文秘专责工作业绩考核指标
文秘工作考核指标
文秘工作考核指标一、工作质量（300字）1.准确性：按时完成工作，确保文件、资料等信息的准确性和完整性。
2.规范性：按照公司制定的文件管理制度执行，做到文书规范、格式统一，减少错误率。
3.细致性：对文件内容进行仔细分析，发现问题并及时反馈，以提高工作的质量和效果。
4.保密性：严格遵守保密协议，对机密文件和资料进行妥善保存，确保信息安全。
5.创新性：在工作中提出创新思路和建议，为公司发展提供有益的支持和参考。
二、工作效率（300字）1.时间管理：合理安排工作时间，做到高效率的工作输出。
2.任务分配：合理拆分工作任务，根据优先级和紧急程度，高效完成工作。
3.工作速度：根据工作性质和要求，保持较高的工作速度，并及时完成任务。
4.有效沟通：与上下级、同事之间进行有效沟通，减少信息传递的误差，提高工作效率。
5.问题解决：在工作中迅速发现和解决问题，提高工作效果和效率。
三、团队合作与沟通（300字）1.协作能力：与同事建立良好的工作关系，共同完成团队目标，创造良好的工作氛围。
2.互助精神：主动与同事分享和交流工作经验和技巧，互相帮助，共同进步。
3.沟通能力：善于倾听他人意见和建议，主动汇报工作进展，确保信息流畅和及时传递。
4.合作意识：树立团队合作意识，积极参与团队讨论和决策，共同推动团队的发展和进步。
5.协调能力：灵活处理团队内部的各种关系，解决不同意见和冲突，促进团队的和谐发展。
四、自我提升（300字）1.学习能力：自觉学习相关业务知识和技能，不断提高个人能力，适应公司发展需求。
2.自我反思：及时总结工作中的不足和错误，寻找改进的方法和措施，实现自我提高。
3.学习分享：与同事分享学习心得和经验，互相学习，促进整个团队的共同提升。
4.专业素养：积极参加培训和进修课程，提高自身的职业素养和综合能力。
5.职业发展：制定个人发展目标和计划，不断追求自我超越，为公司的长远发展作出贡献。
以上是文秘工作考核指标的主要内容。
董事局办公室秘书绩效考核指标-模板
内外部关系协调
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据董事会的要求，工作主动，协调董事局与下属四大委员会工作见成效；能够有效各相关方面关系，并进行有效的公关联络。
较差的标准：工作主动性不够，协调工作存在失误的情况，公共关系联络存在不够畅通的现象。
2.本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
Hale Waihona Puke 合格（60～79分）较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
文稿撰写
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照主管的安排，及时撰写相关公文、新闻稿等重要文件；达到领导预期要求；
董事局办公室秘书绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
会务组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够妥善组织、筹划董事局会议，会务安排有序，同时能够有效开展会议后续工作的部署追踪；
较差的标准：筹划会议达不到预期要求或出现差错；工作部署和追踪达不到要求。
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI
总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI 作为总经理工作部的文秘专责，负责为部门提供高效的文秘支持和协助，是部门运转的重要一环。
为了确保文秘工作的高效与质量，需要设立一些关键的业绩考核指标，即KPI（Key Performance Indicators），以下是一些可能适用的KPI指标。
1.文件处理速度：作为文秘专责，处理各种文件是一项基本的职责。
因此，应将文件处理速度作为考核指标之一、要求文秘以高效的方式组织和处理文件，及时完成文件的收集、整理、分发和归档工作，同时按照时间要求为各类会议和活动提供所需的文件。
2.会议服务质量：作为文秘专责，需要为部门的会议提供全方位的支持和服务。
因此，会议服务质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘能够准确把握会议需求，全面备会，确保会议所需的文件、材料等准备完备。
在会议进行期间，需能够高效地提供会议支持，如准时安排、记录会议纪要等，并对会议进行后续跟进和整理。
3.文件质量：除了处理速度，文秘专责的文件质量也是一个重要的考核指标。
要求文秘具备良好的文字功底和对文件格式的熟悉，能够在处理文件时保证文档的规范、准确和易读性。
此外，要求文秘能够在面对复杂的信息和要求时，能够运用自己的判断力和沟通协调能力，确保文件的表达和传达的准确与清晰。
4.团队合作精神：作为部门的文秘专责，要与同事和其他部门保持良好的合作关系。
因此，团队合作精神也是一个重要的考核指标。
要求文秘在工作中积极主动与他人合作，有效沟通，协调相关工作，并为整个团队的目标和利益贡献自己的力量。
以上是一些可能适用的KPI指标，但具体的考核指标还需要根据具体的工作内容和需求进行确定。
最重要的是，通过合理的KPI指标来衡量文秘专责的业绩，能够推动文秘工作的高效和质量，同时也能够为文秘专责提供明确的目标和方向，激发其工作的动力和积极性。
秘书绩效考核标准
起草通知、便笺或日常信件
通知、便笺或信件草稿
主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。
优秀绩效的表现：
起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理。
*员工能够做出更多的独立判断。
2. 75%～90%的员工在培训期未能达到学习目标；
3.实际培训费用与预算的差异控制在5%以内；
4. 98%～99%的培训项目能在预期内完成；
5. 70%～80%的管理者表现出核心领导胜任力。
帮助员工制定职业生涯规划
员工能够发展和管理自己的职业生涯规划
1. 85%～90%的被裁掉的员工获得帮助从而找到新的工作；
为出差人员
安排旅程
旅程安排情况
主管人员调查出差者，了解如下情况：
*安排符合出差者的要求
*按时、准确预定旅店、车辆
*费用报表按时、准确完成
优秀绩效的表现：
帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。
安排会议
会议安排情况
1.在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；
2.会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。
2.裁员后的组织内部员工安置得到管理者的认可。
建立员工发展中心
培训的职能满足组织发展的需要
1.直线管理者认为员工发展中心支持了经营目标的实现；
2.员工发展中心能满足直线管理者所要求的期限；
3.直线管理者愿意主动提供未来的培训发展需求；
4.一年内只有1～2次来自其他部门的抱怨；
文秘考核标准
职位名称
文秘1
所属部门
总裁办公室
方面
分类
权重
指标名称
指标权重
考核关系
周期
德能考核
诚信
品德
30%
公司忠诚度
6%
直接上级打分
年度
诚实正直
6%
公司荣誉感
6%
个人信用意识
6%
节俭意识
6%
工作
能力
70%
专业技能
30%
表达能力
30%组织能力10%%%绩效考核
工作
态度
40%
工作责任心
10%
直接上级打分
季度
工作积极性
10%
团队意识
8%
学习意识
6%
服从意识
6%
工作
业绩
60%
部门管理目标考核结果
15%
考核委员会打分
《内部快讯》编辑
30%
直接上级打分
工作量饱满程度
15%
直接上级打分
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。
因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。
1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。
下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。
这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。
1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。
具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。
这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。
2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。
一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。
具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。
这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。
2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。
具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。
文秘专责KPI关键业绩考核指标
全公司文书运转规范性及时性
15%
根据全公司文书运转规范性及时性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
4
会议纪要、纪录的准确性、及时性
15%
根据会议纪要、纪录的准确性、及时性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
相关会议参会人员对会议安排的满意度评价
10%
根据相关会议参会人员对会议安排的满意度评价，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
6
OA系统使用率
15%
根据OA系统使用率目标及实际使用率，对于远低于目标、低于目标、接近目标、高于目标、远高于目标采用得分依次为50、60、70、80、90。
7
信息资料收集的完备性
10%
根据信息资料收集的完备性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
考核人
签字：
年 月 日
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文秘专责KPI关键业绩考核指标
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被考核人
部门
总经理工作部
岗位
文秘专责
6
绩
效
%
序号
指标
权重
如何考核的描述
任务绩效
100%
1
公文起草的质量满意度（或错误率）
20%
根据公文起草的质量满意度，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。（或用错误次数/率扣分）
绩效考核指标---文秘(精)
员工基本满意
70—80
员工不满意
60分以下
态度指标：
态度得分
办公室主任
办公室
主任
10%
最终绩效得分
行政副总
评语
总经理
评语
附表二：文秘绩效考核表（年度）
编号：部门：年
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
一年
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
附表一：文秘岗位绩效考核表（季度）
编号：年（季）
姓名
部门
办公室
岗位
文秘
考核时间
考核周期
季度
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
主任
20%
标准定义
得分区间
积极处理外部关系，为公司获得较大的利益
90—100
能积极处理对外关系，为公司获得一定的利益
80—90
能妥善处理对外关系
70—80
基本能应付对外关系的协调，偶有较小失误
60—70
对外关系协调出现失误较多
60分以下
信息传递
各有关人员
办公室
主任
20%
考核项目
得分区间
积极主动收集、传递相关信息
100—90
及时收集、传递相关信息
90—80
基本保证信息传递的及时准确
80—70
信息传递出现失误
60分以下
领导满意度
办公室主任
办公室
主任
办公室文秘科岗位绩效考评体系
1、负责按时完成党委、行政各类书面总结、报告、文件及领导讲话稿的起草，不按时完成一次扣0.5分；
2、无故未按时完成领导交办任务，扣0.1分
工作完成量（按质）
1
300
能按质按量完成各项工作任务
1、严格按科室工作计划进行本岗位计划分解， 未按计划完成一项工作，视情节扣0.25-0.5分;
2、根据领导安排，参加党委、行政召开的各种会议，并做好会议记录，整理会议纪要，督促检查落实情况，未完成一次扣0.2分；
2、对外处理好与上级行政部门及业务协作单位间的协调关系，出现投诉一次扣0.05;
工作能力（30%）
学习能力
0.5
150
积极参加公司、部门组织的学习活
动，不断学习更新业务知识，努力将
所学知识应用于实际工作
凡无故不参加学习或培训考试不合格者扣0.5;
业务能力
0.5
150
具备胜任本职工作的知识与技能，
并能认真思考，分析并解决问题，不
1、无故迟到、早退30分钟以内，每次扣0.1;
2、无故迟到、早退30-120分钟，每次扣0.2;
3、无故迟到、早退120分钟以上视为旷工半天。
4、无故没有完成领导办公室的日常整理工作，每次扣0.2；
配合度
0.25
100
能积极主动完成任务，处理好内外协
调关系。
1、对内处理好与各部门间的协调关系，出现投诉一次扣0.05;
断提高业务水平。
因工作技能欠缺,造成工作失误或不能及时解决问题,扣0.5;也可作为弹性指标，综合评定。
沟通能力
0.5
150
能与相关部门、员工进行有效沟通
弹性指标，综合评定。
类别 （权重）
秘书绩效考核的标准有哪些
秘书绩效考核的标准有哪些秘书绩效考核的标准有哪些很多企业都会制定一些绩效考核的制度，所以有一些企业的绩效考核制度包含着对于秘书的考核。
下面是店铺为你精心推荐的秘书绩效考核的标准，希望对您有所帮助。
秘书绩效考核标准一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次。
一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次。
秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成。
优秀绩效的表现：主动采取一些排版方式提高文件的信息交流质量，例如，采用一些字体和格式的变化等;能够主动纠正原文中的语法、文字错误;采用节省耗材的做法。
主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。
优秀绩效的表现：起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理。
主管人员调查出差者，了解如下情况：安排符合出差者的要求?按时、准确预定旅店、车辆费用报表按时、准确完成。
优秀绩效的表现：帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。
在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料。
会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。
优秀绩效的表现：会议材料和安排无需主管的监控。
绩效考核的原则绩效考核应遵循一些基本原则，这些原则既是考核的重要理论依据，又是行之有效的人力资源管理考核体系应满足的基本条件。
这些原则是：1.内容规范化原则绩效考核的科学性来自于考评的规范性和严格性，因此要求全面性和完整性。
如通常从德、能、勤、绩等方面来考核，同时要求各项考核指标具有明确性和可操作性。
2.客观公正原则绩效考核能否做到客观公正，是绩效考核是否具有权威的重要前提。
因此，首先要求考核指标体系和考核标准设计科学，其次要求考核过程体现民主和透明，考评人员能客观公正地做出评价。
3.全方位考核原则员工在不同的`时间、不同的场合往往有不同的表现，另外在不同的观察者眼里对每个人的感受和评价也各有不同。
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标
作为一名办公室文秘，其工作绩效考核是十分重要的。
以下是
一些常用的办公室文秘绩效考核指标，可供参考：
1. 工作完成率：完成各项工作任务的质量和数量。
2. 工作效率：完成各项工作任务的时间和效率，如能否在规定
时间内完成任务，并保证任务质量。
3. 管理能力：能否有效管理文档、日程安排、接待来访人员、
协调部门内部关系等。
4. 团队合作能力：是否能够在团队中有效地合作，与同事协作
完成任务。
5. 执行力：按照上级领导的要求和规定执行各项工作任务及政
策法规，并能够积极反馈和修改。
6. 沟通表达能力：在与领导及其他工作人员进行沟通时，能够
清晰简洁地表达自己的意见并听取他人意见。
7. 诚信度：在工作中是否做到诚实守信，为企业的利益着想，
并遵守企业的规章制度。
8. 学习能力：不断学习新知识和技能，提升自己的工作能力。
9. 主动性：能否在工作中发现问题并及时解决、提出建设性意
见或建议。
10. 服务态度：对待来访人员或客户，是否友好、热情、礼貌，确保服务质量。
以上指标涵盖了一个优秀的办公室文秘应具有的各种能力和素质。
在考核中，要根据员工的实际情况和岗位需求进行科学合理的评估，并及时反馈，给予强化和改进措施，以提高员工的工作效率和质量，为企业发展做出贡献。
文秘专责工作业绩考核指标
录入、编辑、打复印岀错率
9
文牛起草满意度
10
会议室调配合理，服务周到
11
报刊、杂志和信件收发及时准确
文秘专责工作业绩考核指标
指标类型
序
号
指标名称
指标
属性
指标说明
二级
权重%
评分说明
考核信息来源
考核目的
工作数
量指标
1
工作饱满程度
2
公文处理数量
工 作 业 绩 指 标
70%Leabharlann 3办公文书规范化的培训指导
工作质量指标
效
率 指 标
4
各项工作按时完成率
5
严格遵守相关文件控制程序
效果指标
6
机要文件保管差错次数
7
公文起草、编发失误次数
文秘工作考核指标
单位名称：领导签字：时间：2013年5月16日
序号
指标名称
指标内容
目标要求及评分细则
分值
责任领导
1
文件草拟及制作
各种文件和各类稿件的起草、拟定、校对、打印制作、盖章、分发及催办
1、拟稿认真、快捷，符合拟稿要求。（10分）
2、表述规范、语言通顺，校对严谨，打印错字率在0.1%以下。（6分）
3、制作格式规范合乎标准。（6分）
4、文件分发、呈送及时到位，无拖延、唔遗漏现象。（4分）
5、文件办理、跟踪及时、得力，确保落实到位。（4分）
根据实际情况酌情扣分。有失误扣标准分数的20%；不合格扣标准分数的50%；范重大失误或工作未完成，不得分。
30分
2
会议办理及会务服务
各类会议的通知、地点安排及会务服务
根据实际情况酌情扣分。有失误扣标准分数的20%；不合格扣标准分数的50%；范重大失误或工作未完成，不得分。
30分
3
制度保障
有相应制度保障，文秘人员有培训、学习和工作的计划、实施、汇报、总结等。
1、有工作职责，并明确制度标准。（5分）
2、有工作计划，工作总结，并应有档可查。（5分）
3、有培训、学习的计划，并应有相应佐证材料。（5分）
3、任务完成后及时汇报，并整理相关材料。（5分）
4、做好对各种临时性工作的总结。（5分）
根据实际情况酌情扣分。有失Байду номын сангаас扣标准分数的20%；不合格扣标准分数的50%；范重大失误或工作未完成，不得分。
20分
1、会议通知及时、简明。（5分）
2、会议地点安排恰当合适。（5分）
3、会场布置妥当，符合要求，会议签到册、座笺表摆放到位，会务人员提前到达会场并做好相关服务。（10分）