家居集团私域流量效果运营战略(简要版)2020

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家居卖场
家装建材中心
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楼盘售楼处
房产交易中心
TA感知
TA筛选
TA触达
Fra Baidu bibliotek
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TA识别
TA运营
潜客转化的核心运营及营销逻辑
利用小程序及其他容器手段，实现私域流量的汇聚与分发
品牌商
③
①
活动 单页
活动 单页
活动 单页
小 程序
② ④
业主
流程注释
1，每个品牌拥有一个独立的小程序页面， 可以任意搭配需要的活动形式；
• 监测并捕获上下游业态的人群 • 建立新的干预路径(决策前、到店、到店后)
商场 客群
关联业态客群
潜在客群
捕获线上线下全域潜客
• 监测并采集捕获线上行为特征相关人群 • 监测并捕获广场周边潜在客群
家居上下游场景的精确潜客线索捕获与挖掘
依托与家居高关联度的POI/AOI到访痕迹，识别家居人群
家居展览会
1.7% 整体CPA转化率接近
， 行业首屈一指。
实操案例-2019红星家装节
• DSP留资338人，到场175人 • 品牌蓄水240人，到场139人 • 落地签+过程签共286笔，238万成交额
实操案例-2019居然之家柒皇百店
• DSP留资491人，到场221人 • 品牌蓄水640人，到场337人 • 落地签+过程签共711笔，约420万成交额
可配合卖场或品牌门店的线上线下活动，2小时急速部署上线，用户可选择线上直接购买，或预定后去卖场提货。
直播模块
扫码查看手机页面
助力砍价
商品限时秒杀
代金券与优惠券
卖场管理系统展示—私域流量池与流量管理器
建立并管理流量池，可运营流量进行营销动作，提高转化
内容运营服务展示—KOL孵化与官抖运营
为流量转化开辟新媒体战场，自有KOL强化品牌概念在潜客中的渗透，降低转化难度
图例
卖场主站流量 品牌私域流量 精准营销引流 活动及商品数据
潜客量化转化的精细化运营模式
从潜客锁定，到策划落地活动，实现销售转化，让卖场只为效果买单
消费者购买决策漏斗
兴趣
线下家装家居场景到访
关注
特定产品和服务
考虑
功能/款式/价格/服务
购买
到店/到场
系统化解决方案
基于事件和场景的主动营销
洞察机会
流量池构建
新零售时代，得流量者得天下 没有私域流量的品牌，未来转化的将都是竞品的私域流量，
转化的成本和难度将越来越高！
构建精准潜在客群私域流量池
内部采集数据、竞品拦截数据、线上线下引流数据，多重数据构建私域流量池
竞品客群
竞品流量拦截
• 监测并捕获竞品流量 • 竞品客群干预路径构建(决策前、到店、到店后)
捕获关联业态客户
2020.10.08 Version 1.0
构建精准私域流量， 持续转化潜客
家居品牌线上线下私域流量池效果运营体系
本方案的价值
构建家居品牌自有的精准潜客流量池。 构建数据化运营逻辑， 实现流量的量化转化。
目录
1，构建潜客流量池 2，运用流量池进行效果营销 3，产品与服务示例 4，服务案例
为什么要做私域流量池？
介入购买路径
需求意向确认
沉淀客群
客户粘性运营
促进转化
策划卖场活动
• 洞见消费者需求信号 锁定家居卖场/店铺/建材中心/售楼处/房产交易中心/家博会等 场景，到访行为事件触发，精准定位“家装家居需求”人群
• 连接匹配消费者需求 接触并了解消费者需求，吸引其关注，筛选意向客户， 客户ABCD分层（ A类处于设计阶段，D类处于家具阶段）
• 沉淀意向客户 建立强关系，微信群维系消费意愿，差别化、精细化运营
• 转化消费价值 策划落地活动，邀约到场/到店，实现引流和促单
潜营销活动的实施步骤—示例
基于潜客流量池，提供全流程执行服务
落地的具体产品形态示例
顾客触达小程序 流量池及管理后台
内容运营服务 交付支持服务
顾客小程序展示——流量入口
部署系统|开通账号
• 营销支持：提供结合流量池的 营销策略，支持多渠道投放， 实现老客户、新客户及场外客 户的触达
卖场
• 运营支持：提供报表系统，供 查看及管理场内运营数据。包 括流量池数据情况、营销活动 数据等
• 派遣地推团队，协助引导顾客扫描 二维码，打开客户端小程序，使用 商品查询导航功能或领取停车券
顾客
商户
• 产品顾问将协助场内的商户，将商 品信息录入商户端小程序。同时为 商户开通商户账号，获取客户画像 等数据服务
成功案例
实操案例-红星美凯龙618大促
目标人群数量
累计构建及投放触达
约103万个精准潜在客户目标
曝光数量
共8个媒体渠道, 涵盖线上线下
累计约850万曝光
留资数量
红星官方获得
4523个有效用户留资数
新媒体阵地 构建流程
1，红人签约、孵化
2，账号矩阵构建与 管理
3，专业创作技术支持 持续性的创意支持
4，社群运营
7，营销转化，以 及多元商业变现
6，资源对接与联合，渗 透上下游行业
5，内容生产制作， 内容渠道分发
交付支持服务—确保系统能够发挥效果
深入卖场，提供地推团队、产品顾问及培训
Wifipix
2，品牌的活动页面会在卖场主站展示；
3，主站上有庞大的流量，会通过精准引 流的方式把最有可能成交的业主导流到品 牌自己的页面；
4，业主被品牌导购拉入活动单页后，会 因为拉新奖金的刺激，主动再去拉亲朋好 友，快速扩大流量；
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5，强大的精准营销平台，可以根据品牌
的需要，为品牌页提供流量支持。
精准营销平台
到店数量
传感器监测反算约2242人
预测>5605人到店
实操案例-红星美凯龙618大促
结果数量 投放精准 总成本少 转化率高
2 比甲方直接合作的其他渠道百度、腾讯、头条等， 结果数量多 倍
3倍 比甲方直接合作的其他渠道百度、腾讯、头条， 总投放群体数少
极大程度提升精准度。
⅓ 比同期的甲方直接合作的其他渠道百度、腾讯、头条， 成本减少