国外冷链物流模式优秀案例(可以看)讲解学习
_日本大福现代物流经典案例之一_日本的农产_省略_链物流_记JA全农果菜中心爱川
力和节省人力, 还加强了商品追踪的机能 爱川集装送货中心的占地面积为10844 平方米 , 建筑 面积达到 了11297 平方米, 为两层结构立体库 一层包括
工人数减少到2 8名(各减7名), 取得 了节省人力的极好效
果
送货服务 这其中又以 水灵灵送货服务 最具特色 所 谓 水灵灵 ∀#, 即是将清早采摘的果菜在第二天以最短时 间送货上门, 保证从而保证果蔬的 鲜嫩度 业务已成为 上门C O 一 户 的主打服务项目 O 会员要享受这种 水灵灵 服务 , 需要每周进行一次
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在加 工区工作人 员熟练地进行着小分拣和装袋工作
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常的生活带来许多方便 考虑到各个 生协 在业务需 求上的共同性, 在 生协 事业联合公司 的基础上 , 又有 U C O 一 尸 O 的出现 在我们采访案例中的联合公司 其背景是由C O 一 P ! 海员生协 ! O
就是在 199 0年设立的公司 , 总部设在横滨市港北区, 企 业简称 U C O 一 尸 O CO一 户 O 神奈川 ! C O 一 户 O 静冈 ! 市民生协 山梨 ! 富士胶片 生协等6 个生活协同合作社组成 , 会员人数超过177万( 截 止2008年3 月), 规模之大全国屈指可数 U CO 一 p O 的 上门C O 一 p O 中超过5 0万户的会员利用 门到门 服务来享受1,800 种丰富的生鲜商品
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生活协同合作社 ( 简称生协 ) 是 日本非常有特色的组 生协 采取会员制 加入到 生协 中, 可以给日
冷链物流解决方案案例
冷链物流解决方案案例
《冷链物流解决方案：保鲜配送的创新技术》
随着生鲜食品的不断增长和人们对食品安全和质量的要求不断提高，冷链物流在食品配送中变得越来越重要。
因为冷链物流是一项复杂的工作，需要高度的技术和资源支持，所以人们一直在寻找更好的解决方案来改善冷链物流的效率和可靠性。
在中国，有一家国内领先的冷链物流公司，他们采用了一种创新的解决方案来应对食品配送中的挑战。
他们引入了智能温控技术和物联网设备，实时监控货物的温度变化和运输状态，以确保食品能够在一定的温度范围内保持新鲜。
他们还采用了数据分析和预测算法，根据气象、交通等外部因素来预测货物运输的风险，提前做好应对措施，以确保货物的安全送达。
除此之外，该公司还在全国范围内建立了多个冷库和配送中心，通过合理规划和优化运输路线，能够最大程度地减少货物的运输时间和成本，提高配送效率。
通过上述创新技术和设施，该公司成功解决了冷链物流中的许多难题，提高了食品的安全性和质量，同时也提升了自身的竞争力和市场占有率。
这个案例向我们展示了冷链物流解决方案的重要性和创新性，也为其他冷链物流公司提供了宝贵的经验和启示。
随着科技的
不断进步和应用，相信冷链物流在未来会有更多的创新解决方案出现，为食品配送行业带来更多的便利和安全。
国外冷链物流经营模式
国外冷链物流经营模式随着全球化的加速发展和国际贸易的不断增长，冷链物流在国际物流中扮演着越来越重要的角色。
国外冷链物流经营模式的不断创新和优化，为保证冷藏食品、药品等易腐品的运输质量和安全性提供了有效的解决方案。
一、冷链物流的定义和特点冷链物流是指在整个物流过程中，从生产、加工、运输到销售的全程中，保持货物在一定的温度条件下进行储存和运输的物流方式。
与普通物流相比，冷链物流具有以下特点：1. 温度控制：冷链物流过程中需要严格控制货物的温度，确保货物不受温度波动的影响。
2. 冷藏设备：冷链物流需要使用专业的冷藏设备，如冷藏车辆、冷藏仓库等，保证货物在整个运输过程中的温度稳定。
3. 温度监控：冷链物流需要对货物的温度进行实时监控，及时发现并解决温度异常问题。
4. 安全性要求高：冷链物流主要运输易腐品，对货物的安全性和品质要求较高。
二、国外冷链物流经营模式1. 第三方物流服务商模式第三方物流服务商是指专门从事物流服务的公司，其核心业务包括货物的仓储、运输、配送等环节。
国外的冷链物流市场中，第三方物流服务商模式相对成熟。
这些服务商通常拥有自己的冷藏仓库和冷藏车队，能够为客户提供专业的冷链物流服务。
客户可以将冷藏货物交给第三方物流服务商进行储存和运输，以降低自身的物流成本和风险。
2. 冷链集成服务商模式冷链集成服务商模式是指将冷链物流与其他相关服务进行整合，形成全方位的冷链供应链服务。
这些服务商不仅提供冷链物流服务，还提供冷链设备的租赁、温度监控系统的安装与维护、冷链物流信息系统的开发等配套服务。
通过整合资源和提供一站式服务，冷链集成服务商能够为客户提供更加便捷和可靠的冷链物流解决方案。
3. 冷链电商平台模式随着电子商务的兴起，冷链物流也逐渐与电商平台结合起来，形成冷链电商平台模式。
这些平台通过线上线下结合的方式，为消费者提供冷链产品的选购和配送服务。
平台通常与冷链物流服务商合作，保证商品的冷链运输和配送过程符合标准。
国际货运代理全程运输案例
国际货运代理全程运输案例今天我要给你讲个超有趣的国际货运代理的全程运输故事。
主角是一家位于中国的玩具制造商，叫欢乐玩具厂。
他们接到了一个来自美国一家大型连锁超市的大订单，要把一大批可爱的毛绒玩具运到美国去。
第一步：接单与准备。
欢乐玩具厂的老板老王可高兴啦，但是这么多玩具怎么运呢？他就找到了一家国际货运代理公司，名叫速运货代。
速运货代的小李接了这个单子。
小李一看，哟，这可不是个小活儿。
小李首先得搞清楚这批货物的具体情况。
他跑到欢乐玩具厂的仓库，看到那些毛绒玩具堆得像小山一样。
他要统计货物的数量、重量、体积，还要看看包装是否符合运输要求。
有些玩具的包装有点薄，小李就建议老王加固一下，不然在运输途中可容易损坏呢。
老王觉得小李说得很有道理，赶紧安排工人重新包装。
第二步：选择运输方式。
接下来就是选择运输方式啦。
小李给老王介绍了几种选择。
有海运，速度比较慢，但是价格很便宜，适合大量货物；有空运，速度超快，但是费用高昂；还有陆运铁路运输，价格和速度介于两者之间。
老王一盘算，这玩具虽然急着上架销售，但毕竟数量多，为了控制成本，还是选择海运吧。
小李点点头，开始着手安排海运相关的事宜。
第三步：订舱与报关。
小李联系了一家经常合作的航运公司，订了一个合适的舱位。
这个过程就像预订酒店房间一样，得告诉航运公司货物的具体信息，什么时候要上船之类的。
同时，报关工作也不能马虎。
报关就像是给货物办护照，得向海关说明这是什么货物，价值多少，从哪里来，到哪里去等等。
小李让欢乐玩具厂提供各种报关文件，像商业发票、装箱单、报关单之类的。
但是呢，老王的财务人员不小心把货物价值写错了一个小数点，差点就被海关扣下。
还好小李经验丰富，及时发现并纠正了错误，货物顺利通过报关。
第四步：装船与运输。
到了装船的日子啦。
小李早早地来到港口，监督装船的过程。
那些毛绒玩具被小心翼翼地装进集装箱，然后用吊车吊到船上。
这时候可不能出差错，要是哪个箱子没放稳，在海上晃来晃去的，玩具可就惨了。
经典案例分析和路雪冷链物流管理
和路雪的整体策略是，以“分享快乐〞的品牌理 念为主轴，建立子品牌的差异化品牌路线
走高端时尚路线 走青春纯爱路线 专攻儿童市场的
的梦龙
的得意多
麦酷狮
• 冷链物流(Cold Chain Logistics) 泛指冷藏冷冻类 食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环 节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量， 减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术 的进步、制冷技术的开展而建立起来的，是以冷冻 工艺学为根底、以制冷技术为手段的低温物流过程。
——物流环节
在物流环节，和路雪目前在中国市场上是唯一一家采用铲 板式运作的企业。这是一种国际化标准的铲板式包装，能 使单个冷藏车的满载量减少2/3，本钱相应高出20%左右。 但是，和路雪的优势是能够保证质量，产品破损少，并且 装卸快，明显提高了配送效率。这表达着物流致胜不光指 本钱优势，还包括物流的及时性，和路雪非常看重及时有 效。在这方面，他们花掉的物流本钱比别的公司多得多， 当然这也成了和路雪的一个竞争优势。
和路雪的冷链与物流管理
目录 CONTENTS源自1和路雪简介2 和路雪的冷冻链
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和路雪的物流管理
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思考题
和路雪简介
• 和路雪〔英文：Wall‘s〕为英国著名冰激凌企业，总部设 在英国，在全球拥有多家分公司。是联合利华旗下企业。 其在中国生产的冰激凌品牌是“ 和路雪〞。1993年，和路 雪〔中国〕成立。2000年9月市场调查资料显示：和路雪在 北京、上海、广州、深圳、武汉等城市的知名度超过90%， 市场占有率雄踞榜首。其采用同一心型标志，在全球40多 个国家都是知名品牌。
THANK YOU FOR WATHING
03
QUESTION THREE
国际物流经典案例
国际物流经典案例1. 联合包装：某公司在国际物流中遇到了产品损坏的问题。
他们通过联合包装的方式，将多个产品放在一起进行打包，减少了运输中的碰撞和挤压，成功提高了产品的完好率。
2. 航运合作：一家电子产品制造商需要将产品从中国运送到美国。
他们选择与多家航运公司合作，通过比较运输时间、运费、服务质量等因素，最终选择了一家性价比较高的航运公司，成功将产品按时送达目的地。
3. 仓储优化：一家服装公司在国际物流中遇到了库存不足的问题。
他们通过优化仓储管理，及时补充库存，并通过仓储系统进行跟踪和管理，成功解决了库存不足的问题，提高了订单的履约率。
4. 定制运输方案：一家汽车制造商需要将大型机械设备从德国运送到中国。
他们与物流公司合作，制定了定制化的运输方案，包括适合装运的船舶、运输路线的选择、运输时间的安排等，成功将设备按时运送到目的地。
5. 跨境电商配送：一家跨境电商平台需要将商品从中国仓库发往全球各地。
他们通过建立合作关系，选择了多家物流公司作为合作伙伴，利用他们的全球物流网络和仓储能力，实现了跨境电商的快速配送。
6. 跨国运输协调：一家食品公司需要将新产品从韩国运送到日本。
他们通过与物流公司合作，协调了韩国和日本的运输流程，包括海运、清关、配送等环节，成功将新产品及时送达日本市场。
7. 冷链物流管理：一家水果进口商需要将新鲜水果从南美洲运送到欧洲。
他们通过建立冷链物流管理系统，确保水果在运输过程中保持适宜的温度和湿度，成功将新鲜水果送达欧洲市场。
8. 关键零部件供应链管理：一家汽车制造商需要保证关键零部件的供应。
他们与供应商建立紧密的合作关系，通过共享信息、协调生产计划等方式，确保关键零部件按时供应，避免生产线停产。
9. 逆向物流处理：一家电子产品公司面临退货问题。
他们建立了逆向物流处理系统，包括退货流程、产品检测和分类、退款流程等，成功处理了大量的退货，并及时做出退款或换货的处理。
10. 跨国仓储网络：一家国际零售商需要建立全球仓储网络。
国外冷链物流的转型分析与借鉴
进 一步 产 品质量 ， 建 立农产 品可追溯性 体 在农 业领域 的总投入 中， 用 于产后 促 进 了 冷 链物 流 的转 型 ， 加 工保 鲜投 资 占 ７ ０ ％ ， 生产加 工 占 提 升 了其 安全 、 机动、 生态 等 功 能 系 ，实施 质量 认 证 ，树 立 品牌 声 ３ ０ ％ ，美 国制冷 技术 全 球领 先 ， 使 特性 。 誉 。１ ９ ７ ５年 日本 为 提 高冷链 质量
２ ０ ０ ５ － ２ ０ ２ ５
２ ０ １ ３ ． ２ ０ １ ７
高、 规模 大 、 技术 新 的跨 区 域 １ 、作为经济 重建 与成长 的支 农产 品冷链物流配送 中心 撑， 构建完善 的冷链物流体 系 ２ 、农产 品冷链 物流 核心技 术 建立 安全 、 高效 、 充 足和可 靠 ２ 、国 内外 冷链实 现消 除 “ 浪 １ 、协助农特 产 品与加工 食品 得 到广泛推 广， 形成 一批具 有 的冷 链运输 系统 ，其 范 围是 费 、 非效率 、 非均等化 ” 业 者，建立城 市 ， 城际， 跨岸 较 强 资源 整 合能 力和 国际 竞 推 动 目标 国际性 的 ， 形式 是综合 性 的， ３ 、 在整体上 『 把建立 最优化 的 集运配体系 争 力 的核 心农 产 品冷 链 物 流 特点 是智能性 的 ，性质 是环 冷链体系Ｊ 作为发展 的 目标 ２ 、提供低温 品全程 保鲜 与调 企 业，初步建 成布局 合理 、 设 ４ 、 通 过提高政 策的综 合性 、 一 度 服务 ， 塑造 台湾优 良与 安全 施 先进 、 上下 游衔 接 、 功 能 完 境友善 的 体化程度来提高冷链效 率 的低温物流服务 品牌形象 善、 管理 规范 、 标 准健 全 的 农 ５ 。 产 品冷 链 物 流 服 务体 系 。 强化货主 与物流 业界 以及 ３ 相关者之 间的相互合作 肉类和水产 品农 产品冷 链 物流水 平显著 提高 ， 食 品安全 保 障能力显 著增强 ； 果蔬农 产 品冷 链 物 流 进 一 步加 快 发展 。
冷链运输案例
冷链运输案例
冷链运输是指在一定的温度条件下运输货物的一种特殊运输方式。
它通常应用
于食品、医药等易腐败、易变质的产品，保证这些产品在整个运输过程中保持在适宜的温度条件下，以确保产品的质量和安全。
下面我们将介绍一个冷链运输的案例，以便更好地了解冷链运输的重要性和应用。
在去年的一次国际食品展上，一家新兴的生鲜电商公司展示了他们的冷链运输
方案。
该公司与多家冷链物流公司合作，确保从生产地到消费者手中的每一份生鲜产品都能保持在适宜的温度条件下。
他们采用了先进的温控包装材料，搭配智能温控设备，实时监测货物的温度变化，一旦出现异常情况，就会立即触发报警系统，以便及时处理。
这样一来，消费者收到的每一份生鲜产品都可以保持新鲜和安全。
在这个案例中，冷链运输发挥了关键的作用。
首先，它保证了生鲜产品的质量。
通过严格的温度控制和实时监测，生鲜产品在运输过程中不会受到温度的影响，保持了新鲜和安全。
其次，它提高了消费者的满意度。
消费者收到的每一份生鲜产品都是新鲜的，这不仅增加了消费者的信任度，也提升了公司的声誉和竞争力。
最后，它促进了生鲜电商行业的发展。
冷链运输的应用，使得生鲜电商行业能够更好地满足消费者对生鲜产品质量和安全的需求，推动了整个行业的发展。
通过这个案例，我们可以看到冷链运输在现代物流中的重要性和应用。
随着生
鲜电商行业的快速发展，冷链运输将会发挥越来越重要的作用。
我们相信，在不久的将来，冷链运输会在更多的领域得到应用，为更多的产品提供质量和安全的保障。
国外农产品冷链物流一体化先进模式及经验借鉴
国外农产品冷链物流一体化先进模式及经验借鉴01、美国１、农产品物流一体化模式完善在美国的农产品物流模式中，市场的主体是农产品生产者和消费者，产品从农产品生产者通过批发商或者直销，将产品配送至超市连锁店、中小商店、餐饮企业等，直接到达消费者，流通环节少、效率高，一体化程度高。
２、冷链基础设施完善，信息化水平高美国主要依靠集装箱卡车和火车来完成农产品冷链运输，发达而便捷的公路和铁路运输网络是其冷链物流发达的重要原因。
总部位于新泽西州纽瓦克市的普菲斯公司是全球食品温控仓储行业规模最大的公司之一，目前普菲斯公司在美国建造了27座冷库。
此外，美国非常重视信息技术水平的建设，很多物流企业建立的自动化控制系统，对冷藏车、冷藏仓库的温度进行实时监控，GPS、RFID技术运用广泛，多种技术设备的运用和人员的高效率组合，确保了运输货物准时高效安全的运送。
３、冷链物流行业分工细致，组织化程度高为提高农产品冷链物流的效率，美国建有许多专门为农产品交易服务的组织，如装卸运输公司、加工包装和分类配送中心以及银行、邮局等与之密切相关的机构，为农产品冷链物流提供了便捷的服务。
还成立了冷链物流行业协会，为物流行业的发展提供了统一的标准，农产品物流组织化程度高；同时，美国的冷链物流行业分工细致、职责明确，如运输方只负责运输，装卸搬运方只负责装卸搬运，从管理学原理角度看，明确细致的分工促进了各个环节的专业化，运作效率高，且容易追查。
02、加拿大１、农产品物流模式多元化加拿大的冷链物流模式呈现出多元化的特点。
既有产地加工企业模式，以国家铁路公司（CN）和最大产地加工企业MelvinFarms为主体；也有批发市场与配送中心模式，由北美最大农产品批发市场OFTB 与最大配送中心sobeys组成；还有第三方物流模式，如ThomsomGroup 独立运作等。
2、完善的专业认证体系和市场准入制度加拿大设立了食品检验局（CFIA），建立了完善的专业认证体系和市场准入制度，根据国际通行的危害分析和关键控制点（HACCP）原理制定了食品安全督促计划（FSEP）。
美国冷链物流
科学管理才是关键
经过一年多的市场调查，布里恩花卉物流公司发现，无论是花卉种植者还是进口商，大部分只重视运输成本是否低廉，而很少愿意多考虑花卉的保鲜和保值问题。正是因为运输成本高，花卉价格一直居高不下，从而严重妨碍花卉市场的迅速发展。为了进一步拓展国际市场，让更多的消费者能买到价廉物美的花卉，降低运费是关键。为此，布里恩花卉保鲜物流公司采取了一系列措施：首先是充分利用信息通讯技术，把拉丁美洲的花卉农场迅速带入现代化国际电子信息市场，把花卉农场、承运人、进出口商、仓储、集装箱运输、市场和消费者紧紧地联系在一起，增强透明度。例如无论消费者身在何处，只要他在互联网上发出订购花卉的品种、数量和需要的日期等信息，在规定的时间内就有人把订购的花卉送到消费者的手中，而布里恩物流公司自己则变成一个中间商，只要接受网上订单，再发出业务指令，安排交通运输，就可以收取利润了。
对中国市场有兴趣,香港进口物流
布里恩告诉笔者，目前随着经济的全球化发展，各国消费者对花卉的需求量在逐年增长，不仅在发达国家的城镇街道上到处能见到花圃、花店，在发展中国家也是如此。像中国的上海、北京的街道上，花店犹如雨后春笋般地涌现，布里恩花卉公司已经密切注意到这一动向，正在紧锣密鼓地准备打入中国花卉市场。布里恩说，只要十分之一的中国人每周购买1枝花，每年就能给花卉物流公司，以及出口商、进口商托运人、承运人带来上亿美元的收益。
布里恩遇到的第一个问题就是怎样让那些刚从拉丁美洲农场采摘下来的月季送到北美各大城市的消费者手中时，如同他们刚从自家花园中采的一样新鲜。他发现，在整个运输过程中，每一个环节一旦处理不到位，都可能成为月季花的保鲜“杀手”。
厄瓜多尔中部的科托帕希火山地区山高林密，气候温暖，雨水丰富，是盛产月季和其他花卉的好地方。布里恩花卉物流公司向北美各大城市配送的月季就是从坐落在这里的3家大型农场定点采购的。所有的月季在科托帕希农场收割后，立即现场包装，每150株月季花包成1盒，然后装入集装箱，运送到厄瓜多尔首都基多的国际机场。月季从农场收割后，在正常情况下可保鲜14天。最科学的保鲜办法是，月季一旦切下就应尽快装入纸盒，并立即存储在1摄氏度的冷藏集装箱内。在公司的统一安排下，这些集装箱连夜被运送到美国迈阿密机场。第二天早上，经海关、动植物检验检疫所进行例行检查，再把鲜花发往北美各大城市的鲜花配送站。按理说，整个配送程序完整科学，完全能满足鲜花运输的种种需要。但是在实际过程中，由于存在种种不确定因素，经常会出现令人意外的事情。
国外冷链物流发展规划的成功经验及借鉴
国外冷链物流发展规划的成功经验及借鉴曾世华 广州工商学院摘要：冷链物流发展规划是对冷链物流行业中长期总体规划要求，是为组织、协调和指导冷链物流行业所属企业主产经营活动的发展而制定的总体计划，中国的冷链物流行业发展规划起步较晚，目前国内现阶段单独制定有农产品冷链物流发展规划，同属冷链的医药、加工食品、速冻食品等方面缺少相应规划指引。
国外冷链物流发展规划的较为成熟，不少发达国家已形成了全面的冷链物流发展规划，总结国外冷链物流发展规划的成功经验和教训对于完善和健全的我国冷链物流发展规划有着重要的意义。
关键词：冷链物流；发展规划；国外经验中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)036-0329-02一、我国冷链物流行业发展现状及存在问题目前国内现阶段单独制定有农产品冷链物流发展规划，同属冷链的医药、加工食品、速冻食品等方面缺少相应规划指引。
下面是农产品冷链物流发展规划的介绍，现阶段出台的农产品冷链物流发展规划要求：农产品冷链物流发展规划是参照国务院发布的《物流业调整和振兴规划》，国家发改委制定了《农业冷链物流发展规划》(下文统一称《规划》)。
《规划》明确了产品冷链物流发展的七个主要任务：一是推广现代冷链物流概念和技术，二是完善冷链物流标准体系，三是建立农产品冷链的主要品种和重点领域物流体系，四是加快培育第三方冷链物流企业，五是加强冷链物流基础设施建设，六是加快冷链物流设备和技术升级，七是冷链物流信息化为实现上述目标和任务，提出了“规划”实施八项重点工程：一是冷库建设项目，二是低温配送加工中心建设项目，三是冷链运输车辆及制冷设备工程，四是冷链物流企业发展项目，五是冷链物流监测与跟踪系统工程，六是肉类和水产品冷链物流工程，七是果蔬冷链物流项目，八是冷链物流工程监督检查系统。
得益于发展的政策支持在农产品冷链物流规划中，农产品冷链物流取得了快速发展。
国内现阶段制定有农产品冷链物流发展规划，同属冷链的医药、加工食品、速冻食品等方面缺少规划指导，同时，规划的交流合作各环节实施不充分，市场资源相对散乱。
美国冷链物流商业模式
我是尼尔·莱德——招商美冷的首席执行官。
招商美冷是一家新的公司，成立于2010年，是和中国招商集团之间的一个合作企业。
今天上午，我想给大家讲一下我们的业务，我希望能够让大家更好地了解一下中美在推动中国冷链运输方面的一些作用，以及一些合作。
然后我会讲一下非常传统的食品的一个运输过程，以及美国的一些例子。
之后会讲一下中国未来的发展情况。
首先简单地介绍一下我们的公司，招商美冷是由招商国际和美冷物流于2010年3月合资成立的，中招商国际，我想大家都非常清楚。
招商国际是中国最大的公共码头运营商，我所来自的美冷物流是全球领先的温控仓储和物流运营商，在美国拥有最广泛的冷链物流网络，在全球也是如此。
那么今天，我们招商美冷目前在中国拥有和管理八座冷库设施，并且计划在未来几年内打造全国范围内的冷链物流网络。
而且我们也会与很多本地的以及全国的生产商，还有政府机构，一些零售商来进行合作，所以将来可能会和在座的各位进行更多的合作，以更好地发展中国的冷链物流运输。
接下来简要地介绍一下中国招商局集团。
实际上它在交通以及相应的基础设施方面，还有港口，还有收费站、收费公路这一方面有非常大的运营。
当然在此之下，还有招商银行，还有其他的一些投资机构。
同时，还包括商业房地产的开发经营。
招商局集团它帮助我们做政府公共关系方面的工作，还有那就是商业地产方面，他们都提供了很多方面的帮助。
另外，招商国际控股公司，实际上它也是招商局的一个旗舰公司，是港口平台的一个企业，它的业务遍布全中国。
同时，是一个非常大的公司，他们也是世界上第四大独立港口运营商。
我所来自的公司——美冷物流，我们在美国有180多座冷库，它全部的规模应该是占地，大约相当于3100万立方米，同时有12000名员工，我们在澳大利亚、新西兰、阿根廷以及中国都有新的运营。
同时我们的总部在美国的亚特兰大，那里是我们的总部。
这里是我们所运营的空间，大家可以看到，是非常大的。
特别是和行业的其他同类公司相比，我们是非常大的，我们公司在冷冻系统，以及交通方面都具有最专业的知识。
【案例】罗氏先进的药品冷藏物流系统
【案例】罗氏先进的药品冷藏物流系统文｜瑞仕格（上海）商贸有限公司供稿罗氏制药扩建的凯泽劳斯特新冷藏库弥补了之前的物流不足，保证了所有的作业能在同一工厂的较短距离间实现，让罗氏能全程掌控作业流程，包括从无菌生产到包装以及药品的陆运及空运。
扩建需求罗氏是一家总部位于瑞士巴塞尔的跨国医药公司。
截至2015年，罗氏拥有超过9万名雇员，创造了将近480亿瑞士法郎的年销售额，使其跻身世界领先医药公司之列。
罗氏的生产范围主要涉及药品、诊断剂及医疗器械，它致力于创新，对市场上现有的产品和解决方案上实现突破与优化。
罗氏凯泽劳斯特新冷藏库概貌罗氏多年来一直在推行一个宏大的发展战略，进一步改善其研发设施，并持续扩大部分生产基地，其中就包括位于瑞士阿尔高州的全球生产物流基地凯泽劳斯特。
早在1995年，瑞仕格便在凯泽劳斯特为罗氏打造了一套大规模的物流系统。
随着业务的不断扩展，罗氏需要在此储存生物制药，而这种药物对温度十分敏感，需要不间断的冷链运输，原有的物流系统已经不能很好地满足罗氏的冷链物流需求。
如，无菌生产区包含不同的作业流程（生产、灌装、包装、运输），但这些作业并不能连贯地完成，因此罗氏不得不将产品暂存在凯泽劳斯特园区之外。
这一流程造成了效率的低下，且鉴于对闭环冷链的要求，给物流带来巨大的挑战。
罗氏为了在一座工厂内完成所有作业，掌控整个流程，必须完善物流系统。
近年来，在瑞仕格的助力下，罗氏又在凯泽劳斯特扩建了一个先进的冷藏库。
在该项目中，瑞仕格提供的服务主要包括：高架冷藏库和冷冻库的系统设计、仿真、安装和集成，以及相关的输送机和拣选技术；仓库管理及物流控制；系统可视化，用户培训，售后服务。
新的冷藏物流系统弥补了之前的物流不足，保证了所有的作业能在同一工厂的较短距离间实现，包括从无菌生产到包装以及注射剂和非溶解性药物的陆运及空运。
该仓库的建造历时2年，于2013年投入运营。
解决方案罗氏位于凯泽劳斯特的新冷藏物流系统主要包含了一个拥有8100个托盘位的自动高架冷藏库，其温度保持在2°C-8°C之间。
国际流行的冷链物流方式
这种“猫捉老鼠” 的游戏既费钱又费精力，做到极至也只能保证货 物
在车厢内的温度受到控制；一旦货物出了车箱，则监控系统就毫无作 用了。而往往在实际操作中最容易与客户发生质量争议的时间就是在 货物出了冷藏车厢到放入柜台展示柜之前这段时间。而这段时间恰 恰是监控系统无法监控的。
Optical sensor 光学探头
使用干冰冷藏箱运输 --- 欧洲通行的冷链运输方式
Siber® dry ice injection control unit 西博干冰注入控制装置
Ambient temperature [°C] 环境温度 冷却时间 Cooling time [h]
Start button 启动按钮
使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式25c室温食品工厂区域配送中心普通卡车大超市小超市小门面olivo干冰冷藏箱冷链运输使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式完美的冷链从冷藏室到展示1按订单装货入箱2西博系统给箱子充入干冰3装运站台等候装车5在展示柜旁卸下货物4装入非冷藏货车运输使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式在非冷藏车内部可同时装运冷冻冷藏常温食品使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式在冷藏卡车中也可放冷冻产品使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式非冷藏卡车内部的货物使用干冰冷藏箱运输欧洲通行的冷链运输方式国际上冷链物流的发展趋势在冷冻和冷藏领域的几个动向
冷冻扩散壁 冷冻
急冷扩散壁
进行急冷或冷冻操作时,无需对柜体进
急冷
行调整.所有操作都通过西博控制系统
国外冷链物流发展的主要做法与经验
目录
01 冷链物流：从国外经 验中寻找启示
02
国外冷链物流发展背 景
03
国外冷链物流主要做 法
04 经验分享
05 启示与展望
冷链物流：从国外经验中寻找启 示
冷链物流：从国外经验中寻找启示
随着人们对食品药品安全和质量要求的不断提高，冷链物流的重要性逐渐凸 显。冷链物流是指将需要恒温储存和运输的商品，从生产地到消费地，实现全程 温度控制的物流过程。在这个过程中，如何提高冷链物流的效率、降低成本并确 保产品质量成为的焦点。本次演示将探讨国外冷链物流发展的主要做法与经验， 希望为国内冷链物流行业的提升提供有益的参考。
国外冷链物流发展背景
国外冷链物流发展背景
冷链物流的起源可以追溯到20世纪40年代的美国。当时，由于制冷技术的进 步和冷库的大量建设，冷链物流开始逐渐发展起来。此后，随着全球化和国际贸 易的加速，冷链物流逐渐成为全球物流领域的重要分支。
国外冷链物流主要做法
1、技术手段
1、技术手段
国外冷链物流行业的发展离不开先进的技术手段。在制冷技术方面，发达国 家采用先进的冷藏设备和技术，如冷藏车、冷藏集装箱和制冷剂等，确保冷链物 流过程中的温度控制。此外，物联网、大数据、人工智能等技术的引入，进一步 提高了冷链物流的智能化和精细化水平。
启示与展望
展望未来随着人们对食品药品安全和质量要求的不断提高以及国际贸易的不 断发展相信冷链物流行业将迎来更加广阔的发展空间。在这个过程中我们要积极 学习和借鉴国外先进经验不断推动我国冷链物流行业的创新与发展为保障人民群 众的生活质量和促进经济发展做出更大的贡献。
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1、提高温度控制
1、提高温度控制
冷链物流及案例分析
冷链物流及案例分析冷链物流是指在整个供应链中进行温度控制并保持冷却条件的物流过程。
它主要应用于需要在运输和存储过程中保持冷冻或冷藏环境的货物，例如食品、药品和化学品等。
冷链物流的重要性在于确保货物在整个供应链中的温度稳定，以确保其品质和安全性得到保障。
如果在物流过程中温度控制不当，货物可能会受到损坏，从而导致质量下降甚至使货物无法使用。
冷链物流的成功关键在于控制温度变化，并确保货物在运输和存储过程中始终处于安全的温度范围内。
以下是一个冷链物流的案例分析：20日本食品公司开展了一项新产品的冷链物流项目。
该公司推出了一种需要冻结保存的冷冻食品，并寻求一种可靠的冷链物流解决方案，以确保产品在整个供应链中的品质和安全。
首先，该公司选择了专业的冷链物流服务提供商合作，以确保物流过程中的温度控制。
该服务提供商拥有先进的冷链物流设备和专业的物流团队，可以提供全面的物流解决方案。
其次，该公司与供应链的每个环节建立了密切的合作关系。
从生产到仓储再到零售，每个环节都需要遵守特定的温度要求，并定期检查温度记录。
生产厂商需要严格控制生产过程中的温度，并在转运到仓库前进行冷冻处理。
仓库需要进行温度监控，并采取必要的措施来保持温度稳定。
零售商需要确保产品在展示和销售过程中的温度符合要求。
通过以上措施，该公司取得了冷链物流项目的成功。
产品的质量和安全得到了保证，并在市场上取得了良好的反响。
消费者对于产品新鲜度和安全性的关注得到满足，并形成了品牌忠诚度。
在这个案例中，冷链物流的重要性得到了充分的体现。
通过合作伙伴、供应链监控和可追溯技术的引入，产品的品质和安全得到了有效的保障。
这个案例也证明了冷链物流对于食品行业的重要性。
食品的新鲜和安全是消费者的关注重点，通过冷链物流，可以提供可靠的解决方案来满足消费者的需求。
国外冷链物流模式优秀案例(可以看)讲解学习
国外冷链物流模式优秀案例发表于 2014-12-23[摘要]：国内冷链物流还处于起步阶段，那么国外冷链物流是怎么做的呢？国外有哪些比较好的冷链物流企业，有哪些行业特点？有哪些好的冷链物流商业模式呢？本文将介绍美国冷链物流好的商业模式的优秀运作案例。
学习世界先进的冷链物流操作手法。
一、美国主要冷链物流企业介绍1、美国冷藏公司美国冷藏公司(USCS)是美国五大公共冷藏库公司之一。
该公司于一九八二年为J ohnSwire&SonsInc.收购后，其设施已增至三十五所，冷藏容量则增至一亿四千九百万立方英尺。
USCS现时雇用约一千四百名员工。
该公司于九个州不同地点提供地区性及全国性的分销服务。
该公司当前已扩展至二亿零五百万立方英尺储货空間，成为全球排名第四的冷藏库。
2、C.R.EnglandCR-EnglandLogistics作为拥有89年历史的美国最大的温控卡车运输公司，CR 英格兰为客户提供各项专业的物流和运输服务。
总部为于美国犹他洲盐湖城的CR英格兰公司自1957年起，英格兰以其业内优良的口碑和高质量的服务领导着美国温控卡车运输这一行业，一直延续至今。
从上世纪八十年代中期开始，公司开始一次重大的产业转型，从单一的为客户提供温控卡车运输服务扩展到全方位的国际物流服务。
今天CR英格兰的两大主要分支-英格兰美国国内分部(EnglandNational)和英格兰国际物流(EnglandGloba lLogistics)可以为客户提供除传统卡车运输以外的全套第三方物流服务，包括与亚洲之间的国际货运代理业务。
3、AlbefreightAbleFreight每年空运出口60，000吨貨物，是美国最活跃的货运代理之一，进出口业务占总业务的六成以上。
提供温控以运输新鮮农产品(包括水果、蔬菜、海鮮、肉類、鮮花及乾花)以及药品和电子配件。
是许多国家的水果和农产品的最大种植者和代理商，包括美国政府均是AbleFreight的客戶。
冷链物流案例
冷链物流案例冷链物流是指在一定的温度条件下运输、储存、分销和销售易腐、易变质商品的物流活动。
冷链物流在食品、医药、化妆品等行业中起着至关重要的作用。
下面我们将以一个冷链物流案例来介绍其在实际应用中的重要性和作用。
某食品公司生产了一批新鲜水果，需要将其运输到全国各地的超市进行销售。
由于水果易腐、易变质，因此需要进行冷链物流运输，以保证水果的新鲜度和品质。
首先，公司需要选择合适的冷链物流运输商，确保其拥有先进的冷藏设备和丰富的运输经验。
其次，公司需要制定详细的冷链物流方案，包括运输路线、运输温度、运输时间等，保证水果在整个运输过程中都处于适宜的温度条件下。
接下来，公司需要对水果进行包装，选择合适的保鲜材料和包装方式，以减少水果在运输过程中的损耗和腐烂。
同时，公司还需要对运输过程进行监控和跟踪，确保水果的安全到达目的地。
最后，公司需要与超市进行密切合作，确保水果在到达后能够迅速上架销售，减少水果的停留时间，保证新鲜度。
通过以上案例，我们可以看到冷链物流在食品行业中的重要性。
它不仅可以保证商品的新鲜度和品质，还可以减少损耗和提高效益。
因此，各行各业都需要重视冷链物流，在物流运输过程中加强对温度、湿度等环境因素的监控和管理，以确保商品的安全运输和保存。
同时，冷链物流也需要不断创新和完善，引入先进的技术和设备，提高运输效率和质量。
综上所述，冷链物流在现代物流行业中扮演着至关重要的角色，它不仅是保障商品质量和安全的重要手段，也是提升企业竞争力和品牌形象的重要途径。
因此，各行各业都需要加强对冷链物流的重视和投入，不断提升自身的冷链物流管理水平，以适应市场的需求和发展。
希望以上案例能够对大家对冷链物流有更深入的了解，并在实际应用中加以借鉴和应用。
冷链运输范例
冷链运输范例随着全球化时代的到来，冷链运输在物流行业中扮演着至关重要的角色。
冷链运输是指在整个运输过程中，将货物保持在特定温度条件下的物流方式。
本文将以某公司冷链运输范例为例，介绍冷链运输的重要性以及如何保证货物在运输过程中的品质和安全性。
1. 背景介绍某公司是一家专注于食品供应链的物流公司，负责从生产商到终端销售商之间的食品运输。
考虑到食品的特殊性，公司决定采用冷链运输方式，确保食品在整个供应链中的新鲜度和品质。
2. 冷链运输的重要性冷链运输对于保持食品新鲜度、延长货物寿命和确保产品安全性至关重要。
在冷链运输中，货物会处于恒定的低温环境中，避免了温度波动对食品品质的影响。
冷链运输还能控制食品的湿度和气氛，防止霉菌、细菌等微生物的生长，从而保持食品的健康和安全。
3. 冷链运输过程冷链运输包括以下几个关键步骤：3.1 温度控制在整个运输过程中，货物的温度需要保持在适宜的范围内。
公司配备了专业的冷藏设备和温度监测仪器，确保货物在被装运、装卸和运输的过程中温度的稳定性。
此外，公司还与供应商合作，选择符合标准的保温包装材料，减少温度的波动。
3.2 货物标识和追踪为了确保货物的安全和追踪，每个货物都被标记并与一个唯一的追踪码相关联。
这样一来，公司可以随时追踪货物的位置和温度情况，并在需要时采取及时的措施。
3.3 库存管理冷链运输涉及到大量的库存管理工作。
公司将所有货物分门别类、分类分区，并进行定期的存货检查和清理工作。
通过科学合理的库存管理，确保货物在运输和储存过程中的安全性和品质。
4. 品质和安全保证为了确保冷链运输过程中货物的品质和安全性，公司实行了严格的品质控制措施。
4.1 供应商审核公司与供应商建立了长期稳定的合作关系，并对其进行严格的审核。
只有通过审核的供应商才能提供符合标准的产品，确保从根源上控制食品的质量。
4.2 货物检验在货物装运前，专业的质检人员会对货物进行检验，包括内部和外观检查。
任何不符合质量标准的货物都被拒绝运输。
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国外冷链物流模式优秀案例
发表于 2014-12-23
[摘要]：国内冷链物流还处于起步阶段，那么国外冷链物流是怎么做的呢？国外有哪些比较好的冷链物流企业，有哪些行业特点？有哪些好的冷链物流商业模式呢？本文将介绍美国冷链物流好的商业模式的优秀运作案例。
学习世界先进的冷链物流操作手法。
一、美国主要冷链物流企业介绍
1、美国冷藏公司
美国冷藏公司(USCS)是美国五大公共冷藏库公司之一。
该公司于一九八二年为J ohnSwire&SonsInc.收购后，其设施已增至三十五所，冷藏容量则增至一亿四千九百万立方英尺。
USCS现时雇用约一千四百名员工。
该公司于九个州不同地点提供地区性及全国性的分销服务。
该公司当前已扩展至二亿零五百万立方英尺储货空間，成为全球排名第四的冷藏库。
2、C.R.England
CR-EnglandLogistics作为拥有89年历史的美国最大的温控卡车运输公司，CR 英格兰为客户提供各项专业的物流和运输服务。
总部为于美国犹他洲盐湖城的C
R英格兰公司自1957年起，英格兰以其业内优良的口碑和高质量的服务领导着美国温控卡车运输这一行业，一直延续至今。
从上世纪八十年代中期开始，公司开始一次重大的产业转型，从单一的为客户提供温控卡车运输服务扩展到全方位的国际物流服务。
今天CR英格兰的两大主要分支-英格兰美国国内分部(EnglandNational)和英格兰国际物流(EnglandGloba lLogistics)可以为客户提供除传统卡车运输以外的全套第三方物流服务，包括与亚洲之间的国际货运代理业务。
3、Albefreight
AbleFreight每年空运出口60，000吨貨物，是美国最活跃的货运代理之一，进出口业务占总业务的六成以上。
提供温控以运输新鮮农产品(包括水果、蔬菜、海鮮、肉類、鮮花及乾花)以及药品和电子配件。
是许多国家的水果和农产品的最大种植者和代理商，包括美国政府均是AbleFreight的客戶。
AbleFreight的仓库每周7天，每天24小時全天开放，配备维持在不同温度下的保湿制冷机、预冷机及冷却机。
从货物接收到交付，都用冷藏货車运送，确保冷藏冷冻链的持续性。
使用优质隔热层、冷凝胶袋及干冰确保货物以最佳状态抵达目的地。
同时还提供预先冷藏、再冰冻、品质检验及再分类等特別服务。
4、PFS普菲斯冷库
总部位于美国新泽西州纽瓦克市的普菲斯已经拥有20余年的冷库运营经验，主要选择在大城市和主要港口地区开发、设计和运营世界尖端的、标准化的冷冻冷藏库，提供高效、便捷、具有高度附加值的冷冻仓储服务，牢牢地占据冷冻仓储的高端市场，尤其是海鲜冷冻仓储市场。
作为全球食品温控仓储行业规模最大的公司之一，普菲斯公司已在美国设计、建造、运营27座先进冷库，并逐步在亚洲、非洲以及南美洲尝试全球冷链服务运营。
二、美国冷链物流行业的特点
1、庞大的运输网络
冷链物流除了对温度有要求，对时间也是有要求的，而美国完整而便捷的交通运输网络是美国冷链物流发达的重要原因。
与运输业相关的产品和服务约占美经济总量的3%，吸纳了1/8的就业，可见运输业涉及之广泛。
相较起于其他西方国家，由于汽车产业在美国的发展相当早，美国许多城市的发展都提前顾虑到了将城市和住宅区搭配道路网络的设计。
为了连结广阔的国土，美国设计并建造了高通行量、高速度的高速公路，美国的国家交通系统主要便是依赖这些高速公路网。
当中最重要的是州际高速公路系统的建设。
依仗这些纵横交错的高速公路网，国内冷链运输主要由集装箱卡车来完成，1000公里以内24小时可以送达。
其中内河(湖)铁路主要承担大宗散装货物的运输任务。
大城市里也有建设公共交通的系统，区域铁路和公共汽车网络则延伸至长岛、纽约州、新泽西州和康涅狄格州，都成为了世界上最大的交通网之一。
除了公路，美国建造了横贯大陆的铁路网络，用以在48个州之间运载货物。
美国冷链物流当前大力发展火车温控集装箱，也是基于考虑铁路网络的优势。
美国铁路公司(A mtrak)所建造的铁路网横贯了48个州中的46个，专门用于客运用途。
根据200 7年的数据，美国的铁路总长为226，427公里。
2、分工明细
通常国内从事冷链物流行业的企业还会附带着自建些相关产业，如分拣、配送、仓储、加工、甚至于维修。
与国内一揽子解决办法不同的是，美国的冷链分工的异常清楚，虽然叫冷链，但是各个环节都明白自己的职责，运输方只负责确定唯一运输卡车与司机、仓储方只负责对确定时间在唯一卸货码头出现的卡车进行卸货、卡车出租公司只负责的提供卡车、维修公司只负责根据求救电话进行抢修，整个链条最忙碌的环节就是
客户，客户需要确定以上几家公司，客户作为中间人完成整个冷链业务上的建设。
分工细致某种程度会增加繁琐性，但同时由于分工的不同，各个分工专业性也变
得很强，无论从质量、速度，或者技术都远远超过了一揽子全包的做法；同时各
环节明确了各部分职责，让整个冷链运行起来有据可依、有证可查，大大提供了
冷链物流的可操作性。
3、电子技术集成应用——第三方冷链物流的成熟
冷链物流，论其根本，仍然是物流的一种。
在基于多年经验与失败后，如C.R.E ngland公司已经将固定资产的卡车服务和无形资产的第三方冷链物流服务完美
的结合在一起，这使得CR英格兰拥有足够的经验和利润来使得自己在不断上涨
的燃油及保险成本的运输市场中得以生存。
CR英格兰为每个车辆配备全球定位系统、网络跟踪设备和网络账单功能，可以按
照客人指定的准确时间送抵，为食品公司规避了因不能按时送递货物而承担的赔
偿风险，成为其值得信赖的运输公司。
CR英格兰现在拥有先进辅助设备：电子数
据交换、卡车卫星定位系统、车载电脑及远程控制平台、项目化管理软件及大量
的自我开发的软件。
这大大提高公司的营运效率。
另外CR英格兰还自己拥有一
套TENFOLD的编程语言，可以通过自己的编程人员完成拥有完全知识产权的软件。
为顾客促进及扩大物流服务，美国冷藏公司(USCS)同样积极开发集成技术应用。
USCS每年须精确地管理约六十亿磅温度敏感食品的接收、储存及整合相关订单，该公司已建立起完善的仓库、运输及资讯系統，不仅可加强日常运作，还可为顾
客提供节约成本的服务。
该公司一直作为美国主要的公共冷藏库公司及物流供应商，我们访问的几家分配
送公司都装有先进的安全控制及自动化喷淋系统，装有可视屏(电脑终端)的叉车，配备有涉温区域广的冷藏功能的集装箱，还有自动接送叉车与仓库进货口实现无
缝对接。
这些集成电子技术新设备为第三方冷链提供了安全保证。
4、特色：在加工包装环节的高资质检验
为确保進出口货物完全符合当前的進出口规例，如AbleFreight一类的企业与相关政府机构保持紧密联系，其中包括遵守运输安全管理局(TSA)的规定，安排美国农业部(U.S.DepartmentofAgriculture)和洛杉矶农业部(LosAngelesCountyD epartmentofAgriculture)的检验，并向食物及药物管理局(FoodandDrugAdminis tration)提供完整的托运人及生产商资料，以满足他们的相关规定，同时提供清关服务。
在参观中我们了解到，AbleFreight在仓库现场有美国海关授权进行进出口货物的安检设备，和FDA专员对货物进行现场检查的工作岗，双重保险以确保保鲜食品的安全。
对食品的检验检疫放在物流配送企业来做，是美国冷链物流的一个特色，并不是全部运输出口食品都放在该企业，每个类似企业都有擅长检验检疫的种类，根据这些特长申请到的某些种类食品的检验权，亦即是说，在该类物流配送中心检验过后的食品，可以“免检”出关出口。
而对于出口，政府则在该企业安排了FDA监测点，来不定期监控分析。
这样的设计，不仅减少了海关的工作量，而且能够避免食品在海关排队检测中的变质，同时增加了食品流通速度，降低物流成本，还为企业带来了效益。
三、从美国冷链物流看中国冷链物流业发展
美国的冷链物流已从提供运输、仓储等功能性服务向提供咨询、信息和管理服务延伸，致力于为客户提供改进价值链的解决方案，与客户结成风险、利益共享的战略合作伙伴关系。
同时冷链对制造业等其他产业所起的作用，应引起中国生产企业的足够重视。
首先，一定要掌握冷链发展方向，才能在市场上具有竞争能力。
研究冷链链发展趋势，分析所处区域的冷链结构与现状，打造冷链服务，不仅关系到物流产业发
展的问题，更涉及到未来区域竞争优势和可持续发展的深层次问题。
因此，战略的转变是国内冷链物流决胜未来的重要工具。
其次，把握冷链物流技术的发展趋势。
信息技术是现代物流发展的核心技术。
物流信息系统的发展要摆到核心的位置，信息是未来物流竞争优势的关键要素。
普遍认为，现代物流与传统物流的本质区别就在于，在现代物流中“信息”是第一要素，它取代了传统物流中“运力”是第一要素的地位，因此发展物流信息技术是发展冷链物流的支柱。
最后，冷链物流的要旨在于合作。
冷链物流涉及领域广，涉及产业多，冷链物流的概念大家都知道，但是没有具体形态，概念也比较抽象。
从一个地方到另一个地方，要想货畅其流，还要全程温控，就必须各个环节共同配合。
改善物流体系，或者说国内物流发展趋势，最重要的就是合作与沟通，然后进行有效的控制。
在整个冷链物流过程中，物流的效率与安全，需要各个利益方都参与其中，相互合作。