标准化基础知识培训课件.ppt
合集下载
中医药标准化知识讲座培训PPT课件
中医药标准化知识讲座
韩学杰
中国中医科学院中医临床基础医学研究所规范 标准研究中心执行主任
国家中医药管理局中医药标准化工作办公室 副主任
1
可编辑课件
标准 中医药标准 国际标准
目录
2
可编辑课件
标准
3
可编辑课件
什么是标准？
国家标准《标准化工作指南第1部分：标准 化和相关活动的通用词汇》（GB/T 20000.12002）中对“标准”的定义是 “为了在一定 的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定 并由公认机构批准，共同使用和重复使用 的一种规范性文件。”并注明“标准宜以科 学、技术和经验的综合成果为基础，以促 进最佳的共同效益为目的。”
标准与技术规范的区别在于：技术规范没有经过 标准制定的程序。
标准与技术规范的联系在于：首先，标准中的一 些技术要求可以引用技术规范，被引用的内容就 成为标准的一部分。其次，如果技术规范经过了 标准制定程序，由一个公认机构批准，则可以成 为标准。
7
可编辑课件
标准与指南有何区别和联系？
标准与指南的区别在于：标准是一种规范 性文件，经协商一致制定并由公认机构批 准，而指南是一种指导性文件，不必由公 认机构批准。
标准与指南的联系在于：指南不是强制性 的，是供有关人员自愿采用的。如果指南 经过了标准制定程序，由一个公认机构批 准，则可以成为标准。
8
可编辑课件
我国标准如何分级？
《中华人民共和国标准化法》规定，我国 标准分为4级：国家标准、行业标准、地方 标准和企业标准。
对需要在全国范围内统一的技术要求，应 当制定国家标准。
我国国家标准制订的技术组织 是什么？
标准与法规的联系在于：二者都有保护人类健康、安 全等的目的。法规称为技术法规。
韩学杰
中国中医科学院中医临床基础医学研究所规范 标准研究中心执行主任
国家中医药管理局中医药标准化工作办公室 副主任
1
可编辑课件
标准 中医药标准 国际标准
目录
2
可编辑课件
标准
3
可编辑课件
什么是标准？
国家标准《标准化工作指南第1部分：标准 化和相关活动的通用词汇》（GB/T 20000.12002）中对“标准”的定义是 “为了在一定 的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定 并由公认机构批准，共同使用和重复使用 的一种规范性文件。”并注明“标准宜以科 学、技术和经验的综合成果为基础，以促 进最佳的共同效益为目的。”
标准与技术规范的区别在于：技术规范没有经过 标准制定的程序。
标准与技术规范的联系在于：首先，标准中的一 些技术要求可以引用技术规范，被引用的内容就 成为标准的一部分。其次，如果技术规范经过了 标准制定程序，由一个公认机构批准，则可以成 为标准。
7
可编辑课件
标准与指南有何区别和联系？
标准与指南的区别在于：标准是一种规范 性文件，经协商一致制定并由公认机构批 准，而指南是一种指导性文件，不必由公 认机构批准。
标准与指南的联系在于：指南不是强制性 的，是供有关人员自愿采用的。如果指南 经过了标准制定程序，由一个公认机构批 准，则可以成为标准。
8
可编辑课件
我国标准如何分级？
《中华人民共和国标准化法》规定，我国 标准分为4级：国家标准、行业标准、地方 标准和企业标准。
对需要在全国范围内统一的技术要求，应 当制定国家标准。
我国国家标准制订的技术组织 是什么？
标准与法规的联系在于：二者都有保护人类健康、安 全等的目的。法规称为技术法规。
标准化基础知识培训课件(ppt 41张)
8. 国际标准的含义
“国际标准化（标准）组织正式 表决批准的并且可公开提供的标准”。 “国际标准是指国际标准化组织 （ISO）、国际电工委员会（IEC） 和国际电信联盟（ITU）制定的标准， 以及国际标准化组织确认并公布的其 他国际组织制定的标准。”
第二部分：企业标准自我公开 声明
企业标准自我公开声明制度的时代背景
第三条 企业产品标准自我声明公开是企业 产品标准实行备案的具体形式，企业产品 标准自我声明公开后视同企业完成企业产 品标准备案工作。 第四条 企业自我声明公开的企业产品标准 的制定按《企业产品标准管理办法》（国 质检标〔2009〕84号）相关要求执行。
第二章 自我声明公开
第五条 企业依法制定并执行的企业产品标 准应当自我声明公开。企业产品执行国家 标准、行业标准和地方标准的，可以自我 声明公开。 鼓励企事业单位自我声明公开服务标准， 服务标准的自我声明公开管理参照产品标 准执行。
6.强制性标准和推荐性标准的划分
强制性标准:具有法律属性，在一定 范围内通过法律、行政法规等手段 强制执行的标准 。 推荐性标准 : 其他
7.下列标准属于强制性标准：
药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫 生标准； 产品生产、贮运和使用中的安全及劳动 安全标准； 工程建设的质量、安全、卫生等标准； 环境保护和环境质量方面的标准； 有关国计民生方面的重要产品标准等。
第十一条 企业在需要时可对企业产品标准进行修 订和废止，相关信息在全国统一开放的企业产品 标准信息公共服务平台上声明后有效。企业生产 的产品应当符合相应时段内自我声明公开的产品 标准的要求。 第十二条 企业名称发生变更的，应当以新名称重 新办理企业产品标准自我声明公开。 第十三条 企业产品标准自我声明公开后，企业在 生产经营活动中确需标准备案证明的，可以根据 备案管辖权限，向所在地县级以上标准化行政主 管部门申请出具。受理申请的标准化行政主管部 门根据企业自我声明公开办理的实际情况，出具 《江苏省企业产品标准备案证明书》（见附件）
标准化理论基础课件
区块链技术的创新推动了数字货币、 供应链管理等领域标准的制定和应用 。
人工智能技术的发展
人工智能技术的快速发展推动了机器 学习、智能制造等领域标准的制定和 应用。
THANKS
感谢观看
详细描述
在古代，随着手工业的兴起，为了统一工艺和产品质量，人们开始采用标准化的方法。例如，古代中 国的度量衡制度、货币制度等都是为了统一市场交易的标准。此外，古代的建筑、水利、交通等领域 也都有相应的标准化规范和技术标准。
近代标准化
总结词
近代标准化是在工业革命的背景下发展起来的，主要目的是为了统一机械和生产制造的 标准，促进工业化进程。
检查结果的处理
对监督检查结果进行分析处理，提出改进意见和建议 。
标准的认证与认可
认证认可制度的建立
建立认证认可制度，明确认证认可标准和程 序。
认证认可的实施
按照认证认可制度开展认证认可工作，确保 产品、服务或管理体系符合标准要求。
认证认可的结果应用
将认证认可结果应用于产品、服务或管理体 系的评价和推广中，提高市场竞争力。
详细描述
随着工业革命的兴起，机器大生产逐渐取代了手工业生产。为了统一机械和生产制造的 标准，近代标准化逐渐发展起来。例如，英国的工程师惠特沃思制定了螺纹标准，使得 不同厂商生产的螺丝和螺母可以互换使用，极大地促进了工业的发展。此外，国际电报
联盟也在这个时期成立，为电信号的传输制定了标准。
现代标准化
标准化法律法规的构成
02
标准化法律法规由国家法律、行政法规、地方性法规等多个层
次构成。
标准化法律法规的作用
03
标准化法律法规的作用在于规范标准化活动，保障标准的公正
性和权威性，维护市场秩序和公共利益等。
人工智能技术的发展
人工智能技术的快速发展推动了机器 学习、智能制造等领域标准的制定和 应用。
THANKS
感谢观看
详细描述
在古代，随着手工业的兴起，为了统一工艺和产品质量，人们开始采用标准化的方法。例如，古代中 国的度量衡制度、货币制度等都是为了统一市场交易的标准。此外，古代的建筑、水利、交通等领域 也都有相应的标准化规范和技术标准。
近代标准化
总结词
近代标准化是在工业革命的背景下发展起来的，主要目的是为了统一机械和生产制造的 标准，促进工业化进程。
检查结果的处理
对监督检查结果进行分析处理，提出改进意见和建议 。
标准的认证与认可
认证认可制度的建立
建立认证认可制度，明确认证认可标准和程 序。
认证认可的实施
按照认证认可制度开展认证认可工作，确保 产品、服务或管理体系符合标准要求。
认证认可的结果应用
将认证认可结果应用于产品、服务或管理体 系的评价和推广中，提高市场竞争力。
详细描述
随着工业革命的兴起，机器大生产逐渐取代了手工业生产。为了统一机械和生产制造的 标准，近代标准化逐渐发展起来。例如，英国的工程师惠特沃思制定了螺纹标准，使得 不同厂商生产的螺丝和螺母可以互换使用，极大地促进了工业的发展。此外，国际电报
联盟也在这个时期成立，为电信号的传输制定了标准。
现代标准化
标准化法律法规的构成
02
标准化法律法规由国家法律、行政法规、地方性法规等多个层
次构成。
标准化法律法规的作用
03
标准化法律法规的作用在于规范标准化活动，保障标准的公正
性和权威性，维护市场秩序和公共利益等。
ISO基础知识培训课程ppt课件
简要介绍ISO 27001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业保护信息安全。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
安全生产标准化培训ppt课件(精)
CHAPTER 04
安全生产技术基础知识
安全防护技术
安全防护设施
包括安全网、安全栏杆、安全门等，用于防止人员或物品从高处 坠落、误入危险区域等。
个人防护用品
如安全帽、安全带、防护服等，用于保护工作人员免受伤害。
安全距离与避难场所
设置安全距离和避难场所，确保人员在紧急情况下能够迅速撤离危 险区域。
应急预案制定与演练 建议企业加强应急预案的制定和 演练，提高应对突发事件的能力 和水平，保障员工生命财产安全 。
智能化安全技术应用
随着智能化技术的不断发展，未 来企业可以运用大数据、人工智 能等技术手段提高安全管理的效 率和准确性。
员工安全意识培养
强调员工安全意识培养的重要性 ，企业需要加强员工安全教育和 培训，提高员工的安全意识和操 作技能。
定义与背景
定义
安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治 理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全 生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，
不断加强企业安全生产规范化建设。
背景
随着工业化的快速发展，安全生产问题日益突出。为了加强企业安全生产管理，提高安 全生产水平，国家出台了一系列安全生产法规和标准，要求企业实行安全生产标准化管
行业安全生产标准
1 2
《金属非金属矿山安全规程》
规定了金属非金属矿山安全生产的基本要求和管 理制度。
《危险化学品安全管理条例》
明确了危险化学品的生产、储存、运输和使用等 环节的安全管理要求。
3
《烟花爆竹安全管理条例》
规范了烟花爆竹的生产、储存、运输和销售等环 节的安全管理要求。
标准化基础知识培训课件
第一节 标准化发展概况 一、标准化发展阶段
1、原始标准化阶段Ⅰ
有史以来，人们为了保护自己，抵御不良环境因素和野兽 的袭扰，逐步形成了构筑方法、形式和用材以及工具的相似和 统一要求，从而形成了最原始的标准化建筑方法。
为了生活的多样化，需要进行物质的交换和分配，需要表 述定量的概念和事物，如工具的尺寸和数量，狩猎物的大小和 多少，开始用自己的手足来表达计量单位，逐渐发展到用比较 稳定而统一的物质作为计量参考单位。
路漫漫其悠远
标准化基础知识培训课件
原始标准化阶段Ⅱ
为了提高劳动生产的效率和有效性，从 开始使用简单的石、木、骨器，到使用较复 杂而更有效的加工工具，通过在劳动生产中 实践、改进、推广，逐渐呈现出明显的工艺 标准化的特征和方法。
以上这些无意识的活动，在劳动中逐步形 成了带有标准化色彩的工具和原始语言基础 上的符号、记号，已经成为标准化活动的雏
路漫漫其悠远
标准化基础知识培训课件
第十三条 强制性标准必须严格执行，凡
不符合强制性标准要求的产品，禁止生 产、销售和进口。
第十五条 企业应当按照产品所执行的
标准组织生产、检验。
第十八条 企业研制新产品、改进产品、 进行技术改造、引进技术和设备，应当 自行审查或者报请标准化工作的行政主 管部门进行审查，保证符合标准化要求。
标准化基础知识培训课 件
路漫漫其悠远
2020/11/19
标准化基础知识培训课件
序
——标准与你的生活相伴
——中国需要标准化战略 ——标准化检查员是企业开展标
准化工作的主要力量
路漫漫其悠远
标准化基础知识培训课件
主要内容：
路漫漫其悠远
*1、标准化概述 *2、标准的实施与监督 *3、采用国际标准 *4、企业标准化
标准化基础知识培训
标准化基础知识培训标准化在现代社会中起着重要作用，它可以提高产品和服务的质量，促进贸易发展，推动产业升级，保护消费者权益等。
为了了解和应用标准化，我们需要进行一定的基础知识培训。
本文将介绍标准化的基本概念、分类和重要性，帮助读者对标准化有更清晰的认识。
一、标准化的定义和分类1.1 标准化的定义标准化是指根据一定的规则和程序，为了适应某种用途、满足某种需要，对有关的物质、现象、过程、方法、管理等方面所采用的共同的基础和共有的要求进行的一种统一化、规范化、一般化的活动。
1.2 标准化的分类标准化可分为国家标准、行业标准和企业标准三种类型。
国家标准是由国家标准化管理机构制定，具有法律效力，适用于全国范围。
行业标准是由某个具体行业的标准化管理机构制定，适用于该行业的产品和服务。
企业标准是由企业自行制定，适用于该企业的内部管理和生产活动。
二、标准化的重要性2.1 保证产品和服务质量标准化可以提供有关产品和服务的统一要求和指导，帮助企业确保产品和服务的质量稳定和可靠，满足消费者的需求。
2.2 促进贸易发展国际标准和行业标准的统一化，可以降低贸易壁垒，促进国际贸易的便捷和发展。
2.3 推动产业升级标准化可以促进技术创新和工艺改进，推动产业升级和竞争力的提升。
2.4 保护消费者权益标准化可以确保产品和服务的安全性、可靠性和合规性，保护消费者的权益和安全。
三、标准化的实施过程3.1 制定标准的过程制定标准的过程一般包括以下几个步骤：确定标准需求、组织编写草案、广泛征求意见、修订和最终发布。
3.2 实施标准的过程实施标准的过程一般包括以下几个步骤：宣贯标准要求、组织培训和指导、检查和审核、跟踪维护和改进。
四、标准化在不同领域的应用4.1 生产制造领域标准化在生产制造领域的应用非常广泛，可以规范产品设计、生产工艺、供应链管理等各个环节，提高生产效率和产品质量。
4.2 服务领域标准化在服务领域的应用可以提供统一的服务质量要求和流程，帮助企业提升服务水平和客户满意度。
标准化基础知识与企业标准体系通用课件
标准化基础知识与 企业标准体系通用 课件
• 标准化基础知识 • 企业标准体系概述 • 企业标准体系建立与实施 • 企业标准体系与其他管理体系的关系 • 企业标准体系评价与改进 • 企业标准化工作案例分析
CATALOGUE
标准化基础知识
什么是标准化
它包括制定、发布及实施标准的过程， 是经济、技术、科学和管理等活动中， 获得最佳秩序和最大社会效益的重要 手段。
标准化的目的和意义
01
02
03
04
05
06
标准化的基本原理
01
简化原理
02
统一原理
03
协调原理
04
模块化原理
CATALOGUE
企业标准体系概述
企业标准体系的定义
企业标准体系是指在企业内部实施、按照国家标准要求整合而成的、由企业内的 技术标准、管理标准和工作标准组成的有机统一体。
它是一种企业标准化工作的基本形式，是企业实现科学管理、现代化管理和走向 国际化的必要条件和基础。
和意义。
培训实施
企业需要对员工进行标准体系的 培训，确保员工了解并掌握相关 的标准和规定，从而提高企业的
生产效率和产品质量。
反馈与改进
企业应当及时收集员工的反馈意 见和建议，对标准体系进行持续
改进和优化。
CATALOGUE
企业标准体系与其他管理体系的关系
与质量管理体系的关系
相互关联
质量管理原则
标准化的重要性
与环境管理体系的关系
关注领域差异
相互促进
标准化的共同点
与职业健康安全管理体系的关系
相互关联 安全标准化 共同目标
CATALOGUE
企业标准体系评价与改进
• 标准化基础知识 • 企业标准体系概述 • 企业标准体系建立与实施 • 企业标准体系与其他管理体系的关系 • 企业标准体系评价与改进 • 企业标准化工作案例分析
CATALOGUE
标准化基础知识
什么是标准化
它包括制定、发布及实施标准的过程， 是经济、技术、科学和管理等活动中， 获得最佳秩序和最大社会效益的重要 手段。
标准化的目的和意义
01
02
03
04
05
06
标准化的基本原理
01
简化原理
02
统一原理
03
协调原理
04
模块化原理
CATALOGUE
企业标准体系概述
企业标准体系的定义
企业标准体系是指在企业内部实施、按照国家标准要求整合而成的、由企业内的 技术标准、管理标准和工作标准组成的有机统一体。
它是一种企业标准化工作的基本形式，是企业实现科学管理、现代化管理和走向 国际化的必要条件和基础。
和意义。
培训实施
企业需要对员工进行标准体系的 培训，确保员工了解并掌握相关 的标准和规定，从而提高企业的
生产效率和产品质量。
反馈与改进
企业应当及时收集员工的反馈意 见和建议，对标准体系进行持续
改进和优化。
CATALOGUE
企业标准体系与其他管理体系的关系
与质量管理体系的关系
相互关联
质量管理原则
标准化的重要性
与环境管理体系的关系
关注领域差异
相互促进
标准化的共同点
与职业健康安全管理体系的关系
相互关联 安全标准化 共同目标
CATALOGUE
企业标准体系评价与改进
《标准化基础知识》PPT课件
.
18
二、标准系统管理原理
1、系统效应原理
标准化工作中标准系统的效应 并不是直接从每个标准中获得， 而是从由一个一个标准组成的标 准系统的整体中获得的。这种效 应远远大于每个标准个体效应的 总合。
.
19
2、 结构优化原理
标准系统是由大量标准所 组成的，这些标准间存在着 内在联系，它们在时间和空 间上有着紧密的关系，这就 是它们的结构。
3
2、标准化
为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实 问题或潜在问题制定共同使用和重复使用 的条款的活动。
注1：上述活动主要包括编制、发布和实 施标准的过程。
注2：标准化的主要作用在于为了其预期 目的改进产品、过程或服务的适用性，防 止贸易壁垒，并促进技术合作。
.
4
3、标准化层次
标准化所涉及的地理、政治或经济区域 的范围。
.
15
2、 统一原理
象简化原理一样，统一原理也是 最古老的并被大家所熟知的标准 化原理。统一，就是要使具有一 致性的功能、形式或其他技术特 性的事物，通过标准化，使他们 取得一致，确定下来。这样的做 法可以从具有等效作用的标准化 对象中精练出共性，保证事物发 展所需的秩序和效率。
.
16
3、 协调原理
.
30
6、积极采用国际标准 7、积极参加国内外
标准化活动
.
31
（三）企业标准化 工作内容
.
32
1、安排企业标准化工作的规划 和计划
1）制定一个适合企业的标准体系 2）长期的标准制定计划 3）研究企业拥有的知识产权 4）研究国际标准 5）研究国际上类似产品标准
.
11
10、我国的四级标准
依据标准化法的规定，我国 的标准分为四级，即国家标准、 行业标准、地方标准和企业标 准。
制定标准的基础知识——标准化的基本原理要点(课堂PPT)
❖个体效应：单个标准在实施中产生的特定效应 ❖系统效应：标准系统产生的总体效应
❖ 标准系统的效应不是直接从单个标准本身得到 的，而是从组成标准系统的标准集合中得到的
协同效应。
6
2.1.2 系统理论
❖启示：
❖ 第一，标准系统不是若干个体标准的简单分 类汇总、集合，而需要相互协同，有整体功 能、共同目标和系统结构，从而产生系统效 应。
第二章 标准化理论基础
1 标准化的管理学理论基础 2 C桑li德ck斯to理a论dd和T松itle浦四郎理论 13 C标li准ck化to的a基dd本T方itle法 24 C参li数ck系to列a选dd择T和itle参数分级原理
11
2.1.1 科学管理原理
❖科学原则=标准化
❖ （1）泰勒的标准化思想
❖ （4）关于制定标准的基本活动 ❖在制定标准时，最基本的活动是选择并将其固
定。 ❖制定标准时要慎重地从中选择对象和时机，一
般认为在开发阶段结束时制定标准为宜。 ❖标准应该在一定时间内保持相对稳定，以利实
施。
1144
2.2.1 桑德斯理论
❖ （5）关于标准的修订 ❖ 已经制定好的标准，一定要在规定的时间内复
3322
2、统一的方式
创新统一
用完全不同于被统一对象的崭 新的形式来统一的方式。适 宜采用创新统一的对象，
1。在发展过程中产生质的飞跃 的结果。
2.是由于某种原因无法使用其他统一方式的情况。
3333
（4）统一化的原则
① 同质性 ：实施统一化的对象必须具有相同的质或相同
的内容，只是在量的方面或表现形式方面存在着差异。
，综合标准化的定义是“为了达到确定的目 标，运用系统分析方法，建立标准综合体， 并贯彻实施的标准化活动。” ❖ 要点：有确定的目标、运用系统分析方法（ 确定与对象相关的要素）、建立标准综合体 并全面实施。
❖ 标准系统的效应不是直接从单个标准本身得到 的，而是从组成标准系统的标准集合中得到的
协同效应。
6
2.1.2 系统理论
❖启示：
❖ 第一，标准系统不是若干个体标准的简单分 类汇总、集合，而需要相互协同，有整体功 能、共同目标和系统结构，从而产生系统效 应。
第二章 标准化理论基础
1 标准化的管理学理论基础 2 C桑li德ck斯to理a论dd和T松itle浦四郎理论 13 C标li准ck化to的a基dd本T方itle法 24 C参li数ck系to列a选dd择T和itle参数分级原理
11
2.1.1 科学管理原理
❖科学原则=标准化
❖ （1）泰勒的标准化思想
❖ （4）关于制定标准的基本活动 ❖在制定标准时，最基本的活动是选择并将其固
定。 ❖制定标准时要慎重地从中选择对象和时机，一
般认为在开发阶段结束时制定标准为宜。 ❖标准应该在一定时间内保持相对稳定，以利实
施。
1144
2.2.1 桑德斯理论
❖ （5）关于标准的修订 ❖ 已经制定好的标准，一定要在规定的时间内复
3322
2、统一的方式
创新统一
用完全不同于被统一对象的崭 新的形式来统一的方式。适 宜采用创新统一的对象，
1。在发展过程中产生质的飞跃 的结果。
2.是由于某种原因无法使用其他统一方式的情况。
3333
（4）统一化的原则
① 同质性 ：实施统一化的对象必须具有相同的质或相同
的内容，只是在量的方面或表现形式方面存在着差异。
，综合标准化的定义是“为了达到确定的目 标，运用系统分析方法，建立标准综合体， 并贯彻实施的标准化活动。” ❖ 要点：有确定的目标、运用系统分析方法（ 确定与对象相关的要素）、建立标准综合体 并全面实施。
标准化知识培训教材
标准化培训第一部分: 标准化的基础知识大家对标准化知识可能有一定的了解，但是随着时间的推移，标准在不断的修订，大家以前了解的标准化的知识与国际上通行的有一定的差距。
特别是我国加入世界贸易组织（WTO）后，就标准有关问题，我国政府已经承诺：自加入时起，使所有技术法规、标准和合格评定程序符合《贸易技术壁垒协定（TBT）》。
为了兑现我们的承诺，我们必须改变观念。
对于我们熟悉的内容，要做适当的调整；对于我们遇到过的内容，要努力学习理解，在适当的场合充分利用，只有熟悉了国际上的“游戏规则”，我们才能与大家“玩”到一起去。
否则，我国的标准就难以符合《贸易技术壁垒协定（TBT）》。
为此，我国已经开始对有关技术法规和强制性标准按《TBT 协定》的要求进行了整顿。
下面对整顿后的内容向大家介绍一下。
根据计划安排，今天向大家介绍以下几个内容：一．有关的术语二．中国标准的体制三．标准的分类四．采用国际标准的规则下面分别介绍一下：一．有关的术语1．标准化GB/T 20000.1-2002 对“标准化”规定的定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。
什么是标准化？简而言之，标准化是一项活动。
标准化是什么活动？标准化活动是一项制定条款的活动。
条款的特点是什么？条款的特点是共同使用的和重复使用的。
条款的对象是什么？条款的对象是研究现实的问题和潜在的问题。
标准化的目的是什么？标准化的目的是为了在一定范围内获得最佳秩序。
可见标准化活动就是一项制定条款的活动，这里出现了一个关键词条款。
2．条款GB/T 20000.1-2002 对“条款”规定的定义：规范性文件内容的表述方式，一般采取陈述、指示、推荐或要求等形式。
可见由条款组成了规范性文件。
下面介绍一下规范性文件。
3．规范性文件GB/T 20000.1-2002 对“规范性文件”规定的定义：为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件。
标准化基础知识培训
5
企业标准化基本概念 合格证上
6
企业标准化基本概念
听到过 标准普通话、标准试卷(答案)、实践是 检验真理的唯一标准、标准时间；一流 的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三 流的企业卖产品……
7
企业标准化基本概念 标准，就在我们身边。
8
1、标准
企业标准化基本概念
为了在一定范围内获得最佳秩序、经协
商一致并由公认机构批准，共同使用和重 复使用的一种规范性文件。
9
企业标准化基本概念 • 一定范围（地域范围和专业范围）
国际标准 区域标准
国家标准
行业标准
地方标准 企业 标准
10
企业标准化基本概念
一定范围(时间)-标准有效期(标龄)：
国标：5年。 行标：5年。 地方标准：5年。 企业标准：3年。
企业标准化基本概念
公认机构批准：从事标准化活动的主管部门批 准。 由国际标准化组织制定的标准，国际标准化组 织有ISO，IEC(国际电工委员) 国家标准是由国标委批准 行业标准由各部委的标准化部门批准 地方标准由省自治区直辖市标准化主管部门批 准 企业标准由企业法人代表批准。
文件的完整性要求
技术任务书
是设计单位对计划任务书（项目建议书）提出 体现产品合理方案的推荐性意见的文件。经批准 后，作为产品技术设计的依据。因此技术任务书 的签署时间应该是在项目建议书签署后。
文件的完整性要求
• 技术任务书的内容：
设计依据、产品用途及使用范围、对新产品开发项目建 议书提出有关修改和改进意见、产品基本参数及主要技术性 能指标、主要结构概述、产品主要工作原理、国内外同类产 品水平比较、关键元器件、材料环保要求、项目投入及研发 阶段计划安排。
文件的完整性要求
企业标准化基本概念 合格证上
6
企业标准化基本概念
听到过 标准普通话、标准试卷(答案)、实践是 检验真理的唯一标准、标准时间；一流 的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三 流的企业卖产品……
7
企业标准化基本概念 标准，就在我们身边。
8
1、标准
企业标准化基本概念
为了在一定范围内获得最佳秩序、经协
商一致并由公认机构批准，共同使用和重 复使用的一种规范性文件。
9
企业标准化基本概念 • 一定范围（地域范围和专业范围）
国际标准 区域标准
国家标准
行业标准
地方标准 企业 标准
10
企业标准化基本概念
一定范围(时间)-标准有效期(标龄)：
国标：5年。 行标：5年。 地方标准：5年。 企业标准：3年。
企业标准化基本概念
公认机构批准：从事标准化活动的主管部门批 准。 由国际标准化组织制定的标准，国际标准化组 织有ISO，IEC(国际电工委员) 国家标准是由国标委批准 行业标准由各部委的标准化部门批准 地方标准由省自治区直辖市标准化主管部门批 准 企业标准由企业法人代表批准。
文件的完整性要求
技术任务书
是设计单位对计划任务书（项目建议书）提出 体现产品合理方案的推荐性意见的文件。经批准 后，作为产品技术设计的依据。因此技术任务书 的签署时间应该是在项目建议书签署后。
文件的完整性要求
• 技术任务书的内容：
设计依据、产品用途及使用范围、对新产品开发项目建 议书提出有关修改和改进意见、产品基本参数及主要技术性 能指标、主要结构概述、产品主要工作原理、国内外同类产 品水平比较、关键元器件、材料环保要求、项目投入及研发 阶段计划安排。
文件的完整性要求
标准化课件(PPT 74张)
2、搭建体系框架 参照服务标准化体系建设国家标准给出的建设模式，在充 尊重自身服务实际的基础上搭建符合自身服务要求的标准体系。 企业标准体系说到底就是企业标准的分类方法，这里打个 形象的比喻，我们企业内部的所有标准就相当于是一屋子的书， 搭建标准体系就相当于是我们要给这些书打一个书架子，那么这 个书架子做成什么样式的，即如何来给这些书分类，是按照语文 数学等来分类呢，还是按照作者年代来分类，还是按照出版时间 来分类呢。这里我们就探索出一种较为科学的分类方法，将我们 企业内部所用的所有的标准给一个合理的分类，能够保证标准用 起来方便。
三、服务标准化 试点建设
三、服务标准 化试点建设 服务标准化试点建设基本任务和工作步骤
1、废旧立新 所谓“废旧立新”就是废除不适用的标准、制定需要的标准。这个 工作过程包含了对两个过程的梳理，首先是对企业内容所有在用文件的 梳理，其次是对企业经营、服务和管理等工作全过程进行梳理，通过两 个过程梳理一方面是废除不适用的标准并对在用标准中存在的问题进行 修订，另一个方面就是对企业工作过程的梳理，将工作过程中没有标准 的工作环节找出来，即将标准化工作的盲区找出来，并制定相应的标准 加以规范。 （1）对现有服务规范、管理办法、岗位要求等文件进行全面梳理，废 除不合理的文件； （2）对自身服务过程进行全面梳理，对缺少服务要求和管理规定的环 节制定标准，清除服务标准盲区、将“潜规则”内容标准化。
服务标准化知 识
泰安市质量技术监督 局
服务标准化知 识
1
标准化溯源2标源自及标准化3服务标准化试点建设
4
服务标准体系搭建
5
服务标准编写
一、标准化溯 源
一、标准化溯 源 “小标准”推动“社会大进步”
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品、服务、过程
针对具体的标准对象的某个属性、过程指定的技术要求、 规程，如：
《GB 10069.3-2008 旋转电机噪声测定方法及限值 第3部分： 噪 声限值》 《GB 10055-2007 施工升降机安全规程》
具体事物的属性、过 程
..........
16
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
10
标准-关键词
05
06
07
利益相关方 必须协商一 致，才可彼 此确认，使 用
政府标准化部 门、利益方协 商认同的组织 机构
按规则要求编写 的文件
..........
11
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
6
标准特性
..........
12
自然环境
..........
27
7.1.3 技术要素的表述
--标准名称中含有“ 规范”， 则标准中应包含要素“ 要求”以及相应的验证 方法；
--标准名称中含有“ 规程”， 则标准宜以推荐和建议的形式起草；
--标准名称中含有“ 指南”， 则标准中不应包含要求型条款， 适宜时,可采用 建议的形式 。 在起草上述标准的各类技术要素时， 应使用附录F中适当的助动词， 以明确 区分不同类型的条款。
6
标准特性
..........
22
标准内容要素
按 概述
层 部分
次章
划
条 列项
分 附录
..........
23
资料要素
资料 性概 述要 素
资料 性补 充要 素
封面 目次 前言 引言 资料性附录
参考文献
索引
..........
24
规范 性一 般要 素
规范 性技 术要 素
规范要素
名称
范围
规范性引用文件
..........
28
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
6
标准特性
..........
29
基本概念-标准特性
标准化基础与企标评价
..........
1
1 2
主要内容
3 4
标准基本概念 标准化基本概念
企业标准评价 检索
..........
2
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
6
标准特性
..........
3
什么是标准？
..........
4
只我要 们是根反据对经发复实譬行准及！ 过 布出际如业、最文严公的通标是现需：标企近件格认规俗准要的要国准业热标讲机范说就求要，家、标门准是构性求就标地准的，可准方，团、 标 以 体都在活有日中要常到求生处！ 以制定为标准
19
标准常见编号
一、国家标准
• GB、GB/T、GBn • 标准组织代号+强制/推荐+序号+部分+年代
• 如：
• 采用国际标准，则在标准号后加采用标准号
• 如：GB/T 2008/ISO 9000：2005
• 二、行业标准
• 标准组织代号+强制/推荐+序号+部分+年代 • 如：
..........
标准对象
人 动植物、微生
物 产品
过程
服务
组织
抽象事物
..........
标准对象
13
标准对象的什么可以 成为标准的内容？
..........
14
标准对象的什么可以成为标准的内容？
如：产品的型号、尺寸、卫生、安全特性需要规 范化要求，可以作为标准。
标准对象属性
如：农作物的育种、施肥、栽培等过程，可制定 为标准；产品的设计、工艺、操作规范、产品质 量，可指定为标准
..........
8
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
6
标准特性
..........
9
标准-关键词
01
02
03
04
标准的主体对 象：事、物、
抽象概念
达到有序：统一、 协调、优化、简
化、适用
在人类活动中反 复出现的事物
与标准利害相关 方
..........
好像不是吧！
什么是标准？
我们对售后
服务服刚务有才例子 要求要… 求都是 标准？ 我们对产
品质量有 要求…
什么是标准？
我们对设 备能耗有
要求…
我们对工
人操作有
要求…
..........
5
找对象 住宾馆
买电视 装修 翻译 国际贸易
要求 要求
要求 要求 要求 要求
人的要求
服务要求
质量、安全、 服务
质量、环境、 服务
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
6
标准特性
..........
17
..........
18
国际标准
标准分类
按区域分
国外国家标准 国际组织标准
国内标准
国家标准
行业标准
按层次分
地方标准
企业标准
标准
使用特点
团体标准 强制标准 推荐标准
规范
内容形式
规程
指南
技术标准
内容特点
管理标准
........工.. 作标准
对象活动过程
..........
15
标准对象的什么可以成为标准的内容？
针对一类事务的通用特性制定的标准。如：
《GB 2763-2014 食品安全国家标准 食品中农药最大残留限量》
通用基础标准
针对具体的标准对象制定的技术规范，如：
《GB 10010-2009 医用软聚氯乙烯管材》 《 CJ/T 316-2009 城镇供水服务》 《 GB 13955-2005剩余电流动作保护装置安装和运行》
技术要素选择 术语定义 术语符号 要求 分类、标记、编码 规范性附录
..........
25
..........
26
不同类型条款的组合构成了标准中的各类要素。 标准中 的条款可分为：
―要求型条款（ 见3.8.1) ; ―推荐型条款（ 见3.8.2); ―陈述型条款（ 见3.8.3), 【引自GB/T 1.1-2009】
20
标准常见编号
国外标准编号 一、标准号中含分类号 ANSI、JIS、NF等 编号规则：代号+分类+序号+年代 如： 二、标准号中不含分类号 BS、DIN等 编号规则：代号+序号+部分+年代 如：
..........
21
基本概念
1
什么是标准？
2
标准关键词
3
标准对象有哪些？
4
标准类型有哪些？
5
标准内容包含什么？
文字质量、术 语规范化
动植物检疫、 安全、环境
..........
6
标准是要求！ 谁的要求？ 反复出现的事物的要求
..........
7
标准定义
通过标准化活动， 按照规定的程序经协商一致 制定， 为各种活动或其结果提供规则、 指南或 特性，供共同使用和重复使用的文件。
【GB/T 20000.1-2014 标准化工作指南第1部 分： 标准化和相关活动的通用术语】