做好重大突发事件网络舆论导向工作-参考
如何做好突发事件舆论引导工作
如何做好突发事件舆论引导工作你是党委宣传部的工作人员，在值班时，正准备下班时接到上级部门电话，要求你单位对一件突发事件做好舆论引导，正巧你的领导都出差了，你会怎么处理?【参考答案】正确的舆论导向有助于更好将政府宣传工作的重点和人民群众的关注点联系起来，突出新闻反映的积极面，来引导人们从正确的方向思考社会现状和政治格局，从而达到其引导群众思想的作用，从而增强社会凝聚力，增强其舆论引导作用。
面对突发事件舆论引导工作，我会保持高度负责的态度，确保引导的及时性与准确性。
首先，认真听取上级部门的指示。
在接到电话的同时，我会详细了解此次突发事件的来龙去脉，并认真倾听上级部门对此次舆论导向的一个初步建议，以便为后期的安排确立正确的方向，及时做好详细记录。
与此同时，查阅有关这个突发事件的具体资料。
其次，向部门领导进行汇报，听取工作指示。
通过电话的形式，将上级宣传部门的要求向领导进行汇报。
在通话过程中，认真听取领导关于此次事件的整体要求和具体指示，做好记录。
同时，将自己的思路向领导进行汇报，听从领导的修改建议。
再次，全面做好此次舆论导向的设计方案。
设计方案大体包括两方面的内容：背景深度分析、舆论引导具体实施。
通过调查了解突发事件的起因、经过、结果，相关的责任人等做好对其背景的深度分析工作;搜集突发事件相关的热点话题，时刻关注网络上的信息、事件与言论，主动出击，还原事实，解读热点，以正视听，以及提高舆论引导的针对性和实效性。
最后，结合领导的建议，进行设计方案的再次修改，并将此次设计方案通过传真或是邮件的形式发于领导批准。
同时，按照规定的期限，及时将其舆论引导的设计方案发给上级宣传部门，保证此次舆论导向的及时准确实施。
总之，在以后的工作中，我应不断提高自己随机应变的能力与处理突发事件的能力，与时俱进，顺势而为，增强主动性，把握规律性。
此外，应把舆论引导作为自己的重要任务，以舆论手段维护社会正义，树立政府形象。
计划组织协调能力之培训类（上）计划组织协调能力，是事业单位面试中经常考试的一项能力，该能力可以通过多种题目考查，如培训类、宣传类、会议类、调查类等等。
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
积极引导网络舆情有效应对负面舆论和突发事件
积极引导网络舆情有效应对负面舆论和突发事件[摘要]随着中国网民数量的急剧增加,日趋活跃的网络舆情对于我国舆论宣传和社会管理产生了重大影响,网络已经改变了我国社会舆论的生态环境,并形成了崭新的网络舆论场,同时也考验着政府的行政能力。
做好新媒体时代的网络舆情引导工作,已成为提高政府治理水平、提升党的执政能力的重大而现实的课题。
在突发公共事件频发和网络媒介越来越深度介入的现阶段,如何认识、把握并有效引导网络舆情,维持社会和谐稳定,是各级地方政府面临的一个严峻挑战。
[关键词]互联网;舆论;网络舆情互联网作为新媒体时代的主流媒体,已成为舆论形成的新型大众媒介,也成为普通群众参政议政、进行民意表达的重要信息平台。
网络从传播方式到传播内容的双重变化,极大地拓展了社会舆论空间,使网络舆情的社会影响力和社会推动力日益显现,对于政治、经济、文化等各个方面,乃至整个社会的发展都产生着深远影响。
做好新媒体时代的网络舆情引导工作,已成为提高政府科学治理水平、提升党的执政能力的重大现实课题。
伴随网民数量急剧增加,网络舆情日趋表现出极强的多元性和不确定性,甚至在一定程度上成为意识形态中非理性社会心理的一种反映形式,导致了网络负面舆论热点事件、网络公共危机突发性事件和群体性事件的频繁发生。
新媒体时代的舆论环境对于我国各级党委政府如何科学应对网络舆情提出了新的要求和挑战。
一、部分地方政府网络舆论引导不当从近年来重大突发公共事件的网络舆论传播的特点和后果来看,当前我国一些地方政府存在着网络舆论引导不当的问题,突出表现为以下三个方面。
第一,拖延应对。
一些地方政府悄然患上了维稳“恐惧症”,一旦发生突发事件,唯恐消息公开会影响政府形象与社会稳定,往往采取“瞒、压、拖”的“鸵鸟政策”,禁止主流媒体报道,自认为“搞定就是稳定,摆平就是水平,没事就是本事”。
甚至网络媒体开始关注后仍然反应迟缓,应对不力,结果造成工作的被动。
这种应对方式不仅违背信息传播规律,也意味着政府主动放弃了公众、放弃了舆论引导权。
论文：加强政府舆论引导 应对网络突发事件
加强政府舆论引导应对网络突发事件内容提要随着互联网的发展，网络突发事件带来的影响越来越深刻。
能否及时有效地处理网络突发事件，这是衡量政府执政能力的一个重要表现。
本文从一些典型的网络突发事件，为地方政府研究应对措施与策略。
关键词互联网；网络突发事件；舆论引导互联网带来了人类传播方式的革命性飞跃。
网站、博客、播客、电子邮件、即时通讯、论坛等，催生了社会舆论的新生态－网络舆论。
网络舆论为党和政府治国理政、及时预警突发事件、及时传播信息、弥补传统舆论监督的缺陷，带来了机遇。
但是，互联网上的言论和信息错综复杂，如果管理与引导不力，极易成为社会矛盾的催化剂与倍增器。
现在世界各国都认识到网络媒体在处理社会突发公共事件中的巨大作用，许多专家学者提出了网事无大小，谁控制互联网，谁控制世界的观点。
中国人民网舆情监察室迄今已经多次推出了“地方应对网络舆情排行榜”。
在网络环境下，如何对突发的网络舆情尽快做出反应，响应舆论又引导舆论，这是党委政府和各级领导干部的一个必须掌握的“新技术”。
一、互联网传播特点及高层声音互联网具有虚拟、开放、无界、互动、快捷、海量、多媒体等特点，它的传播特点与传统媒体有许多不同的地方。
1、传播方式双向互动。
传统媒体舆论的传播方式是喷水浇灌式的广播模式，而且必须经过专业人员和组织实施。
而在网络时代，信息传播由单一传输变为互动共享，人人都有话语权，都可以是信息的制造者、提供者和传播者。
我国目前有3亿多网民，6亿手机用户，博客作者1.62亿，35岁以下网民占82.3％。
事实表明，受众在媒体选择上正逐渐倾向于网络媒体。
“互联网网住年轻一代”、“最后一张报纸将于2040年消失”等概念在世界流传。
随着通讯技术的快速发展，还将使网络用户飞速增长。
传播方式的个性化使得网络舆论的源头控制复杂化。
2、传播对象多元分散。
网络传播方式的根本性变革使得互联网可以根据个体的个别需求提供相关信息和服务，网民会因为职业、身份、年龄、地域、教育程度、兴趣等等，自然而然地在网上形成不同派别（“群”），在这些不同的群组里，成员会围绕共同感兴趣的话题进行激烈讨论，各持己见。
做好应对突发事件的舆论引导
市县论坛Chinese Cadres Tribune 892019.05《中国党政干部论坛》：突发事件具有很强的不可预见性，很容易成为社会关注的目标。
做好突发事件的舆论回应，是政府应急管理的重要方面。
如何做好应对突发事件的舆论引导？林少文（广东省汕尾市副市长）：防范化解重大风险，保持经济持续发展和社会大局的稳定是各级党政部门的重要职责。
打好防范化解重大风险攻坚战，就必须应对好全媒体时代的挑战。
以习近平总书记全媒体理念为指导，坚决贯彻总体国家安全观，推动媒体融合向纵深发展，发挥好媒体在突发事件应急管理中的作用意义重大。
做好突发事件舆论引导工作要注意以下方面。
第一，紧跟突发事件发展动向，善用媒体传播之“长”。
突发事件是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，必须采取应急处理措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，一般具有不可抗拒、无法预料、破坏性强、瞬间聚众等特点。
突发事件中，政府或媒体对突发事件的信息发布是否及时、真实，采取的处理措施是否得力、有效，都成为平息事件、安抚公众的关键因素。
作为保障群众知情权的重要途径，媒体融合的传播优势也在突发事件的危机公关中彰显出来。
我们必须摒弃过去应急管理中的刻板印象和惯性思维，应势而谋，相机而动，充分发挥媒体优势，努力引导各类媒体特别是新媒体这个“最大变量”变成突发事件应对中的“最大增量”。
一是先声夺人，迅速抢占舆论制高点。
政府要利用主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力的特点，让政府的意见成为舆论主导。
突发事件出现时，与其等待其自行发酵、最终发展成舆论风暴，不如及早介入，利用主流媒体引导舆论，“自己要先说”。
同时，我们也要借鉴新媒体传播方式，集政治性、实用性为一体，尽量把我们“要说的”变成群众“想听的”，提升突发事件信息的送达率、阅读率、受益率。
二是取长补短，凝聚融合发展正能量。
抓住传统媒体的“线性传播”和新媒体“网状传播”的特点以及公众的“自我传播”到平台的“大众传播”的规律，准确把握好真相传播的光谱效应，通过理念、内容、形式、方法、手段等创新，使正面宣传质量和做好应对突发事件的舆论引导任，明确并严格落实责任制，落实责任追究。
新闻媒体在突发事件中的舆论导向作用
278文化纵横新闻媒体在突发事件中的舆论导向作用随着时代的快速发展，新媒体技术得到了更快的发展,媒体融合成为传媒界大势所趋,进一步提高了媒体传播能力与速度。
每天社会中都会发生各种各样的事件，对于一些影响较大的新闻事件，需要媒介进行导向引领，才能使社会更加和谐。
特别是一些公共突发事件报道，对人们的影响更多，新媒体从传播效果与质量上更加优越于传统媒介，通过新媒体对事件的快速报道，使民众知道发生了什么，再利用传统媒体大版面、多维度的全面、客观、及时报道,进一步明确事件成因，强化传播效果。
特别是2020年，新冠肺炎疫情暴发以来，人们更加关注疫情的发展情况，人们需要通过各种文字、图片、视频的表述掌握疫情具体走向，大众对疫情信息高度关注，则需要新闻媒体要做好事件的引导，不断强化信心，实现暖人心、聚民心的作用，为更好维护社会大局稳定做出积极贡献。
突发性公共事件报道必须“抢时间”社会快节奏发展，很多突发性公共事件影响到了社会的稳定，导致民众恐慌，为了更好地稳定大局，透视真相，则需要新闻媒介在报道上进行正确的引导，主流媒体是人们值得依赖的媒体，需要在第一时间进行新闻信息的发布，要通过不同的事件升级变化，做好梯次选择性发布，新闻媒介在发布方式上需要呈现“一次采集，多元发布”的特征，使新闻内容更加真切，最大化满足群众对突发事件信息知情权。
我们还是以疫情信息发布为例，在疫情发生时，所有主流媒体都发挥了作用，通过各种途径发挥出了融媒优势，各媒体积极整合，发挥出了旗下优质资源功能，通过融媒体传播矩阵，最大效果的达到了传播目标，另外，网络平台的积极参与，与主流媒体形成了强强联合，不断扩大传播声势，使人们能够在第一时间了解疫情进展和政府的工作。
各级新闻媒体记者真正做到了同时间赛跑，积极进入现场，不怕感染，第一时间在医疗救护现场，采访相关医疗机构和社区服务人员，把疫情防控具体情况报道给大众。
各路记者也纷纷出动，对各种源新闻进行挖掘采访，形成了多元编辑、发布的立体化格局，疫情期间真正体现了新闻媒体对突发事件的报道成果。
重大突发事件网络舆情应对及危机公关能力处理
重大突发事件网络舆情应对及危机公关能力处理作者：李晓辉来源：《科技资讯》 2014年第26期李晓辉(中国电子科技集团公司北京 100846)摘要:舆情在社会舆论发展逐步趋向公平、公众、公开的环境情况下,实际上成为一种传递信息的过程,舆情事件通过使用相应的逆向途径来船体某些信息,达到了减小在传递信息过程中由于特定来源发出、通过特定途径传递而对信息产生的影响。
重大突发事件突然爆发,不确定性高,涉及面广,轰动性强,具有极高的新闻价值,是网络媒体关注的焦点和舆论热点。
网络是目前最直接、最快速的信息载体,对重大突发事件的传播和解决产生着重要影响。
网络媒体传播、报道重大突发事件,一段不起眼的网络视频,一篇表示质疑的文章,一个未经证实的传言,都足以掀起一场舆论风暴,甚至造成严重的企业危机。
关键词:突发事件网络舆情公关能力中图分类号:D630.8 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)09(b)-0246-011 评判维度在一起重大且突发的社会事件中,事件主体的应对能力,可以从“应对速度”“应对方式”“应对态度”“应对传播”四个维度进行相对客观的评判。
(1)“应对速度”,即舆情爆发后,企业做出公开回应的及时性。
(2)“应对方式”,即舆情爆发后,企业以何种渠道、方法传递自身的信息,这决定了舆情应对的力度。
对于一般企业而言,大体而言,有以下传统方式可以选择:不回应、不同层级的人接受各类媒体的采访、主动声明、发布公告、召开新闻发布会等。
(3)“应对态度”,即舆情爆发后,企业做出公开回应时的意思表示,他会被外界感知、转化为舆情传播的阻力或动力。
可以近似的将应对舆情时的态度划分为:正面回应、部分回应、否认、推卸责任、过度承诺、虚假回应等。
(4)“应对传播”,即舆情爆发后,做出公开回应时,信息逆向传播的范围,一定程度上反映了舆情应对全面减小舆情损伤的可能性。
2 应对瓶颈舆情的应对过程是企业面对公众舆论的一次有效尝试,认真分析众多企业突发事件的应对措施,不难发现,还是有很多提升的空间。
突发事件中网络媒体的舆论引导
突发事件中网络媒体的舆论引导作者：周珂来源：《新闻爱好者》2010年第06期摘要：网络媒体在突发事件舆论传播中具有自身的特点。
只有针对这些特点，创新网络舆论引导的方法，才能发挥突发事件中网络媒体的积极作用。
关键词：交发事件网络舆论新闻发言人近年来，突发事件频发：非典、安徽阜阳劣质奶粉事件、松花江水污染事件、陕西“华南虎”事件、南方雪灾事件、西藏“3·14事件”、“5·12”汶川大地震、手足口病、三聚氰胺事件、杭州飙车肇事案、南京徐宝宝事件等。
突发事件具有突发性和显著性，能在较短的时间内迅速成为社会关注的焦点和热点，并产生巨大的震撼力和影响力。
人们习惯于在突发事件发生后，通过媒体获知最新的信息。
媒体的舆论引导对人们形成什么样的舆论心理及突发事件的发展走向都至关重要。
和其他媒体相比，网络媒体由于具有快速传播、交互性、海量信息等特性。
在突发事件舆论引导中更占优势。
网络媒体在突发事件中的传播特点据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年12月31日，我国网民规模达到2.98亿。
这是一个相当巨大的数字。
网络传播中，每个人都有平等说话的机会，网民可以自由发送信息、交流观点、展开讨论，网民有了发表自己观点的空间，这是网络舆论形成的基础。
而且网络媒体的传播并不以网络作为终点，它将以人作为媒介进一步将舆论传播到社会的方方面面。
“诚如刘云山同志所言：‘互联网已经成为发展势头强劲的大众传媒，对社会舆论的态势和走向产生着不可估量的影响。
”由于突发事件的突发性与网络媒体跟进的快速性之间有着天然的联系，使网络舆论对突发事件的舆论影响超过一般性事件。
人们在网络时代，不同于以往那样被动地接受信息，人们利用网络的快速和开放，可以对突发事件做出迅速的反馈和讨论。
社会上的突发事件一经发生，一般两三个小时以后就可以在网上出现，6小时以后就可以被多家网站转载，24小时以后在网上的跟帖和讨论就可以达到高潮。
重大突发事件网络舆论的导向问题
重大突发事件网络舆论的导向问题作者：刘申辉来源：《新闻爱好者》2012年第09期【摘要】重大突发事件具有极高的新闻价值，是网络媒体扩大影响、争夺受众、参与竞争的重要领域。
网络传播重大突发事件是一把双刃剑，对事件的解决产生双重影响，使政府和媒体的舆论导向能力受到空前挑战。
舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民。
做好重大突发事件网络舆论导向工作，是政府和新闻媒体危机公关的重要课题。
【关键词】重大突发事件；网络；舆论；导向当前，我国处于经济社会深刻转型、矛盾凸显的发展阶段，重大突发事件多发频发，直接威胁着社会的安全与稳定。
重大突发事件突然爆发，不确定性高，涉及面广，轰动性强，具有极高的新闻价值，是网络媒体关注的焦点和舆论热点。
网络是目前最直接、最快速的信息载体，对重大突发事件的传播和解决产生着重要影响。
网络媒体传播、报道重大突发事件，能够挖掘事实真相、通达社情民意、上情下达和下情上达，一段不起眼的网络视频，一篇表示质疑的文章，一个未经证实的传言，都足以掀起一场舆论风暴，甚至造成严重的社会危机。
政府很难把握网络信息发布、信息来源、信息影响，使得政府对网上信息的流动很难监控，党和政府对传统媒体的强大导向力在网络上失去了优势，增加了舆论导向的难度。
面对纷繁复杂的重大突发事件，密切关注网络舆情，占领舆论制高点，做好网络舆论导向工作，创造有利于解决事件的舆论氛围，是政府和新闻媒体危机公关的重要课题。
网络传播重大突发事件是一把双刃剑网络传播重大突发事件的积极作用。
网络世界具有非中心性，它不存在权威，任何网民都是信息的制造者、消费者、传播者和接收者。
任何人只要拥有一台计算机和简单的上网设备，就可以连接互联网，发布重大突发事件信息，传播自己的看法，选择自己喜欢的信息。
网络是扫描仪、放大镜、探测仪，不少重大突发事件就是通过网络传播迅速揭开事情真相，网络媒体传播重大突发事件的巨大作用日益显现。
面对重大突发事件，人们总是迫切地想知道事情发展的进度，传统媒体受新闻采编、制作、播发作业流程的制约，在突发事件报道中往往出现信息延迟的情况。
如何提高对突发事件的舆论引导能力
如何提高对突发事件的舆论引导能力作者：发布时间：2010/01/20 责任编辑：陈晓红来源：金华报业当前我国正处在社会转型期、矛盾多发期，突发性事件频频发生。
切实提高突发事件的应急处置能力，已经成为当前各级党委政府和职能部门的重大课题。
作为地方党报，组织好突发事件的报道工作，抢占舆论制高点，提高对突发事件的舆论引导能力，是掌握舆论主动权、维护社会稳定的重要一环。
一、深刻认识做好突发事件舆论引导工作的现实意义1.做好突发事件的舆论引导工作是贯彻落实中央决定的需要。
中共中央十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出，要“坚持党管媒体的原则，增强引导舆论的本领，掌握舆论工作的主动权”。
其中，专门提到要“完善新闻发布制度和重大突发事件新闻报道快速反应机制”。
中共中央十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确要求：“通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，搞好舆论监督。
健全突发事件新闻报道机制，及时发布准确信息。
”《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》也明确指出，要“进一步提高突发事件报道的时效”。
2006年开始实施的《国家突发公共事件总体应急预案》，把突发公共事件的传播纳入整体应急管理机制。
中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《突发公共事件新闻报道应急办法》，对突发公共事件新闻报道和舆论引导工作也提出了明确要求。
因此，我们媒体做好突发事件的舆论引导工作是贯彻落实中央决定的需要。
2.做好突发事件的舆论引导工作是构建和谐社会的重要手段。
当前，我们面临国际金融危机和社会转型期，各种矛盾凸显，国内外形势复杂多变，切实加强应急管理，提高预防和处理突发事件的能力，是我们构建社会主义和谐社会的一项重要工作。
从近年看，我们面临的突发事件主要有自然性灾害，如台风、冰雪气候造成的灾害；事故性灾难，如地铁塌陷；公共卫生事件，如“甲流”；社会治安案件，如“杀人恶魔”董文语抢劫凶杀案、杭州“5·7”交通肇事案等。
重大突发公共事件网络舆情的传播、引导与治理
2021年2月Feb. 2021《齐齐哈#$学学&》（'学社会科学版）.Journal of iqihar niversit （y Phi Soc Sci ）重大突发公共事件网络舆情的传播、引导与治理李颜悦（中共丹东市委党校基础理论教研部，辽宁 丹东118000 ）摘要:在重大］发公共事件中，网络舆情传播的不及时、不对称、不透明等等问题，往往会导致受众心理失 衡、情绪失控，从而引发社会治理能力危机。
在公共］发事件防控工作中，必须认真研判舆情信息，掌握话语权和主动权,提升媒体宣传的涵化效应。
避免舆情认知偏移，做到恪守传播伦理，传递权威资讯,不断提升公民自信心和辨别能力，有效减少社会恐慌和纾解极端情绪，形成理性的舆情氛围，完善社会治理能力。
关键词：舆论引导;社会治理；］发公共事件中图分类号:G206;D63 文献标识码:A 文章编号:1008-2638（ 2021 ）02-0052-03Dissemination , Guidance and Governance of NetworkPublic Opinion on Major Public EmergenciesLI Yan-yue（ epart ent of asic Theory ， Party School of P andong ， andong Liaoning118000， hina ）: In ajor public e ergencies ， the net ork public opinion disse ination is not ti ely ， asy etrical ， opaque and so on ，often lead to the audience psychological i balance ， e otional control ， hich leads to the crisis of social governance ability. In the epi de ic prevention and control ork of the public energencies ， it is necessary to carefully study and judge public opinion infor ation ，grasp the initiative and speaking right ， and enhance the acculturation effect of edia publicity. e should avoid the perception bias of public opinion ， abide by the ethics of co unication ， pass on authoritative infor ation ， constantly enhance the confidence and dis cern ent of citizers ， effectively reduce social panic and alleviate extre e e otions ， for a rational at osphere of public opinion ， and i prove social governance.: public opinion guidance ; Social governance ; Public e ergency新媒体时代网络新闻传播的内容和形式不断丰富和拓 展，同时也面临着信息难辨、新闻失据等困境,尤其在重大突 发事件中,真实资讯传播的失语、信良莠难辨等问题增加了 人们的困惑、难免引发这样或那样的焦虑、烦躁、多疑等情绪。
遵循新闻规律做好舆论引导,关于突发事件新闻报道的几点认识
遵循新闻规律做好舆论引导⏹关于突发事件新闻报道的几点认识⏹总编室⏹陈陆军⏹⏹新闻媒体理性、有序、有章法地做好突发事件报道，是国家应对突发公共事件制度化的体现。
从这个意义上说，中宣部和中国记协组织研讨重大活动和突发事件新闻报道，非常有必要。
关于突发事件报道，人民日报记者部年初也开过一个业务研讨会，这里主要想就突发事件报道的实践与探索，汇报几点认识，请大家批评指正。
首先，突发事件报道，怎么重视都不过分。
今天的世界，突发事件之频繁，前所未有；影响之深远，前所未有，如9.11 事件，深刻改变了世界格局。
今天的传媒界，突发事件报道的重要性不言而喻，甚至直接关系媒体的兴衰存亡，以人民日报社属报刊环球时报为例，当年正是及时抓住我驻南斯拉夫大使馆被炸、中美南海撞机等突发事件报道机遇，迅速发展壮大。
突发事件的定义是什么？根据2007 年11 月1 日施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
但从新闻的视角看，突发事件的定义应该更宽泛一点，应该指超乎人们意料而发生的，为公众关注的事件，用通俗的话说就是“出事了”。
以今年2 月份为例，温家宝总理剑桥大学演讲遭遇“掷鞋事件”、央视新址火灾以及前几天的山西矿难，都可算作突发事件。
从以往的经验看，并不是所有的突发事件都是突然发生的。
有些突发事件有明确的发生日期，如“3.14 事件”、“ 5.12 大地震”，但也有一些事件没有明确的发生日期，是一个从量变到质变的过程。
比如2008 年的南方冰灾，开始的几场雪，大家都还有瑞雪兆丰年的感觉，但随着积雪越来越厚，大家才意识到这是一场灾难。
今年的旱灾，100 天不下雨是旱灾，那么90 天不下雨呢？80 天呢？70 天呢？大家也许还没往大旱灾上想。
2003 年的非典，大家也很难说清是哪一天发生的，这类说不清发生日期的突发事件，是隐性突发事件。
地方主流媒体如何做好突发事件的舆论引导——以韶关市广播电视台
视视界观·OBSERVATION SCOPE VIEW地方主流媒体如何做好突发事件的舆论引导——以韶关市广播电视台战“疫”情宣传报道为例黎海燕（广东省韶关市广播电视台，广东韶关512000）摘 要：庚子冬春之交，新冠肺炎疫情突如其来。
疫情就是命令，报道就是使命。
在这场没有硝烟的战斗中，做好打赢疫情防控阻击战的宣传引导工作，就是地方主流媒体最大的政治任务。
韶关市广播电视台充分发挥党的新闻舆论工作主力军主渠道主阵地作用，形成全力以赴做好疫情防控阻击战的强大声势，充分体现了党媒的责任和担当。
关键词：突发事件；舆论引导；矩阵传播突发事件是人们对于出乎意料事件的总称，由于它的状态没有固定性，因此，公众往往对此毫无思想准备，但又会引起高度关注。
为了能够第一时间获取更多的信息，公众往往会在事件发生时想尽一切办法、通过各种渠道了解有关信息并进行传播。
特别是在这个多元传播的时代，信息传播尤其是舆论传播的路径也和传统的主流媒体主导的传播格局不同，突出表现为舆论的社会性和公开化。
面对新冠肺炎疫情的突发事件，一些群众存在焦虑、恐惧心理。
而这时候，主流媒体的宣传舆论及时准确报道能够第一时间满足受众的知情需求，营造万众一心、众志成城的舆论氛围。
一、增强政治意识，正确引导舆论融媒体时代下，面对突发事件，为了抢占舆论制高点，不少媒体平台致力于抢时间、抢头条，新闻报道不经多方求证随意发出，致使新闻丧失最基本的客观性和真实性。
此次疫情期间，如“武汉病毒所研究生为零号病人”等不少信息未经求证就广泛传播。
韶关市也出现“韶关市关于新型冠状病毒应急指挥部公告”的谣言，称大型超市将限时开放限量供应，引起公众的恐慌。
面对不当舆论，作为地方主流媒体的我们只有保持更加坚定的政治定力，不避重就轻，不做虚假报道，才能起到“定海神针”的作用。
坚持正确舆论导向，是宣传舆论工作的核心和灵魂，导向是新闻舆论工作的灵魂。
如今，舆论环境、媒体格局、传播方式发生深刻变化，舆论可以多元，导向必须鲜明。
如何做好热点社会事件的网络舆论引导
新媒体时代,热点社会事件与网络舆情有着紧密的联系。
热点社会事件由于关注度高,极易在短时间内通过网络迅速传播和扩散,因此,采取及时恰当的应对处置措施,可以有效化解网络舆情危机,增强舆论引导实效,对于维护社会稳定、构建良好的社会舆论环境具有重要的意义。
综观近几年网络涉哈尔滨热点事件,绝大多数都来自微博、微信等新媒体的网络传播。
在新形势下,如何有效应对网络热点社会事件,科学引导网络舆论,既是考验,更是挑战。
一、充分发挥新闻发布的作用,正向引导社会舆论在信息传播快速的互联网时代,一旦发生重大突发事件,政府相关部门应在第一时间“发声”,及时准确地把事件最新情况告诉公众,稳定公众的情绪,最大限度地避免或减少公众猜疑,直面舆论的关切和诉求。
2020年8月,哈尔滨市道里区城安街3号北方金属交易市场一简易四层仓库发生坍塌,相关信息在网上迅速扩散,形成社会舆论热点。
为及时回应社会关切,同时也避免一些不实信息、谣言在网上散布,相关部门通过哈尔滨新闻网等新闻媒体,连续发布新闻通稿,公布最新搜救结果及事故调查进展情况。
一手抓应急救援,一手抓排险除患。
哈尔滨市政府召开安全生产电视电话会议,指出仓库坍塌事件“暴露出安全生产监督管理工作存在的薄弱环节和漏洞”,要求各地各部门举一反三,从严、从实、从细抓好安全生产隐患全面排查、全面整治。
由于当地政府部门快速反应,新闻发布及时,应急处置科学高效,群众情绪稳定,社会大局安定。
生产生活安全事关人民群众的生命保障,涉及这方面的信息始终都是社会关注的热点问题,因此有关部门要做好以下几方面工作:(1)建立信息发布机制。
公开透明的新闻发布,是掌握舆论主动权的关键所在。
要主动及时地把社会关注的重要信息,通过新闻媒体公布于众,以正视听。
(2)针对公众关切的问题答疑解惑,消除公众的紧张情绪,避免公众受到小道消息误导。
(3)追根溯源,对责任人进行问责处理等。
在互联网时代,信息传播的速度往往超出想象。
面对网络舆论,相关部门需要用更有智慧、更有担当、更加真诚的方式回应社会关切,建立与社会公众的良性互动,满足公众的知情权,不断增强政府的公信力和执行力。
提高舆论引导能力的社会责任——谈重大突发事件中主流媒体的报道导向
息 。 在灾 难 性 事 件 中 。及 时 、准确 、 周 到报 道 成 为媒 体 积
入 ，整 个新 闻专 题 除 刊 发 新 华 社 有 关消 息 外 ，还 刊 登 本 报
赴 川 记 者 采 写 的 《 在 北 川抗 震救 灾 ！ 、 《 阳消 防 官 兵 我 》 安
极 履 行社 会责 任 的 集 中 体 现 。也 是 检 验媒 体 综 合 实 力 的 重
太 行 山新 闻 论 坛征 文
谈 重大 突发 事件 中主流媒体的报道 导向
口 聂 震
做 好 重大 突 发 事 件 的 新 闻 报 道 ，既 是新 闻媒 体 应 该履
行 的 社 会 责任 ，也 是 新 闻 业 务 工 作 的 重 要 组 成部 分 。 主流 又 继 续 投入 战 斗 ，把 与 地 震 报 道 无 关 的 报道 和 版 面 推 倒 重
的 时 间 内全 方 位 多 角 度 向公 众发 布 有 关 的 信 息 。 以主 流 媒 体 的权 威 性 和 时 效 性保 障 公 众 的 知 情权 得 以实 现
“ 新” 刷 ．整 个 事 件发 展 的脉 络 清 晰 可 辨 。同 时 。配 以 与 事 件 有关 的背 景 材 料 和 收集 的来 自各 方 面 的反 应 ，以 扩 大 其 报 道面 。这 种 对 重 大 突发 事 件 的动 态 的报 道 其 好 处 十 分 明
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则1、目的为了有效应对突发重大网络舆情，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，营造良好的网络舆论环境，维护社会稳定和单位形象，特制定本预案。
2、适用范围本预案适用于单位内部及相关业务领域内突发的重大网络舆情的应急处置工作。
3、工作原则（1）及时准确原则：在发现网络舆情后，应在第一时间进行核实和处理，确保信息的准确性和及时性。
（2）客观公正原则：以事实为依据，客观公正地回应网络舆情，不偏袒、不隐瞒。
（3）分类处置原则：根据网络舆情的性质、影响范围和严重程度，采取不同的处置措施。
（4）协同合作原则：各部门应密切配合，形成工作合力，共同应对网络舆情。
二、组织机构及职责1、应急处置领导小组成立突发重大网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组的主要职责包括：（1）全面负责网络舆情应急处置工作的领导、指挥和协调。
（2）研究制定网络舆情应急处置工作的方针、政策和措施。
（3）对网络舆情应急处置工作进行决策和部署。
（4）协调相关部门和单位共同做好网络舆情应急处置工作。
2、舆情监测小组成立舆情监测小组，负责对网络舆情进行日常监测和收集。
主要职责包括：（1）运用网络舆情监测工具，对各大网站、论坛、社交媒体等平台进行实时监测。
（2）及时发现与单位相关的网络舆情信息，并进行初步分析和筛选。
（3）将重要的网络舆情信息及时上报领导小组。
3、舆情分析小组成立舆情分析小组，负责对网络舆情进行深入分析和评估。
主要职责包括：（1）对监测到的网络舆情进行综合分析，判断舆情的性质、影响范围和严重程度。
（2）研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。
（3）为领导小组制定应对策略提供依据和建议。
4、舆情处置小组成立舆情处置小组，负责对网络舆情进行处置和回应。
主要职责包括：（1）根据领导小组的决策和部署，制定具体的处置方案。
浅议突发事件中网络舆论引导
浅议突发事件中网络舆论引导摘要：当前突发事件频繁发生，网络舆论已成为突发事件扩大化的最大推手。
那么只有认清新时代网络舆论的传播特点，才能更有针对性地做好网络舆论引导工作，从而使突发事件迅速地得到有效化解。
关键词：突发事件，网络舆论随着几十年的发展，网络已成为我们生产生活中不可或缺的一部分，它改变了社会的方方面面，在信息传播、网络舆情方面也不例外。
网络已经成为当下重要的舆论场、传播信息的重要渠道，这给政府在舆论引导方面带来了挑战。
社会上任何一件事件无论其大小，借助网络都可能转化为舆论热点，化身为公众关注的突发事件。
那么政府如何及时有效地发现问题苗头，有效地提升网络舆论引导能力，已经成为各级政府工作中的一个重要任务和问题。
一、网络舆论传播特点 1、传播速度快，扩散面积广网络时代已经改变了以往报纸、电视等传统媒体的信息传播方式。
过去，受传播媒体自身的限制，信息传播非常受到地域、时间、设施、交通等影响，传播效率较低、时效性不强，受众面相对较窄。
而现在借助网络，任何事情都可以其发生的同时向世界同步传递，而且信息种类多样，文字、图片、声音、视频等均可运用，而网民也可对此事件同步转发并发表自己的见解主张，从而使信息以几何级数大面积扩散。
这样就造成突发事件一旦受到关注，相关信息很快就会传遍全国。
2、舆论聚焦偏好多样突发事件发生之后，由于性格、道德水平、关注焦点等不同，网络传播者往往不会仅仅将事情的“真相”传播出去而是会对事件本身进行二次解读，这种解读明显含有主观因素，接收信息的网民在转发时又可能在此基础上再增加自己的主观判断。
这就造成大量网民对事件的关注角度、聚焦的方向各不相同，事件本身不仅仅会存在正反两方的意见，而是有多种话题交织缠绕在一起。
当然这些舆论话题会随着时间，大多数会沉淀消失，而剩余的则往往围绕当前人民群众最关注的方向，比如道德建设、政府管理、安全防护等内容来展开。
而这些话题或多或少都与政府职能有着千丝万缕的关系，最终一件普通的民事事件往往转化为政府管理的问题，这是当前政府部门要高度关注的。
重大突发事件中负面网络舆情治理的对策建议
INTERPRETA TION区域治理重大突发事件中负面网络舆情治理的对策建议国家计算机网络与信息安全管理中心陕西分中心 张志娟，陈园摘要：在重大突发事件中，负面舆论极易在网络中酝酿、放大甚至扭曲，如果处置不当并形成负面舆情事件，将扰乱社会秩序，甚至危害社会稳定与国家安全。
如何在重大突发事件中加强舆论引导并化解危机，成为政府面临的现实课题。
本文在分析重大突发事件中负面网络舆情特点的基础上，提出了我国政府在重大突发事件中完善负面网络舆情应对机制、健全保障机制、创新应对方法、推进队伍建设的对策建议。
关键词：重大突发事件；负面网络舆情；治理；机制中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）52-0049-0002党的十九届四中全会强调，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，是全党的一项重大战略任务。
政府舆情应对能力是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。
习近平总书记指出，做好舆论工作，“事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运”。
特别是在信息和网络技术日新月异的当今，互联网已经融入社会生活方方面面，网络舆情管控成为政府治理的重要环节。
因此本文在分析重大突发事件中负面网络舆情特点的基础上，提出我国政府在重大突发事件中负面网络舆情治理的对策建议。
一、重大突发事件中负面网络舆情的特点（一）传播迅速，范围广泛互联网作为一个为大众提供便利服务的虚拟平台，让公众实现了自由发表观点、实时沟通互动的权利。
在讲求时效性的当今，人们获取信息不再是被动地等待传统媒体的统一报道，而是通过电脑或智能手机，利用网络媒体平台，随时随地获取最新的消息。
与此同时，公众与信息传播者之间的信息对称愈发明显，即可以成为信息的接收者，也可以成为信息的传播者。
这种直接的信息传播方式是促进公民参与网络舆论讨论的重要原因，也对舆情的发酵起到推波助澜的作用，愈发加剧了负面网络舆情的生成速度。
突发重大网络舆情应急处置预案三篇
预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
下面是为大家带来的突发重大网络舆情应急处置预案三篇，希望能帮助到大家！突发重大网络舆情应急处置预案一篇为快速妥当处置全市民族宗教突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造我市民族宗教良好网络舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、适用范围本《预案》适用于我市民族宗教系统被国内外网络媒体登载舆情信息，或对本系统正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。
二、工作原则（一）统一领导，统筹组织。
将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市民族宗教系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。
按照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。
立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立市民族宗教系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由主要领导任组长，分管办公室工作的领导任副组长，有关科室主要负责人为成员，主要负责审定全市民族宗教系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大网络舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导网络监督。
领导小组下设办公室于机关办公室，负责日常工作。
（二）主要职责办公室：统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
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做好重大突发事件网络舆论导向工作
增强重大突发事件网络舆论导向意识，提高引导能力。
重大突发事件大多表现为灾难性事件或危机事件，直接威胁着国家和社会的安全与稳定，对社会的破坏程度很大。
如果没有正面舆论导向，容易滋生负面舆论，产生巨大的社会动荡。
事件发生时，政府应重疏导而非堵截，积极引导网络媒体的报道，把舆论引导到有利于危机处理和社会稳定的方向上来。
及时了解事件发展的最新情况，准确发布新闻，让社会和公众了解事实真相，了解党和政府的重视程度和解决问题的决心。
建立网络舆情研判机制，组织有针对性的网络舆论引导工作，做到调控有力，冷热有度，平稳有序。
把正确导向与新闻价值和客观事实统一起来，提高重大突发事件网络舆论的引导能力。
加强对网上重大突发事件热点问题的引导，疏导公众情绪，唱响主旋律，用正面声音压倒各种杂音噪音，使正面舆论成为网上最强音，形成有利于化解危机和战胜危机、有利于维护社会稳定、有利于增进人民群众对党和政府信心的网络舆论氛围。
快速反应，迅速出击。
重大突发事件社会敏感度高，舆论关注度大，在网上传播快。
如果网络舆论引导不及时跟进，政府在突发事件中失语，就会为失实报道、谣言的流行打开方便之门。
对于重大突发事件来说，在第一时间报道，意味着先入为主，在把握和控制舆论走向上占据有利态势。
为此，要研究重大突发事件信息公开的工作规律，健全重大突发事件新闻报道快速反应机制，协调政府与网络媒体的行动，设置重大突发事件新闻报道专门管理机构，由政府“主动、及时、统一”发布信息，在危机发生时准确、快速作出反应，以正确信息引导公众，以真实信息抵制虚假信息，正确引导网络舆论。
事件发生后，坚持快速介入，先声夺人，第一时间发布权威信息，第一时间掌握话语权和主动权，第一时间抢占舆论先机，最短时间内向受众发布有关消息，及时公布事实，揭露真相，回应社会关切，最大限度地挤压各种谣言和负面信息的传播空间，掌握网络舆论主动权。
核清事实，澄清疑点。
重大突发事件来得突然，情况复杂，网上各说各话，可能会误导群众，激化社会矛盾，滋生恐慌气氛，诱发不稳定因素。
对重大突发事件网络流言、传言，政府部门与媒体不能仅仅跟进表态，要本着对党和人民高度负责的态度，一丝不苟地做好调查研究，对传言的内容、背景和来源进行对比调查，核实出事的时间、地点、伤亡人数、损失财产等具体细节，查实重要事件及其复杂背景，解开疑点，揭穿谣言，揭示真相，回答网上质疑。
调查网上事关重大的谣言、传言时，要透过现象看本质，注意报道各种信息源的信息，平衡各种观点和意见，防止片面性，力求真实、客观、全面。
重大突发事件的发生、发展和解决有一个过程，弄清事实的真相也有一个过程，政府部门和媒体要通过网上追踪报道、连续报道、深度报道不断修正错误和不足之处，为社会民众提供真实、准确、全面的信息，让公众了解事态的真相，识破网上各种流言、谣言、传言，从而使人心安定，社会稳定。
弄清热点，设置议题，掌握主动。
重大突发事件热点话题多，聚焦程度又快又高，网络舆情一波一浪，来势汹汹。
此时此刻，政府部门和媒体不要被那些不能真正反映民意的所谓“舆情”裹胁而一味地随波逐流，不能简单地跟着网络舆情亦步亦趋。
主导重大突发事件网络舆论的一个关键是设置议题，抓住议题引领网络舆情。
在第一时间抓住突发事件的热点、难点、敏感点，抓住热点事件、焦点人物、关键情节，关注网民思想动态，研判事件态势，了解和吸收民意，把“政府想要公开的”与“受众想要了解的”巧妙结合起来，主动、谨慎地设置议题，积极介入热点话题，敢担当、不缺位、不失语。
及时发表代表社会主流的观点和声音，理直
气壮地进行解析，阐明正确观点，批评错误看法，引导受众明辨是非、分清主次、保持理性，引领舆论导向，促进社会和谐。
打造网上舆情引导体系，掌握网络舆论导向的主动权。
坚持人文关怀，因势利导。
重大突发事件，特别是灾难事件和恐怖事件往往与死亡、血腥、惨烈、残忍等联系到一块。
报道重大突发事件要尊重人的生命价值，怀着悲天悯人的人文情怀，既真实客观地向公众报道所面临的困难和威胁，又尽可能避免在文字和图片中直接表现“身体恐怖”，避免展示和渲染事件细节、伤亡惨状等，防止产生负面效果。
坚持以人为本，体现人文关怀，注重用公众普遍接受的方式来传播党和政府的声音，使之与通达社情、反映民意统一起来，更好地赢得公众的理解和支持，增强舆论的感染力。
抓住节点，因势利导，突出人文关怀。
突发事件的爆发期，向公众阐明事件的危险和可能产生的后果，引导人们设法降低损失;突发事件的延续期，公众开始逐步感受到事件所带来的负面影响，这时应对公众进行心理关怀;突发事件的恢复期，突出建设性报道，凝聚精神力量，促进社会和谐。
坚持平等待人、以理服人，做到“晓之以理，动之以情”，积极主动地摆事实、讲道理，淡化过激情绪，缓解矛盾冲突。
引导网络媒体增强社会责任感。
重大突发事件具有轰动效应，网络媒体做好重大突发事件的新闻报道，不只是新闻行为，更是社会责任。
引导网络媒体牢固树立马克思主义新闻观，树立崇高的职业精神和职业道德，形成正确的价值判断和职业追求。
坚持把党的利益和广大人民的利益放在首要位置，准确鲜明地宣传中央精神，如实地反映人民心声，真正承担起“上情下达”和“下情上达”的职责。
网络媒体报道重大突发事件，要坚持对党负责和对人民负责的高度统一，严肃对待报道的社会效果，努力做到真实、准确、全面、客观，确保新闻信息来源真实可靠，确保新闻事实准确无误，杜绝虚假报道，自觉接受社会监督。
网站应积极自律，摆正经济效益和社会效益的关系，不能为了追求点击率而牺牲社会效益，不能为了吸引受众眼球制造、纵容假新闻，不以煽情、刺激甚至是以捕风捉影、造假的方式招徕受众，不将未经核实的网民发布在论坛、博客、QQ中的信息作为新闻报道登载，坚持把新闻真实性作为立网之本。
（作者为河南司法警官职业学院副教授本文为2010年度河南省政府决策研究招标课题《群
体事件和河南省维稳机制的构建与完善》的阶段性研究成果）。