销售部管理评审报告

销售部管理评审报告

报告主题：顾客反馈情况

我们部门于体系建立至今，发放了3份《顾客满意度调查表》，对公司的五项问题进行了调查，其中包括：1、对产品的评价；2、对交付的评价；3、对服务质量的评价；4、对价格评价；5、对质量问题处理的及时性。此次调查共收回3份。顾客对产品质量的稳定性较为满意，对应急产品的交付期较不满意。对客户不满意的问题点，我们已进行了纠正和预防措施。

我们对不同客户群体所提出的不同要求，都能及时做出不同而满意的回复。我们通过各种渠道了解到他们对公司的需求是：1、必须通过AS体系的认证。2、质量环境必须要有保证。3、售前、售中、售后服务要及时、价格要合理以及供货要及时，产品的特性要得到保证。

通过几个月来的AS9100质量体系的运行，已基本实现公司的质量方针目标。

在下一阶段的工作中，将放在加强与客户和内部的沟通方面，紧密围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中和售后服务，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。

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