服务营销的概念

服务营销的概念

服务营销的概念

服务营销是一种消费者满意度的管理，它涉及将价值添加到产品和服务的过程。这可以通过针对消费者满意度的创造性改进，客户服务和客户关系管理（CRM）而实现，以及任何其他方式，以显示公司对客户的关怀。

服务营销的目标是为客户提供一种更高水平的服务，使他们满意并保持与服务提供商的关系。这种服务可以形式多样，例如，折扣，客户支持，定制，快速送货等。

服务营销还可以用于建立和保持客户关系，扩大影响范围，减少客户流失率，并在市场上树立品牌形象。它可以帮助公司吸引新客户，提高老客户的忠诚度，建立公司形象，增加消费者信任度，有效地利用营销资源，提高销售额。

服务营销尤其适合在以客户为中心的市场中的竞争环境，能够为客户提供更多的价值，使其获得更高的满意度。服务营销可以对产品和服务有出色的表现，使其符合市场的需要，有助于向更多的消费者提供更好的服务体验，在非常的时间里满足他们的需求。

- 1 -