财务人员素质模型
某公司财务部人员素质胜任模型(同名44363)
财务部胜任素质模型8.1 财务部人员胜任素质模型8.2 财务部人员职业素养定义表素质名称定义廉洁自律性指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度严谨求实指个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度诚实正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己所犯错误的本质成本意识注重投入产出,节约公司资源的意识敏感用于职业素养之中,指个人对与自己工作密切相关的事物反应灵敏,如市场前景、数字、新闻等,能够准确辨识问题、判断价值、作出选择责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识纪律性指个人自觉遵守组织各项管理制度,保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力成就欲指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准,强烈追求成功的持续性愿望自信心一种对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰忠诚度对工作、团队、组织的信任及在关键事件上以公司利益为重的意识团队意识指个人自觉地融入团队,与同事团结合作共同完成工作任务的意识管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识,工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识,能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养,精通管理学、企业管理等相关学科知识,并能够运用于实践,为企业的财务管理、经营管理服务8.4 总账会计胜任素质模型 免费发布信息网搜集整理8.5 资金管理专员胜任素质模型8.6 应收账款主管胜任素质模型 免费发布信息网搜集整理8.7 预算主管胜任素质模型8.8 成本控制主管胜任素质模型 免费发布信息网搜集整理8.9 税务主管胜任素质模型8.10 财务分析经理胜任素质模型。
财务会计各岗位的能力素质模型
15.1.2 财务会计各岗位的能力素质模型1.财务部经理能力素质模型财务部经理是财务部的直接负责人,全面负责财务部门的管理工作,其具备的能力素质模型如图15-2所示。
图15-2 财务部经理能力素质模型2.财务主管能力素质模型财务主管负责协助财务部经理制定并完成企业财务会计制度、规定和办法,分析检查企业财务收支和预算执行情况,编制企业各项会计报表,并定期检查企业库存现金和银行存款是否账实相符等工作,其能力素质模型如图15-3所示。
决策能力 谈判能力 财务管理能力 投资分析能力 财务分析能力 财务控制能力 问题解决能力 团队领导能力财务知识、会计知识 法律知识、管理知识 审计知识、税务知识 内控知识、金融知识敏感性 成本意识 敬业精神 严谨求实 廉洁自律图15-3 财务主管能力素质模型3.预算主管能力素质模型预算主管的主要职责包括建立预算管理体系、制定企业年度全面预算、对企业发展战略实施方案进行可行性分析等,其能力素质模型如图15-4所示。
财务管理能力 财务分析能力 会计核算能力 财务信息分析能力 专业学习能力 理解判断能力 沟通与协调能力企业知识 财务知识 会计知识 法律知识 管理知识责任心 敏感性 廉洁自律 诚实正直 成本意识图15-4 预算主管能力素质模型4.税务主管能力素质模型税务主管的主要职责是协助财务部经理拟定公司整体税务计划,制定和实施企业税务筹划方案,及时搜集和掌握国家、地方财务政策,并维护企业与相应税务机构的日常关系,其能力素质模型如图15-5所示。
预算能力 财务分析能力 预期应变能力 财务控制能力 会计核算能力 书面表达能力 关注细节能力 问题解决能力 沟通与协调能力企业知识 财务知识 预算知识 法律知识责任心 敏感性 严谨求实 敬业精神 成本意识图15-5 税务主管能力素质模型5.投融资主管能力素质模型投融资主管的主要职责包括规划投融资项目、进行项目投入产生数据分析及财务可行性分析、编写投融资方案、编制融资预算、以及投融资方案的落实和跟进等,其能力素质模型如图15-6所示。
财务部管理岗位胜任素质模型
目录
第一部分:知识项目定义与分级 (1)
1 、财务管理知识1
2 、税务管理知识1
3 、审计管理知1
4 、成本核算管理知识1
5、资金管理知识1
6 、法律知识1
7 、信息系统知识1
第二部分:技能项目定义与分级 (2)
(一)专业能力分类2
1 、沟通能力2
2 、人际交往能力2
3 、预期应变能力2
4、会计核算能力2
5 、财务控制能力2
6 、分析能力2
7 、用人识人2
8 、解决问题能力2
(二)管理能力分类3
1、团队领导能力3
2 、协调能力3
3 、影响力3
4 、企业文化建设能力3
5、目标管理能力3
6 、执行能力3
第三部分:职业素养项目定义 (4)
1 、责任心4
2 、主动性4
3 、严谨性4
4 、公正性4
5、学习能力4
6 、服务意识4
7 、忠诚度4
财务部管理职位能力素质模型、能力素质--- 知识项目定义与分级
、能力素质一一技能项目定义与分级
三、能力素质一一职业素养项目定义。
能力素质模型(财务)
素质编码:3.4.1.1素质名称:会计核算能力素质定义:准确、及时、完整反映企业各项经营活动,根据管理需求分类会计信息。
级别行为表现初级 1.熟悉会计法规、会计核算原则、企业会计制度和行业的会计核算原则,了解会计科目之间的勾稽关系,并能运用到日常的会计核算工作中;2.能独立的进行会计核算,正确记录、核算交易信息;3.整理企业经济业务记录,生成会计分录;4.确保会计记录符合会计法规、会计准则和公司核算制度的要求。
中级 1.熟悉会计准则、税法和行业法规及其特殊核算要求;2.能够帮助指导他人对会计信息进行处理与核算,复核他人对经济业务的会计处理;3.能够分析和解决复杂的交易,根据交易类型选择正确的会计核算原则和处理方法。
高级 1.具备管理会计的知识能够从管理的角度深入的了解会计工作的实质;2.能够综合分析和解释各种复杂的会计核算原则,帮助下属理解、运用这些核算原则;3.解答复杂的财务核算问题,帮助下属处理复杂的交易,能够独立解决特殊交易的会计处理问题;4.提出对会计科目更改和设立的建议,能够对企业的会计核算制度和原则的选择提出建议。
专家级 1.深入、全面地了解本行业和企业会计制度中各种会计核算制度和原则,了解最新的行业及国家的法规和会计核算制度;2.能够从商业和行业的角度思考公司的会计工作,将会计核算工作和公司的商业运营目标结合起来;13.开发同核算相关的新的会计模型;(如:计算公式,贴现比率等)4.解答同事关于特殊会计处理的问题,提供符合公司利益的核算方法;5.根据公司的战略目标确定公司会计工作的战略目标。
2素质编码:3.4.1.2素质名称:财务分析和决策能力素质定义:对公司的财务和运营数据进行分析满足公司管理需求的能力。
级别行为表现初级 1.能够获取和收集公司和行业的财务和管理信息,根据财务分析需求对信息进行分类,并能勾稽出信息间的逻辑关系;2.了解财务分析目标、熟悉公司的财务数理分析模型,能运用财务数理分析模型分析财务数据;3.运用财务分析知识和手段,根据以往的工作经验,得出财务分析的结论并能做出简单判断。
财务类人员素质模型
财务类人员素质辞典二零零六年十一月财务类人员素质模型财务类人员的素质模型如下:目录5.03关注细节 (4)6.01诚信正直 (4)5.08自控能力 (5)6.02敬业精神 (6)6.05责任心 (6)5.02沟通能力 (7)5.03关注细节定义:为了保证在工作中不出现错误或失误,而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。
关键点:对工作进行反复检查的意识和途径。
行为分级:一级:行事规范-对自己的工作要求严格,都会按照既定的操作规范或上级指示进行,较少出现错误。
二级:主动检查-注重对自己的工作进行检查,以核实提供的资料和信息的真实性。
三级:多方验证-在提供资料或信息前,能够主动通过多种途径,对其真实性进行交叉验证。
四级:监控他人-注意督促下属或配合自己工作的其他人员对工作的各个环节进行多角度、全方位的考虑,确保工作准确无误。
-能够对他人的工作的细节进行要求或检查,发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。
五级:运用系统-学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法,能够设计或使用程序化检查错误的手段。
6.01诚信正直定义:能依据事物原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己的错误。
关键点:遵纪守法:遵守社会公德和法律规范,遵守公司各项规章制度。
信守承诺:承诺过的事情一定要办到。
实事求是:诚实,不说假话,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人,对人对事公平公正。
正直廉洁:遇到利益诱惑时能坚持原则,不凭借职位之便谋取个人私利。
行为分级:一级:遵守制度-遵纪守法,遵守社会公德。
-遵守公司的政策原则和规章制度,不超越制度规定权限。
二级:信守承诺-不轻易承诺,但对承诺过的事情会想办法实现。
三级:实事求是-不说假话,真实反映客观情况,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
-对事情进行公平公正的评价和处理,不受个人利益影响。
四级:正直廉洁-遇到利益诱惑时能够顶住压力,坚持原则。
-正直廉洁,不凭借权力谋取个人私利。
财务部人员素质模型
就
导
向
希望在新的岗位上取得新的成功。
价
值
观
个人的理想和企业的理念相吻合。
人
际
处
理
能够很好的协调沟通部门内部之间部门、与部门之间的关系。
责任感
1、敢于承担工作责任;
2、对自己的工作标准要求高于公司对自己的要求。
分
析
能
力
能够很客观、理性地对事物进行分析。
关
注
力
关注自己的业务水平得到上级领导的认可。
工
作
价
值
观
认为个人的工作目标在企业发展的过程中能够得到实现。
人
际
处
理
尊重上级并能与同事友好相处。
责任感
1、敢于承担工作责任;
2、工作中出现差错立即改进。
分
析
能
力
对出纳工作中出现的问题能够在短时间内找出原因并予以解决。
关
注
力
关注自己的工作态度及工作成绩得到上级的肯定。
工
作
态
度
工作任劳任怨,认真仔细,积极肯干。
财务部员工素质模型
编号
部门
财务部
岗位
经理
表
象
要
求
任
职
要
求
1、本科学历;
2、五年以上财务管理工作经验;
3、财务专业毕业;
4、35岁以上;
5、会计师职称。
工
作
技
能
1、建立健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;
2、高效地监督检查财务制度、预算的执行情况,并及进依据实际情况进行调整;
思维方式
能从整个公司的角度出发对财务资金、费用进行有效的管理。
财务类人员胜任素质模型与任职资格
财务类人员胜任素质模型与任职资格12.1.1 财务经理胜任素质模型与任职资格在企业已全面市场化的今天,一个合格的财务经理,应具备全方位的综合素质和能力。
本书据此构建了如图12-1所示的财务经理胜任素质模型。
图12-1 财务经理胜任素质模型财务经理的任职资格条件如表12-1所示。
表12-1 财务经理任职资格条件12.2.1 总账会计胜任素质模型与任职资格总账会计主要负责登记企业总账及制作有关的财务报表。
胜任此职位的人员,除具有全面的财务专业知识外,还要熟练掌握全盘账务的处理知识与技巧;另外,沟通能力、关注细节能力等也是必不可少的。
本书据此构建的总账会计胜任素质模型如图12-3所示。
图12-3 总账会计胜任素质模型总账会计的任职资格条件如表12-3所示。
表12-3 总账会计任职资格条件12.2.6 出纳专员胜任素质模型与任职资格出纳专员具体负责办理企业的现金、银行存款结算业务,要求其除了熟悉会计基础知识、现金管理知识和掌握各种现金、银行结算方式及流程外,还需要有较强的团队意识、会计核算能力、沟通能力等。
本书据此构建的出纳专员胜任素质模型如图12-8所示。
图12-8 出纳专员胜任素质模型出纳专员的任职资格条件如表12-8所示。
表12-8 出纳专员任职资格条件12.3.2 资金管理专员胜任素质模型与任职资格本书构建的资金管理专员胜任素质模型如图12-10所示。
图12-10 资金管理专员胜任素质模型资金管理专员的任职资格条件如表12-10所示。
表12-10 资金管理专员任职资格条件12.4.1 应收账款主管胜任素质模型与任职资格应收账款主管主要负责企业应收账款的管理及信用政策的制定等项工作。
这些工作的目的是为避免发生呆、坏账,确保企业的经营利润。
本书据此构建的应收账款主管胜任素质模型如图12-11所示。
图12-11 应收账款主管胜任素质模型应收账款主管的任职资格条件如表12-11所示。
表12-11 应收账款主管任职资格条件12.5.1 预算主管胜任素质模型与任职资格预算主管把握着整个预算部门的方向,肩负着企业整体预算管理工作。
财务人员能力素质模型
财务人员能力素质模型
财务人员能力素质模型
基于对本企业前景、价值观、战略发展目标等方面的调查分析,并参考其他相关素质模型,从中总结归纳出本企业财务部门人员在能力、知识、职业素养三方面的能力素质要求,内容如下图所示。
财务人员能力素质模型财会专业
知识
法律知识
管理知识
财务管理能力财务控制能力财务分析能力会计核算能力预算能力关注细节能力
预期应变能力
专业学习能力
财务信息分析能力
成本意识敏感度严谨求实纪律性
责任心
忠诚度
诚实正直
能力素质模型。
能力素质模型-素质辞典(财务类)
财务类人员素质辞典财务类人员素质模型财务类人员的素质模型如下:目录5.03关注细节 (3)6.01诚信正直 (3)5.08自控能力 (4)6.02敬业精神 (5)6.05责任心 (5)5.02沟通能力 (6)5.03关注细节定义:为了保证在工作中不出现错误或失误,而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。
关键点:对工作进行反复检查的意识和途径。
行为分级:一级:行事规范-对自己的工作要求严格,都会按照既定的操作规范或上级指示进行,较少出现错误。
二级:主动检查-注重对自己的工作进行检查,以核实提供的资料和信息的真实性。
三级:多方验证-在提供资料或信息前,能够主动通过多种途径,对其真实性进行交叉验证。
四级:监控他人-注意督促下属或配合自己工作的其他人员对工作的各个环节进行多角度、全方位的考虑,确保工作准确无误。
-能够对他人的工作的细节进行要求或检查,发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。
五级:运用系统-学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法,能够设计或使用程序化检查错误的手段。
6.01诚信正直定义:能依据事物原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己的错误。
关键点:遵纪守法:遵守社会公德和法律规范,遵守公司各项规章制度。
信守承诺:承诺过的事情一定要办到。
实事求是:诚实,不说假话,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人,对人对事公平公正。
正直廉洁:遇到利益诱惑时能坚持原则,不凭借职位之便谋取个人私利。
行为分级:一级:遵守制度-遵纪守法,遵守社会公德。
-遵守公司的政策原则和规章制度,不超越制度规定权限。
二级:信守承诺-不轻易承诺,但对承诺过的事情会想办法实现。
三级:实事求是-不说假话,真实反映客观情况,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
-对事情进行公平公正的评价和处理,不受个人利益影响。
四级:正直廉洁-遇到利益诱惑时能够顶住压力,坚持原则。
-正直廉洁,不凭借权力谋取个人私利。
财务总监胜任素质模型
财务总监胜任素质模型财务总监胜任素质模型
公司人员胜任模型——知识定义表
表1-3管理知识分类详表
表1-4财务知识分类详表
公司各岗位人员技能/能力分级定义表
能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题的个体心理特征,是完成任务、达到目标的必备条件;而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。
不同的岗位要求具备的技能/能力也是有区别的。
其定义及分级行为如表1-5所示。
表1-5 人员胜任模型——技能/能力定义表。
财务部能力素质模型
财务部能力素质模型Knowledge:Company knowledgeFinancial knowledgeManagement knowledge___:___Financial management ability___Investment ___Accounting abilityFinancial control abilitynal _________ abilityn abilityJudgment and n-making abilityProblem-solving abilitynal Ethics:Confidence and desire for successIntegrity, discipline, and practicalitySensitivity, sense of responsibility, ___, and integrity1. nal EthicsConfidence and desire for success Integrity, discipline, and practicality2. KnowledgeCompany knowledgeFinancial knowledge Management knowledge3. Skills/Abilities___Financial management ability___Investment ___Accounting abilityFinancial control abilitynal _________ abilityn abilityJudgment and n-making abilityProblem-solving abilityQuality Name nIntegrity and discipline Refers to the attitude of not using one's n for personal gain, directly or indirectly, ______, n to detail, and ___ by an individual in their work___ based on the nature of the matter, without being ___ preferences, and to be honest and upright while keeping promisesnalism ___ mistakesResource n usness Refers to the awareness of input and output, and the usness of saving company resources___ related to their work, such as market prospects, data sensitivity, news, etc., and the ability to accurately identify problems, judge value, and make choices___ in their daily work and life through their ___, the enterprise, society, ___.财务部人员需要具备综合性的财务管理能力,包括自身积累的财务信息处理、会计核算、财务控制以及资金、资产运营等方面的知识和能力。
财务人员素质模型
财务人员素质模型二、基本素质模型定义(一)学历、专业工作经历、专业资格专业工作经历满分20分,超过按最高20分计。
(二)基本数理与逻辑推理能力【定义】就是通过把一个事物分解成若干部分,或通过层层因果关系描述其内在联系方式来理解该事物,通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分,并通过系统地比较不同部分,确定相互间的因果关系与事件顺讯等内容。
该素质使一个人更关注于数据,更倾向于寻找事物内在的某种模式与联系,以及各种联系之间的相互作用。
【行为范例】依据重要程度对工作顺序进行排列。
【行为范例】了解问题的几个可能的目标和行为结果【行为范例】预期可能遇到的障碍,提前对下一步进行思考【测试】100道选择题,每题1分,总分100分,用时125分钟(三)语言表达能力【定义】通过语言、肢体动作等方式通俗流畅地表达自己的意见、看法或见解的能力。
反应迅速思维流畅,能够迅速地分析、理解和整合信息,并转化成语言,清晰地表达出来。
表达准确能够综合运用言语、肢体以及书面等多种表达方式,准确传达信息。
效率高利用简洁、精炼,深入浅出的语言,使得对方容易快速理解,且乐于接受。
策略权变能够根据环境场合的差异、沟通对象的职业、性别和个性等不同,随机应变地采取不同的表达方式和策略。
【行为范例】能用言简意赅的语言,清晰地阐明观点。
【行为范例】能够使用恰当的表情和肢体语言,帮助听者理解。
【行为范例】言语流畅,应答迅速。
【行为范例】在表达过程中,能够注意听者的反应,及时给予反馈,确保信息准确传递。
【行为范例】能够根据环境、对象的不同,采取不同的表达方式和策略。
【测试】50道选择题,每题2分,总分100分,用时45分钟(四)情商(EQ)【定义】是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质要素。
自知力能够通过经常性的自我检查和反省,发现自己的优缺点,正确认识和评价自己。
情绪控制能够排除来自家庭、个人以及工作挫折压力等不良情绪的干扰,始终以职业的面貌投入到工作中,保持稳定、专业和高效的职业形象。
财务部管理岗位胜任素质模型
财务部管理岗位胜任素质模型
目录
第一部分:知识项目定义与分级 (1)
1、财务管理知识 (1)
2、税务管理知识 (1)
3、审计管理知 (1)
4、成本核算管理知识 (1)
5、资金管理知识 (1)
6、法律知识 (1)
7、信息系统知识 (1)
第二部分:技能项目定义与分级 (2)
(一)专业能力分类 (2)
1、沟通能力 (2)
2、人际交往能力 (2)
3、预期应变能力 (2)
4、会计核算能力 (2)
5、财务控制能力 (2)
6、分析能力 (2)
7、用人识人 (2)
8、解决问题能力 (2)
(二)管理能力分类 (3)
1、团队领导能力 (3)
2、协调能力 (3)
3、影响力 (3)
4、企业文化建设能力 (3)
5、目标管理能力 (3)
6、执行能力 (3)
第三部分:职业素养项目定义 (4)
1、责任心 (4)
2、主动性 (4)
3、严谨性 (4)
4、公正性 (4)
5、学习能力 (4)
6、服务意识 (4)
7、忠诚度 (4)
二、能力素质——技能项目定义与分级
三、能力素质——职业素养项目定义。
财务总监人才模型分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展,企业对财务管理的需求日益增加,财务总监作为企业财务管理的核心人物,其重要性不言而喻。
为了更好地选拔和培养优秀的财务总监人才,本文通过对财务总监人才模型的分析,旨在为企业提供一份具有参考价值的报告。
二、财务总监人才模型概述1. 定义财务总监人才模型是指通过对财务总监所需具备的素质、能力、知识等方面的分析,构建一个具有系统性和可操作性的模型,用于指导企业在选拔、培养和评价财务总监人才。
2. 模型构成(1)素质模型:包括道德品质、心理素质、职业素养等。
(2)能力模型:包括财务管理能力、领导能力、沟通能力、决策能力等。
(3)知识模型:包括财务知识、管理知识、行业知识等。
三、财务总监素质模型分析1. 道德品质(1)诚信:财务总监应具备诚实守信、恪守职业道德的品质。
(2)责任感:对企业和员工负责,敢于承担责任。
(3)廉洁:坚守廉洁自律,严于律己,自觉抵制各种诱惑。
2. 心理素质(1)抗压能力:在面对压力和困难时,保持冷静、理智,积极应对。
(2)适应能力:能够快速适应新环境、新岗位,具备较强的环境适应能力。
(3)学习能力:具备较强的学习能力和自我提升能力,紧跟行业发展趋势。
3. 职业素养(1)敬业精神:对财务管理工作充满热情,勤奋敬业。
(2)团队合作:具备良好的团队合作精神,善于与他人沟通、协作。
(3)执行力:具备较强的执行力,能够将决策转化为实际行动。
四、财务总监能力模型分析1. 财务管理能力(1)预算管理:能够制定科学合理的预算方案,并有效执行。
(2)成本控制:具备较强的成本控制能力,降低企业成本。
(3)资金管理:能够有效进行资金筹措、运用和监控。
2. 领导能力(1)决策能力:具备较强的决策能力,能够为企业发展提供有力支持。
(2)团队管理:善于发现和培养人才,打造高效团队。
(3)沟通能力:具备良好的沟通能力,能够与各部门、上下级保持良好沟通。
3. 决策能力(1)风险意识:具备较强的风险意识,能够识别、评估和控制风险。
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财务人员素养模型一、财务人员素养模型
二、差不多素养模型定义
(一)学历、专业工作经历、专业资格
专业工作经历满分20分,超过按最高20分计。
(二)差不多数理与逻辑推理能力
【定义】确实是通过把一个事物分解成若干部分,或通过层层因果关系描述其内在联系方式来理解该事物,通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分,并通过系统地比较不同部分,确定相互间的因果关系与事件顺讯等内容。
该素养使一个人更关注于数据,更倾向于查找事物内在的某种模式与联系,以及各种联系之间的相互作用。
【行为范例】依据重要程度对工作顺序进行排列。
【行为范例】了解问题的几个可能的目标和行为结果
【行为范例】预期可能遇到的障碍,提早对下一步进行考虑【测试】100道选择题,每题1分,总分100分,用时125分钟
(三)语言表达能力
【定义】通过语言、肢体动作等方式通俗流畅地表达自己的意见、看法或见解的能力。
反应迅速思维流畅,能够迅速地分析、理解和整合信息,并转化成语言,清晰地表达出来。
表达准确能够综合运用言语、肢体以及书面等多种表达方式,准确传达信息。
效率高利用简洁、精炼,深入浅出的语言,使得对方容易快速理解,且乐于同意。
策略权变能够依照环境场合的差异、沟通对象的职业、性不和个性等不同,随机应变地采取不同的表达方式和策略。
【行为范例】能用言简意赅的语言,清晰地阐明观点。
【行为范例】能够使用恰当的表情和肢体语言,关心听者理解。
【行为范例】言语流畅,应答迅速。
【行为范例】在表达过程中,能够注意听者的反应,及时给予反馈,确保信息准确传递。
【行为范例】能够依照环境、对象的不同,采取不同的表达方式和策略。
【测试】50道选择题,每题2分,总分100分,用时45分钟
(四)情商(EQ)
【定义】是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力阻碍生活的各个层面和人生以后的关键性品质要素。
自知力能够通过经常性的自我检查和反省,发觉自己的优缺点,正确认识和评价自己。
情绪操纵能够排除来自家庭、个人以及工作挫折压力等不良情绪的干扰,始终以职业的面貌投入到工作中,保持稳定、专业和高效的职业形象。
任务安排能够区分出核心与非核心工作目标,善于拟定打算和时刻表,关心自己排除干扰,将绝大部分时刻用在最重要的工作任务上。
自我激励善于查找工作中的乐趣和良好情绪的支点,在工作时尤其是在面临挫折和逆境时,仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。
【行为范例】有自知之明,在工作中给自己准确的定位,不妄自尊大,也不妄自菲薄。
【行为范例】在遇到批判、委屈、挫折以及面对工作压力时,能够以克制、宽容、忍让的态度理性对待与处理。
【行为范例】能够从容和有条不紊地开展工作。
【行为范例】对工作热情投入,有专门高的成就感和职业满足感。
【测试】33道选择题,最高得174分,用时25分钟三、知识技能。