EAP计划书

大连高新园区广源热力有限公司员工心理援助（eap）实施计划书

（草案）

郑彭凡

2014年3月27日

第一部分：项目背景和目标

一、项目背景

我公司作为园区直属国有集中供热企业，集供暖、供气及多种经营为一体，以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象，自公司2001年成立以来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速。

作为一家快速成长型企业，公司在迅速发展的同时，内部也面临着新的挑战。快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。

新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配落差（面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感）所造成的心理隔阂；同时，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理压力。

对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。

除了这种企业快速发展所造成的“外显”心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的“内隐”压力，诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之间的冲突事

件等。

为了保持和提高员工心理健康度，由企业为员工提供心理援助（eap）服务，并把它作为制度化的福利措施；同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进行改善，让员工在工作中发挥出最高效率；而在选择管理人员时，用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面深入了解和筛选，使企业能够正确用人和用最好的人，避免员工频繁跳槽而带来的业绩下滑和招聘培训成本的增加。

二、项目目标

本项目通过实施员工心理援助（eap）项目，发展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。

本项目将使同时获得：

1．树立企业关怀员工的社会形象

2．协调员工间的工作关系

3．加强工作团队的协作精神

4．增强员工的企业归属感

5．提高企业和员工的工作效率

第二部分：项目组建、内容及评估

一、项目组建

（一）eap项目工作室

宣布组建eap项目工作室，工作室的性质应独立于公司其他部门之外，工作中强调其独立性，可与人力资源处密切全作，提供其需要的与工作有关的职业心理报告。

（二）eap工作室工作原则

1、员工职业心理评估

工作室与人力资源处合作为企业员工进行职业性评估测试，其后出具的员工职业性心理评估报告可为公司或公司领导选人用人提供参考依据，此报告为半公开性质，仅供公司领导及人力资源处调阅。

2、员工私人心理咨询

工作室为员工提供的私人性质心理咨询和辅导，遵循保密原则，未经本人允许不对外公开，不作为任何参考依据，提供咨询及辅导的内容不公开，但极个别情况除外。（如存在明显危害自身或单位、社会倾向的严重心理问题，工作室应依据心理咨询师守则要求，向公司领导进行报告）

二、项目内容

服务形式：面谈、培训、讲座、心理测试

（一）团体服务：培训、讲座、工作室、沙龙活动等与人力资源处密切配合，自2014年4月至8月，每月面向公司全员进行一次团体讲座或培训，每次不超过120分钟。时间

原则性安排在每月中旬后的周五下午。

讲座及培训内容包括：

1、提升自我认知系列

★开发潜能★改变信念★管理情绪★有效减压★增添幸福

2、训练沟通技巧系列

★倾听技巧★沟通法则★换位思考★电话沟通★投诉应对

3、增强团队协作系列

★职场人际★信任原则★共赢理念★协作技术★信念组建

4、建立亲密关系系列

★亲密关系★夫妻对话★亲子沟通★离异处理附：2014年度eap心理讲座课程表

（二）个体服务：一对一个案咨询

中期（2016-2017年）：服务范围逐渐扩展，并面向广大篇二：eap项目计划书

eap项目计划书（参考结构模板）

一、项目提供单位：eap咨询公司介绍

二、客户单位简介

三、项目目的：

1、普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；

2、解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；

3、配合贯彻公司以人为本的企业文化。

四、项目目标：

1、消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；

2、让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；

3、让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；

4、让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。

五、项目内容：

心理健康知识小册子

心理健康测评

心理健康讲座

团体辅导

六、涉及主题：

压力的形成和识别

生活工作之平衡

如何自我成长及生涯规划

沟通目的

危机干预基本技术

家庭婚姻的空间

如何幸福生活

七、方案实施

1、方案实施流程

2、方案报价

八、效果保证机制

九、eap咨询师简介

顶篇三：某企业eap策划方案

企业员工心理援助计划方案

（eap方案策划书）

策划执行： xxxxxxxx 策划书项目总则：

第一部分：企业eap概述

1. 什么是企业eap

2. eap对企业的重要性

3.员工需要eap的十二原因

4.eap在中国面临的问题和挑战

5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分：心理测评在企业的运用

第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1. 关于团队精神：①目标导向功能②凝聚功能③激励功能

2. 关于职业道德的涵义：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用

2.企业心理咨询对员工的作用

3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容：

1.各种讲座辅导

2.咨询服务

3.其他服务

4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1. 调查、测试与评估：

2. 宣传教育：