沟通艺术ppt

沟通的艺术
经典阅读双语悦读馆 戴尔.卡耐基著 【美】戴尔 卡耐基著
Dale Carnegie
成功演讲的基本原则
演讲的基本技巧
① ② ③
学习他人经历 牢记自己的目标 下定决心一定会成功
增强自信心
① ② ③ ④
弄清造成恐惧的事实 充分的准备 给自己成功的暗示 表现得信心十足
成功演讲的快捷方法
① ② ③
演讲前的准备
限定范围 范围与主题， 参赛前就确定演讲 范围与主题，主题要明确月细越 集中在几个点上就可以是听众集中精神。 好，集中在几个点上就可以是听众集中精神。 别局限与稿子 发明家查尔斯.F.凯特林曾经有人问他是否会事先把 发明家查尔斯 凯特林曾经有人问他是否会事先把 演讲内容记下，他却说： 演讲内容记下，他却说：“我相信我演讲的内容是 很重要的，无法写在纸上， 很重要的，无法写在纸上，我宁可让听众用心记下 我的每一句话，可不是一张之所能承载的。 我的每一句话，可不是一张之所能承载的。”
增强自信心
首先， 首先，弄清造成恐惧心理的事实
害怕在公众面前说话的不止你一个 上台演讲紧张心理并非一点好处都没有 很多职业演讲家说从没没彻底摆脱上台的恐惧感。 很多职业演讲家说从没没彻底摆脱上台的恐惧感。 你之所以不敢当众演讲是因为你还没习惯它。 就像罗宾逊教授所说的： 恐惧来自无知和陌生。 你之所以不敢当众演讲是因为你还没习惯它。 就像罗宾逊教授所说的：“恐惧来自无知和陌生。”
演讲的基本技巧
第三， 第三，下定决心一定会成功
我是这样说的： 我学过的最重要的一课是，我们的思想对我们很重要。 我是这样说的：“我学过的最重要的一课是，我们的思想对我们很重要。 如果我能知道你的思想，就能了解你这个人， 如果我能知道你的思想，就能了解你这个人，因为是你的思想塑造你这 个人。改变我们的思想，也就改变了我们的人生。 个人。改变我们的思想，也就改变了我们的人生。” 政府的经济顾问克兰伦斯.B.蓝道尔。：“我知道听众想听什么， 蓝道尔。： 政府的经济顾问克兰伦斯 蓝道尔。：“我知道听众想听什么，喜欢什 么样的演说方式。那些想要追求事业成功的人，只需用心学习， 么样的演说方式。那些想要追求事业成功的人，只需用心学习，就可以 掌握这门谈话技巧。 因此，想要成功， 掌握这门谈话技巧。”因此，想要成功，你必须要有实现目标
简短演讲激起良好的回应
演讲的目的是： 演讲的目的是：
说服听众， 说服听众，取得响应 说明情况 增强印象， 增强印象，使人信服 使人愉悦 魔术公式 1.主题用举例的形式告诉听众 主题用举例的形式告诉听众， 1.主题用举例的形式告诉听众，来传递你的想法 2.用清晰简明的语言证明你的论点 2.用清晰简明的语言证明你的论点 3.陈述缘由 向听众强调依你而言的好处。 陈述缘由， 3.陈述缘由，向听众强调依你而言的好处。 它可以使用于演讲，商业信函，员工对话。 它可以使用于演讲，商业信函，员工对话。父母可以 用这个方式激励孩子；反过来，聪明的孩子也可以用此 用这个方式激励孩子；反过来， 方法让母亲满足自己的要求。 方法让母亲满足自己的要求。
现热烈， 现热烈，你就会变得对自己所做的一切自然地热烈 起来。 起来。” 给予真诚的赞美——在你表示赞美的时候，要确实 在你表示赞美的时候， 给予真诚的赞美 在你表示赞美的时候 百分百的真诚，如果没有诚意的话， 百分百的真诚，如果没有诚意的话，可能偶尔会骗 过一两个人，却骗不了大部分观众。 过一两个人，却骗不了大部分观众。
述说生命感悟
据说，爱默生就是一个善于倾听的学者， 据说，爱默生就是一个善于倾听的学者，他认为他可以从 任何人身上学到有用的东西，他感受着他遇到的任何一个人。 任何人身上学到有用的东西，他感受着他遇到的任何一个人。只要 谈话者是在叙述自己对生命的感悟，不管多么琐碎，多么微小， 谈话者是在叙述自己对生命的感悟，不管多么琐碎，多么微小，都 会耐心听完。 会耐心听完。 当你读些文章的时候，思考一下，是否同意文章的观点，如果同意， 当你读些文章的时候，思考一下，是否同意文章的观点，如果同意， 请给出自己的观点来告诉观众；如果你不同意，告诉我们为什么。 请给出自己的观点来告诉观众；如果你不同意，告诉我们为什么。 演讲就是需要观众听到你的心声。 演讲就是需要观众听到你的心声。
其次， 其次，有充分的准备
假如你想培养自信，为什么不去做好那些准备呢？ 假如你想培养自信，为什么不去做好那些准备呢？ 充分的准备意味着要通篇背诵演讲吗？ 不需要，因为这种方法不可取，浪费时间， 充分的准备意味着要通篇背诵演讲吗？ 不需要，因为这种方法不可取，浪费时间，是演讲变得 很乏味。 卡特伯恩是美国著名新闻评论家，在他还是哈佛大学生时他参加过一次演讲， 很乏味。H.V 卡特伯恩是美国著名新闻评论家，在他还是哈佛大学生时他参加过一次演讲，全 文背下后一登台他就脑子里一片空白，于是他干也脆把故事自述出来，惊讶地是得了第一名。 文背下后一登台他就脑子里一片空白，于是他干也脆把故事自述出来，惊讶地是得了第一名。 从那天起，他再也没背诵过一次演讲稿，他从事广播行业也是如此，只在纸上写些摘要， 从那天起，他再也没背诵过一次演讲稿，他从事广播行业也是如此，只在纸上写些摘要，然后对观众 娓娓道来。 娓娓道来。 西伯拉罕。林肯说过一句话： 我不喜欢一板一眼，乏味的演讲，我喜欢像和蜜粉搏斗一样的演讲。 西伯拉罕。林肯说过一句话：“我不喜欢一板一眼，乏味的演讲，我喜欢像和蜜粉搏斗一样的演讲。” 先将条理安排好 首先，根据你的经历和感悟总结出一些经验。然后，总结出得来得感悟和思索。 首先，根据你的经历和感悟总结出一些经验。然后，总结出得来得感悟和思索。确定你的主题再 延伸你的思想并列出来。 延伸你的思想并列出来。 在朋友面前预讲
与听众融为一体
将宴会上的女士， 将宴会上的女士，先生的名字这样可以使用在演讲 里面，这个方法为赢得听众温暖的友情。 里面，这个方法为赢得听众温暖的友情。*打听来 的名字要确定是正确的。 的名字要确定是正确的。 抓住听众的注意力就是用代名词“ 抓住听众的注意力就是用代名词“你”，而不是 他们”拉近彼此距离。 “他们”拉近彼此距离。
的决心，还要把你的决心贯彻到底，相信自己一定能成功。 的决心，还要把你的决心贯彻到底，相信自己一定能成功。 当尤里乌斯.凯撒由高卢而来 穿过海峡， 凯撒由高卢而来， 当尤里乌斯 凯撒由高卢而来，穿过海峡，带领他的军队在 现在的英格兰登陆时，他是怎样让自己的军队成功的呢?方 现在的英格兰登陆时，他是怎样让自己的军队成功的呢 方 法就是：他把军队带到多佛海峡的白垩悬崖上，让士兵们看 法就是：他把军队带到多佛海峡的白垩悬崖上， 到较低两百尺下燃烧的船只——置身敌国，失去与大陆的最 置身敌国， 到较低两百尺下燃烧的船只 置身敌国 后联系，用来退撤的工具也经焚毁，唯一能做的只有前进。 后联系，用来退撤的工具也经焚毁，唯一能做的只有前进。 这边是不朽的凯撒精神。 这边是不朽的凯撒精神。
让你的演讲赋予生命力
具备的三要素是：生命力，活力，热情。 具备的三要素是：生命力，活力，热情。在公众面前袒露心 请把自己对主题的热情体现在言语中， 声，请把自己对主题的热情体现在言语中，所以不要故意控 制自己的真实情感，将其全部释放出来， 制自己的真实情感，将其全部释放出来，让听众充分感受到 你的热情与真诚。 你的热情与真诚。 表现热烈 预热我们的反应” 有效记忆的技巧》一书中， “预热我们的反应”在《有效记忆的技巧》一书中，指出罗 斯福这个人“活泼愉快度过一生，带着活力，雀跃， 斯福这个人“活泼愉快度过一生，带着活力，雀跃，“表
放低你的姿态
埃德.苏力维欢迎批评，收到观众的真心爱戴， 埃德.苏力维欢迎批评，收到观众的真心爱戴，观 众最讨厌的就是那种自己以为是的所谓名人。 众最讨厌的就是那种自己以为是的所谓名人。就像 圣人孔子：“虽然学识渊博，却从不轻视他人，总 圣人孔子： 虽然学识渊博，却从不轻视他人， 是用宽厚的包容心，引导激励我们。 是用宽厚的包容心，引导激励我们。”
第一， 第一，从你的切身经历体会谈起
这里有一段振撼人心的演讲： 今天，我自由地走在密西根大街， 这里有一段振撼人心的演讲：“今天，我自由地走在密西根大街， 走进这家饭店。我自由地出入。我和一位警察檫肩而过， 走进这家饭店。我自由地出入。我和一位警察檫肩而过，他并不注 意我。我出入旅馆，也无需出示身份证件。等到聚会结束后， 意我。我出入旅馆，也无需出示身份证件。等到聚会结束后，我依 然可以自由前往芝加哥的每一个地方。我只是想说， 然可以自由前往芝加哥的每一个地方。我只是想说，一定要为争取 自由奋斗到底。 自由奋斗到底。
其次，牢记自己的目标
威廉。詹姆斯哈佛大学最杰出的心理学教授曾写下 句话 句话： 威廉。詹姆斯哈佛大学最杰出的心理学教授曾写下6句话：“无论什 么课程只要你对它满怀热忱，你就可以顺利完成。如果你足够关注， 么课程只要你对它满怀热忱，你就可以顺利完成。如果你足够关注，你 一定会实现。只要你想做好，你就一定能做到。假如你期盼致富， 一定会实现。只要你想做好，你就一定能做到。假如你期盼致富，你便 会拥有财富。若你想自己学识渊博，你就一定会学富五车。只有这样， 会拥有财富。若你想自己学识渊博，你就一定会学富五车。只有这样， 你才会真正期盼这些事，心无旁鹜地一心盼望，而不会浪费精神， 你才会真正期盼这些事，心无旁鹜地一心盼望，而不会浪费精神，胡思 乱想许多不相干的杂事。 乱想许多不相干的杂事。” ——训练当众演讲是帮助你培养自信的好方法。你在和别人交谈时，必 训练当众演讲是帮助你培养自信的好方法。 训练当众演讲是帮助你培养自信的好方法 你在和别人交谈时， 定会更有信心和勇气。 定会更有信心和勇气。 大西洋城的外科医师兼美国医药会的前会长---大卫 大卫.奥门博士说演讲训 大西洋城的外科医师兼美国医药会的前会长 大卫 奥门博士说演讲训 练的好处： 尽你所能去培养一种能力， 练的好处：“尽你所能去培养一种能力，让被人能够走进你的脑海和心 学会面对单独的人或者在大众面前清楚地传达自己的思想和理念。 灵。学会面对单独的人或者在大众面前清楚地传达自己的思想和理念。 你经过努力闭关不断进步时，你便会发觉：你——真正的自我 你经过努力闭关不断进步时，你便会发觉： 真正的自我——正在 正在 真正的自我 塑造 一种崭新形象，是周围的人们产生前所未有的惊异。 一种崭新形象，是周围的人们产生前所未有的惊异。 牢记威廉.詹姆斯的话： 如果你对结果足够关注，你一定会实现它。 牢记威廉 詹姆斯的话：“如果你对结果足够关注，你一定会实现它。 詹姆斯的话
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第三， 第三，给自己成功的暗示
把自己融入到题材中 避免想负面刺激 给自己打气 演讲很适合自己因为它来自你的经验，来自你对生命的看法，所以对于自己来说你比任何一位更有资格来做这个演讲。 演讲很适合自己因为它来自你的经验，来自你对生命的看法，所以对于自己来说你比任何一位更有资格来做这个演讲。
成功演讲的快捷方法
从你的切身体会开始谈起 对自己的主题充满感动 激发听众与你产生共鸣
介绍（1912年 泰坦尼克号” 演讲的基本技巧介绍（1912年，“泰坦尼克号”游轮在北大 西洋冰海沉没的那年，卡耐基开始授教演讲教程） 西洋冰海沉没的那年，卡耐基开始授教演讲教程） 首先，学习他人经验
我们都喜欢听到他人率真的真言，并喜欢那些能够依法思考和讨论的话题， 我们都喜欢听到他人率真的真言，并喜欢那些能够依法思考和讨论的话题，而不喜欢只是 一味地说教。 一味地说教。
演讲的基本技巧
第四， 第四，把握每一次练习演讲的机会
说话的机会比比皆是，你不妨参加些组织， 对于我们每个人来说 ，说话的机会比比皆是，你不妨参加些组织，从事 那些你需要你讲话的职务。在公众聚会里起身站起，使自己出个头， 那些你需要你讲话的职务。在公众聚会里起身站起，使自己出个头，即 使只是附议也好。尽量多说话。除非你说话，不停地说， 使只是附议也好。尽量多说话。除非你说话，不停地说，否则你永远不 会知道自己会获得怎样的进步。 会知道自己会获得怎样的进步。