培训机构一对一试听课制度

培训机构一对一试听课制度

1、目的

提高试听通过率，降低教师试听失败的频次，提升客户的满意度。

2、范围

适用于京太教育郑州分公司各校区。

3、定义

新学生包括新签学习、转介绍学生、扩科学生、班课加一对一学生、停课激活学生、学段升级学生、遗留课时转赠他人学生。

4、工作流程

4.1排课群发布排课信息

班主任在接到学生当日按照排课信息发布规范在群内发布排课信息，排课信息要包括：学生性别、学校、课时数量、辅导时间、性格特点、在校进度、教材版本、近期在校考试成绩、入学测试卷及入学成绩、咨询信息交接表、对任课老师要求、住宿情况以及其他特殊情况。

4.2校区教学主管推荐教师

校区教学主管结合排课信息，并与班主任进一步沟通学生情况，根据梳理出的教师信息，参考各学科组长意见，在排课信息发布10小时内推荐适合学生的教师，同时通知被推荐教师并告知初步掌握的学生情况，方便教师备课。安排新通过达标课老师时要给该老师指定帮扶老师，在老师备课时进行指导和帮助。有特殊情况的老师在推荐排课时与班主任沟通到位。

校区教学主管推荐完各科目教师两小时内指定一名老师作为负责人，创建该生的任课教师、班主任交流群（QQ群或微信群聊），各位老师将获取的学生信息在群中相互交流。

4.3教师与班主任对接学生信息

4.3.1学生的基础信息表（咨询交接）

咨询师根据现场了解情况填写完整的学生的基础信息表，班主任根据自己了解的信息进行补充，并将获取的全部信息反馈给该生的每一位任课教师。

4.3.2学生的入学测试卷

入学测试卷由教研部统一提供，学生入学当日由班主任组织规范的入学测

试，要求学生按照入学测试卷规定的时间独立完成，测试完当日交由教研老师进行批改。班主任摸清学生程度后再发布排课信息，授课老师在授课前需对学生的入学测试卷进行试卷分析，并结合学生需求针对性备课。

4.3.3学生的性格及心理特点，与学生沟通过程中需要注意的问题。

4.3.3.1信心型，在思想上有明确的目标和远大的理想，有浓厚的学习兴趣，有良好的心理素质，基础扎实，方法科学，学习能力强，各科平衡发展，历次考试成绩稳定，对高考充满信心。

4.3.3.2迷茫型，在思想上渴望考入理想大学，但由于基础不扎实，学习方法不当，成绩经常被动，从而导致思想不稳，当成绩不进步或下降时，比较消极。考试进步时，又充满斗志。自感考大学有难度，对前途感到迷茫。

4.3.3.3放弃型，基础太差，或者经过努力，但成绩没有进步，或者学科发展很不平衡，思想进入“考大学没指望”的误区，以致成绩越来越差，甚至最关键的时候自暴自弃。

4.3.3.4授课过程中老师要自信阳光、态度和蔼，但不可过于自大随意，根据学生情况随机应变，适时调整授课内容和进度：对于基础较为薄弱、回答问题比较吃力的学生不能一再追问，调整为以讲授为主；对于基础较好的学生要给学生主动学习和思考的机会，不能满堂灌的进行授课；对于思维过于活跃的学生要把控课堂方向，不被学生带偏；对于性格沉闷的学生要通过生活案例活跃课堂氛围，避免满堂灌、照本宣科。授课过程中随时关注学生想学的内容，让学生学会想学的内容，不重复讲学生已掌握的内容。

4.4授课前准备

4.4.1被推荐教师通过达标课不足3个月或者已满3个月但是近两周内有试听失败情况，本学科组长需要与教师共同商定试听的内容安排，提供参考范例，老师在课前准备两份教案内容，学科组长在课前审核该教师的试听教案，教案审核主要包括：教学目标制定是否合理完整、教师活动和学生活动是否合理、答题技法是否明确、教案是否能体现“教学评”一致性、作业的匹配度、教案内容设置的难度等。学科组长审核完教案在老师授课前一天给老师反馈和调整意见，指导老师完成教案调整。

4.4.1.1针对学生情况在试听课前与教师共同制定试听课的内容，并提供参考范

例。学科组长与教师分析学生情况，选定试听课的至少三个内容，确定授课流程，习题选择的原则。

4.4.1.2针对学生情况给老师讲解在授课过程中的破冰方法，对可能出现问题的解决方案、授课的流程如何安排。

4.4.1.3学科组长审核完教案在老师授课前一天给老师反馈和调整意见，指导老师完成教案调整。教师在教案调整后必须进行复备，复备内容包括：教学流程、教案中模块的时间预安排、习题做一遍。

4.4.2任课教师在试听前一天完成授课的教案并上传到学科组长、教研主管的邮箱。校区主管负责老师课前准备内容检查，主要包括：首课时间，教案复备情况，对学生情况了解落实，备课的针对性等。学科组长检查内容包括：教案调整是否合理、复备是否全面、各模块时间分配是否合理。

4.4.3紧急排课的（比如下午发布排课信息，第二天上午就要上课的）优先安排授课经验丰富，试听通过率较高的教师，如安排教师和近期有试听未通过的教师，教师没有充足的时间进行上述步骤时，教师应在收到排课信息后，一小时内和学科组长取得联系（电话、QQ等），若学科组长有时间，则和该老师进行上述面对面指导和教案复备，直到全部达到学科组长要求；若学科组长时间不允许，则可以安排学科授课经验丰富的教师进行指导，学科组长提前做好指导内容和指导标准；若上述两个条件都不满足，教师应及时找本校区主管，由校区主管或主管安排的本校区教师进行指导。

4.4.4对于指导的内容，首次上课教师由学科组长指导教师进行填写试听课前指导表，其后的首课指导，由教师本人完成，学科组长进行审核，对于不合标准的项目，指导教师进行调整。

4.4.5如该学生已上过其他科目的首课，未上首课的老师需与已上课老师进行沟通，整合各方信息，更为全面和准确的了解学生的性格特点、知识基础、反应速度、课堂表现、爱好禁忌等信息，并针对获取的信息对备课内容进行调整。

4.4.6正式上课前，班主任将学生家长带至教室外休息，严禁家长打断老师授课、插话询问老师，如有问题可在课后与授课老师沟通。

4.4.7在试听前，提前五分钟到教室，并打开手机录音，对首课的全过程进行录音，试听当日将试听课录音发送给学科组长。