世界500强品牌宣传手册

我们对树立品牌形象责无旁贷。不管是印 刷手册，为客户提供解决方案或者只是接听电话-我们的日常言行，都是一个机会，使我们的品牌 更有吸引力，更出众，更有影响力。
本书目的在于帮你学会利用这些机会。
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让我们的品牌活跃起来
BP有四个企业价值观 创新思维、性能保证、锐意进取、环保先
锋
在BP的世界里，我们已经将BP这四个价值观转 化为五个品牌特征，这些品牌特征对客户和消 费者来说是颇有意义的，也是我们希望得到认 同的特征。
他们是领导变革、性能保证、锐意进取、环保 先锋、创新思维。
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这些特征从内部驱动我们的 行为。但是，在日常生活当中，我们 该如何体现这些特征？我们用一种自 信、机敏、负责、乐观的工作态度去 奉献和交流。
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我们称之为启发伙伴
作为启发伙伴，我们必须： 在提出新主意和创意方面处于领先地位 预先考虑需求，而不是等待它们被确认 了解个别需求以及总体情况 具备取得成功的才智及决心 伸缩自如，应对变化，同时，坚持原则，矢志 不移 挑战，激发新思维，帮助人们取得更高成就 具备技能网络，及使之成为必定实现的精神
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欧洲
我们已经同国际运输与物流公司P&O签订一个有 创新意义、为期五年的战略协议，为其地面物流 业务提供燃料，及为其海上船队提供燃料、润滑 油和其他服务。我们可把它看作伙伴关系的一个 开始，这种伙伴关系开辟了新道路，让P&O节省 大量成本、提高效率，并让我们开发让双方获得 额外价值的新产品与服务。综合我们各方面的能 力以确保与我们与主要客户之间的长期、共同受 益的关系--这就是乐观，这就是创新思维。
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乐观 充满活力 全神贯注
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创新思维，精力充沛，全神贯注，能干---这 些是可保持乐观的本质。这些本质让我们能提 出把价值观和切身利益传递给客户的新方式。 其他人认为无法克服的问题，我们在其形成过 程中找出解决方案。比如说，在不损害地球资 源的同时，提供世界所需的能源。我们的乐观 态度使我们拥有了面对困境的意志与必要的方 法。
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创新思维
灵活机敏
反应迅速
保持警惕
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机灵就是办事要反应迅速、能察觉、抓住新的 机会。做到灵活机动，预见变化，反应迅速。 正是这种灵活性让我们能找到做事更佳的新办 法。这是挑战传统思维和行动，以取得创新方 案。有了这种机敏，遇事就会作出这样的反应 ：“我想我会考虑这点”。
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Leabharlann Baidu 在韩国抓住新机会
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在法国鼓励绿色行为
从1997年以来，我们在法国进行一个名叫Le Fil Vert的回收废油计划。根据这个计划，鼓励农民把使 用过的油送返BP经销商。每归还60升已使用过的润滑 油，他们就可领到一本证书，参加一项抽奖活动，奖 励是免费产品(2001年生物可降解BP Bioforst)。让 农民回收用过的润滑油，可减少环境污染--Le Fil Vert是我们履行作为法国农业市场品牌领导者职责的 方式之一。
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领导改变
启发伙伴
在中国进行自发行动 用可重复使用的筷子代替一次性筷子；回收利用废物， 有责任地处理电池；劝阻使用塑料袋；转变使用无铅 汽油的交通工具；用自动铅笔代替木制铅笔；努力建 立无纸办公室；同时回收纸张，在工作区栽种植物-这些只是我们的团队在中国所提出的众多建议中的 一些，现在正在努力实现这些建议。从总体而言，这就 启发伙伴关系的一个范例。
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富有责任心 未雨绸缪 从世界角度去看问题
环保先锋
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我们所说的负责任是什么意思？它意味着从长 远的观点，花点时间从日常事务中解脱出来， 从整体上看待这个世界。积极制定日程，而不 是仅仅按部就班。不仅仅关注环境，而必须成 为保护环境的先锋。它是融合影响深远的定位 同广阔的视野以及找出正确答案决心的结果。
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自信---办事直接了当
性能保证
对我们来说，自信就是办事直截了当，但并非 傲慢。自信与自满对立。其他人可能会说他们 有多聪明，而我们致力于为客户尽力，从而向 他们展示我们的才智。我们制定了雄心勃勃的 目标，并开发出实现目标的技术决窍及方法。 正是这种自信，我们才能不断推出性能保证的 产品。
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每日启发伙伴
启发伙伴关系形式各异，形状与大小也不一样。 以一双筷子为例……
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一双一次性筷子。举起筷子，大吃一餐，然后扔掉它 们----几乎不值得多加考虑，对吧？但是，如果在每 次用餐后不扔掉它们，而是反复使用一双筷子，想想 看，你一生可以节省多少木材。如果其他人也都这样 做，那么，就会耗掉世界上的一大片树林。这只是启 发伙伴关系的一个例子，要带头改革，取得更佳效果 。这样的例子不胜枚举。将它们综合起来，你就会明 白启发伙伴关系影响有多大。
每一天
品牌特征及本质手册
每天启发伙伴
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我们都致力于树立BP品牌
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BP的视野--Vision
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在我们树立品牌形象时，我们为客户和 消费者提供更有说明力原因，让他们选择BP。我 们拉阔了与其他竞争对手之间的距离。与伙伴、 供应商建立起更密切的联系。所有这一切促成了 我们的业务发展。
当NexTech公司设立汽车维修店(Carmanshop)， 也就是他的特许经营维修网络时，我们很快发觉 与他们建立伙伴关系的潜力。在其他竞争对手尚 未回应时，我们已挑战传统方式，取得独家供货 协议。双方在各个层次密切合作，有效地利用这 种伙伴关系。例如，在联合举行的道路安全推广 活动中，我们获得了广泛媒体覆盖率。我们之间 伙伴关系正在逐渐增强----据预测，汽车维修店 网络的年销售额将增长184%。
在印度的性能保证
在高度竞争的印度市场，我们已经开发并投放了一种 新产品，它能保证将燃油效率提高5.1%，通过经过调 查的消费者取向，我们希望可争取在接下来五年里获 得10%印度市场份额。1993年后进入印度的公司没有一 家能占领超过2%的润滑油市场。提供有保证的性能， 以实现清晰而远大的目标----这就是行动中显示出的 自信。
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我们的所作所为 都必须：
自信
通过明智的行动
机敏
迅速抓住机会
负责
决心找出正确答案
乐观
表现面对困难的意志
做到自信、机敏、负责 和乐观，我们就能使消 费者对我们有正确的了解。
“…暗自欣赏”
“…我会考虑的”
“…让我停下来想想。”
“…真正价值，真正利益”
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唤发伙伴关系
为能让人们正确地理解我们，我们每天都需要 成为启发伙伴，而不是偶尔需要。为了帮助你， 在下列各页，我们会说明什么是启发伙伴关系。