集必要的个人信息,确保用户身份真实可靠,以提高资金安全性。
3. 充值与消费持卡人可以通过指定的渠道进行储值卡的充值操作,将资金存入卡片中。
在消费时,持卡人可使用储值卡直接支付,也可以与其他支付方式结合使用。
1. 资金管理发行机构应建立严格的资金管理制度,确保储值卡资金安全。
应设立专门的银行账户,并定期对其进行清算和监督。
2. 安全保障措施为保障资金安全,发行机构应采取必要的技术手段和措施,如加密传输、身份验证、风险监测等,预防资金被盗、篡改或其他损失。
3. 用户权益保护发行机构应建立健全的用户投诉处理机制,及时解决用户的问题和纠纷。
同时,应加强对储值卡合同的审核,避免卡内规则不公、违法或不合理的情况出现。
四、储值卡的结算与清算1. 商户结算商户在与发行机构签约后,应按照约定的时间和规则进行结算请求,并遵守相应的结算方式和交易手续费规定。
2. 发行机构清算发行机构应定期对储值卡进行清算,将消费金额与商户结算金额进行核对。
同时,应建立完善的结算安全机制,防止资金风险和洗钱等非法活动。
1. 持卡人申请注销持卡人在不再需要使用储值卡时,可以向发行机构申请注销。
发行机构应依法审核并及时处理注销请求。
2. 发行机构终止服务发行机构有权在以下情况下终止持卡人的服务:持卡人违反协议规定,存在欺诈、非法或其他严重违规行为;持卡人丧失履约能力或死亡;发行机构停业、撤销执照等。
储值卡的管理办法及制作流程
储值卡的管理办法及制作流程储值卡是一种以预付款方式存入一定金额,并通过卡片上的芯片或磁条记录余额,用于消费支付的一种卡片。
储值卡广泛应用于各类商业场所,如超市、餐饮店、电影院等。
为了有效地管理储值卡,并确保其安全可靠地使用,以下是储值卡的管理办法及制作流程:一、储值卡管理办法:1.管理者应对储值卡进行统一管理,确保储值卡的数量、面值及金额等信息准确无误,并建立相应的档案。
2.储值卡应具备一定的安全性能,如防伪防冲突措施、密码保护等,以防止被非法复制或篡改。
3.管理者应建立有效的储值卡使用及回收管理制度,对于遗失、损坏或过期的储值卡应及时注销或更换。
4.储值卡的充值及使用应按照一定的规范进行,消费者应提供真实准确的信息,并遵守相关规定。
5.储值卡余额查询应便捷快速,管理者应提供相应的查询渠道,以方便消费者随时了解自己的余额情况。
6.管理者应定期对储值卡的结算情况进行统计分析,及时发现异常情况并采取相应措施。
7.储值卡的使用应遵守相关法律法规,不得用于非法活动或违法行为。
二、储值卡制作流程:1.设计:根据需求和设计要求,设计储值卡的外观和功能,包括卡片的形状、尺寸、材质等。
2.制作:根据设计要求,选择合适的制作工艺,将设计图纸制成实际卡片。
常见的制作工艺包括热压工艺、喷墨工艺等。
3.制卡材料准备:准备制作储值卡所需的材料,包括卡片基材、芯片(或磁条)、制卡工具等。
4.印刷:将制作好的卡片进行印刷,包括卡片表面的商标、文字、图案等。
5.芯片或磁条应用:根据卡片需求,将芯片或磁条封装到卡片上,以记录储值卡的余额等信息。
6.个性化定制:根据需求对卡片个性化定制,如印刷卡号、发行日期等。
7.检验:对制作好的储值卡进行检验,确保卡片质量合格。
8.包装:根据需求,对制作好的储值卡进行包装,以便运输、保护和销售。
9.发行:将制作好的储值卡进行发行,并建立相应的管理系统,记录卡片的发行和销售情况。
10.储值卡管理:对发行的储值卡进行统一管理,并建立储值卡的使用及回收管理制度。
商场商户储值卡管理制度
商场商户储值卡管理制度为了更好地管理商场商户储值卡业务,提高客户体验度和管理效率,商场制定了以下管理制度:一、储值卡的发行与充值规定1.商场仅对商户进行发行储值卡,须经商户申请并经商场审批通过后方可发行。
2.商户需提供完整的身份信息及经营资质证明文件,并签订相关合同,方可获得储值卡发行权限。
3.客户可在商场指定充值点进行储值卡充值,充值方式包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种方式。
4.客户每次充值须符合商场规定的最低充值金额,超出此金额须为整数倍。
5.商场将储值卡充值金额实时记录在系统中,客户可通过商场App或者商场官网查询余额。
二、储值卡消费规定1.客户可在商场指定商户进行消费,并持储值卡刷卡支付。
2.商户应当保证消费收银系统正常运行,并能够实时查询客户储值卡余额。
3.商户应当如实记录客户消费信息,确保客户实际消费金额与系统记录金额一致。
4.商户应保护客户储值卡信息安全,不得泄露客户个人信息及储值卡密码。
5.商户禁止私自调整客户储值卡余额,一经发现将取消与商场合作资格。
三、储值卡的管理及盗刷风险防范1.商场应设立专门负责储值卡管理的部门,负责管理储值卡的发行、充值、消费及资金结算等工作。
2.商场应定期对储值卡系统进行安全检查,确保系统安全性,防止数据泄露或被盗刷风险。
3.商场应定期对商户进行培训,教育商户妥善保管客户储值卡信息,提高商户的安全意识。
4.商场应建立健全的储值卡挂失及风险防范机制,一旦客户遗失储值卡应及时挂失并补办。
5.商场应依法保护客户隐私信息,不得泄露客户个人信息及储值卡交易记录。
四、储值卡的结算及资金监管1.商场应定期结算商户销售储值卡所得收入,确保商户账款清晰透明。
2.商场应设立专门的资金监管部门,对储值卡资金进行监管,确保资金安全性。
3.商场应加强与银行及第三方支付机构的合作,确保储值卡交易资金流畅。
4.商场应建立完善的资金管理制度,确保储值卡资金的安全性和稳定性。
五、违规处理及责任认定1.商户如发现有违规使用储值卡的行为,应及时报告商场,并配合商场进行调查处理。
储值卡管理办法三篇.doc
储值卡管理办法三篇第1条储值卡管理办法第一条为确保储值卡发放过程的准确性、顺畅,确保储值卡在定制过程中的安全性和有效性、交接、充值、销售、,制定本办法。
第二条储值卡的购买、销售和存放实行“会员管理制度”。
系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、出纳部门、财务部相关人员操作。
各部门必须配备相应的业务领导,并明确职责。
第三条功能划分(1)营销中心负责储值卡需求统计、定制、受理、磁写、售后服务(除换卡外),并负责储值卡的整体管理。
(二)金融结算中心负责储值卡的登记、发行、换卡。
(3)信息中心保证会员管理系统的正常运行,及时解决系统出现的问题。
(4)各门店财务部负责上报储值卡、领用需求,并监督储值卡的使用;服务中心负责销售储值卡、问题卡;销售储值卡时,出纳部门负责收集储值卡。
第四条储值卡管理业务流程(1)空白储值卡定制1.定制。
营销中心根据市场需求确定空白储值卡的面额和相应数量,并进行竞价采购(卡面内容、卡号准确性、卡的磁性)。
2.验收。
营销中心负责随机抽取10张空白储值卡,由供应商按批次制作发送。
3.监护权。
营销中心负责空白储值卡的存储,并建立空白储值卡库存登记表(附件2)。
(2)充值交割1.储值卡应用。
各门店应制定下月储值卡需求计划表,由财务部于当月5日前提交财务结算中心。
2.卡号注册。
每月8日前,金融结算中心将根据储值卡的需求和营销中心提供的卡号登记相应的储值卡信息,并制作储值卡登记表(附件3)一式两份。
一份由财务结算中心保存,另一份由营销中心保存。
3.刷卡写入磁场。
营销中心将在当月22日前根据金融结算中心提供的储值卡登记表刷卡并写入磁场(如中秋节、春节,将提前一个月内分批完成)。
刷卡写入磁荷前应核对每张储值卡的初始卡号,刷卡写入磁荷后应复核卡号,以验证卡号的准确性。
复检率不得低于5。
对于不能用磁卡书写的废卡,金融结算中心应制作储值卡销户单(附件4)一式两份,金融结算中心和营销中心各保留一份,销户、并分别封存。
储值卡管理办法
储值卡管理办法一、储值卡管理办法储值卡是一种便捷的电子支付工具,广泛应用于各个领域。
为了更好地管理储值卡的使用和保障储值卡用户的权益,制定储值卡管理办法是非常必要的。
1. 储值卡的定义与种类储值卡是一种预付款项的电子卡片,可以存储一定金额的货币。
根据使用场景和功能的不同,储值卡可以分为消费类储值卡和专用类储值卡两种。
消费类储值卡主要适用于各类商业企业,用户可以将一定金额存放在卡片内,用于购买商品或享受服务。
专用类储值卡则针对特定行业或组织,例如学校卡、交通卡等,用户可以通过储值卡进行相关消费或处理相关事务。
2. 储值卡的发行与管理为了确保储值卡的安全可靠,储值卡的发行与管理需要遵循以下原则:2.1 发行主体:储值卡的发行主体应当是合法的金融机构或授权的商业企业。
发行主体需具备相应的资质和实力,确保用户的资金安全和权益保障。
2.2 身份认证:储值卡的用户应当进行身份认证,以确保账户的真实性和用户身份的合法性。
身份认证可以采用有效的证件或其他可靠的认证方式。
2.3 卡片制作与管理:储值卡的制作应当符合相关标准和规定,确保卡片质量和防伪性。
管理方应当建立完善的卡片管理制度,包括制卡、发卡、发行、注销等环节,防止卡片的滥用和损坏。
2.4 资金管理:储值卡管理方应当建立健全的资金管理制度,确保用户储值资金的安全和稳定。
对于储值卡上的资金余额,管理方应当及时反映到用户的账户里,并确保用户可以随时查询和使用。
3. 储值卡使用规则为了规范储值卡的使用,需要明确一些使用规则:3.1 充值与消费:用户可以通过各种方式向储值卡充值,例如现金充值、银行转账等。
用户在消费时,可以选择使用储值卡进行支付。
3.2 利息与兑换:储值卡不享受利息,用户的储值款项不会产生利息收益。
用户可以根据需要将储值款项兑换为实物或其他货币,具体兑换规则由发行主体或管理方制定。
3.3 丢失与挂失:如果储值卡丢失或被盗,用户应当及时向管理方报备,并申请挂失或冻结卡片。
储值卡管理办法
储值卡管理办法一、总则为了规范储值卡的发行、使用和管理,保障消费者的合法权益,提高企业的服务质量和管理水平,特制定本储值卡管理办法。
本办法适用于本企业发行的所有储值卡,包括但不限于实体卡和电子卡。
二、储值卡的种类和功能(一)根据储值金额的不同,储值卡分为以下几种类型:1、金卡:储值金额为_____元以上。
2、银卡:储值金额在_____元至_____元之间。
3、普通卡:储值金额在_____元以下。
(二)储值卡的功能:1、消费支付:可在本企业旗下的所有门店用于购买商品或服务。
2、积分累计:消费时按照一定比例累计积分,积分可用于兑换礼品或享受优惠。
3、优惠特权:根据卡的类型,享受不同程度的折扣、优先服务等特权。
三、储值卡的发行(一)发行渠道:1、企业门店:消费者可在门店现场办理储值卡。
2、线上平台:通过企业官方网站、手机应用程序等线上渠道申请办理储值卡。
(二)办理流程:1、消费者填写申请表,提供个人有效身份证件信息(姓名、身份证号码等)。
2、选择储值卡类型,并缴纳相应的储值金额。
3、工作人员审核信息无误后,为消费者发放储值卡,并激活使用。
(三)储值卡的有效期:1、储值卡自激活之日起,有效期为_____年。
2、在有效期届满前_____个月,企业将通过短信、邮件等方式提醒消费者进行续卡或充值。
四、储值卡的使用(一)消费方式:1、消费者在结账时出示储值卡,工作人员刷卡扣除相应金额。
2、消费者可通过线上平台绑定储值卡,进行在线消费支付。
(二)密码设置与保护:1、消费者在办理储值卡时,可自行设置密码。
2、密码应妥善保管,如因密码泄露导致的损失,由消费者自行承担。
(三)挂失与补办:1、消费者如遗失储值卡,应及时拨打客服电话或通过线上平台进行挂失。
2、挂失后,消费者可携带有效身份证件到指定门店补办新卡,原卡内余额将转移至新卡。
五、储值卡的充值(一)充值方式:1、消费者可在企业门店通过现金、银行卡、微信支付、支付宝等方式进行充值。
储值卡管理办法
储值卡管理办法1. 储值卡简介储值卡是一种电子支付工具,通过向预付卡账户充值,用户可以在特定范围内以储值卡余额进行支付。
为了有效管理和保护储值卡使用者的权益,储值卡管理办法被制定并实施。
2. 储值卡的开立和使用1) 开立储值卡:用户需要提供合法有效的身份证件原件及复印件,填写开卡申请表,支付指定金额作为开卡押金。
2) 充值与消费:用户可以通过线上或线下渠道进行储值卡的充值,充值金额将实时到账。
在消费时,用户可以选择使用储值卡进行支付,系统将实时扣减相应的金额。
3. 储值卡账户管理1) 余额查询:用户可以通过系统查询储值卡余额和消费记录,同时可以设置余额提醒功能,以便及时充值。
2) 充值管理:用户可以选择银行转账、支付宝、微信等方式进行储值卡的充值,同时也可以选择定期自动充值,确保储值卡余额充足。
3) 解绑与挂失:在特殊情况下,用户可以申请解绑储值卡,但需支付相应的手续费。
对于挂失的储值卡,用户需及时向相关部门申请挂失,并补办新的储值卡。
4. 储值卡注意事项1) 安全性保护:用户应当妥善保管储值卡,不得泄露储值卡密码和相关信息。
一旦发现储值卡丢失,应立即向相关机构报备,以避免不必要的财产损失。
2) 有效期管理:储值卡有一定的有效期,用户应在有效期内进行及时充值和使用。
逾期未充值可能导致储值卡作废,用户需承担相应责任。
3) 不可逆转:储值卡充值成功后,用户不能要求退款或取消充值操作,请在确认无误后进行充值和消费。
5. 储值卡管理机构责任1) 信息安全:储值卡管理机构应确保用户的个人信息安全,采取合理的技术措施和管理制度,防止信息泄露和滥用。
2) 售后服务:储值卡管理机构应设立专门的客服团队,提供及时、准确的咨询和解答服务,协助用户处理相关问题和投诉。
储值卡管理办法的实施,旨在规范和维护储值卡的使用秩序,保护用户权益。
用户在使用储值卡时需遵守相关规定,并注意自身信息和资金的安全。
储值卡管理机构应尽职尽责,确保用户的信息和资金安全,提供优质的售后服务。
储值卡管理办法
储值卡管理办法随着电子支付的普及和发展,储值卡成为了人们生活中不可或缺的一部分。
为了保障储值卡的安全和管理妥善,制定一套储值卡管理办法势在必行。
本文将对储值卡的管理办法进行探讨,以确保储值卡的使用更加方便、安全和可靠。
一、储值卡的定义与功能储值卡是指一种电子支付工具,其具备存储货币价值、支付消费、转账等功能。
储值卡以IC卡或其他电子存储介质为载体,可用于支付购物、交通出行等各类消费场景。
二、储值卡的发行与管理1. 发行机构应具备相应的资质和技术实力,确保储值卡的安全性和可用性。
2. 储值卡应有明确的发行规模和有效期限,发行机构须向用户明示储值卡的有效期限和使用范围。
3. 发行机构应设立完善的信息管理制度,保障用户个人信息的安全和保密。
4. 发行机构应建立健全的风险控制机制,及时发现并防范储值卡的盗刷、伪造等风险。
三、储值卡的充值与消费1. 充值渠道应多样化,方便用户进行充值操作。
2. 用户在充值时,应留有明确的充值记录,以便日后查询和核对。
3. 发行机构应提供便捷的消费场景,并确保消费环节的安全稳定。
4. 储值卡的余额查询应方便快捷,用户可通过线上、线下等多种渠道查询余额。
四、储值卡的挂失与冻结1. 用户在发现储值卡丢失或者被盗用时,应立即向发行机构报告,并申请挂失。
2. 发行机构应及时处理用户的挂失请求,并予以相应的冻结措施,防止被盗用者继续消费。
3. 用户在找回储值卡后,应及时通知发行机构解除挂失和解冻。
五、储值卡的退换与维修1. 发行机构应根据相关政策和合同规定,对符合条件的储值卡进行退换。
2. 储值卡由于质量问题或损坏需要维修时,发行机构应提供相应的维修服务。
六、储值卡的作废与注销1. 储值卡在到期或者用户申请注销时,发行机构应及时作废该储值卡,防止被他人非法使用。
2. 用户申请注销储值卡时,应按照发行机构的规定进行手续办理,并清算该卡内余额。
七、储值卡管理的监督与投诉1. 政府和相关监管机构应加强对储值卡管理行为的监督和检查,确保储值卡市场的健康有序发展。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡是一种常用的支付方式,广泛应用于各类商业场所。
为了更好地管理和使用储值卡,我们制定了以下储值卡管理办法:一、储值卡的定义和用途储值卡是指一种预先支付存款的卡片形式,用户可以将一定金额存入该卡中,使用时可通过刷卡的方式进行支付。
储值卡可以在指定场所或商家进行消费,也可以用于特定服务或商品的购买。
二、储值卡的办理1. 办理储值卡需提供有效身份证件和相关信息,并按规定填写申请表格。
2. 办理者需交纳一定金额的押金,作为保证金。
3. 储值卡为个人持有,不可转让、出租或出借给他人使用。
4. 办理储值卡后,用户需妥善保管和正确使用卡片。
三、储值卡的充值和消费1. 充值:用户可通过指定渠道进行储值卡的充值操作,充值金额将实时存入储值卡中。
2. 消费:用户在指定的商家或场所使用储值卡进行消费时,刷卡支付即可完成交易。
四、储值卡的管理措施1. 储值卡的有效期为一定期限,逾期未使用的卡片将进行销户处理。
2. 储值卡的使用记录将被自动记录,用户可通过指定方式查询和核对消费记录。
3. 对于储值卡丢失或损坏的情况,用户需及时联系相关机构办理挂失和补办手续,同时承担相应责任。
4. 在特殊情况下,如因不可抗力等原因需要暂停或限制储值卡的使用,相关机构将提前通知用户,并协调解决相关问题。
五、责任和争议解决1. 用户应妥善保管储值卡,对因丢失、遗忘密码等导致的经济损失负有相应责任。
2. 对于用户在使用储值卡过程中遇到的问题和纠纷,应通过与相关机构的沟通和协商解决。
六、储值卡管理办法的修改和解释权1. 对于储值卡的管理办法,如需修改或调整,应提前通知用户,并在指定渠道公示。
2. 对于储值卡管理办法的解释权归相关机构所有。
以上为储值卡管理办法的内容,用户在办理、充值和使用储值卡时应遵守相关规定,妥善保管和合理使用储值卡,以免造成不必要的经济损失。
如有任何问题或意见,可及时与相关机构联系。
实体店储值卡管理制度模板
第一章总则第一条为规范本店储值卡的管理,保障消费者和本店的合法权益,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店发行的各类储值卡,包括但不限于会员卡、积分卡、礼品卡等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保储值卡业务的健康发展。
第二章储值卡发行与管理第四条储值卡的发行应遵循自愿原则,消费者可凭有效证件办理。
第五条储值卡面值分为人民币元,可由消费者自由选择。
第六条储值卡的充值、消费、退款等业务,应按照本制度及相关规定执行。
第七条储值卡不得与其他优惠活动同时使用,具体规则另行通知。
第八条储值卡遗失或损坏,消费者可凭有效证件和原卡到店办理挂失和补办手续,补办费用根据实际情况收取。
第九条储值卡过期未消费的,所余额不予退还。
第十条储值卡消费时,应出示储值卡,店员核实后进行消费。
第十一条储值卡消费后,消费者可查询消费记录,如有异议,应在消费之日起七日内向店员提出。
第三章储值卡优惠与积分第十二条储值卡消费达到一定金额,可获得相应积分,积分可在下次消费时抵扣现金。
第十三条积分有效期自获得之日起计算,具体有效期根据实际情况确定。
第十四条积分不得兑换现金,不得转让,不得折价出售。
第十五条积分过期未使用,视为自动作废。
第四章储值卡退卡与退款第十六条消费者因故需退卡时,应持储值卡和有效证件到店办理。
第十七条退卡时,储值卡内余额全额退还,扣除已消费金额。
第十八条退卡后,储值卡将失效,消费者不得再使用。
第五章储值卡信息保密第十九条本店对储值卡消费者的个人信息负有保密义务,不得泄露给任何第三方。
第二十条储值卡消费者个人信息仅用于本店内部管理和业务推广,不得用于其他商业用途。
第六章附则第二十一条本制度由本店负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第二十三条本店可根据市场变化和业务发展,对储值卡管理制度进行修订。
第二十四条本店有权对违反本制度的行为进行处理,包括但不限于暂停或终止储值卡使用、追究法律责任等。
实体店储值卡管理制度范本
一、总则为了规范实体店储值卡的管理,保障消费者权益,提高服务质量,促进本店业务发展,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店发行的各类储值卡的管理。
三、储值卡的定义储值卡是指消费者预存一定金额后,可以在本店享受相应折扣或服务的预付费凭证。
四、储值卡的种类1. 普通储值卡:适用于所有消费者,可根据消费金额享受不同折扣。
2. 会员储值卡:针对会员发行的储值卡,享受会员专属优惠。
3. 生日储值卡:针对本店生日会员发行的储值卡,享受生日专属优惠。
五、储值卡的发行与管理1. 储值卡的发行(1)储值卡的发行由本店指定部门负责。
(2)储值卡的发行应遵循自愿、公平、诚实信用的原则。
(3)储值卡的发行应签订储值卡服务协议,明确双方的权利和义务。
2. 储值卡的管理(1)储值卡的充值、消费、退款等操作应在本店指定窗口办理。
(2)储值卡不得转让、转借、涂改、伪造,如有违反,本店有权予以没收。
(3)储值卡内的余额不得提取现金,仅可用于本店消费。
(4)储值卡过期作废,余额不予退还。
六、储值卡的充值与消费1. 充值(1)消费者可在本店指定窗口进行充值。
(2)充值金额为整数,不得拆分。
2. 消费(1)消费者使用储值卡消费时,应出示储值卡。
(2)消费金额应小于或等于储值卡内的余额。
(3)消费后,储值卡内余额自动减少。
七、储值卡的退款1. 退款条件(1)储值卡在有效期内,未发生消费。
(2)储值卡因损坏、遗失等原因无法使用的。
2. 退款方式(1)退款金额为消费者实际充值金额。
(2)退款可通过原充值方式退还至消费者账户。
(3)退款手续办理时间为工作日,具体时间以本店公告为准。
八、储值卡的终止1. 储值卡过期自动终止。
2. 储值卡因损坏、遗失等原因无法使用的,经核实后可予以终止。
3. 储值卡终止后,余额不予退还。
九、附则1. 本制度由本店负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
企业售卖储值卡管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范企业售卖储值卡行为,保障消费者合法权益,维护企业利益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规,结合本企业实际情况,特制定本规定。
第二条本规定适用于本企业售卖的所有储值卡,包括但不限于会员卡、消费卡、礼品卡等。
第三条本企业售卖储值卡,应遵循自愿、公平、诚实信用的原则,不得强制消费者购买储值卡。
第二章储值卡的种类及面值第四条储值卡分为记名卡和不记名卡两种。
第五条记名卡是指储值卡内记载持卡人姓名、身份证号码等个人信息,不记名卡是指储值卡内不记载持卡人个人信息。
第六条储值卡的面值由企业根据市场情况和经营策略自行设定,但不得低于人民币10元。
第三章储值卡的售卖第七条储值卡的售卖应通过本企业指定的销售渠道进行,包括实体店、官方网站、移动应用等。
第八条储值卡的售卖价格应明码标价,不得存在虚假宣传、价格欺诈等行为。
第九条储值卡的售卖应提供详细的售卡说明,包括卡种、面值、有效期、使用规则、退卡政策等。
第十条储值卡的售卖过程中,销售人员应向消费者充分解释储值卡的使用规则和退卡政策,确保消费者了解相关内容。
第十一条储值卡的售卖应采用电子交易记录,确保交易的真实性和可追溯性。
第四章储值卡的使用第十二条持卡人应在储值卡有效期内使用储值卡,逾期未使用的,企业有权按相关规定处理。
第十三条持卡人使用储值卡时,应出示储值卡,并按照本规定和使用说明书的约定进行消费。
第十四条储值卡不得用于非法用途,如洗钱、赌博等。
第十五条储值卡的使用范围由企业自行确定,并在售卡说明书中明确告知消费者。
第五章储值卡的退卡第十六条持卡人因故需要退卡时,应按照本规定和储值卡使用说明书的约定办理。
第十七条记名卡退卡时,持卡人需出示有效身份证件和储值卡,不记名卡退卡时,持卡人需出示储值卡。
第十八条退卡时,企业应核实持卡人身份和储值卡状态,确认无误后,按以下规定办理退卡:(一)未使用或部分使用的储值卡,企业应全额退还卡内余额;(二)已使用部分储值卡,企业可根据卡内余额和已使用金额的比例退还相应金额;(三)储值卡过期或因持卡人原因无法使用的,企业有权不予退卡或按相关规定处理。
储值卡管理办法
储值卡管理办法1. 引言在现代社会中,储值卡作为一种方便快捷的支付工具,受到了广泛的应用。
为了确保储值卡的安全与管理,制定和执行储值卡管理办法至关重要。
本文将就储值卡的管理办法进行探讨,旨在为相关机构和个人提供参考。
2. 储值卡的定义储值卡是一种预付卡,用于存储一定金额的货币或价值,以便在消费时进行支付。
储值卡可以是实体卡、电子卡或移动应用程序。
不同类型的储值卡可能具有不同的功能和使用场景。
3. 储值卡的发行与管理(1) 发行机构应按照相关法律法规规定,取得储值卡发行的许可或注册,确保自身合法合规的运营。
(2) 发行机构应建立健全的储值卡管理制度,明确发行、使用、管理的各项规定,并及时向用户公示相关政策。
(3) 储值卡应标明发行机构的名称、储值卡的有效期、卡号、密码等必要信息,以保障用户的权益和资金安全。
(4) 发行机构应定期进行储值卡库存和账务核对,确保储值卡的数量和面值与实际情况相符。
4. 储值卡的使用(1) 消费者在使用储值卡进行支付时,应仔细核对卡内余额,以免超出卡内金额造成支付失败。
(2) 储值卡的使用应符合相关法律法规的规定,不得用于非法活动或违法违规行为。
(3) 使用者在进行支付时,应妥善保管卡片或密码,防止泄露和盗用。
一旦遗失或被盗,请及时向发行机构进行挂失和补办手续。
(4) 发行机构应建立完善的储值卡交易记录和查询系统,方便用户及时查看消费明细和余额变动。
5. 储值卡的充值与退款(1) 储值卡可以通过线上或线下的方式进行充值,包括银行转账、支付宝、微信等电子支付渠道,以及实体门店的充值机或柜台。
(2) 在用户需要退还储值卡余额时,应按照发行机构的退款政策进行操作,确保用户权益得到保障。
6. 储值卡的过期与作废(1) 储值卡在规定的有效期内应能正常使用,过期作废前应提前向用户进行提醒。
(2) 储值卡过期后,发行机构应及时停止其在系统中的可用状态,避免用户误操作和损失。
(3) 作废的储值卡应按照相关规定进行销毁处理,防止被他人滥用。
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储值卡管理办法为确保储值卡发放流程的准确、顺利,保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效,制定本办法。
储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由市场部、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作,各部门均须配备相应业务负责人,并明确责任。
第一条职能分工(一)市场部负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务(换卡除外),同时负责储值卡全面管理。
(二)财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。
(三)信息中心保证会员管理系统的正常运行,及时解决系统出现的问题。
(四)各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用,并且监督储值卡的使用;服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理;收银部负责储值卡销售时的收款。
第二条办卡流程1、内部员工办卡流程(不含服务台人员):各门店员工办卡均可到服务台进行办理,主要步骤:办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票。
2、服务台员工办卡流程(仅限本店服务台人员)门店服务台员工办卡均可到服务台进行办理,主要步骤:办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票——办卡人登记——授权人签字确认备注:办卡授权人不得自行操作该系统为本人办卡;3、顾客办卡流程:顾客办理储值卡均可在各店服务台办理,主要步骤:办理人交现金——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——告知使用方法及注意事项——交还办卡人储值卡及电脑小票第三条办卡额度授权及监督办法(1)根据充值额度,操作人员必须为授权人员,不得越级操作,若授权人员或审核人员因调休或外出必须有一方在场方可操作,否则视同违规操作。
(2)审核人员因调休或其他原因不能到场,可按金额升序依次上调审核人员,直到店长级,如:因前台主管不在可由防损员进行审核;若无监督人和审核人签字,视同违规处理。
(后附《办卡授权及监督登记表》)。
(3)因授权人员不在场,其他人员代操作或代监督、审核,必须在《办卡授权及监督登记表》例外栏上说明原因,并有授权人员签字确认。
第四条储值卡管理业务流程(一)空白储值卡的定制1.定制。
市场部根据市场需求,确定空白储值卡的面额及相应数量,并进行设计定稿(卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性)。
2.验收。
市场部负责按批次随机抽检10张空白储值卡。
3.保管。
市场部负责空白储值卡的保管,并建立《空白储值卡库存登记表》(附件2)。
(二)充值交付1.储值卡申请。
各门店制定次月储值卡需求计划表,由财务部于当月5日前报财务结算中心。
2.卡号注册。
每月8日前,财务结算中心根据储值卡需求和市场部提供的卡号,注册相应的储值卡信息,制作《储值卡注册单》(附件3)一式两联,一联由财务结算中心记账,一联交市场部留存。
3.刷卡写磁。
信息中心根据财务结算中心提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁,于当月22日前完成(遇中秋、春节两大节日,提前1个月内分批完成)。
在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号,并在刷卡写磁充值后进行复核,以核实卡号的准确性,复核率须不低于5%。
对无法刷卡写磁的废卡,由财务结算中心制作《储值卡注销单》(附件4)一式两联,财务结算中心与市场部各存一联,分别进行注销、封存。
4.交付财务结算中心。
市场部与财务结算中心在《储值卡部门交接单》(附件6)上签字后,将已充值的储值卡交付财务结算中心。
财务结算中心以《储值卡部门交接单》作为记账凭证,根据此表进行入账,形成储值卡的库存。
财务结算中心核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致,于每月24日前入账。
(三)门店领用及保管门店每月25日起到财务结算中心领用本月储值卡。
财务结算中心根据门店报送储值卡需求,制作《储值卡申领单》(附件7)一式两联,一联由财务结算中心留存记账,一联由门店留存记账。
清点后的储值卡,须在包装后加上封条,至分店后存入银库,由两人以上共同启封。
服务中心到财务部领用储值卡时,须制作《储值卡申领单》,一式两联,一联由门店财务留存记账,一联由服务中心留存记账。
每日下班后,服务中心须将剩余储值卡加封,存放于银库。
(四)门店销售1.门店服务中心人员制作《储值卡售卡单》(附件8)(一式两联,一联由服务中心记账,一联由收银部记账),并根据顾客要求的支付方式选择“开通类型”。
2.顾客持《储值卡售卡单》到指定收款台,收银员根据其支付方式进行收款,再在前台销售管理系统的外挂程序中操作,门店服务中心收取顾客带回的已盖章的《储值卡售卡单》,并在会员管理系统中确认储值卡已付款,再发放储值卡。
3.门店财务部、收银部每日与服务中心核对单据、收款额。
4.因系统问题或顾客要求改变储值卡面额等原因需作退卡处理的,门店服务中心应首先确认储值卡无消费记录,方可填写《储值卡退卡申请表》(附件10),经门店总经理签字后,制作《储值卡退卡单》(附件11)进行处理。
未经审批,门店服务中心不得私自进行退卡处理。
(1)储值卡已发放时,作退卡操作,应选择“真正退回”,并将储值卡统一交予信息中心处理后,方可再次销售、使用。
(2)储值卡尚未发放时,作退卡操作,应选择“冲红”,方可再次销售。
(五)库存盘点每月23日由市场部负责空白储值卡进行盘点,财务结算中心、门店财务部、门店服务中心负责对保管的储值卡进行盘点,并详实填制《储值卡盘点表》(附件9)。
公司安排相关部门对储值卡库存状况进行随机抽检。
(六)补磁、重写、换卡门店服务中心负责问题卡的处理,填制《问题储值卡登记表》(附件5)以收取顾客的问题储值卡,并统一交予信息中心处理,收到顾客储值卡的日期至通知顾客领取的日期,不能超过5天,禁止门店由顾客直接到公司自行处理。
1.储值卡磁力减弱导致无法正常使用或卡号出现错误时,门店服务中心负责将问题卡统一交予信息中心处理,并填写《储值卡补磁登记表》(附件12)或《储值卡重写登记表》(附件13)。
2.储值卡因磁条损坏、卡面折断等原因导致无法使用时,门店服务中心负责将问题卡统一交于公司处理,先到财务结算中心更换无卡号的空白储值卡,并填写《储值卡更换登记表》(附件14),再由信息中心进行重写。
《储值卡更换登记表》一式两联,财务结算中心与信息中心部各存一联。
更换掉的储值卡由信息中心封存。
3.重写前操作人员,须查看受理期间此储值卡是否仍有操作,如消费、补磁等,确认没有后方可操作,否则,须落实原因后,再进行相关处理。
(七)储值卡回收储值卡金额消费为空后,收银员将其收回,在磁条上打孔并剪断作废。
如顾客不同意交回储值卡,须在储值卡磁条处作打孔处理后,再交予顾客。
注意事项:储值卡业务流程中的所有表格须按要求填写完整,并严格审批流程。
储值卡销售的支付方式不受限制,包括银联卡、支票等,并不得收取手续费,款到帐后方可开通。
第七条收银员受理储值卡支付时,须先刷卡,再输入版面卡号,核对储值卡版面卡号与系统卡号一致后,方可收款。
第八条顾客用储值卡支付时,须在发票上盖“储值卡消费部分不作报销凭证”章。
第九条储值卡不记名、不挂失、不兑现、逾期作废。
第十条违反以上条款者,视情节轻重,处以50—200元不等罚款。
第十一条本办法自发布之日起执行,本办法最终解释权归和丰园水果精品超市所有。
附件:1.《储值卡发行流程》2.《空白储值卡库存登记表》3.《储值卡注册单》4.《储值卡注销单》5.《问题储值卡登记表》6.《储值卡部门交接单》7.《储值卡申领单》8.《储值卡售卡单》9.《储值卡盘点表》10.《储值卡退卡申请表》11.《储值卡退卡单》12.《储值卡补磁登记表》13.《储值卡重写登记表》14.《储值卡更换登记表》和丰园精品水果超市附件1:储值卡发行及售后流程附件2:空白储值卡库存登记表附件3:(系统单据)储值卡注册单时间:财务结算中心:市场部:附件4:(系统单据)储值卡注销单时间:财务结算中心:市场部:附件5:问题储值卡登记表附件6:储值卡部门交接单日期:财务结算中心:市场部:15附件7:(系统单据)储值卡申领单单据号:打印时间:发卡单位:发卡部门:申领组织:申领部门:申领数量:申领金额:发卡人:申领人:附件8:(系统单据)储值卡售卡单单据号:打印时间:记账时间:售卡组织:售卡部门:销售额:支付方式:制单人:收款员:顾客:附件9:储值卡盘点表日期:盘点人:监点人:附件10:储值卡退卡申请表门店:日期:经办人:财务部经理:总经理:附件11:(系统单据)储值卡退卡单单据号:打印时间:售卡组织:售卡部门:引荐人:接受人:收款人:顾客:附件12:储值卡补磁登记表年月附件13:储值卡重写登记表年月日期门店原卡号现卡号余额制卡人领卡人附件14:储值卡更换登记表年月日期门店卡号余额信息中心经办人结算中心经办人领卡人换卡原因。