四、会晤礼仪
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四、会晤礼仪
本文是关于四、会晤礼仪,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
工作人员在日常工作中,经常要会晤方方面面的人员。一定要热情、友好,讲究基本的会晤、礼仪。
(一)介绍
l、自我介绍
时间要简短,态度要自然、友善、亲切、随和。要正视对方双眼,胸有成竹,不慌不忙。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。既不要小里小气,畏首畏尾,又不要虚张声势,矫揉造作。不要过分谦虚,也不可夸大其辞。
2、他人介绍
要遵守“尊者优先了解情况”的规则。介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍职位、身份高者。介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。介绍先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。为他人作介绍时,不要辞不达意,敷衍了事。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝或扭扭捏捏,而应欣然表示接受。实在不愿意时,则应说明缘由。当介绍者走上前来,开始为被介绍者进行介绍时,双方均应起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者和对方,神态庄重、专注,互致问候。必要时,还可作进一步的自我介绍。不要拿腔拿调,端架子或心不在焉。
3、集体介绍
当被介绍者双方地位、身份大致相似,或者难以确定时,应当先介绍人数较少的一方或个人,后介绍人数较多的一方或多数人。地位、身份为尊的一方即使人数较少,甚至仅为一人,也应最后介绍,而先介绍另一方人员。有时,被介绍的不止两方。此时需要对被介绍的各方进行位次排列。排列的具体方法:一是以
其负责人身份为准;二是以其单位规模为准;三是以单位名称的英文字母顺序为准;四是以抵达的时间的先后顺序为准;五是以座次顺序为准;六是以距介绍者的远近为准。进行多方介绍,应由尊而低卑。
(二)握手礼仪
1、次序
“尊者决定”原则。位尊者要首先伸出手来。位低者只能在此后予以响应,不贸然抢先伸手。具体而言,职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者先伸出手。年长者与年幼者握手,应由年长者先伸手。女士与男士握手,应由女士先伸手。已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸手。先到者与后来者握手,应由先到者先伸手。
在接待来宾时,较为特殊:当客人抵达时,主人要先伸手与客人相握。而在客人告辞时,客人要先伸手与主人相握。
上述握手的先后次序可用于律己,不必苛求于人。
2、方式
行至距离握手对象约1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时用力适度,上下稍许晃动三四次。
与人握手时,应面含笑意,目视对方双眼,并且热情问候,不要敷衍了事,漫不经心,傲慢冷淡。如果迟迟不握他人早已伸出的手,或是一边握手,一边东张西望,甚至忙于跟其他人打招呼,都是不应该的。
常见的手位。单手相握,手掌垂直于地面,称为“平等式握手”,表示不卑不亢。掌心向上,表示谦恭、谨慎,叫作“友善式握手”。两人双手相握,再以左手握住对方右手的手背,适用于亲朋故旧之间。双手相握时,左手除握住对方右手手背外,还可以握住对方右手手腕、右手手臂、按住或拥住对方右肩,这些做法除非是至交,不要滥用。
在与人握手时,不可毫不用力,使对方感到缺乏热忱与朝气。也不要使劲用力,否则有挑衅之嫌。握手时两手不可稍触即分,好似在走过场,又像是对对方怀有戒意,也不可拉住异性或初次见面者的手长久不放。
3、禁忌
不要在握手时争先恐后,要遵守秩序,依次而行。不要在握手时戴着手套,戴着墨镜,不要在握手时将另外一只手插在衣袋里,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下,不要在握手时面无表情,好像是为了应付,不要在握手时长篇大论,滥用热情,过份客套,不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离,不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完,不要以不洁的手与他人相握,不要在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,不要拒绝与他人握手。
(三)常见会面礼
1、点头礼
在会场等不宜与人交谈之处遇到熟人,在同一场合碰上已多次见面者,遇上多人而又无法一一问候之时,行点头礼。做法是头部向下轻轻一点,同时面带笑容,不宜反复点头不止,也不必点头幅度过大。
2、举手礼
行举手礼的场合,与行点头礼的场合大致相似,适合向距离较远的人打招呼。做法是,前臂向前方伸直,右手掌心向着对方,其他四指并齐,拇指叉开,轻轻向左右摆动一两下。不要将手上下摆动,也不要在手部摆动时用手背朝向对方。
3、脱帽礼
在进入他人居所、路遇熟人,与人交谈、握手或行其他会面礼时,在升挂国旗、演奏国歌等情况下,自觉摘下帽子,置于适当之处。
4、注目礼
起身立正,抬头挺胸,双手自然下垂或贴放于身体两侧,笑容庄重严肃,双目正视被行礼对象,或随之缓缓移动。在升国旗、游行检阅等情况下,适用注目礼。
5、鞠躬礼
脱帽立正,双目凝视受礼者,男同志双手应贴放于身体两侧裤线处,女同志双手则应下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大,所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次数,可视具体情况而定。
(四)称呼礼仪
l、工作中的称呼
党内要以称同志为主,此外,还有下列称呼。
(1)职务性称呼。如“科长”,“王科长”,“王雪科长”等。
(2)职称性称呼。如“教授”,“张教授”,“张安教授”等。有时,也可以约定俗成的简化,如,可将“赵工程师”简称为“赵工”。
(3)学衔性称呼。如“博士”,“杨博士”,“杨峰博士”等。
(4)行业性称呼。如将教员称为“老师”,将教练员可称为“教练”。
(5)姓名性称呼。一是直呼姓名。除非正式场合,一般不直呼他人姓名。二是只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。三是只称其名,不呼其姓。
(6)通用性称呼。如以“同志”相称,再如,对商界、服务业从业人员可称呼“小姐”、“女士”、“先生”,未婚者称“小姐”,已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。
2、敬称。
以“您”称呼他人,表示恭敬之意。对于有身份者、年长者,可以“先生”相称。其前还可冠以姓氏。对教育界、文艺界人士以及有成就、有身份者,可称之为“老师”,在其前,可加上姓氏。对德高望重的年长者,资深者,可称“公”或“老”,如“李公”、“孙老”。
(五)名片礼仪
1、递上自己的名片,应郑重其事。要起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交予对方。不要以左手递交名片,不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方,不要将名片举得高于胸部,不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾,则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。与多人交换名片,应注意先后次序,或由近而远,或由尊而低,不要“挑三拣四”。当然,也不要滥发名片。双方交换名片时,位低者一般要首先把名片递给位尊者。
2、接受他人的名片。要立即停止手中所做的事情,起身站立,面含微笑,目视对方。接受名片时,宜双手捧接,或右手接过。接过名片,要认真看,并口头