物业服务理念

五必须
必须及时回复业主的每一项需求（或投诉）
必须依法行事（包括言语）
必须着统一工服，佩带工牌，热情接待，微笑服务必须持证上岗，精通自身 岗位知识并熟练操作 必须严格按照政府批价收费，开具收费票据
下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除〜〜〜〜〜〜
教育机构劳动合同范本
为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。
四情一一业主和物业的关系（依次递进，相互并存）
亲情一一业主是亲人，体贴包容，亲如家人
五心如何做好物业服务
爱心一一服务之根本，生命有限，爱心永恒。
2、服务原则（三项基本原则）
时效原则一一在规定时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不 能推托延误，超过规定时间，办得再好也要视为没有办好。质效原则一一按程序 把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付 凑合，没有达到规定程度，即使流了再多的汗也算白流。
b、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。
4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：
a、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。
b、聘方未按时支付受聘方报酬。
九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求 签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新 合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。
物业服务理念
企业理念:提高人居生活品质，建设和谐风尚社区
经营宗旨：业主至上，诚信服务
服务理念:亲情服务，人文关怀
质量方针:依法诚信管理，竭诚高效服务，创造优美环境，持续不断改进
管理目标:接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范四个满意:业主满 意，开发商满意，政府满意，员工满意 五大特色:亲情的服务、艺术的管理、风尚 的文化、温馨的环境、稳健的经营物业服务，体现在工作当中，就是三亲、四情、 五心。
1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。
2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业 务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。
3.按期完成工作任务，保证工作质量。
4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。
5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。
2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张至的来回机票
（金额不超过人民币元整）或教师凭机票报销元人民币。
六、聘方的义务：
1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的 管理规定。
2.对受聘方提供必要的匸作条件。
3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。
4.按时支付受聘方的报酬。
七、受聘方的义务：
培训学校聘请籍（外文姓名）
（中文姓名）
先生/女士/小姐为语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合
同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
二、合同期自年月日起年
月日止。
三、受聘方的工作任务（另附件1）
四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。
五、社会保险和福利：
1•聘方向受聘方提供意外保险。（另附2）
十、仲裁：来自百度文库
当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效， 可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。
情效原则一一追求办事最佳效果要求所做的每一件事情必须在现有条件下寻求 最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良 好印象;
3、服务承诺（五不准、五必须）
五不准
不准对业主说不
不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私
不准对业主态度生硬
不准互相推委，拖延懈怠
不准乱收费及接受业主馈赠
八、合同的变更、解除和终止：
1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止 合同。
2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见 前，仍应当严格履行合同。
3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：
a、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍 不改正的。
三亲一一如何对待业主
亲人一一对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲 和。
亲身一一对待业主的需求对待业主的事情要象对待自己的事情一样，事事先站 在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。亲自一一对待业主的方式:对 待业主的咨询或需求帮助要亲自负责（跟踪）到底，直到问题圆满解决，业主满意为 止。