住院收费处工作人员岗位职责

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医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。

收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。

二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。

2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。

收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。

3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。

收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。

4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。

5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。

收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。

6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中浮现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。

7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。

3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。

4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。

5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。

四、工作环境医院收费员普通在医院财务部门工作，工作环境相对肃静，需要长期坐在收费窗口或者办公桌前进行工作。

住院处收费员岗位职责

住院处收费员岗位职责
住院处收费员是医院中一个重要的职务，其工作职责主要包括以下几个方面：
1. 收费管理：住院处收费员是医院住院部门的管理人员之一，其主要工作之一就是负责住院病人的收费管理工作，包括收取病人诊疗费、药品费、材料费等各种费用，确保医疗服务对病人实行合理、公正、公平的收费标准。

2. 信息管理：住院处收费员需要维护病人的电子病历、医疗保险信息等相关信息，保证信息的准确性和完整性，以便于医院内部进行科学管理，为医院的财务和医疗记录管理提供基础数据支持。

3. 出入管理：住院处收费员需要进行住院病人的入院登记、出院结算、转科转床等工作内容，协助病人解决住院期间的一系列问题。

4. 病人服务：住院处收费员需要负责病人的前台服务工作，包括病人的咨询、解答疑问、指导办理手续、各种手续协调等，为病人提供优质服务，提高病人的医疗体验。

5. 医保管理：住院处收费员还需要负责医疗保险的报销工作，协助病人完成费用的报销手续，准确计算医疗保险的费用标准和分摊方式，保证医疗机构的医疗费用与病人负担相协调。

在住院部门的管理中，住院处收费员扮演着至关重要的角色，需要细心、严谨、负责的工作态度和专业素质。

只有让住院处收费员做好各项工作，才能保证医疗机构顺畅、高效地运转，让患者获得最好的医疗服务体验。

2024年医院收费人员岗位职责

2024年医院收费人员岗位职责一、岗位概述医院收费人员是医院经济管理与医疗服务直接对接的环节，负责医疗费用结算、收费管理、费用核查等工作。

其主要职责是确保医疗费用合规、准确，为患者提供优质的服务。

二、岗位职责1. 负责医疗费用结算：(1) 根据医生开具的医疗处方、检查结果等信息，核算患者的医疗费用；(2) 根据医院规定，执行不同类型患者的费用优惠政策，如重大疾病医疗救助、医保政策等；(3) 执行费用结算程序，确保费用结算的准确性和合规性；(4) 协助患者进行医疗费用的报销和预交金的退还等工作。

2. 负责收费管理：(1) 负责收费窗口的开闭管理，确保正常收费时间和服务；(2) 根据医院规定，制定并执行收费规范和标准，确保收费过程的公正、透明；(3) 监督和检查患者缴费、发票开具等工作的正确性，防止违规操作和收费纠纷的发生；(4) 对日常费用结算进行统计、分析和汇总，为医院经济管理提供数据支持。

3. 负责费用核查和审计：(1) 参与医院内部费用核查和审计工作，监督和核对医疗费用的合理性和准确性；(2) 对异常的费用项目进行调查、核实，并及时向上级主管部门报告；(3) 协助医院内部审计部门进行审核和检查，配合内外部审计工作的进行。

4. 提供患者服务：(1) 接待患者，解答患者的收费相关问题，提供满意的服务；(2) 协助患者办理报销手续，提供准确的费用清单和收据；(3) 协助患者进行预交金的管理和退还；(4) 协调和解决患者的投诉和纠纷，维护医院的良好形象。

5. 执行医院财务政策和管理：(1) 按照医院财务政策和管理规定，履行收费岗位的财务管理职责；(2) 协助医院财务部门进行日常的财务核算和账务处理；(3) 参与医院财务报表的编制工作，确保财务信息的准确性和完整性；(4) 协助医院进行财务收支的监测和预测，提供财务分析和建议。

6. 学习和提升知识能力：(1) 不断学习和掌握相关的法律法规、政策要求、收费制度等知识，保证业务的规范性和准确性；(2) 参加培训和学习活动，提升专业素质和岗位能力；(3) 关注行业动态和先进经验，积极创新工作方式和方法。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院患者的费用结算工作。

他们需要准确计算患者的医疗费用，核对医保信息，提供费用咨询和解答患者的疑问，确保费用的准确性和合规性。

二、工作职责1. 接待患者：礼貌、热情地接待患者，了解患者的需求，并提供相关的费用咨询和解答，确保患者对费用结算的了解和满意。

2. 费用核对：根据医疗项目和医保政策，准确计算患者的医疗费用，核对患者的医保信息，确保费用的准确性和合规性。

3. 费用结算：根据患者的费用情况，使用医院的收费系统进行费用结算，确保结算的准确性和及时性。

4. 收费管理：负责医院收费系统的日常维护和管理，包括费用录入、数据统计、账务核对等工作，确保系统的正常运行和数据的准确性。

5. 费用催缴：及时与患者或其家属沟通，提醒和催缴费用，确保医院的费用收入。

6. 医保报销：协助患者办理医保报销手续，包括填写报销申请表、收集相关证明材料等，确保患者能够及时获得医保报销款项。

7. 异议处理：处理患者对费用结算的异议，认真核实患者提供的相关证据和资料，并及时向上级主管部门报告，确保患者的合法权益。

8. 相关统计：按要求完成各类费用统计工作，如日报、月报、年报等，为医院的财务决策提供准确的数据支持。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医疗费用结算和医保政策，掌握相关法律法规和政策规定。

3. 技能要求：熟练使用医院收费系统，具备良好的计算和数据分析能力，能够熟练操作电脑和办公软件。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和协商，解答患者的疑问和解决问题。

5. 责任心：具备高度的责任心和工作敬业精神，能够保证费用结算的准确性和合规性。

6. 组织协调能力：能够合理安排工作时间和工作任务，处理好与其他部门的协调关系，确保工作的顺利进行。

7. 保密意识：具备良好的保密意识，严守患者的个人隐私和医院的内部信息，确保信息的安全性。

住院收费的岗位职责

住院收费的岗位职责引言住院收费是医疗机构中一个非常重要的岗位，负责与患者进行费用结算和相关事宜的处理。

在这个岗位上，工作人员需要具备良好的沟通能力、财务知识和医疗知识，以确保患者的权益得到保障，同时保证医院的经济利益。

岗位职责住院收费工作是医院财务管理的一部分，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 费用计算与结算住院收费员需要负责对患者的治疗项目、药品、检查、手术等费用进行计算，并根据医保政策和医保定点医院的规定进行费用结算。

2. 患者费用咨询与解答住院收费员需要积极与患者进行沟通，解答患者及家属对费用、医保、自费项目等方面的问题。

对于患者提出的合理要求和投诉，住院收费员要积极配合解决，提高患者满意度。

3. 医保、账务处理住院收费员需要负责办理患者的医保电子结算和相关的退款手续。

此外，还需做好票据管理和账务核对工作，确保费用的准确统计和明细。

4. 费用追踪与监控住院收费员需要对患者的费用进行追踪与监控，及时与医生、药师、护士等其他医务人员进行沟通协调，确保费用的合理、合规、合理化。

5. 协助医院医药采购与库存管理住院收费员需与医院的药房、财务、供应商等相关部门进行配合，提供费用的相关信息和支持，做好医药采购与库存管理工作。

6. 数据统计与报表上报住院收费员需要按照医院的要求进行数据统计和报表上报工作。

对于医保报销比例、医保费用分析、患者费用结构等数据指标，住院收费员要做好统计工作，在提高效率的同时提供参考依据。

7. 政策宣传和业务培训住院收费员需了解并掌握医疗政策和医保政策的最新动态，负责向患者和医务人员宣传政策，解答相关问题。

同时，还需要参加培训，提高自身的业务素质和综合能力。

结语住院收费作为医院财务管理的重要环节，负责与患者进行费用结算和相关事宜的处理。

住院收费员需要具备良好的沟通能力、财务知识和医疗知识，以保证患者需求的满足和医院的经济利益。

这个岗位的工作内容广泛，需要按照医院要求做好费用计算与结算、患者费用咨询与解答、医保、账务处理、费用追踪与监控、协助医院医药采购与库存管理、数据统计与报表上报、政策宣传和业务培训等工作。

医院收费室工作职责模版（二篇）

医院收费室工作职责模版一、岗位概述医院收费室是医疗机构中负责患者收费结算的部门。

收费室工作人员需负责对患者的医疗费用进行计算、收取和结算，并确保收费过程的准确性和规范性。

同时，收费室工作人员还需与医院其他部门和患者进行有效的沟通和协调，提供相关的费用咨询和解答。

二、岗位职责1. 负责患者就诊费用的计算和收取，确保费用的准确性和合理性。

2. 根据医疗费用和收费标准，及时向患者提供费用明细和预估费用，解答其相关疑问。

3. 按照医院管理制度，执行医疗收费政策，确保收费过程的合规性和规范性。

4. 协助患者办理医疗保险报销手续，提供相关的费用清单和证明。

5. 跟踪患者费用结算情况，及时进行后续的退费和结算操作。

6. 监测和控制医疗费用的结算进度，及时协调和解决相关问题。

7. 与医院其他部门、药房、检验科等进行有效沟通与协调，保障患者费用结算的顺利进行。

8. 参与相关会议和培训，及时了解和掌握医疗收费政策和相关规定。

9. 维护和管理医保系统、收费系统以及相关软件和设备的正常运行。

10. 完成上级主管部门和医院领导交办的其他工作任务。

三、任职要求1. 具备相关医学或财务类专业背景，具备医院收费结算相关工作经验优先。

2. 熟悉医疗保险报销规定，了解医疗费用计算和结算方法。

3. 熟悉国家有关医保政策和规定，了解医疗保险和商业保险的报销流程。

4. 具备良好的沟通和协调能力，善于与患者和各种医疗机构内部部门合作。

5. 具备较强的解决问题能力，能够独立处理和应对突发情况。

6. 具备较强的责任心和保密意识，能够保证患者和医院信息的安全性。

7. 熟练使用计算机办公软件和医疗收费软件，能够熟练操作医保系统和收费系统。

8. 建立良好的职业道德和职业操守，具备较强的团队合作精神。

9. 具备一定的抗压能力，能够适应较高强度和复杂的工作环境。

四、绩效考核指标1. 患者满意度：通过患者满意度调查或评估来评判患者对收费室工作的满意程度。

住院收费员岗位职责

住院收费员岗位职责
一、严格遵守国家的财经纪律，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》和中心各项财务管理制度。

二、在工作中严格执行财务部门制定的内部规章制度和操作规程，严格遵守收退费操作的相关管理规定和医疗预收款的管理制度。

三、住院结算人员应严格遵守现金管理制度。

四、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首诊负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

五、出院结账时要收回预收款收据，要开具财政部门监制的住院票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。

六、每日要编制当日住院收入和住院预交金日报表，当日收入现金全需全部存入银行，做到表款相符。

七、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时到财务部门销号。

八、按照中心财务管理需要，完成相关工作。

住院收费员岗位职责

住院收费员岗位职责
1、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院的财务管理制度，熟悉各项医疗收费标准，熟练掌握计算机收费操作流程，严禁多收、少收、漏收、错收、私收。

2、严格遵守科室相关规定，保管好备用金、收费印鉴、票据、就诊卡、办公钥匙。

确保账、票、钱的安全性，不得遗失。

3、负责办理住院病人入院手续，病人医疗费用的记帐，预缴款的收取，出院病人费用的结算。

3、收付款项严格查验，做到唱收唱付，当面点清。

并如实开具收据，收据按顺序号使用，书写要正确、项目齐全，印章清晰，出院结算时，必须收回预缴款收据。

记帐时要将病人姓名、性别、床号、科别、记帐卡号、费用项目核对清楚，避免错记、漏记。

4、对当天已用预缴款收据和出院结算存根于次日交财务部相关人员审查并销号。

5、服务态度主动热情，使用“窗口文明用语“，禁用服务忌语”，不与病人争执，落实首问负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

6、每日编制收费日报表，清点现金，做到账款相符，并于当日将现金足额缴存银行，不得私自外借、挪用。

发现差错，及时清查并汇报，确保医院资金的安全完整。

7、及时对使用完的票据交相关人员进行复核和销号。

8、严格执行医院退费管理规定，按照相关程序审核后办理退费手续。

9、严格遵守收费管理系统流程操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。

10、完成领导交办的其他工作任务。

医院住院收费处工作制度

医院住院收费处工作制度一、岗位职责1.接待住院患者，核对患者信息，填写住院手续。

2.检查患者的医保及社保相关情况，协助办理相关报销手续。

3.按照医院规定的价格进行费用结算，核对患者费用清单。

4.向患者解释费用明细、结算标准等相关收费规定。

5.协助患者办理费用预交及结算退费手续。

6.完成日常收费报表汇总。

7.协助解答患者对费用的投诉及问题。

二、工作流程2.医保查询：收费员应查询患者的医保和社保情况，确认其医保类型。

如果患者有医保，应协助办理相关报销手续。

3.价格结算：收费员按照医院已定的价格标准，核对患者费用清单，计算患者需支付的费用。

4.费用解释：收费员应向患者解释费用明细、结算标准等相关收费规定，确保患者对费用了解和认可。

5.费用预交：患者将需支付的费用交给收费员，收费员应准确记录，并开具相应的收费凭证。

6.结算退费：在患者出院结算后，如有多余费用，收费员应协助患者办理结算退费手续。

7.报表汇总：收费员每日将所收费用进行统计汇总，制作日常收费报表。

8.投诉解答：收费员应准确解答患者对费用的投诉及问题，并协助解决。

三、工作规范1.专业知识：收费员必须具备医院收费政策的相关知识，了解各项费用的标准和计算方法，以确保准确无误地进行费用结算。

2.保密原则：收费员要遵守医院的保密制度，确保患者的个人信息和费用信息不外泄。

3.服务态度：收费员应以友善、耐心、细致的态度接待患者，解答患者提出的问题，消除患者的疑虑。

4.工作效率：收费员应高效地处理患者的住院手续和费用结算，确保工作的顺利进行。

5.团队协作：收费员应与其他科室的医务人员和相关部门进行良好的沟通合作，保证住院收费工作的顺利进行。

四、工作纪律1.准时上班：收费员必须遵守规定的上班时间，并提前做好工作准备。

2.记录准确：收费员应将每一位患者的相关信息都准确无误地填写到资料中，做到信息及时、完整记录。

3.秩序井然：收费处应保持整洁有序，文件和资料摆放规范，保证文件和收费凭证的安全性。

收费人员岗位职责(共8篇)

收费人员岗位职责（共8篇）篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。

着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。

熟练掌握收费程序和各项收费标准。

3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。

4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。

5、收费室要建立交接班制度。

每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。

钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。

7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。

8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。

定期开展大扫除活动。

9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。

10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。

11、上班期间不得在院内吃食物。

12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。

13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。

14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。

如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。

第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。

着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。

熟练掌握收费程序和各项收费标准。

医院收费员岗位职责十一篇

医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。

2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。

3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。

4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。

5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。

7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。

8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。

9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。

10、完成领导交办的其他事项。

二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。

9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。

10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。

做好公司人事资料档案的管理工作。

11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。

12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。

13.完成总经理交代的其他事项。

医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院收费工作，确保医院财务运作的顺利进行。

他们需要熟悉医疗服务项目及收费标准，准确计算患者费用，并负责开具发票和收取费用。

二、具体职责1. 收费管理- 根据医疗服务项目和收费标准，准确计算患者的费用，并向患者或其家属进行解释和说明。

- 使用医院财务系统进行费用录入和结算，确保费用的准确性和完整性。

- 负责处理患者的退费申请，确保按照规定程序进行退费操作。

2. 发票管理- 负责开具医疗服务费发票，确保发票的准确性和合法性。

- 熟悉税务政策和相关法规，确保发票开具符合国家税务要求。

- 负责发票的登记、归档和存储，确保发票的安全和可追溯性。

3. 费用核对与结算- 负责与医疗部门、药房等相关部门进行费用核对，确保费用的准确性和一致性。

- 协助财务部门进行费用结算，确保医院的资金流动和财务稳定。

4. 收费咨询与服务- 负责解答患者或其家属关于医疗费用的咨询和疑问，提供专业的服务和建议。

- 协助患者或其家属办理医疗保险报销手续，确保患者权益得到保障。

5. 统计与报表- 负责医院收费数据的统计和分析，编制相关报表和统计分析图表。

- 参与医院财务年度预算的编制和执行，协助财务主管进行财务分析和决策。

6. 收费政策制定与优化- 参与医院收费政策的制定和优化，提出合理化建议，确保医院收费工作符合相关法规和政策要求。

- 关注医疗行业的最新动态和政策变化，及时调整收费策略和流程，提高医院的收入和服务质量。

三、任职要求1. 教育背景- 具备医学、财务、会计等相关专业的本科及以上学历。

2. 技能要求- 具备良好的计算能力和财务分析能力，熟悉财务软件的操作。

- 熟悉医疗服务项目和收费标准，了解医疗保险相关政策和规定。

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者及其家属建立良好的沟通和合作关系。

3. 工作经验- 具备医院或相关行业的收费工作经验者优先考虑。

医院住院收费员职责

医院住院收费员职责
1、在财务部门负责人的领导下、在住院收费处组长的直接管理下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。

要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，做到专机专用，不得做其他之用。

2、认真热情办理住院手续，对入院登记及住院号、科别等一整套资料认真准确地进行微机录入及开出入院预交金收条，收取住院预交金。

3、认真准确地办理出院手续，做好补交款及退款手续。

对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准，严禁多收、少收或漏收。

准确打印住院医疗费收据及总费用清单。

4、对在院病人住院费用欠费及时通知住院科室催促病人或家属补交款。

5、认真准确地对各种检查费、手续费、中药费、鉴定费等及时录入微机记账，必须做到不漏不错。

6、及时准确填制住院收入日报，审核住院病人出院结算相关资料，清点现金、支票及记账条等，做到账、表、款相符，每日必须将所收款项向出纳缴结，必须做到日清日结。

7、在办理入、出院手续过程中，优先办理好急危重病人的入院、转院手续。

8、所有票据必须各自领用，严禁使用他人领用的票据。

所有票据必须复写，各联字迹清楚，数字一致，严禁涂改。

9、退还预交金，必须经相关科室医生签字，微机手续完善后方可办理。

10、对入、出院病人的所有财务档案资料及款项、收据、收费专用章等必须严格妥善保管，确保资金安全。

医院收费室工作职责（四篇）

医院收费室工作职责医院收费室是医院财务部门中的一个重要环节，负责医疗费用的收取、结算及相关文件的处理。

收费室的工作职责包括以下几个方面：1. 医疗费用的收取和结算：收费室的主要职责是负责收取患者的医疗费用，包括挂号费、检查费、药费、手术费、住院费等，并按照医院的规定进行结算。

收费人员需要核对患者的病历、医嘱和费用清单，确保费用的准确性和合法性。

2. 费用信息的录入和统计：收费室需要将收取的费用信息录入医院的信息系统，包括患者的基本信息、费用明细、收据编号等，并及时更新和统计相关数据。

这样能够提供给医院管理层和财务部门有效的数据支持，用于医院的决策和财务分析。

3. 医保及商保事务处理：收费室需要处理医保及商保患者的报销事宜，包括填写相关的报销申请表格、汇总费用信息、办理报销手续等。

收费人员需要了解各种医保及商保的政策和规定，确保患者的报销权益得到保障。

4. 发票开具与管理：收费室通常也是医院发票的开具和管理中心。

收费人员需要按照国家税务部门的规定，开具符合法定要求的发票，并进行妥善保管。

收费室还需要定期对发票进行盘点和整理，确保发票的完整和准确性。

5. 往来款管理：收费室还负责管理医院与患者、保险公司等相关单位之间的往来款项，包括预交款、住院押金、医疗保险赔付款等。

收费人员需要及时核对和更新往来款账户，保证资金的安全和正常流转。

6. 退费和发票补打：收费室负责处理患者的退费事宜，包括患者要求退费、费用核算错误等情况。

收费人员需要核对相关的退费手续和材料，确保退费的及时和准确。

同时，如果患者未收到费用发票或发票遗失，收费室也需要负责发票的重新补打。

7. 疑难费用的解决：有些患者的医疗费用可能存在疑点，收费室需要与患者进行沟通和解释，解决费用争议和纠纷。

收费人员需要了解相关的法律法规和医疗费用的标准，能够客观公正地处理各种疑难问题。

8. 相关文件的处理与归档：收费室还需要处理和归档各种与费用相关的文件，包括患者的费用清单、支付凭证、报销申请表、发票等。

医院住院收费岗位职责总结

医院住院收费岗位职责总结在医院中，住院收费岗位是非常重要的一个职责，它涵盖了医院收入的一大部分。

住院收费岗位的主要职责有统计患者信息、确定医疗费用、与医保部门对接、解答患者的收费问题等。

下面将对住院收费岗位的职责进行详细总结。

一、患者信息的统计在住院收费岗位，统计患者信息是首要任务。

当患者入院时，住院收费岗位的工作人员需要记录患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、身份证号等。

此外，还需统计患者的病种、病情等重要信息，以便后续确定医疗费用和对接医保部门。

二、医疗费用的确定住院收费岗位需要根据医生的诊断和治疗方案，结合患者的病情，确定医疗费用。

该岗位的工作人员需要了解医疗服务项目的价格，并按照规定的收费标准计算费用。

同时，还需根据医保政策对医疗费用进行优惠、减免，确保患者的合理负担。

三、医保部门对接住院收费岗位与医保部门之间的对接非常重要，这是保障医疗费用能够顺利结算的关键环节。

该岗位的工作人员需要了解医保政策和相关流程，将患者的医疗费用信息报送给医保部门，并与其进行沟通、协商，确保患者的费用能够及时结算。

四、解答患者的收费问题住院收费岗位需要负责解答患者对收费方面的问题。

患者可能对医疗费用、医保政策等方面有疑惑或不了解，住院收费岗位的工作人员需要耐心解答并提供必要的帮助。

他们应该具备良好的沟通能力和专业知识，能够向患者解释收费细则和政策，帮助患者理解并适应相关规定。

综上所述，住院收费岗位在医院中的职责非常重要。

工作人员需要统计患者信息、确定医疗费用、与医保部门对接以及解答患者的收费问题。

他们需要具备良好的沟通能力、熟悉医保政策和收费细则，并能够为患者提供准确、优质的服务。

住院收费岗位的工作不仅关系到患者的医疗费用结算，也为医院的运营和发展做出了重要贡献。

住院处收费员岗位职责

住院处收费员岗位职责第一篇：住院处收费员岗位职责住院处收费员岗位职责1.严格遵守国家的财经纪律，以《中华人民共和国会计法》为依据，并结合《医院会计制度》、《医院财务制度》、《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》等法律法规和制度规定，认真执行本院各项财务管理制度。

2.在工作中严格执行财务部门制定的内部规章制度和操作规程，熟悉收费和物价以及医保管理中的相关专业知识。

3.住院结算人员应按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收。

4.熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。

严格遵守收退费操作的相关管理规定和医疗预收款的管理制度。

5.住院结算人员应严格遵守现金管理制度。

6.使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与患者争执，落实首诊负责制，不得推诿患者，做好窗口服务工作。

7.出院结账时要收回预收款收据，要开具财政部门监制的住院票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与患者当面点清，留有存根复核和备查。

8.每日要编制当日住院收入和住院预交金日报表，当日收入现金全部缴交财务部门，做到表款相符。

9.认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时到财务部门销号。

10.按照医院财务管理需要，完成相关工作。

爱岗敬业，团结协作，忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

第二篇：住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。

要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得作其他之用。

2.对住院病人要先收预交押金或记账信件，并根据病情妥善安排。

3.凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。

4.实行住院病人费用通知单制度。

住院病人其住院费用每天结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。

5.对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。

住院收费员工作职责(2020年整理).pdf

住院收费员工作职责
l、在医院院领导及财务科管理下开展住院收费管理工作。

2、认真执行国家各项财经法律法规，严格遵守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。

3、负责窗口人员的接待、问讯和出院病历用药及费用清单的清查、登记，对病人做到和蔼可亲，服务周到。

4、负责住院病人入院预交费收款、录入工作。

5、负责定期生成“催交预交费通知单”通知有关科室帮助催收。

6、严格收据，记帐单据，各类公私章的使用和管理。

7、服务做到准确、快速、热情、唱收唱付。

8、加强安全防范措施，维护好机器设备。

9、上班做到不迟到、不早退、不离岗，不带非本科室人员进入收费室。

10、负责对减免病人的结算及欠费病人的统计工作，每日列明细上报财务科。

11、自备好零钞。

12、每日进行现金盘点，做好帐金相符，收取的现金或转帐交易所交出纳，现金存入银行。

13、各项保险，根据病员手续的不同进行各项出院结算，并由病员交回预交费收据。

先把由病员自付部份的结算清楚，由保险部门支付部份交由财务科负责收回。

14、完成其他所指派的工作，对本室做到整洁、卫生。

二○一○年九月二十日。

医院住院收费处负责人职责

医院住院收费处负责人职责
一、在财务科长的领导下，负责住院收费处的日常管理工作。

二、认真贯彻执行国家的有关的财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。

三、强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

四、收费处主任负责组织本科的下列工作：
（一）组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口管理工作。

（二）积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。

定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并作好检查后相关的文字记录。

（三）核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将住院收入及住院预交押金如数上缴财务科。

（四）负责审核住院病人退款手续。

（五）负责建立收费处业务流程和相应的内部控制岗位职责，确保住院收入安全、完整，加强欠费、逃费、漏费管理，并做好对欠费、逃费、漏费的科室协调工作。

（六）组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，
做好收费处安全防范工作。

严格执行考勤制度，做好班次安排。

（七）负责向患者进行收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。

（八）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。