汇信数字证书：常见问题汇总
数字证书常见故障处理.
数字证书常见故障处理广东省电子商务认证中心2013目录1问题描述 (1)2数字证书故障的排查顺序 (1)3问题归类判断 (1)3.1硬件识别问题 (1)3.2驱动问题 (3)3.2.1卸载注意 (3)3.2.2安装注意 (3)3.2.3常见的驱动问题 (4)3.3证书应用问题 (5)1问题描述当遇到用户证书使用存在问题，首先确定问题大致方向，总结有以下3种情况：硬件识别问题：识别不到硬件或硬件识别异常，导致客户端识别不到证书；驱动问题：能识别到硬件，但是驱动异常，导致客户端无法识别到证书；证书应用问题：客户端能识别到证书，但是在登录应用时获取不到证书或报错。
2数字证书故障的排查顺序如果数字证书使用中存在问题，请按以下次序进行排查：1．访问数字证书测试网页，检测功能是否正常；2．有条件的情况下，换台机器测试；目的：【检测是否本机故障】如通过，基本判断本机驱动程序安装或机器设置存在问题；按章节3描述检测处理；如出现未知故障，请记录故障现象及截图，发送网证通客服人员，进行处理；3．有条件的情况下，换电子密钥（KEY）测试；目的：【检测是否KEY故障】如通过，基本判断KEY或数字证书存在问题；请联系网证通客服，重新做证；3问题归类判断3.1硬件识别问题当识别不到证书后，检查硬件识别是否正常，首先打开设备管理器，在开始菜单-计算机-（右键）管理,如下图再打开设备管理器，插入key根据设备管理器的变化确定硬件识别情况，常见的key在设备管理器出现状态如下：图：明华KEY 2版，3版注意：如果能在设备管理器找到设备并显示正常说明硬件识别到了，如果在设备管理器找不到对应的设备，说明识别硬件有问题，此时处理方式：一、检查设备是否有指示灯，指示灯亮否，有指示灯指示灯不亮可能是设备已损坏；二、找其他电脑装上驱动，插上key检查是否正常，排除电脑原因；三、如果有多把key，建议插上另外的key试试。
3.2驱动问题当遇到识别不到证书，排除了3.1硬件识别问题，说明key识别正常，或在其他电脑识别正常，说明key是正常的，问题出在电脑上的驱动上，针对驱动问题一般是通过卸载再安装来处理，详细见下面。
数字证书年检操作常见问题与处理方法
三． 电子贴花
当使用数字证书年检的企业通过年检后，再次登录年检系统，即会看到企业可以进行电子贴花的消息窗口，点击'确认'后年检系统开始为企业进行电子贴花，直到提示电子贴花成功消息后即可
贴花时如果出现失败，则检查所安装的企业数字证书程序是否为5.0，低于5.0版本的程序因不具备发证客户端程序而无法实现电子贴花功能。
电子贴花是否成功还可查看证书有效期，如果有效期终止日期在2008年7月份之后即可表示电子贴花成功。
5． 检查USB-Key密码是否正确，可以导入一张"签名"证书来测试密码是否正确
6． 检查是否有导入过证书，且为签名证书（查看方法：点击IE浏览器中的"工具"－"Internet 选项"－"内容"－"证书"，选中证书后双击，点击"详细信息"下的"密钥用法"，若显示为"Digital Signature"则为签名证书），如图所示：
2．手动添加信任站点方法：打开IE浏览器－"工具"－"Internet 选项"－"安全"－"受信任的站点"－"站点"，然后将年检网站相应的IP地址输入并进行添加，同时注意将"对该区域中的所有站点要求进行服务器验证"前的方框中的"√"去掉
3．查看网站IP地址的方法：用鼠标对着年检网站上的数字认证登录，此时网页左下方即会显示出该网站的IP地址
7． 检查数字证书是否与营业执照变更后的"企业名称或注册号"一致（查看方法：点击IE浏览器中的"工具"－"Internet 选项"－"内容"－"证书"，选中证书后双击，点击"详细信息"下的"主题"，即可查看数字证书的名称和注册号），如图所示：
数字证书登陆常见问题解决方法
数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的(SMKEYU1O00没有检测到证书所以导致这样的问题KEY的启动程序g SMKeyU 1000_禄圳性启盘和金晉无眉弁8.23M 錐捋呱扶匕开启荼止启功解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标U USBKET设备诟BK町已经插ZJ如果没有U盘图标执下面的操作(1 )执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEY Mon itor.exe言理工具(2需手动找到下面这个目录深圳CA数字证书EKEY t理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exeSMKEYIMonitor. exe；执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标廿USBKET设备USBKtygg 插入I出现这样的图标就可以登陆本系统。
问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。
M”瑛圳帀顷必积盘営理申心”审的聳和c#芋证芳咗・如集氓仍任话耐和谊财ujrjmit辰農诩加軟攻」山頼解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）此忙站龍鼻妥捷以下血星n ”瑕MI帀住翦公积丄誉理申匕”即的“诺划忙皿芋哑於园徉・.如簾够広任适障站和逗负珥莽打鼻宜農话加蛊3b d学i问题三:登陆的时候就直接跳到验签失败 NULL 值的页面畸葆圳住房萤积金（2〕Eclipse 快捷键丈至慣.…P11网上办事尢亍沖票軽杲S 兼容性视图迪兼容性视團设置0）-…全屏显示世）工貝拦1）浏览器栏区） 削重新打开上次浏览会话$1 仝|--页面安全⑤*棧索分析1:是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
汇信数字证书：常见问题汇总汇总
问题处理5.1通用处理技能5.1.1添加信任站点查看方法：一般在当前打开的网页右下方会显示“可信站点”字样(如下图)。
如在当前网页右下方未显示信任站点的状态栏，点击当前浏览器上方的查看，状态栏一项打勾即可显示。
如果当前网页状态栏未显示“可信任站点”，而显示“未知区域”，则说明该站点还未被添加为可信站点，需重新添加。
操作方法如下：打开IE浏览器，点击工具—Internet选项—安全，选中受信任的站点或可信站点后点击站点，将需要添加信任站点的网址输入到“将该网站添加到区域中”并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”选项勾选去除，点击“添加”即可。
5.1.2安装证书信任链文件当遇到证书路径有问题的情况下，电脑时间正常，则需要到汇信网下载中心，下载“ZJCA 证书信任链文件”（下图），信任链文件解压后分别安装两个证书即可。
以下图分解说明信任链安装过程：备注：顺序从左至右。
5.1.3确认IE浏览器版本打开任意一个网页，点击浏览器上方“帮助-关于Internet Explorer”即可查看浏览器的版本。
“e照通”支持的是以IE核心的浏览器版本，如世界之窗（The World）、傲游浏览器（Maxthon）、腾讯TT（Tencent Traveler）、360安全浏览器（360SE）、搜狗浏览器等；不支持的浏览器有火狐（Firefox）、Opera、苹果等非IE核心的浏览器。
5.1.4安全警报登录网站时涉及到安全证书的情况下，浏览器将会提示安全警报，点击“是”继续即可。
如下图。
5.1.5启用控件（一）浏览器上被拦截的控件点击拦截工具条，再点击“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，在点击安装后即可，如下图。
（二）浏览器选项中的ActiveX控件工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“ActiveX控件和插件”—把这部分内容中的所以带ActiveX字样的都启用或提示5.1.6兼容性视图的操作设置网站里输入对应的网站网址，点添加成功即可关闭，刷新网页重新操作。
数字证书常见故障处理
数字证书常见故障处理广东省电子商务认证中心2013目录1问题描述 (1)2数字证书故障的排查顺序 (1)3问题归类判断 (1)3.1硬件识别问题 (1)3.2驱动问题 (3)3.2.1卸载注意 (3)3.2.2安装注意 (3)3.2.3常见的驱动问题 (3)3.3证书应用问题 (4)1问题描述当遇到用户证书使用存在问题，首先确定问题大致方向，总结有以下3种情况：硬件识别问题：识别不到硬件或硬件识别异常，导致客户端识别不到证书；驱动问题：能识别到硬件，但是驱动异常，导致客户端无法识别到证书；证书应用问题：客户端能识别到证书，但是在登录应用时获取不到证书或报错。
2数字证书故障的排查顺序如果数字证书使用中存在问题，请按以下次序进行排查：1．访问数字证书测试网页，检测功能是否正常；2．有条件的情况下，换台机器测试；目的：【检测是否本机故障】如通过，基本判断本机驱动程序安装或机器设置存在问题；按章节3描述检测处理；如出现未知故障，请记录故障现象及截图，发送网证通客服人员，进行处理；3．有条件的情况下，换电子密钥（KEY）测试；目的：【检测是否KEY故障】如通过，基本判断KEY或数字证书存在问题；请联系网证通客服，重新做证；3问题归类判断3.1硬件识别问题当识别不到证书后，检查硬件识别是否正常，首先打开设备管理器，在开始菜单-计算机-（右键）管理,如下图再打开设备管理器，插入key根据设备管理器的变化确定硬件识别情况，常见的key在设备管理器出现状态如下：图：明华KEY 2版，3版注意：如果能在设备管理器找到设备并显示正常说明硬件识别到了，如果在设备管理器找不到对应的设备，说明识别硬件有问题，此时处理方式：一、检查设备是否有指示灯，指示灯亮否，有指示灯指示灯不亮可能是设备已损坏；二、找其他电脑装上驱动，插上key检查是否正常，排除电脑原因；三、如果有多把key，建议插上另外的key试试。
3.2驱动问题当遇到识别不到证书，排除了3.1硬件识别问题，说明key识别正常，或在其他电脑识别正常，说明key是正常的，问题出在电脑上的驱动上，针对驱动问题一般是通过卸载再安装来处理，详细见下面。
读取证书信息失败请重试
竭诚为您提供优质文档/双击可除读取证书信息失败请重试篇一：汇信数字证书：常见问题汇总问题处理5.1通用处理技能5.1.1添加信任站点查看方法：一般在当前打开的网页右下方会显示“可信站点”字样(如下图)。
如在当前网页右下方未显示信任站点的状态栏，点击当前浏览器上方的查看，状态栏一项打勾即可显示。
如果当前网页状态栏未显示“可信任站点”，而显示“未知区域”，则说明该站点还未被添加为可信站点，需重新添加。
操作方法如下：打开Ie浏览器，点击工具—Internet选项—安全，选中受信任的站点或可信站点后点击站点，将需要添加信任站点的网址输入到“将该网站添加到区域中”并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”选项勾选去除，点击“添加”即可。
5.1.2安装证书信任链文件当遇到证书路径有问题的情况下，电脑时间正常，则需要到汇信网下载中心，下载“ZJcA证书信任链文件”（下图），信任链文件解压后分别安装两个证书即可。
以下图分解说明信任链安装过程：备注：顺序从左至右。
5.1.3确认Ie浏览器版本打开任意一个网页，点击浏览器上方“帮助-关于Internetexplorer”即可查看浏览器的版本。
“e照通”支持的是以Ie核心的浏览器版本，如世界之窗（Theworld）、傲游浏览器（maxthon）、腾讯TT （TencentTraveler）、360安全浏览器（360se）、搜狗浏览器等；不支持的浏览器有火狐（Firefox）、opera、苹果等非Ie核心的浏览器。
5.1.4安全警报登录网站时涉及到安全证书的情况下，浏览器将会提示安全警报，点击“是”继续即可。
如下图。
5.1.5启用控件（一）浏览器上被拦截的控件点击拦截工具条，再点击“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，在点击安装后即可，如下图。
（二）浏览器选项中的Activex控件工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“Activex控件和插件”—把这部分内容中的所以带Activex字样的都启用或提示5.1.6兼容性视图的操作设置网站里输入对应的网站网址，点添加成功即可关闭，刷新网页重新操作。
数字证书问题集合
数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。
解决方案：前往社保解密。
如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。
问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开场---程序里是否有用户管理软件。
2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。
右击选择第一项“更新驱动程序〞，按照默认设置进展安装，完成后再翻开用户管理软件进展登陆即可。
如没有该标识，请点开“我的电脑〞—“管理〞—“效劳和应用程序〞—“效劳〞，在效劳列表选项里找到“Smart Card〞或“智能卡〞，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。
问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。
问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。
登陆时没有发现可使用证书如以下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件〞；密码后进入如下界面，选择“签名证书〞，然后点击“安装〞按钮即可完成证书安装过程。
该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。
问题5：输入网站后，假设是出现以下情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进展审核的。
正常情况下，需要隔天后审核才会生效。
问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，假设没有开通，开通就行了假设是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。
进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。
解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。
假设安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击平安中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。
解决方案：进入平台软件中的常见问题，查看第二个问题，点击解决方法，进入以下界面：点击下载此更新，并安装。
数字证书常见问题
6、查看数字证书时，电脑系统显示证书不可信任
电脑没有安装数字证书的根证书（根证书是电子证书认证中心给用户签发的数字证书，认证中心在签发其它用户证书时调用根证书的签名私钥对其进行数字签名，在数字证书的实际应用中必须首先通过根证书对其他用户证书进行验证，确认用户证书的合法及有效性，因而用户必须首先安装根证书），请下载证书链（点击 下载证书链），并进行安装。
4、安装数字证书客户端时提示：无效驱动器H:/盘
安装过程中出错，提示“无效驱动器H:”，造成问题的原因可能是该软件安装时需要虚拟盘，可以用以下方法进行：单击开始菜单→运行，输入subst H: %TEMP%，然后就会在我的电脑中出现一个H盘；接着，就可以正常安装客户端软件。
5、证书电子钥匙灯不亮是什么原因
3、用户使用数字证书登录，在相关业务操作过程中提示“数据签名失败”或“验签失败”
用户在操作过程中遇此问题可通过手动设置IE浏览器的方式来解决，如下：用户打开所要登陆应用的系统平台--复制该平台网址--点击浏览器左上角“工具”栏--选择“Internet选项”--选择“安全”--“受信任站点”--点击“站点”--将刚才所复制的网址粘贴至空白框中 --将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前框内的“√”去掉--点击“添加”--“确定”--关闭网页--再打开，设置成功后可看到网页右下角出现绿色“√可信站点”；
2、用户使用数字证书登录 ，提示“证书初始化失败”，证书客户端已安装成功，且USB接口正常
用户可进行手动更新驱动操作，如下：电脑桌面找到“我的电脑”--右键点击--“属性”--“硬件”--“设备管理器”--“通用串行总线控制器”--找到“watchdata USB key 0601（或watchdata USB key pro(zte)”--点击“更新驱动--选择“从例表中安装--选择“不要搜索”--点击“下一步”--“完成”；用户再刷新一下电脑，重新登陆。
数字证书问题集合
数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。
解决方案：前往社保解密。
如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。
问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开始---程序里是否有用户管理软件。
2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。
右击选择第一项“更新驱动程序”，按照默认设置进行安装，完成后再打开用户管理软件进行登陆即可。
如没有该标识，请点开“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”，在服务列表选项里找到“Smart Card”或“智能卡”，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。
问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。
问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。
登陆时没有发现可使用证书如下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件”；3.输入U-key的密码后进入如下界面，选择“签名证书”，然后点击“安装”按钮即可完成证书安装过程。
该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。
问题5：输入网站后，若是出现下列情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进行审核的。
正常情况下，需要隔天后审核才会生效。
问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，若没有开通，开通就行了若是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。
问题7：进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。
解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。
若安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击安全中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。
问题8：进入网上申报平台后，在操作业务时提示。
数字证书使用常见问题及解答
数字证书使用常见问题及解答1.数字证书（ukey锁）的初始PIN码是什么？答：银色ukey初始pin码：1234；红色ukey初始pin码：itruspin2.怎样查看数字证书有效期？答：证书有效期为1年，从证书办理起始之日算起。
1）红色ukey插入电脑上，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，点击“开始”，选择“查看数字证书信息”，如下图：2）银色ukey插入电脑，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，选择单位名称后，点击“显示”可查看证书有效期，操作如下图：3.登录密码忘记怎么办？答：1）注册邮箱正常登录的情况下，点击登录页面的找回密码，在注册邮箱中找回密码即可。
2）注册邮箱无法登录的情况下，写登录密码重置申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送至客服工作人员邮箱予以修改。
4.数字证书（ukey锁）密码输入错误（或pin码忘记）锁了怎么办？答：写数字证书解锁申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送到客户服务工作人员邮箱远程解锁，或者携带纸质文件及数字证书到省局二楼大厅技术支持处修改。
5.第一次使用数字证书，需要安装哪些驱动？答：登录甘肃省公共资源交易网，网站首页-下载中心-系统软件工具中，下载数字证书驱动。
银色锁：安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k）;红色锁：安装驱动包中的i信驱动6.第一次使用数字证书登录招投标系统，应该注意什么？答:因微软对Windows XP的支持已经在2014年4月8日结束，为了保证系统的安全稳定，现电子招投标系统不在支持XP及IE9以下版本，且没有针对XP和IE9以下版本做过测试，不能保证所有功能在此环境下正常使用。
故登录招投标系统登录条件是：(1)电脑操作系统： win7 或 win8(2)浏览器：IE10版本、IE11版本，在IE浏览器达到版本要求的情况下，可以使用兼容模式下的360浏览器，不支持其他浏览器(3)成功安装数字证书驱动银色锁:安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k驱动）红色锁:安装驱动包中的i信驱动登录系统密码问题：登录系统需要输入两次密码，第一个密码是登录密码，此密码是用户在网站注册时自行设置的密码，第二道密码是在登录密码输入无误的情况下，登录系统时会弹出提示对话框，要求输入PIN码对话框，此密码是Ukey密码。
汇信数字证书：常见问题汇总介绍
汇信数字证书：常见问题汇总介绍问题处理5.1通用处理技能5.1.1添加信任站点查看方法：一般在当前打开的网页右下方会显示“可信站点”字样(如下图)。
如在当前网页右下方未显示信任站点的状态栏，点击当前浏览器上方的查看，状态栏一项打勾即可显示。
如果当前网页状态栏未显示“可信任站点”，而显示“未知区域”，则说明该站点还未被添加为可信站点，需重新添加。
操作方法如下：打开IE浏览器，点击工具—Internet选项—安全，选中受信任的站点或可信站点后点击站点，将需要添加信任站点的网址输入到“将该网站添加到区域中”并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”选项勾选去除，点击“添加”即可。
5.1.2安装证书信任链文件当遇到证书路径有问题的情况下，电脑时间正常，则需要到汇信网下载中心，下载“ZJCA 证书信任链文件”（下图），信任链文件解压后分别安装两个证书即可。
以下图分解说明信任链安装过程：备注：顺序从左至右。
5.1.3确认IE浏览器版本打开任意一个网页，点击浏览器上方“帮助-关于Internet Explorer”即可查看浏览器的版本。
“e照通”支持的是以IE核心的浏览器版本，如世界之窗（The World）、傲游浏览器（Maxthon）、腾讯TT（Tencent Traveler）、360安全浏览器（360SE）、搜狗浏览器等；不支持的浏览器有火狐（Firefox）、Opera、苹果等非IE核心的浏览器。
5.1.4安全警报登录网站时涉及到安全证书的情况下，浏览器将会提示安全警报，点击“是”继续即可。
如下图。
5.1.5启用控件（一）浏览器上被拦截的控件点击拦截工具条，再点击“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，在点击安装后即可，如下图。
（二）浏览器选项中的ActiveX控件工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“ActiveX控件和插件”—把这部分内容中的所以带ActiveX字样的都启用或提示5.1.6兼容性视图的操作设置网站里输入对应的网站网址，点添加成功即可关闭，刷新网页重新操作。
数字证书登陆常见问题解决方法
数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标如果没有U盘图标执下面的操作（1）执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe（2需手动找到下面这个目录C:\Program Files\SZCA\深圳CA数字证书EKEY管理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exe执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标出现这样的图标就可以登陆本系统。
问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。
解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）问题三：登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
分析2：是由于在退出登陆的时候会清空了KEY的缓存再次登陆就会出现这样的问题所以要客户把IE关了再开就好了解决办法：方式一IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）方式二：把所有的IE都关闭，重新开IE浏览器，或换一个IE浏览器试一下。
问题四：提示不是有效的公积金证书原因：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆解决办法请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆问题五：已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误解决方法：检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除问题六登陆的时候提示CSP错误解决办法：打开IE浏览器IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点.12 添加一个可信站点问题7驱动在安装的时候，报错如下图解决办法：把所有的IE关闭，然后点上图的重试。
数字证书应用中存在的问题和建议
数字证书应用中存在的问题和建议一、数字证书介绍数字证书（Digital Certificate)是一种权威性的电子文档。
它提供了一种在网上验证使用者身份的方式，其作用类似于日常生活中的身份证书。
它是由权威机构—CA(Certificate Authority)认证中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。
简单的讲就是企业的网上身份证和公章。
网上办税数字证书应用范围：1．身份认证（Identity Authentication）。
纳税人可以使用数字证书方式登录XX市国家税务局税税通网站，进行网上申报、网上出口退税申报、重点税源采集、税收资料调查网上直报、税控收款机网上采集以及涉税查询、网上预约等各项税税通业务；在网上办税客户端以及其它网上办税系统也可以使用数字证书登录，办理网上申报、认证和出口退税申报以及其它业务。
2．数字签名（Digital Signature)。
纳税人在进行增值税、消费税、企业所得税以及财务报表网上申报时，可以使用数字证书进行数字签名，以保证申报数据的真实性、完整性和不可抵赖性，为取消纸质申报表提供技术基础。
二、推行电子签名认证的目标和意义（一）减轻纳税人办税负担。
电子签名认证为实现无纸化办税提供了技术上的可能性，纳税人可以不再需要报送纸质涉税资料，真正实现足不出户网上办理各类涉税事项，避免了纳税人多次往返税务机关办税的问题。
（二）缓解基层税务机关的工作压力。
在全面推行CA认证、实现涉税资料的电子化采集之后，可以大大减少原有纸质资料人工审核、收集、整理和归档的工作量，使基层税务人员将更多精力投放到日常税源管理上去，并解决基层档案管理中人员和场地不足的问题。
（三）深化拓展网上办税应用。
CA认证为网上办税提供了征纳双方对电子数据发生争议的解决机制，可以在此基础上拓展网上办税应用，从目前的申报数据采集逐渐扩展到网上审批、备案等多种业务，进一步依托信息化提高税收征管质量和效率，为纳税人提供更多更好的网上办税服务。
2、数字证书使用过程中出现的问题-福建省商务电子印章中心
莆田市建设工程招投标关于数字证书和电子印章的常见问题福建省商务电子印章中心2011.7目录一、检查电子盖章系统版本 (3)二、数字证书使用过程中出现的问题 (3)1、数字证书接入计算机后无法识别 (3)2、数字证书密码遗忘 (4)3、数字证书如何变更 (4)三、印章下载过程中出现的问题 (4)1、操作盖章系统时提示无法下载印章怎么办？ (4)2、盖章时提示：“连接超时，请确认服务器是否正常运行。
”如何解决？ (5)3、在安装盖章系统时弹出“不能打开要写入的文件...”的提示框是怎么回事？ (6)4、程序崩溃出现内存错误等问题 (7)5、提示客户端设备无效 (8)6、提示签名证书签字IC卡或KEY加密出错 (8)一、检查电子盖章系统版本安全引擎正常启动后，双击桌面SecSeal安全电子盖章系统图标，或者从“开始”－“所有程序”－“凯特信安”－“SecSeal安全电子盖章系统”启动盖章系统。
进入操作界面后，点击“帮助”—“关于SecSeal(A)…”在出现的对话框中，查看当前电子盖章系统的版本信息。
如果版本号与上截图不符，请及时登录“莆田市发展服务中心”网站下载正确的版本软件更新。
二、数字证书使用过程中出现的问题1、数字证书接入计算机后无法识别答：（1）在数字证书提示灯有亮的情况下换一个U口。
（2）电脑上的U口都无法识别新硬件的话，进入设备管理器，查看是否有智能卡的选项，如果没有，查看是否有个打问号的NEWKEY选项，如果有则右键点击更新驱动程序。
驱动程序路径为：C:\Program Files\Kinsec\SecEngine\Backup\USBccidKey\WIN2K。
（3）仍然无法识别，建议换台电脑操作。
2、数字证书密码遗忘答：填写“数字证书业务申请表申请表”，在“解锁”选项打钩，申请表盖公章并携带公司营业执照副本复印件与证书一并交到福建省数字证书受理中心∕福建省商务电子印章中心办理点免费办理。
证书应用常见问题
证书应用常见问题1、HaiKey硬件问题1）使用中出现“用户口令被锁死！”答：连续输入6次错误密码，HaiKey就会被锁死，您需要登录网站（http://www.??.com）??用户专区，查询解锁流程。
2）HaiKey指示灯不亮- 1 -答：HaiKey可能已经损坏，请在其他计算机上重试，如果依然不亮，请您及时与??取得联系。
3）HaiKey指示灯亮，但不能正常使用答：如果使用了USB延长线，建议去掉延长线再试；如果没有使用延长线建议重新启动计算机。
如果还是不能正常工作，请您及时与??取得联系。
4）排除以上原因，电子钥匙仍然无法使用答：在Windwos设备管理中查看，如果USB设备被禁用，启用后重试。
检查USB接口是否正常可用，更换USB接口后重试。
如果仍不能解决问题，请您及时与??取得联系。
2、数字证书问题1）数字证书到期答：您的证书使用有效期满之前，??CA会及时与您取得联系，为您更新数字证书并且通知您应交费用及付费方式。
您需要及时更新证书，以免影响您正常- 2 -的纳税申报工作。
如果您未能及时更新，您的证书将不能继续使用。
2）忘记数字证书密码答：请您及时与CA取得联系，CA将为您重新初始化证书密码。
您需要出示证明企业身份的相关文件。
3）数字证书遗失答：您需要登录CA网站（http://www.??.com）??用户专区，按丢失补办流程办理。
我们会为您注销原有证书并重新申请一张新证书。
您需要出示企业身份的相关证明文件并交纳相关费用。
4）数字证书未能自动注册答：正常情况下，每当HaiKey插入后，HaiKey中的证书会自动注册到系统中，如果您发现插入Key后，证书并没有正常注册，请重新插拔一次HaiKey设备，证书会自动注册，如果经过几次重新插拔后，还没有注册成功，请予CA联系。
5）根证书问题- 3 -答：如果CA中心的根证书未正确安装，在使用HaiKeyUser工具查看证书详细信息的时候会看到“Windows没有足够信息，不能验证该证书”，如下图（图九）所示。
证书常见问题解决办法
证书常见问题解决办法7）、证书下载报(-2018)证书状态错误，证书已被签发。
原因：证书已经被下载。
解决办法：第一步：核实下载证书所使用的参考号、授权码是否正确。
注意检查下载证书时录入的参考号、授权码是否正确：参考号、授权码的字母取值范围：a b c d e f，数字取值范围：0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 。
不含有字母“I”，因此所有像字母“l”的应该都是数字“1”，不含有字母“o”，因此所有像字母“o”的应该都是数字“0”。
如果确认参考号、授权码输入没有问题，请参考第二步第二步：检查是否已经下载。
1、在下载证书报错的机器上，打开浏览器，点击“工具”—“Internet选项”，如下图所示：图22、进入“选项”以后，点击“内容”，如下图所示：图33、点击“证书”，注意查看：1)如果在“个人”项中如下图所示为空，则表示用户证书没有下载到浏览器中。
执行“第三步”。
图42)查看用户证书是否为所需的证书：如果在“个人”项中有证书，并且其颁发者为“CFCA Operation CA2”如下图所示，则表明用户已经下载了CFCA的证书，并请核对“颁发给”中的内容与您的DN（部分银行会在给用户的印有参考号、授权码的下载凭证中，印有DN。
比如银行的下载凭证；如果用户不知道自己的DN，则需要用户与银行联系）。
图5另外请注意，如果此处显示已经有证书，或者有多张证书，可能是已经使用了一段时间的网银或使用了多家银行的网银，这就需要仔细核对用户的DN以及“截止日期”判断存在的证书是否是这次下载的证书。
截止日期＝证书下载日期＋2年。
即如图5所示，则表明证书已经下载，证书相关的部分已经完成。
可以登录相应的网上银行系统。
第三步：查询证书状态。
1) 登录.cn/tongyi。
2）选择左侧证书查询。
3) 选择J-01系统查询。
4) 输入查询条件。
5 )点击证书条目查看状态。
6）看证书状态，如果是证书使用中，说明证书已经下载。
汇信公司常用问题解决方法
公司电脑办公常见问题解决方法（内部资料）电脑办公已经成为日常工作中必不可少的一部分，办公过程中经常会遇到一些问题，计算机中心通过这几年下来的维护，将公司里常碰到的的问题罗列了出来，并提出了相应的解决方法，供大家参考，以备不时之需。
当然，我们也提醒您，如果您对电脑知识不是很懂的话，最好联系我们，我们会及时帮您解决。
一、业务系统中明细单新建或复制不能保存问题解决方法：如果出现不能保存的情况，将发票号码随意取一个，然后点击保存，如保存成功，只需点击修改，再将正确的发票号码输入点击保存即可。
二、单证制作中打印预示格式不对的情况解决方法：点击“单证选择”，再弹出的“添加单证窗口”中，选择“所选单证”中‘单据名证’中格式不正确的单据名称，点击“删除”按钮，然后在单证列表中选中你所删除的单证名称，点击“添加”按钮，再点击“确定”按钮，问题一般都可以解决。
只要机器没有运行过磁盘整理，系统完好，任何时候的文件都可以找回来，要重启计算机。
三、综合系统、进口系统、财务系统登录时，弹出一个地址输入窗口，提示你需输入IP 地址解决办法:首先排查服务器是否有故障，您可以咨询下其他同事，他们是否可以正常使用，如果都不行，这说明是服务器故障，请直接跟电子商务部联系。
如其它同事可以使用，可以肯定是你的电脑有问题，可采取以下步骤来解决。
步骤一：请输入服务器IP 地址：192.168.0.5，如还是弹出需要输入的话，可采取以下步骤。
步骤二：首先你确认一下你的电脑是否可以上网，如不行的话，可以确认你的电脑不在公司局域网内；存在这种现象的原因主要包括网卡或者网线故障。
首(第一期)王华龙、卢啸先你可以检查一下网卡的灯是否亮，如果亮，说明网络没有问题，这可能跟你的电脑有关，请跟我们联系；如不亮，你可以将网线拔出重新插入网卡，如果还是不行的话，请让我们帮您解决。
四、综合系统、进口系统登录或保存时提示短时间格式不对的问题解决方法：以XP操作系统为例，点击“开始”菜单，打开“控制面板”，双击“区域和语言”图标，在弹出的“区域和语言选项”对话框中，选择“区域选项”选项卡，单击“自定义”按钮，在弹出对话框中选择“日期”选项卡，将短日期格式改为“yyyy-mm-dd”（如下图4-1所示），单击“确定”保存，再重新登录系统。
数字证书常见问题
数字证书常见问题Q：什么是数字证书A：为方便相关从业单位与个人使用“工程监控管理系统”，降低业务办理成本，确保业务办理安全，各单位或个人使用东方新诚信数字认证中心基于国产密码算法的安全、可信的“数字证书”，登录管理信息系统，在网上经办相关业务的在线处理与查询，享受数字证书带来的“方便、安全、可信、高效”的服务Q：数字证书与电子印章的关系A：数字证书是保障系统安全的基础设施，电子印章（签名）是依托于数字证书上的服务，一个数字证书上可分别加载一个电子印章，但一个数字证书上不能加载多个电子印章或多个电子签名。
Q：哪些单位或人需要办理数字证书A：需要进入“工程监控管理系统”进行业务操作的单位或个人，则需要办理数字证书。
请注意：数字证书是有有效期的，办理数字证书请按实际业务需要和时间办理Q：数字证书用户办理流程A：1、前面四个步骤是在数字证书服务网（）上进行线上处理。
详细操作请参阅《数字证书在线申请教程》2、线上申请手续处理完成后由东方新诚信后台受理人员核对费用，大约一个工作日内可以处理完成。
3、完成上述步骤后，“材料审核”与“领取证书”两个步骤需带上相关纸质资料及相关资料原件在证书受理点进行资料核对后，领取证书。
Q：数字证书用户网上办理操作说明A：请在数字证书服务网（）下载“数字证书在线申请教程”按教程的操作步骤进行申请证书操作。
Q：数字证书申请后提交材料说明A：在受理点现场进行证书材料审核时需提交以下材料1、单位证书材料（1）单位数字证书业务受理表、东方新诚信电子认证服务协议(系统打印，一式两份，加盖单位公章)（2）单位有效证件原件及复印件（统一社会信用代码证、营业执照副本或事业单位法人证书）（复印件一份，加盖单位公章）；（3）经办人身份证原件及复印件（复印件一份，正反面复印到一张A4纸上）；（4）经办人单位授权委托书（系统打印，一份，加盖单位公章）；（5）单位签章印模（1份）2、个人证书材料（1）个人数字证书业务受理表、东方新诚信电子认证服务协议(系统打印，一式两份，加盖单位公章)和人员批量办理清单（加盖单位公章）（2）申请人单位授权委托书（系统打印，一份，加盖单位公章）；（3）申请人身份证原件及复印件（复印件一份，正反面复印到一张A4纸上）；（4）经办人身份证原件复印件（复印件一份，正反面复印到一张A4纸上）；（5）个人签名（签章）印模（各一份）Q：数字证书费用、及发票如何领取A：数字证书的费用标准请参阅湘勘设协字[2016]19号，办理数字证书的通知。
数字证书登陆常见问题解决方法
数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标如果没有U盘图标执下面的操作（1）执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe（2需手动找到下面这个目录C:\Program Files\SZCA\深圳CA数字证书EKEY管理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exe执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标出现这样的图标就可以登陆本系统。
问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。
解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）问题三：登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
分析2：是由于在退出登陆的时候会清空了KEY的缓存再次登陆就会出现这样的问题所以要客户把IE关了再开就好了解决办法：方式一IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）方式二：把所有的IE都关闭，重新开IE浏览器，或换一个IE浏览器试一下。
问题四：提示不是有效的公积金证书原因：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆解决办法请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆问题五：已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误解决方法：检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除登陆的时候提示CSP错误解决办法：打开IE浏览器IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点https://113.98.245.12 添加一个可信站点问题7驱动在安装的时候，报错如下图解决办法：把所有的IE关闭，然后点上图的重试。
用户常见问题及解决办法【模板】
用户常见问题及解决办法【模板】预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制用户常见问题及解决办法证书安装常见问题1、我已下载数字证书，该如何安装？回答：双击数字证书图标，默认选择下一步，最终会提示安装成功。
具体安装流程可参照本用户手册的具体安装步骤或访问LNCA网站下载相关的证书安装帮助文档。
（******）。
2、安装根证书时，为什么我点击第二步："安装根证书"后出现一个"新站点证书"的对话框，再点击"是"就出现"根证书存储区"的对话框，内容是:"是否将下列证书从根存储器中删除？"点击"是"以后又出现一个"根证书存储区"的对话框，内容是:"是否将下列证书添加到根存储器中?"，我再点击"是"界面就全消失了，怎么办？回答：您遇到的问题是正常的，因为您的根证书已经安装，现在您再次点击第一步："安装根证书"就会出现这种现象。
该现象在IE5.0以前的版本中会出现，您可访问LNCA网站下载相关软件升级您的IE (******/download/IE6.0.zip)。
3、为什么我安装证书后，进入工具→Internet选项查看证书信息时，屏幕提示"由于信息不足，无法验证该证书"，同时，发行人信息为空白?回答：您的问题是由于根证书没有安装造成的，请您参考以下的内容重新下载您的根证书。
方法一：将产品配套光盘放入光驱，打开“证书”->“根证书”文件夹，双击“LNCA”，安装根证书方法二：访问LNCA网站(******),在首页上选择证书下载→下载根证书。
4、我的浏览器版本为IE5.0，密钥长度信息显示为0位，该怎么办？回答：您需要更新或升级您的浏览器。
打开IE浏览器，选择帮助菜单下的关于Internet Explorer一项，查看IE浏览器的密钥长度信息，密钥长度小于128位时，请升级到IE5.5或以上版本。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问题处理5.1通用处理技能5.1.1添加信任站点查看方法：一般在当前打开的网页右下方会显示“可信站点”字样(如下图)。
如在当前网页右下方未显示信任站点的状态栏，点击当前浏览器上方的查看，状态栏一项打勾即可显示。
如果当前网页状态栏未显示“可信任站点”，而显示“未知区域”，则说明该站点还未被添加为可信站点，需重新添加。
操作方法如下：打开IE浏览器，点击工具—Internet选项—安全，选中受信任的站点或可信站点后点击站点，将需要添加信任站点的网址输入到“将该网站添加到区域中”并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”选项勾选去除，点击“添加”即可。
5.1.2安装证书信任链文件当遇到证书路径有问题的情况下，电脑时间正常，则需要到汇信网下载中心，下载“ZJCA 证书信任链文件”（下图），信任链文件解压后分别安装两个证书即可。
以下图分解说明信任链安装过程：备注：顺序从左至右。
5.1.3确认IE浏览器版本打开任意一个网页，点击浏览器上方“帮助-关于Internet Explorer”即可查看浏览器的版本。
“e照通”支持的是以IE核心的浏览器版本，如世界之窗（The World）、傲游浏览器（Maxthon）、腾讯TT（Tencent Traveler）、360安全浏览器（360SE）、搜狗浏览器等；不支持的浏览器有火狐（Firefox）、Opera、苹果等非IE核心的浏览器。
5.1.4安全警报登录网站时涉及到安全证书的情况下，浏览器将会提示安全警报，点击“是”继续即可。
如下图。
5.1.5启用控件（一）浏览器上被拦截的控件点击拦截工具条，再点击“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，在点击安装后即可，如下图。
（二）浏览器选项中的ActiveX控件工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“ActiveX控件和插件”—把这部分内容中的所以带ActiveX字样的都启用或提示5.1.6兼容性视图的操作设置网站里输入对应的网站网址，点添加成功即可关闭，刷新网页重新操作。
5.2安装类5.2.1点开客户端显示“哎呀，网络去哪儿了”原因：网络不稳定或端口不通处理：1、检测端口以下端口是否打开，如未打开，引导企业找网管打开相应端口即可；（端口见5.1.4）2、如果端口都通，让企业打开，将用户的IP和运营商截图，并问题一起提交。
5.2.2安装联连程序出现“由于应用程序配置不正确，应用程序未能启动。
重新安装应用程序可能会纠正这个问题。
”原因：企业电脑vc运行环境未安装上。
处理：整理企业名称，QQ号码和错误截图提交。
5.3证书读取类5.3.1 证书没有识别到/证书管理工具空白（左下角无key1）原因：key没识别到处理：1）判断电脑上插的是否为浙江省证书发行窗口领出去的证书；若不是我们的证书则引导企业找到正确的证书后再进行操作；若证书正确进入下一步；2）若证书正确，且设备显示正常（没有叹号等符号），则检查设备管理器中是否存在设备（白KEY“硬件ID”中显示VID_096E&PID_0702；蓝KEY在“通用串行总线控制器”中显示Watchdata WatchKey，如下图所示）若不存在，确认企业是否使用连接线，直接插机箱上面操作，更换USB接口、更换电脑的方式检查看设备是否能正常识别，若还是无法识别，引导换KEY；3）若设备存在，打开证书管理工具点击刷新key按钮，等待一段时间看是否有信息显示；4）打开任务管理器检查是否有Huixin_Certd进程存在，结束进程后重新拔插KEY；5）进行证书检测，检查证书驱动是否正常；6）重启电脑；7）若为握奇KEY，打开握奇KEY的证书导入工具检查加密设备栏显示及读取证书是否正常，若读取证书提示打开设备失败，请检查设备及句柄相关错误，引导换电脑或换KEY;8）整理提交。
5.3.2 证书识别到，左下角有”key1“字样，但里面没有证书信息/空key原因：没有制证成功处理：1、确认是否在汇信网上最近刚办理过业务，若是则引导到汇信网“在线业务单查询”打开网上服务大厅，输入经办人身份证号和手机号查找到业务单，点击继续操作进行重新制证（如果是办理的升级业务，则告知等待3-5个工作日，汇信总部会寄出新的key给企业）；2、确认是否在网点最近（30天内）刚办理过业务，若是则可以引导到网点业务系统中查看“业务记录”中原业务重试按钮，插上介质，点击“原业务重试”，重新制证即可；3、以上两点都不符合，则提交技术查明后进一步处理，如果是白key，可以将key的序列号一并提交，待后续查询结果。
5.3.3 证书管理工具打不开处理：结束所有huixin开头的进程，重新操作，如果还是不能打开则卸载联连重新安装最新的，经过以上步骤处理后还是打不开，则整理提交。
5.4登录网站普遍问题5.4.1 验证安装登录汇信网无法显示网页原因：出现这个情况原因较多，涉及网络通畅、证书识别、硬件读取等问题，以下处理为通用的检测方法。
处理：1.检测程序为最新版本；2.确认电脑上key是否插正确，且识别并导入正常；3.确认证书是否过期，电脑系统时间是否正确；4.检查浏览器上方“工具-Internet选项-连接-局域网设置”里的选项，把勾全部去掉，再到高级选项中，将SSL3.0勾上，TLS勾都去掉；5.换浏览器操作，检测443端口是否开通；6.以上操作均无效，则建议换电脑或问题整理提交。
5.4.2证书选择窗口空白原因：1.证书没有导入；2.信任链文件问题；3.证书过期且使用的是IE8.0及以上浏览器（其他企业正常显示）；4.证书没有过期，IE版本较高，电脑系统时间不对。
处理：1.操作正确的证书导入；2.电脑时间修改正确；3.安装信任链文件；4.若证书过期且浏览器为IE8.0，则建议更换到安装的IE浏览器版本低于8.0的电脑上操作或者去服务点办理延期。
5.4.3该证书对应的IC卡或USB KEY等证书设备不存在原因：1.证书没有识别到；2.旧证书还存在浏览器中；3.证书问题或者USB-Key损坏。
处理：1.确认证书导入是否正常，若报错，就按照证书导入对应的问题进行处理；2.若正常，则删除浏览器中的企业数字证书重新导入后再进行登录；3.若以上操作均无效，则引导重新制证，还是该错误可引导换电脑进行判断是否Key损坏，若是则引导补办。
5.4.4不能显示此网页原因：企业用的是内部局域网，走代理服务器上网， SSL端口不通。
处理：1.找该企业的网络管理人员开通相应端口；2.换个网络环境操作。
5.4.5此网站安全证书有问题原因：网站服务器的证书问题（与用户电脑中IE浏览器版本有关）。
处理：点击“继续浏览此网站(不推荐)”。
5.5飞天Key5.5.1 提示“用户PIN码验证失败”原因：密码有误或密码有做过修改。
处理：1.输入正确的密码；2.密码忘记，到服务点办理解锁。
5.5.2 提示证书过期原因：证书过期或电脑时间不对。
处理：1、检查证书是否确实过期，如过期引导企业在汇信网或服务网点办理延期业务；2、检查电脑时间是否正确。
5.6社保申报5.6.1登录湖州社保出现“用户验证失败：登录名为【901892】的用户不存在”（括号中的数字每个用户都不相同）原因：社保新用户或社保数据问题处理：提交企业信息、社保编号、错误提示，到业务群中，等待回复。
5.6.2 登录湖州社保出现“用户验证失败：登录名为【935603】的密码错误”原因：社保数据问题处理：整理企业信息错误截图提交业务群，等待回复；5.6.3 登录湖州社保出现提示“对象不支持此属性和方法”处理：1、启用加载项，刷新网页重新申报试试；2、加信任站点，启用ActiveX控件；3、不行的话整理信息提交。
加信任站点，启用ActiveX控件网页—工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“ActiveX控件和插件”—把这部分内容中的所以带ActiveX字样的都启用或提示5.6.4 登录湖州社保出现404出现404错误，提示“您无权限访问本系统”原因：证书未进行绑定处理：1、先判断是否有去社保绑定过，如果未绑定，引导企业去社保绑定；2、如果已绑定的话，判断在绑定后，证书中的企业名称或注册号是否发生过变更；3、是，则引导企业重新绑定证书；否，则提交证书信息，签名证书序列号及错误提示，到业务群。
5.6.5 湖州社保系统申报时提示“签名失败：错误：IE存储区中找不到证书”原因：1、KEY识别有问题；2、证书序列号为22位处理：1、确认浏览器中签名证书的序列号是22位还是24位，若是22位则提交企业信息，经办人信息，走特殊业务单，重新制证后再去登录社保；2、若签名证书序列号是24位，打开证书管理工具检查是否有证书显示，查看签名证书序列号与提示是否一致，可重新拔插KEY确认识别后，关闭网页重新登录试试；3、若还是此提示，则清下缓存，添加可信站点，启用ActiveX控件（在选中可信站点前提下操作），重新登录申报试试；4、还是出现该提示则整理提交。
5.6.6 湖州社保申报中登入到网上申报系统时原因：这个应该是企业电脑浏览器问题，申报的时候有个控件要加载的，被拦掉了处理：打开客户端里面有一个证书检测-进行证书检测，可以修复IE。
修复不成功，在提交技术群。
5.6.7使用汇信数字证书登入网上申报系统时处理：先联系社保，查询是否开通网上申报，再联系汇信公司技术人员。
5.6.8进行业务申报时出现这个提示，可能因为长时间页面请求没有结果返回就会是这个情况另外和网速有很大的关系。
处理：关闭系统，重新登录，重新申报。