二手房中介门店运营方案与对策
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
作为一个正规的二手房中介门店， 因此我们参照大店模式的组织 架构图。
总经理
经理
I店铺秘书（经理助理）
厂
r
组长
组长
*_
I
■/
1
1
严
业务员（若干）
业务员（若干）
如图，门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。 招聘
公司绩效产生的源泉-----招聘，对于新店来说，只有招聘做好 了，其他问题才能迎刃而解。
1.不断的发现销售精英；
二手房买卖相关协议流程等 评估培训后的成果：
(1)开发员工的潜在能力
(2)从平凡员工身上取得不平凡的果实
(3)提高员工的工作积极性。
二手房中介完全依靠口碑和信誉， 也许一个客户一辈子只会 和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要 你有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然好！
（1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。
（2）横置招牌，即在门店大门上端
（3）壁面招牌，即在门店大门两侧
（4）立体招牌，即放在门店门口的人行道上。
（二）主题颜色：选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球
（三）LOGOS计：
（四）办公设备摆放：必须保持干净、整洁。同时各个器具要能 保证能完美工作。
（五）员工招聘及组织结构：
栏等）。
房源、客源开发的主要渠道和方法：
1、关系营销
熟人关系 我们可以通过对自己熟悉的人的开发来迅速建
立客户基础。熟人范围：同族、同学、同事、同乡、专业人士、
亲人、朋友等等。
2、口碑/服务营销
口碑营销就是通过和现有的客户或顾客保持长期联系，建立
忠诚关系，通过这些客户口碑宣传介绍其他客户的方法。 口碑营 销的关键是要与我们过去的和现有的客户们建立良好的关系。 口 碑营销是我们拓展业务、扩大客户基础的最关键的渠道。
7.毕业大学生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做
起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）
招聘人数：
根据新店前情运营情况来看， 将人数迅速扩充起来，对于新 的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公 司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动
一片的作用，容易营造竞争氛围。保证店内至少达到6人（含
第二部主要是考核求职者的工作技能。 我们会采取一些情景 模拟的方式，给应聘者提供一些情景看他如何处理、有何计划行 动、其结果是什么。面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评 估，挑出最合适的人才。
现场安排：
面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评 价。总的来说，面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及 工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。
经理）这样可保证店内正常运营！
面试流程：
发布招聘职业的信息，根据要求进行筛选，初步淘汰一些不 合适的人选，找出一些比较符合招聘条件的人员，通知他们来面 试。
面试形式
先由经理面试，符合条件后由总经理进行接洽。
面试步骤：
第一步先主要了解一下求职者的基本信息，比如求职者的学
历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。
a）通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房
网，58同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合 适自己的网络平台。
b）通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房
子，会 先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；另外，也
有些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房租 房。
2.给公司源源不断的活力和激情；
3.给老经纪人以压力；
4.为公司储备人才，为开第二、第三家做准备；
5.获得淘汰不称职经纪人的机会
招聘经纪人的条件：
1.吃苦耐劳
2.有责任心
3.沟通能力
4.热爱房地产事业
5.具有团队精神
6.具有上进心
7.认可公司企业wk.baidu.com化
招聘的渠道：
1.介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易 流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到我们身边成功的希望， 而且对于本行业有一定的了解， 知道过程可能很苦，但马上就有 好的业绩，因此他们能坚持做下去， 将会很快成为店面的主力。）
C）通过小区的业主论坛来获得客源， 有些客户需要买房租房 会直 接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信 息。
5、自我营销
房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己，可以通过 热情周到的服务，真诚的态度，时时为客户着想，赢得新客户的 信任，然后让他们帮助推荐新的客户。
6、店面营销
房产中介公司的门店上门客户（门头、店面、房源墙、宣传
3、商圈营销
房产经纪人商圈调查的主要内容：外环境（区域性质、交通
状况、地形特点、小区配套设施、小区外设施、竞争对手位置）、
内环境（户型、朝向、楼层、装修、结构、通风、家具、采光、 窗型及大小等等）、居住人群（上班族、老人）。
4、网络营销
来源于互联网的客户，互联网客户可以称为网络客， 网络客
户又可以分为：
归纳面试问题与面试所需表单
序
号
评估
项目
极为理想（5
分）
理想（4）
尚可（3）
不理想（1）
1
仪容仪表
2
学历专业
3
知识技能
4
工作经历
5
表达能力
6
理解能力
7
服务能力
8
上进心
9
承受能力
1
0
自信心
总分
初试官意见：
是否进入复试？是？否
面试官签字：
培训计划：
(1)新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。
(2)销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员 工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。 培训内容：
2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一 定的思想准备，落差感不强。）
3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不
是太明显。）
4.网络（通过58同城赶集网等现有网络发布招聘信息，但是 要把好关来后思想落差比较大。）
5.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）
6.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公 司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。 ）
二手房中介门店运营
方案
一、选址
对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活跃度较高的区 域，通常集中在以下几个地方：
1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。
2.次新房较多的区域。
3.地标性楼盘区域。
4.学区房。
二、门店形象设计
（一）招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与 引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。 通常有几种不同的类型：
总经理
经理
I店铺秘书（经理助理）
厂
r
组长
组长
*_
I
■/
1
1
严
业务员（若干）
业务员（若干）
如图，门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。 招聘
公司绩效产生的源泉-----招聘，对于新店来说，只有招聘做好 了，其他问题才能迎刃而解。
1.不断的发现销售精英；
二手房买卖相关协议流程等 评估培训后的成果：
(1)开发员工的潜在能力
(2)从平凡员工身上取得不平凡的果实
(3)提高员工的工作积极性。
二手房中介完全依靠口碑和信誉， 也许一个客户一辈子只会 和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要 你有足够的房源信息来源。刚开始慢慢来，口碑好了，生意自然好！
（1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。
（2）横置招牌，即在门店大门上端
（3）壁面招牌，即在门店大门两侧
（4）立体招牌，即放在门店门口的人行道上。
（二）主题颜色：选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球
（三）LOGOS计：
（四）办公设备摆放：必须保持干净、整洁。同时各个器具要能 保证能完美工作。
（五）员工招聘及组织结构：
栏等）。
房源、客源开发的主要渠道和方法：
1、关系营销
熟人关系 我们可以通过对自己熟悉的人的开发来迅速建
立客户基础。熟人范围：同族、同学、同事、同乡、专业人士、
亲人、朋友等等。
2、口碑/服务营销
口碑营销就是通过和现有的客户或顾客保持长期联系，建立
忠诚关系，通过这些客户口碑宣传介绍其他客户的方法。 口碑营 销的关键是要与我们过去的和现有的客户们建立良好的关系。 口 碑营销是我们拓展业务、扩大客户基础的最关键的渠道。
7.毕业大学生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做
起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）
招聘人数：
根据新店前情运营情况来看， 将人数迅速扩充起来，对于新 的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公 司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动
一片的作用，容易营造竞争氛围。保证店内至少达到6人（含
第二部主要是考核求职者的工作技能。 我们会采取一些情景 模拟的方式，给应聘者提供一些情景看他如何处理、有何计划行 动、其结果是什么。面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评 估，挑出最合适的人才。
现场安排：
面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评 价。总的来说，面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及 工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。
经理）这样可保证店内正常运营！
面试流程：
发布招聘职业的信息，根据要求进行筛选，初步淘汰一些不 合适的人选，找出一些比较符合招聘条件的人员，通知他们来面 试。
面试形式
先由经理面试，符合条件后由总经理进行接洽。
面试步骤：
第一步先主要了解一下求职者的基本信息，比如求职者的学
历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。
a）通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息，如搜房
网，58同城，赶集网等，可以根据自己所在的地区进行选择合 适自己的网络平台。
b）通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房
子，会 先去通过小区的业主了解小区各方面的信息；另外，也
有些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房租 房。
2.给公司源源不断的活力和激情；
3.给老经纪人以压力；
4.为公司储备人才，为开第二、第三家做准备；
5.获得淘汰不称职经纪人的机会
招聘经纪人的条件：
1.吃苦耐劳
2.有责任心
3.沟通能力
4.热爱房地产事业
5.具有团队精神
6.具有上进心
7.认可公司企业wk.baidu.com化
招聘的渠道：
1.介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易 流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到我们身边成功的希望， 而且对于本行业有一定的了解， 知道过程可能很苦，但马上就有 好的业绩，因此他们能坚持做下去， 将会很快成为店面的主力。）
C）通过小区的业主论坛来获得客源， 有些客户需要买房租房 会直 接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信 息。
5、自我营销
房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己，可以通过 热情周到的服务，真诚的态度，时时为客户着想，赢得新客户的 信任，然后让他们帮助推荐新的客户。
6、店面营销
房产中介公司的门店上门客户（门头、店面、房源墙、宣传
3、商圈营销
房产经纪人商圈调查的主要内容：外环境（区域性质、交通
状况、地形特点、小区配套设施、小区外设施、竞争对手位置）、
内环境（户型、朝向、楼层、装修、结构、通风、家具、采光、 窗型及大小等等）、居住人群（上班族、老人）。
4、网络营销
来源于互联网的客户，互联网客户可以称为网络客， 网络客
户又可以分为：
归纳面试问题与面试所需表单
序
号
评估
项目
极为理想（5
分）
理想（4）
尚可（3）
不理想（1）
1
仪容仪表
2
学历专业
3
知识技能
4
工作经历
5
表达能力
6
理解能力
7
服务能力
8
上进心
9
承受能力
1
0
自信心
总分
初试官意见：
是否进入复试？是？否
面试官签字：
培训计划：
(1)新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。
(2)销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员 工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。 培训内容：
2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一 定的思想准备，落差感不强。）
3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不
是太明显。）
4.网络（通过58同城赶集网等现有网络发布招聘信息，但是 要把好关来后思想落差比较大。）
5.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）
6.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公 司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。 ）
二手房中介门店运营
方案
一、选址
对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活跃度较高的区 域，通常集中在以下几个地方：
1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。
2.次新房较多的区域。
3.地标性楼盘区域。
4.学区房。
二、门店形象设计
（一）招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与 引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。 通常有几种不同的类型：