传统百货转型的利与弊
传统百货业转型的迫切性及几点思考
传统百货业转型的迫切性及几点思考作者：金玉华来源：《时代经贸·北京商业》 2013年第3期金玉华近几年，尤其是近两年，传统百货业业绩持续下滑，定位中高端的百货零售企业业绩下滑较快，客流量和交易次数比之前都有比较明显的下降，据中国百货商业协会发布的数据显示，81家大中型百货零售企业2012年的销售总额为2282.7亿元，同比仅增长8.92%，利润总额同比下降6.14%。
与2006年只2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率相比，下降势头明显。
从数据来看，中国传统百货业的日子确实很不好过。
多家百货上市公司2012年年报表显示，多家上市公司净利润增速同比下滑。
消费者购物习惯改变、电子商务渠道及自身成本压力等因素，蚕食着传统百货业的利润区间。
这几年，传统百货业利润率一直下滑，行业平均净利润仅在3%左右，虽然每个企业的下降幅度和盈利水平不尽相同，但整体市场的下降趋势非常明显是不争的事实，而且未来这种局面可能会持续很长一段时间。
因此百货行业必须加快战略转型，应对外部环境的变化，以求取得持续的竞争优势实现企业的可持续发展。
一、传统百货业转型的迫切性必须看到消费者的购物习惯发生了根本改变，电子商务崛起以及企业的运营成本上升等不断消解百货行业的盈利与获利空间，也许目前不考虑转型企业依旧运营有序，但从长远看不转型企业的可持续发展将难以为继，具体来看一下几个方面的发展态势正在而且将深远地影响百货零售业发展。
（一）电子商务对传统业态的市场蚕食非常突出。
来自国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。
其中，B2B交易额达64.7%。
截止2012年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过200万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数1500万人。
2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%。
百货行业发展现状
百货行业发展现状
百货行业是一个以零售业为主的综合性行业，包括超市、百货商场、购物中心等。
随着消费水平的提高和消费习惯的改变，百货行业也在不断发展和变革。
一方面，百货行业面临着市场竞争的压力和市场需求的变化。
互联网的快速发展和电商的兴起，使得消费者可以通过网络直接购买商品，这对传统的实体百货店造成了一定的冲击。
为了应对市场竞争，很多百货商场开始转型升级，加大品牌和产品的引进力度，提升消费者的购物体验。
同时，一些百货商场还引入了餐饮、娱乐等项目，以吸引更多的消费者。
另一方面，百货行业也面临着消费需求的变化。
随着消费者消费观念的转变，他们对商品的品质、品牌以及服务的要求越来越高。
因此，百货商场需要不断提升自身的服务质量和商品质量，提供更个性化、多样化的商品选择，并加强品牌打造，以吸引更多的消费者。
此外，百货行业还面临着人力成本的上升和租金压力等问题。
随着劳动力成本的上升，一些百货商场不得不缩减员工数量，采用自动化设备来降低劳动力成本。
同时，高额的租金也成为了百货商场的重要负担，一些商场通过引入更多的品牌来增加租金收入。
综上所述，百货行业在面临市场竞争和消费需求变化的同时，不断寻求创新和发展。
只有适应市场的变化，提供高品质的商品和服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
传统零售业的数字化转型
传统零售业的数字化转型随着科技的不断进步和互联网的兴起，传统的零售业已经面临着巨大的挑战。
为了适应这个日新月异的市场环境，传统零售业必须进行数字化转型。
本文将探讨传统零售业的数字化转型的必要性、挑战以及如何成功实施。
一、数字化转型的必要性如今，随着人们对生活品质的要求不断提高，消费者对购物方式的期望也在不断演变。
传统的零售业模式已经无法满足消费者的需求。
数字化转型可以帮助企业更好地了解消费者，提供个性化的购物体验，并提高销售额。
另外，数字化转型还可以帮助企业降低成本、提高效率，使企业更具竞争力。
二、数字化转型的挑战尽管数字化转型带来了巨大的机遇，但同时也面临着一些挑战。
首先，传统零售业在数字化转型过程中可能面临技术难题。
许多零售企业缺乏足够的技术储备和专业知识，这使得他们很难应对技术的变革。
此外，数字化转型还需要企业进行全面的组织变革，这可能需要大量的时间和资源。
最后，数字化转型还可能遇到消费者对于隐私和数据安全的担忧，因此企业需要建立可靠的数据保护措施来增加消费者的信任。
三、数字化转型的实施策略成功的数字化转型需要有明确的实施策略。
首先，企业应该加强对消费者行为的分析。
通过收集和分析大量的消费者数据，企业可以了解消费者的需求和购买行为，从而提供个性化的商品和服务。
其次，企业应该加强与科技公司的合作。
科技公司可以提供专业的技术支持和创新的解决方案，帮助企业进行数字化转型。
此外，企业还应该加强对员工的培训和教育，使他们能够适应数字化转型带来的变化。
最后，企业应该积极应对消费者对于隐私和数据安全的关注，建立可靠的数据保护机制，保护消费者的隐私。
四、数字化转型的成功案例许多零售企业已经成功地进行了数字化转型。
例如，亚马逊是一个典型的数字化转型成功的案例。
亚马逊利用先进的技术和大数据分析，了解消费者的需求，提供了个性化的购物体验，并发展了一系列的增值服务。
另外，一些传统百货公司也通过数字化转型，提供了在线购物平台，实现线上线下的一体化经营。
传统百货商场调研报告
千里之行，始于足下。
传统百货商场调研报告调研报告：传统百货商场的状况与发展趋势一、调研目的传统百货商场是中国经济发展过程中兴起的一种商业形态，但在互联网时代的冲击下，其面临着巨大的挑战。
本次调研旨在了解传统百货商场的现状和发展趋势，分析其问题与优势，并提出相应的建议，为商场的转型与升级提供参考。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查和实地走访相结合的方法。
通过问卷调查了解顾客对传统百货商场的认知和满意度，进一步在实地走访中观察了商场的运营状况和问题，同时与商场管理层和业主进行深入访谈，以获得全面的信息。
三、调研结果1. 顾客消费行为变化：传统百货商场的顾客消费群体正在出现明显的年轻化趋势，而年轻人的消费观念和方式发生了较大变化。
互联网购物的兴起使得传统百货商场的线下销售受到冲击，年轻人更倾向于在网购平台购买商品。
2. 商品种类和布局问题：部分传统百货商场在商品种类和布局上存在问题，特别是对于年轻人的消费需求没有很好地满足。
一方面，商品过于单一，没有跟上时代的潮流和需求变化；另一方面，商场的布局不合理，导致顾客缺乏购物的舒适感和体验感。
3. 商场服务质量不足：调研发现，一些传统百货商场对于顾客的服务质量不够关注。
例如，员工的服务态度不好，商场的清洁和维护不及时等问题，都会影响顾客的购物体验和留存率。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 缺乏与互联网的融合：虽然互联网的发展给传统百货商场带来了冲击，但也为其提供了转型和升级的机遇。
然而，调研发现，一些商场在与互联网的融合上存在困难，缺乏创新思维和合作意识。
四、调研建议1. 转型升级：传统百货商场需要深入了解年轻人的消费需求和购物习惯，调整商品种类和布局，提供更多年轻化的商品和服务。
同时，商场还可以引入一些互联网科技和概念，提供一站式的购物、娱乐和社交体验。
2. 提升服务质量：商场需要加强员工培训，提高服务态度和专业水平，同时还需要加大对商场内部环境的维护和管理，保持干净整洁的形象。
百货行业的发展变化趋势和特点
百货行业的发展变化趋势和特点近几年,随着消费品内需市场的持续发展,传统百货企业大多完成了国有企业改革的进程,摆脱了沉重的国有员工负担,强化了经营管理和卖场绩效管理;民营股份制百货企业崛起,以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张;外资百货企业更带来较高的品牌商品定位;由此带来了百货业的持续繁荣;但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机;这就是,百货店千店一面,差异化极小;随着市场竞争的加剧,百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新的难关;一、近年来百货业的发展变化和趋势1、业态的变化：传统大型综合百货商店经过近十年的发展,目前已经处于饱和和分化状态;7000平方米以下的向主题店、品牌店、精细化方向发展,15000平方米以上的向购物中心方向发展,30000平方米以上的向SHOPPING MALL方向发展;新兴百货业态店和大型购物中心必将迅速成长;2、经营方式的变化：从经营方式来说,中国百货与外国百货区别很大,无论从租赁保底,到联营扣点,对零售商而言只是一份“二房东”管理,对供应商而言只是一个直销窗口;这种经营方式形成于上个世纪八九十年代,传统百货商店经历了一个放弃经销、代销商品,全面转向联营、引厂进店甚至场地出租方式的转型,实际上成为“二房东”;这是在传统大型综合百货商场为减轻历史包袱,向供应商推卸经营成本,实施利润最大化的持续压力情况下形成的;而国外百货店经营的商品大多实行买断经营,按专业化类别化特色化细分市场定位,并直接进行顾客服务和经销商品的信息及物流服务,形成物流百货、品类百货、折扣百货、流行百货、精品百货等不同业态类型;近阶段,国内品牌百货商店再次开始调整经营方式,首先是扩大与品牌商的联营,并逐步与顶级品牌商扩展经销和授权代理业务,并开始出现类别化的自有品牌专业店;3、市场需求的变化：随着专业化和综合化的业态演进,零售业按品类和目标客户群细分业种,传统百货业的空间更趋“窄小”;新世纪以来,由于消费品市场的极大发展,百货店作为经营选购品的专业店,开始向两级分化,一极是大众时尚商品,另一极就是奢侈品,市场进一步细分;单纯的以商品经营为特征的百货店越来越向类别化特色化发展,而与品牌供应商建立全面的供应链合作,成为品牌供应商的分销渠道和服务平台;而购物中心和SHOPPING MALL的兴起,扩大了传统百货的服务内容,不仅满足购物需求,百货店自身只是作为主力店进入购物中心,更注重与休闲、娱乐、餐饮、文化消费结合的多业态组合,实现“一站式”满足消费需求;4、规模和经营水平的变化：区域化和规模化是百货企业发展的必然方向,在一个城市商圈有限的市场空间里,品牌企业因其品牌商品的占有率和服务质量的商誉而占有更大的市场份额,赢得更多的顾客,如王府井百货、百盛百货、武汉广场、燕莎友谊商城、广州友谊商店等,其单店销售能力一般达到一亿元/年/万平米,成为衡量一个百货店经营水平的标准,强者越强;这些企业一个显着的特征就是不但重视发展规模,更重视稳定商圈内的长期顾客忠诚度和特色服务,并着重于内在资产增值和运营管理技术水平的提升,管理内涵更加复杂化精细化;5、市场竞争和环境的变化：加入WTO,外资零售企业以全面的竞争态势分化和渗透零售业的每一个领域,专业百货店不仅要经营商品,更要经营商誉,经营商圈,经营顾客,经营购物环境,经营不断更新的消费者需求,信息技术已经成为百货企业快速响应市场的核心竞争力;二、“特色化、主题化、品牌化”是百货店竞争的显着特点按西方概念,传统意义上的百货商店一般认为面积平均在7000平方米左右,商品至少包括流行服饰,化妆品,家居用品和其他更宽泛的品类,一般是不同的商品部分布在不同的楼层;这种零售业态始于19世纪中叶,现已遍布全球;不过用一种更宽泛的方式来定义这种业态可能更加实际;因为有时一些商店很象百货店例如,马狮Marks & Spencer从一开始就很象百货商店,但是由于他们的发展历史使得他们没有被归入这种业态;另一方面,一些百货店租赁扩建物业后更象是购物中心;这个定义应该考虑到许多当地的不同,包括购物习惯、经济发展、传统,还有有些国家对业态的分类并不严格等不同因素;但有一点,百货店的基本特征就是“经营商品”;现代百货是一种业态店;与超市、专业店业态竞争的关键是挖掘特定的品牌商品和更完善的服务功能,满足商圈内特定消费者的深度消费需求;百货商店的特点是单品数量多,挑选性和时尚性强；品类趋向高档,附加值高,而非价格最高；产品生命周期短,季节性强；库存周速度转慢,存货削价幅度大；综合毛利率高;与其它业态店相比,百货商店最大的缺点是价格较高和方便不够,即货币成本、时间成本和体力成本较高;由于中国城市化进程持续发展所形成的居住特点和消费特点,以经营选购品为主的百货商店仍然具有许多不可替代的优势,其满足需求、引导生活、信息集散、消费分流等等功能,使它往往成为城市商圈的主角;即在一个商圈里,必定有一个或几个大型百货公司唱主角;老百姓离不开百货店,这是事实;但随着城市商圈的重新定位和迅速发展,百货店必须迅速完成从业种经营为主转换到业态经营为主的改造;我们看到,越来越多新型的百货业态正以全新的经营方式完成角色和功能定位的转换：一方面做精做细,品牌化类别化管理;百货业经历了一次日化用品向超市的转移,电器家居向专业店的转移,品牌商品向专卖店的转移;今天,我们看到,百货店开始必须面对顾客需求的多元化、个性化、高档化;中国传统大型综合百货店必须面临革命,必须被顾客和供应商重新选择;百货店将处于一条商品类别齐全的现代化商业街或SHOPPING MALL中而走主题店特色店的道路,及时、便捷地满足特殊类别的顾客需求,在商品组合上形成系列化品类、规格、花色和品牌规模品牌知名度、品牌忠诚度,建立起足够的时尚性和挑选性新特名商品的力度：一般应占到商品比重的70%以上,这是百货业的一个重要发展方向;另一方面不再局限于简单专柜招租,而是开拓更加人性化的购物环境和服务手段,面向顾客心理空间和购物体验创造更好的软硬件条件;提高购买价值,降低购买成本,实现让渡价值的最大化,是百货店竞争的致胜关键;如何改善购物环境,提供更多服务和文化、体验附加值,快速满足顾客需求,并通过产品和服务获取除租金以外的营业外收入,需要百货店全面实施顾客终端服务策略,把传统专柜管理做到单品化信息化,实施完全的MD特化和精细化的品类组合,这是依靠百货企业的内部管理硬功夫;随着中国经济和城镇化的更大发展,多种体量的MALL商业地产将成为中国城市化进程和新型商业业态组合的主要载体;主题百货店将更多地进入新兴的SHOPPING MALL中而成为其主题店专业店,作为购物中心的经营主体,而与其他商业业态配套落位;总之,传统大而全、小而全的综合百货店,将越来越少,而且因其规模的限制,将不再经营包罗万象的百货商品,而是从少数大类商品中发掘更丰富的品种,走特色百货、主题百货和专业百货的道路;三、“连锁化、产业化、集约化”是百货店改造的主要内容目前,不少国家的百货业巨头能够控制本国主要的市场份额,其特点几乎全部都是连锁公司;百货店的经营定位有强烈的本地化特色,但流行时尚和全球货品采购却决定了其经营手段仍然与连锁超市一脉相承,只是服务手段更加精细化而已;所以,我们现在谈论百货店不是可不可以连锁的问题,而是必须连锁发展的问题;百货连锁发展与超市连锁发展有很大的区别,除了要面对自身的拓展计划与供应商区域业务发展计划不一致的问题,即品牌商品资源的属地化和全球化;百货连锁经营的核心是生产要素的集约和标准化配置,主要是品牌商品资源的渠道管理、门店作业的标准化管理和选址定位标准及立地条件的品牌化管理,这样有利于克服传统百货行业单店经营的孤军奋战、势单力薄的弊病,形成对品牌供应商的销售规模优势和目标客户认同能力,还有利于优化供应商管理,开发商业集团的定牌商品,向上游采购的成本空间要利润,提升核心竞争能力;纵观国外知名的百货连锁品牌,可以发现很多百货店在连锁发展的过程中,并非简单复制,而是更加强调区域化个性化,从门店布局到商品结构都是针对当地市场进行特别设计以适应消费者的需求;另外很多百货店都拥有自己的商品品牌,美国西尔斯百货70%的商品为自有品牌,这已成为西尔斯百货成功的核心能力;拥有自有品牌不但能够保持各地门店品牌的一致性,而且能够降低采购成本,同时也解决了商品品牌选择受制于供应商渠道的问题;这些都是值得国内百货经营者借鉴的经验;同时,合理分布在中心城市和重要商业城市的店网资源和通路资源,决定了百货企业未来价格能力、商品资源能力的成败,一旦百货店的连锁经营形成,就不仅有区域地理优势,而且可以稳定向通路上的消费者提供强大的品牌消费响应,这是单店经营不可比拟的优势;实现连锁经营的关键是信息化支持和百货供应商物流体系的改变;现代信息技术和物流条件的充分发展,使商业集团有能力为供应商提供库存管理和周转的服务,极大降低了供应商商品分销的成本,一种必然的趋势是零售业传统的就近供货开始被全球货源通路所替代;连锁百货店必须重新构筑供货商、零售商协同型产销价值链体系;目前,我国供应商多级流通、多级代理,其商品分销成本高达25％;百货连锁就是要为供应商减轻物流分销和存货周转的负担;百货商店的未来管理技术必然要求首先是门店要求实现单品管理库存、价格和数据交换,基于SCM和VMI的产销联盟,建立高效的顾客分类管理和服务响应、高效的区域合作划分、高效的店装设计和营业员培训、高效自动的供应商帐期管理及公开结算及账务处理、持续高效的全国促销计划和联合的新品引进计划,甚至联合的品牌发布和研发计划;例证：国外先进百货企业通过整和供应链,Liz Claiborne 削减商品周期时间25%,降低库存50%；服装零售商GAP通过改善与太平洋地区工厂的协作和充分利用POS数据,将40%以上的商品在到达配送中心前即按店铺分装好；Kohl’s百货店通过与全国品牌和自有品牌供应商的合作,实现40%以上的cross-docking,减少了配送中心的成本;基于Internet的EDI为实现供应商低成本共管存货VMI和高效顾客响应ECR提供了可能,其前台POS采集的销售数据和顾客卡数据,其后台管理的进销存数据,可以直接采集汇总到连锁总部,实现集中的分析和与供应商的高效数据共享,总部集中实施资源管理、计划管理和标准管理,而门店可以充分实施属地化经营活动和顾客服务;不管我们愿不愿意,信息技术带来的极大供应链变革,随着百货业连锁经营模式的导入,特别是顾客需求的多元化、个性化、高档化,百货零售商亟需建立自身的信息、补货、库存、资金分析系统,同时与经销商代理商数据分析系统相衔接,构筑供货商、零售商协同型分销价值链体系;四、“品牌化、信用化、知识化”是百货店发展的主要内容提起国际零售品牌企业,人们都知道它的资本运营、规范管理、信息系统、物流配送、服务质量的特色;这就是品牌的力量;在它没有进军中国之前,它已经征服了消费者的心;以其说它是资本的扩张,不如说它是文化的扩张,这就是品牌战略;中国传统百货业市场战略的创新不能忽视品牌战略;品牌管理不是“品牌输出”,而是一个企业核心竞争能力的建设过程;优秀的品牌是依靠长期积累、细节打造才能形成的;中国的百货零售业如何持续有效地实施现代企业制度、现代管理技术、现代市场营销手段、现代人力资源管理手段,提升综合素质,是我们面临的长期任务;围绕品牌战略,百货店必须把人力资源管理放到首位,除了引进优秀的职业经理人外,我们的零售企业更重要的是要建立自己的多层级人才培训体系,把百货企业建立为全员学习进步的知识联盟,创造价值和梦想的文化传播基地;有了造就知识联盟的意识,才真正懂得了品牌经营的内涵;围绕品牌战略,百货店必须成为先进文化的传播之地;今后百货店的消费特点,必定是以家庭成员为单位,既能满足其时尚和奢侈品的采购,同时又能满足其文化、审美和精神生活的需求;有专家说,百货店是一个国家经济的晴雨表,也是其主流商业文化必然追逐的消费者聚集场所;毋庸置言的是,文化营销将是百货店的重要课题,一个百货店的文化特质就是其品牌特质,这将决定其生存和发展的命运;围绕品牌战略,百货店必须改变已有“引厂进店”、做“二房东”的经营思路,除了组织“买手”队伍,大力引进国内外知名品牌以外,还必须构建自己的品牌供应商联盟和定牌商品体系,为顾客和市场定制商品,保护品牌的顾客忠实度;当今的竞争,最重要的是争夺顾客,只有赢得顾客,才能为资本保值增殖和商业利润的投资回报提供全部的解决方案;围绕品牌战略,百货店必须建立资本社会化、投资多元化的物业基础,使优质资本得到保值增值,劣质资本得到改善和合理剔除;并不仅是个商业机构或简单的“二房东”,而且拥有合理的不动产投资机制,减少物业租赁交易成本;成功的品牌战略将使垄断品牌建立自己的商业信用和顾客信用,而高效的中央资金结算清算管理将成为百货企业的现金流处理中枢,在严格的银行授信下建立百货店的信用体系,方可成为供应商信任的品牌企业,这是毋庸置言的市场规律使然;业态创新和经营方式创新是百货业永远的生命力;百货业正越来越多地兼收并蓄各种业态的优点和长处,而加以创新应用;形成自己的经营特色和竞争优势;笔者断言,传统大型综合百货将逐步萎缩,以体量适合的主题店品牌店特色店为主导的百货业时代即将来临;现代零售业竞争现况决定了传统大型百货仍有它存在和发展的市场;一、但从全世界来看,大卖场的定位是日需品和低价政策,而我们所知的现在大型百货基本上已放弃日需品；大卖场的低价也注定了他所发售的将85%的上采购低端产品,或二三线品牌；这就注定了一部分消费者的流失;他所谓的一站式购物只不过是满足生存需要的商品,而不是心理或品牌消费的心理；特别是大卖场的自有品牌更是只能定位在快速消费品上发展;二、品牌店特色店由于其品牌或产品选择空间小,也流失了大部分的消费者;而且一旦品牌出现问题将会导致商场的负面影响相比而言极大化;因为其店面小,受众面大;三、大型综合百货是真正的一站式购物,也满足了不同消费群的心理需要;当然正如前面所讲,他的发展方向是°品牌化、信用化、知识化”不变则死;。
百货业转型出路分析 PPT
三、沈阳:6大主力百货如今仅剩3家 2010年,从沈辽路万达广场为沈阳带来了第 一家百货主力店万达百货开始,购物中心主力 店模式开始在沈阳商业市场上占据一席之地, 然而短短4年光景,购物中心主力店发展却并 不尽如人意。
2012年年末,开业仅一年多得先先百货 沈阳大悦城店宣告闭店;2013年1月,开业仅2 年得0101百货华府店闭店;2013年6月,尚泰 百货沈阳万象城店在营业2年后也惨淡收 场。
百货商场转型五大发展趋势 多元化发展,向综合+体验靠拢。正如当年 购物中心出现,百货业大佬与业内人士对 原有百货业进行战略调整,尝试连锁,重新 定位,找到了自己得位置,找到了自己得生 存空间一样,这一次,传统百货又打出了体 验性与多元化得两大招牌。目前,处于转 型关键期得百货业态既要防备外资百货 得来势汹汹,也要努力摆脱千店一面得同 质化竞争障碍,这就要求如今得百货公司 不仅要卖商品,还要提卖服务,让消费者享 受体验式快感。
靠体验感增加与顾客得粘合度 说到精细化,不得不提丹尼斯百货,其倡导得大客服理念,为会员提供了一系列真正富 有体验感得服务。除了组织会员参与各种有趣得沙龙活动,还有高尔夫、马术等运动, 着实增加了顾客与百货公司得粘合度。
“任何时候,对于零售业而言,客流都就是支撑发展得核心要素。如何改善客流, 对于每一家零售企业来说,只有不断变革,不断调整。”丹尼斯百货相关负责人曾表 示,“面对电商得冲击,实体店除了反击,还有很多事情大有可为,尤其要懂得‘扬长避 短’,增强顾客得体验感。”
1、2亿得斥资加上3个月得闭馆,尽管此 次改造被不少业内人士瞧作就是一场“冒 险”,但叶晓京对此信心十足,在时代与趋势 发生巨变得今天,在商业零售品牌同质化、线 上线下激烈博弈得市场背景下,必须要有自己 得个性与价值,才具有核心竞争力,今天得商 业应该从商品得销售者转向生活方式得提供 者。“改造后得西湖银泰城品牌更趋于年轻 时尚化、年轻家庭化,相信每一个来逛西湖银 泰城得顾客,都会在不同楼层有不同得发现与 体验。”
新零售业背景下传统零售业的转型
新零售业背景下传统零售业的转型随着科技的不断发展和消费者的需求不断变化，新零售业已经成为了当前零售业的新风口和趋势。
在这个大趋势下，传统零售业也正在经历着转型的过程。
本文将从新零售业的背景以及传统零售业的转型情况进行探讨，分析传统零售业在新零售时代应该如何转型，以应对激烈的市场竞争和日益变化的消费者需求。
1. 新零售业的兴起新零售业是由阿里巴巴董事局主席马云提出的一个概念，指的是通过互联网和大数据技术，将线上线下、生产者和消费者紧密连接在一起，实现全渠道、全链条的整合和升级。
新零售业是对传统零售业的颠覆和重构，其核心在于强调消费者体验，注重数据分析和精准营销，推动了零售业的数字化转型和升级。
2. 传统零售业的困境传统零售业包括传统商超、百货和便利店等，面临着多方面的困境。
首先是市场饱和和竞争加剧，传统零售业亟需创新和转型以应对激烈的市场竞争。
其次是消费者需求的变化，传统零售业难以满足年轻消费者的个性化、便捷化和体验化需求，其发展已经受到了挑战。
再者是成本压力的增加，传统零售业的运营成本、租金成本、人力成本等不断增加，直接挤压了其利润空间，使得传统零售业的发展面临着巨大的挑战。
二、传统零售业的转型路径1. 强化线上线下融合随着消费者互联网使用的普及和线上购物的便利，传统零售业必须强化线上线下融合，搭建一个完整的销售网络。
传统零售企业可以通过建立自己的电商平台，与互联网企业进行合作，构建线上线下一体化的销售渠道，实现信息、库存、物流一体化，提升运营效率和消费者购物体验。
2. 提升供应链和物流效率传统零售业需要加大对供应链和物流的投入，提升其效率和灵活性。
这不仅可以降低成本，还能够提升商品周转速度，加快新品上市速度，提供更快的配送服务，满足消费者更加迅速的购物需求。
3. 加强数字化和智能化建设传统零售业应当加强对信息技术的应用，推动数字化和智能化建设。
利用大数据技术进行消费者需求分析和预测，个性化推荐商品和服务；利用人工智能技术提升客户服务水平和互动体验；利用物联网技术优化仓储管理和设备运营。
传统百货业的SWOT分析
传统百货业的S W O T分
析
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
传统百货业的SWOT分析
本文认为：传统的百货优势还是存在的，比如客人可以亲自试试和查看要买的商品，这是网上购物所不能及的。
其次，百货商店商品的质量和售后服务都有保证。
员工良好的服务态度也是其优势。
当然，传统百货业的劣势也是非常明显的。
人工成本、店面成本、维护成本、能源成本和物流成本的与日俱增使得百货业经营十分艰难。
本身，传统百货企业过度扩张也导致成本增加。
本身庞大的“体积”也导致营销不够灵活。
顾客在浏览商品的时候很多都是盲目的。
甚至，会有人迷路在其中。
市场的饱和是最大威胁之一。
一些连锁型的超市购物中心和国际零售业巨头进入市场导致原本就经营困难的传统百货更加“迷茫”。
更不用说淘宝和京东为首的网购企业对它的致命打击了。
其实，传统百货业还有事机会的。
它“以顾客需求为中心”的贴心服务是很多其他网购企业所不能比拟的。
而且当百货业自己和it行业合作，开创自己的网店时，网购的优势就慢慢消失了。
传统百货要实现“购，食，休，乐”一体的超级购物生活娱乐休闲中心的转变。
2。
百货零售简介介绍
新兴的百货零售模式案例
总结词
新兴的百货零售模式以线上销售、智能购物和个性化服务为主要特点，为消费者提供更加便捷和个性 化的购物体验。
详细描述
这些新兴模式利用互联网和移动支付技术，实现线上销售和线下体验的无缝对接。它们运用大数据和 人工智能技术，对消费者行为进行分析，提供个性化的商品推荐和服务。此外，一些新兴模式还通过 智能购物技术，如虚拟试衣间、智能导购等，提升购物体验。
06
案例分析
成功的百货零售企业案例
总结词
成功的百货零售企业通常具备强大的品牌影响力、完善的供应链管理和高效的 运营能力。
详细描述
这些企业通常拥有广泛的品牌知名度，能够吸引大量忠实顾客。它们与供应商 建立了长期稳定的合作关系，确保商品质量和供应稳定。同时，它们通过精细 化的运营管理，降低成本并提高运营效率。
多元化和个性化阶段
随着消费者需求的多样化和个性化，ห้องสมุดไป่ตู้货零售业开始向多元化和个 性化方向发展，提供更加丰富的商品和服务。
02
百货零售模式
传统百货商店
定义
传统百货商店是一种大型零售业 态，提供广泛的商品种类，包括 服装、家居用品、电器、食品等
。
特点
传统百货商店通常位于城市中心或 商业区，拥有较大的营业面积和丰 富的商品品种，满足消费者一站式 购物的需求。
速发展。
线上百货零售
01
02
03
定义
线上百货零售是指通过互 联网平台销售各类商品的 零售业态。
特点
线上百货零售不受地理位 置限制，商品品种丰富， 价格相对较低，且具有便 捷的物流配送服务。
历史背景
线上百货零售起源于20世 纪末，随着互联网技术的 普及和发展而迅速崛起。
新兴零售业态对传统百货业的影响及对策
新兴零售业态对传统百货业的影响及对策作者：田耘来源：《中外企业家》 2014年第7期新兴零售业态主要是指超市、大卖场、便利店或仓储式商店，所经营的商品门类、品种相对简单，主要是满足百姓最基本生活需求的消费品，这种消费品消费速度很快。
新兴业态的出现，给传统百货业带来了严峻的挑战。
传统百货业流通费用不断增加，利润大幅度下降，市场份额愈来愈小，企业市场竞争力亟待提高。
一、新兴零售业态给传统百货业带来的影响1.百货业陷入衰退，相继涉足电商从20世纪70年代中后期起，西方发达国家的百货业相继进入衰落期，市场占有率下降。
目前英国、美国、加拿大百货业约占整个零售业份额的10%左右，法国仅为2.8%。
中国百货业也随着这股大潮而逐步走低。
资料显示，随着1900年第一家百货商店哈尔滨秋林公司诞生，到目前中国的百货业至今已有100多年的历史，中国百货业经历了从蹒跚起步到遭遇大卖场挤压，再到黄金时代的发展历程。
然而，进入90年代以来，百货业的生存领域，遭受到购物中心和商业综合体等新兴业态的强烈排挤，市场份额逐渐被侵蚀，百货业陷入衰退。
传统百货逐渐开始涉足电子商务，纷纷开辟了网上商城。
2013年2月，由王府井百货公司39%股权的收购合并赛特奥莱电子商务平台，成为中国零售业跨组的网上商城第一家。
2.传统百货纷纷转型，或退出市场百货在中国虽然仍有相当长的生命期，但随着一线城市消费能力的提升，百货不再局限于满足消费者购物需求，纷纷向购物中心转型。
有资料显示，中国每年新增300个购物中心，预计到2015年开业经营可达4000家。
2012年，中国赢商网传统百货业在内外夹击下，面临着盈利水平与盈利能力大幅下降、运营成本费用上升的巨大压力。
实体百货的人力资源成本大头在营业员，尽管百货业把它转嫁到品牌的头上，但这个成本仍然存在并被计入产业链成本中，这就导致了实体百货的销售成本居高不下。
另外就是房租暴涨，2012年，很多租赁物业的百货公司合约到期，业主方都将房租大幅上调，很多百货店不得不选择续约，结果就是经营成本的飙升。
传统零售业的转型与发展
传统零售业的转型与发展近年来，随着新型零售业的迅速崛起，传统零售业面临了前所未有的挑战。
在此背景下，许多传统零售企业开始寻找新的发展路径和转型方法。
本文将从传统零售业的现状、原因分析以及转型发展等方面展开阐述。
一、传统零售业的现状传统零售业主要包括超市、百货商场、专卖店等形式。
这些传统零售企业在过去曾经一度掌握市场主导权。
然而，随着消费者消费观念的日益转变，传统零售业面临越来越多的挑战。
根据国家统计局数据显示，2019年，我国网上零售额达到10.63万亿元，同比增长16.5%。
可以看出，电子商务对传统零售业的压力越来越大。
除此之外，新型零售企业逐渐兴起，利用科技手段实现线上与线下的深度融合，依靠全渠道的营销模式迅速扩大市场份额。
一些新零售企业通过大数据分析、人工智能等技术手段提供更为个性化的商品推荐和更优质的购物体验，吸引了越来越多的消费者。
二、传统零售业面临的原因传统零售业面临挑战的原因有很多，主要有以下几点。
1.消费者消费观念的改变。
随着社会的发展，消费者的需求日益多样化，他们更加注重消费体验和个性化服务。
而传统零售业的供应链和销售模式相对单一，很难满足消费者的不同需求。
2.新零售技术的应用。
新零售技术的应用能够提升消费者的购物体验，为消费者提供更多元化的服务和选择，这种新型模式很快博得各类消费者的青睐。
3.市场竞争格局的变化。
互联网和新兴技术的兴起改变了原有商业模式，造成了市场竞争格局的大幅调整，传统零售企业的市场份额受到了前所未有的挑战。
三、传统零售业的转型发展为了顺应市场的变化及满足消费者的需求，传统零售企业必须进行转型升级。
1.引入新技术和新业态传统零售企业引进新技术，将O2O（线上到线下）模式引入到企业经营中，通过线上预约、在线支付、线上活动营销等方式，将线上的优势与线下的场景相结合，这种方式成为一种新的商业模式。
同时，还可以尝试引入新业态，比如共享经济、互联网办公等等，借助新事物引进新的服务和业务模式。
传统百货业面临的“困局”与创新思考
传统百货业面临的“困局”与创新思考摘要：当前，全球宏观环境持续恶化，让人无法不对传统百货业乃至整个零售业未来的发展有所担忧。
低成本时代一去不返、门店续租风险加大、电商革命来临、利润增长放缓等，传统百货业发展遇到史无前例的冲击。
随着市场竞争日趋激烈，传统百货企业必须尽快适应新环境改变生存方式，从经营理念，管理技术，业态模式以及规模效应等方面进行创新，实现转型。
关键词：传统百货业；困局；创新一、传统百货业现状分析（一）行业竞争的影响1. 传统实体零售业之间的竞争首先，传统百货零售企业近年来保持着高速拓展的步伐，但在经济发展放缓，市场消费疲软的情况下，许多大型零售企业依然在全国跑马圈地，维持较快的开店速度。
据相关统计，仅在2013年5月，全国大型零售商业企业新开网点就高达14个，而新签约的项目共7个，零售企业的快速拓展使得同行之间的竞争日趋激烈。
其次，由于传统百货行业进入壁垒较低，在国家对房地产行业进行政策调控，地方政府鼓励商业地产发展的情况下，许多房地产企业为了规避风险，增加产业链条的全面性，纷纷涉足大型零售商业行业，其中不乏大连万达、中粮地产等龙头企业，对原本已经高度竞争的零售业带来巨大冲击。
2.电商的快速崛起瓜分市场份额现在，传统实体零售企业还需要面对一个强大的新生对手——电商。
去年的“双十一”电商促销，单阿里巴巴一天就完成191亿元的销售额，相当于“百货之王”北京新光天地2011年收入的2.9倍。
截至2012年12月底，中国电商零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。
近年来，大多数电商依靠VC支持，从早期的不计成本打价格战到逐步优化供应体系、物流体系、管理体系、营销体系以及技术体系，迅速抢占着传统零售业的市场份额。
据统计，网络电商交易额最大品类为服装鞋帽和家电3C，其销售占比分别为27%和25%，恰好这两个品类也是实体百货经营品类的主力军。
在电商如火如荼、大有取代传统零售的当下，传统百货业态面临着被消费者“抛弃”的命运。
百货行业分析报告
百货行业分析报告在当今的消费市场中，百货行业作为传统零售业的重要组成部分，经历着不断的变革和挑战。
本报告将对百货行业的现状、发展趋势、面临的问题以及应对策略进行深入分析。
一、行业现状百货行业在过去几十年中一直是消费者购物的主要场所之一，提供了丰富的商品种类和一站式的购物体验。
然而，随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，百货行业面临着前所未有的竞争压力。
近年来，百货商场的数量增长速度有所放缓，一些传统的百货巨头甚至出现了关店潮。
与此同时，消费者的购物习惯也发生了显著变化，越来越多的人倾向于在线购物，享受便捷的配送服务和更广泛的商品选择。
二、发展趋势（一）数字化转型为了应对电商的冲击，百货企业纷纷加大数字化投入，建立自己的线上销售平台，并通过大数据分析了解消费者需求，实现精准营销。
（二）体验式消费消费者不再仅仅满足于购买商品，更注重购物过程中的体验。
因此，许多百货商场增加了餐饮、娱乐、亲子等体验式业态，以吸引消费者逗留和消费。
（三）品牌优化与升级百货企业更加注重引进知名品牌和独家品牌，提升商品的品质和独特性，以增强竞争力。
（四）绿色可持续发展随着环保意识的提高，消费者对绿色、可持续商品的需求增加，百货行业也在逐步推动绿色供应链和可持续发展。
三、面临的问题（一）成本压力包括租金、人力成本的不断上涨，压缩了百货企业的利润空间。
（二）库存管理难题由于消费者需求变化快速，百货企业容易出现库存积压或缺货的情况，影响销售和资金周转。
（三）市场竞争激烈不仅要面对电商的竞争，还要应对其他零售业态如购物中心、超市等的挑战。
（四）消费者忠诚度降低消费者的选择增多，使得他们对单个百货企业的忠诚度下降，容易被其他竞争对手吸引。
四、应对策略（一）优化成本结构通过合理规划店铺布局、优化人员配置、加强供应链管理等方式降低成本。
（二）加强库存管理运用先进的库存管理系统，实时监控库存情况，实现精准补货和库存调配。
（三）创新营销策略结合线上线下渠道，开展多样化的促销活动，提高品牌知名度和消费者参与度。
传统零售行业转型升级策略
传统零售行业转型升级策略随着电子商务的快速发展，传统零售行业正面临着前所未有的挑战。
为了保持竞争力和生存空间，零售企业必须积极转型升级。
本文将从多个方面探讨传统零售行业转型升级的策略。
一、多元化经营传统零售企业在转型升级中需要注重多元化经营。
通过引入新产品、改善服务和提升品牌形象，可以吸引更多的消费者群体。
比如，一些大型百货店开始引入艺术品、文创产品等非传统商品，从而吸引更多的文化爱好者。
同时，零售企业还可以通过提供定制化、个性化的服务来满足不同消费者的需求。
二、线上线下融合随着互联网的普及，线上线下融合已经成为了零售行业转型升级的重要策略。
传统零售企业可以通过建设自己的电子商务平台，与线下店铺相互补充。
通过线上线下融合，可以扩大企业的营销渠道，提升品牌知名度。
此外，通过线上线下融合，零售企业还可以通过物流网络优势，提供更快捷、便利的配送服务。
三、智能化技术应用在传统零售行业转型升级过程中，智能化技术的应用势在必行。
例如，利用人脸识别技术，零售企业可以实现客户身份的自动识别，从而提供个性化的购物体验。
此外，零售企业还可以利用大数据分析技术，对消费者行为进行深入研究，从而调整产品结构和经营策略，提升销售额。
四、消费升级随着人们生活水平提高，消费升级已经成为了不可逆转的趋势。
传统零售企业需要通过不断创新和改进产品，满足消费者的个性化需求。
与此同时，零售企业还可以通过提供高品质、高附加值的产品和服务来吸引消费者。
通过消费升级，零售企业可以提升自身的核心竞争力，稳定市场份额。
五、品牌建设在激烈的市场竞争中，品牌建设是传统零售企业转型升级的重要任务。
传统零售企业需要通过品牌塑造，树立企业的形象和信誉。
通过建设独特的品牌形象，传统零售企业可以获得更多的消费者信任，在市场竞争中占据优势地位。
六、优化供应链供应链是零售企业的核心竞争力之一。
传统零售企业在转型升级中需要加强供应链的优化。
通过引入先进的物流管理系统和仓储管理系统，零售企业可以提高库存周转率，降低运营成本。
百货行业现状分析
百货行业现状分析百货行业是指经营各类商品的零售商业门类，包括百货商店、购物中心、卖场等。
随着消费升级和商业环境改变，百货行业也在不断演变和发展。
本文将对当前百货行业的现状进行分析。
一、市场竞争激烈当前，百货行业面临着激烈的市场竞争。
随着电商的兴起和线上购物的便利，传统百货商店面临着来自电商平台的竞争压力。
消费者可以通过网络轻松购买到各类商品，并享受到更加便捷的配送服务。
此外，购物中心等实体店也在扩大规模和提升服务水平，进一步加大了百货行业的竞争。
在这样的市场竞争下，百货行业需要不断提升自身的核心竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
二、多元化经营成为发展趋势为应对市场竞争，百货行业开始向多元化经营发展。
传统的百货商店逐渐增加了食品、家居、家电等品类，扩大了消费者的购物选择。
购物中心也引入了娱乐、餐饮等业态，提供全方位的消费体验。
这种多元化经营的趋势，使得百货行业在满足消费者需求的同时，也提升了自身的综合竞争力。
三、线上线下融合发展随着互联网技术的发展，线上线下融合成为百货行业的一大趋势。
传统百货商店纷纷开设电商平台，通过线上线下的融合销售模式，提供更加便捷的购物体验。
消费者可以在网上下单，线下实体店进行自提或配送。
购物中心也逐渐开设线上购物平台，提供线上线下一体化的购物服务。
线上线下融合发展的模式，有效提高了消费者的购物便利度，增加了商家的销售渠道。
四、注重个性化服务和体验为了吸引和保持消费者的忠诚度，百货行业注重提供个性化服务和体验。
商家通过积分、会员、定制等方式，为消费者提供更加个性化的购物体验。
购物中心为了提供更多元的娱乐服务，组织了各类文化活动和展览，提升了消费者的购物体验。
通过个性化服务和体验，百货行业可以更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
五、面临的挑战与机遇百货行业在发展中也面临一些挑战。
首先，消费者需求多样化，对商品的质量、品牌和服务提出了更高的要求，百货行业需要与时俱进，不断提升自身的竞争力。
传统百货店的困境与转型升级
2019年第10期学术专业人文茶趣星巴克顾客参与体验式营销实施较为成功，从整理的2013-2017年营业收入增长情况就可充分证明（如下表1）：表12013-2017年星巴克营业收入增长情况（%）年份20132014201520162017营业收入（亿美元）148.67164.48191.63213.56232.56增长率11.8%10.60%16.50%12.25%10.56%关于星巴克顾客参与体验式营销对购买忠诚度的影响因素，本文认为可以将其划分为主观影响因素与客观影响因素，这样便于更好地理解。
其中顾客满意度、顾客体验、顾客价值观、顾客品牌偏好及顾客信任度等都属于主观影响因素的范畴，而企业创新能力、体验设计、产品特色、良好互动、提供的服务、竞争者实力、市场环境及职工忠诚度等都属于客观影响因素的范畴。
在主观影响因素方面，在当今这个以顾客作为导向的市场而言，企业只有尽可能满足顾客的服务需求才能有效抢占市场，在市场上处于有利的竞争位置。
如提升顾客满意度，是星巴克培养顾客购买忠诚度一个十分重要方式。
只有顾客对星巴克提供的产品或服务满意了，顾客才会选择再次光顾星巴克，购买星巴克提供的产品或服务，为此星巴克在咖啡生产制作上力求精益求精，为顾客提供一流的咖啡。
再如顾客体验，一直以来，星巴克都将顾客体验放在第一位，这就促使星巴克不只是销售咖啡，还是销售一种态度，一种情怀。
也许星巴克提供的产品与服务不是最好的，但它之所以能够成为全球最大的咖啡销售商，在很大程度上凭借的就是其带给顾客的良好体验。
在星巴克，顾客可以一门品尝美味的咖啡，一边享受现世安稳岁月静好。
至于客观影响因素方面，星巴克也深知其对自身良性发展的重大影响，所以采取多种方式方法发挥客观影响影响因素的作用，以便培养顾客购买忠诚度。
如体验设计，星巴克在这一方面无疑是做的比较好的。
不管是软件设施，还是硬件设施，星巴克都力求为顾客提供最好的服务。
再如职工忠诚度，众所周知，对于一家企业而言，职工忠诚度十分重要，只有职工具有较好的忠诚度上，他们工作起来才会尽心尽力，才会将企业当作家一样爱护，才会在面对顾客时将自己的才华与友善尽情表现出来，而顾客在受到职工的真情对待时，其购买忠诚度自然也就有所提升。
传统百货面临困境？其实是缺了这些！
传统百货面临困境？其实是缺了这些！2015年上半年，根据iziRetail的抽样调查，全国60％的百货商场业绩处于下滑状态。
其实百货业所遭遇的严峻状况，还不止财务报表上业绩负增长这么简单，不少百货公司每运营一天，就亏损一天，因此才有了万达集团这样突如其来的决定--关闭45家万达百货，这是中国百货业面临巨大挑战的缩影。
四面楚歌的传统百货模式百货公司的巨头们，为何面临如此严峻的挑战？经济大形势的影响不可忽视，其次是来自Shopping Mall和电子商务渠道的竞争和瓜分，最后一点，但其实最重要的，是传统百货运营模式的弊病开始暴露，现在的下滑，证明了之前的成功可能是偶然的，或者说之前的成功模式已经失效了。
国内传统的百货模式，是一个从供销社、商品流通渠道演变而来的产物，许多当今的上市公司，早年都是国企、集体企业的所有制背景，虽然在之后的改革开放浪潮中，在所有权上经历了股份制改造，但管理模式更多来自于体制内的沿袭，具有浓厚的地域特征，也有浓厚的地方保护色彩。
比如山东的银座和贵和，重庆的新世界和重百（现已经合并为一家公司），湖北的武商，河北的北人集团等等。
而从境外进入国内的百货如久光、百盛、伊势丹、新世界等，在上海、北京这样的城市，市场接受度较为大一些，还能够生存和发展，但到了外地，就会立即成为当地商场的竞争对手，在本地供应商关系、顾客招募和维护方面，失去了很多优势。
在竞争激烈的环境中，不论是当年从国有或集体所有制演变而来的本土百货，还是外来的百货，都把经营重心放在了对于品牌资源和坪效产出方面的追逐竞赛之中。
多年下来，国内百货业有了以下种种业内所熟知的特点：1、过分追求坪效，缺少对购物环境、用户体验的改善“坪效”是百货业最常用到的考核项目的指标，不断地提高每平方米的销售业绩和毛利润贡献，导致国内绝大多数的百货，公用通道一缩再缩，从2.4米，可以缩减到2米甚至1.8米，各个品牌的经营面积也不断被压缩。
商场力求在局促的空间里积塞更多的品牌，这不仅导致品牌形象不能充分展示，也令消费者感到不舒适，购物体验不佳，从而留给了Shopping Mall更大的发展空间。
传统百货向专业百货,主题百货转型的经典案例
传统百货向专业百货,主题百货转型的经典案例话说这世道变化快，传统百货商场的日子啊，就像那秋天的树叶，一天一个样，不复当年辉煌。
但总有那么几家，凭借着智慧和勇气，完成了华丽的转身，从传统百货摇身一变成了专业百货、主题百货，赚足了眼球，也赚饱了钱包。
今儿咱们就聊聊这其中的经典案例，感受一下那股子“变废为宝”的神奇劲儿。
先说说那“老字号”百货大楼吧，以前啊，它里头啥都有，衣服、鞋子、家电、日用品，琳琅满目，但也就是因为啥都有，显得有点杂乱无章。
后来，管理层一拍大腿，决定来个“大变活人”，哦不，是“大变商场”！他们瞄准了“专业”二字，开始大刀阔斧地改革。
你瞅瞅现在，一楼变成了时尚女装专区，各种国际大牌、设计师品牌应有尽有，逛一圈下来，感觉自己都变了个人似的，那叫一个“高大上”。
二楼呢，变成了儿童乐园加亲子装专区，小宝贝们的衣服鞋子玩具，多得让人眼花缭乱，家长们带着娃来这儿，既能购物又能亲子互动，简直是一举两得。
三楼，嘿，那可是运动爱好者的天堂，各种运动品牌扎堆儿，跑鞋、球衣、健身器材，想买啥买啥，那叫一个痛快。
这还不够，商场里还搞起了主题活动，什么“春季时尚节”、“亲子嘉年华”、“运动挑战赛”，一波接一波，把顾客们的心挠得痒痒的，不来逛逛都不行。
这不，一到周末，商场里人山人海，热闹非凡，大家都说：“这商场改得好啊，以后再也不用东奔西跑，想买啥直接来这儿就对了！”再说说另一个案例，那是一个原本默默无闻的百货商场，突然间就像开了挂一样，摇身一变成了“主题百货”的典范。
他们是怎么做的呢？很简单，就是找准了自己的定位，然后围绕这个定位，打造了一系列让人难以忘怀的主题区域。
比如说，他们打造了一个“动漫主题区”，里头全是动漫周边产品，手办、玩偶、T恤、帽子，连空气中都弥漫着二次元的气息。
喜欢动漫的小伙伴们，一到这儿就挪不开步，简直就像是找到了组织，兴奋得不得了。
还有一个“美食主题区”，各种地方特色小吃、网红美食，应有尽有，吃货们来了这儿，那简直就是掉进了美食的海洋里，根本停不下来。
传统百货转型的利与弊
传统百货转型的利与弊传统百货转型的利与弊据数据统计显示，中国零售百货自2007年至2013年增速放缓，2012年增速达到近年最低点0.8%。
2013年中国百货销售额是5380亿元左右，网购市场交易额占社会消费品总额的8.0%，增速50%以上。
电子商务后来者居上势头锐不可当，传统百货企业正面临巨大的挑战，急需突出困境重围。
中国零售百货有近百年历史，在前几十年里发展虽有小波折，但从大局看依然顺风顺水，自我发展受阻小，行业盈利优良，可谓中国商业的一块宝地。
上世纪90年代是其发展黄金期，进入21世纪随着互联网的发展，电商的兴起，冲击了传统百货零售业。
传统百货被迫涉足电子商务，但数据显示情况并不乐观，中国连锁百货线上交易额是39.6亿，占其交易总额的1.1%，但仅占整个网络交易额的0.2%。
实际中国百货企业对市场反应并不迟钝，早在2001年就有一些企业尝试“触网”转型，例如早期的X单商场建立B2C模式的线上商城I购物网，还有后来的T虹商场、Y泰、X品折扣等都有自己官方购物网站。
这些涉足线上商城的大多数采取的是“联营自营”模式，实行会员制，线上消费者大部分是其线下客户，这就导致线上交易并不多。
而且商场为了线上线下商品的差异化，两个渠道商品并不完全相同，线上商品种类很少。
出现这种情况的原因首先是其联营经营模式。
联营模式是由商场的品牌厂商经营管理，商场拿一定的销售额返点。
这一模式虽然会减轻商场资金负担、降低运营成本，但商场的利润并不多，且各大商场商品同质化现象严重，导致竞争力不强。
此外还有品牌商独自经营时，商场就丧失了商品价格的掌控权，商场就无法售卖商品信息。
所以后来商场也慢慢转向自营模式，部分商品从采购到售卖都是商场统一管理。
第二个原因是线下商品搬到线上对传统百货来说成本太高。
从商品信息的采集到定期更新，都需要大数据支持。
还有人员配置、物流仓储等每个环节都需要考虑周全，显然商场对于这些还处于探索阶段。
最后就是传统百货对其线上商城宣传力度不够，很多人甚至不知道线上商城的存在。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统百货转型的利与弊
据数据统计显示，中国零售百货自2007年至2013年增速放缓，2012年增速达到近年最低点0.8%。
2013年中国百货销售额是5380亿元左右，网购市场交易额占社会消费品总额的8.0%，增速50%以上。
电子商务后来者居上势头锐不可当，传统百货企业正面临巨大的挑战，急需突出困境重围。
中国零售百货有近百年历史，在前几十年里发展虽有小波折，但从大局看依然顺风顺水，自我发展受阻小，行业盈利优良，可谓中国商业的一块宝地。
上世纪90年代是其发展黄金期，进入21世纪随着互联网的发展，电商的兴起，冲击了传统百货零售业。
传统百货被迫涉足电子商务，但数据显示情况并不乐观，中国连锁百货线上交易额是39.6亿，占其交易总额的1.1%，但仅占整个网络交易额的0.2%。
实际中国百货企业对市场反应并不迟钝，早在2001年就有一些企业尝试“触网”转型，例如早期的X单商场建立B2C模式的线上商城I购物网，还有后来的T虹商场、Y泰、X品折扣等都有自己官方购物网站。
这些涉足线上商城的大多数采取的是“联营自营”模式，实行会员制，线上消费者大部分是其线下客户，这就导致线上交易并不多。
而且商场为了线上线下商品的差异化，两个渠道商品并不完全相同，线上商品种类很少。
出现这种情况的原因首先是其联营经营模式。
联营模式是由商场的品牌厂商经营管理，商场拿一定的销售额返点。
这一模式虽然会减轻商场资金负担、降低运营成本，但商场的利润并不多，且各大商场商品同质化现象严重，导致竞争力不强。
此外还有品牌商独自经营时，商场就丧失了商品价格的掌控权，商场就无法售卖商品信息。
所以后来商场也慢慢转向自营模式，部分商品从采购到售卖都是商场统一管理。
第二个原因是线下商品搬到线上对传统百货来说成本太高。
从商品信息的采集到定期更新，都需要大数据支持。
还有人员配置、物流仓储等每个环节都需要考虑周全，显然商场对于这些还处于探索阶段。
最后就是传统百货对其线上商城宣传力度不够，很多人甚至不知道线上商城的存在。
当百货还在缓神之时，电子商务已经攻破城门大军压境了。
T宝天猫和JD已经攻下了自己的地盘，悄悄的转变了人们的购物习惯。
据数据显示，2013年中国网购人数已超3亿，网民渗透率达48%左右。
当然电商之间为抢夺地盘也会相互厮杀，消费者在这其中也获益不少。
电商的发展也在不断自我更新走向成熟，从最初的C2C模式到现在比较成熟的B2C模式，例如T宝模式之后又出现T猫模式。
之后还有像M丽说、J美优品等的垂直电商，发展也有声有色。
B2C模式市场T猫和JD占到70%的份额，两大集团实力雄厚，相互竞争也比较激烈。
除此之外还有中小电商企业也在蚕食市场份额，留给传统百货转型的时间并不多了。
一些传统百货自建线上平台效果不明显后，就会进驻第三方平台。
例如S品折扣先进驻T宝网，后转入T猫平台，Y泰也进驻T猫。
进驻平台后销售额都不错，比起以前
有大大提高。
但是借助第三方平台虽然能获得回报，但长期并不利于其发展，对平台依赖性增加会降低自身品牌的影响力。
2014年被称为O2O元年，各行各业都开始试水O2O，打通线上线下渠道，把线上顾客带到线下实体店，线上提供支付功能，线下的体验感受最终留下消费者。
这对于传统百货来说是一个转型的机会。
2010年Y泰电子商务平台成立，其运营与Y泰百货相互独立。
2013年Y泰网络销售额达9亿人民币，占集团总营业额的5.9%。
Y泰O2O落地从严格意义来讲是从2012年推出IM名品集合店开始。
消费者在店内可享受体验服务，再在店内提供的IPAD
上下单支付，据悉IM名品集合店推出后，的确拉高了销售额。
2013年Y泰与W信合作，入驻W信平台，并实现W信支付。
在2011年推出手机Y泰后，至2013年，日均覆盖人数也在20万以上，手机Y泰的销售额占Y泰网整体的22%。
除了Y泰，其他一些传统百货业先后展开了O2O布局，而商场做O2O本身就有优势。
首先商场商品的供应链，本身有积攒的优质品牌商家和数量较大的会员资源。
其次是商场的定位已经明确，线上销售也是基于线下销售的稳定客户资源。
百货也有自己的物流配送，成本相对较低，利于全国各地配送。
但是传统百货转型也面临着挑战。
它的优势在线下，其做O2O的关键点也在线下商城，发挥线下最大的优势才是其O2O的出路，而线上只是作为辅助工具和补充，弥补线下短板。
线下的市场和品牌就可以形成闭环，品牌的号召力强于商城，服务又高于品牌，只有品牌和服务强强联合，才能带给企业更强劲的前进动力。
商城做O2O要先优化自身商城，建立与消费者的互动关系，提升消费者体验，以下有几点建议。
第一健全会员制度，根据数据分析客户喜好和消费习惯，为其提供私人定制服务，有针对性的给予购物参考和建议。
第二商场的WIFI覆盖，商场再推进线上商城时提供免费WIFI是很有必要的，也会吸引更多的消费者。
第三独立的移动端APP平台。
它的功能不仅是为消费者提供商品信息，而且是商场布局的向导和品牌的具体位置定位。
APP的这些功能还有待进一步完善、升级，以消费者需求作为出发点，尽可能的人性化操作以方便用户使用。
这些都是商场的服务优化，除此之外更重要的是百货整个运作环节的整合，包括管理、货品供应、物流仓储等环节。
这些都可通过信息化管理实现，利用数据整合资源实现精准化营销，才能更好的为消费者服务。
百货行业成功的准则就是服务和体验，这也是传统百货突围困境的有效途径。