正确的质量意识讲解学习
2024版《质量意识培训》ppt课件
•质量意识概述•质量基础知识•产品质量形成过程及影响因素•员工在质量保障中作用与责任目录•质量问题识别、分析与解决技巧•持续改进在提升质量意识中应用实践•总结与展望01质量意识概述质量意识定义与重要性价值观：企业文化中的价值观决定员工对质量的重视程度。
塑造质量行为：通过激励机制和约束机制，使员工养成良好的质量行为习惯。
企业文化对质量意识的影响强化质量价值观：通过培训和教育，使员工更加重视质量。
010203040506质量意识与企业文化关系提升质量意识意义01020304提高产品质量增强客户满意度降低生产成本促进企业创新02质量基础知识质量定义质量特性质量要求030201质量概念及内涵质量管理体系简介质量管理体系的概念01质量管理体系的建立02质量管理体系的作用03质量控制方法与工具质量控制方法质量控制工具质量控制的应用03产品质量形成过程及影响因素产品质量形成过程分析确定产品功能、性能、可靠性等要求，制定设计方案和图纸。
选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材料、零部件。
按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、调试等生产活动。
对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标准。
设计过程采购过程生产过程检验过程材料因素原材料、零部件的质量直接影响产品的性能和可靠性。
人员因素员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。
设备因素设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。
工艺方法生产工艺的合理性、先进性以及工艺纪律的执行情况对产品质量有重要影响。
环境因素生产现场的温度、湿度、噪音等环境因素对产品质量的稳定性有一定影响。
影响产品质量主要因素剖析案例分析：成功企业如何确保产品质量案例一案例二案例三案例四04员工在质量保障中作用与责任员工在质量保障体系中角色定位质量的直接制造者员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。
质量改进的参与者员工应积极参与质量改进工作，提出改进意见和建议，促进质量提升。
2024年质量意识培训课件
质量意识培训课件一、引言在当今社会，质量已成为企业竞争的核心要素，也是企业持续发展的基石。
质量意识是指员工对产品质量的重视程度和责任感，是企业提高产品质量、提升竞争力的关键。
本课件旨在通过培训，使员工充分认识到质量意识的重要性，提高员工的质量意识，从而提高产品质量，满足客户需求，提升企业竞争力。
二、质量意识的内涵1.质量意识的定义质量意识是指员工对产品质量的重视程度和责任感，包括对产品质量的认识、态度和行为。
质量意识强的员工会自觉地关注产品质量，主动采取措施预防质量问题的发生，积极参与质量改进活动。
2.质量意识的重要性（1）提高产品质量：质量意识强的员工会更加关注产品质量，从而提高产品质量，降低不良品率，减少返工和维修成本。
（2）提升客户满意度：高质量的产品能够满足客户的需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，提升企业市场份额。
（3）提高企业竞争力：质量是企业的核心竞争力之一，质量意识强的企业能够生产出更优质的产品，提高企业竞争力。
（4）降低企业风险：质量意识强的员工能够及时发现问题，采取措施预防质量事故的发生，降低企业风险。
三、质量意识的培养1.加强质量管理培训：通过培训，使员工了解质量管理的基本知识和方法，提高员工的质量管理水平。
2.建立质量责任制：明确各部门和员工的质量职责，使员工认识到自己在质量管理工作中的重要性，提高员工的质量意识。
3.开展质量改进活动：鼓励员工积极参与质量改进活动，提高员工的质量意识和技能。
4.加强质量宣传和教育：通过宣传和教育，使员工充分认识到质量意识的重要性，提高员工的质量意识。
5.建立激励机制：对质量意识强、质量管理工作成绩突出的员工给予表彰和奖励，激发员工的质量意识。
四、质量意识的实践1.严格执行工艺纪律：员工应严格按照工艺规程操作，确保产品质量。
2.加强过程控制：在生产过程中，员工应密切关注产品质量，发现问题及时采取措施解决。
3.做好质量记录：员工应认真做好质量记录，为质量管理提供真实、准确的数据。
质量意识培训(经典)
• 零缺陷原则： • 第一次就把事情做好——是提升质量和效
率，降低成本的根本保障。
• 三不原则： • 不接收不合格来料，不生产不合格产品，
不合格产品不流入下道工序。
如何做出品质合格的产品
• 首件检查要认真细致
• 首件产品的状态一定程度上体现了生产过程 中存在的问题调整到最佳状态再生产，可避 免不合格品的大量出现。
导致后果
客户抱怨质量不良
质量意识缺乏的案例
案例2
标准制定不清
‘’‘’‘’‘’‘’
无标准
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
导致后果
执行状况因人而异/客户抱怨
质量意识缺乏的案例
反思
2.存在侥幸心理 1.质量意识淡薄
最终被淘汰
3.习惯性思维,无法提供客 户需求质量
4.执行不彻底,敷衍了事
8、错误&正确的质量观念
部门：技术质量部
编制：曹春 日期：2021年7月6日
1
什么是质量
2
质量意识是什么
目录 CONTENTS
3 哪些人该具备质量意识
4 质量意识的建立
5
产品质量从哪里来
6 如何做出品质合格的产品
7 质量意识缺乏的案例
8 错误&正确的质量观念
◆1、什么是质量?
定义 一组固有特性 满足要求的程 度。
即各项指标符 合客户要求的 程度， 这是 产品本身的 “质量”
人：操作者按照工作流程执行操作和 自检。 机：完好的设备状态。 料：原辅材料质量满足生产要求。
法：正确的设计、加工方法、检测方 法。
环：与产品相接触的生产环境、设备 卫生、
质量意识培训资料-
各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同 事质量意识？ 1．品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错 误，不是找你们的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的 心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无 可挑剔（机器设备缺陷除外）。 2．品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不 同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。
公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之
中就损失了公司的信誉度。
第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题
流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。
更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个人收入。（计件的更
多）
良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？
影响？
第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一
直到包装出货，大约在12小时内能够完成；
•
养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们
的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力。
第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我
们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响
-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒
标准定义: ISO9000对质量的定义
质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔
要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改 变的。
质量首先有两种含义
第一，产品的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是
与企业设定的管理基准进行实施 。 广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑
对质量意识的理解
对质量意识的理解质量意识是指一个人或组织在生产、经营活动中，对产品（或服务）的重视程度及其相应的思想观念、行为方法和管理制度等。
在现代化的生产经营中，质量意识是企业工作中的重要内容，其重要性已经得到广泛认可。
在以下几个方面来分步骤阐述对质量意识的理解：一、对质量的认识首先了解什么是质量，质量通常可以理解为产品或服务的优良程度。
有着高质量的产品具有性能稳定、耐久耐用、自然环保等优点，而低质量的产品则相反。
因此，应该倡导重视质量的理念，将质量纳入到产品设计、选择、生产、检验等环节中。
二、加强质量控制在进行生产、加工等行业的环节中，应加强质量控制。
例如，高品质的电子元件在加工中需注意耐压、耐热等要求，降低抛弃品率，有效成本控制，提升企业经济效益。
在人们经过了对质量意识升华的过程后，对制造工业的监管等要求也将不断严格，装备和生产环境等均会得到提高和改善。
三、加强质量管理也就是说，质量管理是把质量作为核心进行全方位而有效的组织管理，应强调整个质量管理体系的执行。
其目的是保持稳定的质量控制，向质量稳定的控制方向发展。
这里需要加强人员培训，提升质量意识。
四、推动质量创新现代农业、医疗等将迎来一波质量上升的前沿，未来各个行业的发展中也将逐步推动质量创新，不再拼价格、拼数量等，而是能够提供高质量的产品或服务，才能在市场竞争中立于不败之地。
因此，公司就应该把质量控制和质量提高同时进行，不断培养创新思维，举办创新比赛等活动。
在总的来看，质量问题已被十分重视，企业与消费者们形成完美的市场环境，这样才能发挥市场的竞争力，满足总体的经济利益，同时才能创造财富，促进社会文明与进步，目的在于促进我国质量管理体系的完善。
因此，在实践过程中应该重新强调质量意识的重要性，不断提高它们的意识，将“质量”优先考虑，不断为消费者提供更优质的产品或服务。
质量意识培训PPT_第一次把正确的事情做正确
还记得我吗？
使顾客完全满意的工作作风
3、使顾客完全满意的工作作风
• 明确我的顾客是谁 • 明确顾客的期望 • 达到并超越顾客的期望 • 以顾客的评价作为衡量业绩的标准
什么是顾客满意度评审？
1. 一种有计划的，可以予以衡量的，分析的并采取纠正和预防措施的顾客满意度处理
系统。
2. 它不是一个单独的程序，而应该同质量管理体系有机的结合在一起。 3. 评价顾客满意应作为整个商务系统的一部分，它需要研究（定性的和定量的），衡
ISO9001：2015的好处
企业最关心采用 ISO9000标准进行质量体系认证到底可以得到什么好处？
一、 质量管理体系与国际接轨 二、有利于市场开拓，发展新客户。 三、提高企业整体员工素质，员工质量意识，责任感和管理水平，从而明显提高工作效率。 四、实物质量的控制水平明显提高。 五、通过不断改进生产过程控制，降低质量废品损失，改进管理接口，仓贮明显减少，直接带来了可观的经济效益。 六、获证足以证明企业能力，有利于参与重大招标竞争，扩大市场，增加销量。 七、提高顾客满意度。 八、优化企业形象，提高企业知名度，取得宣传效应。 九、销售增长上的助益 十、适应法律、法规和政府行政规章的要求，减轻产品质量责任。 。。。。
质量的主人翁责任感
质量问题的体现例如：
1. 产品/零部件混装 2. 错误产品/零部件被发出 3. 产品稳定性，可靠性很差 4. 服务不及时 5. 交货延期 6. 成本太高 7. 生产周期很长
。。。。。。
质量的主人翁责任感
我们的对策！
所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任，那么将 不会再发生以上情况。
七项质量管理原则
以客户为关注焦点Customer Focus 领导作用Leadership 全员参与Engagement of People 过程方法Process Approach 改进Improvement 基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making 关系管理Relationship Management
质量意识培训教材PPT课件
六西格玛管理法简介及实施步骤
六西格玛管理法概述
六西格玛管理法是一种以数据为基础，通过减少缺陷和波 动来提高过程能力和产品质量的方法。
六西格玛管理法的实施步骤
包括定义、测量、分析、改进和控制五个阶段，通过 DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control） 流程实现持续改进。
如统计过程控制（SPC）、故障模式 和影响分析（FMEA）等。
过程质量控制方法
包括工艺控制、设备控制、物料控制、 环境控制等。
持续改进与卓越绩效
持续改进概念
不断寻求改进机会，提高产品 质量和生产效率，降低成本，
增强企业竞争力。
卓越绩效理念
追求卓越的产品质量、服务质 量、经营绩效和顾客满意度， 实现企业和员工的共同发展。
质量文化的践行者和传播者
员工是企业质量文化的践行者和传播者，需要积极践行企业质量价 值观，传播质量理念，营造良好质量氛围。
质量改进的参与者和推动者
员工是质量改进活动的参与者和推动者，需要积极参与质量改进项 目，提出改进建议，推动质量水平不断提升。
员工在质量体系中职责和权限
遵守质量规章制度
员工需要严格遵守企业的质量规章制度，按照规定的流程 和要求进行工作，确保产品和服务质量符合要求。
THANKS
感谢观看
散点图
用于研究两个变量之间 的关系，帮助确定是否
存在相关性。
控制图
用于监控过程稳定性和 产品质量，及时发现异
常波动并采取措施。
06
质量意识培养实践案例分 享
行业内优秀企业质量文化建设案例
1 2 3
华为质量文化建设
华为通过持续不断的质量改进和创新，建立了完 善的质量管理体系和高效的质量文化，实现了从 跟随者到领导者的跨越。
正确树立质量意识培训课件PPT
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 质量意识的概念 • 质量意识的核心要素 • 如何树立正确的质量意识 • 质量意识培训的方法和技巧 • 质量意识培训的案例分享 • 总结与展望
01
质量意识的概念
质量意识的定义
01
质量意识是指对产品、服务或工 作质量的认知和重视程度，它反 映了企业和个人对质量要求的自 觉性和责任感。
通过有效的质量监督与考核，确保质量管理体系的有效运行，
提高产品质量。
实施持续的质量改进
开展质量分析
定期对产品质量、过程质 量和体系质量进行分析， 找出存在的问题和改进点 。
制定改进措施
针对分析结果，制定具体 的改进措施，持续优化产 品质量和过程。
跟踪改进效果
对改进措施的实施情况进 行跟踪和评估，确保改进 效果得到落实和提升。
客户为中心的理念要求员工具备高度 的客户服务意识，了解客户需求，关 注客户反馈，不断改进产品或服务。
持续改进的精神
持续改进的精神是质量意识的重 要理念，它要求企业不断寻求改 进的机会，不断完善和提升产品
或服务的质量。
持续改进的精神要求员工具备创 新意识和问题意识，关注产品或 服务的缺陷和不足，积极提出改
。
持续改进的实践案例
案例一
某企业在生产线上实施持续改进措施，提高生产 效率和产品质量，降低不良品率。
案例二
某服务企业通过收集客户反馈，针对性地改进服 务质量，提高客户满意度，赢得了更多客户。
案例三
某组织建立质量信息反馈机制，及时发现和解决 质量问题，推动质量管理体系不断完善。
06
总结与展望
质量意识对企业和个人的意义
如何树立正确的质量意识1
如何树立正确的质量意识1如何树立正确的质量意识当我们面对“质量是否非常重要”这一问题时，一定会回答“非常重要”。
那么，是不是由此就得出结论：质量意识已深入人心，质量教育是多余的呢？未必！事实上，员工对质量认识的深度和广度还远远不够，甚至有些是糊涂的，片面的；树立牢固的质量意识也绝非喊一句口号那么简单；当面对实际问题时，他们往往忽视质量，即便质量意识树立起来了，也未必有所行动。
所以，如何教导员工树立正确质量意识，使员工对质量引起足够重视，需深刻体会以下要点，并以此激励下属。
1.给员工注入质量是一种价值、一种尊严的观念。
让员工领会高质量的产品会创造一个响当当的牌子。
一个响当当的牌子是一种有价值的无形资产，它反映着公司的生产水平，技术水平，管理水平和人员素质。
质量是企业的生命，也是企业人的生命。
应该像维护个人声誉一样维护企业产品的质量。
2.告诉员工追求高质量的产品并不是喊口号、贴标语那样简单。
必须严格遵循按《作业指导书》进行作业，不将不良流到下一站的质量观念，脚踏实地的把品质做好。
让员工知道追求产品的高质量是一个追求卓越的过程，只有通过高品质产品才能推动公司的发展，才能为自己提供一个长期的就业保障。
3.必须让员工不能对质量有丝毫的放松。
并且知道“孰能无过？质量也不能例外”的意识是有害的，这种意识的产生与存在，势必会放纵有损于质量的行为。
要向下属强调错误是可以避免的，而且必须避免。
4.员工应该正确认识设立检验工序的根本目的是为了防止错误，而非寻找错误。
如果人人都能实现“零缺点”，“第一次就做好”，就可以不设或少设检验环节了。
5.员工要深刻认识到高质量不是检验出来的，而是生产出来的。
保证质量不仅是检验部门的事，不能只用检验来保证产品的质量，那是被动的，消极的，会造成浪费。
要进行全过程控制和全员参与质量管理。
让员工领悟质量控制方法中的线、图、表是用来解决具体问题的。
不能搞形式主义。
如果是“照葫芦画瓢”应付检查或赶时髦，实在是自欺欺人。
正确与错误的质量意识
一、质量意识质量意识：人们在生产、经营活动中，对质量（产品质量、工作质量）以及与之相关的各种活动的客观看法和态度。
也就是通常所说的对提高质量的认识程度及重视程度，提高产品质量、搞好质量的决心和愿望。
正确与错误的质量意识本位主义：是专为自己所在的单位、部门打算而不顾整体利益的思想作风。
指一切从本部门、本单位、本地区的利益出发，不顾大局，不顾整体，不顾别的部门、单位和地区的利益的思想作风.这种思想本质是放大了的个人主义.本位主义的思想作风，在处理部分与整体的关系上，要求整体服从部分,甚至损害整体利益以满足部分利益，或者是以邻为壑，损人利已。
在一个企业里，每个人都习惯性的用自己的想法和方式在做事，这就是本位主义的影响。
这就是为什么在企业里一个很简单的指令都有可能被做错,不同人做出来的结果都不同.而企业里的员工每个人都会认为自己做的多赚的少，而别人做的少赚得多。
这是高估差的理论。
而因此员工对企业和老板不满是必然的结果.这种不满并不会因为老板发了他们更多奖金而消失。
而企业主要做的是，把这种不满降到最低。
而最可行的办法就是沃尔玛成功的秘决：精确沟通。
把每个指令落到实处,而且尽量精准、明确。
如果因为不是很精确的指令造成了误解和错误，也不要太生气.质量意识自我评定表二、术语:1、质量：一组固有特性满足要求的程度在比较质量的优劣时应注意在同一“等级"上进行比较。
2、产品:过程的结果注1：有下述四种通用的产品类别：服务（如运输)；软件（如计算机程序）；硬件（晶振）；流程性材料(润滑油）3、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动注：对形成的产品是否合格、不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程"。
4、不合格：未满足要求5、缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求注：区分术语缺陷和不合格是重要的，这是因为其中有法律的内涵，特别是与产品责任问题有关。
因此，术语“缺陷"应慎用.三、质量管理简史1、质量检验阶段20世纪初～20世纪30年代。
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
《质量意识培训》课件
涵盖质量意识的内容
1 质量标准
了解和遵守相关的质量标准和规定。
2 流程和方法
掌握正确的流程和方法，以保证工作的质量。
3 客户需求
理解客户需求，提供满足客户期望的产品和 服务。
4 问题解决
培养解决问题的能力，不断改进工作质量。
与质量意识相关的法规法律
了解和遵守与质量相关的法规法律是确保组织运作合规和产品质量高的基础。 在质量意识培训中，我们将深入探讨质量法规法律的要求和应对措施。
培养质量意识的方法和策略
培养质量意识需要采取多种方法和策略，包括： 1. 设立目标和指标，用于衡量和评估质量绩效。 2. 提供定期的培训和学习机会，让员工了解和掌握质量知识。 3. 建立有效的反馈和改进机制，鼓励员工参与质量改进活动。
激励员工建立质量意识的途径
1 奖励和认可
通过奖励和认可机制，激 励员工积极参与质量意识 培训和改进活动。
2 职业发展
提供职业发展机会和晋升 路径，激励员工持续提升 质量意识和绩效。
3 团队合作
鼓励团队合作和知识分享， 营造积极的学习和工作氛 围。
质量意识培训的目标与内容
质量意识培训的目标是帮助员工树立质量意识并将其融入工作中，以提升工 作质量和组织绩效。 培训内容包括质量管理原则、质量工具和技术、质量改进方法和案例分析。
质量意识的重要性
质量意识是组织成功的基石，它有助于提高产品和服务的质量、满足客户需求、增强竞争力，推动持续改进和 创新。 通过培养和发展质量意识，我们可以建立一个积极的质量文化和高效的工作环境。
建立和发展质量意识的必要性
建立和发展质量意识是实现组织优质发展的关键，它可以提高员工参与和责 任感，增强团队协作和创造力。
质量意识的知识点总结
质量意识的知识点总结一、什么是质量意识质量意识是指企业与个人在工作和生活中对质量问题的认识、态度和行为。
具体来说，质量意识包括以下几个方面：1. 对质量的重视：对产品质量的认识和重视是质量意识的核心。
企业和个人必须意识到，只有确保产品质量的稳定和可靠，才能赢得客户的信任和满意，从而保证企业的长期发展。
2. 对质量问题的责任感：质量意识强的企业和个人会自觉承担起保证产品质量的责任，不推卸责任，不敷衍了事，对质量问题采取积极主动的态度。
3. 对提升质量的追求：质量意识强的企业和个人会不断追求提升产品质量的目标，不满足于现状，时刻保持对质量的警惕和追求。
4. 对质量管理的重要性：质量意识强的企业和个人会深刻理解并认同质量管理的重要性，积极参与质量管理活动，为实现持续改进和优化质量管理体系而努力。
5. 对改善质量的行动：质量意识强的企业和个人会通过行动来改善产品质量，例如加强职工培训、优化生产工艺、强化质量检验等。
6. 对客户需求的理解：质量意识强的企业和个人会深入了解客户的需求，将客户需求作为提升产品质量的出发点和落脚点。
二、为什么要培养质量意识培养质量意识对企业和个人都是非常重要的。
以下是培养质量意识的重要性：1. 提升产品质量：培养质量意识可以帮助企业和个人认识到产品质量对企业和客户的重要性，从而提升产品质量，满足市场需求。
2. 降低成本：通过提高质量意识，可以减少产品与服务的缺陷及产品与服务质量所造成的成本，提高生产效率。
3. 增强竞争力：质量意识强的企业和个人可以更好地与竞争对手区别开来，树立品牌形象，提高市场占有率，实现可持续发展。
4. 增强客户满意度：培养质量意识能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提高客户忠诚度，最终实现客户口碑传播和业务持续增长。
5. 促进企业文化建设：培养质量意识有助于企业建立以质量为核心的企业文化，树立优质品牌形象，更好地推动企业可持续发展。
三、如何培养质量意识培养质量意识需要全员参与，包括企业领导、员工和个人。
员工质量意识培训讲义（合集5篇）
员工质量意识培训讲义（合集5篇）第一篇：员工质量意识培训讲义员工质量意识培训讲义大纲一、品质和我们的关系二、正确认识品质部门品质部门是一个监督部门、品质部门是一个协调部门、品质部门是一个帮助我们更好的达到我们的品质目标的部门、在实际操作当中，它能够及时的提出和纠正我们的不足、三、如何通过我们的操作来提高品质1、我们首先要知道我们做的是什么，有什么样的品质要求，如果在你没有明确这两点的时候，千万不要操作，操作了也不可能做好。
2、我们要明确我们的作业规范，具体点就是我们应该如何来操作，第一步做什么，第二步做什么，然后再把这个细分到我们的每一个动作，只有每一个动作按要求做才有可能达到我们的品质要求。
四、不接受、生产、流转不合格品这是对员工的最基本的一个要求，首先，不接受不合格品，大家试想一下，如果给你的本身就是一个不合格的配件，一个不能使用的原料，你能够做出好的产品来吗？不接受不合格品，是我们所有工作的一个基本前提，接受了不合格品，也就是本来就不合格了，那么你再做，也是没有太大意义的。
第二、不生产不合格品，这是对我们每一个员工工作的最重要的要求，生产出不合格品，你的工作是没有意义的，你的劳动也是没有回报的，相反还会给公司造成损失，生产不合格品，还不如休息。
第三、不流转不合格品。
工作当中有这样一种现象，知道这个产品现在已经是不合格的了，但是又不影响我这个工序的操作，所以，很多人就认为，这个不关我的事，因为它不是我做的，然后我也不想去管它，我没有责任的。
我要说的事，这种观念是一定错误的，第一、每个产品的好坏，并不是一个人做出来了，只要有一个地方不良，那么整个产品就是不合格的了，你的工作，包括其它人的工作也就没有意义了，所以当你发现不良的时候你有责任和义务提出来。
当你发现不良的时候首先应该把它控制住，不要让它往下一道工序流。
流到下面，那么最后你有责任了，因为你发现了问题没有去解决，用一个成语来说就是姑息养奸。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
正确的质量意识
1．品质是制造出来的，而不是检验出来。
2．“预防错误”“第一次就做对”是最经济的。
3．提高品质就是要降低成本。
4．执行标准不可以打折扣。
5．80%的不良是管理不当造成的，20%的不良是员工作业造成的。
6．预防甚于治疗，任何过失可以事先避免。
7．品质必须超过顾客的期望。
8．本位主义是引起灾难的源头。
9．革除马虎之心，是追求品质的第一要务。
10．品质是追求卓越和永无止境的学习，品质与每个人息息相关。
11．品质不提高，公司会破产，员工会失业。
12．不良品多是件不光荣的事。
13．工作场地不讲究整洁，会造成更多的不良。
14．机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。
15．不依照作业标准工作，不良率会增高。
16．做正确的事，零缺陷可以达到的。
17．
错误的质量意识
1．大部分问题都是员工造成的。
2．孰能无过，品质也不例外。
3．出什么样的价，就有什么样的品质。
4．品质好一定投入的钱多。
5．品质是检验出来的，不是做出来的。
6．质量是管理部门的事。
7．品质是一件花钱的工作。
8．99%的合格率意味着一个工厂品质水平很高了。
9．品质是一线员工要控制的事。
10．品质是需要管理人员控制的，与作业员无关。
11．品质是抽象的东西，要有高深的知识才能掌握。
12．经常返工会延误交期。