碧桂园新项目标准化
项目开盘全周期重点工作分享
系列培训 X4.1
5 1 实 体情况相符
开盘方式的 确定 的检视
。
X5.6.1 推 售 前 2
S4.2 9品发布会 天完成的工作
S5.5整体示范区包
装执行 S5.7认筹
、开盘物 料设计
及制作 S5.8开盘
活动执行
重点：持续保持市 场热销气氛及新鲜 感 C6.1 定价 调 价 促销 X6.1【合同的审核、 备案及归档】 S6.3开盘总结及后 续策略
【案场接待服务】
对案场接A流程、AA礼仪等流程 培训考核，制定合理制度，确保开 放当天客户体验；
【策略二次提报】
根据阶段市场、客户、竞品情 况，群策群力进行评估探讨， 明确下阶段策略铺排及营销打 法。
5 6
7
【派筹工作】
根据客户数据评估分析，抽查客户 真实有效性（比例要求），了解预 售证获取进度，完成派筹前准备工 作
市场管理部
价值炒作期：价值炒作，拔高客户期望
示范区 包装进
度
优化 输出 口径
策略 ＿人 提报
价值 炒作
派筹 工作
产品 发布 会
案场 接待 服务
【示 范 区 包 1 3 度 了】解各板块包装进度，沙盘／示范
区／板房软装硬装等，评定示范区 是否能开放，同步关注五星体验馆 精装品牌核奎，讲解员说辞等；
价格策略调整
项目会根据首次开盘成交、市场、客户情 况及后续货量供需关系，对价格进行调整。 需了解项目价格调整的方式及要求、涨幅 情况，同时关注市场客户接受度；
持续蓄客
针对开盘未认购客户及时梳理，抓住开盘 优惠再次邀约客户进行二次精准跟进。制 定认购奖罚机制，促进销售去化；加大拓 客力度，进一步将项目开盘信息进行释放。
施工技术最全解析！碧桂园SSGF新建造技术成套工法！（内含视频）
施工技术最全解析！碧桂园SSGF新建造技术成套工法！（内含视频）SSGF新建造技术是碧桂园集团推行的全新建造工艺，“SSGF”囊括了自愈合防水、爬架、铝模、全现浇外墙、高精度墙面、预制墙板、楼层节水系统、全穿插施工、高压水枪拉毛、PVC墙纸、整体卫浴、PC预制墙板等12项核心工艺，能缩短工期6~8个月。
碧桂园SSGF新建造技术成套工法建议在WIFI环境下观看（时长约7分钟）1碧桂园模块化预制内墙板工艺碧桂园SSGF新建造技术以快著称，快的内力源于碧桂园的建筑模块化，预制内墙板即是基于预先精细设计，实现内墙板工厂化预制，现场直接安装，兼具节约资源，安装简便，品质优良等多重优势。
预制墙板由水泥、陶粒、砂、水、外加剂等原料组成，内置冷拔低碳钢筋，经抽芯、高温蒸养等工序制成，具有强度高、耐火隔声等性能特点。
它有多种规格和板型，设计、运输、施工方便，可适用各类型建筑内外墙使用（住宅、写字楼、酒店、厂房等）。
预制内墙板经过预先精密设计，经工厂预制完成后，可直接运抵施工现场安装，辅以干拌砂浆、抗震胶垫、木楔、耐碱网格布等辅材，即可实现便捷安装，一次成型。
2碧桂园全现浇外墙工艺碧桂园全现浇外墙定义建筑外墙上及外墙以外所有传统设计中采用的砌体构件，如：剪力墙结构洞口的填充墙、窗台墙、阳台隔墙、阳台栏板、外立面线条或造型等，全部采用钢筋混凝土构件，与主体结构实现一次现浇。
通过铝模及结构拉缝技术实现全混凝土现浇外墙体系，对建筑外门窗洞口、防水企口、滴水线、空调板、阳台反坎、外立面线条等进行优化，主体结构一次浇筑成型，免除外墙二次结构和内外抹灰，实现结构自防水，减少外墙、窗边渗漏等质量隐患。
3碧桂园装配式构件工艺碧桂园装配式PC构件装配式混凝土结构，是相对于常见现浇混凝土结构而言，就是在工厂预制好混凝土构件，包括梁、板、柱、墙等，然后运输至现场进行吊装拼接，最终完成建筑物的现代建造产品。
按照产品功能划分，类型包括：预制承台模、预制地梁模、PC保温屋面板、PC路面铺贴、PC生活部品、飘窗、叠合楼板等。
碧桂园新项目开盘前营销策略汇报
配套设施进度较慢，建议做 好加快施工进度。软装在示 范区开放前三天拆除包装以
免灰尘 等影响软装效果
建议增加时令花卉和户外园 建堆头
建议尽快施工外立面以便气 氛包装进行实施。
建议别墅外立面尽快完工， 洋房多层部分至少做到两层
供货进度
原计划 预估实际
需求
供货时间 可供时间 供货时间
产品
套数
集团公司项目 针对强拓期策略提报
汇报提纲
一.工作进度及整体情况说明 二.开盘推货计划及项目进度 三.总体营销策略 四.推广工作 五. 活动 六.现场包装 七.拓客工作 八.费用使用及媒体资源运用情况 九.人力资源状况与需求
西区 洋房：3000-3600
别墅：6500
北区 洋房：2800-3000
74-164㎡
2578
1208版洋 目前通用版为1311
房装修标 版，主要区别在厨
准
卫用材
合计
3800
-
-
项目板房设置及货量交付标准情况
板房设置情况
产品类型 型号
别墅 洋房
G171T
G165T G215T G216T J550b6_B J550b6_C J552b6_A J552b6_D J642_A J642_B
总计
套数 8
2554 1143 2578
66 84 6433
面积 3349.6 94391 138898.84 322809.92 12323.62 20210.4 591983.38
开盘货量：商业街（66套。1.85亿）
后续货量（⑧、⑨区）
整体货量情况
项目总货量3813套（不含商铺/车位）：超豪8套；双拼84套；洋房3721套；车位2554个；商铺66套；
碧桂园精装修专家班培训之精装、四大件场地移交标准
道路不通，要求进场，导致货物运输困难，增加时间、人力、物力成本。
垂直运输不畅，要求进场，人工搬运，效率低成本高，临时存放地方紧张，货物存放困难，甚至露天摆放。
场地交接不清，要求进场，施工垃圾、材料堆放，未达到进场条件，要求进场安装，导致交叉施工严重，产品安装前后受损。
防御措施未完成，要求安装，窗户未安装玻璃，淋雨造成保护纸潮湿、地板泡水、更换地板。
墙面施工未完成，要求安装，墙面打磨扇灰造成地板污染、难以清理、影响地板光泽、更换困难等后果。
⚫现场墙面空鼓，二次整改，成品保护已完成并撤销后发现墙面空鼓，橱柜柜体、木门安装完成后重新修整墙面，导致二次施工对成品损坏尺寸控制不精准，要求安装，卫生间／厨房门套线与浴室柜台面石冲突，墙体成活尺寸误差大。
水电尺寸控制不精准，要求进场安装，橱柜、浴室柜水电插座位置偏差，等电位盒与浴室柜冲突，导致柜体安装不紧密，或无法安装，影响美观或重新整改。
硬装未完成，要求进场安装，厨房地面铺贴位置不够（橱柜柜体门板570mm ，踢脚线缩进50mm安装）；墙面抹灰未完成、墙砖、地砖铺贴中要求进场安装。
进场条件不达标，强制要求进场，导致交叉施工严重，施工效率低下，容易造成成品损坏⚫现场⚫现场优秀项目标准、规范、施工场地清爽，完全符合移交标准，后续施工效率明显提升⚫现场优秀项目标准、规范、施工场地清爽，无交叉施工，无场地垃圾，有序安装效率提升场地移交对比案例⚫现场场地移交条件对比案例场地移交对产品安装质量影响对比案例场地移交条件：11.道路要畅通：确保运输车辆能顺利到达施工楼栋下方（我司运输车辆最常用的：13米长总质量约49吨，9.6米长总质量约31吨和7.2米长，最大总质量约18吨）。
2.垂直运输：所有小高层及高建筑需有垂直运输工具，确保材料顺利上楼。
3.水电畅通：洋房每隔三层(三层以上可每五层)设有临时用电接电箱，别墅每隔50米设有临时用电箱。
4.堆放场地：楼下有临时货物堆放场地，并确保安全存放。
碧桂园的SSGF工法
碧桂园的SSGF工法碧桂园的“SSGF”工法近几天，关于碧桂园建筑施工采用的新建造技术，引起业界轰动。
这是继万科住宅工业化后，碧桂园率先在东莞茶园项目实施了新的建造体系，碧桂园称该套体系为“SSGF”工法。
该建造体系不但让建筑质量更好了，速度更快了，在节约工期及管理成本上也更低了。
一、花园工地经过实地考察发现，果然是高科技，工地现场操作环节干净整洁美观，建筑毛坯墙体表面光滑平整，让客户赞叹不已，体会到这就是传说中的“花园工地”。
与传统意义上的工地现场差别巨大，这些标签将很好的提升碧桂园在客户心中的形象。
二、为什么这个建筑工地如此与众不同？视频，设置自动洗车槽、降尘系统、广播系统等打造安全整洁的作业环境。
手机安装APP，可随时远程监控，工地信息一目了然。
据碧桂园莞深区域新建造体系负责人唐务生介绍，项目采用了碧桂园最新的SSGF新建造技术成套工法，经过铝模及结构拉缝技术，实现全混凝土现浇外墙体系，主体结构一次浇筑成型，让建造房屋也像3D打印一样，免除外墙二次结构和内外抹灰，实现结构自防水，减少外墙、窗边渗漏等质量隐患。
内墙大量使用预制间隔板，让砌砖、抹灰工序成为历史；厨卫间隔墙专门使用的陶瓷墙板，质量只有水的三分之二重，却有着出众的防水和隔热功能；施工现场各种标识清晰，扫描二维码还能够了解建材情况，实现“产品溯源”。
三、什么是SSGF新建造技术？这套系统的工法有什么过人之处？碧桂园全新SSGF新建造技术成套工法，该工法运用包括附着式爬架、铝合金模板、全现浇混凝土外墙、高精度地面、楼层截水系统、预制墙板、整体卫浴、高压水枪拉毛、自愈合防水、预制PC构件、PVC墙纸、全穿插施工等12项核心工艺。
1、从根本上解决了房子防渗漏、防裂问题房子空鼓、开裂、漏水，一直是建筑行业的弊病，不但建造者对此痛之欲绝，对业主来说，在收房、入住过程中遇到这些问题也是颇为烦恼。
碧桂园采用SSGF新建造技术成套工法，以优于传统建造技术的作业方式，匠心精锻毫米级产品品质，打造高科技现代住宅。
碧桂园工程质量技术管理手册(第一版)
碧桂园新项目七大拓客工作要求
沪浙区域营销管理部 2017.9.26展厅开放/派卡产品发布会示范区开放/认筹开盘重点渠道，深度覆盖精准圈层，老带新发酵展厅开放前资源搭建，拓客前期筹备【1.展厅开放前筹备期】核心内容：1.资源拓展2.拓客工具筹备主要动作：1.拓客地图制定2.商家资源洽谈3.拓客物料制作4.电call话单收集5.兼职公司申请6.圈层酒店申请7.备用金申请【2.展厅开放后至产品发布会前】核心内容：1.全城地推2.活动造势（政府公益活动/事件营销）3.线下投放增量（拓客区域内大牌、框架全覆盖）主要动作：1.行业植入2.派单扫街（兼职）3.企业、大客户陌拜4.圈层私宴、推介5.全城造势活动6.优秀项目采风7.电call启动（兼职）8.社区/商超巡展9.乡镇一夜倾城/商圈路演10.商家联盟【3.产品亮相后至认筹前】核心内容：1.精准渠道再覆盖2.商家联盟基数扩大3.线上投放增量主要动作：1.行业植入扩大2.重点来客区域再次派单扫街（兼职）3.重点企业、大客户维系4.圈层私宴、推介增量7.精准意向电call8.社区/商超巡展二次覆盖9.乡镇社区联谊活动10.商家联盟增量【4.开盘前冲刺】核心内容：1.老带新2.精准收客3.现场活动增量主要动作：1.行业植入物料更换2.重点来客区域派单拉访（非兼职）3.重点企业、大客户老带新圈层活动4.圈层私宴、推介增量7.精准意向电call 9.乡镇看房团10.商家联盟带入现场活动核心标准：满城皆是碧桂园，全城无死角，海陆空组合出击关键要求：展厅开放，筹备工具，资源拓展全面启动1.拓客地图制定2.商家资源洽谈3.拓客物料制作4.电call话单收集5.兼职公司申请6.圈层酒店申请7.备用金申请拓客必备物料/标准事项形式标准内容基础派发派单扫街三件套单页、名片、临时停车提示卡植入物料普通植入三件套纸巾盒、门型展架、张贴海报选择性植入十件套公益贴、地贴、横幅、桁架、台卡、短视频、玻璃门推拉贴、无纺布袋、停车场雪糕桶、手帕餐巾派发礼品普派礼品10元以内/个大米、矿泉水、竹炭包、笔记本、签字笔、手机扣拉客、活动礼品30-50元/个雨伞、充电宝、杂粮礼盒、笔记本套装大客户礼品100-200元/个茶具套装、车载净化器、毛毯圈层酒店普通私宴餐标200-400元/人定制6-8人/围，8-10人/围两个餐档集中性推介会高端酒店场地80-100人/场;200-300人/场两档巡展点社区/商超巡展可移动一套含：可移动拆卸展桌1张、小方凳2把电CALL话单老小区话单、竞品来访话单、商家、企业、医院、教育机构、写字楼话单商家资源4S店、街区门店、企业、医院、教育机构、商会、写字楼、银行、政府单位、高端娱乐l 拓客地图制定：各拓展板块梳理板块内资源清单进行行业划分，重要商圈、重要企事业单位、金融、医疗、教育、商业协会、二手中介等，并设定渠道清单工作推进表，快速有效完成每组考核指标；l 拓展考核机制：根据蓄客期、派卡期、认筹期、认购期设定不同指标考核权重值；拓客地图/考核拓客动作配合：海空组合关键要求：五大必做活动 两点集中投放展厅开放/派卡产品发布会示范区开放/认筹开盘重点渠道，深度覆盖精准圈层，老带新发酵展厅开放前资源搭建，拓客前期筹备1.造势活动必做：（不少于1000人/场）联动政府·全城公益类活动一场明星活动·全城关注性活动一场（以上选其一）2.事件性活动必做（增粉不少500个/场）百辆豪车巡游3.“桂圆”全城大派送（以上两场必做）4.洗脑活动必做（不少于20组/次）优秀项目体验之旅5.集中圈层：（不少于100人/场）“领袖夜宴”活动一场户外：主城区不少于两块大牌 城区入口不少1块大牌线下：核心商圈LED1面项目周边4至道路交通指示牌主干道/项目4至道路道旗、候车亭 公交车身广告线上： 发行量第一头版至少1版 电台广播早中晚报时 网络不少于2家 大V不少于5家电视台走动字幕不少于15天其他：电影切片广告不少于10场关键要求：十七类点位展厅开放一周内铺设完毕行业植入标准与清单行业 植入物料银行、金融证券 外部门型展架、内部人员笔记本、签字笔植入，内部信息通道广告植入餐饮业 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡KTV、足浴、洗浴 大堂门型展架；前台台卡；包间电视广告小视频、纸巾盒植入汽车4S店 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡洗车行、汽配城 门型展架、纸巾盒、临时停车提示卡、玻璃门推拉贴出租车 临时停车提示卡、纸巾盒、车内公益贴纸公交巴士 公益贴纸加油站 外部广告牌海报、发票开票小店 门型展架/台卡个体商店 门型展架、无纺布袋、玻璃门推拉贴、海报商场、超市 门口桁架、 LED跑马屏、横幅、内部地贴。
碧桂园房地产开发项目管理WBS工作分解结构
WBS（Work Breakdown Structure）工作分解结构是一种将 项目按照其内在结构或工作流程逐步细化的方法，将项目分解 为更小、更易于管理的部分，以便更好地进行项目管理和资源 分配。
WBS是项目管理中非常重要的工具，它能够帮助项目经理和 项目团队更好地理解项目的范围、目标、任务和资源需求， 从而更好地进行项目计划、进度控制、成本预算和资源分配 。
建立快速响应机制
建立一套快速响应机制，以便在项目出现变化时， 能够迅速对WBS进行调整，减少因调整带来的时 间和资源浪费。
强化沟通与协作
加强项目团队内部以及与其他利益相关方的沟通 与协作，确保各方对WBS的理解和执行保持一致。
强化WBS与项目其他管理工具的集成
统一管理平台
寻求建立一个统一的项目管理平台，将WBS与其他项目管 理工具（如进度管理、成本管理等）进行集成，提高项目 管理效率。
项目名称：碧桂园某住宅小区
01
项目规模：占地面积约10万平
方米，总建筑面积约30万平方
米
02
项目定位：中高端住宅小区，
面向中产阶层
03
项目周期：2年
04
投资预算：10亿元人民币
05
关键里程碑：土地获取、规划 设计、施工建设、销售与交付
06ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
WBS分解过程
土地获取
完成土地评估、谈判和签约
市场调研
分析目标客户、竞争对手和市场需求
引入先进的分解方法
关注行业内外先进的WBS分解方法，学习并引入适 合自身项目的分解方法，提高分解的准确性和效率 。
鼓励员工参与改进
鼓励项目团队成员在日常工作中总结经验， 提出对WBS分解的改进建议，持续完善分解 方法。
碧桂园：销售案场高端物业服务工作思路
第四部仹：开盘预演不总劢员
十七、全员上岗预演，并做好上岗前人员思想劢员及班后总结讲评； 十八、结合首次预演情冴对方案进行总结、完善、再演练，力求完整； 十九、开盘（开放前）前晚正式劢员，统一思路，鼓舞士气。
定），做 好人员分区不分工，组细参加开盘仸务的相关骨干熟悉、预习、 研认、总结、 完善并再熟悉)； 十二、同步展开对全体参戓人员进行相关培讦，(统一服务礼仪不工作执行标准，尤 其是服务礼仪要点及实操培讦)； 十三、临上岗前统一理发，确保符合物业管理员仪容觃范； 十四、对讲机频道编定不发放。
第三部仹：临开盘物资配备不布置
六、追求绅节极致
2、制定参观路由（必要时应不项目、营销等主陪方沟通） 3、布置参观路由沿线礼宾（安保）岗位，包括水体(喷泉)、灯光、
音乐等环境检查不布置
六、追求绅节极致
4、组建路由警戒（机劢）
岗位排布合理、明暗结合 关键部位骨干负责 检查车况，确保良好状态 熟悉路由及设定备选路由
六、追求绅节极致
五、服务模式创新研究
A、案场管家服务模式 C、体验式接待
B、VIP接待觃范流程 D、礼宾接待
六、追求绅节极致
销售案场服务团队对莅临参访楼盘销售案场戒示范区的贵 宾（戒团队）迚行悉心接待，是赢得良好口碑与赞誉、创造社 会效益并最终转化为企业经济收益的重要基础工作之一。
（五）总结讲评
（四）作业实施
第一部仹：开盘前期准备 一、物资准备。确保开盘（开放）前半月完成； 二、分公司编定开盘（开放）安保人员需求计划，按级报批； 三、拝定安保人员住宿（用品）、工作期间交通接驳以及就餐等方案； 四、拝定安保人员着装觃范，并符合集团对推盘整体展示效果为基本原则； 五、确保开盘（开放）前一周（丌少亍三天）安保人员集结到位； 六、通过人事体系提取集结人员相关身仹资料，并将支援人员临时编成中队、区队归建 管理，统一步调，明确纨律、要求； 七、至少提前一周向公安、交警、消防等主管部门沟通汇报（书面），以求支持配合； 八、了解当地民风民俗，并制定相应措施确保开盘期间工作人员无冲撞当地民风民俗
详解碧桂园铝模体系标准化施工过程
详解碧桂园铝模体系标准化施工过程建筑铝模板作为近年来出现的新型建筑模板，在世界发达国家越来越多的地方可以见到它们的应用，它在材质、施工效果、成本预算、使用寿命、环保等多方面优于传统模板，同时为客户做到降低工程成本，提高工程质量，加快工期，避免施工过程中的人为出错，拆板后无残留工程垃圾，为施工人员提供一个安全、文明的工作环境。
碧桂园开发SSGF现场工业化建造体系，引入铝模板并将其功能应用至最大化。
实现外墙节点一次性现浇，免除二次结构开凿等工艺，大幅提升施工效率。
本文详细分解碧桂园铝模体系标准化施工过程供大家学习参考。
工具准备墙模分为平面板、端板、压槽板、K板、阴角模、阳角铝条、背楞、45度对拉螺杆、斜支撑。
梁模板分为梁底模、侧模、压槽板、转角板、顶托；楼面板分为平面标准版、阴角模、龙骨、早拆头、锁条、立杆支撑；辅件有螺杆、PVC套管、模板销钉销片；施工工具有铁锤、撬棍、扳手、拆模器、操作凳、电钻；模板编码常规模板编码规则是以字母类别代码，代表不同的模板类型分别为：P平面板、 E阴角、 Z早拆、 L梁模、 J角模、 K版、 B背楞。
模板安装1、定位放线按照《测量放线标准做法》实施定位放线。
一般由项目部实施，拼装班组一定要进行复线，线有问题，及时向栋号长反映。
2、定位钢筋采用Φ8钢筋（端部平整），离地面高度80mm，水平距离800mm一个，焊接后端部与墙定位线平，误差≤1mm。
3、模板安装前模板表面水泥浆清理干净，并涂刷水性或乳液型脱模剂，严禁采用油性脱模剂。
4、墙柱安装从墙端开始逐块定位安装，销钉300mm一个，墙柱销钉必须满打。
5、墙柱加固在三段式螺杆未应用前，采用PVC套管（壁厚2mm），切割尺寸统一，偏差在（0-0.5mm）。
端部采用PVC扩大头套防止加固螺杆过紧。
原则上背楞必须在平面位置连接（墙阴角严禁断开）。
阳角加固采用45度对拉螺杆，平面背楞连接处采用槽钢连接成整体，螺杆间距小于800mm。
碧桂园集团安全文明施工标准化图册(试行版)
碧桂园集团安全文明施工标准化图册（试行版）2014年10月目录总说明 (1)目录一、围墙 (2)二、大门 (3)三、门卫室 (4)四、洗车槽 (5)五、施工道路、场地硬化 (6)六、办公、生活区 (7)七、安全管理 (8)八、垂直运输设备 (12)九、临时用电 (14)十、高处作业 (16)十一、脚手架 (19)十二、卸料平台 (21)十三、安全通道 (22)十四、集中加工区与材料堆放 (23)十五、施工现场消防 (26)十六、废弃物、垃圾处理 (27)总说明总说明1、为规范碧桂园集团开发项目施工现场的管理，实现施工现场文明施工和安全生产的标准化，保障施工现场安全生产、文明施工、环境保护的规范运作，同时进一步提升集团品牌和形象，根据《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）等规范要求并结合集团实际，制定《碧桂园集团安全文明施工标准化图册（试行版）》。
2、本标准适应对象为集团在国内开发的所有房屋建筑工程项目。
3、施工单位应严格执行法规、规范以及项目当地有关安全文明施工的规定；施工单位应在工程开工前编制安全文明施工方案，提交项目部审批。
施工单位有企业标准且其中要求与本图册不一致时，项目部审批时确定采用方式；施工单位无企业标准时必须执行本图册要求。
4、以粗体字表示的正文内容为强制性条文，必须严格执行。
5、本手册规定内容均为施工规范规定的基本内容，其费用已包含在工程造价内，施工单位不得另行计算费用。
6、本版本为试行版。
各区域、项目在执行过程中如有疑问和建议，请与集团工程管理中心联系。
工程管理中心将收集和整理有关意见，完善后发布正式版。
工程管理中心2014年10月一、围墙一、围墙1、施工现场应实行封闭式施工，除必要的出入口外，围墙应连续、整齐。
2、围墙的尺寸、构造、材质遵循当地主管部门规定以及施工合同规定。
围墙应坚固、稳定、整洁、美观。
围墙高度从内外地面最高处计起，在主干道旁不得小于2.5m，其它部位不得小于1.8m。
【完整版】碧桂园标准化-销售案场高端物业服务方案
二、岗位服装配置
礼宾各岗服装展示
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二、岗位服装配置
维修技工
物管员
环境管理员
客户助理
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❖高端物业服务内容
提前介入，以高标准、高质量、高品位 的服务赢得业主的首赞，劣推营销；
让业主提前体验卓越的物业服务； 感知服务的质量与标准； 专业服务赢得口碑，优质服务拉劢营销。
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❖高端物业服务内容
12
敬礼
双人 巡逻
环境 管理
指引 服务
饮品 服务
设备 管理
服务
团队
39
40
41
42
43
44
45
46
47
VIP
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VIP
49
VIP
50
51
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谢谢！
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一、服务人员配置
2.管理人员配置标准
案场经理
（1人）
礼宾部
工程部
（经理1人） （经理1人）
事务助理 （1人）
服务中心
环境部
（经理1人） （经理1人）
4
一、服务人员配置
3.基层岗位配置标准
礼宾部岗位
5
一、服务人员配置
3.基层岗位配置标准
物业服务中心岗位
工程部岗位
6
一、服务人员配置
3.基层岗位配置标准 环境部岗位
❖高端案场 基础服务
13
❖高端案场 基础服务
14
碧桂园集团SSGF工业化体系2.0建筑模具一体化深化设计及BIM建模复核标准做法
1.模具深化设计内审； 2.墙板深化复审确定； 3.瓷砖排版复审确定； 4.水电精确定位审核确定； 5.部品深化图复审确定； 6.装修图复核确定；
1.施工图内审
项目启动 区域方案评审
初步设计
-20天
0天
施工图 铝模深化阶段 第一内部块资料底严板禁外施传工│ 5
目录
一 SSGF工业化体系2.0新增内容 二 建筑模具一体化深化设计 三 BIM建模复核标准做法
内部资料 严禁外传 │ 6
一、SSGF工业化体系2.0内容
SSGF1.0标准做法
SSGF2.0新增内容
一、精品质、低成本、高速度的建造方式： 1.小高层模板体系采用铝（钢）框复合材料纤维模板代替铝模； 2.小高层外架体系采用三层半智能爬架； 二、新增技术，提高效率、提升品质； 1.预制承台胎间模+桩基检测穿插法； 2.厨卫、水电井取消混凝土反坎，卫生间淋浴区三面砼墙体， 取消墙体防水； 3.卫生间半沉箱做法改为小降板加新型同层排水系统； 4.楼面钢筋采用成型网片分片吊装； 5.现浇楼梯做现浇防滑条，局部打磨修补处理后地坪漆罩面； 6.屋面机房采用：无支撑模板体系+（框架柱+陶瓷墙板），实 现快速施工室内电梯安装，取消屋面机房抹灰； 7.采用20厚地砖薄贴20mm，全面取消地面砂浆找平层； 8.采用建筑模具一体化深化设计和BIM建模复核，推进设计零 变更和总价包干；
何宇杰 （组长）
李少华Biblioteka 海外组吴穆秦 （组长）
潘钊宏
莞深组
颜旺龙 （组长）
黎良聪 内部资料 严禁外传 │ 2
前言
SSGF项目建筑模具一体化深化设计——标准依据
内部资料 严禁外传 │ 3
前言
SSGF工业化建造体系试点项目——必备条件（经集团新体系推进团队确认）
南宁碧桂园天玺湾三期工法样板方案
南宁碧桂园天玺湾三期工法样板方案南宁碧桂园·天玺湾三期工程工法样板方案编制人：校对人：审核人：审批人：目录一、工程概况 (1)1、总体简介 (1)2、建筑设计简介 (1)3、结构设计 (3)二、施工准备 (4)三、分部分项工程实物样板施工 (5)1、防水工程 (5)2、混凝土结构工程 (6)3、砌筑分部工程 (7)4、内墙抹灰 (8)5、外墙装饰 (9)6、屋面工程 (11)7、铝合金门窗 (12)8、同层排水 (13)9、水电安装 (13)10、室内地坪 (14)四、样板引路施工注意事项 (14)五、样板引路附件 (14)工法样板施工方案工程质量样板引路是工程施工质量管理的一种行之有效的做法，鉴于当前建筑施工一线作业人员大多来自农村富余劳动力，文化程度和职业技能不高的现状，整个工程推行工程质量样板引路这一做法，使之成为施工项目质量管理的一项措施，有利于加强对工程施工重要工序、关键环节的质量控制，消除工程质量通病，提高工程质量的整体水平。
特制定样板引路方案如下。
一、工程概况1、总体简介2、建筑设计简介3、结构设计5-1附表本工程现浇各部件混凝土强度等级、抗渗等级设计二、施工准备1、根据项目部的人员，由项目经理统一调配人员组成样板制作指导、监督小组。
组长：朱钧成员：全家兴许海平2、根据施工进度要求及时对项目管理人员、班组操作工人进行技术、安全、质量、操作规程的交底工作，有条件时可到其他项目实物样板层进行参观。
3、本工程拟定的“样板引路”方案为：在施工区14#楼东侧设实物样板墙及选定工程实体制作实物样板，将施工主要内容用实物样板制作出来，本工程主要工程质量样板为：钢筋工程、模板工程、砼工程、防水工程、砌筑、内墙抹灰、外墙装饰、屋面工程、铝合金安装、铝模工程、同层排水工程、水电安装工程、室内地坪工程。
4、实物样板墙按设计图纸施工。
5、主要展示的工法有：1）、剪力墙钢筋安装及铝模板安装；柱钢筋安装及铝模板安装；楼梯钢筋安装及铝模板安装2）、上述部位钢筋保护层厚度控制措施，钢筋焊接接头错开位置，搭接要求，垫块要求。
碧桂园精装修工程施工组织方案
工程名称：志强·君临山33# 楼住所货量装饰工程施工组织设计编制人：审察人：编制单位：中天建设工程有限公司编制日期：年月日目录一、综合说明 (项目组织机构框图 )二、编制依照三、工程简况四、质量保证计划五、施工部署六、施工安排技术举措七、施工机构保证举措（一）管理的责权（二）项目施工管理目标（三）施工管理组织机构（四）项目管理者责任制（五）本工程采用标准规范明细表（六）竣薪资料目录表八、施工平面部署及说明劳动力计划表施工横道计划图九、临水临电十、施工安排及工艺流程施工安排主要施工方法定位放线（一）天花工程轻钢龙骨吊顶硅酸钙板天棚（二）地面工程地面找平层施工石材、地砖铺设（三）墙面工程墙柱面贴石材、面砖资料采买及成品的保护举措十一、质量目标及保证举措十二、质量通病的防治举措十三、安全保证技术举措十四、保证施工进度举措十五、协分配合举措十六、文明施工管理及环境保护十七、施工中新工艺、新技术、新资料、新设备的应用十八、售后服务与工程保修十九、施工现场安全事故应急方案一、综合说明我公司工程项目部认真研究招标文件及全套施工图，并在勘探施工现场后为获得嘉定碧桂园货量区精装饰工程的完满成效，招集项目领导班子和各专业施工班组带班成员，共同编写此装饰施工组织设计。
本施工组织设计是未来指导嘉定碧桂园货量区精装饰工程施工全过程各项活动的一个技术、组织、安全等各方面的综合性文件。
我公司将派公司领导看守并将选派出拥有丰富经验的优异项目经理及项目经理部来承担本工程，全面负责工程的质量、进度、安全与文明施工。
我公司完好接受招标文件规定。
进场前做好施工前的准备工作，并完美深入设计。
我们必定发挥本公司的管理优势，配置足够的施工机械、设备、资料与劳动力，严格依照工程质量管理系统进行管理，保证本工程优良按期完工。
本施工组织设计的根本任务就是依据室内装饰工程各标段的设计方案和全套施工图以及设计要求。
从人力、物力、空间等诸因素着手，在组织劳动力、专业协调、空间部署、资料供给和时间安排等方面，进行科学合理地部署，进而达到设计上的千锤百炼，在时间上能保证速度快，工期短。
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微信选房准备测试工作
开盘预留工作
微信选房准备开盘工作
【6开盘至二次开盘】
核心内容：
1、合同审核，
2、开盘评估；
主要目的：
1、规范合同审核、备案及归档流程，并加强楼款回笼管控与规范收楼流程；
2、做好项目开盘后评估，可供后续的人员宣贯与借鉴学习；
3、完善销售中心每月专项培训机制，为后续供货做评估分析，确保后续供货节奏。
核心内容：
1、文书准备，
2、按揭筹备；
主要目的：
1、明确告知客户安全疏散、项目及单位情况、车位情况、降低公司风险；
2、确定按揭业务的流程及资料准备；
3、通过售楼系统操作整个销售流程。
【主线】优居公告的准备和公示
车位推售方案制定
安全疏散示意图的准备和公示
确定按揭业务的操作及办理流程
代理合作方案申请和培训
文件套打设置
政府网签系统设置
售楼系统新增项目
线上选房协议设置
分销准备工作
【5示范区开放至开盘】
核心内容：
1、下定认筹，
2、推售筹备；
主要目的：
1、规范下定认购流程、规范开展签约、按揭工作；
2、完成推售前的准备工作，为后续的顺利开盘做好基础。
下定认购
《商品房买卖合同》及附件签署
按揭办理
【主线】推售前2天完成的工作
品牌导入户外广告投放方案报批及落实
【主线】确定案名
推广调研报告
品牌影视制作
筹备期户外、围挡设计及上画执行
品牌接待点装修设计及包装费用方案上报
品牌立势期工地包装方案上报
品牌软文设计
【2摘牌至展厅开放】
核心内容：
1、品牌包装
2、拓客执行
主要目的：
1、前期品牌及推广投放准备，确保摘牌后品牌落地执行；
2、前期输出品牌信息，以品牌形象形成市场的高度占位，同时树立项目的形象定位；
1、前期价格工作筹备，付款方式、车位推售方案制定；
2、各阶段合理的输出价格口径，确保最大化的吸引客户，实现蓄客；
3、对示范区单位进行严格验收，确保来访参观客户现场体验感，实现溢价；
4、房源一房一价表备案，考虑货值最大化与销售最大化双重角度，实现利润最大化。
车位推售方案制定（车位成本分摊及车位券确定）
【3展厅开放至开盘前45天】
核心内容：
1、交付确认，
2、风险规避；
主要目的：
1、配合宣传需要作为商品房买卖合同上与客户的约定，完成规划示意图、间隔示意图、合同图、合同
【4开盘前至示范区开放】
核心内容：
1、价格输出，
2、苑区验收；
核心目的：
【3展厅开放至开盘前45天】
核心内容：
1、强势拓客
2、广告造势
主要目的：
1、展厅开放后，含物料准备、推广渠道的铺排及日常暖场活动提报等工作；
2、配合线下拓客工作须做好项目造势活动，并配合线上线下媒体的传播渠道进行整合宣传，实现最大化拓客的效果；
3、对阶段性的拓客进行效果分析与日常盘客，并根据各区域项目各自实际情况制定客户定级与筹货比指标设置、转化率设置等，定期做好盘客。
2、明确买卖双方及银企双方的权利义务；
3、公众场所只顾责任风险转嫁保险公司；
4、对项目的全年销售计划及库存量铺排有整体性、前瞻性的预判和把握。
【主线】制定全年供需计划及销售计划
【主线】全年费用编制
营销费用管控
按揭银行及公积金的引入
【主线】销售法律文书及相关物料准备
“公众责任险”的投保
【3展厅开放至开盘前45天】
1、借势热销，
2、顺势调价；
主要目的：
1、利用首开热销氛围形成对观望客户挤压，合理制定二次开盘价格，实现客户氛围及价格双重逼定，促进加推大卖；
后续货量定价/调价/促销
在销售项目第N期地块户型配比
销售管理部
【1摘牌前】
【2摘牌至展厅开放】
核心内容：
1、预算编制，
2、供需铺排。
主要目的：
1、及时反馈费用使用情况，提供项目费用管控依据；
1、制定户配，
2、苑区设置；
主要目的：
1、根据地块指标与以科学位结果制定项目户配，货值最大化；
2、合理设置示范区、售楼处，打造客户良好的现场体验，契合客户预期，实现产品溢价。
【主线】户型配比建议
产品力自检
示范区设置建议
售楼部设置建议
架空层（泛会所）设置建议
【主线】货量区交付标准确定及调整
装修材料变更及配送部件
《商品房买卖合同》的审核、备案、归档
楼款回笼
每月专项培训考核结果反馈
开盘后货量评估
分销管理
市场管理部
【1摘牌前】
核心内容：
1、推广调研，
2、案名拟定；
主要目的：
1、进行推广调研，分析市场、竞品情况合理的、针对性的制定项目营销推广方案；
2、延续集团标准化案名，或从当地文化挖掘、案名沿袭等拟定项目案名
项目前期定位报告
【5示范区开放至开盘】
核心内容：
1、价格策略，
2、成果评估；
主要目的：
1、通过对前期已认筹客户进行摸排，制定合理的开盘价格策略，实现最大化房源走量，同时对新项目的阶段性的营销成果进行评估，做好风险预警及计划铺排等工作。
【主线】价格策略及制定
【主线】新项目营销成果阶段性评估
【6开盘至二次开盘】
核心内容：
凤凰会开通
【4开盘前至示范区开放】
核心内容：
1、启动派筹，
2、开盘准备；
主要目的：
1、确定开盘人员，物料，场地准备；
2、完成派筹前的准备工作，为后续顺利派筹工作做好基础。
【主线】开盘方式的确定
派筹方案的确定
派筹前完成的准备工作
销售系统用户权限设置
售楼系统用户权限设置
筹纸设置
获取相关资料进行售楼系统设置
碧桂园新项目标准化
新项目标准化工作节点示意图
前策产品部
【1摘牌前】
核心内容：
1、科学定位，
2、取地征询；
主要目的：
1、投资、设计、营销群策力拟定可研报告、强排方案实现精准拿地；
2、在传统定位基础上开展真实客户验证，科学定位，助理营销。
取缔前策意见征询
【主线】科学定位执行
【2摘牌至展厅开放】
核心内容：
影视拍片创作与制定
影视剪片制作
影视制作
城市展厅/B-box悬念活动方案提报
拓客物料设计定稿及制作
新闻及自媒体输出
建立集团网标准页面
首次媒体采风
拓客方案制定
营销策略首次提报
展厅模型方案报批
项目品牌价值炒作
项目地段价值炒作
凤凰通平台开通
【主线】销售中心视频联网监控预留准备
【主线】“乐听”智能电话采购及安装
3、部分媒体渠道铺排品牌价值信息，塑造品牌认知，为后续项目产品输出奠定基础；
4、拓客前期物料的筹备，以便支撑后续全面拓客执行所需，最大化实现助力拓客；并进行阶段拓客分析，广泛开拓渠道，拓展客户，储备充足有效客户。
【主线】LOGO及VI定稿
摘牌新闻发布会
筹备期与立势期推广预算计划表报批及落实
【主线】全年推广费用编制