试讲ppt-市场营销专业
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《市场营销讲座》PPT课件
品牌竞争
地点(places) 所有权(properties) 组织(organization) 信息(information) 概念或创意(ideas)
商品 goods
实际的货物
–车 – 鸡蛋 – 衣服 – 食物
服务 service
航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成
交易
交换应被看作是一个过程而不是一个事 件。如果双方正在进行谈判，并趋于达 成协议，这就意味着他们正在进行交换。 一旦达成协议，我们就说发生了交易行 为。
交易是交换活动的基本单元。交易是由 双方之间的价值交换所构成的。
6、 关系和网络
关 系 营 销 (Relationship Marketing) ： 与 关 键 成 员——顾客、供应商、分销商——建立长期相 互满意的关系（形成一个营销网络〕，从而维 持企业长期的业绩的实践。
注意 pay attention
尽可能地认识顾客的需要、欲望和需求 观察顾客为什么和如何使用自己的产品
观察顾客为什么和如何使用竞争对手的 产品 训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的 需要与欲望
什么是市场
市场是由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并能够通过交换来满足这种需 要或欲望的全部潜在顾客所构成。
– 在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
2. 需要、欲望和需求Needs, Wants and Demands
营销开始于人们的需要和欲望 需要是一种缺乏的感觉
– 饥饿 – 口渴 – 渴望知识
欲望 Wants
当需要变成具体时,便成了欲望
– 饥饿：面包、大餐 – 口渴：啤酒、饮料 – 渴望知识：上学、自学
6. 充分需求 当组织对其业务量感到满意时，就 达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好 发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有 的需求水平。各组织必须保证产品质量，不 断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的 工作效率。
市场营销专业介绍 PPT
典型案例：
2002年 1.8亿元 2003年 6亿元 2004年 14.3亿元 2005年 25亿元（含盒装） 2006年 40亿元（含盒装） 2007年 约90亿元（含盒装） 2008年 约150亿元（含盒装） 2009年 约170亿元（含盒装）
营销策划： 成美营销顾问公司
正确解读三：营销是企业工作的核心
• 我们自己也需要营销，以满足与人有效交 往的需要。
营销在我们的 生活中无处不在
总有人试图向我们推销什么，我们需 要识别他们这么做的方式及原因；
我们在不久的将来进入职业市场，必 须进行“营销调研”以找到最佳机遇和 向我们未来的老板“自我营销”的最佳 方式。
• 一个专业方向 • 一类技巧 • 一种思维方式 • 一种人生经历 • 一种成功之道 • 一种生存智慧
企业的职能只有两个：创新和营销
——彼得.德鲁克
• 企业只有两个功能，
而且只有这两个功能：营销和创新。
只有靠营销和创新才能有成效，其他的都是“成本”。 • 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾
客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部 分，则不能称之为企业。
--- 著名管理学家彼得 .德鲁克
对中国企业市场营销-----
现状与可持续发展的反思
• 中国市场已开始由幼稚走向成熟、由 卖方市场走向买方市场，这种转变将 使部分理性的消费者享受到物有所值， 也使部分肤浅的企业品尝到必然的失 败。
• 所以，20年前你是只要做就可以赚钱， 现在要想赚钱只是做还不行，而是要 做好了才行。
• 中国的很多行业市场已是供大于求， 甚至是供远大于求。但这只是表明在 数量的竞争上已是激烈，而在质量的 竞争上还处于一个较低甚至很低的水 平。
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
市场营销PPT教学课件
01
课堂讲解
02
案例分析
03
角色扮演
04
实战演练
营业推广活动设计
活动类型
打折促销
01
04
02
03
满减活动
买赠活动
营业推广活动设计
活动主题
活动地点
设计要素
活动时间
活动对象
公共关系建设与维护
建设内容 企业形象塑造
媒体关系建立
公共关系建设与维护
社会责任感展示 维护手段
定期发布新闻稿
公共关系建设与维护
积极回应负面新闻 举办或参加公益活动
加强与意见领袖和专家的沟通
05
分销渠道管理
分销渠道类型选择
直销渠道
制造商直接将产品销售给 最终消费者，如电商平台、 品牌专卖店等。
间接渠道
通过中间商将产品销售给 最终消费者，如批发商、 零售商等。
混合渠道
同时采用直销和间接渠道 销售产品，以满足不同消 费者需求。
寻找市场中的空白点或薄弱环节， 作为企业进入市场的机会。
创新机会分析
关注新技术、新产品或新服务带 来的创新机会。
03
产品策略
产品生命周期管理
导入期
重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建 立等。
成熟期
创新产品功能、拓展新市场、降低成本。
成长期
加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质 量。
衰退期
缩减生产规模、处理存货、开发新产品。
感谢观看
市场营销PPT教学课件
目 录
• 市场营销概述 • 市场调研与分析 • 产品策略 • 促销策略 • 分销渠道管理 • 客户关系管理（CRM）
01
市场营销概述
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
6
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
市场营销专业介绍ppt课件
亡羊补牢 为时未晚
——市场营销专业介绍
一
个
人
不ห้องสมุดไป่ตู้可 以 什 么 事 都 想 做 ， 但 有 些 事 必 须 做 ！
一 个 人 不 可 能 什 么 都 会 做 ， 但 有 一 件 要 做
的
最
好
！
学知识？ 学技术？ 找工作？ 完成父母期望？ 提高个人素质？ ……
当梦想遇到现实 什么样的工作能点亮我的梦想
论，具有较强的市场营销业务与 策划实践能力，在工商企业、咨 询公司等相关行业从事营销业务 及策划工作的高素质技能型专门 人才。
二、专业培养目标
❖ （二）培养要求 ❖ 1、素质结构 ❖ （1）政治素质：爱社会、爱祖国、爱人民、爱工作的社
会主义接班人。 ❖ （2）文化素质：具有大专文化基础，具有较强的表达能
4.目前，营销队伍中没有经过专业培训的占绝大部分， 远远不能满足市场对营销人才的要求，严重制约着企业新的 营销理念的形成和营销机制的建立。
5.经济繁荣时，社会购买力旺盛，企业营销活动频繁； 经济危机时，社会购买力萎缩，企业会加大营销力度。
继续深造
研究生 本科 高职
具体岗位及可从事工作
❖ （1）生产性企业内部营销机构相关营销职位：如业务员、文员、 市场调查员、终端促销员、仓库保管员以及业务主管、促销主管、 经理助理、市场策划、分支机构负责人等。
市场营销专业 毕业生就业环境分析
1.统计数据显示，西方发达国家市场营销人员在整个就业 队伍中占的比例高达30%，而我国目前比例只占6%左右。
2.据预测，我国近几年每年市场营销人员需求近千万人， 一线销售人才需求在70%左右。而目前我国每年可分配的市 场营销专业毕业生则远远达不到这个数量。
——市场营销专业介绍
一
个
人
不ห้องสมุดไป่ตู้可 以 什 么 事 都 想 做 ， 但 有 些 事 必 须 做 ！
一 个 人 不 可 能 什 么 都 会 做 ， 但 有 一 件 要 做
的
最
好
！
学知识？ 学技术？ 找工作？ 完成父母期望？ 提高个人素质？ ……
当梦想遇到现实 什么样的工作能点亮我的梦想
论，具有较强的市场营销业务与 策划实践能力，在工商企业、咨 询公司等相关行业从事营销业务 及策划工作的高素质技能型专门 人才。
二、专业培养目标
❖ （二）培养要求 ❖ 1、素质结构 ❖ （1）政治素质：爱社会、爱祖国、爱人民、爱工作的社
会主义接班人。 ❖ （2）文化素质：具有大专文化基础，具有较强的表达能
4.目前，营销队伍中没有经过专业培训的占绝大部分， 远远不能满足市场对营销人才的要求，严重制约着企业新的 营销理念的形成和营销机制的建立。
5.经济繁荣时，社会购买力旺盛，企业营销活动频繁； 经济危机时，社会购买力萎缩，企业会加大营销力度。
继续深造
研究生 本科 高职
具体岗位及可从事工作
❖ （1）生产性企业内部营销机构相关营销职位：如业务员、文员、 市场调查员、终端促销员、仓库保管员以及业务主管、促销主管、 经理助理、市场策划、分支机构负责人等。
市场营销专业 毕业生就业环境分析
1.统计数据显示，西方发达国家市场营销人员在整个就业 队伍中占的比例高达30%，而我国目前比例只占6%左右。
2.据预测，我国近几年每年市场营销人员需求近千万人， 一线销售人才需求在70%左右。而目前我国每年可分配的市 场营销专业毕业生则远远达不到这个数量。
市场营销专业介绍(ppt 33页)
原来，天鹅使劲往天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又 朝着池塘拉去，究竟谁对谁错？反正，他们都使劲了。
营销启示：
一个企业的营销团队有不同才 能的人，他们都有为企业奉献 的精神，但是如果企业没有将 他们的才能用到一处，使企业 的营销力量形成合力，那么， 最后埋怨谁都是无济于事的。
营销寓言系列七：对老虎发命令
营销启示：
忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一 点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固 执地执行我们的销售政策的时候，我们放 走了多少忠诚顾客呢？
营销营销寓言系列三：两家小店
有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息， 人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边 那个多出了百十元来。天天如此。
有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜。 老百姓要求县官除去饿虎。
这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石 上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的 命令生效了。
不久，他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚 强，很不容易治理。
他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎， 便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓，便托人去荆州 描摹那个石刻。
第三次： 老大娘走向水果摊。 销售员：“大娘，你好，今天一大早就出来
，想买点什么水果？” 老大娘：“请问你这里的水果哪一个较甜， 哪一个较酸？” 销售员：“请问你是要酸的还是要甜的？” 老大娘：“我要酸的。” 销售员：“我这里最酸的是刚上市的橘子， 你看皮还很青，叶子还挂在上面。” 老大娘：“多少钱一斤？” 销售员：“二块三毛，称几斤？” 老大娘： “给我称三斤吧，多了我也提不动。” 老 大娘提着橘子回家了。
再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加 两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求 加一个。也有要求不加的，但是很少。
营销启示：
一个企业的营销团队有不同才 能的人，他们都有为企业奉献 的精神，但是如果企业没有将 他们的才能用到一处，使企业 的营销力量形成合力，那么， 最后埋怨谁都是无济于事的。
营销寓言系列七：对老虎发命令
营销启示：
忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一 点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固 执地执行我们的销售政策的时候，我们放 走了多少忠诚顾客呢？
营销营销寓言系列三：两家小店
有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息， 人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边 那个多出了百十元来。天天如此。
有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜。 老百姓要求县官除去饿虎。
这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石 上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的 命令生效了。
不久，他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚 强，很不容易治理。
他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎， 便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓，便托人去荆州 描摹那个石刻。
第三次： 老大娘走向水果摊。 销售员：“大娘，你好，今天一大早就出来
，想买点什么水果？” 老大娘：“请问你这里的水果哪一个较甜， 哪一个较酸？” 销售员：“请问你是要酸的还是要甜的？” 老大娘：“我要酸的。” 销售员：“我这里最酸的是刚上市的橘子， 你看皮还很青，叶子还挂在上面。” 老大娘：“多少钱一斤？” 销售员：“二块三毛，称几斤？” 老大娘： “给我称三斤吧，多了我也提不动。” 老 大娘提着橘子回家了。
再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加 两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求 加一个。也有要求不加的，但是很少。
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
试讲-市场营销专业
产品组合的四个维度：
(1)产品组合宽度：一个企业拥有产品线的数量。宝洁公司有10条产 品线，反映了该公司产品组合的宽度。
(2)产品组合深度：一个企业的每条产品线的产品项目的数量。例如 保洁公司洗发护发产品系列的产品组合深度是6。
(3)产品组合长度：一个企业的产品组合中产品项目的总数。 (4)产品组合关联性：一个企业的所有产品线之间的相关程度。宝洁 公司的多数产品为日化用品，关联程度较高。而日化用品同食品系列、 厨房家电系列产品的关联度就不高。
什么是产品？如何认识一个产品？
产品的定义 产品整体概念
产品组合
（一）产品的定义
产品是能够通过交换满足消费者或用户某一 需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性 ，还包括产品的价格、包装、服务、设计、品牌、 商标、企业信誉、广告等系列有形或者无形的特质 ，甚至可以是一种意识、观念或者主义。
向上延伸 向下延伸 双向延伸
课后作业
•介绍一款你熟悉的产品 •用产品整体概念的“五层次论”说明其产
品的五个层次
•用产品组合的四个维度说说该产品的产品
组合策略
Thank you for watching！
谢谢观看！
（四）产品组合
产品组合是指某一企业所生产或销售的全部 产品线、产品项目的组合。
关键词：产品线、产品项目
我们来看看保洁公司……
产品线是指同类产品的系列。一条产品线是由使用功能相同、满足同类 需求而规格、型号、花色等不同的若干个产品项目组成的。
产品项目是指某一产品线内用尺码、价格、外观及其他属性来区别的具 体产品。
小组讨论：
理解产品组合的四个维度对企业的市场营销 活动有何启示？
[课件]市场营销专业介绍PPT
![[课件]市场营销专业介绍PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/b7f474c819e8b8f67c1cb993.png)
中国十大发展行业： 房地产——房地产策划师、推销员 汽车——汽车修理，汽车销售代表 物流——物流师，就业率超过90% 通信——3G工程师 制药保健——高级医药代表、医药产品研发人员等 环境工程——环境工程师、景观设计师 保险——精算师 金融——注册会计师、投资分析师 游戏——游戏市场推广、游戏策划师、研发工程师 翻译/对外交流——同声传译
就业前景及就业方向
何氏视觉科学学院： 应具备素质：精通新药的产品知识以及与此 相关的医学知识，能够为广大的医生讲课， 并指导医生使用企业的新药。情商高，能够 相当熟练地处理各种人际关系。
就业前景及就业方向
何氏视觉科学学院： 应具备素质：精通新药的产品知识以及与此 相关的医学知识，能够为广大的医生讲课， 并指导医生使用企业的新药。情商高，能学院将会根据市场营销药学方向的专业特色， 为学生量身定做实践任务。依托沈阳银海医疗器 械有限公司、沈阳太平洋制造有限公司、绿谷生 物科技公司、沈阳东药集团、沈阳东陵药业以及 何氏眼科集团等多家实力雄厚的公司作为教学实 践基地，并作为日后学生工作的有力保证！ 所以各位未来的医药行业的高级医药代表、营销 总监、乃至全球百强医药企业大中华区的首席营 销官们，在何氏学院的四年，是你们走向辉煌事 业人生的开端。坚持自己的理想，努力就会有回 报，就会成为未来的行业精英！
就业前景及就业方向
• 随着大企业越来越重视品牌建设和后续产品梯 队支撑,医药行业中三类人员——销售、市场 品牌推广和研发,未来涨薪幅度趋势都将继续 超过10%。 • 医药行业是销售导向的,销售奖金占基本工资 的比例也高于其他行业,通常销售代表的奖金 会接近甚至高于年基本工资。 • 薪酬“固定+浮动+福利”结构公式中，一般 外企会以高固定工资、较少的浮动和较好的出 差、福利性补贴维持较高水准的总体收入;而 民企则会以灵活的高浮动,平衡较低的底薪和 福利;国企则会在浮动和福利两方面有较突出 的表现。
《市场营销讲义》课件
20世纪前半叶
20世纪后半叶至今
以客户为中心的营销观念，企业意识 到客户需求的重要性，并开始注重客 户关系管理。
以销售为中心的营销观念，企业开始 关注如何将产品销售出去。
02 市场营销的核心概念
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共
04
数字营销
社交社交媒体平台进行品牌推广和营销活动的 一种方式。
策略
制定有针对性的营销策略，包括选择合适的社交媒体平台、确定目 标受众、制定营销计划和执行方案等。
实施
通过发布有价值的内容、与目标受众互动、开展活动等方式，吸引 用户关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。
《市场营销讲义》 ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销流程 • 数字营销 • 营销案例分析 • 未来市场营销趋势
01 市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是指通过创造和交换产 品及价值，从而使个人或群体满 足需要和欲望的社会和管理过程 。
特点
市场营销涉及到市场研究、产品 开发、定价、促销、分销和服务 等环节，旨在满足客户需求并实 现利润。
搜索引擎优化（SEO）
1 2
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排名，从而增加网站 流量和曝光率的一种方式。
策略
制定针对搜索引擎的优化策略，包括关键词研究 、网站结构优化、内容优化等。
3
实施
通过不断优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎结果页的排名，吸引更多潜在客户访问网站 。
03 市场营销流程
市场调研
市场营销试讲课件
市场细分
●工具——寻找目标市场
●方法——学会如何放弃
二、市场细分的客观依据
（A）产品市场供应多元化
二、市场细分的客观依据
（B）市场需求的差异化和同类性—马斯洛需求论
生活中，同学们去商场买衣服的时 候，会选择什么样的服装？
三、市场细分的基本原理及变量
地理因素
人口统计因素 心理因素 行为因素
消费者市场细分变量
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
M2
M3
（选择性市场策略）
P1
P2 P3
有选择的专门化
◆产品专门化 ◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
这些细分市场我都要，我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
市场
致力于顾客 需求的不同点
差异性营销
差异性营销是指企业决定同时为几个子市场 服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价 方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需 要。
选择性市场策 略
各个学生积极思考为什么冰箱能够推销 成功? 启示:顾客的需求是各不相同的，有人用 冰箱保鲜，有人用冰箱保温；有人用眼镜 看东西，有人用眼镜装饰。因此，企业在 做营销活动时，必须针对不同的顾客采用 不同的营销策略。
一、市场细分的概念
●从顾客的购买欲望和需求的差异性出发
把一个大市场分成若干个小市场的过程
营销组合A 营销组合B 营销组合C 细分市场A 细分市场B 细分市场C
选择细分市场
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
P1
M2
M3
◆产品专门化
◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
P2
市场营销知识【PPT课件】PPT课件
六、小结、布置课后作业
请选择本市两个大型超市做比较，从超
课后作业 市商品的定价、地理位置、经营环境、服 务质量、促销活动等方面说出它们经营上
的差别。
比较因素 —————超市
——————超市
商品价格
地理位置
经营环境
服务质量
促销活动
谢谢
市场营销知识【PPT 课件】
第三章 市场分析
第二节 消费品市场分析
消费者行为分析
内容提要
消费者行为模式 影响消费者购买行为的因素 案例分析及讨论
课程的重点和难点
重点:影响消费者购买行为的主要因素 难点:通过对影响消费者购买行为因素的
理解,能分析出常见商品在经营上 吸引消费者购买的因素
一、复习与课题引入
消费品市场营销特征:
1、消费品市场人数众多,需求量大 2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特 征 3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小 4、消费者购买商品大多属于非行家购买 5、消费品需求存在着时间上的差别 6、消费品使用存在着配套性和替代性
一、复习与课题引入
本次课的主要内容:
菲利普.科特勒的消费者行为模式 消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人 因素和心理因素的影响
三、影响消费者购买行为的因素
知识要点
社会文化因素: 文化和亚文化
社会阶层
心理因素: 动机 感觉 学习 信念和态度
相关群体和家庭 个人因素: “白加黑”的震撼(链接)
介绍案例“白加黑”的震撼 提出问题:
1、说出案例中影响消费者购买行为的主要因素 是什么？
一、复习与课题引入
教学目标
知识目标
掌握影 响消费 者购买 行为的 主要因 素
市场营销完整版ppt课件
品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
《市场营销学》完整ppt课件
公共关系策略
01
建立品牌形象
通过公益活动、赞助等方式塑造积 极健康的品牌形象。
媒体关系维护
与媒体保持良好关系，确保品牌信 息的准确传播。
03
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
07
品牌建设与管理
包括产品改进策略、市场改进策略、营 销组合改进策略等。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
包括利润最大化、市场份额扩大、 品牌形象塑造等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞 争导向定价等
价格策略类型与选择
价格策略类型
撇脂定价、渗透定价、满意定价等
价格策略选择
根据产品生命周期、市场需求、竞争状况等因素进行选择
渠道管理与优化
渠道成员选择
选择有信誉、有实力的中间商，确保渠道畅通。
渠道激励措施
采取返利、促销等激励措施，鼓励中间商积极 销售产品。
渠道评估与调整
定期对渠道进行评估，根据市场变化及时调整渠道策略。
渠道冲突与合作
1 2
渠道冲突类型 包括垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突等。
冲突解决策略
通过协商、调解等方式解决渠道冲突，维护渠道 稳定。
品牌合作与联盟
与其他品牌或企业合作，共同推 出新产品或服务，实现资源共享 和互利共赢。
品牌保护
加强商标注册、维权等法律手段， 保护品牌知识产权和品牌形象不 受侵害。同时建立危机应对机制， 及时应对品牌危机事件。
08
市场营销新趋势
数字化营销
数字化营销概念及特点 数字化营销策略与实践
相关主题
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小组讨论：
理解产品组合的四个维度对企业的市场营销 活动有何启示？
研究产品组合的意义
宽度：扩展经营领域，多样化经营 深度：占领同类产品的更多细分市场 长度：使产品线丰满充裕 相关性：在某一市场领域内加强竞争、赢
得声誉，可以影响其他产品
产品组合策略
扩大产品组合 缩减产品组合 产品延伸 调整产品组合相关度 向上延伸 向下延伸 双向延伸
教师试讲课件：产品策略
课程名称：《营销学原理》 适用专业：市场营销系 试讲人：***
4P理论
price product
4P
place
promotion
产品策略
（一）产品的整体概念及其层次 （二）产品的分类 （三）产品组合策略 ……
【学习目标】
1. 了解产品的定义，树立产品的整体概念； 2. 掌握产品的“三层次论”和“五层次论”； 3. 理解产品的主要分类，能够根据产品特征区 分不同的产品； 4. 理解产品组合及其四个维度。
想一想：
提到产品，你的脑海中会闪现出什么？
什么是产品？如何认识一个产品？
产品的定义
产品整体概念
产品组合
6
（一）产品的定义
产品是能够通过交换满足消费者或用户某一 需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性 ，还包括产品的价格、包装、服务、设计、品牌、 商标、企业信誉、广告等系列有形或者无形的特质 ，甚至可以是一种意识、观念或者主义。
信誉。
想一想：
不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我化妆品，我要的是护肤和美容。 不要给我房子，我要的是安全、舒适和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足。 不要给我MP3，我要的是美妙动听的音乐。
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（三）产品的分类
是否耐用、 有形 产业用品
耐 用 品
非 耐 用 品
服 务
材 料 与 部 件
7
（二）产品的整体概念
产品整体概念的“三层次论”
产品整体概念的“五层次论”
小组讨论：
产品整体概念的“层次论”对市场营销活动 有何启示？
研究产品整体概念的意义
明确消费者追求的核心利益，体现了以消费者
为中心的现代营销观念。
为企业开拓市场机会提供新的思路：产品的竞
争可以在多层次展开。
要求企业必须注重产品的无形方面，如服务和
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课后作业
介绍一款你熟悉的产品
用产品整体概念的“五层次论”说明其产 品的五个层次 用产品ຫໍສະໝຸດ 合的四个维度说说该产品的产品 组合策略
Thank you for watching！
谢谢观看！
资 本 项 目
供 应 品
服
务
（三）产品的分类
产品之间的 相互影响 消费者购买 行为特点
独 立 品
互 补 品
替 代 品
便 利 品
选 购 品
特 殊 品
非 渴 求 品
（三）产品的分类
产 品 按产品是否耐 用和有形分类
耐用品
非耐用品
服 务
消费品
消费特点
消费关系
便利品 选购品 特殊品 非渴求品 独立品 互补品 替代品
（四）产品组合
产品组合是指某一企业所生产或销售的全部 产品线、产品项目的组合。
关键词：产品线、产品项目
我们来看看保洁公司……
产品线是指同类产品的系列。一条产品线是由使用功能相同、满足同类 需求而规格、型号、花色等不同的若干个产品项目组成的。 产品项目是指某一产品线内用尺码、价格、外观及其他属性来区别的具 体产品。
产品组合的四个维度：
(1)产品组合宽度：一个企业拥有产品线的数量。宝洁公司有10条产 品线，反映了该公司产品组合的宽度。 (2)产品组合深度：一个企业的每条产品线的产品项目的数量。例如 保洁公司洗发护发产品系列的产品组合深度是6。 (3)产品组合长度：一个企业的产品组合中产品项目的总数。 (4)产品组合关联性：一个企业的所有产品线之间的相关程度。宝洁 公司的多数产品为日化用品，关联程度较高。而日化用品同食品系列、 厨房家电系列产品的关联度就不高。