职业生涯人物访谈物业管理人员
物业管理——我深爱的职业
5 4 中国物业管理 P ROP E RT Y MANAG E MEN T 2012. 02
【特别报道】
S P E CIAL RE P O R T
创业艰难
2005年，我开始准备创办自己的公司。那个 时候的我， 创业不但需要很 大的勇气，还要顶着家人的压力，因为大家 都觉 得我已经是高薪厚职，而且丈夫的收入也不错，没有必 要再去这么折腾。但是，为了实现自己的梦想，2005年年底， 我终于下定决心要走出来，成立自己的公司。
创办公司不是一件容易的事情。公司成立之初，每一件 事情都必须亲力亲为，而且作为女 性的我，更需要事业家庭 两边兼顾，白天工作，晚上 照顾小孩，等小孩睡 着后再悄悄 地起来学习相关的政策、法律、法 规。虽然每天都很忙碌， 但是为了实现自己的梦想我也是不亦乐乎。
回去 睡 一 觉，第 二天，我又 开始 唱 着 歌 儿 开 始了 我热 爱 的 物业 管 理 工作。
从业感悟
创业 6年 来 ，我 最 大的 感 受 还是 “成在 坚持，败在 放弃”，其实最考验 一 个人的事情 还是看你是否能 坚持： 看你是 否能 坚持不断地 用各种 方法训 练 你的员 工，当 他们有很 多很 多理由 和 借口的时候 ，你是否能 坚 持你 的方 向不变；当他们想停下脚步的时候，你 是 否能坚持用你的能 量去感召他们不 断 地前行；当他们被困难吓倒的时候， 你是 否能 坚持 帮助他 们坚定信 念、破 冰 前行；当 业主 或社会民 众不理 解物 业 管理 的时候 ，你是否 能坚 持不懈地 宣传，直到他们接受；当一 个又一个难 题 摆 在你的面 前的 时候，你是 否能坚 持用你的智慧去 一个一个地解 决
职业生涯人物访谈物业管理人员完整版
职业生涯人物访谈物业管理人员Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】职业生涯人物访谈报告----- @爱葱de翼风目录访谈简介 (3)访谈背景 (4)访谈内容 (5)访后总结 (7)此次职业访谈简介：职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。
访谈是管理咨询获取信息的一个常用方法。
咨询人员通过与职业就业组织中各类人员的接触谈话，能够获取重要的主观问题，被访谈的人也感到他们在为项目作贡献。
访谈过程是一个耗费时间的过程，需要巧妙周全的构建，访谈之前要做好充分的准备，包括材料准备、思想准备等。
有人说，大学的生活是一种纯粹幸福的生活，大学生们拥有自由的环境，却还没有受到真正的社会现实的打击。
同时大学是一座象牙塔，它保护我们暂时免于受到社会的洗礼，但是总有一天要走这个象牙塔，去走出自己的人生之路。
想在这个社会上取得一定的成就，我们就必须拥有一定的专业技术知识。
但是，无数的大学生毕业之后走进社会后，都会觉得迷茫，面对汹涌的社会感到不知所措。
其中一个重要原因在于，在大学期间，他们心中并没有为自己的未来做一个清晰明朗的规划。
从现在开始，我们就要对自己的将来做一个明确的打算，为了更好地对自己的未来做规划，获知就业的相关信息以及认识职场、了解职场。
在管理学基础课程的安排下，我对职业人物进行了访谈，希望从她的身上学习到许多的工作的方法和心得。
访谈背景：访谈时间：2013年12月21日访谈方式：面对面交流方式访谈地点：广东理工职业学院被访谈人：梁小姐，大学专科学历物业管理专业，现任迪兴物业公司旗下某小区物业助理记录方式：口述，现场笔记及录音，再整理成电子版。
物业管理人物访谈记录
物业管理人物访谈记录访谈时间：2015.10.11 访谈方式：电话被访谈人：张经理现任南京同曦物业管理有限公司总经理助理记录方式：口述，电话笔录及录音对张先生的访谈内容：一、问：您现在的公司名称是什么呢?答：南京同曦物业管理有限公司二、问：那您的公司现在的管理模式大概是怎样的呢？答：以前是管理，现在都不存在了，现在提出的是在以服务为主的了。
主要都包括安保、卫生、维修、停车、家政服务、房屋中介等。
我们物业管理主要是根据公司下达的经营目标和计划，负责物业项目的全面管理，组织完成各项经营管理项目指标;合理控制成本，开展经营创收，督导物业服务费的收取，完成经济指标;根据物业服务合同的内容组织开展维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，为小区业主提供全面、优质的物业服务。
三、问：您大概从什么时候开始从事关于物业方面的工作的？答：2004年吧，嗯，是的。
到现在也差不多有9年了。
四、问：那您当初为什么会选择从事关于物业方面的工作?答：应该是和我当初学的专业有关系吧。
我是学电气与能源化毕业的，所以对电路维修这一方面比较熟悉。
正好当时有亲戚介绍到这边上班，就这样一直做过来了到现在。
五、问：可以请您简单地谈一下您的工作经历吗？答：从一开始的最基础的电工员做到现在的总经理助理，前前后后也考过很多相关证书像电工证、物业上岗证、电气管理员证、房屋安全证、物业经理资格证等。
基本的技能要求像房屋及其附属设备维护与管理、安全及环境管理也都具备了。
其实做我们这一行的算是一门边缘学科了，需要的知识面很广，变通能力要很强，在你工作的过程中也是需要不断学习的过程，你需要不断更新自己的知识，适应不断发展的高科技，中间也经历了好多。
做物业这一行，理论知识当然是要有的，但更重要的是要有实践经验。
六、问：说到实践经验，就想问一下张经理，这么多年了工作中应该会遇到各种问题吧？答：问题是一定有的，而且通常会接连不断的。
以前我是搞设备的，问题就简单点。
物业访谈工作心得体会
随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益繁荣，物业服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一名物业管理从业者，我有幸参与了一次物业访谈工作，通过与业主、物业工作人员的深入交流，我对物业管理有了更深刻的认识。
以下是我对这次物业访谈工作的心得体会。
一、了解业主需求，提升服务质量在物业访谈过程中，我发现了解业主需求是提升服务质量的关键。
业主是物业服务的最终受益者，他们的满意度直接关系到物业管理的成败。
以下是我对了解业主需求的一些心得体会：1. 沟通是桥梁。
与业主进行有效沟通，了解他们的需求和意见，是物业管理工作的基础。
在访谈过程中，我学会了倾听，尊重业主的意见，并积极回应他们的诉求。
2. 重点关注业主关心的问题。
在访谈中，我发现业主最关心的问题主要集中在物业管理、环境卫生、安全保障等方面。
针对这些问题，我们要及时解决，提升服务质量。
3. 优化服务流程。
通过访谈，我发现部分业主对物业服务的流程不够了解，导致满意度不高。
因此，我们要简化服务流程，提高工作效率，让业主感受到物业服务的便捷。
二、增强团队凝聚力，提升工作效率物业访谈工作不仅是对业主需求的一次了解，也是对物业团队的一次检验。
以下是我对增强团队凝聚力、提升工作效率的一些心得体会：1. 团队协作。
在访谈过程中，我与同事相互配合，共同完成了任务。
这使我认识到，团队协作是提高工作效率的关键。
只有大家齐心协力，才能将物业服务做到最好。
2. 分工明确。
在访谈过程中，我们根据各自的专业特长，明确分工，确保访谈工作的顺利进行。
这让我意识到，分工明确有助于提高工作效率。
3. 互相学习。
在访谈过程中，我向同事学习了许多宝贵的经验，同时也分享了自己的心得。
这种互相学习的氛围，有助于提升整个团队的业务水平。
三、关注行业动态，提高自身素质物业管理行业日新月异，我们要时刻关注行业动态，提高自身素质。
以下是我对关注行业动态、提高自身素质的一些心得体会：1. 学习新知识。
采访物业发言稿
采访物业发言稿尊敬的业主朋友们：大家好！首先，非常感谢各位对我们物业工作的支持和关心。
作为物业管理方，我们一直努力为大家提供一个温馨、安全、舒适的家居环境。
为了更好地了解您的需求和反馈，我们组织了一次采访活动，希望借此机会与大家面对面地交流，分享关于物业管理的一些方面。
为了更好地指导我的交流，我按以下几个方面整理了一些常见问题，主要从物业管理的服务情况、维修保养、安全保障、物业费用等角度进行了整理，希望能够得到大家的意见和建议。
一、物业管理的服务情况1. 请问大家对我们物业管理的满意度如何？有没有什么需要改进的地方？2. 物业人员的服务态度、素质和专业能力是否符合大家的期望？3. 在物业管理的日常工作中，您有没有遇到什么问题或困扰？您对物业处理问题的效率和方式是否满意？4. 我们的物业管理团队是否能够及时回应您的问题和需求？通过什么方式进行联系和沟通？二、维修保养方面1. 如果您有维修保养的需要，是否能够得到及时的响应和处理？2. 物业维修保养方面的费用是否合理？您对物业费用中的维修保养部分有什么看法和建议？3. 物业维修保养的质量和效果是否令您满意？如果有任何问题或意见，请随时告诉我们。
三、安全保障方面1. 物业对小区的安全保障措施是否完善？您觉得还有哪些地方需要改进？2. 物业如何处理小区内发生的突发事件，如水电断供、火灾等？3. 物业在小区内的巡查和监控工作是否到位？您觉得还有哪些方面需要加强？四、物业费用方面1. 物业费用的收费标准和透明度是否让您满意？您对我们的收费方式有什么建议？2. 物业费用的使用情况是否能够公开透明地向业主们进行通报？3. 您对物业费用中各种管理费用的比例有什么看法和建议？以上问题只是为了为大家提供一个参考，如果您有其他任何意见和建议，也请随时告诉我们。
我们希望通过这次采访活动，可以更加全面地了解大家对物业管理的期望和需求，我们将会认真地对待每一位业主朋友的意见和建议，积极改进和提升我们的服务水平。
徐礼有：做有思想的物业管理人
“ 家 的 孩 子 谁 来 抱 ” 一 一一 件 谁 一
岛， 看到 了物业管 理市 场化 的发 展需 求 ，
小事带来创新 机遇
这种 “ 自建 自管”的经 营 和 管 理模 式
迎合 了当时企 业 发 展需 求 ， 却 给行 业 发 但 展 带 来瓶 颈 。 刚刚 起 步 的丽 岛物 业 ， 以勇 于创新 的理念抓住了市场发展需 求 ， 开
上 三 个职 位 ： 政 部 ， 管 后勤 、 行 分 人事 ； 境 环
徐礼有：
● 特 约记 者 ／ 于乐 孙宁 华
徐 礼
待 … …”
当 时 的发 展 环 境 、 遇 各 方 面 都 是 没 有 待 任 何 竞 争力的 ， 总 坦 言， 坚 持 到现 在是 当 徐 能
者 ， 时房地 产 企业 多是 抱 着 “ 家 的孩 子 谁 当 谁 来抱 ”的想法 ， 下设 物业管 理 部 门。
／ 事物， 尤其是在武汉市这样的中部城市。９９ 徐礼有从华中 １９年，
＿， ｒ一理工大学 （ 一 华中科技大学的前身） 房地产经营管理专业毕业。 由
４ 器 ４ｒ 揣
时对 物业 管 理 行业 的热 爱 和必 胜 的信 念 。
做有思想的物业管理人
“
一
场知 识竞 赛。 让我 们有 了更宽 广的
视角”
２ ０ 年１月， 汉市 房产局 为 纪 念 住宅 ００ Ｏ 武
区物业 管 理 条例 颁布 一周 年 ， 全市 范 围 ｒ 在 勺 举 力 条例 知识 竞 赛。 岛物业 三 人 组代 表洪 而
工作， 没有计 较 工资 的 多 少， 没有 管 其 他 人 也 的眼 光” 。
物业访谈模板内容范文
物业访谈模板内容范文
访谈对象：物业管理公司负责人
Q: 请问您能简要介绍一下贵公司的服务范围及其特色吗？
A: 我们公司主要提供物业管理服务，包括小区的清洁、安全、维修等方面。
我们的特色在于定期举办社区活动，积极倡导居民参与，增进社区的凝聚力。
Q: 在您看来，一个好的物业管理公司应该具备什么样的特点？
A: 我认为一个好的物业管理公司应该具备专业的团队，高效
的服务和良好的沟通能力。
同时，要有责任心和对居民的关怀。
Q: 那么，在您的公司中是如何确保服务的高效性和质量的呢？
A: 我们会定期进行员工培训，提高员工的专业水平。
同时，
我们采用先进的物业管理系统，加强与业主的沟通，及时解决问题，保障服务质量。
Q: 最后，请问一下，您对未来物业管理行业的发展有何展望？
A: 我认为随着城市化进程的加速，物业管理行业将会越来越
重要。
我希望能借助技术的发展，提升物业管理的效率和质量，为社区居民提供更优质的服务。
同时，我也希望未来物业管理行业能够更加注重环保和可持续发展。
我们将积极推动绿色环保项目，例如垃圾分类、节能减排等，努力打造更加宜居、宜
业、宜游的社区环境。
在未来，我相信物业管理公司将会成为社区生活中不可或缺的一部分，不仅仅是服务提供者，更是社区建设和发展的合作伙伴。
我们将继续努力，与业主和居民携手合作，共同打造一个和谐宜居的社区。
谢谢您接受我们的采访，希望贵公司在未来的发展中取得更大的成功。
物联网职业生涯人物访谈报告
物联网职业生涯人物访谈报告一、目标职业生涯人物选取根据我的职业目标决策——成为一名酒店部门经理到真正的管理者，我选择了和我职业生涯规划经历相仿、并取得成功的王晓鹏经理。
很荣幸恩能够和王小鹏经理一起讨论酒店和酒店管理的相关问题，这对我的职业生涯规划有着重要的指导意义二、目标职业生涯人物简介王小鹏，大连和润东方酒店人事部经理、从业16年，经验阅历丰富。
三、访谈过程简介与王经理的整个访谈在轻松愉悦的氛围下进行的。
在访谈过程中，朱校长耐心详细地回答了我在酒店管理行业及其他方面的疑惑，使我受益匪浅。
同时，他还传授了些经验和对酒店行业的自我见解，让我收获颇多。
并且对我的自我规划给予一定的指导，也对我的评估修正给予了一些建议。
四、访谈问题简介以“自我认识、职业定位、职业要求、职业发展”为问题拓展中心，形成一个对职业生涯规划有指导意义的访谈。
问题如下：1、您是什么时候从事这方面工作的？2、您对现在的工作满意吗？3、您的工作是做些什么呢？4、您认为做好这方面的工作应该具有哪些知识、技能和经验？5、据您所致，现在酒店行业的前景怎么样？6、您觉得在工作中什么是最有挑战性的？7、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力？8、您觉得这份工作给您带来了什么影响？五、访谈问题总结结合王经理对问题的回答，以及我们整个访谈的过程，我对我提出的问题的回答做了一个简单的总结。
1、自我定位：准确的自我定位，从自己的性格、专业、环境等多方面进行准确定位，找到合适职业的契合点。
比如：酒店经理就是王经理自我定位后的良好结果。
2、职业定位：确定合适自己与环境的职业，要积累相关行业经验。
实习、兼职等一些途径都会进一步准确自己的职业定位。
3、职业要求：：从王经理对教育行业的了解以及对酒店行业的调查，我知道行业从业人员需要的素质和能力。
4、职业发展：首先对王经理的成功经历进行了分析。
同时我也审视了自己的职业生涯规划的发展，王经理也对此给予了一些评价和建议。
物业访谈模板范文
物业访谈模板范文好的，请问您对物业管理有什么看法？物业经理：物业管理是一个非常重要的工作，它关乎到居民的生活质量，需要我们做好管理工作，保障小区的安全和居住环境。
您认为一个好的物业管理应该具备哪些特质？物业经理：我认为一个好的物业管理需要具备责任心、耐心、专业技能和良好的沟通能力。
我们要为居民提供优质的服务，解决他们在生活中遇到的问题。
在日常工作中，您觉得物业管理存在哪些难点？物业经理：物业管理的难点在于需要处理各种突发事件和居民的投诉，需要及时解决问题，协调好各方的利益关系。
另外，人力和资源的管理也是一个挑战。
您对未来物业管理的发展有怎样的期望？物业经理：我希望未来物业管理能够更加智能化和专业化，通过技术手段提高管理效率，提升服务质量。
同时，也希望能够加强与居民的沟通和交流，让居民对物业管理更加满意。
非常感谢您接受我们的访谈，谢谢！物业经理：不用客气，有任何问题欢迎随时来找我！访谈者：对于物业管理来说，居民参与管理也非常重要。
您对居民参与管理有何看法？物业经理：居民参与管理是非常重要的，他们是小区的主要利益相关者，他们的意见和建议对于物业管理工作的改善非常有帮助。
我们会定期组织居民代表会议，听取他们的意见和需求，共同讨论小区管理的问题，做出更好的决策。
访谈者：那么在居民参与管理的过程中，您是如何引导居民参与的呢？物业经理：我们会进行多种形式的宣传和动员，比如张贴通知、发放传单，利用小区公告栏、微信群等渠道进行信息传达。
此外，我们还会定期召开业主大会，邀请居民参加，听取他们的意见和建议。
通过这些方式，激发居民的参与热情，让他们成为小区管理的主人翁。
访谈者：在日常工作中，您是如何保持与居民的良好沟通关系的呢？物业经理：良好的沟通关系对于物业管理来说非常重要。
我们会建立健全的管理制度，建立居民投诉处理机制和建议箱，及时回应居民的需求和问题。
同时，我们也会定期举办各种文娱活动，增进居民之间的交流和感情，营造一个和谐的居住氛围。
物业人物采访短视频文案
【视频开头】（画面：物业小区环境优美，业主生活其乐融融）配音：“在繁华的城市中，有一个群体，他们默默守护着我们的家园，他们就是物业人。
今天，我们就带您走进XX物业服务中心，认识一位用心服务业主的物业经理——XXX。
）【正文】（画面：XXX经理在办公室忙碌工作，笑容满面）配音：“您好，XXX经理，感谢您接受我们的采访。
首先，请您简单介绍一下XX 物业服务中心的基本情况。
”（画面：展示物业服务中心照片，员工团队介绍）XXX经理：“XX物业服务中心成立于XXXX年，我们一直秉承‘以人为本，服务至上’的理念，致力于为业主提供优质、专业的物业服务。
目前，我们中心拥有一支专业的服务团队，包括安保、保洁、绿化、维修等多个岗位，确保小区的日常运行。
”（画面：展示物业服务中心获得的荣誉证书）配音：“据了解，XX物业服务中心在业内口碑良好，获得了不少荣誉。
请问您认为是什么原因让你们在众多物业中脱颖而出？”XXX经理：“我认为，首先是我们的团队。
我们拥有一支经验丰富、责任心强的团队，他们对待工作认真负责，对待业主热情周到。
其次，我们不断优化服务流程，提高服务效率，让业主感受到实实在在的便利。
此外，我们还定期举办各类活动，增强业主的归属感和幸福感。
”（画面：展示物业服务中心开展的活动照片）配音：“您刚才提到，XX物业服务中心会定期举办活动，请问这些活动对业主的生活有哪些积极影响？”XXX经理：“举办活动可以让业主更好地了解我们的工作，增进彼此之间的感情。
比如，我们会组织节日庆典、亲子活动、健康讲座等，让业主在忙碌的生活中找到乐趣，同时也为大家提供了一个交流的平台。
”（画面：展示物业服务中心员工为业主解决问题的场景）配音：“在物业管理过程中，难免会遇到一些棘手的问题。
请问您是如何处理这些问题的？”XXX经理：“处理问题首先要保持冷静，了解问题的根本原因。
然后，我们会与相关部门沟通，制定解决方案，并尽快落实。
在这个过程中，我们会及时向业主反馈进度，确保问题得到妥善解决。
物业管理人物访谈记录
物业管理人物访谈记录访谈时间：2015.10.11 访谈方式：电话被访谈人：张经理现任南京同曦物业管理有限公司总经理助理记录方式：口述，电话笔录及录音对张先生的访谈内容：一、问：您现在的公司名称是什么呢?答：南京同曦物业管理有限公司二、问：那您的公司现在的管理模式大概是怎样的呢？答：以前是管理，现在都不存在了，现在提出的是在以服务为主的了。
主要都包括安保、卫生、维修、停车、家政服务、房屋中介等。
我们物业管理主要是根据公司下达的经营目标和计划，负责物业项目的全面管理，组织完成各项经营管理项目指标;合理控制成本，开展经营创收，督导物业服务费的收取，完成经济指标;根据物业服务合同的内容组织开展维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，为小区业主提供全面、优质的物业服务。
三、问：您大概从什么时候开始从事关于物业方面的工作的？答：2004年吧，嗯，是的。
到现在也差不多有9年了。
四、问：那您当初为什么会选择从事关于物业方面的工作?答：应该是和我当初学的专业有关系吧。
我是学电气与能源化毕业的，所以对电路维修这一方面比较熟悉。
正好当时有亲戚介绍到这边上班，就这样一直做过来了到现在。
五、问：可以请您简单地谈一下您的工作经历吗？答：从一开始的最基础的电工员做到现在的总经理助理，前前后后也考过很多相关证书像电工证、物业上岗证、电气管理员证、房屋安全证、物业经理资格证等。
基本的技能要求像房屋及其附属设备维护与管理、安全及环境管理也都具备了。
其实做我们这一行的算是一门边缘学科了，需要的知识面很广，变通能力要很强，在你工作的过程中也是需要不断学习的过程，你需要不断更新自己的知识，适应不断发展的高科技，中间也经历了好多。
做物业这一行，理论知识当然是要有的，但更重要的是要有实践经验。
六、问：说到实践经验，就想问一下张经理，这么多年了工作中应该会遇到各种问题吧？答：问题是一定有的，而且通常会接连不断的。
以前我是搞设备的，问题就简单点。
物业经理访谈
物业经理人物访谈1、问：在这个项目的各个环节里，作为金地仰山的物业服务是如何体现的？答：金地仰山在物业服务的定位是中高端，服务的档次是很高的。
从前期销售角度就可以看出，我们的人员都是公司经过层层把关选拔上来的，无论从外形，服装还是专业技能熟练程度，这样一个全方位严格的筛选，为的就是使业主在购房过程中就能提前享受到到高档服务。
然后就是我们的社区文化活动，我们的物业组织了很多的社区活动，包括成立童子军，这个童子军活动以后也会延伸到整个社区文化中去。
每年的年初，我们都会制定一整年的社区文化活动，保证每个月都会有一个社区文化活动，内容包括帮业主清洗抽油烟机、理发、跳蚤市场等。
此外每个月，我们还会向业主发送一些节日问候或者生日祝福。
在解决业主问题的时候，我们会站在业主的角度去挑选，看待问题，当初一轮一轮的整改就是为了交给业主一个更好的房屋。
我们不再简单的把业主当成朋友，我们会把业主当成自己的家人，让业主感觉到整个社区都是家一样的温暖。
总起来说，金地仰山就是要提供给业主一个超值的服务，让业主感觉金地仰山的房子和服务都超值，这就是我们基本的一个出发点。
2、问：业主的意见和想法都很重要，那么金地仰山是如何收集业主的建议的呢？答：第一，我们有专门的客服前台，保证客服电话24小时畅通。
第二，我们业主有自己的业主论坛，我们设立了管理处，有人专门负责收集论坛的信息，对合理化的建议，我们会尽快在论坛上给出解决问题的方法。
3、问：小区在入伙和后期管理阶段是否做好了应急准备，到时候如何应对突发情况？答：地产公司在入伙前就制定了专业的入住方案，里面涉及对各个部门的培训以及相互各部门之间的对接。
金地的服务人员也都是抽调有过服务经验的人员组成的服务团队，他们都有熟练的服务操作经验，而且都接受过金地专业的技能培训，对出现的突发情况保证能及时，合理的处理。
我们还对收集上来的业主问题进行分类，模拟业主收房流程，将问题进行现场模拟演练，争取达到最好的解决问题的效果。
对管理者的访谈报告
对管理者的访谈报告标题：管理者访谈报告：成功的领导者的核心特质与经验分享一、引言在现代企业管理中，管理者扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备过硬的专业知识和技能，还需要具备精湛的领导力，以指导团队朝着共同的目标努力。
本文通过访谈两位成功的管理者，总结并分享他们的核心特质与经验，为其他管理者提供借鉴和学习的机会。
二、访谈对象介绍访谈对象1：李经理李经理在一家跨国公司担任高级经理一职，管理着一个由50多人组成的团队。
他在该公司工作已经超过10年，每个团队都展现出优异的绩效和良好的团队合作。
访谈对象2：王总监王总监是一家中小型企业的总监，负责整个公司的管理和决策，并带领团队实施公司策略。
他在管理层工作超过15年，为公司取得了长期稳定的增长。
三、核心特质与经验分享1.使命感和目标确定李经理：作为管理者，要有使命感和明确的目标。
我的使命感是在业务上取得成功的同时，实现员工的个人成长。
我会与团队搭建沟通渠道，了解每个人的职业目标，并提供相应的学习和发展机会。
通过持续的关注和支持，我希望让每个员工在团队中获得满意的成就感。
王总监：我认为一个成功的领导者应该拥有一个明确的公司愿景，并能够将员工的个人目标与公司目标相结合。
我会与团队成员定期沟通公司的目标和战略，让大家明确自己的角色和责任。
这样，员工会有清晰的方向，同时也能够自发地为实现共同目标而努力。
2.开放沟通和协作能力李经理：开放沟通和协作是团队成功的关键。
我鼓励员工积极表达自己的观点和建议，并在决策过程中充分考虑他们的意见。
同时，我也会主动与其他部门的经理和团队合作，以实现更好的资源整合和项目协同。
王总监：作为领导者，我始终倡导开放式的沟通和协作。
我鼓励团队成员互相分享知识和经验，并提供他们需要的资源和支持。
我也时常组织各种团队活动，以促进整体团队的凝聚力和合作精神。
在公司内部，我积极主张跨部门的合作和协作，以实现更高效的工作流程和更好的绩效。
3.目标导向和结果导向李经理：作为管理者，我们需要设定明确的目标，并督促团队朝着这些目标努力。
我在物业管理工作中的成长历程
我在物业管理工作中的成长历程我的物业管理职业生涯始于2018年，在这几年间，我经历了许多挑战和成长，我可以自豪地说，我已经成为一名出色的物业管理人员。
在2023年，当我回顾过去的五年时，我强烈感到了我的成长历程是如此丰富多彩。
首先，我要感谢我的导师和经理们，在我开始物业管理工作的时候，他们给了我很大的支持和指导，在我遇到问题和挫折时，他们一直在我的身边帮助我解决问题和克服困难。
他们教会了我不少的知识和经验，我在他们的指导下学会了解决各种客户问题的方式。
我从中学会了与客户互动、理解客户的需求以及如何与他们建立长期稳定的关系。
在2019年，我参加了一些业务培训，这些培训大大帮助了我在物业管理工作中的成长。
其中包括人际交往、沟通、管理、掌握基本法律和规定以及客户服务等领域的培训。
我学会了如何与其他部门沟通，在谈判中更加自信和冷静地处理问题。
并且培训也是我不断提升自己的机会，让我成长为一名更好的物业管理工作人员。
在2020年，我被提升为客户服务团队的经理，这是我职业生涯中的一个大的转变。
这是我变得更加成熟和专业的开始。
我不再是一个专注于解决问题的物业管理人员。
我需要考虑如何更好地管理我的团队，如何协调各部门的工作，在同事之间创造良好的工作氛围。
随着时间的推移，我慢慢地意识到一个重要的事实：客户服务与建立持久客户关系是物业管理的核心。
从我作为客户服务团队经理的职业生涯开始，我意识到了这一点，因此我开始专注于提高团队的客户服务技能和外向性格。
日复一日的工作中，我逐渐发现，面对诸如刁钻的客户问题、递交报告、处理一些紧急情况，都无法让我停下脚步。
我开始将自己的工作重心移向建议性工作。
例如，在某个地方需要改变规定，我会将这些想法转交给我的上级，以便能够改善各方面的工作。
长时间的工作经验使我完全爱上这行业。
我越来越细致地研究不同的物业管理解决方案，制定计划和项目在实践中演变成分析、管理、建立与内外客户关系的过程。
我学会了如何把握管理知识并应用到工作中。
物业维修主管访谈稿
物业维修主管访谈稿员工访谈稿1、主持人：作为基层维修主管，你是如何看待自己的工作的？***：做好维修工作保持电气、中央空调、给排水等设备正常运行，对于保障业主正常办公，维护正常的办公秩序，具有十分重要的意义。
每当我看到人们走入四季如春的办公室大楼，每当我看到人们乘着电梯上上下下，每当我看到人们喝着热热的开水，每当我看到人们在灯光明亮的办公室里使用各种电气设备工作，我都会为自己是一名维修人员而感到深深的自豪。
2、主持人：随着工作节奏的加快，工作中会遇到来自各方面的压力，有时难免会影响到生活，你是如何正确处理家庭和工作的关系？***：我和爱人都在物业公司工作，加班加点是常事，在工作和家庭产生矛盾时，时刻把集体利益放在首位，舍小家顾大家，全家齐发动——年迈的父母替我们接送孩子上下幼儿园，又及时做好饭菜；回家后爱人承当了全部家务和辅导照看孩子，共同做好我的后勤工作。
家人的理解和支持是我全心工作的最大原动力。
我也尽量抽出时间来与家人在一起，做好儿子、丈夫、和父亲的角色。
3、主持人：做为维修主管除了掌握必要的维修知识，更要掌握好的管理方法，带好队伍。
你是如何提高自身素质水平的？***：我是2022年走上班组长岗位的，说实话刚刚上任时心里是有压力的。
以前自己只是一名电气维修工，而现在全面负责电气、电梯、中央空调、给排水等设备的维护维修以及消防值班工作，不但增加了工作工程，还要做好班组管理工作，我深感自身的缺乏。
所以利用一切时机虚心向师傅们学习；积极参加公司各种培训，自己购置相关书籍学习理论知识；多与同事们相互交流讨论；充分利用网络资源学习等等，不断提高自身的素质水平，为今后的工作打下坚实的根底。
4、主持人：你是如何进行自我加压、自我减压的？***：鲁迅说过：不满足是向上的车轮。
我接触中央空调等特种设备时间不长，一些班组老成员多年的运行维护经验是我在短时间内不能迅速掌握的；其他班组长的管理经验也是我学习的目标。
物业经理采访发言稿范文
我是XX小区的物业经理，非常荣幸能够在这里与大家分享一些关于物业管理的心得和经验。
首先，请允许我代表全体物业工作人员，对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业经理，我深感责任重大，既要确保小区环境的整洁与安全，又要不断提升服务质量，满足业主的需求。
以下是我的一些工作感悟和想法：一、以人为本，服务至上物业管理工作的核心是服务，而服务的宗旨就是以人为本。
我们始终将业主的需求放在首位，关注他们的生活品质，努力为他们创造一个温馨、舒适的居住环境。
在日常工作中，我们注重以下几个方面：1. 做好业主沟通。
定期组织业主座谈会，了解他们的意见和建议，及时解决问题，增进邻里关系。
2. 提升服务质量。
加强员工培训，提高服务水平，确保各项服务工作的质量和效率。
3. 优化小区环境。
加强绿化、保洁、安保等工作，确保小区环境整洁、安全。
二、强化管理，确保安全物业管理工作的另一个重要任务是确保小区安全。
我们采取以下措施，保障业主的生命财产安全：1. 加强安保巡逻。
实行24小时巡逻制度，提高小区安全防范能力。
2. 定期检查消防设施。
确保消防设施完好，消防通道畅通。
3. 开展安全教育活动。
提高业主的安全意识，共同维护小区安全。
三、创新服务，提升满意度为了满足业主日益增长的服务需求，我们不断创新服务模式，提升业主满意度：1. 引入智能化管理系统。
利用现代科技手段，提高物业管理效率。
2. 开展特色服务。
如家政服务、维修服务、养老服务等，满足业主多样化需求。
3. 举办社区活动。
增进邻里感情，丰富业主业余生活。
四、加强团队建设，提升凝聚力一个优秀的物业管理团队是企业发展的基石。
我们注重以下几点，打造一支高素质、高效率的团队：1. 加强员工培训。
提高员工的专业技能和服务意识。
2. 优化薪酬福利。
激发员工的工作积极性，提高团队凝聚力。
3. 建立激励机制。
对优秀员工进行表彰和奖励，激发团队活力。
医院物业人员采访发言稿
医院物业人员采访发言稿主持人：大家好，欢迎收听本期节目，今天我们有幸邀请了一位医院物业人员进行采访，他将会和我们分享医院物业管理的相关工作经验和心得。
让我们热烈欢迎他的到来。
（掌声）主持人：首先请你自我介绍一下，告诉我们一些关于你的个人背景和工作经历。
医院物业人员：大家好，我是李先生，从业医院物业管理已经有10年了。
我从大学毕业后就开始从事物业管理工作，先后在不同医院的物业部门工作过。
目前我任职于这所医院的物业部门，主要负责医院的设施维护和维护工作。
主持人：那么，作为一名医院物业人员，你的工作主要包括哪些方面呢？医院物业人员：我的工作内容主要包括医院建筑设施的巡检维护，设备的维修保养，消防安全等方面的管理，以及医院内部设施的清洁和卫生管理等方面。
主持人：在医院物业部门的工作中，你遇到过哪些具体的挑战和困难呢？医院物业人员：在医院物业管理工作中，最大的挑战和困难之一就是医院设施设备的维护和保养。
医院的设备设施种类繁多，且大多是长时间运行，所以经常需要进行定期的维护和保养。
这对我们的工作量和难度都提出了很高的要求，需要我们在工作中保持高度的责任心和专业水平。
此外，医院物业管理还需要处理日常的设施损坏和维修，以及应急情况下的设备维护和修理。
这要求我们需要具备快速响应和处理问题的能力。
主持人：在医院物业管理工作中，你认为最需要注意的是什么？医院物业人员：在医院物业管理工作中，我们最需要注意的是医院设施的安全和卫生。
因为医院是一个特殊的场所，与患者和医护人员的健康直接相关，所以我们需要时刻关注设施的安全性和卫生情况，及时维护和处理问题，保障医院内部的环境安全和卫生。
同时，我们还需要加强对医院设施设备的定期检查和维护，保证其正常运行。
这不仅关系到医院的正常运转，也直接关系到患者和医护人员的安全。
主持人：医院物业管理工作不仅关乎医院内部的环境安全和卫生，还可能涉及到医院的形象和声誉。
你认为医院物业管理工作与医院整体形象有什么关系呢？医院物业人员：医院物业管理与医院整体形象直接相关。
物业公司员工的访谈问题
1.当与开发商合同条款、管理处前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时，怎么办？:答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要意见和建议达成一致。
如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决：1}依照开发商要求执行，但以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协E2}取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。
2．当管理处员工在工作中遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决问题的方法，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他管理人员的信心。
3．当管理人员取得良好工作成绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1.正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让其明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2.反向引导，加重工作量和扩大工作范围，布置部分人员力所不及的事。
一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当管理人员之间因工作责任担负问题而发生冲突时，怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的岗位职责来处理相应发生的工作问题，如岗位职责存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个管理处明白规则。
5．当一个平时与你关系较好的管理人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
6．当一个平时与你关系一般的管理人员取得很大成绩时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
7．当一个管理人员连续一段时间工作能力未进步，工作情况较差时，怎么办？答：首先分析能力未有进步的原因：（1）本人不努力，对自身工作的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
（2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
物业经理优秀人物采访稿
物业经理优秀人物采访稿物业经理是一个负责管理和维护物业的重要角色。
他们不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备出色的沟通能力和领导才能。
在众多优秀的物业经理中，我选择了王先生进行采访。
王先生是一位经验丰富的物业经理，他在这个行业已经工作了十年。
他的职责是确保物业的正常运行和维护，同时解决业主的问题和需求。
在他的领导下，物业维修团队高效运作，业主的投诉和问题得到及时解决。
在采访中，我询问了王先生对于成为一名优秀物业经理的看法。
他强调了沟通和协调能力的重要性。
他说：“作为物业经理，我们需要与各方保持良好的沟通，包括业主、员工和供应商。
只有通过有效的沟通，我们才能了解他们的需求和问题，并及时解决。
”王先生还强调了团队合作的重要性。
他认为，一个优秀的物业经理应该能够激励团队成员，使他们感到自己的工作价值和重要性。
他说：“团队合作是成功的关键。
我鼓励团队成员相互支持，分享经验和知识。
只有团队紧密合作，我们才能提供优质的服务。
”除了沟通和团队合作能力，王先生还强调了学习和适应的能力。
他说：“物业行业在不断变化，我们需要不断学习和适应新的技术和管理方法。
只有不断提升自己，我们才能更好地满足业主的需求。
”王先生在采访中展现出了他作为一名优秀物业经理的特质。
他的专业知识和经验使他能够有效地管理物业，解决问题并提供优质的服务。
他的沟通和协调能力使他能够与各方建立良好的关系，确保物业的正常运行。
他的团队合作精神和学习能力使他能够不断提升自己和团队的能力。
通过这次采访，我深刻认识到了一名优秀物业经理所需要具备的能力和特质。
他们不仅是物业的管理者，更是业主的倾听者和问题解决者。
他们的工作是如此重要，他们的努力和奉献是值得肯定和赞扬的。
我相信，在他们的努力下，物业将会更加美好和舒适。
物业管理人物访谈之刘刚
倪平：合格的职业经理人应如何打造企业的品牌众所周知，在现代商战中，商家的成败不在于你拥有多少产品，而在于你拥有多少或是否拥有知名的品牌。
现代企业的竞争不再是产品的竞争，而是品牌的竞争。
物业管理行业虽说起步较晚，但发展较快，如何在行业发展的浪潮中，塑造在管物业管理企业的品牌，我想，这是物业管理企业领导人最为关注和着力重点实施的问题。
一、如何塑造物业管理品牌(一)企业内部机制要适应市场现代企业发展的特点是建立现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。
由于物业管理行业的微利性,吸引人才、留住人才比较困难。
如果企业有适应市场的用人机制和分配制度,就能为人才提供更广阔的成长空间,使人才在公平、宽松的环境中发挥自己的聪明才智,为企业的改革与发展提供原动力。
通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，更好地发挥员工的主观能动性，使管理服务上一个新台阶。
(二)实现市场化发展格局市场化经营就是随着物业管理市场的形成，企业要通过招投标取得物业管理的经营权。
通过物业管理的招投标来选聘物业管理单位，可以促进服务水平的提高，创造公开、公平、公正竞争的市场环境，提高物业管理企业适应市场的能力，并将企业追求自身经济利益的内在要求转化为外部压力，将压力变成动力，不断推动物业管理企业提高管理服务的水平和自身的素质。
另外，物业管理企业应对目标市场进行定位，并对特定目标市场消费者的消费心理进行分析，不断提供特色、优质的服务，扩大龙头企业占有市场的份额。
要以市场为导向,鼓励物业管理企业通过兼并、收购、联合、改造、改组等方式进行企业重组,以大带小,合小为大,从而降低企业管理成本,提高企业适应市场的能力。
只有通过竞争，才能促进市场扩大，市场扩大了，就可组建规模化的集团。
集团化管理将有利于实现规模效益;改变物业管理企业经营规模小，经济效益差的局面;有利于发挥人才优势，改变人才、技术分散的格局;有利于拓展经营领域，实现企业发展的良性循环;有利于参与市场竞争，在竞争中求生存，求发展。
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职
业
告
----- @爱葱de翼风
目录
访谈简介 (3)
访谈背景 (4)
访谈内容 (5)
有人说，大学的生活是一种纯粹幸福的生活，大学生们拥有自由的环境，却还没有受到真正的社会现实的打击。
同时大学是一座象牙塔，它保护我们暂时免于受到社会的洗礼，但是总有一天要走这个象牙塔，去走出自己的人生之路。
想在这个社会上取得一定的成就，我
们就必须拥有一定的专业技术知识。
但是，无数的大学生毕业之后走进社会后，都会觉得迷茫，面对汹涌的社会感到不知所措。
其中一个重要原因在于，在大学期间，他们心中并没有为自己的未来做一个清晰明朗的规划。
从现在开始，我们就要对自己的将来做一个明确的打算，为了更好地对自己的未来做规划，获知就业的相关信息以及认识职场、了解职场。
在管理学基础课程的安排下，我对职业人物进行了
下坚实基础。
对梁小姐的访谈内容如下：
一、您现在的公司名称是什么呢？
梁：中山市迪兴物业管理公司
二、您的工作性质主要是什么呢？平时的主要工作任务和内容是什么？
梁：我们物业管理主要是根据公司下达的经营目标和计划，负责物业项目的
全面管理，组织完成各项经营管理项目指标；合理控制成本，开展经营创收，督导物业服务费的收取，完成经济指标；根据物业服务合同的内容组织开展维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，为小区业主提供全面、优质的物业服务。
三、那请问您从事的工作需要哪些技能和工作经验呢？
梁：做物业这一行，理论知识当然是要有的，但更重要的是要有实践经验。
不过需要一些专业方面的有：
1.职业道德基本守则和有关法规；
2.物业管理基础知识；
3.物业的接管验收、物业管理档案的建立与管理；
4.技能要求：房屋及其附属设备维护与管理、安全及环境管理、物业管理常用文书的写作。
其实做我们这一行的算是一门边缘学科了，需要的知识面很广，变通
本来路。
不学习总是要落后的。
学习的方法有很多中，就看你能不能想的到了。
具备了这些能力，基本上算是一个比较成功的物业管理人员了。
更高层次上来说要把物业管理当事业去做，而不是当职业你就能做好了。
八、您认为您的职业的相关就业机会如何？
梁：我认为很好的，现在的物业管理以前就叫物资管理。
我去年也考了物业师证书。
也是劳动部门的。
物业管理是个新专业，潜力巨大，就目前的形势来看，就业状况是比较好的，现在物业人才猛增是对的，但是物业市场需求量远远大于要就业人数，至少最近几年是这样的，那些没有找到工作的人，有很多都是眼高手低等很多自身因素造成的。
你可有先考个物业师证，或者考个别的，但是含金量要高的啊。
呵呵！你看看现在世界各地的物业公司有多少啊，国际贸易这么发达，
房地产行业那么发达，人们日常生活都离不开物业管理。
九、您对于您的工作有什么心得呢？
梁：在这些年的物业管理工作中，已深刻的感受到随着生活水平的提高，尤
其是一部分先富裕起来的人，现行物业服务已经满足不了他们对物业服务的要求，此时，一些外来的著名物业公司，也纷纷抢摊中国的高端市场。
他们带来了先进的管理经验，优秀的服务模式，和以业主为中心的员工意识形态。
这些都给我们这些同行造成了很大的压力。
一个大厦的成功管理，并不是靠个别人的成绩突出，而是跟团队中的每个成员的努力分不开的。
而物业公司中的团队协作精神尤其重要。
公司在安排工作时，已经把工作量化到每个人身上。
此时如何能发挥出整体团队的快速、有效、富有艺术性的工作效能，我想这为我们进军立足高档楼盘物业管理提出了更高、更严的要求。
除了有领导正确的战略眼光与一个良好的合作团队，我们还必需提供给业主优质的服务。
有一本写《细节决定成败》
综合素质。
需要优异的成绩同时也需要较强的工作能力，还要注意为人处事的细节，这个就是采访中我的收益。
这次经历是美好的，我相信会给带来不小的影响。
在今后的职业规划中给我指导，让我学会更好的规划我的职业生涯。