1.1电子商务的产生和发展(精)
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展电子商务是指在互联网和电子通信技术的支持下，进行商业活动和交易的过程。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为一种全新的商业模式，并对传统商业模式产生了深远的影响。
本文将探讨电子商务的产生和发展，并展望其未来的发展前景。
一、电子商务的产生随着信息技术的迅速发展，传统商业模式面临着诸多挑战和限制。
传统零售业要面对的问题包括高昂的租金、人工成本高、供应链缺乏透明度等等。
而互联网的兴起为商业模式的创新提供了新的机遇。
1995年，亚马逊公司成立，标志着电子商务的开始。
随后，eBay等电子商务平台相继兴起，进一步推动了电子商务的发展。
电子商务的产生，除了受到互联网技术的推动外，还得益于人们对于便利和效率的追求。
在传统的购物模式中，人们需要亲自前往实体店铺，而且购物的范围和时限都有限制。
而借助电子商务，人们可以通过互联网在全球范围内购物，轻松实现商品的比较和选择，更加灵活地满足个性化的需求。
二、电子商务的发展随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始关注和投入到电子商务领域。
无论是传统企业还是新兴企业，都希望通过电子商务获取更广阔的市场和更多的利润。
电子商务领域的核心竞争力主要包括物流配送速度、网站用户体验、信息安全和支付便捷等方面。
在物流配送方面，电子商务企业通过建立自己的物流体系，不断提高配送速度和配送质量，以满足顾客的需求。
同时，与物流行业合作，建立全球化的物流网络，进一步提高了交易的效率和覆盖面。
在网站用户体验方面，电子商务企业要注重网站的设计和功能，提供美观、简洁和易用的界面，方便用户进行浏览、搜索和购买。
此外，企业还要通过个性化推荐、促销活动等方式，提升用户体验，促使用户频繁访问和购买。
信息安全是电子商务发展的基础之一。
随着电子商务规模的不断扩大，个人和企业在交易过程中产生大量的敏感信息，如身份信息、银行卡信息等。
因此，建立安全可靠的支付系统和信息保护机制是至关重要的。
支付便捷是电子商务领域的重要优势之一。
《电子商务概论》教案第一章
教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
①20世纪70年代——EDI技术的开发。
②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
电子商务的产生与发展
== 知识 ==电子商务的产生与发展1.电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
2.电子商务的产生电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。
其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。
（1）计算机的广泛使用近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。
（2）互联网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。
（4）政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。
许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。
3.电子商务的发展美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。
自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。
《电子商务基础》PPT课件
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展首先，互联网的普及和发展为电子商务的产生提供了基础。
20世纪90年代，互联网开始普及，越来越多的人开始上网。
互联网打破了地域的限制，让商家和消费者可以在不同的地方进行交易，促进了电子商务的发展。
其次，电子支付技术的进步也是电子商务发展的重要因素之一、随着电子支付技术的不断完善，人们可以通过互联网进行安全、快捷的支付，从而促进了电子商务的发展。
另外，物流配送的改进也为电子商务的发展提供了支持。
电子商务需要方便快捷的物流配送体系来实现商品的交付，而随着物流配送技术的不断改进，物流成本不断降低，促进了电子商务的繁荣。
同时，消费者对于便捷、高效的购物方式的需求也推动了电子商务的发展。
电子商务允许消费者随时随地进行购物，不再受到时间和地域的限制，能够更好地满足消费者的需求。
最后，政府的政策支持和法律法规的完善也为电子商务的发展提供了保障。
政府出台了一系列促进电子商务发展的政策，鼓励企业开展电子商务，并制定了相关的法律法规，加强电子商务的监管和保护消费者权益，为电子商务的发展提供了有力的支持。
电子商务的产生和发展对于社会经济的发展具有重要意义。
首先，电子商务为企业创造了更多的商机和销售渠道，提高了企业的竞争力和市场占有率。
同时，电子商务也为消费者提供了更多的选择和便利，降低了购物成本，提升了购物体验，并且推动了消费的升级。
此外，电子商务的发展也催生了新的就业机会。
随着电子商务的兴起，涌现出了大量从事电子商务相关工作的从业者，为社会创造了更多的就业岗位。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
首先，网络安全问题是电子商务发展过程中需要解决的重要问题，包括交易数据的安全、支付安全等。
其次，消费者对于信任和品质的需求也是电子商务需要改善的方面，消费者担心虚假宣传和商品质量问题。
总结来说，电子商务的产生和发展受到了互联网的普及、电子支付技术的进步、物流配送的改进、消费者需求的变化以及政府的政策支持等多种因素的影响。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展近年来，随着互联网技术的快速发展，电子商务成为了全球范围内的热门话题。
它以网络为平台，将买卖双方无缝连接在一起，极大地改变了人们的购物方式和商业模式。
本文将探讨电子商务的产生与发展，以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的产生电子商务作为一种全新的商业模式，其产生离不开科技和市场需求的推动。
1. 科技的进步互联网技术的飞速发展是电子商务产生的重要原因之一。
随着计算机技术和网络基础设施的不断完善，人们开始能够通过网络进行信息传递和交流。
这为电子商务的实施提供了技术基础，打破了时间和空间的限制。
2. 市场的需求电子商务的产生也离不开市场对于购物方式的需求变化。
随着生活节奏的加快，人们对于购物的要求趋向于便捷和高效。
传统的实体店面购物由于需要花费时间和精力，无法满足现代人的需求。
电子商务的出现，为人们提供了在家就能轻松购物的方式，从而迅速获得了市场的青睐。
二、电子商务的发展阶段电子商务的发展经历了几个阶段，并在不同的阶段表现出不同的特点和趋势。
1. 初期阶段电子商务的初期阶段可以追溯到20世纪90年代末，这个阶段主要以B2C（企业对消费者）为主导。
在这个阶段，许多企业开始尝试在互联网上售卖商品，并逐渐建立起自己的网站和在线支付系统。
然而，由于技术和消费者认知的限制，电子商务的规模和普及率都相对较低。
2. 增长阶段进入21世纪，电子商务进入了增长阶段。
随着互联网技术的迅猛发展和在线支付的普及，越来越多的企业和消费者开始接受和使用电子商务。
B2B（企业对企业）和C2C（消费者对消费者）的模式也逐渐兴起，电子商务的规模和种类不断扩大。
3. 成熟阶段如今，电子商务已经进入了成熟阶段。
大型电商平台如亚马逊、阿里巴巴等垄断了市场份额，并且逐渐向其他领域拓展。
移动电子商务的兴起，使得人们可以通过手机随时随地进行购物，进一步推动了电子商务的发展。
此外，跨境电商的兴起也为企业提供了更广阔的市场和更多的机会。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展近年来，随着计算机技术和互联网技术的发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展，并成为了现代商业竞争的一种重要方式。
本文将会详细介绍电子商务产生的历史背景，以及电子商务的发展过程和未来发展趋势。
一、电子商务的产生电子商务是什么？电子商务，又称电子商业，指的是通过互联网基础设施进行的商业活动，包括在线购物、在线支付、在线商务和在线市场等活动。
电子商务的产生缘由是商业模式的改变。
1990年代，在互联网冲击下，许多传统企业开始前往互联网上建立自己的网站，以便更好的促进销售和宣传其产品和服务。
互联网的发展给传统的商业模式带来了巨大的冲击，促使企业改变了传统的销售方式，以更加高效的运营模式和更好的商业模式来取代原有的商业模式。
二、电子商务的发展伴随着互联网的高速发展，电子商务也迅猛发展。
从早期的B2C模式到现在的O2O模式，电子商务的模式不断变换。
其中，最重要的变化是移动互联网的崛起，这为电子商务提供了全新的市场和商业机遇。
移动互联网的普及推动了电子商务的社交化和本地化趋势，O2O模式也应运而生。
除此之外，电子商务在云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的支持下，使得其商业模式越来越多的智能化和便捷化，能够更好的满足消费者的个性化需求。
三、未来发展趋势随着时代的变化，电子商务也在不停地发展变化。
未来，电子商务的发展趋势将会越来越多的体现出智能化和个性化。
在智能化方面，电子商务将会在人工智能、智能化供应链、自动化机器人等技术的推动下，提高商品和服务的质量和效率，实现智能化的物流、智能化的订购、智能化的支付等，实现无人化的流程。
在个性化方面，电子商务将会更加注重消费者的个性化需求，通过大数据分析，了解消费者的购买习惯和偏好，让消费者更好地选择自己所需的商品和服务，对行业产生积极的促进作用。
总之，电子商务的产生和发展体现了时代的潮流和商业模式的革新。
电子商务的未来发展将会变得越来越智能化和个性化，这需要电子商务企业和政府部门共同努力，推动其向更高质量的方向发展。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展1. 介绍电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子通信技术进行商务活动的一种模式。
它的产生和发展与互联网的普及密不可分，随着计算机技术和网络技术的发展，电子商务在过去几十年里取得了巨大的进展。
本文将介绍电子商务的起源，并探讨其发展过程以及对社会经济的影响。
2. 电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代和80年代，当时计算机技术的应用逐渐在商业领域崭露头角。
随着计算机网络的建立，人们开始意识到将商务活动数字化，并通过网络进行交流和交易的潜力。
3. 电子商务的发展过程3.1 电子商务初级阶段在电子商务初级阶段，以电子邮件和传真为主要的电子商务工具。
这些工具主要用于商业信息的传递和订单的处理，虽然效率提高了，但仍然存在很多限制。
3.2 电子商务的互联网时代随着互联网的普及，电子商务迅速进入互联网时代。
互联网的普及使得信息的传播成本大幅降低，人们开始通过网上商店购物，并通过网上支付实现交易。
此时，电子商务开始影响传统的零售业，许多企业开始创建网上商店并进行线上销售。
3.3 移动互联网的兴起随着智能手机和移动网络的普及，电子商务又进入了移动互联网时代。
人们可以随时随地通过手机进行购物，并通过移动支付完成交易。
移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展，许多企业开发了移动应用程序，提供更好的用户体验和服务。
3.4 与电子商务的结合随着技术的快速发展，它开始与电子商务结合，为消费者提供更个性化的推荐和服务。
技术可以分析用户的购物习惯和偏好，提供精准的推荐和定制化的服务，从而提升用户体验和购物满意度。
4. 电子商务对社会经济的影响4.1 消费者角度电子商务使得消费者享受到了更多便利和选择。
他们可以通过电子商务平台浏览和比较各种商品，并且可以随时随地进行购物。
电子商务还提供了更多的销售渠道，消费者可以选择线上购物或线下购物，满足了他们不同的购物需求。
4.2 企业角度电子商务为企业带来了更广阔的市场和更高的销售机会。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展近年来，随着科技的飞速发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，即通过电子手段进行商业活动的方式，如在线购物、在线支付等。
本文将从电子商务的产生背景、发展历程以及未来趋势等方面进行探讨。
一、电子商务的产生背景电子商务的产生与信息技术的发展密不可分。
20世纪90年代以来，互联网技术的迅猛发展极大地推动了电子商务的兴起。
互联网的普及使得信息传播快捷高效，消费者能够通过网络进行商品信息的搜索和对比，从而实现更便捷的购物方式。
此外，电子支付的安全性得到提升，也促进了电子商务的发展。
二、电子商务的发展历程1. 电子商务的初期阶段电子商务的初期主要依靠电子邮件和网站展示商品，通过传统的方式进行销售。
这个阶段的电子商务还相对简单，没有太多的交互功能，但已经为后续的发展奠定了基础。
2. 电子商务的成长阶段随着电子支付技术的成熟，电子商务进入了成长阶段。
在线支付的出现极大地提高了交易的便捷性和安全性。
同时，也出现了一些电子商务平台，如亚马逊、京东等，为消费者和商家提供了在线交易的平台。
3. 移动电子商务的崛起随着智能手机的普及，移动电子商务逐渐兴起。
人们可以通过移动设备随时随地进行在线购物和支付。
移动支付的方便性，使得电子商务的普及程度进一步提高。
4. 大数据驱动的电子商务近年来，大数据技术的发展给电子商务带来了新的机遇。
通过对海量用户数据进行分析，电子商务平台能够准确了解用户的需求和偏好，从而提供个性化的推荐和定制化服务，进一步促进了电子商务的发展。
三、电子商务的未来趋势1. 跨境电子商务的发展随着全球经济一体化的加深，跨境电子商务将成为未来的发展方向。
通过电子商务平台，消费者可以从全球各地直接购买商品，为传统的贸易流程带来了变革。
2. 人工智能在电子商务中的应用人工智能技术的快速发展将进一步推动电子商务的创新。
人工智能在搜索推荐、客户服务等方面的应用，将提供更加智能化和便捷的购物体验。
电子商务的产生和发展
随着全球化的加速，跨境电商逐渐成为电子商务的重要分支，
为消费者提供更多元化的商品选择。
03
电子商务的应用领域
电子商务在零售业的应用
网上商城
提供商品展示、在线支付、物流配送等功能，消 费者可以在线浏览和购买商品。
社交电商
通过社交媒体平台销售商品，利用社交网络关系 链进行推广和营销。
跨境电商
跨越国界进行在线零售，为消费者提供全球范围 内的商品选择。
网上商城出现
20世纪90年代，互联网普及后，网上商城开始出现，消费者可以在线浏览和购 买商品。
电子商务的初步发展
电子商务平台涌现
随着互联网的普及，电子商务平台如淘宝、亚马逊等开始涌现， 为商家和消费者提供在线交易服务。
物流配送体系建立
为了满足电子商务交易的需求，物流配送体系开始建立并不断完善， 提供快速、便捷的配送服务。
电子商务在制造业的应用
定制生产
根据消费者需求进行个性化定制，实现小批量、多品种的生产模 式。
供应链管理
利用电子商务平台整合供应链资源，实现采购、生产、销售等环 节的协同。
智能制造
借助物联网、大数据等技术实现生产过程的智能化和自动化。
电子商务在服务业的应用
在线旅游
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便消费者规划出行。
VS
详细描述
B2C模式是企业直接面向消费者的电子商 务模式，主要涉及商品销售和服务提供。 这种模式通常以品牌官方网站或第三方电 商平台为依托，通过在线商店、虚拟店铺 等形式向消费者提供商品和服务。B2C模 式具有个性化、便捷性、高效性等特点， 能够满足消费者的个性化需求和提升购物 体验。
C2C模式
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电子商务基础课件(电子商务的形成与发展))
图1.5 电子商务产生和发展的条件
第二节 电子商务的产生与发展
（二）电子商务的发展阶段
基于3G、4G、5G的移动电商
基于新兴技术的智慧电子商务
电子数据交换 （Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。 早期的电子数据交换网络是专用的增值通信网络，可以被看作现代电子商务的雏形。电子数据交换从应用最多的进出口贸易行业逐渐拓展到了金融、商业和物流等领域。EDI可以降低成本、提高效率。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
第一节 商务与电子商务
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）管理信息系统（Management Information System，MIS）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）人力资源管理（Human Resource Management，HRM） （扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM）
（一）电子商务与税法
1．电子商务涉及的税收问题
三、电子商务的税收问题
电子商务的法律环境
2．电子商务法对税收的规定
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠；依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者，从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务。
电子商务的起源与发展
IBM公司： e-Business = IT+ Web + Business
27业间电子商务同无线射频标签及生企业间电子商务同无线射频标签及生物特征识别设备整合有效管理信息物特征识别设备整合有效管理信息流和物流流和物流同客户的电子邮件接同客户的电子邮件接触触同客户的非结构化电子邮件通信同客户的非结构化电子邮件通信定制的电子邮件整合进客户接触定制的电子邮件整合进客户接触广告与电子商务的整广告与电子商务的整合合过分依赖简单形式的在线广告为主要的过分依赖简单形式的在线广告为主要的收入来源收入来源采用多种复杂的广告方式同电子商采用多种复杂的广告方式同电子商务更好地结合整合进现有务更好地结合整合进现有的业务流程和策略中的业务流程和策略中数字化产品的分销数字化产品的分销数
（1）20世纪70年代末，美国航空运输业的机票预订系统美国 AA公司的计算机联网订票系统SABRE。
（2） 20世纪70年代末，金融领域采用的： 电子资金交换系统（EFT：Electronic Funds Transfer） 早期的家庭银行
（3）电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange） 20世纪70年代末，国际上一些大型企业开始采用计算机系统传
1.1 电子商务：第二次浪潮
从20世纪90年代中期，电子商务默默无闻地起步，突然 开始迅猛发展
2000年，电子商务进入低迷期 2000~2003年期间许多行业观察家撰文宣告电子商务
的死亡 从2003年开始，电子商务出现新生的征兆。电子商务的
电子商务的产生和发展
社交电商将更加个性化
社交电商将通过大数据和人工智能技术，根据用户 的喜好和需求进行个性化推荐，提高用户体验和购 物满意度。
社交电商将更加多元化
社交电商将涵盖更多的商品和服务，包括生 鲜、服装、美妆等各个领域，满足用户多样 化的需求。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为 企业对企业(Business-to-Business)， 或企业对消费者(Business-toConsumer)两种。另外还有消费者对 消费者（Consumer-to-Consumer)这 种大步增长的模式。随着国内Internet 使用人口之增加，利用Internet进行网 络购物并以银行卡付款的消费方式已渐 流行，市场份额也在快速增长，电子商 务网站也层出不穷。
网络银行
提供网上银行服务，包括账户查询、转账、理财等，方便客户随时 随地管理个人财务。
移动支付
利用移动设备进行支付，如手机银行、扫码支付等，简化支付流程， 提高资金流转速度。
供应链金融
利用电子商务平台，为供应链上的企业提供融资、担保等服务，降低 融资成本。
电子商务在服务业的应用
在线旅游
提供在线预订机票、酒店、旅游线路等服务，方便用户规划出行。
电子商务的成熟阶段
电子商务平台的崛起
01
电子商务的产生和发展概述
电子商务的产生和发展概述1. 引言电子商务（E-commerce）是指通过电子技术，特别是因特网，进行商业交易的过程。
它的产生和发展是现代信息技术革命和全球化发展的产物。
本文将概述电子商务的产生和发展，并探讨其对商业和消费者的影响。
2. 电子商务的产生电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）技术被广泛应用于企业间的商业交易。
然而，直到20世纪90年代的互联网普及和电子支付系统的出现，电子商务才开始真正发展起来。
1995年，亚马逊和eBay这样的电子商务巨头开始涌现，它们利用互联网创建了一个全新的购物体验，使消费者可以在线浏览和购买商品。
同时，随着互联网技术的日益发展，企业开始利用在线渠道扩展市场、提高效率，电子商务迅速发展起来。
3. 电子商务的发展阶段3.1 初级阶段初级阶段是指电子商务的起步阶段，以B2C （企业对消费者）模式为主导。
在这个阶段，企业主要通过建立自己的网站来进行线上销售。
消费者可以通过浏览企业网站，选择商品并进行在线支付。
同时，电子支付系统的发展也为电子商务提供了便利。
成熟阶段是指电子商务进入规模化发展的阶段。
除了B2C模式外，B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等多种模式开始出现。
此时，电子商务不仅仅是在线销售商品，还包括在线支付、在线客服、在线广告等各种功能。
同时，电子商务平台开始出现，如淘宝、京东等，它们提供了一个将卖家与买家聚集在一起的平台。
新兴阶段是指电子商务进一步拓展的阶段。
随着移动互联网和智能手机的普及，电子商务开始进入移动时代。
移动应用程序的兴起使消费者可以随时随地进行购物，电子商务的便利性和灵活性得到进一步提升。
同时，社交媒体的兴起也为电子商务带来了新的机遇，企业可以通过社交媒体平台来宣传和销售产品。
4. 电子商务对商业和消费者的影响4.1 对商业的影响电子商务给传统商业带来了巨大的冲击和变革。
传统商业通常面临着地域和时间的限制，而电子商务打破了这些限制，使企业能够在全球范围内销售和推广产品。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展电子商务（E-commerce）是指利用电子设备和互联网技术进行商务活动的一种模式。
随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，电子商务得到了空前的发展，对传统商业模式和市场格局产生了巨大的冲击和变革。
本文将探讨电子商务的产生原因以及其发展过程中的重要里程碑。
一、电子商务的产生原因1.全球化趋势：全球化进程推动了商业活动的跨境发展，企业需要更高效、便捷的方式开展国际贸易，电子商务通过网络平台为企业提供了全球范围内的商务机会。
2.互联网技术的发展：互联网技术的成熟和普及为电子商务的推广提供了基础，网络的快速传输和广泛覆盖促进了消费者与商家之间的信息流通和交流。
3.信息化需求的增加：消费者对商品和服务的需求越来越个性化和多样化，传统销售模式无法满足这种需求，而电子商务通过大数据分析和个性化推荐等手段，为消费者提供了更精准的购物体验。
二、电子商务的发展历程1.早期发展阶段（1990s）：电子商务起源于20世纪90年代，当时主要是通过企业网站发布产品信息，实现线上订单的形式。
此阶段的电子商务主要局限于少数大型企业和一些互联网初创公司。
2.互联网平台崛起阶段（2000s）：随着互联网的普及，电子商务开始获得更广泛的认知和应用。
电子商务巨头如阿里巴巴、亚马逊等相继涌现，构建了各自的电子商务平台，为企业和消费者提供了在线购物、支付、物流等一体化服务。
3.移动互联网时代（2010s）：智能手机和移动互联网技术的兴起使得电子商务进入了移动化时代。
移动支付、社交媒体营销、O2O（线上到线下）模式的兴起，进一步推动了电子商务的快速发展。
4.新技术驱动阶段（今后）：随着人工智能、大数据、物联网等新技术的广泛应用，未来电子商务将呈现出更多的创新形态。
例如，虚拟现实技术的应用可以提供更真实的线上购物体验，无人配送等技术也将提升物流效率。
三、电子商务的发展影响1.商业模式的变革：电子商务打破了传统的商业壁垒，改变了传统商业的运作方式。
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展1. 引言电子商务是指利用互联网和相关技术，以电子方式进行商业活动和交易的过程。
随着互联网的普及和电子技术的发展，电子商务产生并迅速发展起来。
本文将探讨电子商务的产生和发展历程，并分析其对经济和社会的影响。
2. 电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代。
当时，计算机技术开始崛起，企业开始使用计算机进行管理和交易。
然而，由于计算机系统的局限性和互联网的缺乏，电子商务的发展受到了限制。
3. 互联网的普及和电子商务的兴起20世纪90年代，互联网开始迅速普及，电子商务的发展迎来了重要的契机。
互联网的出现极大地改变了商业模式和传统商业行为。
企业可以通过互联网将产品和服务推向全球市场，实现跨地域的交易和合作。
4. 电子商务的发展阶段电子商务的发展可以分为三个阶段：4.1. B2C电子商务B2C电子商务指的是企业和消费者之间的电子交易。
亚马逊和eBay等企业崛起，成为B2C电子商务的代表。
B2C电子商务的出现使消费者能够便捷地购买商品和服务，极大地方便了消费者的生活。
B2B电子商务指的是企业之间的电子交易。
企业通过互联网平台进行采购、供应链管理等业务活动。
B2B电子商务的出现加速了企业之间的合作和交流，提高了效率并降低了交易成本。
4.3. C2C电子商务C2C电子商务指的是消费者之间的电子交易。
淘宝和京东等平台的崛起，使个人可以在网上购买和销售商品。
C2C电子商务的出现促进了个人创业和就业，推动了经济的发展。
电子商务的兴起和发展对经济和社会产生了深远的影响。
5.1. 经济影响电子商务为企业创造了更多的商机和销售渠道，促进了企业的发展和壮大。
同时，电子商务也创造了新的就业机会，推动了就业率的增长。
此外，电子商务的发展还带动了相关产业的兴起，如物流、支付和互联网技术服务等。
5.2. 社会影响电子商务的普及使消费者能够享受更多的选择和便利。
人们可以在任何时间和地点购买所需的商品和服务，提高了生活质量。
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电子商务的发展趋势及关注点
1. 全球电子商务发展趋势
传统企业将成为电子商务的主体。电子商务发 展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，才 能推动电子商务走向下一个高潮。 B2B(企业与企业间的电子商务)成为全球电子 商务发展的主流。 进入电子商务市场的企业日趋多元化。
电子商务的发展趋势及关注点
发挥互联网的优势
戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式， 不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994 年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能， 推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴 尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的 公司。
发挥互联网的优势
戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整 个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关 系的管理。 在网站上,用户可以对戴尔公司的全系 列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用 户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送 货过程。
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电子商务发展的两个阶段
1.基于EDI的电子商务－60～90年代
产生：20世纪60年代，用电报报文
发送商务文件70年代采用方便、 快捷的传真（图片信息，不能将信 息直接转换） EDI 电子商务的雏 形 EDI（Electronic data interchange） 电子数据交换，将商业或事务中处
以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足
高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴 尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔· 戴尔
（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收 购戴尔。
3、传真
现在传真的很多 功能可以通过其 他的方式实现， 比如扫描、打印
说明： （1）、现在的传真往往与电话结合在一起； （2）、传真主要的优势是传输文件比较快； （3）、传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此传真应用相当广泛。
4、电视
“胜过金凯瑞，赶超周星 驰，压倒赵本山”的侯总 ——侯兴祖
电子商务产生的影响
4.电子商务将给新行业的出现带来机会
在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同 类型业务过程有原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐 步变细，因为产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利 转变。（配送中心）
电子商务产生的影响
3.电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务提供了一种快捷、方便的互动购物功能。这样，不仅消 费者的个性化、特殊化需要传达给生产企业，而且通过电子商务的订 单系统，实现按“订单生产”，减少企业的经营风险。
电子商务
1.1电子商务的产生和发展
回顾：
电子商务的概念（狭义 电子商务的五个特征 广义）
1.2.1 电子商务的产生和发展历程
一、电子商务的产生
1、电报（telegraph）——最早的电子商务工具
后来被人们所“追 认”
2、电话（telephone）
说明： （1）、电话是广泛使用的电子商务工具； （2）、目前常用于为书面的交易合同或产品实际交付做准备； （3）、可视电话由于受到成本（设备和带宽）的限制，发展缓慢；
EDI标准
Internet 和专线 网络
想一想电子商务产生需要什么样的条件？
电子商务的产生和发展
电子商务形成和发展的条件 电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其 产生和发展的必然依存以下条件：
（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传 递商务中的交易信息。 （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境 （）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式
供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体
验。在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。
发展历程
1984-1987年 公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时 以1,000美元资金创立了PC有限公司。希望实现 设计、制造和销售技术方式的变革。 1988-1991年 上市以及进军全球市场，突破了其 首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产 品组合.以便更好地服务客户。 1992-1995年 实现前所未有的增长。戴尔如火箭 般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之 列，并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务 器市场。
商业模式
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司 能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴 尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品 及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基 础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提
电子商务的产生和发展
电子商务形成和发展的条件
（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台 （6）未来的经济增长将会以电子商务成为新的热点 （7）经济全球化的步伐加快
电子商务的产生是技术（EDI技术、intern 技术）、经济（经济全球化）和知识（知 识经济时代高科技）交融在经济领域应用 的结晶，也是商务活动在发展过程中的必 然结果。
电子商务的发展历程
电子商务是一个新名词，但并非新的事物。 从更广泛的意义上讲，自从有了电子通信 手段就有了电子商务活动。早在1839年 当电报刚出现的时候，人们就开始运用电 子手段进行商务活动的实践，而在西方发 达国家广泛流行了几十年的电话购物和信 用卡支付等商务活动也都属于电子商务的 最初表现形式。
发展历程
1996-1999年 制胜全球，引领网络。戴尔迅速扩展了全球 运营，公司开始进军在线销售。并为全球电子商务制定了 基准。 2000-2004年 扩展到PC以外的其他领域。戴尔是全球第 一大计算机系统制造商，并不断发展，推出外围设备产品 和适用于数据中心的产品。 2005-2008年 为社交和可持续的业务发展设定基准。戴尔 优化其业务策略，来满足客户的端到端IT需求。 与此同时， 采用社交网站并提供免费的产品回收服务。 2009年 全新戴尔焕发活力。通过对知识产权和研发的巨 额投资，戴尔增强了其解决方案的产品组合和能力。
2. 中国电子商务发展趋势
（1）电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从 网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流 程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更 贴近用户需求。 （2）中国电子商务将面临国际化的严峻挑战。随着国际 电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向 世界。国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子 商务构成严峻挑战。
思考题：
电子商务能为企业带来哪些效益 电子商务的影响
说明： （1）、参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销（电视购物）； （2）、“单通道”的通信方式，因此必须与电话认购结合到一起； “赶快拿起你的电话订购吧” （3）、与网络广告相比，电视中广告成本相当高； 这在以后章节会讲到
5、EDI电子商务
（1）、EDI是Electronic Data Interchange的缩写，一般被翻译成“电子数据交换”或 “无纸贸易” * * （2）、EDI是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务 处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。 （3）、EDI工作流程图
电子商务的发展趋势及关注点
（3）电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新 态势。电子商务改变着传统经营管理模式和生产组织形态， 正在突破国家和地区局限，加速经济全球化进程。 （4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国 电子商务将从以往的"大而全"模式转向专业细分的行业商 务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧 密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使电 子商务真正进入实用阶段。
戴尔公司的在线直销 戴尔公司的BtoB电子商务 戴尔公司的电子合作 戴尔公司的电子化客户服务
戴尔公司的内部电子商务
戴尔公司的业绩
戴尔公司
戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是 一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。 创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。戴尔
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但是，真正意义上的电子商务研究和应 用经历了两个重要的发展阶段，即开始 于20世纪60年代的基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的 电子商务和开始于90年代初期的基于因 特网（Internet）的电子商务。现在人们 所讲的电子商务主要是指在计算机网络 环境下，特别是在因特网上所进行的商 务活动。
电子商务的发展趋势及关注点
（5）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经 济新的增长点。推动经济社会活动向集约化、高 效率、高效益、可持续方向发展。 （6）电子商务网站将会出现兼并热潮。一是同类 兼并，即定位相同或相近，业务内容趋同网站进 行兼并。二是互补性兼并。
戴尔公司利用电子商务获得成功
戴尔公司简介
电子商务带来的效益
价格优势
库存成本
商机
采购价格
企业
生产
周期 社会效益
服务质量 销售成本
目前电子商务存在的问题有 哪些？
电商存在的问题
1、电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题。 2、电子商务的安全问题。 3、电子商务的支付结算问题。 4、电子商务的商家信誉问题。 5、电子商务的法律问题。 6、电子商务基础设施（网速、费用）。 7、观念和认识问题。 8、物流配送体系问题。 9、电子商务高级人才匮乏。
2.基于internet的电子商务－90年 代以后
传统EDI的构成和发展瓶颈：使用 专网的费用非常高，仅有大企业负 担得起