西安奔驰事件新闻评论

“什么时候，维权反倒成了新闻？”

—分析西安奔驰维权事件前一段时间，微博上最受大家关注的事情，一定是西安利之星4S店事件了。

事件简单回顾一下，王女士在西安利之星奔驰销售店买了一辆66万元的奔驰车。还没开出店门口就发现新车漏油。王女士要求换新车或者退款，但4S店给出的解决方案，是帮王女士换发动机。在几经要求退款无果后，王女士索性撕破脸皮，坐在了奔驰车盖上继续与4S店店员周旋。店员最后表示：让他们讨论几天最后决定。这个过程被网友拍下后，在微博迅速发酵。在王女士爆出奔驰店的问题之后，越来越多的奔驰车主也纷纷发声，例如有人付钱了却不给提车、有人提车当天就发生方向盘助力系统失效等等问题。而有关部门也开始调查王女士提到的4S店乱收费、诈骗的行为，对此奔驰公司也回应：从没收取过金融服务费，4S店行为与其无关。在几十年的沉默以后，社会终于开始审视4S店这个倒卖汽车的中间商的不法行径。

在我看来，王女士就像《皇帝的新衣》中那个第一个指出皇帝没穿衣服的人。在那之前，所有人都看着皇帝的裸体却没人发声，但只要一人指出事实，全世界就不一样了。看完整件事情，不难发现：其实整个社会苦于4S店的霸道，已经很久了。

但大多数人，因为碍于维权太过于麻烦，或者看到大家也都是一样被坑，而没有过维权的想法。就算走到维权那一步，面对企业软硬兼施的各种招数，也选择了和解、放弃诉求。久而久之这种对消费者

的侵害，就变得正常化了。而这样寄生在消费者身上的无良企业，也可以越做越大。这些无良企业就同奔驰经销商一样，有着光鲜的外表，不论做什么事情都有公司定的预案和规矩，让人觉得值得信赖。但实际上，它们都在侵犯消费者权益。这种种现象都在说明我们消费者太好欺负了。

在美国经济学家曼瑟·奥尔森的《集体行动的逻辑》中，他给出了出现这种现象的根源所在：由于建立起集体组织的复杂性，在一个组织中，人越多，组织的行动力就越差。具体来说，在消费者vs企业这样的对抗中，会出现很多“搭便车的人”，因为对于他们来说，维权的成本超过了自己维权所能得到的利益，不如等待别人替自己维权。所以每当我们看到像王女士这样勇于维护自己权益的人，我们即便不自己参与维权，也应该对她给予最大的支持。前人植树后人乘凉，在消费者权益这件事上，争取自己的权利，就是争取公众的权利。但在现实中，人们看到情绪激动的维权者，总会下意识觉得是他们有什么问题，就好像一旦撕破脸皮、一旦明目张胆地维权，我们就成为了一个不讲道理、情绪激动、自私自利的暴徒。而如果诉求中包含了赔款、退货，那么我们的动机就更不单纯了：原来这么多花招都是为了钱啊。这就导致了很多维权者，就算是出面维权，也大都会放弃经济赔偿，只求一个道歉就可以了。

其结果就是我们所有人，都太在意所谓的面子，而眼睁睁地看着我们的权利从我们身边溜走。但当你和西安女车主一样想明白了，终于觉醒了，你就会发现：只有撕破脸皮刚到底，无良企业才会得到教

训。我们就要我们在合法范围下的最大的权利和最多的赔款。除此以外，其他都是虚的。

在一个理想的世界里，每一个人都应该为自己的权益发声，用法律的手段维护我们消费者的利益。因为只有这样，才能让企业们看到我们消费者的骨气，让他们为侵权行为付出代价。也只有这样，我们才能夺回我们属于我们的权力和消费者被践踏的尊严。

分析：

1.标题特点：在社会上，当消费者权益被侵害时，消费者有权维护自己的合法权益。然而在这次西安奔驰事件中，女车主为维护自己的合法权益不惜变成“泼妇”。这也说明了在当今社会维权变成一种不易的，惊奇的事件，消费者面对自己权益被侵害时，已经习惯性做出让步，这也造成了一些无良企业得寸进尺，助长了其嚣张的气焰。本文采用了疑问式标题，吸引读者注意力，让读者产生兴趣。同时标题还概括了本文的主要内容，从西安奔驰事件中进行分析，让读者可以快速了解本文内容，也表达了作者对此事的态度，引发读者思考。

2.角度选择：本文从分析西安奔驰事件出发，从而引申出本次事件产生的前因后果，着重分析了为什么维权如此之难，当今社会的维权现象如何，更加深层次地阐述了西安奔驰事件背后蕴含的深意，也向读者更清晰的表达了作者的本意和想法，使读者对文章内容一目了然，更好理解作者。

3.关键论证：本文以为什么维权会变成新闻为论证，将现如今发生的侵权事件相互联接，消费者对待侵权的态度和维权不易娓娓道来，从而引发出读者深思。本文也将侵权背后的原因进行深挖，对论证进行进一步佐证，更好地将作者想表达的想法传达给读者，也增加文章的可信度。

4.结尾的特色：点名主题，深化了文章呼吁大家积极维权的中心思想，以一种朋友呼吁式的方法，表达了作者对维权的态度和对侵权勇敢说不的想法。拉近与读者的距离，增加了文章的亲切力。也让读者更好理解文章，引发读者思考。