医院收费人员岗位职责
医院收费员岗位职责 (11篇)
医院收费员岗位职责 (11篇)医院收费员岗位职责 1一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的'原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二○一二年七月二十日修订医院收费员岗位职责 21、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、好欠费部门的'催交工作，减少呆账、死帐。
3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责。
医院收费员岗位职责 31、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作的执行和管理。
他们需要与患者、医生、药房、医保部门等多个部门进行有效的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行，同时要保证收费过程的公平、准确和合法。
二、工作职责1. 收费业务处理- 根据患者提供的病历、医嘱等信息，准确计算患者的医疗费用，并向患者进行详细解释。
- 根据医保政策和规定，核对患者医保资格，并按照规定向医保部门报销费用。
- 处理患者的各类费用支付方式，包括现金、银行卡、医保卡、支付宝等。
- 确保患者的费用清单准确无误，及时打印发放，并向患者提供相应的收据和发票。
2. 收费信息管理- 负责医院收费系统的日常操作和维护，确保系统的正常运行。
- 统计和分析收费数据，生成报表，为医院管理层提供决策依据。
- 跟踪患者的欠费情况，及时进行催款工作，并与患者进行沟通协商。
- 协助医院财务部门进行对账工作，确保收费数据的准确性和一致性。
3. 患者服务- 负责接待患者，提供友好、热情的服务，解答患者的疑问和需求。
- 协助患者办理住院和出院手续，包括登记、缴费、办理医保等。
- 协助患者办理医保报销手续，提供相关的资料和支持。
- 处理患者的投诉和纠纷，及时向上级汇报并协助解决。
4. 收费制度执行- 遵守医院的收费政策和制度，确保收费工作的合法性和公平性。
- 及时了解医保政策和规定的变化，更新相关知识和技能。
- 协助医院财务部门进行收费规范和流程的优化，提出改进意见。
5. 团队合作- 积极与其他科室和部门进行沟通和协作，解决收费过程中的问题和难题。
- 参与相关培训和会议，提高自身的专业素质和团队协作能力。
- 分享工作经验和知识，帮助新员工快速适应工作环境和业务流程。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和医保政策，具备一定的财务和会计知识。
3. 技能要求：熟练操作收费系统和办公软件，具备良好的计算和分析能力。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院的收费工作。
收费员需要具备一定的财务知识和沟通能力，能够准确、高效地完成医院的收费工作，确保医院的财务收支平衡。
二、工作职责1. 接待病患：收费员需要友善地接待前来付费的病患及其家属，提供专业的收费咨询服务，解答病患对费用的疑问。
2. 收费操作：根据医院的收费政策和标准，准确计算病患的费用，并向病患及其家属提供收费明细。
收费员需要熟练掌握收费系统，准确输入病患的信息和费用项目，确保收费的准确性。
3. 收费结算：根据病患的支付方式，进行相应的收费结算工作。
收费员需要熟悉各种支付方式，如现金、银行卡、医保卡等，并能够熟练操作相应的收款设备。
4. 处理退费：在病患需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行相应的操作，并向病患及其家属解释退费流程和时间。
5. 财务报表：收费员需要按照医院的要求，定期汇总和上报收费数据，编制财务报表。
收费员需要熟练使用财务软件，准确记录和统计医院的收费情况。
6. 协调工作：收费员需要与医院的其他部门进行良好的沟通和协调，及时解决收费过程中出现的问题和纠纷，确保收费工作的顺利进行。
7. 收费政策宣传：收费员需要熟悉医院的收费政策和标准，并向病患及其家属进行宣传，解答他们对费用的疑问，提高病患对医疗费用的理解和接受度。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉财务知识和相关法律法规，了解医院收费政策和标准。
3. 技能要求：熟练使用财务软件和收款设备，具备良好的计算和操作能力。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与病患及其家属进行良好的互动。
5. 细致耐心：工作细致认真，耐心解答病患对费用的疑问，处理退费等问题。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协调和配合。
四、工作环境医院收费员一般在医院财务部门工作，工作环境相对安静，需要长时间坐在收费窗口或办公桌前进行工作。
医院收费人员岗位职责5篇
医院收费人员岗位职责5篇医院收费人员岗位职责 (1)1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。
医院收费人员岗位职责 (2)一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责 (3) 为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。
强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。
1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜;代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况;及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
2024年医院收费人员岗位职责
2024年医院收费人员岗位职责一、岗位概述医院收费人员是医院经济管理与医疗服务直接对接的环节，负责医疗费用结算、收费管理、费用核查等工作。
其主要职责是确保医疗费用合规、准确，为患者提供优质的服务。
二、岗位职责1. 负责医疗费用结算：(1) 根据医生开具的医疗处方、检查结果等信息，核算患者的医疗费用；(2) 根据医院规定，执行不同类型患者的费用优惠政策，如重大疾病医疗救助、医保政策等；(3) 执行费用结算程序，确保费用结算的准确性和合规性；(4) 协助患者进行医疗费用的报销和预交金的退还等工作。
2. 负责收费管理：(1) 负责收费窗口的开闭管理，确保正常收费时间和服务；(2) 根据医院规定，制定并执行收费规范和标准，确保收费过程的公正、透明；(3) 监督和检查患者缴费、发票开具等工作的正确性，防止违规操作和收费纠纷的发生；(4) 对日常费用结算进行统计、分析和汇总，为医院经济管理提供数据支持。
3. 负责费用核查和审计：(1) 参与医院内部费用核查和审计工作，监督和核对医疗费用的合理性和准确性；(2) 对异常的费用项目进行调查、核实，并及时向上级主管部门报告；(3) 协助医院内部审计部门进行审核和检查，配合内外部审计工作的进行。
4. 提供患者服务：(1) 接待患者，解答患者的收费相关问题，提供满意的服务；(2) 协助患者办理报销手续，提供准确的费用清单和收据；(3) 协助患者进行预交金的管理和退还；(4) 协调和解决患者的投诉和纠纷，维护医院的良好形象。
5. 执行医院财务政策和管理：(1) 按照医院财务政策和管理规定，履行收费岗位的财务管理职责；(2) 协助医院财务部门进行日常的财务核算和账务处理；(3) 参与医院财务报表的编制工作，确保财务信息的准确性和完整性；(4) 协助医院进行财务收支的监测和预测，提供财务分析和建议。
6. 学习和提升知识能力：(1) 不断学习和掌握相关的法律法规、政策要求、收费制度等知识，保证业务的规范性和准确性；(2) 参加培训和学习活动，提升专业素质和岗位能力；(3) 关注行业动态和先进经验，积极创新工作方式和方法。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责导言医院收费员是医院中非常重要的岗位之一，他们负责医院内各种费用的收取和汇总工作。
本文将详细介绍医院收费员的岗位职责，包括收费工作、费用核对及汇总、信息登记和报表生成等方面。
一、收费工作1.根据医院相关政策规定，负责对门诊、住院、护理等各项医疗费用进行收取。
2.确认患者身份和费用清单的准确性，向患者或其家属详细解释费用明细。
3.使用医院内部的收费系统进行费用的录入和结算，确保费用的准确性和安全性。
4.根据患者的付款方式，及时收取现金、刷卡或其他形式的费用，并及时为患者提供收据和相关的费用凭证。
5.与患者或其家属保持良好的沟通，解答患者关于费用的疑问和疑虑。
二、费用核对及汇总1.根据医院财务部门提供的收费标准和核对清单，核对已收账目的准确性。
2.对患者的费用信息进行逐项核对，确保费用的完整性和准确性。
3.协助医院内部其他部门对费用进行结算和核对，确保各项费用的正常流转和结算。
4.定期与医院财务部门进行费用汇总汇报，确保财务数据的准确性。
三、信息登记和报表生成1.负责对患者的基本信息进行录入和更新，包括患者的个人信息、诊断信息和就诊历史等。
2.统计和分析收费系统中的数据，生成各类费用报表和统计分析报告。
3.对医院的收入和支出进行综合分析和汇总，为医院管理层提供决策依据。
4.在需要时协助医院的内部审计工作，并提供相应的数据和资料支持。
四、场景应用医院收费员的工作职责主要包括：咨询患者费用问题、确保费用的准确性、录入和结算费用、生成费用报表等。
以下是医院收费员在实际工作中的应用场景：场景一：门诊费用结算医院收费员在门诊科室为患者进行诊疗完毕后，负责根据患者的情况，核对、收取和结算门诊费用，并为患者提供费用明细和收据。
场景二：住院费用核对医院收费员在患者住院期间，负责核对住院费用明细和相关医疗费用的准确性和完整性，并根据医院政策规定进行费用的结算和收取。
场景三：费用报表生成和分析医院收费员根据医院财务部门和管理层的需求，利用收费系统生成各类费用报表和统计分析报告，为医院的经营管理提供决策依据。
医院收费岗位职责(共7篇)
医院收费岗位职责（共7篇）医院收费岗位职责【篇1：门诊挂号收费工作人员岗位职责】门诊挂号收费工作人员岗位职责1.严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。
准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。
2.确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
3.工作认真负责，语言文明，态度和谐。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。
4.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
5.收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
6.备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。
开收收据保留存根复核和备查。
7.收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。
除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
8.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。
做到不错收、不少收、不漏收。
9.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。
在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
11.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
【篇2：住院收费员工作职责】住院收费员工作职责l、在医院院领导及财务科管理下开展住院收费管理工作。
2、认真执行国家各项财经法律法规，严格遵守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。
3、负责窗口人员的接待、问讯和出院病历用药及费用清单的清查、登记，对病人做到和蔼可亲，服务周到。
4、负责住院病人入院预交费收款、录入工作。
医院收费员岗位职责（共9篇）_0（精简版）
医院收费员岗位职责(共9篇)_0医院收费员岗位职责(共9篇)篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：收费员岗位职责人民医院收费员岗位职责为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。
3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。
树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。
自觉地维护网络安全。
5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责医院收费员是医疗机构中的重要职位，他们负责处理患者的费用事务，确保医院的财务运营顺利进行。
以下是医院收费员的岗位职责：1. 患者信息登记和核对：医院收费员需要准确地登记患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，以便能够进行后续的收费和报销工作。
此外，他们还需要核对患者提供的身份证件等证明文件的有效性。
2. 接待患者并指导其缴费：收费员在收到患者来院后，应热情接待并引导其到合适的缴费窗口。
他们应当熟悉医疗费用的计算方法和标准，向患者详细解释费用组成和收费细则，确保患者了解费用的合理性和透明度。
3. 收费和开具发票：收费员负责接受患者的缴费，并将费用准确记录在系统中，确保账目的准确性。
在完成收费后，他们还需要及时开具发票或收据，提供给患者作为费用报销或者其他用途。
4. 处理费用异议和退费：有时候，患者对于某些费用存在异议或者需要退费，此时收费员需要耐心解释费用的合理性，并根据医院的规定和程序办理退费事宜。
5. 协助医保和医药保险业务：医院收费员需要熟悉各类医疗保险的规定和要求，协助患者进行费用报销和结算。
他们应当掌握各类医保政策的变化，及时更新相关资料并向患者提供相关信息。
6. 财务结算与报表编制：收费员需要准确记录医疗费用的收入和支出情况，及时进行财务结算，并编制相关的财务报表。
他们应当熟悉财务软件的操作，确保数据的准确性和安全性。
7. 积极协作与沟通：医院收费员作为医疗机构的一员，需要与其他部门保持紧密的协作和沟通。
他们应当及时与医生、护士、药房等其他职能部门沟通，了解患者的医疗情况，确保费用的准确性和合规性。
总结：作为医院收费员，他们在医疗机构中承担着重要的职责。
他们需要具备良好的沟通能力、专业的医疗费用知识以及细致入微的工作态度。
通过准确收费和规范操作，医院收费员能够为医疗机构提供有效的财务支持，同时也为患者提供便捷、透明的费用服务。
医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责医院收费人员是医院中非常重要的一员，他们承担着医院收费和费用结算的工作。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 收费结算：医院收费人员负责对患者的治疗费用进行结算。
他们根据患者接受的诊疗服务项目，计算出相应的费用，并与患者进行费用结算。
他们需要确保费用计算的准确性，并提供详细的费用明细和收据给患者。
2. 医保报销：在国家医保政策的指导下，医院收费人员需要对医保病人的费用进行报销。
他们需要熟悉各种医保政策和规定，并根据患者的医保类型和治疗情况，进行相应的费用报销操作。
他们还需要与各种医保机构进行沟通和协调，确保患者能够及时获得医保资金的报销。
3. 交款管理：医院收费人员需要负责医院内部的交款管理工作。
他们需要对医院内部的各类款项进行收款、登记和存储，并对交款记录进行统计和分析。
他们还需要与财务部门或相关单位进行对账，确保交款的准确性和安全性。
4. 退费处理：有时患者可能需要申请退费，医院收费人员需要根据相关的规定和流程，进行退费处理。
他们需要核实患者的申请，并进行相应的退费操作。
在退费过程中，他们还需要与患者进行沟通和协商，解决退费问题。
5. 异常处理：在工作中，医院收费人员可能会遇到一些费用结算异常情况，如费用核算错误、费用统计不准确等。
他们需要及时发现并处理这些问题，确保费用结算的准确性和及时性。
对于无法解决的问题，他们还需要及时向上级领导请示和报告。
6. 服务咨询：医院收费人员也是医院患者的重要接待人员之一。
他们需要向患者提供有关收费、医保报销、费用结算等方面的咨询和帮助。
在咨询过程中，他们需要准确理解患者的需求，并给予周到的解答。
7. 档案管理：医院收费人员需要对患者的费用结算相关材料进行整理和归档。
他们需要熟悉医疗费用结算的相关政策和规定，并严格按照规定对相关档案进行管理和保存。
除了上述的主要职责，医院收费人员还需要具备以下能力和素质：1. 熟悉相关政策和法规：医院收费人员需要熟悉医疗费用结算的相关政策和法规，以确保工作的合规性。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。
2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。
3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。
4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。
5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。
同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。
6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。
7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。
8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。
9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。
10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。
11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。
12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。
总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。
2024年医院收费员岗位职责说明
2024年医院收费员岗位职责说明收费员是医院中一个重要的职位，负责病患的收费工作，是医疗服务流程中的重要环节之一。
以下是对2024年医院收费员岗位职责的详细说明。
一、收费员的职责及工作内容1. 接待病患：负责接待来到医院就诊的病患，与病患进行友好和谐的沟通，了解病患的基本情况以及就诊需求。
2. 收集病患信息：负责收集患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，并录入系统中进行管理。
3. 确认病患就诊事项：了解病患的就诊项目，明确病患需要进行的检查、治疗或手术，并向患者进行简要解释和告知。
4. 解答病患疑问：负责耐心解答病患和家属的疑问，对于病患咨询的医疗问题，及时从医生或相关科室获取答案。
5. 价格沟通与解释：根据医生的诊疗意见和病患需求，及时向病患和家属介绍相应的医疗服务项目及其价格，并解释费用的构成和计算方式。
6. 制定收费方案：根据医院的政策和规定，制定并告知病患和家属具体的收费方案，并提供收费明细和报销指导。
7. 收费与结算：负责对病患进行收费，并提供各种收费方式，如现金、银行卡、移动支付等，确保收费的准确性和及时性。
8. 协助报销与结算：协助病患和家属进行医保和商业保险的报销操作，提供相关的单据和资料，并指导和帮助病患进行报销结算。
9. 收款管理与销售统计：负责财务管理，对收费流程进行记录和日常统计，确保收款的安全性和准确性，并及时向上级报告销售情况。
10. 处理异常情况：处理病患就诊过程中的异常情况，如价格争议、不满意的服务等，及时报告并妥善解决，保持良好的医院形象。
二、收费员的任职资格和技能要求1. 学历背景：具有大专以上学历，医学、护理、医学影像、医药等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和基本医疗知识，理解医疗保险和医保政策，了解常见疾病、检查和治疗项目的价格和报销情况。
3. 沟通能力：具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与病患和家属进行有效的沟通和交流，解答疑问，化解矛盾。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责：
一、职责范围：1.根据医院的定价标准，对患者、家属、医生等进行患者费用计算及收费工作；2.根据医疗保险政策和医院规定，核对患者医疗保险身份及相关信息；3.与财务部门配合，保证医院收入、支出的总体平衡；4.及时处理患者的价值文化冲突、投诉和其他问题；5.完成上级领导和部门经理交代的其他岗位任务。
二、合法合规：1.严格遵守国家相关法律法规；2.了解医疗保险制度和相关政策；3.确保医院收费政策合法合规。
三、公正公平：1.坚持公正、公平、诚信的原则，对所有患者一视同仁；2.不歧视任何患者，不收受任何不当利益；3.为患者提供优质服务，保障患者权益。
四、切实可行：1.针对不同情况，根据医院规定合理计算收费额；2.快速完成收费流程，确保收费和退费等各项工作符合规定；3.不违反医院规定和政策，减轻医生和患者的负担。
五、持续改进：1.不断优化医院的收费流程和政策，提高服务质量；2.学习医院的收费政策、计算方法等相关知识，提高收费业务能力；3.积极参加培训，增强职业素质和综合能力。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的一员，主要负责医院的收费工作。
他们需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，与患者进行费用结算，并协助解答患者的支付问题。
此外，收费员还需要与医院其他部门保持良好的沟通，确保收费工作的顺利进行。
二、具体职责1. 接待患者收费员需要热情接待患者，了解患者的就诊情况，并核实患者的个人信息，确保信息的准确性。
2. 费用核算收费员需要根据医疗服务项目和医保政策，计算患者的医疗费用。
他们需要熟悉各类医疗费用的计算方法，并确保费用的准确性。
3. 费用结算收费员需要与患者进行费用结算，包括现金支付、刷卡支付、医保报销等。
他们需要向患者解释费用明细，并提供支付方式的建议。
4. 医保报销收费员需要熟悉医保政策和报销流程，帮助患者办理医保报销手续。
他们需要协助患者填写报销申请表格，收集相关证明材料，并将申请材料提交给医保部门。
5. 退费处理在患者需要退费的情况下，收费员需要按照医院的退费政策进行操作。
他们需要核实退费申请的合理性，并与患者进行沟通，协助办理退费手续。
6. 维护收费记录收费员需要维护医院的收费记录，包括患者的个人信息、费用明细、支付方式等。
他们需要确保记录的准确性和完整性，并按照医院的要求进行归档。
7. 协助其他工作收费员需要与医院其他部门保持良好的沟通，协助解决患者支付问题和其他相关事宜。
他们需要与医生、护士、药房等部门进行协作，确保患者的就诊体验。
三、能力要求1. 专业知识收费员需要熟悉医疗费用的计算规则和医保政策，了解各类医疗服务项目的收费标准。
他们需要不断学习更新的医保政策，并能够将其应用到实际工作中。
2. 沟通能力收费员需要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求并提供相应的解决方案。
他们需要以友善和耐心的态度对待患者，并能够清晰地解释费用明细和支付方式。
3. 组织协调能力收费员需要同时处理多个患者的支付事务，因此需要具备良好的组织协调能力。
他们需要合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够应对突发情况。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要一员，负责医疗服务费用的收取和管理。
他们需要熟悉医疗保险相关政策和规定，能够准确计算患者的医疗费用，并与患者进行沟通和解释。
此外，他们还需要与医院其他部门保持良好的沟通和协作，确保医院的收费工作顺利进行。
二、工作职责1. 收费管理：负责医院内各项收费工作的管理和执行，包括门诊、住院、手术等各个环节的费用收取；2. 费用核算：根据医疗服务项目和医疗保险政策，准确计算患者的医疗费用，并进行费用核对和结算；3. 收费咨询：向患者提供收费咨询服务，解答患者对费用的疑问，协助患者理解医疗保险政策和费用结算流程；4. 费用清单管理：负责医院费用清单的编制和管理，确保费用清单的准确性和规范性；5. 医保报销：协助患者办理医疗保险报销手续，提供必要的文件和资料；6. 收费数据统计：负责收费数据的统计和分析工作，为医院的财务决策提供数据支持；7. 与其他部门协作：与医院的医生、护士、药房等其他部门保持良好的沟通和协作，确保医疗服务和费用的顺利进行；8. 收费政策宣传：负责向患者宣传医院的收费政策和规定，提高患者对医疗费用的理解和接受度。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、医学相关专业优先考虑；2. 专业知识：熟悉医疗保险相关政策和规定，具备医疗费用计算和核对的能力；3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与患者进行有效的沟通和解释；4. 细致认真：工作细致认真，具备较强的责任心和工作执行能力；5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门保持良好的协作关系；6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，具备应对突发情况的能力；7. 电脑操作：熟练使用办公软件和医院信息系统，能够进行数据录入和处理。
四、工作环境医院收费员普通在医院的财务部门工作，办公环境较为肃静整洁。
由于需要与患者、医生和其他部门进行沟通和协作，因此工作中会有一定的人际交往。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院内各项收费工作，包括患者费用结算、发票开具、费用核对等工作。
二、职责描述1. 患者费用结算- 根据医院规定的收费标准，对患者的医疗费用进行结算。
- 根据患者的病历、医嘱等信息，核对患者对付的费用项目和金额。
- 向患者详细解释费用结构，并协助患者了解医保政策和报销流程。
- 根据患者的支付方式，进行现金、刷卡或者第三方支付的操作，并及时更新系统记录。
2. 发票开具- 根据患者的费用结算情况，开具相应的发票，并确保发票的准确性和合法性。
- 根据税务部门的规定，填写发票的相关信息，包括患者姓名、费用项目、金额等。
- 确保发票的编号、日期等信息的正确记录，并妥善保存相关的发票文件。
3. 费用核对与退费处理- 对医院内部的费用核对工作进行负责，确保患者费用的准确性和合理性。
- 如发现费用异常或者错误，及时与医生、护士等相关人员沟通，商议解决问题。
- 如患者需要退费，根据医院的相关规定和流程，进行退费操作，并及时更新系统记录。
4. 医保报销与结算- 协助患者了解医保政策和报销流程，提供相关的咨询和指导。
- 根据医保部门的要求，填写相关的报销申请表格，并及时提交给医保部门进行审核。
- 如患者需要先行垫付费用，协助患者进行医保报销的后续操作，确保患者的权益得到保障。
5. 统计与报表- 定期或者不定期地完成医院收费工作的统计和报表整理。
- 汇总患者的费用收入、退费情况等数据，并准确记录在相关的报表中。
- 根据医院的要求，及时提交相关的统计和报表给上级财务部门。
6. 客户服务- 对患者提出的收费问题进行耐心解答和解决，确保患者的满意度。
- 协助医院内部其他部门与患者之间的沟通和协调，保持良好的工作合作关系。
三、任职要求1. 具备相关医院财务或者收费工作经验，熟悉医疗费用结算流程和相关法规。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和商议。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，负责医疗服务费用的收取和相关财务工作的处理。
他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和服务意识，以确保医院的收入合规、准确和高效。
二、工作职责1. 收费管理- 根据医院的收费政策和标准，负责对患者的医疗费用进行计算、核对和收取。
- 确保收费过程的准确性和合规性，遵守相关法律法规和医院的规章制度。
- 协助患者了解医疗费用的构成和支付方式，并提供相关的咨询和解答。
2. 财务处理- 负责医疗服务费用的结算和清算工作，确保账目的准确性和完整性。
- 根据医院的财务制度和程序，及时录入和更新患者的收费信息，并生成相应的财务报表和统计数据。
- 协助财务部门进行日常的账务核对和财务分析，发现并及时纠正异常情况。
3. 退费管理- 根据医院的退费政策和流程，负责处理患者的退费申请和退费手续。
- 确保退费过程的合规性和及时性，避免因退费而产生的纠纷和不良影响。
- 协助相关部门进行退费事项的核对和处理，确保退费款项的正确返还给患者。
4. 客户服务- 提供优质的客户服务，解答患者和家属的咨询和疑问。
- 积极倾听患者的需求和意见，及时反馈和处理相关问题。
- 维护良好的医患关系，提升患者对医院的满意度和信任度。
5. 协作与协调- 与医院的各个部门保持良好的沟通和协作，共同完成相关工作任务。
- 协调处理患者和家属的投诉和纠纷，妥善解决各类问题。
- 参与医院内部的培训和学习，不断提升自身的专业知识和能力。
6. 信息管理- 负责医院相关系统的使用和维护，确保患者的信息安全和保密性。
- 协助医院进行信息的收集、整理和分析，为决策提供相关的数据支持。
- 及时更新和完善相关的工作记录和报告，保留相关的财务凭证和文件。
三、任职要求1. 学历与专业：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 技能与知识：熟悉财务核算和收费管理的相关规定和操作流程，具备良好的财务分析和处理能力。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责岗位概述医院收费员是医院内负责患者收费的一员，承担着医院收费管理、维护医院财务安全等职责。
岗位职责1.负责医院患者缴费工作。
收取患者相关费用，并核对收费信息的准确性。
2.客户服务。
在处理患者缴费过程中，维护良好的服务态度，为患者提供热情、专业的服务。
3.对收费系统进行维护和管理。
包括系统操作、数据管理等。
4.做好收费记录的归档和存储，确保信息的完整性、准确性、及时性。
5.开展工作汇报。
向领导汇报工作进展情况及患者缴费情况等。
6.承担好医院内部的其他相关工作。
完成领导交代的其他工作。
岗位要求1.专业要求：具备医学、财务、会计等相关专业背景。
2.工作经验：拥有一年以上相关工作经验。
3.业务能力：掌握收费操作技能和基本财务知识，熟悉医疗系统。
4.个人素质：具有责任心、细心、认真、耐心、灵活性，服务意识强。
5.良好的沟通能力和团队合作能力，及时解决疑难问题。
6.有较强的抗压能力和应对意外情况的能力。
岗位流程1.患者来到医院，拿到医嘱单或者就诊卡等诊疗文件。
2.收费员根据诊疗文件进行患者的收费。
3.收费员核对信息、确认金额、收费打印，并将付款方式及金额等相关信息记录在系统中。
4.收费员将收费记录归档存储，并在日报表中记录并上报领导。
5.若发现患者有疑问或异议，收费员应当认真进行沟通，解决问题。
6.收费员应定期进行工作汇报，反馈进展情况和有关问题。
岗位思考1.收费员在实际工作中应当注意保护患者隐私，对患者信息进行保密。
2.收费员对收费系统的运营和维护要进行全面的管理，并及时更新维护信息。
3.收费员应在工作中认真对待每一位患者，减少或避免因操作失误造成的财务损失。
4.在服务患者的同时，收费员也应对内部事务进行处理，维护医院财务安全。
5.收费员应该不断学习技能和相关知识，提高自身业务能力，保持良好的职业素养和综合素质。
总结医院收费员是医院运营维护的重要职位，他们在保障医院财务安全、正常运营方面起着不小的作用。
医院收费员工作职责
医院收费员工作职责一、岗位概述医院收费员是医院财务部门的重要岗位之一，主要负责医院患者的费用结算工作。
他们需要准确计算患者的医疗费用，核对医保信息，提供费用咨询和解答患者的疑问，确保费用的准确性和合规性。
二、工作职责1. 接待患者：礼貌、热情地接待患者，了解患者的需求，并提供相关的费用咨询和解答，确保患者对费用结算的了解和满意。
2. 费用核对：根据医疗项目和医保政策，准确计算患者的医疗费用，核对患者的医保信息，确保费用的准确性和合规性。
3. 费用结算：根据患者的费用情况，使用医院的收费系统进行费用结算，确保结算的准确性和及时性。
4. 收费管理：负责医院收费系统的日常维护和管理，包括费用录入、数据统计、账务核对等工作，确保系统的正常运行和数据的准确性。
5. 费用催缴：及时与患者或其家属沟通，提醒和催缴费用，确保医院的费用收入。
6. 医保报销：协助患者办理医保报销手续，包括填写报销申请表、收集相关证明材料等，确保患者能够及时获得医保报销款项。
7. 异议处理：处理患者对费用结算的异议，认真核实患者提供的相关证据和资料，并及时向上级主管部门报告，确保患者的合法权益。
8. 相关统计：按要求完成各类费用统计工作，如日报、月报、年报等，为医院的财务决策提供准确的数据支持。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医疗费用结算和医保政策，掌握相关法律法规和政策规定。
3. 技能要求：熟练使用医院收费系统，具备良好的计算和数据分析能力，能够熟练操作电脑和办公软件。
4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和协商，解答患者的疑问和解决问题。
5. 责任心：具备高度的责任心和工作敬业精神，能够保证费用结算的准确性和合规性。
6. 组织协调能力：能够合理安排工作时间和工作任务，处理好与其他部门的协调关系，确保工作的顺利进行。
7. 保密意识：具备良好的保密意识，严守患者的个人隐私和医院的内部信息，确保信息的安全性。
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医院收费人员岗位职责
篇一：医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
篇二：门诊收费员职责
门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度
1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的，认真履行，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4. 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5. 每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款
单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
6. 收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人
的责任。
7. 收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如
发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
二、退费制度
1. 属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联
贴在原票上方可到财务科退款。
2. 属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、
医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。
三、其他事项
1. 按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。
作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。
2. 管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。
3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。
篇三：医院收费员工作职责
医院收费员岗位职责
一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。
二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；
五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。
计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。
收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。
七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。
每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时
查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。
属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。
九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。
如必须暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。
离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。
十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方法，防止伪钞收入；
十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动；
十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
十四、积极完成上级分配的其他工作。