关于物业管理收费难问题的探讨毕业论文(范本)
物业管理收费问题研究-论文
中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：物业管理收费问题研究姓名：000班级、学号：000班、000号系(部) ：经济管理系专业：物业管理指导教师：000开题时间：2009-9-12完成时间：2009-11-122009 年11 月12 日目录课题物业管理收费问题研究一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献物业管理收费问题研究00中文摘要：物业管理是物业保值、增值的重要环节，物业管理收费问题是物业管理中的一个难点。
本文分析了物业管理收费的定义、构成、收费服务标准以及现状，从业主，开发单位，物业公司，政府各个角度对收费难问题进行解释。
争对物业管理企业收费难提出了相应的解决对策，认为物业管理收费难是因为物业管理法律不够健全，物业服务收费标准模糊，业主和使用人的消费观念没有扭转，物业管理企业财务管理制度不够严格。
最后结合我国物业管理收费现实情况提出一些建议和对策。
关键词：物业管理；收费定义、构成、标准；收费难；成因；对策。
0.引言物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。
如；物业管理公司提供了服务，却不能拿到自己合法所得；业主享受了服务，却不愿履行交费义务。
这种“稀奇事”在物业管理行业中经常发生，且见怪不怪。
曾今北京市的一家物业管理公司为了维护自身权益，还将一些拒交物业服务费的业主告上了法庭，结果物业公司胜诉，业主在法警的德全副武装下被强制执行了补交费用。
单从表面上看，物业管理公司确实扬眉吐气了，但从远处着眼此事很有可能为该物业管理公司今后的运作买下隐患，因为业主毕竟是物业服务的购买者，是物业管理企业利润的缔造者，在纠纷面前，“上帝”往往占据着比较有利的位置，因为，对于业主来说，交不交物业管理费不过是他们生活中宗多决策之一，但对物业管理企业来说，这确是生死攸关的大事，所以，一旦物业管理公司与业主完全撕破脸，最终吃亏的只能是物业管理公司。
浅析物业管理收费难的原因及对策
浅析物业管理收费难的原因及对策一、前言在当前我国经济快速发展的背景下，城市化进程不断加速，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，其服务功能不断得到提升，但是，在物业管理服务的过程中，收费难问题越来越突出，成为用户和物业管理公司之间的一大难题。
本文将对物业管理收费难的原因进行深入分析，并提出相应的对策，以期为行业的发展以及用户和物业公司之间的合作提供有益帮助。
二、物业管理收费难的原因1.物业管理机制不完善目前，我国物业管理机制相对于其他发达国家来说还比较落后，这也是导致物业管理收费难的一个原因。
在物业管理收费过程中，物业管理公司往往没有合理的机制去监管住户是否缴纳了费用，或者监管机制不严格。
而且物业管理公司收费的标准也不够明确，缺乏具体的调控准则和规范，导致在一些特殊情况下，物业公司的收费过程难以得到住户的认可和支持。
2.信息不对称在物业管理收费的过程中，住户与物业公司之间的信息不对称是导致收费难的主要原因之一。
缴纳物业管理费的住户大多数情况下都是从业主委员会、物业工作人员还有住户共同组成，而物业公司则是在业主委员会的推荐下进行服务的，两者之间的信息传递十分不完善，通常只是通过工作人员来获取信息，因此，会有很多住户对物业公司的服务不了解，不信任，这也是导致收费难的一个重要原因。
3.住户对物业服务质量的不满意另外一个导致物业管理收费难的原因是住户对物业服务质量的不满意，一些住户把物业管理服务与物业管理费捆绑在一起，而且对物业服务质量的要求也越来越高。
但是，由于城市基础设施的发展与住房的供应与需求之间的不平衡，以及行业标准缺失等原因，导致物业服务质量不稳定，引发了住户的不满意情绪，从而导致住户对物业费的缴纳抵触情绪日益强烈。
三、物业管理收费难的对策一、加强物业管理机制为了更好地解决物业管理收费难的问题，我们需要不断提高物业管理机制的完善性和监管规范性，制定合理的物业管理收费标准，并且严格按照法律制度和规定收取。
关于加强物业服务企业收费管理的对策探讨
关于加强物业服务企业收费管理的对策探讨一、物业服务企业收费管理背景我国物业服务企业从20世纪80年代起步至今历经了近40多年的发展，从最初的单一商品房逐步发展至今，集住宅、商业购物中心、办公楼、学校、工厂乃至市政设施为一体的综合性的组合，一切都与人们的生活息息相关，密不可分，已成为现代社会生产、生活不可缺少的重要行业。
物业服务费收费主要是物业企业按照物业服务合同的约定，对相关房屋及配套的设施设备和场地进行维修保养、维护公共区域内的卫生和秩序进行管理，向业主所收取的相关费用。
为了规范相关收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，物业服务企业应该根据《中华人民共和国价格法》和《物业服务管理条例》的相关规定来执行。
物业服务企业如何做大做强自己，立足于现代社会，让业主放心地将资产交给我们管理，让业主体会到我们的贴心服务，实现物业服务企业与业主创造双赢的目标去奋斗是真的值得我们去认真思考探索。
二、物业服务企业加强收费管理的重要性（一）有利于了解收费管理的意义当今物业服务与资产管理似乎越来越难了，给人印象中的物业服务还停留在单纯的保洁、绿化、安保、日常维修上，对提高资产管理的价值却不曾意识到。
只有真正了解资产管理的价值，使物业服务企业意识到服务与管理的重要性，才会在服务与管理当中提升自己的价值。
物业服务企业的不断发展，现代人法律思想文化的提高，使得业主越来越重视自己的合法权利，维权意识的提高，造成物业服务费收费的投诉纠纷日益增加，有个别小区出现了与物业服务企业相对立、起冲突的局面，甚至提出要求解雇物业服务企业的情景。
业主与物业服务企业产生纠纷的最主要原因就是经济利益的冲突，往往都是表现为收费问题，为了化解与业主的收费纠纷，构建规范的物业服务收费秩序，加强物业服务费收费的明码标价工作及监督检查力度，并在公共区域内立公示牌、楼层电梯广告屏投放、宣传栏等形式宣传收费政策，使得收费政策家喻户晓。
这样物业服务企业也可以随时接受业主、使用人及物价局等政府部门相关人员的监督，提高自身收费的透明度，保证物业服务企业的收费管理发展顺利进行，构建和谐的社会公区氛围，促进物业服务企业行业的持续健康发展。
物业管理行业收费难的现状分析（5篇）
物业管理行业收费难的现状分析（5篇）第一篇：物业管理行业收费难的现状分析物业管理行业收费难的现状分析摘要：随着时代的发展，纳入物业管理的物业增多了，物业管理中一些矛盾也逐渐增多，物业管理中的矛盾也都通过收费集中体现出来，物业服务收费难已经成为物管发展的非常头痛的事，业主作为商品的消费个体具有一定的不可选择性，消费者——业主，对物业管理评价的尺度不统一是造成物业收费难的一个重要因素。
物业管理作为一种特殊的公共商品,很难得到全体业主的一致肯定。
关键词：物业管理业主开发商维权治安物业管理作为一个新兴行业在我国已走过了 20 多年的发展历程，随着市场经济的进一步发展，物业管理行业不论从规模和内容都有了较快的发展，但是由于住房制度的改革，住房货币化和业主维权意识的觉醒，业主与物业管理公司之间的矛盾和纠纷也随之增多。
业主因为房屋质量、服务、保安、绿化等问题拒交物业管理费，物业收费难已成为制约物业管理行业发展的一个重要因素。
为了维持企业的生存，一些物业管理企业以降低服务标准来减轻企业负担，加大小区停车收费及地下室出租来增加企业收入。
但是随之而来的是物业服务质量差、小区乱收费、小区安全等问题，使业主和物业管理公司的矛盾进一步加深。
一、开发商的问题开发商遗留问题导致业主拒交物业服务费。
一些物业公司成立之初都是房产开发商的子公司，前期物业都是由房产开发商委托其子公司进行管理的，由于房产开发商未完全履行承诺，如规划的变更，造成容积率提高，绿地面积减少，监控等配套设施不到位。
由于房产开发商的开发房屋质量有问题，如漏水、墙体开裂、粉刷层脱落时，在保修期内房产开发商修补时不及时，质量不到位，再加上物业公司和房产公司的特殊关系，导致一部分业主拒交物管费。
开发商遗留问题在物管费欠交中占20%-35%左右。
二、业主的问题1、服务付费理念跟不上服务付费，就好象用水用电要交费，收看有线电视要付费一样，可一些业主由于跟不上时代的发展，特别是城市的老年人、农村转移到城里的人，由于收入偏低，物业服务付费理念跟不上，认为无需物业。
物业收费论文物业管理收费论文物业管理收费难论文-
物业收费论文物业管理收费论文物业管理收费难论文-小区住宅物业管理的收费制度思考[摘要]近年来随着我国城市化的不断进行,城市居住服务体系的不断发展,关于物业管理中出现的不协调、不完善的争议也越来越多。
在众多的关于物业管理争议中,涉及物业管理收费的又是其中的较为典型和突出的一部分。
这些纠纷不但影响了业主的居住体验和生活质量,也阻碍了物业管理这个行业的健康发展,因此如何完善小区住宅物业管理的收费,从制度上对物业收费制度进行约束,是解决现阶段物业管理纠纷的首要问题和根本途径。
[关键词]物业管理物业收费收费制度公共服务一、我国物业管理中出现的疏漏和不足物业管理是随着我国经济建设的步伐一起发展壮大的。
在我国以经济建设为中心的指导思想下,许多行业呈现出欣欣向荣的局面,但是不得不承认,相关的法律法规和制度规范并没有及时的出台,有些出台了也没有得到良好的执行,使得很多法规并没有被完全贯彻落实。
对于物业管理方面,我国早在1996年就出台了相关规章制度,但许多物业管理企业并没有依照执行,结果就出现了不按收费标准收费、巧立名目擅自收费、多收费少服务、只收费不服务等现象,物业管理有名无实,不仅不为业主提供服务,反而是业主的负担。
政府对于物业管理的力度不够、物业管理的相关制度还不够完善,这些都是我国目前物业管理方面出现的亟待解决的问题。
二、完善小区住宅物业管理收费制度的必要性在我国,物业管理按受众群体划分为:1.公共性服务。
2.代办性服务,指物业为部分在某些方面具有相同需求的业主所提供的服务。
3.特约性服务,其受众群体通常只是一户或几户业主。
本文中所强调主要是指公共性服务的物业服务收费,因为公共性服务收费较容易形成体系而后两者已具备了私人之间的契约特征,因此需要以制度的约束。
1.完善小区住宅物业管理收费是维护业主权益的需要管理收费制度既对物业提供的服务质量进行监管,又是对业主的权利进行确认。
将二者融合,完善收费制度,会使业主明晰自己缴费去向和缴费后所享受的权利。
物业管理收费问题浅析【论文】
物业管理收费问题浅析物业管理收费问题浅析-职教文章职教论文浅析问题收费物业管理随着住宅小区的不断涌现，许多物业纠纷也开始逐步增多起来，以前有关物业立法已经不能适应；一些新的问题、业主与物业公司之间，业主与业主之间，业主与开发商以及业主与政府之间暴露出来，这就是产生物业纠纷的原因，是商品房投诉中的热点，其中最主要的是物业管理服务收费，特别是普通居住小区物业管理服务收费的问题，更成了人们议论的焦点。
1、物业问题矛盾的产生1.1 物业收费物业收费问题一直是大家经常谈话的老话题了，但收费到底应是多少？依据的法规是什么？怎样制止乱收费？至今没有一个明确的说法，因收费不合理而引发的冲突是事例屡见不鲜，这又主要集中在两方面，一是乱收费，另一个是不收费，物业公司这方面主要是业主欠物业管理费用的比较严重，比如拆迁户，对拆迁安置不满意造成不交或者少交物业费，有的因车辆丢失不交保安费，低层住户不交电梯费，二次加压费等，另一方面：业主方面主要是认为管理服务不到位，不规范，小区环境脏、乱、差、收费不合理，乱收费、多收费的现象时有发生，物业管理没有标准可循。
1.2 质价不符是问题的根源物业收费应是优质优价，按质论价，而不应是统一不变的，如果是统一不变的则体现不出服务的差别性和收费的差别性，应该在不同的范围内实施标准的量化与质化，从而体现质价比的合理性，公平竞争的原则性，现在我国的物业管理企业多数为原来的房地产公司分立出来的，或是从房管部门转制而来的，体制转轨的过程是急促的，被动的，固而产生物业管理企业规模小，管理成本居高不下，经营效益也比较差，从而不具备应有的实力和资格，更缺乏必要的设备管理人才。
这样就造成管理不到位，上门服务不及时，冬季供暖不足等问题，以及物业管理人员素质较低，服务态度低劣，不菲的收费业主当然不满意，矛盾也由此而产生，并不是说价格降低了矛盾就减少了，而应从根本上即体制上、市场调节、企业规范等再度来考虑，首先通过立法来规范目前鱼龙混杂的物业市场，再通过招标等市场调节手段进行优胜劣汰的选择，在商品住宅买卖之前，即进行物业服务方面的沟通，确定买房子并不只是买个成品，而是包括买卖之后的延伸服务的理念，这样即可减少因买卖房产时对以后物业管理方面关注较少而埋下的隐患，又可对房地产商方面提出更高的要求，从而对其进行约束。
物业管理费收缴难问题论文
物业管理费收缴难问题论文物业管理费收缴难问题论文物业管理费收缴难问题论文【摘要】依照党的十八大的重要指示，深入贯彻落实科学发展观，将“以人为本”的科学方法论观点用于物业费收缴工作中，本文结合当前我国部分城市物业管理公司的现状及出现的问题，对业主和物业管理公司两个重要因素进行分析，并以人性化的管理服务方式使得物业费收缴难的问题得以有效解决。
【关键词】物业管理;物业费;沟通;忠诚度假如说在90年代，人们尚没能把买房认为是生活里的一件大事，那么在迈入21世纪的当今中国，购房已成为了众多朋友的头等大事。
商品房市场的不断涌现，使我国老百姓对这个特殊消费品的兴趣更加浓厚，与此同时也暴露出法律在这一特殊消费过程中出现的死角，物业管理与业主和物业公司的利益息息相关。
物业费收缴难度大是当前物业公司面临的突出问题。
一、当前我国部分主要城市物业管理费收缴现状：因拖欠拒交物业管理费由物业管理公司对业主提起的诉讼，在北京某区每年有上千个，拒该法院统计3年内此类案件增加近十倍。
如此惊人的数量，不得不引起我们的关注。
对于物业管理费，10个小区就会有8个小区为此伤透脑筋，而且一个小区里约有高于30%的费用难以收取，这是为什么呢?“购房前物业部门宣传的各种服务和应有的居住环境与现在大相径庭。
无论是绿化覆盖还是电梯车位，都给我们生活带来不便。
交如此高的费用大家得到了什么?.难道我们就因一天上下个电梯，一年就得交几千块吗.?!”[1]这是来自广大业主的内心独白.愤愤不平之势可见一般。
西安市雁塔区大寨路的华府新桃园小区的樱盛物业管理公司也正面临这一难题，小区是新建高层，每栋30层，有三部电梯，但平时仅有一部或是两部可以使用。
2012年10月到11月竟连续几日3部电梯同时瘫痪，导致业主上下班极为不便，给老人出行造成不小的麻烦。
加上首次供暖，又有管道漏水等问题的出现，使得近半月业主无暖气可用。
很多业主到樱盛物业办公室去要求退还物业费、暖气费等等的费用。
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨近年来，物业服务收费矛盾日益突出，居民对物业费用和服务质量的不满情绪不断积累，导致物业管理产生一系列的问题。
本文将从物业服务收费存在的问题出发，探讨物业服务收费矛盾的原因，并提出相应的对策。
一、物业服务收费存在的问题1. 收费不透明：部分物业公司将收费项目过于笼统，无法清晰了解费用的合理性和具体用途，导致居民认为收费不合理。
2. 收费过高：一些物业公司收费过高，超出了居民的承受能力范围，给居民生活造成了一定的经济负担。
3. 服务质量不佳：部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题，导致居民对物业服务的满意度降低。
二、物业服务收费矛盾的原因1. 缺乏监管机制：目前，物业服务收费的监管机制尚不完善，导致了物业公司的收费自由度较大，无法有效控制和规范。
2. 信息不对称：居民对物业费用和服务的了解程度不够，缺乏相应的信息渠道，使得物业公司在收费和服务中具有较大的话语权。
3. 市场环境不规范：目前，物业服务市场的竞争程度较低，物业公司缺乏竞争的动力，导致了一些公司对服务质量和收费情况的放任。
三、对策建议1. 完善监管制度：建立健全的物业服务收费监管机制，明确收费项目和标准，加强对物业公司的监督和管理，确保物业费用的合理性和透明度。
2. 加强信息公开：建立居民与物业公司的沟通平台，及时公开物业收费详情和服务情况，提高居民对物业费用和服务的知情度。
3. 提升服务质量：加强物业公司的培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平，回应居民的合理需求，并加大投诉处理力度，提高满意度。
4. 鼓励市场竞争：引入更多物业服务供应商，扩大市场竞争范围，推动物业公司提高服务质量和降低收费水平，促进物业市场健康发展。
5. 加强居民参与：建立物业居民委员会，加强居民对物业管理的参与和监督，共同协商解决收费矛盾，确保居民利益得到维护。
综上所述，物业服务收费矛盾与对策的探讨，旨在通过完善监管机制、加强信息公开、提升服务质量等方面的努力，解决物业服务收费存在的问题，促进物业市场的规范和健康发展，为居民提供更优质的物业管理服务。
浅谈物业收费难与对策【范本模板】
物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也在日益增多。
业主和物业公司的矛盾也越多,作为物业企业，服务是产品，盈利是目的，但业主不管你提供什么样的服务，收钱是越少越好,这是典型的业主心态，但要让业主认识到服务产品的存在，认为管理费值得交，应该交，这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品，然后才能友好的化解这一矛盾。
但怎样才能真正解决收费难,又让业主认识到管理费值得交呢？我司是从以下几个方面进行分析的:首先要认识到物业管理收费困难的原因：一、由于开发单位的直接影响缴费，也影响公开招投标1、工程质量遗留的问题而导致收费难；无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大，但实际市场上都或多或少存在一些质量问题,比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水，或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题,都直接造成业主不满，并将这种不满直接带入到后期的物业管理中,从而产生间接性的矛盾。
2、承诺过多而没有兑现而导致收费难；不管是商品房还是拆迁安置房，承诺多是大多数开发商的一种促销的方式，加大销售的宣传，一旦成交后就把承诺当成儿戏。
比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等，但在实际交房时无法兑现，导致业主情绪不满，直接将罪过嫁接给物业公司.这种矛盾业主还认为只要自己交物业费，那开发商的问题也要物业公司去解决，否则就以不缴纳物业费来要挟。
3、开发单位与物业公司是“父子"关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系，这样就会出现很多问题。
如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。
也就会同样和物业费扯上关系。
二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识，认为自己的房子凭什么要受你们管，还要交那么多的物业管理费。
还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责.还有少数部分业主存在侥幸心理，认为不交或拖欠物业费同样能享受到同样的服务。
关于物业管理服务收费难的调研文章
关于物业管理服务收费难的调研文章一、物业管理服务收费的现状我市物业管理经过十多年的发展，总体形势良好。
但是，由于受经济、社会和法制等大环境的影响，物业管理收费难的问题一直难以解决，物业服务收费率难以提高，已成为制约行业发展的瓶颈。
据调查，目前，市区57家物管企业，收费率大都在60%—70%之间，能够达到90%以上的占比很低，有一部分收取率仅占30%—40%。
目前，我市物业服务收费情况令人担忧，物业服务收费难导致物管服务跟不上，物管服务跟不上更加导致居民不愿意缴费，形成恶性循环。
更为甚者，有些小区不断出现更换业主委员会，业主委员会不断更换物业公司和业主委员会自管自治等形形色色现象。
二、物业服务收费难的原因1、业主缺乏自觉缴费意识，存在观望攀比心态。
据调查，我市一些业主没有确立对物业管理有偿服务的意识，思想认识仍然停留在计划经济时代“国家管修房，自己管住房”的福利住房阶段；有些业主认为小区其他业主交了费，我不交费照样能享受物业服务。
一些原先积极缴费的业主在得知其他业主不肯交费后，觉得自己先交费“吃了亏”，再交费就会左顾右盼，甚至不自觉的加入拒缴行列。
2、服务质量不高，制约服务费的收缴。
从总体上看，我市物业企业在履行安全保卫、环境秩序、卫生保洁、绿化管养、共用设施维护等方面能够做到不断完善和提高，但还有一些不尽人意的地方需要改进。
如：有的小区车辆乱停乱放严重，影响了业主的正常通行；有的小区门卫把关不严，给拾荒、推销产品、维修家电等人员随意进出，扰乱了小区秩序；有的小区保安配备不足，安全管理责任心不强，导致小区丢失车辆、盗劫等事件时有发生；有的小区卫生清扫、清运不及时、不到位，路面破损不维护，路灯亮化率低，楼梯灯坏了不及时更换，排洪排污管道堵塞、化粪池外溢不能及时清理，绿化管养不够好等等，致使业主意见大，影响了物业服务费的收缴。
3、业主自主治理小区的意识和能力弱，影响物业服务费的收取。
《江苏省物业管理条例》赋予了业主、业主委员会的权力、义务。
物业收费难论文
物业收费难论文收缴物业费是物业管理小区的难处所在，不少物业存在收不齐甚至收不到物业费的现象。
很多人会将矛头指向业主，认为业主事儿多、百般挑剔。
其实不然，有时，物业收物业费的方式也至关重要，如何收费，是强收还是婉转迂回其实大有讲究。
近日，记者走访新区多个小区，发现物业的收费方式大大影响了收费效果。
火爆式收费大多只会激化矛盾家住塘沽贻成尚北小区的陆先生告诉记者，他曾经因为未交物业费遭到物业关水阀停水的待遇。
家中停水后，陆先生打开走廊的管道井，才发现水表旁的锁闭阀门被人关了，找到物业才知道，原来是物业断了自家的用水，原因是陆先生欠物业费。
物业多次联系不到陆先生就擅自将陆先生家的阀门关上，导致陆先生家中断水。
“不交物业费也不能这样吧？我以后都不会交了。
”陆先生生气地告诉记者，物业的做法激怒了他，以后的物业费他都不会再交。
这样的情况并不少见，物业应对业主不缴物业费的招式可谓是五花八门。
大港汇得园小区物业为了让业主及时缴纳物业费，将物业费和临时用电捆绑起来，如果业主不交物业费，就不能从物业处领取电表磁卡，无法用电。
塘沽碧海鸿庭小区物业由于业主长期不交物业费，便不再及时清理小区垃圾，导致小区垃圾遍地，堵塞车位的现象。
如此极端的方式往往效果适得其反，如此一来，业主与物业的矛盾进一步激化了。
迂回式收费及时缴费奖励多相比部分小区物业采取的火爆式收费方式，不少小区采取了迂回婉转的方式，家住塘沽众智贻兴园小区的高女士告诉记者，收取物业费的前一周，物业会贴出告示，而告示制作很温馨，还会有图案，上面有当天天气和温度，提醒业主多穿衣或者吃哪些食物有利于身体健康，最后才会附上物业费缴纳提示，标注好值班人员上班时间方便业主缴费。
“虽然提示这些都是为了铺陈下面的缴费，但业主还是看着舒心。
”高女士说物业态度好了，业主也不好意思拖欠物业费。
除此之外，一些小区则采取了奖励式的方式，塘沽怡康家园物业工作人员告诉记者，业主缴费的方式不同，有的一个月或者三个月交一次，有的半年一交，还有的一年一交。
社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析
社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析摘要：作为物业管理企业，要充分正视收费难的问题，找出切实有效的对策来解决问题，而不能只强调自己利益，忽视业主的利益，要先提高自己的服务质量和管理水平，改进自己的工作方法，与业主交朋友，只有这样才能提高收费率，进而从根本上解决收费难的问题，为自己求得更大的发展空间。
关键词：物业管理收费对策目前，物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。
据统计，大多数物业管理服务企业收费率只能达到50%左右。
一、物业管理收费难的原因（一）业主方面的原因一是业主不理解物业管理的有偿服务行为。
由于一些物业管理服务是间接的和隐性的，业主没有得到直接的利益，就不承认物业管理企业所作的工作。
二是由于物业管理企业不可能因极少数业主不交物业管理费就不进行物业管理服务工作，导致一些业主认为不交费也能享受到服务。
三是部分业主因为邻里有矛盾，如装修造成管道堵塞、渗漏水、噪声扰邻等，都归罪于物业管理企业的管理不善，从而拒交物业费。
（二）物业管理企业与开发商方面的原因一是由于物业管理行业市场化进程滞后，造成部分物业管理服务企业运行模式和机制与市场机制要求不协调，加上物业管理企业由房管所转制和自建自管的多，造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。
其结果是从业人员工作积极性不高，更别说工作的主动性和创造性了。
致使物业服务工作不到位，不按规范操作，侵害了业主的利益。
业主认为质价不符，就不缴纳物业管理服务费，企业“收费率”自然就不会高。
二是由于国家对物业管理服务项目、服务标准没有统一规定，对支付多少物业费，提供什么样的服务，怎样达到“质”、“价”相符没有统一的要求，同时已颁布的《物业管理条例》缺乏实际操作性，因此造成业主和物业企业在服务标准上认识偏差较大。
三是由于80%以上的物业管理企业是开发商的子公司。
所以当业主入住后发现开发商售前的虚假承诺没有兑现。
业主就只能对着物业管理服务企业发难。
浅析物业管理收费难的原因及对策最终版
东莞理工学院本科学年论文学年论文题目：浅析物业管理收费难的原因与对策学生XX：李亚楠学号：4系别：政法学院专业班级：行政管理1班指导教师XX及职称：X静讲师起止时间：2013年5月—— 2013年6月摘要伴随着现代化城市的逐渐形成和城市房地产业的开展，物业管理作为一门新兴的行业油然而生。
然而，作为一个不成熟的行业在其成长与开展过程中必然会面临许多困难，当前，我过物业管理主要面临五大难题：物业管理收费难、业主委员会组建难、物业管理效劳不到位、物业纠纷解决难、现有法规不完善等难题，而物业管理收费难那么成为最首要的难题。
本文就从几个角度简单的分析物业管理收费难的原因以及如何解决收费难这个问题提出几点建议。
关键词物业管理物业费原因对策浅析物业管理收费难的原因与对策物业管理行业作为一个新兴并正在快速开展的行业,也已逐渐成为房地产经营管理的重要组成局部，同时物业管理领域是城市管理和社会建立矛盾的集中表达，随着物业管理的迅猛开展以及物业管理规模和覆盖面的迅速扩增，广阔业主权利意识的觉醒，物业管理的许多亟待解决的、深层次的实际问题逐渐的浮现出来，尤其是物业费的收取问题那么成为物业管理行业的一大难点。
因此，分析和了解物业管理费收取难的原因成为时下物业管理领域研究的重点，同时如何解决这一大难题也成为物业管理领域研究的重中之重，毕竟规X的物业管理是和谐社会建立总体战略中的重要内容。
一、物业管理收费难问题的成因〔一〕由于信息不对称，导致物业管理公司与业主之间的道德风险和逆向选择问题加大。
由于业主对于交物业费有着抵抗的心理，在面对个人利益与公共利益的选择时，大局部不愿意交物业管理费的业主都是抱着一种把个人利益凌驾于公共利益之上的心态去抵抗物业费的交付。
比方说一个家庭在一个小区买了一栋房子，但是这户家庭还在别处有一所长期定居的房子，这个小区里的房子只是偶尔回来小住一下，因此，在面对交物业管理费时她们会觉得我们又没有享受更多的公共资源，我们为什么要交物业管理费呢？另外，没有交物业管理费用的业主可以理直气壮的去享受一些公共资源，这也让那些缴费的业主感到心里很不平衡，未缴费的业主利用投机心理占取已缴费业主的局部利益。
物业管理期末论文
物业管理期末论文题目：住宅小区物业管理收费难存在的问题及对策班级：房金1003班学号：2010110775姓名：王彤日期：2013年12月23日内容摘要随着我国房地产市场的快速发展，物业管理已经成为国民经济中的重要的新兴行业。
但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题，就是收取物业管理费难。
物业管理服务费既是保证物业管理活动正常运转的血液，也是涉及业主和物业使用人切身利益的大事。
因此备受业主、物业使用人和物业管理公司的高度关注。
而且物业管理费难收取已是此行业中一种很常见的现象，直接关系到物业管理行业生存和发展，影响到小区业主的安居和小区建设的稳定。
关键字：住宅小区物业管理；收费难；存在问题；对策案例2013年苏州市通达路附近一居民小区的业主近日向12345便民服务热线反映，称前段时间单元楼里的电梯突然坏了，报修物业后，对方称物业没有钱，要动用维修基金，但结果是，等业主自己找来维修人员一看，电梯根本就没坏，不过是被物业拔掉了电源。
由于小区内住了不少老年人，电梯故障后出行不方便，于是立即向物业进行报修，物业联系维修人员一看初步判断是开关坏了，要修。
“他们说开关坏了，要到厂家去批发过来，本地是买不到这种开关的，如果要修就要动用维修基金。
”由于动用维修基金需要全体业主签字，这就使事情变得复杂，电梯就这样坏了近半个月。
后来业主实在熬不住，自己找了一个维修工，现场一看，电梯根本就没坏，不过是电源插头被拔掉了，插头一插上去，电梯就正常运转了。
在查明真相后，业主要求物业给一个说法。
物业公司负责人则坦言，这么做就是为了能收到物业费，“业主常年不交物业费，我们拿什么来维修小区电梯、路灯、自来水管这些公共设施?”物业公司当场叹苦经说，物业公司从去年7月份进来后，有些业主一分物业费都没交，至今他们已经垫付18个月的公共能耗费用，现在实在是垫不起了。
一、住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状及分析（一）住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状住宅小区的物业管理起步于90年代初期。
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浅谈业主拒交物业管理费的解决办法摘要：物业管理费是物业管理企业的主要收入来源，更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。
然而,由于种种原因,许多业主经常拒缴物业管理费,致使部分物业管理企业陷入经营管理困境,严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。
本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨,并提出一些解决办法。
关键词:收费难问题探讨物业管理目录摘要................................................................................................１1.物业管理收费难的主要原因. (3)1.1有些业主不了解物业管理的实质和内涵……………………………………３1.2有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连 (3)1.３业主对物业管理服务不满意 (3)1．４物业管理公司存在不规范运作 (3)１.5物业管理法规尚有“真空”地带 (3)1.６有些业主的消费观念及道德素质有待转变…………………………………４1．7对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束 (4)1．8物业管理水平和收费标准对收费的影响 (4)2.拒交物业管理费的业主类型………………………………………………………．42．１挑剔型 (4)2.2疑惑型 (4)2.3盲从型 (4)2.４困难型 (4)2.5空剿型 (4)２.6恶意型………………………………………………………………………．.４３．解决物业管理收费难的对策………………………………………………………．43.1在全社会进行正面宣传和引导 (4)3.2提升物业服务企业的服务品质………………………………….........．53.3妥善处理业主投诉 (5)3．4定期公示物业管理服务的收支情况…………………………………………５３.5改善物业收费手段，采用灵活多样的收费方式 (5)３.6健全社会保障体系,增加合理补贴…………………………………………５3.7发挥公众约束力量，建立业主诚信档案 (5)３.８规范行业服务，建立行业的统一标准和监督机制 (5)3.9完善法规，加强执法,将物业收费纳入法制轨道.......．..． (5)3.10加强物业管理的早期介入 (6)４.欠费重点户的解决方案 (6)浅谈业主拒交物业管理费的解决办法物业管理收费难是本行业目前最普遍的问题,据统计,物业管理费收缴率达到100%的小区寥寥无几。
有些小区的业主不愿意交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满；而有些小区的业主“拒交”是认为别人侵犯了自己的利益。
基于物业管理的不可分割性,部分人拖交、欠交物业管理费，不仅侵害了物业公司的权益，同时也侵害了该小区其他业主的利益。
还有一些小区的业主反映：一些物业管理公司没有严格履行他们的服务承诺，服务不到位,甚而在封闭的小区曾发生过入室抢劫,造成业主的经济损失,因此严重影响了业主交费的积极性和主动性，甚至拒绝交费。
下面就自己的工作经历和三年专业所学,运用理论和和实战相结合浅谈物业收费难问题作简要分析：一、物业管理收费难的主要原因关于物业管理收费难问题,我认为主要原因有如下:１、有些业主不了解物业管理的实质和内涵。
由于部分业主对物业管理这种受客户的委托，依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务的管理形式和物业管理费构成不甚了解,在物业服务消费观念上存在偏差,直接影响了物业管理费的收缴率。
2、有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连。
开发商把建设过程中出现的问题及给业主言过其实的承诺遗留给物业服务企业，面对这些问题,物业服务企业往往是心有余而力不足,不能从根本上解决业主面临的问题，加之业主对物业管理公司和开发商之间相互独立的关系不是很了解，从而错误地把矛头指向物业管理公司,而他们最常用的手段就是拒交物业管理费。
3、业主对物业管理服务不满意。
部分物业服务企业服务意识差，不能及时地为客户解决问题,只管理不服务,对服务承诺言而无信，未经业主许可变更服务合同等等,直接影响了整个物业管理行业在老百姓心目中的形象，使客户产生大量不满情绪，并以拒交物业服务费的形式来表示抗议。
4、物业管理公司存在不规范运作。
有些物业管理公司在财务制度和管理上缺乏专业性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费是如何构成和分配使用的。
而有些物业管理公司在出现纠纷后，常常采用不正当的手段解决问题，如通过停水、停电或者暂停电梯使用来管制,这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益，同时也缴化了矛盾。
５、物业管理法规尚有“真空”地带。
比如，空置房如何交纳物业费就缺乏明确规定。
在实际中,相关的纠纷也是五花八门，开发商没有卖掉的房子,有些就不交物业费。
还有的物业管理公司管理的小区没有成立业主委员会,就实施物业管理,当然这样的物业公司是不能正常运作的。
如应该大修的房屋不能及时大修，致使顶楼漏雨,设备设施故障不断，而业主无能为力，只好以拒绝交费的形式表示不满。
6、有些业主的消费观念及道德素质有待转变。
在居住小区内常有少数业主不遵守物业管理规定和小区物业管理规约，任意在公共场地乱停车、堆放杂物、践踏公共绿地,从窗口向楼下抛撒垃圾、制造噪音干扰邻居等,影响了其他业主的正常生活,受影响的业主又将这些现象归结为物业服务企业的管理服务不到位而拖欠或拒交物业管理费。
７、对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束。
有些物业服务企业服务不到位,业主可以提出质疑甚至不交纳物业管理费。
但有些物业服务企业服务到位了，业主仍不交纳物业管理费，物业服务企业却没有好的办法和有效手段。
例如：我所在的一家物业管理公司——惠州市鹏翔物业管理有限公司的一个项目－蓝天花园，蓝天花园是部队小区，很多家属是内地来的老人家，有这么一位老人家,她拒交管理费的理由很牵强，说我们物业公司的员工见她不笑，没有服务意识,所以拖欠物业管理费。
可见,为了不交物业管理费,个别业主可以找出任何理由和借口。
物业服务企业的权益无法得到保障。
对恶意拒绝交纳物业费的业主应该有适当的措施加以制裁。
８、物业管理水平和收费标准对收费的影响。
在制定物业收费标准时,应切合实际,做到既满足企业利益，又符合业主的要求,达到“质价相符”，否则,就会影响收费。
二、拒交物业管理费的业主类型1、挑剔型。
大多数的业主,对物业管理公司的期望值过高，以物业项目规划设计、设施配套、环境绿化不合理，工程质量有问题、开发商承诺不兑现,或以邻里矛盾纠纷、管理服务不到位等等为借口拒绝交纳物业管理费。
2、疑惑型。
这些业主对物业管理的认识存在误区,有的是对物业管理常识不是很了解,有的是思想观念停留在计划经济时代,对交纳物业管理费存在误区。
3、盲从型。
有的业主攀比、盲从、随大流,他们的替意识往往是：“他们都交了吗?有人不交我也不交。
”4、困难型。
有一部分业主确实经济来源少，生活贫困而无力交费。
5、空巢型。
有些物业公司存在只购买房屋不办理入住手续的现象，所以有些房子长期空置找不到业主，还有的不及时交费,或不按规定交费甚至拒绝交物业管理费。
６、恶意型。
有极少数业主没有任何理由就拒绝交纳物业管理费。
三、解决物业管理收费难问题的对策1、在全社会进行正面宣传和引导,树立正确的物业消费意识物业服务企业、相关政府部门、行业协会要借助各种媒体，采用多种方式，对业主和客户,从行业法规和法律知识普及方面入手，广泛宣传,提高社会对行业的认知度，让业主理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的优越性和必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。
2、提升物业服务企业的服务品质物业服务企业必须从构建和谐社会的高度,重视物业服务企业服务品质的提升，尽管企业为此需要投入大量的人力、财力、物力,但是,物业服务企业责无旁贷。
同时，要采用服务公示制度，即企业提供服务的详细情况要告知业主,并且还要接受社会公众的评价和监督，从而将服务标准融入到操作规范中,将专业标准和规范管理相结合,不断提升服务品质。
作为物业服务企业,应把大力提升管理服务水平,作为解决“收费难”问题的着力点。
以“质价相符”为基本原则,掌握业主心声,持续改进工作，使业主获得“等值”仍至“超值”服务。
3、妥善处理业主投诉(1)构建一个物业服务企业与业主间的平等沟通的平台,并广泛征集业主的合理化建议。
(２)物业管理公司与业主间属契约关系,双方应依约行事,鼓励业主保护自己的合法权益,提高业主的维权意识。
(3)以情动人。
无论业主投诉情况是否属实，我们都要耐心对待，认真处理。
４、定期公示物业管理服务收支情况增强物业管理服务费收支情况的透明度，是尊重业主知情权的重要表现形式。
业主、物业使用人不仅有交纳物业管理服务费的义务，同时也有知道物业管理服务费情况的权利。
物业服务企业有义务按照物业法规的要求,将物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内的显著位置进行公示，实行明码标价，而且应当将收费表、收费清单、收费手册及使用情况向业主和物业使用人公开，以接受业主和物业使用人的查询和监督。
5、改善物业收费手段，采用灵活多样的收费方式实践证明,推行综合收费卡制度,可以降低服务成本,大大提高办事效率。
所谓综合收费卡制度,就是将居民的水费、电费、煤气费、物业管理费、采暧费等统一存储在一个卡中,业主或物业使用人每月到指定代收代缴银行或部门，划卡结算。
如果卡中所存资金不足，其水、电、煤气、采暧等均不能使用。
这是一个大胆的想法，还没有真正实行。
建议在试点的基础上，总结经验，完善方法,尽快推行。
物业服务企业也可依照客户特点及喜好，通过电话、短信、电子邮件、信函、走访等多种形式发送缴费通知书，采取银行代扣、银行代收、上门收取、柜台收费等方式收取物业管理费，真正做到缴费个性化、便捷化。
６、健全社会保障体系,增加合理补贴对于确因社会转型、家庭变故、伤残等导致的家庭收入下降，无法支付管理遇等情况，只能借助社会保障救助体系的健立健全才能解决。
７、发挥公众约束力量，建立业主诚信档案将“不拖欠管理费”条款列入《业主公约》，对于交费的业主和不交费的业主,进行必要的表扬和批评，物业管理公司可在物业管理区域的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”,特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益,是谁导致物业服务水平上不去。
物业服务企业还可以偿试在社区建立业主诚信档案,对不交费的业主在小区业主论坛上给予定时公布、进行公示，让业主共同来监督。