企业工作分析的基本工具
工作分析的必备工具
工作分析工具职位问卷职位问卷特别说明：职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的根本工具。
职位问卷框架根本资料包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直接上级)、职等、职级、入职日期等工作时间调查包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡状况工作内容调查包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比、工作权限和结果工作责任调查包括：风险控制责任、本钱控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查任职资风格查包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力工作强度调查包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性工作环境调查工作环境舒适性、工作环境危险性等问卷设计程序第一步:根据调查目的设计调查工程不同的调查目的对问卷有着不同的调查工程要求,因而有着不同的问卷设计要求调查目的调查项目聘用管理工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、任职资格组织设计工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境人力开发工作目标、工作责任、任职资格绩效评估工作目标、工作责任、任职资格薪资管理工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境工作评价工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案第三步：问卷的试填和意见反应／设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写,检查设计中的疏漏／选取若干职位,征求任职人员对问卷的意见和建议,或由任职人员试填,检查问卷中的问题第四步：问卷定稿根据反应意见,对问卷草案进行修订、完善,形成正式问卷问卷设计要点问卷应简短,填写起来简单、方便调查工程应为具有操作性的具体问题用语标准、准确、通俗易懂,不能模棱两可不能面面俱到,应突出重点格式统一问卷形式特别说明:调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。
工作分析的基本方法与工具
第三章工作分析的基本方法与工具p74第一节观察分析法p74通用职位信息收集，是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，通常具有灵活性强、易操作、适用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。
这类职位分析方法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEMs会议法等。
观察法：一般由有经验者通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的。
一、观察法及其适用范围观察法是指分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常工作状态进行观察记录，获得有关工作内容、环境及人与工作关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总得出工作分析成果的方法。
所以观察法主要适用于大量的、周期性、重复性较强的工作。
如采用于复杂性较强的工作时，最好与其他的方法结合使用。
二、观察法的优缺点观察法具有真实性、深入性、灵活性、有效性的特点。
观察法能够提供工作外在特征方面最有深度的信息。
观察法在收集信息目的性方面有较大的灵活性，可以根据工作分析的实际需要有选择地收集各种不同的信息。
通过观察法可以在工作过程中建立与任职者面对面的交流，在任职者对自我工作表述有障碍时，通过形体语言给予正确的解答，从而避免信息二次加工失真现象。
观察法时长、成本高、难度大、任职者反应异常和表面性的不足。
观察法的成本与其耗时比其他传统工作分析方法要高。
由于观察法耗时耗力，在实操中，使用频率相对较低，因此其可以参照的案例、程序、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。
在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析人员主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事工作职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成工作分析的失真。
（如霍桑实验的光照实验）三、观察法的类型（一）自然观察法和实验观察法（二）直接观察法和间接观察法（三）参与观察和非参与观察（四）有结构观察和无结构观察（五）叙述观察，取样观察和评价观察四、观察法的设计与实施（一）观察法的设计1.明确观察的目的。
工作分析的方法和工具
工作分析的方法和工具工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境等进行系统分析，以便更好地了解工作特征和需求，从而提高工作效率、优化组织结构以及制定人力资源管理策略的一种方法。
在人力资源管理过程中，了解工作分析的方法和工具非常重要。
本文将介绍几种常用的工作分析方法和工具。
一、工作描述法工作描述法是最常用的工作分析方法之一。
它包括对工作内容、工作程序、工作步骤以及所需的技能和知识等方面进行详细的描述。
通过对工作描述的分析，可以清晰地了解工作的具体要求和特点，为招聘、选拔和培训提供依据。
工作描述法的主要步骤如下：首先，收集相关资料，包括职位说明书、工作手册等。
然后，与现有员工和管理者进行访谈，了解工作的具体内容和要求。
接下来，通过观察和记录工作过程，获得更全面的数据。
最后，总结和整理所得到的信息，撰写工作描述报告。
二、工作记录法工作记录法是通过记录员工在工作过程中的行为和表现，来分析工作的方法。
这种方法可以通过观察、采访、问卷调查等方式来进行。
通过工作记录法，可以了解员工在工作中的绩效表现、操作技巧以及所具备的能力等情况。
工作记录法的关键步骤包括：设立目标和指标，明确观察和记录的重点；选择合适的观察和记录方式，如实地观察、录像、录音等；进行记录并进行分类整理，以保证数据的准确性和可比性；最后，分析并归纳记录的结果，得出结论。
三、问卷调查法问卷调查法是通过向员工发放调查问卷，收集他们对工作内容、工作要求和工作环境等方面的看法和意见，来分析工作的方法。
通过问卷调查法，可以获得大量的数据，并且能够比较不同员工之间的差异。
问卷调查法的关键步骤包括：设计问卷，确保问题的准确性和完整性；选择调查对象，确保样本的代表性；发放问卷并收集回复，确保数据的完整性和可靠性；最后，进行数据分析和解读，得出结论并提出建议。
四、职责分析法职责分析法是通过对不同职责和任务的分析，来理解工作的内容与要求。
职责分析法着重考察岗位的职责划分、权责关系以及所需技能等方面。
工作分析方法与工具
工作分析方法与工具一、工作分析的概念工作分析是指通过对工作进行系统性的观察与评估，以获取有关工作内容、工作要求和工作特征等信息的过程。
它是企业管理中的重要工作，能够为人力资源管理、绩效管理、招聘选拔、培训开发等环节提供参考依据。
二、工作分析的方法1.个人访谈法：通过与岗位工作人员进行面对面的深入交流，了解工作的细节和要求。
这种方法可以获得详尽的信息，但可能存在信息不全面的问题。
2.问卷调查法：通过编制问卷，向相关人员发放并收集数据。
这种方法可以有效地获取大量数据，但需要注意问卷的设计和调查对象的选择。
3.观察法：通过直接观察岗位工作人员的工作行为和工作环境，了解工作的具体要求和特点。
这种方法能够获得真实的工作情况，但观察者的主观因素可能会影响结果。
4.文件分析法：通过对组织内部的文件资料进行分析，了解工作的相关要求和流程。
这种方法适用于组织内部已有相关文件的情况，能够节省调查时间和成本。
三、工作分析的工具1.工作分析表：工作分析表是记录工作分析结果的工具，通常包括工作名称、工作描述、工作任务、工作要求等信息。
可以使用表格的形式，方便查阅和管理。
2.工作分析问卷：通过构建针对不同岗位的问卷，征求员工对工作内容、职责、要求等方面的评价。
问卷应包含具体的问题，便于员工提供准确的回答。
3.工作分析手册：工作分析手册是组织内部编制的关于工作分析的指南，包括工作分析的目的、方法、流程等内容。
对于需要经常进行工作分析的组织来说，编制工作分析手册可以提高工作效率和一致性。
4.工作分析软件：现代的工作分析软件可以帮助组织更加便捷地进行工作分析，通过可视化和数据统计等功能，提高工作分析的精确度和效率。
四、工作分析的应用1.人力资源管理：工作分析提供了招聘选拔、绩效考核、薪酬设计等环节的基础信息，能够帮助组织更好地匹配人力资源。
2.培训开发：通过工作分析，可以了解不同岗位的工作要求和技能需求，为培训开发提供依据，提高员工的工作能力和素质。
工作分析的方法和工具
工作分析的方法和工具一、本文概述工作分析是人力资源管理的重要基础，它帮助我们理解各种工作的职责、任务、工作环境以及所需的技能和经验。
通过工作分析，组织可以更好地进行职位设计、招聘、选拔、绩效管理、薪酬设计等重要的人力资源管理活动。
本文将介绍一些常见的工作分析方法和工具。
二、工作分析的方法1、访谈法：访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。
通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。
工作分析是一种通过收集与特定职位相关的信息，对其进行描述和分类的过程。
这一过程对于组织的许多方面都非常重要，包括人力资源管理和招聘、员工培训和开发、以及工作设计与改进等。
在工作中，为了确保分析的准确性和有效性，常常需要使用多种方法和工具。
其中，访谈法是一种常用的获取工作信息的方法。
访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。
通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。
这有助于确保工作描述的准确性和适用性。
在使用访谈法时，分析人员通常会制定一系列问题，以便更好地了解工作的各个方面。
这些问题可能包括工作的日常任务和职责、所需技能和经验、工作环境和条件、以及工作所需的决策和问题解决能力等。
通过与从事工作的人进行交流，分析人员可以获得宝贵的信息，并更好地了解工作的要求和挑战。
除了访谈法外，工作分析还可以使用其他多种方法和工具。
例如，职位分析问卷（PAQ）是一种常用的工作分析工具，它通过一系列问题和问卷调查来收集工作的信息。
另一种常用的方法是关键事件技术（CMT），它通过收集与工作中重要事件相关的信息来描述工作。
此外，还有许多其他技术和工具可用于工作分析，包括观察法、文献分析法、以及工作样本技术等。
总之，工作分析是组织中许多方面的重要基础，而访谈法则是获取工作信息的一种有效途径。
通过与从事工作的人进行直接对话，分析人员可以更好地了解工作的各个方面，并确保工作描述的准确性和适用性。
最全面的企业管理的29种分析工具
最全面的企业管理的29种分析工具企业管理是一门综合性学科，涵盖了各个方面的知识和技巧。
在企业管理中，分析工具是帮助管理者评估企业绩效、制定战略和解决问题的重要工具。
以下是最全面的29种企业管理分析工具：市场分析工具：1.SWOT分析：评估企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定战略。
2.5C分析：从顾客、公司、竞争对手、渠道和环境等方面分析市场情况。
3.市场细分分析：将市场划分为不同的细分市场，以便更好地了解目标客户群体。
4.PESTEL分析：评估政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面的外部环境对企业的影响。
财务分析工具：5.资产负债表：显示企业的资产、负债和净资产状况。
6.利润表：显示企业的收入、成本和利润情况。
7.现金流量表：显示企业的现金流入和流出情况。
8.财务比率分析：通过比较不同的财务比率，评估企业的财务表现。
组织分析工具：9.人力资源规划：预测和解决组织中人力资源的需求和供应问题。
10.管理层次分析：将组织划分为不同的层次，以便更好地了解权责关系和沟通渠道。
11.组织结构图：显示组织的不同部门和层级之间的关系。
12.功能配置图：显示各个职能部门在组织中的位置和职责。
运营分析工具：13.价值链分析：评估企业的价值链，以便找到提高效率和降低成本的机会。
14.策略地图：将企业的战略目标和执行计划可视化。
15.流程图：显示业务流程中的各个步骤和流程之间的关系。
16.供应链分析：评估供应链的效率和可靠性，以优化供应链管理。
营销分析工具：17.品牌价值链模型：评估企业品牌的价值和影响力。
18.客户满意度调查：评估客户对产品或服务的满意度，以改进营销策略。
19.市场份额分析：评估企业在特定市场中的份额和竞争地位。
20.产品生命周期分析：评估产品的生命周期阶段和未来发展趋势。
创新分析工具：21.创新链模型：评估企业在创新领域的优势和短板。
22.技术路线图：显示技术发展和创新的计划和时间表。
23.设计思维工具：包括头脑风暴、故事板和原型制作等，用于创新和问题解决。
工作分析的工具
工作分析的工具工作分析是人力资源管理中基础而重要的一项工作，是指对一个工作过程进行细致分析，以获得对该工作的全部要素的全面理解，并描述和记录其特征、要求、变化和结果的过程。
工作分析可用于多项工作，如招聘、选择、培训、绩效评估、薪资制定等，因此，很多工具也应运而生，用于协助分析工作的过程，本文将介绍其中的几个工具。
一、问卷调查问卷调查是通过使用标准化的问卷向员工和管理层获取有关工作任务、工作过程、工作环境和工作要求的信息的一种方法。
询问的内容包括职责、任务、技能、特征、环境和成果等。
问卷调查能够让调查人员获取大量的反馈，对某项工作的全面分析更有帮助，而且能够快速和准确地完全一个大规模的数据收集任务。
问卷调查也可以被设计用于多种情形，例如对整个工作岗位、细节任务、某个项目、某个时间段的分析等。
二、访谈访谈方法一般分为结构化和非结构化两种。
结构化访谈是指制定一份标准面试问卷来整合信息，通过在一定时间内问答交流，以达成更全面和系统的结果，非结构化访谈则有意识地打破既定的框架和预期，根据情况灵活开展。
访谈是一个双向互动过程，受访者也会在访谈过程中提供所需要的信息，并且可以更具体地描述某些问题，并填补问卷调查可能存在的缺陷。
访谈可以采用口头或数字记录形式，以便未来与其他信息合并。
三、观察直接观察工作场所和员工执行任务是一种有效的工作分析工具。
通过观察员工和工作环境，可以确定工作中的成分、带来的压力、难度和要求。
在观察中收集到的信息包括工作环境的类型、员工的应对工作环境的方法、工作中使用的设备和工具。
与其他工具相比，观察的优点在于可以看到工作任务实现过程中发生的多种因素，如果配合录屏或拍照设备可以供后续分析精细的数据。
四、分析法分析法是将工作分解成更具体、更清晰的单元，以获得有关工作特征和所需的知识和技能的数据的方法。
工作分解可以在表示层次、时间或目标等方面执行。
分析法可以用于确定工作的重要性，以及特定技能和技能水平的重要性，以及用于设计开发培训和评估工具的信息。
第四章 工作分析的基本方法与工具
• 6、控制个人举止、行 为等其他会影响结果的 因素。
• 7、记下意外的重要信 息，尤其是正式访谈计 划中没有想到的或新的 信息。
第四章 工作分析的基本方法与工具
访谈法的优缺点
优点： •可以对工作者的工作态度与工作动机 等较深层次的内容有比较详细的了解。 •运用面广，能够简单而迅速地收集多方 面的工作分析资料。
提纲。
第四章 工作分析的基本方法与工具
访谈的技巧
• 1、事先清晰地说明访谈的目标和方法。 • 2、在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的
合适工具。 • 3、选择恰当的回答者以满足所寻求信息的性质、
资料收集的方式和研究的其他要求。 • 4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。 • 5、控制访谈，使访谈指向一定的目标。
第四节 访谈分析法
• 通过这种方法，分析者可以去做实际不能 做的事，不能现场观察的工作，或难以观 察到的工作。
• 访谈的对象可以是工作者，也可以是主管人员或 者是工作者的同级与下级。
• 个别面谈：与从事该工作的每个员工交谈 集体面谈：与从事相同工作的员工群体交谈
这种方法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适 用于长时间才能把握的心理特征的分析。
第四章 工作分析的基本方法与工具
第四章 工作分析的基本方法与工具
第四章 工作分析的基本方法与工具
第四章 工作分析的基本方法与工具
第四章 工作分析的基本方法与工具
第四章 工作分析的基本方法与工具
优缺点
• 主管人员一般对所管线员工的工作有相 当深刻的理解，但是有时也会存在一些 主观偏见
第四章 工作分析的基本方法与工具
• 当工作为片段性的，常采用写实法。如 下图。
工作分析的基本方法与工具
传统工作分析方法 工作导向型分析技术 人员导向型分析技术 工作分析方法的选择
1
第一节
传统工作分析方法
2
一、观察法
（一）观察法的含义
指有经验的工作分析调查人员亲自到工作 地点观察，并以标准格式记录某一时期工作的 内容、形式和方法，在此基础上作进一步的分 析、归纳，以达到工作分析目的的一种方法。
29
（二）FJA系统的分析要素
①FJA的职能等级； ②职业域； ③句法分析技术 ④人员指导尺度
⑤人员特性
30
FJA的核心是分析工作的职能，通过分析工作执行者在工 作中对信息（数据）、人、事进行处理的特征，确定其 行为难度，难度越大说明其职能等级越高。
号码 0 1 2 3 4 5 6 描述 综合 协调 分析 计划 编辑 抄写 比较 号码 0 1 2 3 4 5 6 7 描述 顾问 谈判 指导 监督 牵制 劝导 发出口头信号 服务 号码 0 1 2 3 4 5 6 7 描述 装配 精确操作 操作控制 驾驶操作 熟练操作 照看 装卸工作 处理
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MPDQ的13种问题类型
产品、市场、财务与战略计划 与组织中其他部门及人员的协 财务审批权
调
内部事务控制
员工服务
监督
产品和服务责任
公众与客户关系 高层次的咨询与指导 行动的自主性
复杂性和压力
重要财务责任 广义的人事责任
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（二）MPDQ的使用
1、分发给管理人员，由管理人员自己填写； 2、采用6分制标准对每个问题进行评分； 3、基本步骤如下：
检查任务或 问题清单， 并随时获取 补充资料， 确保信息的 完整； 合并信息， 作综合性的 工作描述。
5.核实 工作描述
工作分析工具
工作分析工具工作分析工具是一种用于帮助企业或组织进行系统性、科学化、全面深入的工作分析的工具。
工作分析是对工作的结构、内容、特点、要求、条件、关系等方面进行考察和研究，从而为企业或组织管理和人力资源管理提供基础数据。
人力资源管理中，工作分析是人力资源管理的基础，同时也是其他人力资源管理任务的重要前提和依据。
所以，从这个意义上说，工作分析工具是人力资源管理的重要工具。
一、工作分析工具的种类1.工作说明书：工作说明书是记录一个岗位的全部工作内容、要求、技能、责任等信息的一份书面文件。
它是一种书面说明，描述了一个确定职位所需的责任、任务、工作环境和条件、工作方式、能力和知识、技能和认证要求等。
2.工作分析问卷：工作分析问卷是通过向一定数量的工作对象发送一份问卷，收集数据的方法。
这种方法适用于大规模调查，产生丰富的数据和广泛的参与。
3.面谈法：面谈法是指对担任该工作的人员或专家进行面谈，以收集职位信息和以获得对该工作各个方面的更清晰、详细的描述。
4.观察法：观察法是指直接观察工作进行，了解工作内容、方法、技能、条件、设备、环境等方面的信息。
5.记录法：记录法是指通过观察记录的方法，记录工作的每一个步骤，在观察中对工作进行试点或完整描述并记录，进而建立工作流程图和有关记录以建立工作分析档案。
二、工作分析工具的适用范围1.招聘：帮助企业或组织确定招聘所需岗位的工作内容、任务、责任、能力、技能和认证要求，从而更好地为招聘人员制定招聘计划。
2.培训：了解工作的所有方面，可以针对员工的知识、技能和能力状况进行培训和发展。
3.绩效管理：工作分析是绩效管理的基础，指导制定业绩考核标准和绩效评估标准。
4.薪酬管理：工作分析是薪酬管理的基础，帮助企业或组织制定更公正、合理、严谨的薪酬制度。
三、工作分析工具的使用方法1.首先，确定研究课题：确定研究的内容,如岗位、部门等，以及目的和范围。
2.选择合适的工作分析工具：根据研究的课题和目的，选择合适的工具。
常用企业管理分析工具
常用企业管理分析工具企业管理分析工具是为了帮助企业进行有效决策和管理而设计的工具。
它们用于收集和分析与企业运营相关的大量数据，以揭示企业的绩效和潜在问题，并提供有针对性的解决方案。
以下是常见的企业管理分析工具：1.SWOT分析：SWOT分析是一种评估企业内外环境的有力工具。
它通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁来帮助企业制定战略计划。
SWOT分析的结果可以帮助企业确定其核心竞争力，并适应不断变化的市场环境。
2.PESTEL分析：PESTEL分析是评估宏观环境对企业的影响的工具。
它考虑政治、经济、社会、技术、环境和法律因素，帮助企业了解市场趋势和潜在风险。
PESTEL分析的结果可以帮助企业制定策略，并避免受到外部环境的不利影响。
3.市场调研：市场调研是收集和分析关于目标市场的信息的过程。
它可以帮助企业了解市场规模、竞争力、消费者需求和市场趋势。
市场调研可以通过定性和定量研究方法来进行，以获得全面和准确的市场信息。
4.成本效益分析：成本效益分析用于评估企业投资或决策的经济效益。
它比较投入和产出之间的关系，并采用一系列财务指标如净现值、内部收益率和回收期来评估项目的价值。
成本效益分析的结果可以帮助企业选择最具有经济效益的决策。
5.绩效评估：绩效评估是评估员工、部门或整个企业绩效的过程。
它通常通过设定关键绩效指标（KPIs）来衡量绩效，并进行定期的评估和反馈。
绩效评估可以帮助企业发现问题、改进过程并激励员工。
6.品牌评估：品牌评估是评估企业品牌价值和认知度的过程。
它通常通过市场调研、品牌知名度和消费者满意度来进行。
品牌评估可以帮助企业了解其品牌在市场上的地位，以及如何提高品牌价值。
7.风险管理：风险管理是评估和降低企业面临的各种风险的过程。
风险可以来自内部或外部环境，如财务风险、战略风险、市场风险和法规风险。
风险管理工具可以帮助企业识别和量化风险，并制定相应的对策。
8.组织结构评估：组织结构评估用于评估企业的组织结构和流程。
商业分析的基本方法和工具
商业分析的基本方法和工具商业分析是一项非常重要的工作，它为企业提供了必要的信息和数据，帮助企业更好地制定战略和决策。
它主要通过分析市场和竞争对手，来评估企业在行业中的地位和竞争优势，找到适合企业的发展方向。
本文将介绍商业分析的基本方法和工具，帮助读者更好地了解商业分析和如何发挥商业分析的重要作用。
1. SWOT 分析法SWOT 分析法是商业分析中最常用的方法之一。
SWOT 分析法能够帮助企业识别自身的优势和劣势，了解市场和竞争对手的机会和威胁。
SWOT 分析法是一种框架式的方法，它将商业分析分为四个方面：强项（Strengths）、弱项（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
强项和弱项是企业内部的因素，它们可以是企业的特有技术、品牌价值、管理团队等等。
机会和威胁则是企业外部因素，如市场发展趋势、竞争对手、政策法规等等。
通过对这四个方面的分析，企业可以了解自身的优劣势以及未来的发展方向。
2. PEST 分析法PEST 分析法是商业分析中的另一项常用方法。
PEST 分析法帮助企业了解外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术等因素，以便制定战略和决策。
政治因素包括政策法规、政治稳定性、政治风险等，这些因素会影响企业的发展。
经济因素包括经济增长、通货膨胀等因素，这些因素对企业的销售和市场需求有着直接的影响。
社会因素包括人口结构、文化背景和生活方式等，这些因素会影响企业的定位和产品设计。
技术因素包括科技创新、信息技术等，这些因素会影响企业的生产效率和产品质量等。
3. Porter's Five Forces 模型Porter's Five Forces 模型是商业分析中另一项经典工具。
该模型是由商业分析专家麦克•波特提出的，它对企业的竞争环境进行了分析。
五种竞争力量包括：竞争态势、供应商、购买者、替代品和新进入者。
这些力量都会影响企业的市场定位和竞争优势。
最全面的企业管理的29种分析工具
最全面的企业管理的29种分析工具企业管理涉及到众多方面的问题和挑战，为了更好地发展和运营企业，需要使用各种分析工具来进行数据分析和解决问题。
以下是29种最全面的企业管理分析工具。
1.SWOT分析：通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业确定战略目标和制定相应的计划。
2.PESTEL分析：评估政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素对企业运营的影响。
3. Five Forces模型：分析行业竞争力，评估竞争对手、供应商、买家和替代品等因素对企业的影响。
4.BCG矩阵：根据市场增长率和相对市场份额，对企业业务进行分类和评估，以制定相应的发展策略。
5.GE矩阵：评估企业的业务组合，并确定哪些业务有潜力成为未来的增长引擎。
6. McKinsey 7S模型：评估企业的战略、结构、系统、技能、风险、能力和价值观等方面的一致性，以实现组织变革和目标达成。
7.SMART目标设置：确保目标具体、可衡量、可达到、相关和有时间限制，以提高效率和绩效。
8.成本效益分析：评估投资和决策的成本和收益，以确定最佳的方案或行动。
9.客户满意度调查：了解客户对产品或服务的满意程度，以改进产品、提高服务质量。
10.价值链分析：评估企业内部活动的价值增长程度，以寻找提高效率和降低成本的机会。
11.人力资源计划：根据企业发展战略和业务需求，评估人才需求和供给，以确保人力资源的合理配置。
12.经济学途径：运用经济学理论和方法，分析市场供求关系、价格弹性和市场结构等因素，为企业决策提供指导。
13.项目管理方法：使用项目管理工具和技术，确保项目按时、按质量和按预算完成。
14.生产力分析：评估企业资源使用效率和生产率，以提高效率和降低成本。
15.绩效评估和KPIs：建立关键绩效指标，跟踪和评估企业目标和绩效，以支持决策制定和改进。
16.高效团队建设：使用团队建设工具和技术，提高团队的沟通、协作和绩效。
17.投资回报率（ROI）：评估企业的投资回报率，以支持投资决策和资本配置。
职场常用7大分析工具
工具不在多，好用就行一、SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮助把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。
二、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划;Do：任务展开，组织实施;Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查;Action：纠正偏差，将成果标准化，并确定新目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步改进，同时进入下一个循环。
只有日积月累的渐进改善才会有质的飞跃。
三、6W2H法Which：哪一种方法或途径；Why：做这项工作的原因；What：工作的内容和达成的目标；Where：工作发生的地点；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；How：用什么方法进行；How much：需要多少成本?意义：这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。
四、SMART原则Specific：具体的；Measurable：可衡量的；Attainable：可达成的；Relevant：相关的；Timebased：时间的；或者是S代表具体(Specific)：指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;M代表可度量(Measurable)：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable)：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;T代表有时限(timebound)：注重完成绩效指标的特定期限。
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。
只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
公司市场分析工具个常用的公司市场分析工具推荐
公司市场分析工具个常用的公司市场分析工具推荐在市场竞争日益激烈的商业环境中，了解公司所处市场的情况变得至关重要。
而市场分析工具则成为了帮助企业分析市场状况、制定市场战略的重要利器。
本文将为您介绍几种常用的公司市场分析工具，并分析其优劣势。
一、SWOT分析SWOT分析即对公司的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估。
这种分析方法可以帮助公司清楚地了解自身的优势和劣势，并洞察市场上的机会和威胁。
通过SWOT分析，公司可以制定出针对性的市场战略，提高自身竞争力。
二、PESTEL分析PESTEL分析是指对政治（Politics）、经济（Economics）、社会（Sociocultural）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）六个方面进行分析。
这种方法可以帮助公司了解市场环境的整体情况，把握市场发展的大势。
通过PESTEL分析，公司可以根据外部环境变化制定相应的市场策略，降低经营风险。
三、市场调研市场调研是指通过实地调查、问卷调查、访谈等方式，收集关于市场、消费者、竞争对手等方面的信息。
市场调研可以帮助公司全面了解市场需求、消费者需求以及竞争对手的情况，为制定市场策略提供数据支持。
通过市场调研，公司可以更准确地把握市场动态，降低开展业务的风险。
四、竞争分析竞争分析是一种帮助公司了解竞争对手的业务和策略的方法。
通过调查竞争对手的产品、定价、营销手段等方面的信息，公司可以评估自身与竞争对手的优劣势，并制定相应的竞争策略。
竞争分析可以帮助公司发掘市场机会，提高市场份额。
五、目标市场划分对市场进行合理划分可以帮助公司更精准地定位自己的目标消费群体，从而提高营销效果。
划分市场的方法有市场细分、市场区隔和市场定位等。
通过目标市场划分，公司可以更好地了解不同消费群体的需求和行为，有针对性地开展市场推广活动。
工作总结中可用的数据分析工具
工作总结中可用的数据分析工具1. 引言数据分析在当今社会中扮演着重要角色，帮助企业做出明智的决策并改善运营效率。
在工作总结中，合理利用数据分析工具可以提供有力的支持和见解。
本文将介绍一些可用的数据分析工具，并探讨它们在工作总结中的应用。
2. Excel作为一款经典的数据分析工具，Excel提供了强大的功能，包括数据整理、图表绘制和数据透视表等。
在工作总结中，我们可以将任务的进展情况、销售数据和业绩表现等数据导入Excel，通过图表和透视表的方式清晰地展示并分析。
3. TableauTableau是一款专业的数据可视化工具，能够将大量数据转化为易于理解的图表和图形。
在工作总结中，通过Tableau可以将复杂的数据集变得直观可视，更好地向团队和上级展示工作成果和数据趋势。
4. PythonPython是一种强大的编程语言，可以用于数据处理、分析和建模。
在工作总结中，我们可以运用Python编写脚本来自动化处理数据，提高工作效率。
另外，Python还拥有丰富的数据分析库，如NumPy和Pandas，能够进行高效的数据处理和统计分析。
5. Google Analytics对于互联网企业来说，Google Analytics是一款不可或缺的数据分析工具。
它能够追踪和分析网站流量、用户行为和转化率等数据。
在工作总结中，我们可以利用Google Analytics的报告和仪表盘功能，详细了解网站的运营情况，以及不同市场营销策略的效果。
6. SPSSSPSS是一款专业的统计分析工具，广泛应用于社会科学和市场研究等领域。
在工作总结中，我们可以利用SPSS对数据进行描述性统计、相关分析和回归分析，更好地洞察数据背后的规律和关联。
7. Power BIPower BI是微软推出的一款商业智能工具，集数据分析、报告和可视化于一体。
在工作总结中，利用Power BI我们可以通过连接各种数据源，创建动态仪表盘和交互式报告，为团队和管理层提供决策支持和洞察。
企业经营分析的16个工具
企业经营分析的16个工具1、VRIO从经济价值（Value)、稀缺性（Rarity）、难以模仿性（Inimitability）和组织（Organization）4个视角出发，分析企业经营资源及其应用能力。
2、3C模型从与企业经营相关的顾客（Customer）、竞争对手（Competition）、公司自身（Corporation）3个视角分析获得成功的关键因素（KFS），构建企业经营战略。
3、五力分析模型（FiveForcesModel）对5种关键竞争因素进行分析，掌握行业竞争现状和市场吸引力，有助于企业的战略立案。
4、SWOT明确企业的资源优势(Strengths)、竞争劣势(Weaknesses)、外部环境变化带来的机会（Opportunities）和威胁（Threats）等，将这些因素有机结合起来，以此确定企业经营战略。
5、7S模型指出企业战略必备的7个要素。
大致分为硬件3S（战略、制度或系统、组织结构）和软件4S（价值观、能力或技能、企业风格或经营模式、人才）。
6、PEST从政治（Politics）、经济（Economics）、社会（Society）、技术（Technology）4个视角分析构成企业组织的外部环境。
7、平衡计分卡（BSC）不仅关注财务指标，而且在增加客户、业务流程、学习和成长几方面因素的基础上，使企业业绩评价趋于平衡和完善，利于组织的长期发展。
8、价值创新计划（ERRC）在降低生产成本的同时，为提高面向顾客的价值，从消除（Eliminate）、降低（Reduce）、提升（Raise）、创造（Create）4点出发分析。
9、GE矩阵根据长期行业吸引力和竞争力整体（强弱）2项对企业开展的业务进行评估。
2项均高时，说明增强；1项低时，说明维持现状；2项均低时，说明需要考虑保持收益的对策。
10、价值链分析法从上游工序到下游工序，把企业的价值创造过程当成一个独特的价值链看待。
对在什么环节产生什么价值，应该加强哪些环节等问题进行分析。
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编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重
要性和发生频率等作出等级评定
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
实践法 短期内可掌握的工作
典型事 可揭示工作的动态性，生动 例法 具体
不适用于需进行大量训练或危险 的工作
费时；难以形成对一般性工作行 为的总 分析阶段 完成阶段
☺明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； ☺向有关人员宣传、解释； ☺跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他
所执行的任务。 3. 担任本岗位人员的职务，担任相同岗位的人数。 4. 本岗位过去若干年内的使用人数、出勤率、加班加点情况，离岗退休、辞职、升迁、
调动的情况如何？产生的原因是什么？ 5. 本岗位担当什么工作任务？任务的主要项目和内容如何？使用什么样的设备、工具，
加工什么产品？ 6. 本岗位受谁领导，为谁服务，又领导谁，上下左右的关系如何？ 7. 执行本岗位工作的必要条件。包括：
11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______
12.检查驾驶执照或通行证______
13.护送老人、儿童、残疾人过马路______
14.参加在职培训______
15.参加射击训练______
16.操作电话交换机______
17.擦洗和检查装备______
18.维修本部门的交通工具______
各种工作分析方法的优缺点
因素。 规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格。 先以几个重点单位作为试点，以发现问题、总结经验、及时纠
正。 全面实施。包括：岗位测定、资料整理汇总、数据处理分析等。 撰写各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门。 全面总结。
岗位评价应掌握的信息
1. 岗位名称、编码。 2. 岗位所在的厂、车间、科室、工段、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能、
B11
B10
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A
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职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1
C
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D6
D5
D4
D3
D2
D1
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E3
E2
E1
D
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职组2
职系
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。
岗位责任：
管理状态： 工作关系： 工作设备： 工作环境：
发货员
货品收发部门
仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业
中心是“事”而非人。
是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。
作用
对工作进行科学定量测评，以量值表现岗位特征。 使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便
于比较岗位间价值的高低。 为企业岗位归级列等奠定基础。 为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。
步骤
按工作性质将企业的全部岗位分类 收集有关岗位的各种信息 制定具体工作计划，确定详细实施方案。 以资料为基础，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要
用
责
互作用
人 与 技 术 的 关 系 限定工作职责 单向化
人与技术的关系双 自主责任 向化
长期雇佣
工作活动与雇佣条件 短期雇佣 的静态化
工作活动和雇佣条 件的持续演进
同质文化
强调技术性工作
文化多元化
强调情感及人际工 作
预算松弛
费时的分析过程
控制成本
高效率的分析过程
岗位评价
在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位 的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等 方面进行系统评比与估价。
创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定
Contrasting Factors in Job Analysis
Traditional Factor Consequence Emerging Factor Consequence
工作分析因素对比
传统因素
影响
新因素
影响
劳 动 分 工 ， 清 楚 对工作边界以及工作 跨职能责任，一般 工作边界消失，责
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
工作分析的工具——职务说明书
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。
职务资格： 1. 专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。 2. 高中毕业曾任人事、总务工作六年以上。 3. 现任分类职位七职等以上。 4. 具有高度服务精神与善于处理人际关系者。 5. 男性为佳，女性亦可。
行政管理
练习
选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：
予个体的权力的总和。
职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明
确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、
务
3.使用闪光信号灯指挥交通______
4.使用交通灯指挥交通______
调
5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______
查
6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______
表
8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______
9.签发交通传票______
10.对违反交通规则的人发出警告______
与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。
操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。
干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。
职务说明书——示例
部门 办公室 职等 七 职位 办事员 职系 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率
下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员
工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
工作分析的工具——职务说明书
基本资料
（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；
（4）工资等级；（5）工资水平；
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
工作分析方法
观察法 面谈法 写实法（职务调查表法、工作日志法、核对法） 工作实践法 典型事例法
工作分析方法
民
逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性
警
代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高
任
1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______
工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
工作分析中的术语
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
工作族 棒球手 工作
职业曲棍球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 职责
投球手
一些防守任务
工作分析中的术语
职等 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
能较多、较深刻地了解工作
观察法 要求
效率较高
面谈法
不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作
面谈对象可能持怀疑、保留态度； 对提问要求高；易失真
问卷调 查法