岗位职责:游泳池更衣室服务员

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某洗浴广场岗位职责

某洗浴广场岗位职责

某洗浴广场岗位职责岗位名称:洗浴服务人员岗位职责:1. 对顾客进行热情接待,询问顾客需求,并进行有效沟通和服务。

2. 负责洗浴设施的清洁和卫生,定期对浴室、更衣室、休息区等进行清洁和消毒工作,确保环境整洁清爽。

3. 负责浴室设施的维护和保养,对设备进行日常检查,如有故障及时报修,确保设备正常使用。

4. 负责提供高品质的浴室服务,包括按摩、桑拿、足浴等服务,确保顾客的舒适体验。

5. 协助顾客更衣、带领顾客进行洗浴体验,指导顾客正确使用浴室设施,确保顾客安全。

6. 协助管理团队进行顾客服务的管控,做到服务周到、及时,提升顾客满意度。

7. 负责做好顾客的记录和信息管理,包括顾客上门时间、消费项目、顾客需求等,做好后续顾客回访工作。

8. 配合其他部门的工作,协助做好相关的排班、值班等工作。

9. 配合上级的工作,如做好相关文件的整理归档、会议汇报等工作。

以上就是洗浴服务人员的岗位职责,希望每一位员工都能尽职尽责,勤恳工作,为顾客提供优质的服务。

10. 在工作期间要维持良好的工作状态,保持工作场所的整洁和安全,确保顾客及员工的安全。

11. 做好顾客需求的分析和反馈,及时向上级领导汇报顾客的投诉和建议,协助解决问题,提升服务质量。

12. 保持团队合作,协助其他员工协调解决工作中出现的问题或矛盾,确保工作的高效顺利进行。

13. 遵守公司的各项规章制度,严格执行公司的服务流程和标准操作规范,确保服务质量符合公司要求。

14. 不断学习提升自我,积极参与公司组织的培训和学习,提高专业技能和服务水平。

15. 在工作中要保持良好的职业素养和形象,时刻以顾客满意为目标,用心对待每一位顾客,营造良好的服务氛围。

16. 维持团队的积极性和士气,鼓励团队成员共同努力,共同提高服务质量,确保公司的整体运营水平。

17. 做好日常的营销和推广工作,通过积极的沟通和服务,促进顾客复购,提升公司的业绩。

18. 及时向上级汇报工作进展,主动接受领导安排的其他临时性工作任务,确保工作的圆满完成。

泳区服务员岗位职责

泳区服务员岗位职责

泳区服务员岗位职责
1.遵守桑拿的各项规章制度,按时上下班,上班期间不窜岗,不脱
岗,不做与工作无关的私事。

2.上班时穿着整洁的工作服,佩戴好工牌,提前十分钟到岗参加例
会。

3.泳区服务员要做到区域卫生合格,确保所有泳区地面干净,无垃
圾、无毛发、无水渍,金属器皿光洁明亮,区域无异味,所有台面无灰尘,负责营业当中可开启的门处于关闭状态。

4.要熟悉设施设备的操作方法和操作程序,做好设施设备的日常维
护,要熟悉所出售泳衣的价格,每天要核对泳具的数量。

积极主动地做好泳具的推销工作,使客人的消费最大化。

5.要做到泳池的卫生和水质合格,每日检测泳池的水质氯含量是否
达标,如不达标及时投药处理。

做好水果的购买和准备工作,每天做好泳区的消毒记录,要熟悉防疫站对泳池的要求,熟悉泳区相关的业务知识。

6.要时常巡视区域是否有未发现的问题,发现问题及时清理,不留
卫生死角。

7.所有包房客人所用的饮品、烟、果盘,冰块、青酒等都由泳区服
务员配送。

在泳区没有客人的情况下,协助休息区的服务员做好对客服务和卫生工作。

8.有客人游泳时,要提醒客人佩戴泳帽,严禁跳水和进入泳池前先
净脚等相关事宜,池内有客人时,要在池边巡视,以免发生意外,如有未成年游泳时,要提醒须有家长陪同,否则一律不得下水。

9.做好泳池卫生,客人走时要提醒客人带好随身物品,客人走后及
时清理消费过的痕迹,确保及时接待下一位客人。

10.下班前,检查所有泳区的卫生和水、电、门的关闭情况,确认卫
生合格,水、电、门关好后,方可下班。

游泳馆员工岗位职责规范

游泳馆员工岗位职责规范

游泳馆员工岗位职责规范游泳馆是一个专门为游泳爱好者提供服务的场所,旨在提供安全、舒适的环境,让顾客享受到游泳的乐趣。

作为游泳馆的员工,需要严格遵守岗位职责规范,保证游泳馆的正常运营。

以下是游泳馆员工岗位职责规范的具体内容:1. 服务顾客游泳馆员工首要的职责就是为顾客提供优质的服务。

员工应该热情友好地接待顾客,解答他们的问题,协助他们解决遇到的困难。

在顾客有需要的时候,员工应该随时为他们提供帮助,确保顾客在游泳馆内有良好的体验。

2. 确保游泳馆安全作为游泳馆员工,安全是最重要的。

员工需要保证游泳馆内设施的安全性,及时发现并处理隐患,保障顾客在游泳馆内的安全。

员工应该熟悉急救知识,能够在紧急情况下及时处理突发事件,保护顾客的生命安全。

3. 维护游泳池卫生游泳池的卫生是保证游泳者健康的关键。

员工需要定期清洁游泳池,保持水质清洁卫生,定期检查水质和水温,保持游泳池的水质在合适的范围内。

员工还需要保持游泳池周围的环境整洁,确保游泳者的健康。

4. 维护设备设施游泳馆内的设备设施是为了给顾客提供更好的游泳体验,员工需要保证设备设施的正常运转。

员工应该定期检查设备设施的状况,及时发现故障并修复。

员工还需要根据需要进行设备的维护保养,确保设备的长期使用。

5. 遵守规章制度游泳馆有一系列的规章制度,员工需要严格遵守。

员工应该遵守工作纪律,按时上下班,服从领导的安排,不得擅自离开岗位。

员工需要遵守游泳馆的各项规定,不得违规操作或违规行为,确保游泳馆的正常秩序。

6. 不得辱骂顾客在工作过程中,员工可能会遇到一些不满意的顾客,但是员工不能以任何形式辱骂或对待顾客。

员工需要保持耐心和礼貌,妥善处理与顾客的矛盾,让顾客感受到员工的专业和友善。

总而言之,游泳馆员工的岗位职责规范主要包括服务顾客、确保安全、维护卫生、维护设备、遵守规章、不得辱骂顾客等方面。

员工应该认真履行自己的岗位职责,做到尽职尽责,为游泳馆的顺利运营贡献自己的力量。

游泳池岗位职责

游泳池岗位职责
顾客进入游泳池前,服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里,鞋袜放 在衣柜下,贵重物品要客人自己保管好,需要加锁的要为客人锁好,钥匙由客人自己保管。同时注意 进入游泳池区域的客人,要求进游泳池前须先冲淋,并经过消毒浸脚池,对喝酒过量的客人,或患有 皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。 (3)精神集中,注意安全
客人游泳活动时,救生岗做到岗位始终有人,救生员应时刻注意水中的情况,精力集中,视线应 有规律地巡视,特别是深水区,如是初学者要关照其注意安全,对带小孩的客人要提醒他注意照看好 自己的孩子,不要让小孩到深水区去了。 (4)细心观察,做好服务
做好服务、卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾、救生圈等物。 (5)做好客人离场服务
停止机房一切机械运转,安全检查后,关好电源与门、窗。 三、池水净化与卫生打扫程序 1、晚上停止开放后,向泳池中投放净化及消毒药物,进行池水净化和消毒。 2、每天开循环泵对池水进行 2~3 小时的循环和过滤。 3、对宾客开放前要进行池水净化,即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍,搞好泳池环境卫生。净化池水 要先投入茨氯酸钠,过两小时后再投放碱式氯化铝。 4、注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜,避免因化学作用而引起游泳水面变色。 5、药物控制:根据泳池的大小,茨氯酸钠在 0.5-1 公斤之间。PH 值控制在 7-7.8 之间。一般以当天水 清澈透明,呈浅蓝色。 6、泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后,用自来水冲洗地面。在开放过程中如发现有客人遗 弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。以保持泳池的环 境卫生,使其整洁美观。 7、将泳池四周的椅、躺椅等抹干净,整理整齐,遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室。 四、顾客管理规定 1、泳池只对本小区业主及其宾客开放,凡本小区住户凭住户证购票入池。 2、前来游泳的顾客须到防疫站自办一本健康证。 3、顾客前来游泳,须按管理员的要求,赤脚经过消毒池和经过全身淋水后方可入池。 4、游泳的顾客须着泳装方可游泳,不得着便装入池。 5、为了消费者的自身健康,请勿在池中小便;不得随地吐痰;不得乱丢果皮。 6、年满十八岁的青少年才可到深水区游泳,不满十八岁少年儿童需在成人陪同下入深水区。 7、顾客随身携带的衣物等,除特别关照管理人员看管外,需自己看护,遗失自负。

游泳池服务人员要求及职责

游泳池服务人员要求及职责

游泳池服务人员要求及职责一、游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必须具有较强的思想政治意识,热爱本职工作;掌握俱乐部服务的基本知识和技能,了解游泳池管理的一般知识,掌握游泳和游泳保健知识;有良好的游泳和游泳救生技能。

1)救生员的基本条件和技能1。

祝你身体健康。

2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证3.因特殊原因不能取得救生员工作证并安排救生工作的员工,必须通过公司营业执照管理部的培训考核,在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准,才能负责救生工作。

4.救生员必须充分掌握游泳池的消毒和加药技能,了解每种药物的性能、剂量、频率和加药方法,并尽可能做到合理、科学,即节约药物,确保水质达标。

5、救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

二)、救生员岗位职责1.负责游泳池的救生和清洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质检测、维护及游泳场环境卫生。

5、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

6.由于游泳深度的不同,成年人和儿童,以及会游泳和不会游泳的人,我们必须注意这一点。

我们必须经常在泳池边观察,注意游泳者的动作,防止事故发生,确保客人的安全。

对不会游泳的人可以给予技术指导。

7、定时检查更衣室,杜绝隐患。

8.如遇雷雨,迅速安排客人上岸,确保客人安全。

2、服务岗位操作规程1。

准备(1)仪表整洁,做好准备工作前,服务员应按规定更换工作服,佩戴工作号牌,检查仪表,按时到达,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任心。

到岗时,应及时核对交接班记录,做好接待服务的思想和心理准备。

(2)做好水温调节、水质处理工作检查游泳池水温(一般维持在26oC~28oc),检测水质(余氯控制在0.4mg/l,pH值6.5~8.5),并做好记录。

泳池人员服务岗位-责任制度

泳池人员服务岗位-责任制度

泳池人员服务岗位-责任制度构设备运行情况,确保游泳池设施的正常使用。

2、接待服务1)礼貌热情接待客人服务员应热情接待客人,礼貌用语,微笑服务,主动询问客人需求并提供相应服务,如提供毛巾、饮料等。

2)做好客人安全监护工作服务员应认真监护客人的安全,及时提示客人注意安全事项,如不会游泳的客人,应提供救生圈等救援工具,并提供相应的技术指导。

3)维护游泳池秩序服务员应维护游泳池秩序,防止游泳池内出现危险行为和违规行为,如吸烟、喝酒等,及时制止并予以劝阻。

4)保持游泳池环境整洁服务员应保持游泳池环境整洁,及时清理游泳池周边的杂物和垃圾,保持游泳池水质清澈、卫生。

3、收费管理服务员应按规定收取客人费用,如门票、租赁器材费等,同时应认真核对客人身份证件,确保客人信息的准确性和安全性。

4、应急处理服务员应具备应急处理能力,如突发事件或意外事故,应及时报告上级领导并采取相应措施,保障客人的安全和权益。

在游泳池结束工作前,应仔细检查设施和设备是否正常运作,如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等。

同时,要清理池边卫生,清洗游泳池边的瓷砖、跳台等,并清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。

此外,还要注意消除安全隐患,如检查救生员是否在岗位上、救生设备是否齐全等。

为了做好服务准备工作,应该保持机械设备无积尘,工具摆放整齐,并冲洗消毒浸脚池,并换好药水。

对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒,按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

在接待服务方面,服务人员应仪表整洁,精神饱满,热情、大方,面带微笑,表示欢迎,并进行验票。

对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩,根据具体情况,提供救生圈等服务。

顾客进入游泳池前,服务员应带领客人到更衣室更衣,注意进入游泳池区域的客人,要求进游泳池前须先冲淋,并经过消毒浸脚池,对喝酒过量的客人,或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。

禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

在客人离场服务方面,收回更衣柜钥匙,并主动与客人道别。

温泉浴场各岗位人员工作职责细则

温泉浴场各岗位人员工作职责细则

温泉浴场各岗位人员工作职责细则温泉浴场是一个综合性服务场所,需要有不同岗位的人员才能有效地运营和提供服务。

以下是温泉浴场各岗位人员的工作职责细则:1.前台接待员:-登记客人的个人信息,办理入场手续,并核对入场券;-协助客人解答疑问,处理投诉,并提供满意的解决方案;-维护前台的整洁和秩序,保持工作区域的整齐。

2.游泳救生员:-负责对游泳池和温泉区域进行巡视,确保游客的安全;-监控游泳池和温泉区域的秩序和卫生,及时清理污染物;-在紧急情况下迅速出现并提供救援服务;-提供游泳指导和安全建议,确保游客正确使用游泳设施。

3.温泉按摩师:-通过按摩技法提供专业的按摩服务,满足客人的需求;-根据客人的要求和身体状况,为其推荐适合的按摩种类;-关注客人的舒适度,调整按摩力度和频率;-按摩用具和设备的消毒和保养。

4.温泉推拿师:-通过推拿手法为客人提供专业的推拿服务,促进血液循环和放松身心;-根据客人的要求和身体状况,为其推荐适合的推拿方式;-关注客人的反馈和舒适度,及时调整推拿力度和频率;-推拿用具和设备的消毒和保养。

5.温泉泳池维护工:-负责对温泉泳池进行定期的清洁和消毒;-检查和维护泳池设备的正常运行,如水质净化、水温调节等;-修复泳池设备的故障,并及时报告上级;-检查泳池的安全设施和救生设备,确保其完好并合格。

6.清洁工:-负责温泉浴场各区域的卫生清洁工作,包括浴池、更衣室、洗手间等;-定期清理和更换浴池的水和温泉,保证水质的干净和健康;-清理和清除浴室设施中的污染物,并保持干净整洁的环境;-定期打扫和整理更衣室,及时更换清洁用品。

7.水电维修工:-负责维护温泉浴场的水电设备,包括供水、供电、排水等;-常规检查设备的运行状况,确保其正常工作;-及时修复设备的故障,并汇报上级;-保证温泉浴场安全用电,避免电器事故。

8.管理人员:-监督和管理所有岗位人员的工作,确保温泉浴场的正常运营;-制定和执行工作制度和标准,维护温泉浴场的服务质量;-负责人员招聘和培训,确保有足够的员工和高素质的服务人员;-处理客人的投诉和问题,并提供满意的解决方案。

更衣室服务员岗位职责

更衣室服务员岗位职责
2、熟悉所有客用更衣箱的位置情况,负责为客人开、关更衣柜,帮助客人取放衣物,提醒客人是否有贵重物品需要寄存及保存好更衣箱钥匙。
3、保持好室内温度,营业前检查锁具、卫生、客用物品是否充足,设施设备是否完好,出现问题及时报单维修。
4、清查所有客用更衣柜,提醒客人带好随身物品,如客人遗留物品,立即上报主管经理并做好记录,移交到前台。
更衣室服务员岗位职责Biblioteka 任职资格(该职位应具备的条件)
文化要求:具备初中或同等学历以上文化程度;
能力经验:责任心强,诚实可信,办事认真负责,语言表达能力较强;
敬业仪表:爱岗敬业,具有较高的自觉性和工作积极性;
岗位责任:负责更衣室对客的服务和区域卫生。
岗位职责(职位的关键活动和行为标准)
1、遵守店内的各项规章制度。
5、婉言谢绝患有传染病、醉酒、皮肤病的客人进入浴区。
6、做好外卖品,服务项目的推销工作,协助客人穿戴衣物,并指引客人所要去的区域。
7、协助二更浴服浴巾等物品的及时取送,作好记录并负责本区域卫生的清扫工作。
8、负责晚间浴区卫生清理工作。

游泳池更衣室服务员岗位职责标准

游泳池更衣室服务员岗位职责标准

游泳池更衣室服务员岗位职责标准在游泳池这个休闲与健身的场所中,更衣室服务员扮演着重要的角色。

他们的工作不仅关乎着顾客的使用体验,还直接影响到游泳池的整体形象和服务质量。

以下是游泳池更衣室服务员的岗位职责标准:一、顾客接待与引导1、以热情、友好的态度迎接每一位进入更衣室的顾客,主动微笑问候,让顾客感受到亲切和舒适。

2、及时为顾客指引更衣室的位置,清晰地告知顾客男女更衣室的区分,确保顾客能够准确找到。

3、对于初次使用更衣室的顾客,耐心地介绍更衣室的设施和使用方法,包括更衣柜的开启方式、淋浴设备的操作等。

二、更衣柜管理1、负责更衣柜的分配和管理,确保每个顾客都能得到一个干净、完好的更衣柜。

2、提醒顾客妥善保管个人物品,告知顾客贵重物品尽量不要带入更衣室,如有需要可交由前台保管。

3、顾客离开时,及时检查更衣柜是否已经清空,如有遗留物品,按照规定妥善处理。

三、卫生清洁与维护1、定时对更衣室进行清洁打扫,包括地面、墙壁、更衣柜内外等,保持环境整洁卫生。

2、及时清理垃圾桶,更换垃圾袋,确保垃圾不溢出。

3、对淋浴区域进行清洁,包括喷头、地面排水口等,防止积水和污垢堆积。

4、定期检查更衣室的通风设备,确保空气流通,无异味。

四、物品供应与管理1、保证更衣室配备充足的浴巾、拖鞋等物品,及时补充短缺的物品。

2、对浴巾、拖鞋等进行定期清洗和消毒,确保卫生安全。

3、管理好更衣室的消耗品,如洗发水、沐浴露等,及时补充并注意检查保质期。

五、顾客服务与协助1、在顾客需要帮助时,及时提供协助,如帮助顾客解决更衣柜故障、提供毛巾等。

2、关注顾客的需求和反馈,对于顾客提出的问题和建议,及时记录并向上级汇报。

3、遇到突发情况,如顾客身体不适或发生意外,能够冷静应对,采取相应的急救措施并通知相关人员。

六、设施设备检查与报修1、每天上班前,对更衣室的设施设备进行检查,包括更衣柜的锁具、照明灯具、通风设备、淋浴设备等,确保其正常运行。

2、发现设施设备损坏或故障时,及时填写报修单,并跟进维修进度,确保问题得到及时解决。

游泳馆岗位设置

游泳馆岗位设置

游泳馆岗位设置一.中心主任1名:1.负责所有场馆全面管理工作2.负重所有场馆全年预算报告的制定汇总工作3.负责所有场馆节能工作4.负责制定所有场馆运营方案及流程5.负责协调各部门工作及临时调配6.负责制定各馆收费标准的调研和制定7.负责运营情况的监督8.负责各项规章管理制度的制定二.办公室主任1名:1.日常劳动纪律的监督2.日常损耗使用的监督3.突发事件和紧急情况的处理及上报4. 监督运营方案的实施5 .日常行政及接待工作三.运营部:部长1名: 1.负责保障所有场馆运营的所有工作2.负责所有场馆的运营安全工作前台工作人员3人; 1.负责游泳馆日常接待工作安全救生员巡查员:6人 1.负责游泳馆运营安全2.负责场馆的安全巡查工作3.对场馆的突发事件的处理保洁员:3人负责游泳馆及更衣室卫生。

教练员:2—6人负责游泳馆游泳培训工作四.设施设备部:部长1名: 1.协调水电维修人员日常工作安排2.即时巡查硬件设施检查安全隐患3对所有硬件设施维修方案的制定和维修安排工作4.对水电的使用情况记录5.对异常的水电使用处理6.配合运营部长完成上级下达的任务水质水利保障员2名: 1.保障游泳馆水质2.游泳馆设备的操作3.游泳馆能耗的控制使用情况4.游泳馆设备的保养工作5.维修处理所有场馆水路问题6.所有水利设备的保养工作电力保障员1名: 1.维修所有场馆电路问题2.所有电力设备的保养工作游泳馆前台接待岗位职责一、严格遵守游泳馆的规章制度。

二、服从领导的工作安排,按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。

三、熟悉掌握游泳馆的相关知识。

四、对本职工作认真负责,爱岗敬业,文明礼貌,树立良好的形象。

对泳客耐心接待、有事从办、有问必答。

五、做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。

六、协调好同事之间的关系,做好对客服务工作。

七、做好本岗位的清洁卫生工作,保持环境的整洁美观。

八、完成领导交办的其他工作。

更衣室工作人员岗位责任制1、遵守游泳馆各项规章制度,坚守原则,按章办事。

游泳池管理规定

游泳池管理规定

游泳池管理制度一、岗位卫生责任制度表1、游泳池负责人岗位职责1、全面负责游泳池内各项管理工作2、做好个岗位人员的调配、管理、分工、检查、考勤和监督工作;3、严格按照操作规程,认真做好每天的池水检测、场地卫生及设备维护工作;4、做好游泳池与有关部门及上级领导的沟通和协调工作;5、及时处理、汇报游泳池内发生的各种突发事件;2、救生员工作守则为规范管理开放性游泳池救生员及安全救护人员的救生工作,保障泳客避免安全事故的发生,同时,触发救生工作人员的工作主动性,确保做到责任到位、措施到位、自觉遵守救生工作原则,立足于防,认真细致做好安全防范工作,落实岗位责任制,制定救生员、安全工作人员工作守则如下:1、持证上岗、热爱生命、热爱人民、热爱水上救生事业;2、同心协力、拯溺救难;3、见“溺”勇为、不怕脏、不怕累、不怕推卸、不拖延、不随意终止抢救;4、遵守纪律、严守岗位、服从指挥、统一调度;5、值岗时,不接电话、不会亲友、不兼教练、不擅离岗换岗、串岗;6、不携带与值岗无关的物品上岗;7、值岗时,精神饱满、仪表端正、穿着统一的救生服装;8、发生事故时不要随意对外发表“个人见解”;3、水质管理水质处理员应通过水质处理知识,技术技能的专项培训,并树立工作认真和保证泳客的身体健康的良好心态,其主要职责如下:1、水质处理要按照国家制定的公共场所卫生管理条例标准,对池水进行处理;2、水质处理员应精通各种药剂的作用及使用方法,严禁对池水乱投药、乱处理;3、水处理工作人员应善于观察池水的水质变化,出现问题应及时处理;4、投药后的投药设备及投药桶应及时清洗干净;5、配合吸污工作人员搞好泳池的清洁卫生工作;6、水质处理员对当天的水质进行随时检测,并做好水质及浸脚池到笔记记录及公布当天水质检测情况;7、定期进行业务学习培训,总结经验,提高自身的专业水平;4、服务员岗位职责1、服务员必须按时上下班,坚守工作岗位;2、服务员必须严格遵守财务制度,保证票额与现金相符;严禁出现收钱不给票的行为;3、服务员必须在售票前验明参泳者的健康证件,无健康证者,一律不得售票入池;4、服务员在每天闭场后,必须及时清点票额及现金,并做好登记,妥善保管现金、门票;5、负责搞好岗位及安排的卫生工作;二、危害顾客健康事故报告制度为有效预防和及时控制危害顾客健康事故的发生,保障游泳客人向心健康与生命安全特制定危害顾客健康事故报告制度1、建立健康危害事故报告制度,游泳池负责人和卫生管理员为责任报告人;2、报告内容:1事故发生的单位、时间、地点几事故现场情况;2事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的估计;3事故原因的初步分析;4事故发生后采取的措施;5事故报告单位及其主要负责人3、当发生死亡或同时发生3名以上含3名受害病人时,游泳池责任报告人要在发生事故24小时内电话报告当地卫生行政部门;4、顾客公共卫生指引:1参加游泳前,先要进行健康检查,凡患有心脏病、皮肤癣疹包括脚癣,重症沙眼、急性结膜炎、化脓性中耳炎、肠道传染病、发热等病在未治愈之前,不能参加游泳;女性经期也不宜游泳;游泳中发现身体不适,请停止游泳活动2游泳课要做好准备活动,在更衣室冲淋全身后再入池;3入水前要做好全身准备活动后再入池;4饭前半小时或饭后急剧运动后都不适宜游泳,入水前应做准备活动,下水前用水擦面、胸背及大腿部,以免抽筋;5遵守公共卫生,不准在池中吐痰等;杜绝不文明、不讲卫生的行为;6严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹包括脚癣、重症砂眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等患者和酗酒者进入人工游泳池游泳;5、发生健康危害事故时,游泳池应立即停止相应经营活动,协助医务人员救治事故受害者,采取预防控制措施,防止事故的继发;6、任何部门及个人不得隐瞒、缓报、谎报传染病健康危害事故;三、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度早上男、女更衣室卫生工作清洗、消毒→浸脚池卫生工作清洗、换水、加消毒药→泳池地面卫生清扫、冲洗一星期3次、消毒→开放的卫生保洁工作随时清扫地面、清理水面漂浮物→闭场后卫生大清洁包括游泳池、地面、通道、更衣室、浸脚池四、从业人员卫生知识培训制度1.救护人员和有关工作人员按时到岗,认真履行职责;做到开放前认真检查器材设备,放置各种救生器材,熟悉水域情况;深水区和浅水区之间要设置明显的警示标志;提高责任感,防止突发事件;2.要牢牢树立安全意识,把保障游泳者的安全放在首位;营业时间内由救生员负责游泳者的安全工作,要严格执行游泳救生常规;3.救护人员需由专业人员经培训后方能上岗,规定明确的职责,并配戴特定标志——袖标和标志帽;加强救生技术的学习,定期参加专项技术训练,如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等,不断提高救护水平,以便更好地完成救生任务;工作中保持思想高度集中,全面观察,注意事故苗头,把事故消灭在萌芽状态;遇到“突发”事故,要行动迅速、机智果断、勇于救生,敢于负责,把减轻溺水者的痛苦看成是自己应尽的职责;开放完毕要做好清池工作,发现问题及时上报,妥善处理;4.救护工作应以预防为主,确立有备无患,安全第一的思想,具高度的安全意识责任感,对游泳者安全负责;5.自觉遵守各项制度,不迟到、早退;加强救生技术的学习,定期参加专项技术训练,如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等,不断提高救护水平,以便更好的完成救生任务;6.做好游泳者的安全管理,严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理,对越界或不服从管理的进行警告,警告无效的可清除出场;7.密切注意池内情况,特别是入池口,深浅分界区、成人池儿童池交界区等;发现有求救信号,遇溺等异常情况的,果断迅速采取有效救助措施;8.上岗时配戴救护人员标志、穿好救生服,配带好口哨、救助用工具,并提前20分钟到岗,将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好;应在规定的岗位责任区上岗或巡岗,不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等,有事离岗要告知同池值班救生员只限于身体不适和两便,并要在十五分钟内返回;每天结束后必须清查负责的水域;9.要每天填写游泳池管理日志,记录每天的天气、使用时间、气温、水温、水质变化、游泳人数、突发事故、过滤机的运行情况及其它维护管理情况;10.遇上雷、雨天气或其它不利于泳者安全的特殊情况应及时清场,将游泳场关闭五、空调通风系统卫生管理制度为了保持通风系统的顺畅,保证中央空调的清洁卫生,特制定此中央空调卫生管理制度;1、有专人负责中央空调的卫生管理工作;管理人员应进行有关的卫生知识;2、空调通风的机房应保持干燥清洁严禁堆放无关物品;3、卫生清扫工具、消毒设备必须专物专用,严禁挪为它用;必须使用合格的消毒剂;4、空调系统新风量应满足每人每小时20~30立方米;5、保证空调系统所吸入的空气为室外新鲜空气,严禁间接从空调通风的机房、建筑物楼道及天棚吊顶吸入新风;6、空调系统的冷却塔、过滤网,表冷器,冷凝水盘表面应保持清洁,定期委托专业清洗消毒机构进行检查、清洗、消毒,并进行定期检测评价;7、空调房间内的送、排风口应经常擦洗,保持清洁,表面无积尘与霉斑;8、必须建立公共场所集中空调通风系统使用、维护、清洗和消毒档案六、划卡制度:1、儿童卡:身高在1.3米以下的为儿童划卡为:1人/1次,身高在1.3米以上的划卡为:1人/2次;2、成人卡:成人:1人/1次,儿童划成人卡:2人/1次,若只有一名儿童则划1人/1次;七、客人来馆游泳流程:1、成人:前台办理手续划卡、领钥匙、换拖鞋→进入更衣室沐浴、换泳衣、带泳帽等→进入浸脚池消毒→入池区游泳→经浸脚池进入更衣室沐浴换衣服→前台归还钥匙、拖鞋→离开;2、儿童:1、监护人与儿童都买游泳卡客户:在监护人陪同下至前台办理手续监护人与儿童各划各划卡、领钥匙、换拖鞋→进入更衣室沐浴、换泳衣、带泳帽等→进入浸脚池消毒→入池区游泳→经浸脚池进入更衣室沐浴换衣服→前台归还钥匙、拖鞋→离开;2、监护人未买游泳卡儿童买游泳卡客户:在监护人陪同下至前台办理手续监护人不划卡,但必须换本馆拖鞋;儿童划卡、领钥匙、换拖鞋→进入更衣室沐浴、换泳衣、带泳帽等→进入浸脚池消毒→入池区游泳→经浸脚池进入更衣室沐浴换衣服→前台归还钥匙、拖鞋→离开;注:1、从即日开始,办理儿童卡客户必须同时办理成人卡;不办理成人卡之儿童拒绝办理儿童卡;2、进入游泳池区客户必须换本馆提供之拖鞋经浸脚池进入池区;3、游泳客户必须沐浴、更衣、带泳帽经过浸脚池消毒方能下水游泳;八、游泳池安全应急预案1、事故应急小组成员:负责人:于德君组长:徐鲜救生员:张斌、杨益、代俊波监督人:顾祥文2、事故应急预案如下:1、当游泳池发生溺水事故时,岗位救生员应立即进水抢救溺水者;将溺水者拖带上岸,由组长及救生员进行现场抢救,抢救方法包括倒水、人工呼吸,胸外按压等抢救技术方法,现场抢救不能间断,直到溺水者苏醒或医院救护人员到来交接为止;2、在现场抢救同时,在场工作人员应配合抢救,马上拨打就近医院120急救中心,报告事故原因,事故发生时间,地点,能让急救中心工作人员争取更快赶到事故现场急救,并维护现场泳客秩序;3、通知游泳池负责人尽快到场负责事故现场处理工作,保护现场及做好防范、防止事故的继发;4、当发生死亡或同事发生3名以上含包括3名受害病人时,事故责任人应及时通知报告当地公安、体育、卫生等部门,做到及时处理、妥善安排;5、事故发生后,责任人或组长应及时做好事故现场其它人员的安排及离场秩序,做好事故发生笔录及现场目击笔录;3、事故应急小组成员应在业务上不断提高自身抢救能力,学习科学的抢救方法知识、责任心强,应抱着救死扶伤,拯溺救难得高尚品德;4、经常性对现场抢救知识、技术,技能进行练习演练,反复实践,自我提高;5、遵守纪律,严守岗位,服从指挥,统一调配;九、游泳馆服务操作流程。

游泳场更衣室工作人员岗位职责

游泳场更衣室工作人员岗位职责

游泳场更衣室工作人员岗位职责第一篇:游泳场更衣室工作人员岗位职责1.工作人员要服从游泳场负责人的管理,履行岗位职责;举止文明,服务周到。

2.工作人员要在开场前10分钟到岗,坚守工作岗位,不得擅自离开。

有事需暂时离开,必须找他人暂时替岗。

3.工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品(首饰、现金、手机、手表、寻呼机、各种证卡等),若有让其到游泳场办公室贵重物品存放处办理存放。

4.工作人员要做到存衣者所存衣物与存衣牌逐一对照无误;无存衣牌者不能领取衣物。

5.工作人员不得让存衣者自行存取衣物。

保证存衣者衣物无遗失。

6.游泳场散场后工作人员,必须检查、清理所存衣物,发现非正常情况立即向办公室报告。

7.游泳场散场后,工作人员将更衣室打扫干净,方可离开。

8.完成游泳场负责人交给的其他工作。

第二篇:游泳场售票员岗位职责1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。

每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。

要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。

保持衣装整洁。

保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。

包括账单、发票、印章。

上岗后不得以任何理由脱岗。

7.在工作岗时,不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。

两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。

10.各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间严禁空岗(除了厕所外),如有特殊情况,找主任处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

游泳池服务员岗位职责范本

游泳池服务员岗位职责范本

游泳池服务员岗位职责
Pool waiter post duties
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

酒店游泳池服务员岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:游泳健身中心领班
[岗位职责]
1、服从领班的工作安排,认真做好游泳池的安全救护、水质净化和环境卫生等各项服务工作。

2、上岗前认真检查设施设备、用品和水质情况,确保游泳池及救生设施设备完好、有效,发现问题及时处理。

3、严格执行游泳池服务规范,认真做好巡查工作,注视客人动态,确保客人的安全。

4、负责清点更换布件,及时补充备齐营业用品,并做好记录。

5、做好交接班工作。

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男浴更衣室服务员的岗位职责

男浴更衣室服务员的岗位职责

男浴更衣室服务员的岗位职责迎接进出更衣室的客人,主动招呼客人更衣,出现不主动招呼客人更衣的行为,承担经济责任10元。

客人在脱衣服时,要注意观察客人的长相特征,一定要注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上,如果拾到要交还客人或总台,超时不交者视为盗窃行为,根据情节轻重,交派出所、开除、警告、罚款等处理。

更衣室服务员担负着看管客人衣物及物品的责任,要求服务人员一定要有责任心,认清每个客人和他们更衣柜的位置,防止客人开错衣柜,穿错衣物,发现衣柜锁有问题,应及时修理或上报主管经理,由于责任心不强,出现上述情况要承担经济责任10元。

客人用过的毛巾要集中扔在桶里,浴服要送给二次更衣服务员,穿过的一次性内裤及杂物要集中扔到垃圾袋中,座子上的铺巾始终要保持干净整洁,地面、台面、柜面不许有头发、杂物及污点,发现有不卫生的地方,承担经济责任5元。

始终保持更衣柜的卫生清洁无异味和更衣柜内挂衣架的数量,严禁服务员私自开锁,否则视为盗窃行为,私自配钥匙视为盗窃行为,有盗窃行为的人,送交派出所处理。

负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目,做到能够流利、准确,同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色,指导客人使用美容护发品,以上工作没有做好,承担经济责任5元。

客人二次更衣前主动为客人擦去汗水,然后递给一次性内裤、外裤,为客人穿好桑拿服并系好腰带,以上工作没有做好,承担经济责任5元。

做好桑拿服和巾被品回收工作,桑拿服客人只能穿一次,不许给客人重复穿用,回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中,不得扔错,更不得四处摞放,以上工作没有做好,承担经济责任5元。

负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作,由于保管不当,出现丢失,除负责赔偿外,还要承担经济责任10元;由于验洗不严格,抽查发现有洗不干净的地方,要承担经济责任5元;因催洗或领用不及时影响正常营业的,承担经济责任50元。

随时留意客人动向,保证客人着浴衣进入休闲大厅,如果出现客人没穿浴衣进入前厅和二楼休息厅的情况,承担经济责任50元。

游泳池服务人员要求及职责

游泳池服务人员要求及职责

一、游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,懂得游泳池管理的一般知识,掌握游泳运动和游泳保健知识;具有较好的游泳和游泳救生技能。

一)、救生员的基本条件及技能1、身体健康。

2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核,在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准,才能负责救生工作。

4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式,尽可能做到合理科学,即要节约用药又要保证水质达标。

5、救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

二)、救生员岗位职责1、负责游泳池的救生及保洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生5、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

6、由于游泳深浅不一,来的有大人、小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,保证客人的安全。

对不会游泳者可作技术指导。

7、定时检查更衣室,杜绝隐患。

8如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全。

二、服务岗操作细则1准备工作1)仪表整洁,做好准备服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备。

2)做好水温调节、水质处理工作检查游泳池水温(一般保持在26OC〜28OC),化验水质(余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5〜8.5),并做好记录,并根据化验情况,合理地投放药品,分别开启药水循环过滤泵,消毒池水。

休闲会所游泳池岗位细则

休闲会所游泳池岗位细则

休闲会所游泳池岗位细则一、游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟,酷爱本职工作;掌控会所服务的基本知识和技能,知道游泳池管理的一样知识,掌控游泳运动和游泳保健知识;具有较好的游泳和游泳救生技能。

一)、救生员的基本条件及技能1、身体健康。

2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证3、因特别原因不能获得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核,在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面到达一定的专业水准,才能负责救生工作。

4、救生员须全面掌控泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式,尽可能做到公道科学,即要节俭用药又要保证水质达标。

5、救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

二)、救生员岗位职责1、负责游泳池的救生及保洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡查池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发觉溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

6、由于游泳深浅不一,来的有大人、小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边视察,注意游泳者的动向,避免产生意外,保证客人的安全。

对不会游泳者可作技术指导。

7、定时检查更衣室,杜绝隐患。

8、如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全。

二、服务岗操作细则1、准备工作(1)外表整洁,做好准备服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身外表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备。

(2)做好水温调解、水质处理工作检查游泳池水温(一样保持在26O C~28O C),化验水质(余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5),并做好记录,并根据化验情形,公道地投放药品,分别开启药水循环过滤泵,消毒池水。

洗浴二次更衣服务员的岗位职责

洗浴二次更衣服务员的岗位职责

二次更衣服务员的岗位职责1,按时交接班,上班期间着装要整齐,并配戴工牌;2,保持本岗位的卫生清洁,镜面无水渍,梳妆台上物品摆放有序,并要干净;3,地面尽全力保持干爽,避免把浴区水渍带入休息大厅;4,及时取送客用浴衣和浴巾,保证随时都有足够的备用量;5,及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣,同时可以介绍其他消费项目;6,为顾客保管财物时,一定要看准手牌号,避免弄错;7,严格遵守公司的各项规章制度,做合格员工。

更衣室服务及卫生标准要求1、不准进入鞋吧,男宾门口必须有引位值班与总台进行衔接。

2、引位员应有绪的引导客人更鞋,避免客人穿错鞋;并引导客人买单。

3、为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。

询问客人是否需要更衣,并提醒客人不要疑失物品。

客流高峰期时要有针对性服务,做到巡岗服务,并注意整体服务郊果。

4、及时用手势及服务用语引领客人到二楼洗浴。

5、客人准备更衣离店时,为客拿衣,协助客人更衣并征询客人几位,告知手牌已拿走,提醒客人带好随身物品。

6、随时检查更衣箱内衣挂是否缺失,及时补齐、调整并注意是否有遗留物品及杂物。

7、沙发所铺浴巾必须清洁、整齐。

8、地毯卫生随时清洁,每天彻底清理一次。

9、每月对吊灯及装饰灯进行一次清洗。

10、每天必须刷洗一次拖鞋,达到无渍。

11、注意保持垃圾桶卫生,不允许超1/2,并注意是否有回收物品。

浴区卫生清理程序为更合理有序清理卫生以达到标准,现作以下卫生清理程序:天棚─墙壁─设备设施─洗手间─装饰─地面(地沟)─浴区外侧区域天棚卫生清理范围:灯罩、棚板、空调排风口(每周一次)磨砂玻璃板(两个月)墙壁清理范围:洗漱盆、壁灯、镜子、淋浴隔断、柱子、大池上方墙壁、大池内外壁设备、设施卫生清理范围:大池内各种浪口及灯具、搓澡床(搓澡工)剃须刀架、口杯架洗手间卫生清理范围:排风口(每周一次)、墙壁、冲水器、地面(每日保障2次大清洗并客人走后冲洗)、纸篓装饰物卫生清理范围:鱼缸、鲜花、效果花、花盆。

康体部岗位职责及操作流程

康体部岗位职责及操作流程

八、康娱部(一)游泳池管理制度:1、售票处接待服务程序:1)所有客人须持票或持卡入场,严禁带病、醉酒者入场。

2)售票员出售泳票或查验客人持卡为效期内使用的,即发放客匙,客人方可入场,并提醒客人保管好物品,指引客人进入更衣室。

3)客人购买泳衣或泳具时,服务人员须开酒水单做帐并做出好售出物品记录,客人需挂帐或转房帐,服务员须请客人在收银单上签名,经收银员确认有效后方可挂帐。

4)泳池入口处检票放行。

5)每班次服务员交接,须核对实物数、票根、现金、日报表,无误后进行交接。

晚班须向收银准确交纳当日营业收入并进行货物盘点、补货后方可下班。

2、安全监护服务程序:1)每班次设立两名安全负责人,安全责任人须全面监控入水客人的活动,重点注意老年人、小童及醉酒后入场者。

2)遇有溺水时,须及时入水抢救,并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知,请专业医护人员入场急救。

3)对于在水中作出危险动作的客人预以警告制止。

不听从者请保安预以协助。

4)每班安全责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。

5)交接班时,安全责任人须在交接班本中交接并签名。

6)每月对安全防范意识强的班组、个人提出表扬并奖励。

3、休闲中心酒吧服务程序:1)每班一名吧员,必须对各种酒水价格清楚。

根据客人喜好及时推销。

2)根据客人所点酒水,开酒水单以做帐单,然后用托盘给客人送酒水,依据酒水程序展酒、开瓶、斟酒。

3)吧员、服务员必须不断为客人服务及时添酒,换烟灰缸,适时推销。

4)待客人消费完毕后,吧员提前将帐单,送到客人手中结帐,如挂帐通知收银员打出帐单客人签名与收银确认后方可入帐。

5)吧员及时清理台面为下一桌客人作准备。

4、更衣室服务程序:1)服务员根据客匙给客人打开橱柜,让客人更衣,提示客人将贵重物品交吧台保管好。

2)提示客人锁好衣柜,让客人冲凉。

3)为顾客指引进入水池方位等。

5、检票处服务程序:1)为客人检票做好记录。

2)对无票、醉酒、皮肤病者不准下水。

游泳池岗位职责及操作细则

游泳池岗位职责及操作细则

游泳池岗位职责及操作细则(一)救生员职责1.负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

2.认真做好每天的清场工作。

3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

4.上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

5.由于游泳池深浅不一,来的有大人、小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边观察。

注意游泳者的动向,防止发生意外,保证客人的安全。

对不会游泳者可作技术指导。

6.定时检查更衣室,杜绝隐患。

7.如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全。

(二)服务岗操作细则1.住店客人进人游泳池一般凭房间钥匙或酒店发的证件免费游泳,服务员带领客人到更衣室更衣。

客人的衣服用衣架托好挂在衣柜里,鞋袜放在柜下,贵重物品要客人自己保管好,需要加锁的要为客人锁好,钥匙由客人自己保管。

2.发给客人三巾,即浴巾、长巾、方巾。

方便客人游泳和游泳完后洗澡用。

3.若客人未带游泳衣裤来,则卖给客人游泳衣裤,服务一定要周到细致。

4.客人离开泳池时,要注意提醒客人带齐自己的东西。

(三)池水净化与卫生打扫程序1.晚上停止开始后,向泳池中投放净化及消毒药物,进行池水净化和消毒。

2.每天早晨,对宾客开放前要进行池水净化,即吸尘,去掉水面杂物和池边污渍,搞好泳X周围环境卫生。

3.净化池水要先投放茨氯酸钠,过两小时后再投放碱式氯化铝。

4.注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜,避免因化学作用而引起游泳池水面变色。

5.药物控制:根据泳池的大小,茨氯酸钠在0.5。

1公斤之间。

PH值控制在7。

7.8之间。

一般以当XX清澈透明,呈浅蓝色。

6.泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后,用自来水冲洗地面。

在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。

以保持泳池的环境卫生,使其整洁美观。

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●做好泳客遗留物品的登记和上交工作,负责游泳池物品补充、统计和填写交班本。
●负责更衣室设备报修工作。
●负责为宾客提供饮料和送餐服务。
文件名
游泳池更衣室服务员岗位职责标准
电子文件编码
044
页 码
1-1
●具有较好的外语对话能力,文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。
●责任心强,处事灵活,善于与救生员协调工作。
●认真做好泳客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作。
●坚守岗位,注意观察进出更衣室客人的动态,保证客人财物和生命安全,发现情况及时上报。
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