外卖、电商中差评回复话术精选整理
外卖差评后最佳回复语
外卖差评后最佳回复语一、餐品口味问题。
1. 太咸。
亲，真的很抱歉呀。
看来厨师手抖盐放多了呢。
我们会好好提醒他的，这可太不应该啦。
您看我们给您送上一份小甜品或者饮品作为补偿可以不？希望您能再给我们一次机会呀。
2. 太淡。
亲。
淡了可真不好吃呢。
可能是厨师忙中出错啦。
我们会马上改进的，您的反馈就像给我们打了一针清醒剂。
下次您点餐，我们一定让厨师把味道调得足足的，再给您送个小优惠券表示歉意哈。
3. 不新鲜。
亲，看到您说不新鲜可把我们吓一跳呢。
我们的食材都是每天新鲜采购的，可能是某个环节出了小差错。
我们会彻查的，并且给您全额退款。
希望您能消消气，再给我们个机会让您看到我们的改进呀。
二、送餐问题。
1. 送餐慢。
亲，真的对不住啦。
这送餐慢肯定让您等得不耐烦了。
我们已经去了解情况了，不是小哥的车坏了，就是路上遇到突发状况了。
我们会好好协调，下次一定让您尽快吃到热乎的饭菜。
这单给您送上一个小折扣券，希望您别气啦。
2. 餐品洒漏。
亲，看到您说餐洒了，我们心里可不好受了。
肯定是路上颠簸或者小哥不小心。
我们已经批评小哥啦，并且马上给您重新做一份送过去。
您看这样行不？真的希望您还能继续支持我们呢。
三、其他问题（比如少东西）1. 少餐具或者菜品。
亲，少东西可真是我们的失误呢。
我们的工作人员可能一时粗心了。
我们马上给您补送过去，并且额外送您一份小点心表示歉意。
希望您大人不记小人过，还能满意我们的服务哈。
外卖差评回复语大全
外卖差评回复语大全
一、外卖差评回复语大全
1、非常抱歉，本次服务给您带来的不便表示深深的歉意，我们将加强门店的管理，提升我们的服务质量。
2、抱歉给您带来不便，希望您能够谅解，我们会努力改进，不断完善，为您提供更加优质的服务。
3、很抱歉给您造成不便，我们会做改进，以确保您未来的美食体验更加完美。
4、非常抱歉，本次服务给您焦头烂额，我们将按改进计划，提升门店质量和服务水平，期待您的再次光临！
5、对不起，感谢您一如既往地对我们的支持，我们将加强监督和执行，争取今后给您更好的服务体验。
6、衷心感谢您的反馈，我们将把您的想法和意见认真听取，及时反馈改进服务。
7、感谢您给出的宝贵意见，我们一定会加大努力，改进质量和提升服务，提高客户满意度。
8、多谢您的宝贵意见，我们会坚持不断完善，让您满意，期待您的再次光临！
9、感谢认出您对我们服务有异议，我们会不断完善，让您满意，期待您的再次光临!
10、非常感谢您的反馈，本次服务给您带来的不便深表歉意，一定会加强我们的管理和监督，争取给您一个更好的服务体验！。
电商客服培训售前售后中差评处理成交技巧话术资料大全 电商客服
电商客服培训售前售后中差评处理成交技巧话术资料
大全电商客服
1、客服回复慢的参考话术。
亲，对不起，由于现在购买的人数较多，回复您慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的宝贝能够让亲满意，您看这样行吗，下次您来购买时我们会为您提供一些优惠，希望您可以体谅一下！
2、客服服务态度差、骂脏话的参考话术。
亲，您的心情我理解，之前客服态度欠佳，给您带来不好的体验感，我在这里真诚的向您道歉，这边也会对客服进行严厉的惩罚，希望您多多包涵！
3、发错货、漏发的参考话术。
亲，您先消消气，因为最近订单量较大，仓库可能会忘记发货或发错货，这是我们的失误，实在是万分抱歉，您看可不可以这样，您把发错的货物邮寄回来或我们现在给您补发，邮费给您免了，另外还给您准备了精美的小礼物，还请您见谅。
4、运输慢、N天才到货的参考话术。
亲，对于物流发货速度慢我们深感抱歉，经查实，是因为地区偏远或者气候影响导致了物流发货速度慢，在此情况下，快递工作者还是辛苦把货给您送到了，祝您购物愉快！。
差评回复话术大全简短
差评回复话术大全简短1. “亲，看到差评真扎心呀。
您说东西不好用，可就像鞋子，合不合脚得试了才知道呢。
这产品好多人用着都觉得好，您是不是哪里没弄对呀？比如咱那按摩仪，得长按开机键才能启动，好多顾客开始也以为是坏的呢。
”2. “宝子，差评有点冤呐。
您说味道怪，这就好比臭豆腐，闻着怪吃着香呢。
咱这产品是天然成分，可能刚开始有点特殊气味，像咱的手工皂，用几次就会发现皮肤变得超好。
”3. “嘿，朋友，差评让我懵了。
您觉得贵，可您想啊，这就跟买房子似的，便宜的地段不好，咱这产品贵是贵在质量和服务上呀。
就拿咱那高端面霜来说，用料都是顶级的，用了就知道值。
”4. “亲啊，这差评不太公平哟。
您说送货慢，这物流就像开盲盒，有时候是会出点岔子。
可我们也一直在催呢，您看上次有个顾客的包裹也是晚了，我们一直跟进，最后顾客还是满意的。
”5. “宝，差评有点突然呢。
您讲不好看，可美丑这东西就像看星星，每个人眼光不同。
咱这衣服好多人穿上就成时尚达人了，就像我朋友小丽，穿上咱家衣服走在街上回头率超高。
”6. “哟，这位客官，差评扎眼呀。
您嫌小，可这产品尺寸都标得明明白白的，就像点菜，您得按照自己的胃口来选呀。
像那小码的包包，就是给喜欢小巧精致的顾客准备的。
”7. “亲，收到差评挺难受的。
您说颜色不对，这屏幕显示啥的可能会有偏差呢，就像照片和本人还不一样呢。
咱那毛毯，实物颜色其实很正的，好多顾客收到都夸呢。
”8. “宝子呀，这差评真让人委屈。
您说功能少，这就像手机的基础款，简洁实用就是它的特色。
咱那小风扇，虽然功能不多，但是风力强又耐用，好多人就喜欢这种简单的。
”9. “嗨，兄dei，差评搞得我头大。
您觉得不耐用，可这东西就像长跑，得看怎么用呢。
像咱那雨伞，正常用几年都没问题，要是天天拿去当拐杖使，那肯定坏得快呀。
”10. “亲呐，差评有点意外。
您说包装简陋，咱这是环保理念呢，就像那些不施粉黛的姑娘，朴素但有内涵。
像咱的简易包装的文具，里面的东西质量超棒的。
回复外卖顾客差评的暖心句子
回复外卖顾客差评的暖心句子
1、菜品不符合口味
您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
2、送餐不及时
（1）亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
（2）亲亲对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
3、食材出现问题
（1）对不起，先生（女士）。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
（2）亲爱的顾客，非常抱歉。
本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
4、性价比不高话术支招
1）主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!
希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠。
2）对不起，您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿好的时,还能想到我!。
美团、饿了么等好评回复、差评回复各100条
好评回复：1. 非常感谢您的支持和好评！我们会继续努力，为您提供更好的服务！2. 您的满意是我们的最大动力，期待再次为您服务！3. 感谢您的好评，我们会继续加油，期待下次再次为您服务！4. 谢谢您的认可，我们会更加努力，希望每次都能给您带来满意的体验。
5. 感谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务体验！6. 您的好评是我们前进的动力，感谢您的鼓励！7. 非常高兴能为您提供服务，感谢您的好评，期待下次再为您服务！8. 您的满意是我们最大的骄傲，谢谢您的支持！9. 感谢您的好评，我们会继续努力，争取做得更好！10. 您的好评让我们感到很温暖，期待再次为您服务！11. 谢谢您的好评，我们一直在努力，希望给您带来更好的体验。
12. 感谢您的支持和鼓励，我们会继续加油！13. 非常高兴能得到您的好评，我们会继续努力，不辜负您的期望。
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24. 您的满意是我们的最大荣幸，期待再次为您服务！25. 感谢您的支持和好评，我们会继续努力，为您提供更好的服务！26. 您的好评是我们前进的动力，非常感谢！27. 谢谢您的好评，我们会继续努力，期待再次为您服务。
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电商客服差评回复术语
电商客服差评回复术语在电商平台上，客服是连接商家和消费者的重要纽带，其服务质量直接影响着消费者的购物体验和对商家的评价。
然而，有时候不可避免地会出现客服差评的情况。
为了应对这种情况，客服人员需要掌握一些差评回复术语，以更好地解决问题、化解矛盾，下面将介绍几种常见的差评回复术语。
1. 抱歉给您带来不便这是客服人员常用的开场白，表达对消费者遇到问题的歉意，同时也是对消费者的尊重和关怀。
2. 请您描述具体情况当客服人员面对一条模糊的差评时，需要向消费者询问具体情况，以便更好地理解问题所在，从而提供更准确的解决方案。
3. 我们会尽快处理并给您反馈在消费者反馈问题后，客服人员要及时回复并承诺会尽快处理，并向消费者保证会及时给出反馈结果。
这样可以有效缓解消费者的不满和焦虑。
4. 感谢您的反馈，我们会改进服务客服人员需要表达对消费者提出的问题和意见的感谢之情，并承诺会将问题视为改进服务的契机，以提高整体的服务质量。
5. 为了保护您的权益，我们会进行调查当消费者遇到一些严重的问题时，客服人员需要向消费者表示关切，并承诺会对问题进行调查，以保护消费者的合法权益。
6. 我们会给您一个满意的答复当消费者对客服人员提出的解决方案不满意时，客服人员需要给出积极的回应，表达对消费者满意度的重视，并承诺会提供一个令消费者满意的答复。
7. 请您耐心等待，我们会尽快解决在客服人员处理问题的过程中，有时需要一些时间来调查、沟通或处理。
客服人员要向消费者表示需要一些时间，并承诺会尽快解决问题，以此来获得消费者的理解和支持。
8. 我们会加强培训，提高服务质量当消费者对客服人员的服务态度或专业水平提出质疑时，客服人员需要向消费者表示关注，并承诺会加强培训，提高服务质量，以满足消费者的期望和要求。
9. 如果问题未能解决，请您再次联系我们当消费者在初次联系后问题未能得到解决时，客服人员需要邀请消费者再次联系，以便能够及时跟进并解决问题，同时也是对客户的关注和负责。
餐饮差评回复100句经典
餐饮差评回复100句经典，别急慢慢回复1. 很抱歉您对我们的外卖不满意，但请记得跟我们抱怨之前，先把饿肚子填饱，然后再来找我们解决问题哦。
2. 让人家好不容易卖出去一份外卖，你这一您的评价就把我喜欢你的心给碎了啊。
3. 别担心，我们会继续努力，争取下次给您带来“您的评价绝缘体”级别的外卖体验。
4. 感谢您对我们餐厅的评价，我们会珍视这个宝贵的“成长机会”，然后把它藏在火锅底料里。
5. 如果生活没有了挑战，让我们的外卖来给您带来点惊喜和调剂，敬请期待哦！6. 很遗憾没能给您带来一个五星级的外卖体验，但我们保证下次我们会争取为您提供六星级的服务！7. 最近真累呀，给您送餐前就必须得绕个大圈子，给您的吃货胃口涨个停不下来。
8. 客官，你的您的评价给了我们很大的刺激，从此我要开始练习忍者的身手，要在送餐过程中变得更快、更准、更犀利！9. 您给我们了您的评价，我看其他友商都会默默地向天表达感谢，因为这意味着他们的外卖终于不是最差的了。
10. 你的您的评价把我们餐厅的心情都砸得像韩剧里的男主被二女主甩了一样心塞啊，但我们会坚持把好味道传递给每一位顾客！11. 对不起给您带来不愉快，下次请您再点餐时加注思念与关注，每份外卖都会有送上最真挚的祝福。
12. 您的评价是你们福气，因为下次送外卖时，我们会租个喜羊羊或者美羊羊给你贴身保镖。
13. 您能给我们您的评价是您的权益，我们作为餐厅也有权自由选择忍忍不看这个您的评价。
14. 亲，虽然您给了我们个您的评价，但我们依然爱你，吃货都是有点小脆弱和胃病的。
15. 您给我您的评价，我还有点开心呢，这样我可以推着滑板车往您家送货，保证给您满满的惊喜！16. 亲，让我们欢迎下一个问题注入您的评价界满分血液的英雄到来！17. 亲，请原谅我拿不出幺三五来保证外卖的口感，但我们绝对会带给您幺五三笑容。
18. 感谢您的您的评价，我们团队已经开启了帮厨磨刀和催速的训练，下次保证让您的外卖劲爆到您想给您的评价都来不及！19. 诶呀，差评啊差评，烦人的差评，明明外卖好吃又快捷，却要接受差评的刁难。
奶茶店外卖差评回复话术
奶茶店外卖差评回复话术
1．客官您好：很抱歉让您有这么不愉快的用餐体验！小店关于小料，一般都是随饮料售卖，不单独分装，主要是出于食品安全卫生和小料风味口感上考虑，店员都是严格执行操作规范流程，都执行得非常好！关于你的提议，我们会认真考虑解决办法，感谢您的意见和建议，我们会努力做到更好，感谢您的光临，祝您生活愉快！
2．客官您好：非常抱歉给您带来这种不愉快的用餐体验，天气渐冷，小店会加强饮品的保温措施，也会提醒外卖小哥注意保温，及时送达！亲亲喜欢更热一点的饮料的话，可以给我们备注一下，我们店员小姐姐会额外为您加热一下再配送的。
感谢您的光临，祝您生活愉快！
3．客官您好：这款果茶饮品菜单上确实是没有去冰的，为了保证产品的品质和口味始终如一，我们有着严格的用料标准和制作标准，以确保每一杯都是好味道。
如果您不喜欢比较凉的饮品，可以尝试一下小店的XXXX系列~或者其他可以调整温度的饮品哦！感谢您的光临，祝您生活愉快！
4．客官您好：实在是冤枉啊！为了保证饮品的最佳口感和风味，我们都是严格按照标准手册制作，不敢有一丝的马虎啊！如果您实在不喜欢太凉的饮品，您可以尝试下我们的招牌XXXX，唤醒您沉睡的味蕾。
感谢您的光临，希望我们还能再见哦！祝您生活愉快！
5．客官您好：真的是万分抱歉了！给您带来这么不愉快的用餐体验，关于饮品的分量小店有着严格的用料标准，以确保每一杯都是
好味道！关于您的反馈，小店一定会加强对门店伙伴的培训，及时改正，保证并不会再出现这样的情况，希望您能给我们一个弥补的机会，恳请客官收到回复电话联系我，我会为您妥善处理！感谢您的光临，祝您生活愉快！。
顾客差评回复语大全
《顾客差评回复语大全》一、哎呀，要是您说咱这东西味道不好呀，就像有人觉得糖不甜似的，挺让人意外呢。
我记得有位顾客评价说菜太咸了，可把我急坏了呀。
我们厨师后来一查，原来是那天新来的小帮厨手抖，盐放多了点儿。
这事儿我们已经狠狠叮嘱大家了，下次您再来尝尝，肯定不会这样啦，您就再给我们个机会呗？二、哟，您觉得咱这服务速度慢呀，那感觉就像等公交车，左等右等不来，确实挺闹心的。
上次有个顾客等餐等得不耐烦了，给了差评呢。
其实那天店里人实在太多啦，服务员都忙得脚不沾地了。
我们现在已经增加人手了呀，保证您下次来能快快享受到服务，您愿意再来试试不？三、嘿，说咱这产品质量不行，就好比买了双鞋，没走两步就开胶了，多让人失望呀。
有个顾客买了个杯子，回去发现有点漏水，气得给了差评。
我们马上检查了同批次的货，发现是包装的时候有个小瑕疵。
我们都把有问题的挑出来了呀，以后肯定不会再让您遇到这样的糟心事了，您信我们不？四、哎呀呀，要是您觉得咱这环境不干净，那跟去了个灰尘满天的老仓库似的，谁能舒服呀。
记得有顾客反馈店里桌子擦得不干净，有污渍呢。
我们当天就狠狠批评了负责清洁的阿姨，还重新制定了清洁标准，每天都检查好几遍。
您下次来，保证看到的是干干净净的环境呀，您要不要再来看看呢？五、哟呵，您说价格太贵啦，就好像去买个苹果，一看价格，比金子还贵似的，确实会让人心里打鼓呀。
有个顾客买个小饰品，觉得不值那个价，就给了差评。
我们后来仔细核算了成本，发现有些地方确实可以优化，这不，调整价格了呀，性价比更高了呢。
您下次再来瞅瞅，说不定就觉得划算了哦，您会再来瞧瞧不？六、嘿，说包装不好看呀，这就像送人礼物，外面的盒子破破烂烂的，没了那份惊喜一样呢。
有顾客买了我们的礼盒装产品，嫌包装太普通，给了差评。
我们赶紧找设计师重新设计了包装，现在可精美啦，拿出去倍儿有面子。
您下次要是再买，肯定会眼前一亮呀，您想不想看看新包装呀？七、哎呀，要是您觉得咱这客服态度不好，那跟大冬天让人吃了个冰疙瘩似的，寒心呐。
外卖差评万能回复模板
外卖差评万能回复模板1、食物中毒很多商家看见这些评价的时候感觉到异常无奈也不知道该从哪里进行下手。
因为说拉肚子、感觉到不舒服这些点特别容易让人联想到食品变质、制作环境卫堪忧等，但是商家无奈的地方在于他没有说具体在哪，商家难以反驳，并且像拉肚子什么的会有多种原因造成。
这类型的差评我们比较建议商家从以下几点进行回复效果会好一些。
1、讲明自己的进货渠道，保证食材干净和卫生；2、不要盲目相信用户提供的情况，而是从逻辑上面解释这些原因可能是顾客自身情况造成的不一定与本店存在关系；3、主动提供解决方案，留下电话号码，建议顾客去申请食安险赔偿。
错误案例：看起来商家回复的很诚恳，但是看时间是两天后才回复并且内容说跟没有说是一样的，只是单纯为了完成评分中的回复率而已。
这个商家的回复虽然表示了对用户的关心也给出了足够的诚意，但是唯一不足的地方在于对自己店里卫生的不自信，而我们在回复的时候一定要合理不卑不亢。
优质回复案例：针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。
咱家店每天400多份，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的储存时间超级短，不会隔夜的，如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到本店来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。
评：这种商家首先以同理心理解了用户，其次再通过数据和逻辑上验证了用户个人的情况与店家没有直接关系（还侧面表现了本身菜品畅销，收到多数用户的欢迎和认可），最后再次表示自己店铺的服务精神。
不过人家这个是万单店一天销售400份是正常，如果你的店月销才400，数字还是要改一下的。
有理有据，不卑不亢。
感觉这个差评除了会在平台流量受到影响外，后续进店的用户看到差评也不会有太多的认同，反而更愿意相信商家。
2、外卖里有头发这个问题很棘手，外卖李吃出头发或者是其他异物都会让顾客散失食物，这个时候很难说明是自己的还是顾客的，此时商家有两种思路来进行回复：第一个是直接说明并不是自己的头发，如果说店里的全部为男性出现了长头发那么就可以进行肯定回复，但是这个方法有较大的风险，如果不是商家十分确定的话不建议使用。
回复顾客差评的暖心句子
回复顾客差评的暖心句子
以下 8 个回复顾客差评的暖心句子：
1. “亲，看到您这个差评我心里呀，就跟那被揪了一下似的。
您说那次点的餐到了有点凉，哎呀，那肯定是配送员路上耽误了会儿，我们一定好好跟他沟通，下次绝对让您吃到热气腾腾的美食哟。
”
2. “亲呀，您说咱这东西质量不行，真是太让我难过啦。
我马上就去检查检查我们的进货渠道，一定把质量给提上去，让您下回满意得不行。
”
3. “哎呀，亲爱的顾客，您说那次服务态度不好，我可得好好说道说道我们的员工啦。
您放心，我们这就培训，保证以后都是笑眯眯地为每一位顾客服务。
”
4. “亲，您给了差评我可着急了。
您提到的那个问题呀，就像一根刺扎我心上啦，我立马就去想办法解决，下次再见您，肯定让您竖起大拇指。
”
5. “亲哟，看到您说包装不精美我真心疼呀。
我这就找包装的同事好好商量商量，给咱的宝贝都穿上漂亮的外衣，让您开开心心收包裹。
”
6. “嗨呀，顾客，您说那个尺码不对可把我惊着啦。
我们一定把这尺码的问题整顿好，不让其他顾客也遭遇这种情况呀，您再给我们一次机会呗。
”
7. “亲呐，您抱怨那次等太久了，我这心里呀都过意不去了。
我得和同事们商量商量怎么提高效率，让您以后不用再等这么长时间哦。
”
8. “哎呀呀，顾客大人，您的差评我收到啦。
您指出的问题就像给我敲了警钟，我赶快行动起来，让我们越来越好，也希望能再次得到您的认可呀。
”。
商家回复差评的句子
商家回复差评的句子1.非常抱歉您在我们店铺的购物体验存在问题，我们会认真对待您的反馈意见。
2.感谢您的反馈，我们会进一步优化我们的服务，希望能够给您带来更好的购物体验。
3.非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，我们会立即查找问题所在并进行改进。
4.感谢您的意见，我们会对此进行深刻反思，并努力提升我们的产品和服务质量。
5.很抱歉我们的产品没有达到您的期望，我们会认真对待您的建议并改进。
6.对于您的不满意，我们深感抱歉，我们会立即处理您的问题并向您道歉。
7.非常感谢您对我们店铺的关注和反馈，我们会认真聆听您的声音并引起重视。
8.我们非常重视您的评价，我们会采取措施对这个问题进行改进和解决。
9.非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们会及时处理您的问题并向您道歉。
10.感谢您的建议，我们会认真对待并采取措施来改进我们的服务和产品。
11.我们非常重视您的评价，我们会立即处理您的问题并加以改进。
12.非常感谢您对我们店铺的关注和评价，我们会认真分析您的意见并做出改进。
13.感谢您的反馈，对于您遇到的问题，我们会积极处理并解决。
14.非常抱歉给您带来困扰，我们会尽快查明原因并向您提供满意的解决方案。
15.感谢您对我们店铺的评价，我们会认真对待您的意见并不断改进我们的产品和服务。
16.对于您的不满意，我们深感抱歉。
我们会认真对待您的问题并采取措施予以改进。
17.非常抱歉给您带来不便和困扰，我们会立即处理您的问题并向您道歉。
18.感谢您对我们店铺的关注和指正，我们会深刻反思并努力提高我们的服务水平。
19.我们非常重视您的反馈，我们会及时处理您的问题并进行改进。
20.非常抱歉我们的产品没有达到您的预期，我们会认真对待您的反馈并尽快解决您的问题。
21.非常抱歉给您带来不好的体验，请允许我们改正错误。
22.我们非常重视您的意见和建议，将会积极改进我们的服务质量。
23.感谢您的反馈，我们会认真反思并加以改善。
24.我们对您的不满深感抱歉，将立即采取措施改进服务。
差评评价回复话术
以下是一些差评评价回复的话术示例：
1.对不起，我们没有达到您的期望。
我们对此深感遗憾，并会努力改进我们的
服务和产品，以更好地满足您的需求。
2.感谢您抽出时间对我们进行评价。
我们理解您对我们的服务或产品感到不满
意，我们深表歉意。
我们将会努力改进我们的服务，以满足您的需求。
3.非常抱歉听到您对我们的服务或产品不满意。
我们重视每一位客户的反馈，
并将竭尽所能解决您的问题。
如果您有任何具体的建议或意见，欢迎随时联系我们。
4.非常抱歉给您带来了不愉快的体验。
我们会认真听取您的反馈，并努力改进
我们的服务，以提供更好的产品和服务。
再次感谢您的批评指正。
5.非常抱歉让您感到失望。
我们会认真检查您的反馈，并采取必要的措施来解
决问题。
如果您需要进一步的帮助或咨询，请随时联系我们。
这些回复旨在表达歉意，承认问题，并承诺积极改进。
同时，它们也提供了与客户的沟通渠道，以鼓励进一步的交流和解决问题。
回复差评的句子高情商
回复差评的句子高情商以下是 8 个关于回复差评的高情商句子：1. 亲，真不好意思让您有了不愉快的体验呀。
就像上次我去一家餐厅吃饭，有道菜味道不太对，我当时就跟服务员说了，人家态度特别好地给解决了。
咱这也是一样呀，给我们个机会改进，可好呀？2. 哎呀呀，看到您这个差评我心里可难受啦。
就好比我买了个很喜欢的东西，结果有点小瑕疵，那我肯定也不爽呀，但如果店家好好跟我沟通解决，我还是会很开心的。
我们也想让您开心哦！3. 亲呀，这个差评真让我有点慌神呢。
之前我网购一双鞋，号码有点不合适，我就跟卖家说啦，人家马上就帮我处理，最后可满意了呢。
咱也能把这事处理好，相信我们哟！4. 哇，看到这差评我心都“咯噔”一下。
您知道吗，我有次打车，司机绕了点路，我一开始也有点不开心，但司机很诚恳地解释道歉了，我立马就释怀啦。
我们也会真诚地对待您的意见哦！5. 嘿嘿，真心希望这个差评不会影响您太多心情呀。
就像我去看电影，旁边人老讲话影响到我了，我跟工作人员反映后，他们马上处理了，后来我的观影体验就很棒。
我们也能让您的体验变好哦！6. 亲，别因为这一次就对我们失望嘛。
有次我去买水果，有个水果不太新鲜，老板二话不说就换了个好的给我，多贴心呀。
我们也会这样对您的！7. 哎呀，您这差评真像一道晴天霹雳呀。
想起之前我去办业务，排半天队结果有点小插曲，工作人员耐心地解决了，我就觉得很温暖。
我们也想让您感到温暖呀！8. 亲哟，真的特别重视您的这个评价呢。
我曾经买东西遇到包装有点损坏的情况，跟店家反馈后，店家很负责地处理了。
我们也会负起责任来改进的呀！。
电商运营中差评实用回复话术范文
电商运营中差评实用回复话术一、正常中差评1、服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。
针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。
2、解决方法：这时候我们卖家要先拿出道歉的态度，“亲，对不起，由于购买的人数较多，回复您慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的宝贝能够让亲满意，下次您来购买我们帮您优惠一些可以吗，希望您互相体谅下!”这样相对来说既可以吸引买家回顾店铺，又可以让买家消消气，改评价的几率也就大了，可谓是一举两得，一箭双雕。
3、解释话术：亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。
您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。
也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!二、客服服务态度不好引来的差评这可以算是一种比较常见的现象，这其中包括客服本身的语言素质，还有客户本身的难缠等原因导致的。
1、解决方法：无论客服还是客户的原因，我们作为卖家的都必须先向客户致歉，站在买家的立场思考问题，“亲，您的心情我理解，之前客服态度欠佳，我在这里真诚向您道歉，希望您多多包涵！为了感谢您的光临，您帮我们改为好评后，我这边帮您返现或者下次光临帮您免邮，您看行吗?”客户是上帝，受气后作出冲动的行为在所难免，总之就是要让买家体验到被重视，被热情款待，给买家留下好的印象，差评的问题也就迎刃而解。
2、解释话术：亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务。
三、发货问题引来的差评很多卖家有时候比较忙，特别是淘宝天猫举行一些比较大型的活动的时候，往往会出现发错货，忘记发货，发货不及时等现象，换位思考如果你作为一个买家，遇到这种情况我想你也会气急，给中差评的。
差评的回复话术
差评的回复话术1. “哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”- 例子：顾客给了差评，商家赶紧回复：“哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”顾客看到后，觉得商家态度诚恳，回复说可以沟通解决。
2. “嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”- 例子：看到差评，商家着急地说：“嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”顾客想想也觉得大家都不容易，态度缓和了一些。
3. “哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”- 例子：面对差评，商家回复：“哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”顾客被这种积极的态度打动，同意沟通。
4. “哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”- 例子：顾客给了不好的评价，商家说：“哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”顾客觉得商家很真诚，决定再给一次机会。
5. “嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”- 例子：看到差评，商家回复：“嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”顾客被这种不放弃的精神感动，愿意一起解决问题。
6. “哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”- 例子：有了差评，商家赶紧表态：“哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”顾客看到后，觉得商家很负责，同意商量解决办法。
美团、饿了么等好评回复、差评回复各60条
美团、饿了么等好评回复、差评回复各60条好评回复：非常感谢您的好评！您的支持对我们来说意义重大，我们将继续努力为您提供更优质的服务！感谢您的认可和鼓励，我们会坚持用心服务，为您带来更多美好的体验！非常感谢您的赞扬和鼓励！您的满意是我们最大的追求，我们会一如既往地为您提供更好的服务！非常感谢您的好评和肯定！我们将一直保持高质量的服务水平，让您感受到更多的惊喜和满意！感谢您对我们团队的支持和认可，我们将继续努力为您提供更出色的服务和产品！非常感谢您的好评和建议！我们将虚心接受您的意见，不断改进，为您带来更好的用餐体验！感谢您的赞许和鼓励！您的满意是我们最大的动力，我们将继续努力，为您提供更优质的服务！非常感谢您的好评与支持！您的满意是我们前进的动力，我们会一直保持优质的服务态度！感谢您对我们店铺的厚爱与支持！我们会继续努力提供更好的产品和服务，让您拥有更美好的用餐体验！非常感谢您的好评和鼓励！我们将继续努力，为您提供更多美食选择和满意的服务。
谢谢您的好评！我们会一如既往地提供高质量的产品和服务，期待您的再次光临！感谢您的好评与支持！我们会一直做到最好，为您带来更多美味和愉悦的用餐体验！非常感谢您的认可和肯定！我们会一直保持优质的服务，为您提供更多方便和舒适的购物体验！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会不断提升服务水平，为您提供更好的购物体验！谢谢您的好评和鼓励！我们会一直做得更好，为您提供更优质的服务和商品！非常感谢您的赞扬和鼓励！我们将一如既往地为您提供独特而优质的产品和服务！谢谢您的好评和建议！我们会认真倾听每一位顾客的意见，持续提升自己，为您提供更好的服务！感谢您的认可和鼓励！我们将继续努力，为您提供更多美味和愉悦的用餐体验！非常感谢您的好评和肯定！我们会持续努力，为您提供更好的服务和购物体验！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会一如既往地提供高质量的产品和优质的服务！谢谢您的好评和鼓励！我们将继续努力，为您带来更多惊喜和满意的购物体验！非常感谢您的赞扬与支持！我们会一直秉持诚信为本，为您提供优质的服务和商品！感谢您的好评和建议！我们会认真倾听每一位顾客的意见，并不断改进，为您提供更满意的服务！非常感谢您的认可和鼓励！我们将继续努力，为您带来更多美味和满意的用餐体验！谢谢您的好评和支持！我们会持续提升服务品质，为您提供更好的购物体验和产品选择！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会不断完善自己，为您提供更好的服务和商品！谢谢您的好评和鼓励！我们将一如既往地为您提供高质量和个性化的服务！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会一直坚持提供优质的产品和周到的服务！谢谢您的好评和支持！我们会一直努力，为您提供更满意和顺心的购物体验！非常感谢您的赞扬与支持！我们会一如既往地严格把控质量，为您提供更高品质的产品！感谢您的好评和建议！我们会认真倾听您的意见，不断改进，为您带来更好的服务体验！谢谢您的好评和鼓励！我们会持续努力，为您提供更多优质商品和满意的服务！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会不断提升自身实力，为您提供更好的产品和服务！谢谢您的好评和支持！我们将继续努力，为您提供更好的用餐体验和美味的菜肴！非常感谢您的肯定和鼓励！我们会一如既往地尽心尽力，为您提供更加满意的服务和美味！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会一直努力，为您提供更好的商品选择和就餐体验！谢谢您的好评和建议！我们会虚心接受，不断改进，为您提供更好的用餐环境和服务质量！非常感谢您的赞扬与支持！我们将时刻保持优质的服务，为您提供更好的购物体验！感谢您的好评和鼓励！我们将继续努力，为您提供更好的服务和优质的商品选择！谢谢您对我们店铺的支持和好评！我们会一如既往地为您带来满意的产品和高品质的服务！感谢您的好评和建议！我们会认真倾听顾客的意见，持续改进，为您提供更好的用餐体验！非常感谢您的肯定和鼓励！我们将继续努力，为您提供更美味和健康的菜肴！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会不断提升产品品质，为您提供更好的购物体验！谢谢您的好评和支持！我们会持续努力，为您提供更美味且新鲜的食材和周到的服务！感谢您的好评和建议！我们会虚心接受，不断改善，为您提供更好的用餐环境和舒适体验！非常感谢您的认可和鼓励！我们会一如既往地提供高质量的产品和满意的服务！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们将继续努力，为您提供更优质的商品和周到的服务！谢谢您的好评和赞扬！我们会持续创新，为您提供更好的用餐体验和优质的菜肴！感谢您的支持和好评！我们将坚持用心做好每一份餐品，为您提供满意的用餐体验！谢谢您的好评和鼓励！我们会一直保持高质量的服务，为您提供愉快的购物体验！感谢您的好评与建议！我们会不断提升餐品质量，为您提供更优质的用餐体验！谢谢您对我们店铺的支持和好评！我们将一如既往地为您呈现美味佳肴和周到的服务！感谢您的好评和鼓励！我们会一直努力，为您带来更多美味和满意的用餐体验！非常感谢您的认可和肯定！我们会继续努力，为您提供更好的服务和购物体验！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们会不断提升自身实力，为您提供更好的服务和商品！谢谢您的好评和赞许！我们会时刻保持服务质量，为您提供更优质的购物体验！感谢您对我们店铺的支持和好评！我们将一如既往地为您提供优质的产品和满意的服务！谢谢您的好评和建议！我们会认真听取每一个顾客的意见，不断改进，为您提供更好的服务！差评回复：非常抱歉给您带来了不满意的服务体验！我们非常重视您的意见和建议，将会认真反思并改进我们的服务质量。
外卖差评回复模板
对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！
对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！
送餐提前了
亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的，但是您的情况我们一定会向饿了么配送部门做协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！
亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
对不起，先生（女士）。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会失去原有美味的哦！
价格贵/性价比不高
对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！
我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会与您取得联系。在此给您带来不满的体验深表歉意！
菜里有异物等
亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外卖差评回复话术整理差评回复的重要性：首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。
其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。
顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。
初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。
遇到差评了，怎么办？新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。
而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多。
这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。
今天主要说差评回复处理的公关技巧。
1、回复及时你看或不看，差评就在那里。
对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。
作为商家，我们先不必急着辩解。
而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。
服务用不用心，瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。
比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。
而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。
4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。
让人觉得你是很靠谱的。
然后再给出承诺，让顾客对我们的信任值UP UP UP。
虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。
只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然会越来越好。
5、具有针对性对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。
因为同样的美言，第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。
即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。
口味不合1.对不起！对不起！没能满足您的口味。
因为咱家大厨是XX 地区人，最擅长的是XX口味。
这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻、去辣、去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~3.您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！配送延时1.亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！2.主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！3.亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！错送1.宝宝心里苦啊~主人！错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系，给您补送一份呀！2、亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！漏送1.非常抱歉！少为您送了一份美味！小店马上为您做出相应的补偿，并立刻检查出餐配送流程，排查问题。
下次一定不让您对用餐失望了！2.对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~份量小1.对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！包装不满意1.感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！2.亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！3.对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！食材出现问题1.对不起，先生（女士）。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
2.亲爱的顾客，非常抱歉。
本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
忘看备注1.对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。
我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申，严格杜绝，希望您有好心情，请继续支持我们！2.陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~性价比不高1.主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~2.对不起，亲亲。
您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！无内容差评1.对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。
随时对您的反馈负责处理~2.天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！恶意差评1.别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！2.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！好评1、感谢你对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！希望你能收藏我们的小店，期待你的再次光临奥！2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！3、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦4、感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！5.感谢您的支持！高兴哈，我们店还有XXX，是新推出的，味道真的非常不错。
您下次可以试一下6.谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！7.非常开心能得到小主您的认可哦！不过放心吧，我们不会骄傲的哈哈！我们依然会不断改进，争取为您奉上更好的味觉体验！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！8.感谢小主能够喜欢，我们一直秉承就是做好每一份XX的理念，希望能带给您更好的味蕾上的享受！我们会一直努力的！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！9.非常感谢您对我们的支持，有什么好的建议和意见可以提出来呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，关注我们微信XXX，惊喜不断，期待您的下次光临，祝您生活愉快。
差评回复模板：1.亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~2.亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与饿了么专送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！3.非常感谢您的反馈亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，保证您吃到热乎乎的饭菜，给您添麻烦了，非常抱歉亲用户觉得性价比不高：亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！配送问题，配送慢了：1.亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！给您带来的不便我们表示歉意。
2.亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。
给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！3.非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，外送团队虽比以前专业不少，但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况，替外送员给您说声抱歉，会继续和外送团队沟通，也期待他们快马加鞭，争取送到您的手里还是热热的，多谢支持❤饭菜量少：1.非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。
也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
2.分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX漏放东西：1.亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~2.亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。
我们也会自我反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。