医院收费人员岗位职责

2024年医院收费员岗位职责说明

2024年医院收费员岗位职责说明收费员是医院中一个重要的职位，负责病患的收费工作，是医疗服务流程中的重要环节之一。

以下是对2024年医院收费员岗位职责的详细说明。

一、收费员的职责及工作内容1. 接待病患：负责接待来到医院就诊的病患，与病患进行友好和谐的沟通，了解病患的基本情况以及就诊需求。

2. 收集病患信息：负责收集患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，并录入系统中进行管理。

3. 确认病患就诊事项：了解病患的就诊项目，明确病患需要进行的检查、治疗或手术，并向患者进行简要解释和告知。

4. 解答病患疑问：负责耐心解答病患和家属的疑问，对于病患咨询的医疗问题，及时从医生或相关科室获取答案。

5. 价格沟通与解释：根据医生的诊疗意见和病患需求，及时向病患和家属介绍相应的医疗服务项目及其价格，并解释费用的构成和计算方式。

6. 制定收费方案：根据医院的政策和规定，制定并告知病患和家属具体的收费方案，并提供收费明细和报销指导。

7. 收费与结算：负责对病患进行收费，并提供各种收费方式，如现金、银行卡、移动支付等，确保收费的准确性和及时性。

8. 协助报销与结算：协助病患和家属进行医保和商业保险的报销操作，提供相关的单据和资料，并指导和帮助病患进行报销结算。

9. 收款管理与销售统计：负责财务管理，对收费流程进行记录和日常统计，确保收款的安全性和准确性，并及时向上级报告销售情况。

10. 处理异常情况：处理病患就诊过程中的异常情况，如价格争议、不满意的服务等，及时报告并妥善解决，保持良好的医院形象。

二、收费员的任职资格和技能要求1. 学历背景：具有大专以上学历，医学、护理、医学影像、医药等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医院收费流程和基本医疗知识，理解医疗保险和医保政策，了解常见疾病、检查和治疗项目的价格和报销情况。

3. 沟通能力：具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与病患和家属进行有效的沟通和交流，解答疑问，化解矛盾。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。

收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。

二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。

2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。

收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。

3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。

收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。

4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。

5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。

收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。

6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中出现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。

7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。

3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。

4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。

5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。

6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。

四、工作环境医院收费员一般在医院财务部门工作，工作环境相对安静，需要长时间坐在收费窗口或办公桌前进行工作。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的一员，主要负责医院的收费工作。

他们需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，与患者进行费用结算，并协助解答患者的支付问题。

此外，收费员还需要与医院其他部门保持良好的沟通，确保收费工作的顺利进行。

二、具体职责1. 接待患者收费员需要热情接待患者，了解患者的就诊情况，并核实患者的个人信息，确保信息的准确性。

2. 费用核算收费员需要根据医疗服务项目和医保政策，计算患者的医疗费用。

他们需要熟悉各类医疗费用的计算方法，并确保费用的准确性。

3. 费用结算收费员需要与患者进行费用结算，包括现金支付、刷卡支付、医保报销等。

他们需要向患者解释费用明细，并提供支付方式的建议。

4. 医保报销收费员需要熟悉医保政策和报销流程，帮助患者办理医保报销手续。

他们需要协助患者填写报销申请表格，收集相关证明材料，并将申请材料提交给医保部门。

5. 退费处理在患者需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行操作。

他们需要核实退费申请的合理性，并与患者进行沟通，协助办理退费手续。

6. 维护收费记录收费员需要维护医院的收费记录，包括患者的个人信息、费用明细、支付方式等。

他们需要确保记录的准确性和完整性，并按照医院的要求进行归档。

7. 协助其他工作收费员需要与医院其他部门保持良好的沟通，协助解决患者支付问题和其他相关事宜。

他们需要与医生、护士、药房等部门进行协作，确保患者的就诊体验。

三、能力要求1. 专业知识收费员需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，了解各类医疗服务项目的收费标准。

他们需要不断学习更新的医保政策，并能够将其应用到实际工作中。

2. 沟通能力收费员需要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求并提供相应的解决方案。

他们需要以友善和耐心的态度对待患者，并能够清晰地解释费用明细和支付方式。

3. 组织协调能力收费员需要同时处理多个患者的支付事务，因此需要具备良好的组织协调能力。

他们需要合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够应对突发情况。

2024年医院收费人员岗位职责

2024年医院收费人员岗位职责一、岗位概述医院收费人员是医院经济管理与医疗服务直接对接的环节，负责医疗费用结算、收费管理、费用核查等工作。

其主要职责是确保医疗费用合规、准确，为患者提供优质的服务。

二、岗位职责1. 负责医疗费用结算：(1) 根据医生开具的医疗处方、检查结果等信息，核算患者的医疗费用；(2) 根据医院规定，执行不同类型患者的费用优惠政策，如重大疾病医疗救助、医保政策等；(3) 执行费用结算程序，确保费用结算的准确性和合规性；(4) 协助患者进行医疗费用的报销和预交金的退还等工作。

2. 负责收费管理：(1) 负责收费窗口的开闭管理，确保正常收费时间和服务；(2) 根据医院规定，制定并执行收费规范和标准，确保收费过程的公正、透明；(3) 监督和检查患者缴费、发票开具等工作的正确性，防止违规操作和收费纠纷的发生；(4) 对日常费用结算进行统计、分析和汇总，为医院经济管理提供数据支持。

3. 负责费用核查和审计：(1) 参与医院内部费用核查和审计工作，监督和核对医疗费用的合理性和准确性；(2) 对异常的费用项目进行调查、核实，并及时向上级主管部门报告；(3) 协助医院内部审计部门进行审核和检查，配合内外部审计工作的进行。

4. 提供患者服务：(1) 接待患者，解答患者的收费相关问题，提供满意的服务；(2) 协助患者办理报销手续，提供准确的费用清单和收据；(3) 协助患者进行预交金的管理和退还；(4) 协调和解决患者的投诉和纠纷，维护医院的良好形象。

5. 执行医院财务政策和管理：(1) 按照医院财务政策和管理规定，履行收费岗位的财务管理职责；(2) 协助医院财务部门进行日常的财务核算和账务处理；(3) 参与医院财务报表的编制工作，确保财务信息的准确性和完整性；(4) 协助医院进行财务收支的监测和预测，提供财务分析和建议。

6. 学习和提升知识能力：(1) 不断学习和掌握相关的法律法规、政策要求、收费制度等知识，保证业务的规范性和准确性；(2) 参加培训和学习活动，提升专业素质和岗位能力；(3) 关注行业动态和先进经验，积极创新工作方式和方法。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责：
一、职责范围：1.根据医院的定价标准，对患者、家属、医生等进行患者费用计算及收费工作；2.根据医疗保险政策和医院规定，核对患者医疗保险身份及相关信息；3.与财务部门配合，保证医院收入、支出的总体平衡；4.及时处理患者的价值文化冲突、投诉和其他问题；5.完成上级领导和部门经理交代的其他岗位任务。

二、合法合规：1.严格遵守国家相关法律法规；2.了解医疗保险制度和相关政策；3.确保医院收费政策合法合规。

三、公正公平：1.坚持公正、公平、诚信的原则，对所有患者一视同仁；2.不歧视任何患者，不收受任何不当利益；3.为患者提供优质服务，保障患者权益。

四、切实可行：1.针对不同情况，根据医院规定合理计算收费额；2.快速完成收费流程，确保收费和退费等各项工作符合规定；3.不违反医院规定和政策，减轻医生和患者的负担。

五、持续改进：1.不断优化医院的收费流程和政策，提高服务质量；2.学习医院的收费政策、计算方法等相关知识，提高收费业务能力；3.积极参加培训，增强职业素质和综合能力。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的核心岗位之一，主要负责医院内各项收费工作，包括患者的费用结算、发票开具、费用核对等。

收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确、高效地完成各项收费工作，确保医院财务的正常运转。

二、工作职责1. 接待患者收费员需要热情接待患者，提供优质的服务。

当患者前来缴费时，收费员应主动询问患者的基本信息，核对患者的身份，确保患者信息的准确性。

2. 费用核对收费员需要核对患者的医疗费用，包括挂号费、检查费、治疗费、手术费等。

核对过程中，收费员需要与医生和护士进行沟通，确保费用的准确性和合理性。

3. 费用结算根据患者的医疗费用，收费员需要向患者进行费用结算。

收费员需要根据医院的收费政策，计算出患者应支付的费用，并向患者说明费用的详细项目和金额。

4. 收款和开票收费员需要接收患者的支付款项，包括现金、银行卡、支付宝等。

收费员需要妥善保管好收款工具，并及时向患者开具发票。

在开票过程中，收费员需要填写发票的相关信息，确保发票的准确性和合规性。

5. 财务报表收费员需要按照医院的财务制度，及时、准确地录入和整理财务数据。

收费员需要生成各类财务报表，如日报、月报、年报等，并将报表提交给财务主管。

6. 协助工作收费员需要积极配合医院财务部门的其他工作，如财务审计、财务盘点等。

收费员需要提供相关的数据和资料，协助财务主管完成工作任务。

7. 收费咨询收费员需要解答患者关于费用方面的疑问，如费用标准、报销政策等。

收费员需要具备良好的业务知识和服务意识，能够向患者提供准确、清晰的解答。

8. 收费记录收费员需要做好费用的记录和归档工作。

收费员需要将患者的缴费记录进行分类整理，并妥善保管好相关的文件和资料，以备后续查询和审查。

9. 收费异常处理在收费过程中，如遇到费用异常情况，收费员需要及时与相关部门进行沟通和协调，解决问题。

收费员需要具备良好的应急处理能力，能够妥善处理各类突发情况。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，负责医疗服务费用的收取和相关财务管理工作。

他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和服务意识，确保患者的收费工作顺利进行。

二、工作职责1. 收费管理：- 根据医院的收费政策和规定，准确计算患者的医疗费用，并向患者或其家属进行详细解释。

- 使用收费系统或软件，录入患者的个人信息、诊疗项目和费用等相关信息，确保数据的准确性和完整性。

- 遵守医院的收费流程，按照规定的程序进行收费，并及时向患者提供收据和发票等相关凭证。

- 统计和分析每日、每周或每月的收费情况，向上级主管报告，并提出改进建议。

2. 财务管理：- 负责医院日常财务管理工作，包括现金收付、银行存取款等，确保资金的安全和正确使用。

- 协助财务部门进行对账和核对工作，确保医院财务数据的准确性和完整性。

- 参与医院的财务预算编制和执行，协助上级主管进行财务分析和决策。

3. 客户服务：- 提供优质的客户服务，解答患者或其家属对费用、发票等相关问题的咨询。

- 协助患者或其家属办理医保、商保等相关报销手续，确保患者的权益得到保障。

- 积极倾听患者的意见和建议，及时反馈和处理患者的投诉和问题，提升患者满意度。

4. 协作与合作：- 与医院其他部门密切合作，及时沟通和协调，确保医疗服务和收费工作的顺利进行。

- 协助医院内外部审计工作，提供相关资料和协助，确保医院财务工作的合规性和透明度。

5. 业务学习和提升：- 不断学习和掌握相关的法律法规、政策和财务知识，不断提升自身的业务水平和综合素质。

- 参加医院组织的培训和学习活动，提高自身的专业技能和服务能力。

- 积极参与团队建设和知识分享，与同事共同进步，提升整个团队的工作效能。

三、任职要求1. 学历要求：- 大专及以上学历，财务、会计、医院管理等相关专业优先考虑。

2. 技能要求：- 具备良好的财务知识和计算能力，熟悉相关财务软件的操作。

- 具备良好的沟通和服务意识，能够与患者和其他部门进行有效的沟通和协作。

医院收费员岗位职责（通用14篇）

医院收费员岗位职责医院收费员岗位职责（通用14篇）在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的医院收费员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

医院收费员岗位职责篇11、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

2、好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。

5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

药房人员工作职责。

医院收费员岗位职责篇21、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

药房人员工作职责。

医院收费员岗位职责篇31、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

3、费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

4、高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。

努力完成各项收费任务。

医院收费员岗位职责篇41、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医疗机构中负责收取患者医疗费用的工作人员，主要负责对患者进行费用核对、收费结算、发票开具等相关工作。

他们承担着保证医疗机构财务收入的重要职责，需要具备一定的财务知识和沟通能力。

二、工作职责1. 收费咨询：负责接待患者及其家属的咨询，解答患者关于医疗费用的问题，提供相关的费用标准和政策解释。

2. 费用核对：核对患者的医疗费用，确保费用的准确性和合理性，包括检查、治疗、手术等费用的核对。

3. 费用结算：根据患者的病历和医疗费用清单，进行费用结算工作，确保费用的正确计算和收取。

4. 发票开具：根据患者的需求和医疗费用结算情况，开具相应的发票，确保发票的准确性和合规性。

5. 费用统计：按照医疗机构的要求，对收费情况进行统计和报表的汇总，提供给相关部门进行分析和决策。

6. 费用追踪：跟踪患者的医疗费用支付情况，及时与患者或保险公司进行沟通，确保费用的及时收取。

7. 收费记录：记录患者的费用核对、结算和发票开具情况，建立完善的档案和记录体系，便于日后查询和审计。

8. 退费处理：根据医疗机构的退费政策，处理患者的退费申请，确保退费流程的规范和及时性。

9. 费用异议处理：处理患者对医疗费用的异议，及时与患者进行沟通，解决患者的疑虑和不满。

10. 与其他部门协作：与医院的财务、医保、门诊等相关部门进行有效沟通和协作，确保医疗费用的准确性和合规性。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。

2. 专业知识：熟悉医疗费用结算相关政策和规定，了解医疗保险的基本原理和流程。

3. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件，具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的费用结算问题。

4. 工作经验：具备一定的医院收费员工作经验，熟悉医疗机构的收费流程和操作规范。

5. 业务素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理各类患者的投诉和疑问。

6. 法律意识：了解相关法律法规，严格遵守医疗机构的收费政策和规定，保证收费工作的合规性和公正性。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责岗位概述医院收费员是医院内负责患者收费的一员，承担着医院收费管理、维护医院财务安全等职责。

岗位职责1.负责医院患者缴费工作。

收取患者相关费用，并核对收费信息的准确性。

2.客户服务。

在处理患者缴费过程中，维护良好的服务态度，为患者提供热情、专业的服务。

3.对收费系统进行维护和管理。

包括系统操作、数据管理等。

4.做好收费记录的归档和存储，确保信息的完整性、准确性、及时性。

5.开展工作汇报。

向领导汇报工作进展情况及患者缴费情况等。

6.承担好医院内部的其他相关工作。

完成领导交代的其他工作。

岗位要求1.专业要求：具备医学、财务、会计等相关专业背景。

2.工作经验：拥有一年以上相关工作经验。

3.业务能力：掌握收费操作技能和基本财务知识，熟悉医疗系统。

4.个人素质：具有责任心、细心、认真、耐心、灵活性，服务意识强。

5.良好的沟通能力和团队合作能力，及时解决疑难问题。

6.有较强的抗压能力和应对意外情况的能力。

岗位流程1.患者来到医院，拿到医嘱单或者就诊卡等诊疗文件。

2.收费员根据诊疗文件进行患者的收费。

3.收费员核对信息、确认金额、收费打印，并将付款方式及金额等相关信息记录在系统中。

4.收费员将收费记录归档存储，并在日报表中记录并上报领导。

5.若发现患者有疑问或异议，收费员应当认真进行沟通，解决问题。

6.收费员应定期进行工作汇报，反馈进展情况和有关问题。

岗位思考1.收费员在实际工作中应当注意保护患者隐私，对患者信息进行保密。

2.收费员对收费系统的运营和维护要进行全面的管理，并及时更新维护信息。

3.收费员应在工作中认真对待每一位患者，减少或避免因操作失误造成的财务损失。

4.在服务患者的同时，收费员也应对内部事务进行处理，维护医院财务安全。

5.收费员应该不断学习技能和相关知识，提高自身业务能力，保持良好的职业素养和综合素质。

总结医院收费员是医院运营维护的重要职位，他们在保障医院财务安全、正常运营方面起着不小的作用。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责导言医院收费员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责医院内各种费用的收取和汇总工作。

本文将详细介绍医院收费员的岗位职责，包括收费工作、费用核对及汇总、信息登记和报表生成等方面。

一、收费工作1.根据医院相关政策规定，负责对门诊、住院、护理等各项医疗费用进行收取。

2.确认患者身份和费用清单的准确性，向患者或其家属详细解释费用明细。

3.使用医院内部的收费系统进行费用的录入和结算，确保费用的准确性和安全性。

4.根据患者的付款方式，及时收取现金、刷卡或其他形式的费用，并及时为患者提供收据和相关的费用凭证。

5.与患者或其家属保持良好的沟通，解答患者关于费用的疑问和疑虑。

二、费用核对及汇总1.根据医院财务部门提供的收费标准和核对清单，核对已收账目的准确性。

2.对患者的费用信息进行逐项核对，确保费用的完整性和准确性。

3.协助医院内部其他部门对费用进行结算和核对，确保各项费用的正常流转和结算。

4.定期与医院财务部门进行费用汇总汇报，确保财务数据的准确性。

三、信息登记和报表生成1.负责对患者的基本信息进行录入和更新，包括患者的个人信息、诊断信息和就诊历史等。

2.统计和分析收费系统中的数据，生成各类费用报表和统计分析报告。

3.对医院的收入和支出进行综合分析和汇总，为医院管理层提供决策依据。

4.在需要时协助医院的内部审计工作，并提供相应的数据和资料支持。

四、场景应用医院收费员的工作职责主要包括：咨询患者费用问题、确保费用的准确性、录入和结算费用、生成费用报表等。

以下是医院收费员在实际工作中的应用场景：场景一：门诊费用结算医院收费员在门诊科室为患者进行诊疗完毕后，负责根据患者的情况，核对、收取和结算门诊费用，并为患者提供费用明细和收据。

场景二：住院费用核对医院收费员在患者住院期间，负责核对住院费用明细和相关医疗费用的准确性和完整性，并根据医院政策规定进行费用的结算和收取。

场景三：费用报表生成和分析医院收费员根据医院财务部门和管理层的需求，利用收费系统生成各类费用报表和统计分析报告，为医院的经营管理提供决策依据。

医院收费岗位职责(共7篇)

医院收费岗位职责（共7篇）医院收费岗位职责【篇1：门诊挂号收费工作人员岗位职责】门诊挂号收费工作人员岗位职责1.严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。

准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。

2.确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。

3.工作认真负责，语言文明，态度和谐。

熟练掌握收费程序和各项收费标准。

准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。

4.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

5.收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

6.备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。

开收收据保留存根复核和备查。

7.收费室要建立交接班制度。

每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。

钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。

除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

8.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。

做到不错收、不少收、不漏收。

9.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。

在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

11.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。

【篇2：住院收费员工作职责】住院收费员工作职责l、在医院院领导及财务科管理下开展住院收费管理工作。

2、认真执行国家各项财经法律法规，严格遵守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。

3、负责窗口人员的接待、问讯和出院病历用药及费用清单的清查、登记，对病人做到和蔼可亲，服务周到。

4、负责住院病人入院预交费收款、录入工作。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，负责医疗服务费用的收取和管理。

他们需要熟悉医疗保险相关政策和规定，能够准确计算患者的医疗费用，并与患者进行沟通和解释。

此外，他们还需要与医院其他部门保持良好的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行。

二、工作职责1. 收费管理：负责医院内各项收费工作的管理和执行，包括门诊、住院、手术等各个环节的费用收取；2. 费用核算：根据医疗服务项目和医疗保险政策，准确计算患者的医疗费用，并进行费用核对和结算；3. 收费咨询：向患者提供收费咨询服务，解答患者对费用的疑问，协助患者理解医疗保险政策和费用结算流程；4. 费用清单管理：负责医院费用清单的编制和管理，确保费用清单的准确性和规范性；5. 医保报销：协助患者办理医疗保险报销手续，提供必要的文件和资料；6. 收费数据统计：负责收费数据的统计和分析工作，为医院的财务决策提供数据支持；7. 与其他部门协作：与医院的医生、护士、药房等其他部门保持良好的沟通和协作，确保医疗服务和费用的顺利进行；8. 收费政策宣传：负责向患者宣传医院的收费政策和规定，提高患者对医疗费用的理解和接受度。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、医学相关专业优先考虑；2. 专业知识：熟悉医疗保险相关政策和规定，具备医疗费用计算和核对的能力；3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与患者进行有效的沟通和解释；4. 细致认真：工作细致认真，具备较强的责任心和工作执行能力；5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门保持良好的协作关系；6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备应对突发情况的能力；7. 电脑操作：熟练使用办公软件和医院信息系统，能够进行数据录入和处理。

四、工作环境医院收费员一般在医院的财务部门工作，办公环境较为安静整洁。

由于需要与患者、医生和其他部门进行沟通和协作，因此工作中会有一定的人际交往。

医院收费员工作岗位职责

医院收费员工作岗位职责一、岗位描述收费员是医院收费处的重要岗位，负责接待患者的收费工作，确保医院财务管理的规范性和有效性。

收费员应具备良好的沟通技巧、服务意识和管理能力，为患者提供优质、高效的收费服务。

二、岗位职责严格执行收费标准，按照医院财务管理规定进行收费工作。

准确掌握各服务项目的价格、计费方式等信息，避免出现错误收费。

认真审核患者提供的发票和收据，防止出现重复报销或虚假报销的情况。

做好收费工作的记录和统计，及时向上级领导汇报工作情况。

妥善保管好票据和现金，防止被盗或遗失。

积极配合医院各部门的工作，确保收费工作的顺利进行。

遵守财经纪律和医院财务管理规定，不得私自挪用公款或私藏现金。

不断提升自身的业务水平和服务质量，为患者提供更好的服务。

三、工作流程接待患者：收费员应主动接待患者，询问患者的就诊科室、服务项目等信息，并按照医院规定的程序进行登记和分类。

确定收费项目和金额：根据患者的需求和服务项目，确定收费项目和金额。

如有疑问或特殊情况，应及时向相关科室咨询并妥善处理。

开具发票或收据：根据确定的收费项目和金额，开具正规的发票或收据，并确保发票或收据上的信息准确无误。

收取费用：将发票或收据交给患者，并收取相应的费用。

注意核对患者的支付方式是否与医院规定相符，避免收到假币或无效票据。

审核和记录：对每笔收费进行审核和记录，确保收费金额、发票或收据等信息准确无误。

同时，对异常情况进行及时汇报和处理。

结算和报账：根据医院财务管理规定，将当日所收费用进行结算和报账。

确保账目清晰、准确无误，并及时上缴财务部门。

交接和清点：每日下班前，进行交接和清点工作，确保当日收费金额与记录相符，无误后交由财务部门进行核对和处理。

四、工作要求具备基本的医学知识、财务知识和服务意识。

熟悉医院各类服务项目及价格，准确掌握计费方式等信息。

具备良好的沟通技巧和团队协作能力，能够有效地与患者及相关科室沟通交流。

能够熟练操作收费系统，提高工作效率。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院收费工作，确保医院财务运作的顺利进行。

他们需要熟悉医疗服务项目及收费标准，准确计算患者费用，并负责开具发票和收取费用。

二、具体职责1. 收费管理- 根据医疗服务项目和收费标准，准确计算患者的费用，并向患者或其家属进行解释和说明。

- 使用医院财务系统进行费用录入和结算，确保费用的准确性和完整性。

- 负责处理患者的退费申请，确保按照规定程序进行退费操作。

2. 发票管理- 负责开具医疗服务费发票，确保发票的准确性和合法性。

- 熟悉税务政策和相关法规，确保发票开具符合国家税务要求。

- 负责发票的登记、归档和存储，确保发票的安全和可追溯性。

3. 费用核对与结算- 负责与医疗部门、药房等相关部门进行费用核对，确保费用的准确性和一致性。

- 协助财务部门进行费用结算，确保医院的资金流动和财务稳定。

4. 收费咨询与服务- 负责解答患者或其家属关于医疗费用的咨询和疑问，提供专业的服务和建议。

- 协助患者或其家属办理医疗保险报销手续，确保患者权益得到保障。

5. 统计与报表- 负责医院收费数据的统计和分析，编制相关报表和统计分析图表。

- 参与医院财务年度预算的编制和执行，协助财务主管进行财务分析和决策。

6. 收费政策制定与优化- 参与医院收费政策的制定和优化，提出合理化建议，确保医院收费工作符合相关法规和政策要求。

- 关注医疗行业的最新动态和政策变化，及时调整收费策略和流程，提高医院的收入和服务质量。

三、任职要求1. 教育背景- 具备医学、财务、会计等相关专业的本科及以上学历。

2. 技能要求- 具备良好的计算能力和财务分析能力，熟悉财务软件的操作。

- 熟悉医疗服务项目和收费标准，了解医疗保险相关政策和规定。

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者及其家属建立良好的沟通和合作关系。

3. 工作经验- 具备医院或相关行业的收费工作经验者优先考虑。

医院收费人员岗位职责

医院收费人员岗位职责医院收费人员是医院中非常重要的一员，他们承担着医院收费和费用结算的工作。

他们的主要职责包括以下几个方面：1. 收费结算：医院收费人员负责对患者的治疗费用进行结算。

他们根据患者接受的诊疗服务项目，计算出相应的费用，并与患者进行费用结算。

他们需要确保费用计算的准确性，并提供详细的费用明细和收据给患者。

2. 医保报销：在国家医保政策的指导下，医院收费人员需要对医保病人的费用进行报销。

他们需要熟悉各种医保政策和规定，并根据患者的医保类型和治疗情况，进行相应的费用报销操作。

他们还需要与各种医保机构进行沟通和协调，确保患者能够及时获得医保资金的报销。

3. 交款管理：医院收费人员需要负责医院内部的交款管理工作。

他们需要对医院内部的各类款项进行收款、登记和存储，并对交款记录进行统计和分析。

他们还需要与财务部门或相关单位进行对账，确保交款的准确性和安全性。

4. 退费处理：有时患者可能需要申请退费，医院收费人员需要根据相关的规定和流程，进行退费处理。

他们需要核实患者的申请，并进行相应的退费操作。

在退费过程中，他们还需要与患者进行沟通和协商，解决退费问题。

5. 异常处理：在工作中，医院收费人员可能会遇到一些费用结算异常情况，如费用核算错误、费用统计不准确等。

他们需要及时发现并处理这些问题，确保费用结算的准确性和及时性。

对于无法解决的问题，他们还需要及时向上级领导请示和报告。

6. 服务咨询：医院收费人员也是医院患者的重要接待人员之一。

他们需要向患者提供有关收费、医保报销、费用结算等方面的咨询和帮助。

在咨询过程中，他们需要准确理解患者的需求，并给予周到的解答。

7. 档案管理：医院收费人员需要对患者的费用结算相关材料进行整理和归档。

他们需要熟悉医疗费用结算的相关政策和规定，并严格按照规定对相关档案进行管理和保存。

除了上述的主要职责，医院收费人员还需要具备以下能力和素质：1. 熟悉相关政策和法规：医院收费人员需要熟悉医疗费用结算的相关政策和法规，以确保工作的合规性。

医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。

2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。

3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。

4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。

5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。

同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。

6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。

7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。

8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。

9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。

10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。

11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。

12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。

总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。

医疗机构医院收费员岗位职责

医院收费员岗位职责
1．负责门诊，住院顾客的收费，记账工作。

2. 给顾客提供医疗和药品收费清单。

3. 熟悉整形项目和收费标准。

收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率。

4. 收取现金，要开具门诊收据。

找钱时要与顾客当面点清，留有存根复核和备查。

因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。

5. 收费员要对当日出具的医疗收据认真按财务规定和要求进行科目汇总，并核对现金。

6. 收费有现金和刷卡，要与顾客做好沟通；不能因不可刷卡的原因让顾客流失。

7. 顾客交费时，先问好再告之缴付金额。

8. 例：您好！您是付现金还是刷卡？
9. 例：您好！您的缴费金额共记XX，其中手术费XX，药费xx,检查费XX，告之收款项目明细。

（如遇咨询人员未告之顾客交款方式）
10. 注：刷卡机在上班后马上操作好线路，将其设置在工作状态。

11. 如发现药费金额与药房不符，应马上自行检查一遍，并告之要药房价格不符，且向顾客说“不好意思，请稍等”。

12. 传递零钱和票据给顾客时，主动，准确，轻柔，不得随手一抛。

13. 凭处方与缴费单收款，如有免费应有规定领导的签字方可，如有记账应详细记录在册，以备交接给下一班。

14. 每天营业款及时上缴本公司开户银行。

15. 交接班前应把当班的事情做完方可，并清点金额。

16. 交接班应注意上一班的工作情况，如欠款、记账、借支等。

17. 做好住院顾客欠费、记账、负责出院结账工作，配合咨询人员催缴术后欠款工作。

医院收费员工作职责

医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内部各项费用的收取和管理工作。

他们与患者直接接触，负责为患者提供准确、规范和高效的收费服务，确保医院的资金流动和财务管理的顺利进行。

二、具体工作职责1. 接待患者收费员需要友好地接待患者，了解患者的需求和问题，并提供专业的咨询和解答。

他们应当耐心倾听患者的疑问和投诉，并积极协助解决问题，以提高患者的满意度。

2. 费用核对和计算收费员需要根据医疗项目和医保政策，准确核对患者的费用。

他们需要熟悉医保政策和医疗收费标准，并根据患者的具体情况计算出应收费用。

在计算过程中，收费员应当子细核对患者的个人信息和医疗记录，确保费用的准确性。

3. 收费和结算收费员需要根据患者的费用情况，向患者收取费用，并提供明细的费用清单。

他们需要熟悉各种收费方式，如现金、银行卡、支付宝等，并确保收费过程的安全和顺利进行。

在结算过程中，收费员需要与患者进行沟通和商议，解答患者的疑问，并提供必要的匡助。

4. 费用管理和报表统计收费员需要及时记录和整理患者的费用信息，并按照医院的规定进行费用管理和报表统计。

他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统，以便准确记录和查询患者的费用信息。

收费员还需要定期向上级汇报工作发展和费用情况，以便匡助医院进行财务决策和管理。

5. 协助其他工作收费员需要积极配合医院的其他部门和岗位，协助完成各项工作任务。

他们需要与医生、护士和其他医务人员保持良好的沟通和合作，及时解决工作中的问题和难点。

收费员还需要参预医院的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。

三、任职要求1. 学历要求收费员普通要求具备大专及以上学历，财务、会计或者医学相关专业优先。

2. 专业知识和技能收费员需要熟悉医疗收费标准和医保政策，具备良好的计算和统计能力。

他们需要熟练使用电脑和相关软件，如财务管理系统和电子病历系统。

此外，收费员还需要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和其他医务人员进行有效的交流和合作。