像咨询顾问一样思考-结构化思维,新手入门全解

转换分析目标 明晰目标关联性
分类、分层 全面、独立
确定评价优先级 确定行动方案

以终为始原则 问题树
MECE原则 提问形成假设 假设树
20-80原则 图表
交叉分析对比 表格
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利用结构化思维方式进行问题分析
<该卷资料名>
界定目标
8
围绕假设展开的分析和推理

<该卷资料名>
结构化思维在应用过程中是以假设为基础的

通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性 并针对具体的可能寻求相应的素材
并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标
价值增值 输入 方法 输出
Q
事实 信息 经验 判断 假设 …. 收集 分类 组织 分析 理解
Q
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第二步：给出假设与分类（续）

<该卷资料名>
问题分解的结果是通过逻辑树把假设进行梳理和分类
任务1 罗列

任务2 分组
对提出的假设、
任务3 分层
构建逻辑树
任务4 检查
检查逻辑树是否
根据经验、创意 来提出假设

我们有哪些 假设
我们的假设 有创意吗
<该卷资料名>
第一部分 第二部分 第三部分
什么是结构化思维 如何进行结构化思考 如何进行结构化表达
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3
目录
<该卷资料名>
第一部分
摘 要
什么是结构化思维

什么是结构化思维 不同的思维方式的差异
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顾问为什么能快速的解决问题
投入的时间和精力 集中精力 赢得效果 20% “润色和 扫尾” 100%
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结构化思维的主要工具－逻辑树
<该卷资料名>
第一级支持 第二级支持
要解决的 基本问题 或基本假设
MECE 有限全面 和完全独 立
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结构化思维的主要工具－逻辑树（示例）
像咨询顾问一样思考
－结构化思维与表达
课程受益
了解结构化的思维方式，掌握结构化思维的基本原则
<该卷资料名>


培养结构化思维方式，学习如何有效进行问题分析

在问题分析和讨论过程时使用共同的语言进行交流和讨论

在问题分析和讨论过程中使用工具进行分析和讨论
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2
目录
• • • •
标准清晰 充分共识 彼此独立 完全穷尽
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结构化思维的基本原则之三：20-80原则
确定关键问题的时候要采用80/20法则
100% 80% 客观事实 • • • •
<该卷资料名>
重要的少数/琐碎的多数 80%的财富掌握在20%手中 80%的利润来自20%的客户 80%的收获来自20%的努力
论证：先分类，再对比的方式来进行（原来、现在、将来）
假设
推导
方案
事实（现状、数据、案例）
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结构化思维的基本原则之一：以终为始
以终为始 Begin
<该卷资料名>
的分析原则
with the End in Mind（以终为始）

我做这件事情的目的是什么？

然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。
我们希望问题解决到什么程度？ 我们是否能够快速地把问题解决？ 解决问题有什么风险和成本？ 这些风险和成本我们是不是能够承受？
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利用结构化思维方式进行问题分析
<该卷资料名>
界定目标
交叉分析
结构化问 题分析
归类假设
明晰关键
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<该卷资料名>
咨询顾问往往都很年轻，资历也比较短

为什么却向在这个行业工作几十年的高层夸夸其谈

让我们看看顾问的工作方式

聚焦具体问题 分析问题彼此联系 给出解决方案
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什么是结构化思维

<该卷资料名>
回顾：

顾问在工作过程中，通过大量的调研和分析，挖掘内在的事实和数据，并通过分析 的框架和严谨的逻辑，提出相应的解决方案。
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结构化思维的基本原则之二：分类原则

<该卷资料名>
分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定关系的不同等 级的逻辑方法。 人们对事物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的 过程。


现象分类，是根据事物的外部特征或外部现象进行分类，这种分类具有人的主观性。例 如：好人，坏人。这种分类的关键在于对于分类标准的认同；
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什么是结构化思维

பைடு நூலகம்<该卷资料名>
结构化的核心在于在对问题进行正确界定问题的基础上，进行科学的分类，并对重 点环节加以解决。

对问题进行正确的界定

对问题的原因进行假设

对可能假设进行合理分类

去掉非关键环节

分析重点核心环节
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结构化思维的主要工具－报事贴

<该卷资料名>
关键问题记录 头脑风暴 标识事物 分类事物
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结构化思维的主要工具－图表
运行图
<该卷资料名>
最后装配的缺陷 周: 3月2-6日 缺陷 A 周一 负责主管: 张 周二 周三 周四 周五 共计 3 1 5 15 18 17 8 6 6 5 42

总结：

这种能力对问题的系统分析，对想法的有效表达和对方案的清晰展示的综合能力， 称之为结构化思维能力。这也是顾问的基本要求。
系统分析
结构化 思维 高效表达 清晰展示
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什么是结构化思维

<该卷资料名>
看看几种思维方式

惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题 水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新 逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析 结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题

对问题进行正确的界定

对问题的原因进行假设

对可能假设进行合理分类

去掉非关键环节

分析重点核心环节
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利用结构化思维方式进行问题分析
<该卷资料名>
界定目标
交叉分析
结构化问 题分析
归类假设
明晰关键
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利用结构化思维方式进行问题分析
识别并确认顾客 用定性及定量的语言描述并确定问题 说明问题首次出现或经常发生的时间 说明在产品部位或工作流程的环节 根据根本原因来定义 查明原因
多少(how much)： 成本与浪费，时间等
30
第二步：给出假设与分类（续）
<该卷资料名>

问题分解的方法：

如何开展问题的分解：头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产生各种 想法
准备/说明

进行
• • • • • 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录
归类整理
• • • 解释 归类 细化
提前作准备 了解背景

我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中 的有效率、有效果。
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结构化思维的基本原则之一：以终为始

<该卷资料名>
以终为始的应用

Begin with the End in Mind All get managed in Hand
确定优先性
Q
关心问题的解决
充分利用经验 和知识最为关 键的是提出好 的问题
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假设是结构化思维的基础
比分析

<该卷资料名>
以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，通过分类，确定关键维度，进行对
假设：对问题解决办法的一种估计


事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据
<该卷资料名>
问题
子问题
子-子问题
总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？
潜在的销售额？
首次购买者对我们 是否是可获利的？
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？ 产生的费用？
是否与品牌形象一致？ 首次购买者的战略 是与企业总体相一 致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？
是否使我们在市场上与众 不同？ 是否使我们接近竞争对手？
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<该卷资料名>
www.Vlearning.com.cn
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结构化思维的主要工具－鱼骨图
人员 机器
<该卷资料名>
环境
问题
原料
方法

我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？ 问题的根源是什么? 哪些因素具有重要性？ 哪些因素可以由小组加以改变？ 在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？
方案进行评估， 把具有相关性的 主题汇总到一起

MECE
构建每个分组内

我们的假设可 以合并吗 对分类问一下， 还有吗
要素之间的主次 关系

还有吗

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第二步：给出假设与分类（续）
<该卷资料名>
谁(who)： 什么(what)： 何时(when)： 何地(where)： 为何(why)： 如何(how)：
交叉分析
结构化问 题分析
归类假设
明晰关键
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第一步：界定问题与目标
<该卷资料名>
任务1
现状

任务2
目标
谁来确定目标 评价标准是什么
任务3
资源
我们有哪些资源
任务4
限制
我们有哪些限制
发生了什么 目前的状况如何
时间
条件
我们关心什么
我们要解决什么


人员
成本
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第一步：界定问题与目标（续）

<该卷资料名>
建立问题解决和评价的标准：

客观角度：

谁来评价这个问题已经解决了？ 有哪些指标说明这个问题已经得到解决了？ 对资源有什么要求？ 有时间要求吗？ 有成本方面的要求吗？

主观角度：


本质分类，是根据事物的本来面目，从事物的本质特点和内部联系进行分类。例如：男 人，女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述
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结构化思维的基本原则之二：分类原则
<该卷资料名>
MECE
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 彼此独立 完全穷尽
饼图
E D A C
B C D E
B0
共计
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目录
<该卷资料名>
第二部分
摘 要
如何进行结构化思考

结构化思维从哪里开始 结构化思维的基本原则


结构化思维的基本工具
结构化思维的应用方法
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结构化思维的应用方法
<该卷资料名>
All get measured in the end

3PM（Purpose、Principle、Process、Method）

Purpose——目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事的时候，有没有 考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在 明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的达到了？ Principle——原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确定之后，才可以 根据这些原则选择相应的流程和方法。 Process——流程。 要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的 时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制。 Method——方法和工具。需要采用什么样的方法和工具。
<该卷资料名>
界定问题与目标

给出假设与分类
提出假设
明晰关键
去掉非关键环节
交叉分析
选择分析维度
分析问题现状 分解工作目标

经验性检验 创新性检查
可行性分析 合理性分析
进行交叉分析 对比分析要素
阶段性


重要性
汇总分类

形成选择方案
选择聚焦环节 确定分析关键点
29
第二步：给出假设与分类

<该卷资料名>
这个阶段的主要工作也就是对问题进行分解 问题分解是最能体现团队效率和工作成果的一个环节 通过不断的提问和回答来穷尽分析问题的主要维度 通过建立严谨的逻辑树来对分析问题的主要主题 分析角度




5W2H

工作方法

头脑风暴 六顶思考帽
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