商务管理全套课件

第1章 商务管理概论
商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费用， 用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取 物质、能量和信息，转让产品或服务的交 换活动，就称之为商务活动。
2
1.1 商 务 概 述
2. 平均利润率规律
是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。
3. 供求规律
是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。
4. 商品自愿让渡规律
是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成 交换。
11
1.2.2 国际贸易理论
1. 绝对优势理论
1)各国均有自己的绝对优势
亚当· 斯密认为，每个国家都可能在某种产品的生产上拥有自己绝对有利的生产条件，从而在生产该产品上比别的国家更具有 效率，即绝对优势。 亚当· 斯密首次提出了分工与专业化的思想，认为分工和专业化可以提高生产效率 。 亚当· 斯密认为各国按照绝对优势的原则进行国际分工和国际交换，会促使世界各国生产资源、劳动力资源和资本资源得到最 有效地利用 。
4
1.1.1 商务的概念
2. 商务的定义
商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。
(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。
1. 商务要素细分化 2. 商务地域扩大化
当代商务已经跨越了国界，一切国家的生产与消费都成为世界性的。
3. 商务手段信息化
信息进入流通成为最活跃的因素，信息化已经超出单一国家，是经济全球化的黏合剂，这是当代商务最 显著的特征。
4. 商务体系多维化
在当代商务中，既有实物形态的物质替换和流动，又有以无形为特征的能量释放和组合，还有信息的生 产与传输。
9
1.2 商 务 理 论
商务理论主要包括
商品流通规律、 国际贸易理论、 国际贸易政策、 对外直接投资理论 竞争理论等五个部分组成。
10
1.2.1 商品流通的规律
1. 竞争规律 竞争可以分为三类：
①卖方之间为争取更大的市场份额而进行的竞争； ②买方之间为争取卖方而进行的竞争； ③卖方与买方之间为压价或抬高价格而进行的竞争。
2)商务与营销、经营
营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个ห้องสมุดไป่ตู้语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。
3)商务与商事
商事是指一切商品生产和交换活动 。
4)国内商务与国际商务
(1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大
一个营利性组织能否长期生存和发展起决定性作用的是其盈利能 力。
商务活动是社会经济活动的中心，引导着社会经济的发展； 商务能力是商务组织生存和发展的重要能力，在激烈的市 场竞争中，商务能力的大小直接影响到商务组织经营的成 败，决定着企业的命运。
8
1.1.4 商务活动的发展趋势
商业概念、内涵、地位、职能的这些革命性变化必然使商务出现前所未有的发展趋势。 我们将其归纳为以下六个方面。
5
1.1.1 商务的概念
3. 商务与相关概念的关系
1)商务与商业、贸易、服务
(1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常 指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。
7
1.1.3 商务活动的重要性
1. 商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动 2. 商务活动是面向市场的活动
商务活动与市场紧密相连，离开了市场就没有商务活动 。
3. 商务活动是塑造商务组织和市场形象的活动
商务与市场总是结合在一起的，互为条件、互相促进、互相制约、 互相影响。
4. 商务活动是决定营利性组织命运的活动
商务管理，商务是前提、是对管理的限 定，而要准确地把握商务管理的实质和 意义，首先有必要弄清并掌握商务的概 念。
3
1.1.1 商务的概念
1. 商务的由来
商务实践活动先于商业，早在我国远古时代的四、五万年 前就存在。 与商务相关的解释就有三种：
①买卖、商业、贸易； ②商店、工商企业； ③营销性的事业。 第一种解释，可以理解为“商业”或“贸易”，即买卖商 品； 第二种解释，可以理解为“以交换方式实现生产经营目的 的厂商行为”； 第三种解释，可以理解为“一切以盈利为目的的事业”。
6
1.1.2 商务活动的内容与范围
1. 商情调研与发现商业机会 2. 供给分析与选择商业机会 3. 商务磋商与签订商务合同 4. 商品购销与履行商务合同 5. 对外关系与塑造企业形象 6. 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 7. 稳定市场份额与开拓新市场领域 8. 资本营运与商务风险控制
5. 商务边界模糊化
流通成了所有要素集合的集合，商务活动过程中售卖经济资源的活动边界就难以准确划定。
6. 商务组织新式化 为使全球化的大流通顺畅无阻，在世界范围内出现了更新的流通组织形式。
一是形成了世界性的协调和平衡全球贸易、投资和金融运作的组织，如世界贸易组织(WTO)、世界银行 (世行)、国际货币基金组织(IMF)等； 二是形成了若干流通圈(俗称商业圈)，如欧盟、北美自由贸易区等； 三是形成了适应新经济要求的新型市场，特别是无形市场，如电子商务、网上商店、无纸贸易等。