美容院员工培训详细流程及注意事项

美容院员工培训详细流程及注意事项

编辑：上海恩地化妆品

一、美容院员工培训需注意哪些事情？

员工要在不断的学习过程中来提高自己， 在各种培训中受益， 进而提高美容院的竞争力。 美容院在培训的过程中更要提高员工的培训效果、 加强培训的管理， 特别要注意以下几个方 面：

1、提高员工的基本素质的培训 —— 忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的， 在讲解的过程中， 容易让受训者打不 起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、 VCD 资料播放等手段来提高培训质量。

2、提高员工工作效率的培训 —— 忌口无遮栏 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法， 不能把培训变成批评员工 的大会，要举工作效率高的典型榜样，让他们的工作事实说话，有的放矢。 忌讳举受训员工 中的工作效率不高的典型，可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。

3、提高员工礼仪常识的培训 —— 忌空洞无边 提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有， 有的常识员工都清楚该怎样去做。 在培 训中要有鲜活的例子， 要有成功人士在礼仪方面的出色表现， 也要有生活中普通人在礼仪方 面的表现， 结合美容院对员工在礼仪方面的要求来讲解， 要有动作示范， 重要的礼仪知识要 让受训者在培训中亲身去体会，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我验。

4、提高员工团队精神的培训 —— 忌大话连篇 提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、 协调配合、 以美容院的利益为 重、爱岗敬业、 团结同事等等， 团队精神的培养要体现在具体工作的实际中， 不能空喊高调， 要结合员工身边的典型示范来教育员工， 培养团结互助的精神。 让空洞的口号转化在工作的 小事中，让关爱体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员 工的敬业精神得到赞扬。

5、提高员工销售技巧的培训 —— 忌无实战操作 提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的， 要有实际销售的工作者来讲 解是最好的， 要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的， 不知道销售怎样运作是不行的， 没有和实际工作结合的理论是无任何意义的， 要亲自体会， 亲自销售美容院的产品， 亲自参 加美容院产品销售的谈判， 才能更好地给受训者提供优质服务， 明白销售员工的心理反应和 需要哪些知识。

6、提高员工美容院理念的培训 —— 忌总讲创业史

提高员工美容院理念的培训内容有美容院文化、美容院的创业史、美容院的规章制度、

美容院经营管理理念、 美容院的发展情况、 美容院的未来规划等等。 美容院文化理念的范畴 是非常广泛的，对员工美容院文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲美容院的创业史， 美容院的过去辉煌。 要着重讲美容院会给受训者带来什么利益，什么好处， 什么本领。 要着 重讲将来美容院的规划蓝图，但要有可实现性。 不要在过去的奖状上 “睡觉 ”，留恋美容院过 去的辉煌，因为过去的终将一去不复返，现在的任务是发展壮大美容院。

7、提高员工专业技能的培训 —— 忌外行讲内行 提高员工

专业技能的培训内容是要非常专业的， 力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工， 专家来进行培训， 培训的

内容要和实际操作相结合， 方面的问题，共同解决问题，忌外行讲内行。

时间就是金钱， 时间就是效率。 员工的时间就是美容院的效益， 美容院的每一次培训都要有 准备地进行，要在准备过程中下功夫，做好各种准备工作， “台上一分钟，台下十年功” 。让 员工有真正的实效收益，真正做到“磨刀不误砍柴工” 。

二、美容院员工培训的五种基本方法 培训的方式有许多种，一般我们可以简单的将员工培训方式分为座谈

式、课堂培训式、 模拟培训式、 “肩并肩”帮带式。根据不同的培训方式与其不同的作用，美容院在选择员工 培训时应根据自己的情况而定选择适合自己的培训方法。 1、座谈式

最好是请这方面的专家来进行培训。 人 设计好课题， 可以内请专家也可以外聘 做到受训者可以随时随地探讨专业技能

员工在培训负责人的主持下，坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。此种方式可以就某一具体题目或某一制度进行提议、讨论，然后达到解决的目的。

此种方式让每一位员工都能参与其中，并能发挥自己的独到见解。作为负责培训的职员，也可以集思广益。但此种方式并不是散乱无序，培训负责人一定要事先列好提纲和议题。

此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式，它不但可以教会员工太多知识或技能，达到培训的目的，还能提供给店面内部员工交流的机会，并达到促进员工友好合作，店面内部协调团结等效果。

此种方式要定时间、定议题（或定项目）。新技术、新标准，老方法、老题目都一样可以在其中得到解决。这里要夸大的是，培训的结果是要解决题目，不能不了了之，所以作为负责培训的职员一定要经过充分的预备，不能到时候让学员带着题目离开。

2、课堂培训

课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。它是指店面培训负责人确定培训议题后，向培训部申请教材，或自己编写相应的培训教材（培训前要请培训部审定教材），再以课堂教学的

形式培训员工的一种方法。

此种方式范围很广，理论、实际操纵、岗位技术专业知识都可以在课堂讲解、分析。对于店面来说各岗位的工艺流程的标准、店面的营运标准、消防安全知识等都可以通过此种方式进行培训。

课堂培训对店面负责培训的职员有特殊要求：

1. 要求培训职员表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅。

2. 要求培训职员善于引导学员的思路，能控制课堂气氛，把握学员情况。没有人生来就是培训师，取得成功唯一的途径是：多加演练。

3. 要求培训职员对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能模棱两可，似是而非。3、模拟培训

模拟培训主要用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训。比如汽车贴膜的裁膜、烤膜，隔音工程的仪表盘拆卸，仓库收发货流程等内容，都需要通过此种方式进行培训。另外电脑系统的培训，在原始系统里进行培训可能会造成整个系统的混乱，我们可以设置一套模拟系统，用着培训，就不会再影响原始系统。

模拟培训仿真程度要高，其步骤、内容、设置都要与真实情况相同，否则，接受了模拟培训也不敢实际操纵。模拟培训的指导老师一定要是实际操纵的技术专家，他在模拟培训中才可能将实际操纵中出现的题目逐一与模拟培训对应起来，并加以提示和解决。

模拟培训需要模拟的设备和道具。作为培训职员要在培训之前准备好，并要让模拟道具尽量真实可信（对于部分设备，各店面可以向培训部申请借用）。

4、“肩并肩”帮带培训此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训，各店面培训负责人将本部分新进的员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带，并给出培训清单（上面列出培训标准内容和要求等）

此种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一，此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核，这可以让资深技术员工有责任心。

5、综合培训以上每一种方法，都不是独立的，在实际培训中，往往是将多种方法综合在一起。这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学内容。

三、美容院员工培训管理的14 个基本方法许多美容院发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望，但却并不真正知道该如何帮助美容院达成目的。再加上许多有关培训方面的书籍充斥你的办公室

（其中提供了各

种这样那样的培训方案），这反而使他们感到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方式。

考虑怎样使培训工作能提高每个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是挖角竞争对手来为你提供。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你