外卖差评回复模板 (1)
店铺评价回复模板
店铺评价回复话术一.差评回复话术1、配送问题1)送货慢：亲，我们的订单都是委托给第三方配送员配送，由于高峰期配送员订单多，且天气状况不好，配送偶尔会有稍微延时，配送员也十分不容易，希望您海涵。
下次下单我们会要配送员优先配送您的订单，给您提供不一样的配送体验，希望您能再次光临本店！2)出餐慢：亲，由于我们店铺十分受顾客喜欢订单量较多，且您下单是在高峰期，所以出餐会稍微有点慢，深表歉意。
如果急着使用，建议您下次下单的时候下预订单，这样店员就会优先制作您的餐品，敬请谅解！3)预订单送太早：亲，我们原则上要求预订单不能早于或者晚于预订时间20分钟送达，可能是因为配送员手里有许多订单，为了优化配送线路所以导致您的订单被提前送到，这种现象很少发生，希望您能理解，欢迎再次光临本店。
4)冷掉了：亲，由于天气原因和配送时间过长您的餐品会稍微变凉，如果您身边有微波炉，建议您用陶瓷类餐具承放加热后使用，这样口味更佳。
不过这种意外情况很少发生，给您带来不满还请海涵，期待您下次光临！5)配送费太贵：亲，我们的订单都是委托给第三方配送员配送，受配送距离和配送时间影响，每个时间段的配送费系统会自动计算并显示在APP上的，这些配送费都是支付给配送员的，他们生活也不容易，希望您能理解。
如果近距离或者不是晚上下单，配送费会少一些，期待您再次光临6)配送员不熟路：亲，因为我们的订单都是委托给第三方配送员配送，有部分新配送员可能会对周边交通情况不是特别熟悉，所以需要致电询问您具体的位置。
给您带来打扰，深表歉意，下次不会再出现这种情况了，希望您能再次光临本店！7)配送员态度差：亲，因为我们的订单都是委托给第三方配送员配送，配送员不受本店的直接管理，我们一定会和配送员所在的配送公司沟通强调，提高配送员的服务态度，给您带来不快，甚是抱歉，下次下单一定会有不同的配送体验！2、少餐错餐撒餐1)给错餐：亲，由于本店广受消费者喜爱，每天订单超级多，店员忙得不可开交，可能因为他们太忙所以餐品被混淆，多谢您没有给我们差评和投诉，期待您下次光临。
美团差评回复顾客语大全美团差评回复
美团差评回复顾客语大全美团差评回复一、差评情况分析在美团平台上，差评是顾客对商家服务、菜品质量、环境等方面的不满而留下的评价。
对于商家来说，差评是对店铺形象的一次打击，需要及时回复并解决问题，以挽回顾客的信任。
二、回复原则1.尊重顾客：认真倾听顾客的抱怨和需求，表示歉意并尊重其意见。
2.解决问题：积极寻求解决方案，并及时跟进处理结果。
3.表达诚意：用诚恳的态度和亲切的措辞，让顾客感受到商家的诚意。
三、不同情况的差评回复1.菜品质量差：亲爱的顾客，非常抱歉给您带来不佳的用餐体验。
我们深知菜品质量是餐厅的生命线，我们会加强监管，确保每道菜品的质量。
感谢您的反馈，我们会不断改进，为您提供更好的用餐体验。
2.服务态度差：非常抱歉听到您对我们的服务不满意。
我们会加强员工培训，提高服务质量。
如果您愿意，我们可以安排一位专业的服务员为您提供一对一的服务，以确保您在未来的用餐过程中得到更好的体验。
3.环境不佳：我们非常重视您的意见。
我们会加强卫生清洁工作，确保环境整洁舒适。
感谢您的反馈，我们会不断改进，为您提供更好的用餐环境。
4.配送问题：亲爱的顾客，非常抱歉给您带来不便。
我们会加强配送环节的管理，提高配送速度和准确性。
如果您有任何建议或意见，欢迎随时联系我们，我们将认真倾听并努力改进。
四、总结回复话术1.感谢+道歉+解释+解决方案：感谢您提出宝贵的意见，我们深知顾客的满意度是我们前进的动力。
对于不足之处，我们深感抱歉，并会积极寻求解决方案。
问题出在我们疏忽大意或管理不善上，我们会加强监管和改进，以确保不再发生类似问题。
同时，我们诚挚地邀请您再次光临，我们将竭诚为您提供更好的服务。
2.请求顾客谅解+再次致歉+给予优惠：非常感谢您的反馈，我们深知您的失望和不满。
请求顾客谅解是我们的义务，我们会加强管理和改进，以赢得您的信任和支持。
为了表达我们的诚意和歉意，我们诚挚地邀请您再次光临，并给予您下次点单的优惠券。
再次向您表示歉意，希望您能够理解我们的用心和努力。
餐饮料外卖评价回复模板
关于餐饮外卖线上点评回复的话术举例幽默好评回复：世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。
^.^人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。
正常好评回复：感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少筷子等东西，但是给了好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快菜品问题（菜里有异物等）：亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
餐饮差评回复100句经典
餐饮差评回复100句经典，别急慢慢回复1. 很抱歉您对我们的外卖不满意，但请记得跟我们抱怨之前，先把饿肚子填饱，然后再来找我们解决问题哦。
2. 让人家好不容易卖出去一份外卖，你这一您的评价就把我喜欢你的心给碎了啊。
3. 别担心，我们会继续努力，争取下次给您带来“您的评价绝缘体”级别的外卖体验。
4. 感谢您对我们餐厅的评价，我们会珍视这个宝贵的“成长机会”，然后把它藏在火锅底料里。
5. 如果生活没有了挑战，让我们的外卖来给您带来点惊喜和调剂，敬请期待哦！6. 很遗憾没能给您带来一个五星级的外卖体验，但我们保证下次我们会争取为您提供六星级的服务！7. 最近真累呀，给您送餐前就必须得绕个大圈子，给您的吃货胃口涨个停不下来。
8. 客官，你的您的评价给了我们很大的刺激，从此我要开始练习忍者的身手，要在送餐过程中变得更快、更准、更犀利！9. 您给我们了您的评价，我看其他友商都会默默地向天表达感谢，因为这意味着他们的外卖终于不是最差的了。
10. 你的您的评价把我们餐厅的心情都砸得像韩剧里的男主被二女主甩了一样心塞啊，但我们会坚持把好味道传递给每一位顾客！11. 对不起给您带来不愉快，下次请您再点餐时加注思念与关注，每份外卖都会有送上最真挚的祝福。
12. 您的评价是你们福气，因为下次送外卖时，我们会租个喜羊羊或者美羊羊给你贴身保镖。
13. 您能给我们您的评价是您的权益，我们作为餐厅也有权自由选择忍忍不看这个您的评价。
14. 亲，虽然您给了我们个您的评价，但我们依然爱你，吃货都是有点小脆弱和胃病的。
15. 您给我您的评价，我还有点开心呢，这样我可以推着滑板车往您家送货，保证给您满满的惊喜！16. 亲，让我们欢迎下一个问题注入您的评价界满分血液的英雄到来！17. 亲，请原谅我拿不出幺三五来保证外卖的口感，但我们绝对会带给您幺五三笑容。
18. 感谢您的您的评价，我们团队已经开启了帮厨磨刀和催速的训练，下次保证让您的外卖劲爆到您想给您的评价都来不及！19. 诶呀，差评啊差评，烦人的差评，明明外卖好吃又快捷，却要接受差评的刁难。
外卖差评回复模板
外卖差评回复模板1、非常抱歉给你带来不好的体验，食品方面有任何问题，可以和我们联系，我们会及时改正。
祝您生活愉快。
2、您的合理要求我们基本会满足，老顾客经常会有打折、搞活动的情况，但望您能理解，消消气，希望下次您还能到店消费，可任选产品免费品尝，以弥补我们感谢你的支持。
3、不好意思顾客，给您带来不好的用餐体验，不知道是我们工作上的疏忽，还是外卖小哥在配送途中不小心弄掉了，可以电话联系我们，给我们一次补过的机会，期待您的再次光临。
4、顾客，给您带来不好的体验很抱歉，我们会积极巡查自身是否存在问题的风险，并及时进行纠错或改进，谢谢您的理解。
5、顾客，实在不好意思，如果有什么问题的话可以跟我们提出来，我们会听取您的意见做好改进，这样我们才会做得更好，您也能够得到更好的服务。
6、由于本次员工工作上的疏忽，本店全体员工向您致歉，后续我们会加以改进，努力做到最好！期望您继续支持我们。
7、您好，如果您有任何问题，可以第一时间联系我么解决，我们一定会给您一个满意的答复。
8、顾客您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感觉抱歉，在这里给你诚挚的歉意，我们也会自我反省不足的地方，最后感谢您主动指出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做得更好，祝您生活愉快！9、顾客您好，因为当天单量较多，存在漏放的现象，这边先给您赔个不是，您可以第一时间联系我们，这边马上给您处理退款或者是补送都可以的，给您的消费体验带来了不便，非常抱歉，也祝您生活愉快！10、能为顾客您提供美味的饭菜是我们的荣幸，我们会不断完善，一定不会让您失望。
11、抱歉亲爱的顾客，没有征服您的味蕾，是小店的损失，本店的所有食品属于大众口味，日后一定努力尽量做好，赶上您的品味，愿您生活美满。
店铺评价回复模板
店铺评价回复话术一.差评回复话术1、配送问题1)送货慢：亲，我们的订单都是委托给第三方配送员配送，由于高峰期配送员订单多，且天气状况不好，配送偶尔会有稍微延时，配送员也十分不容易，希望您海涵。
下次下单我们会要配送员优先配送您的订单，给您提供不一样的配送体验，希望您能再次光临本店！2)出餐慢：亲，由于我们店铺十分受顾客喜欢订单量较多，且您下单是在高峰期，所以出餐会稍微有点慢，深表歉意。
如果急着使用，建议您下次下单的时候下预订单，这样店员就会优先制作您的餐品，敬请谅解！3)预订单送太早：亲，我们原则上要求预订单不能早于或者晚于预订时间20分钟送达，可能是因为配送员手里有许多订单，为了优化配送线路所以导致您的订单被提前送到，这种现象很少发生，希望您能理解，欢迎再次光临本店。
4)冷掉了：亲，由于天气原因和配送时间过长您的餐品会稍微变凉，如果您身边有微波炉，建议您用陶瓷类餐具承放加热后使用，这样口味更佳。
不过这种意外情况很少发生，给您带来不满还请海涵，期待您下次光临！5)配送费太贵：亲，我们的订单都是委托给第三方配送员配送，受配送距离和配送时间影响，每个时间段的配送费系统会自动计算并显示在APP上的，这些配送费都是支付给配送员的，他们生活也不容易，希望您能理解。
如果近距离或者不是晚上下单，配送费会少一些，期待您再次光临6)配送员不熟路：亲，因为我们的订单都是委托给第三方配送员配送，有部分新配送员可能会对周边交通情况不是特别熟悉，所以需要致电询问您具体的位置。
给您带来打扰，深表歉意，下次不会再出现这种情况了，希望您能再次光临本店！7)配送员态度差：亲，因为我们的订单都是委托给第三方配送员配送，配送员不受本店的直接管理，我们一定会和配送员所在的配送公司沟通强调，提高配送员的服务态度，给您带来不快，甚是抱歉，下次下单一定会有不同的配送体验！2、少餐错餐撒餐1)给错餐：亲，由于本店广受消费者喜爱，每天订单超级多，店员忙得不可开交，可能因为他们太忙所以餐品被混淆，多谢您没有给我们差评和投诉，期待您下次光临。
差评的回复话术
差评的回复话术1. “哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”- 例子：顾客给了差评，商家赶紧回复：“哎呀，亲，咋这么不满意呢？咱这小店就像小树苗，还得您多呵护呀！有啥问题咱好好解决，行不？”顾客看到后，觉得商家态度诚恳，回复说可以沟通解决。
2. “嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”- 例子：看到差评，商家着急地说：“嘿，亲，这评价可让咱心拔凉拔凉的呀！咱就像那努力奔跑的小马，也有累的时候，万一有点小差错，您多担待，成不？”顾客想想也觉得大家都不容易，态度缓和了一些。
3. “哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”- 例子：面对差评，商家回复：“哇塞，亲，您这差评可把咱打懵了呀！咱小店就像小太阳，也有被乌云遮住的时候，咱一起把问题解决了，让阳光重新洒下来，咋样？”顾客被这种积极的态度打动，同意沟通。
4. “哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”- 例子：顾客给了不好的评价，商家说：“哎呀，亲，这差评可太让咱难受啦！咱就像那努力唱歌的小鸟，也有跑调的时候，您给个机会，咱改进，好不好？”顾客觉得商家很真诚，决定再给一次机会。
5. “嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”- 例子：看到差评，商家回复：“嘿，亲，您这一下可把咱拍在沙滩上啦！咱小店就像小帆船，也有遇到风浪的时候，咱一起把这风浪扛过去，行不？”顾客被这种不放弃的精神感动，愿意一起解决问题。
6. “哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”- 例子：有了差评，商家赶紧表态：“哇哦，亲，这差评可让咱慌了神呀！咱就像那努力表演的小丑，也有失误的时候，您别生气，咱想办法弥补，中不？”顾客看到后，觉得商家很负责，同意商量解决办法。
店铺差评回复模板
店铺差评回复模板1、客服服务问题造成差评（如回复慢）【范例一】：亲，由于顾客消息较多，导致没能及时回复您的消息，未能给您带来愉快的购物体验！对此我们真诚的向您道歉。
您的评价是对我们客户服务的提醒，我们会加强客服培训，今后不会再犯类似的错误。
非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
【范例二】：亲您好，您的心情我非常理解，之前客服态度让您不满，我们真诚地向您道歉，对此我们一定加强管理，避免这样的情况再次出现，非常感谢您这次的批评指正！也期待您的下次体验。
2、发货问题造成差评（如漏发）【范例一】：亲，未能给您带来愉快的购买体验我们深感抱歉，由于购买顾客较多，工作人员一时因不查导致漏发您的货，我们已经对发货机制进行了整改，之后会按照下单顺序依次发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。
希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正！【范例二】：亲，由于商品购买量较多导致漏发了您的货，我们感到非常抱歉，对此我们认真补发了您所购买的商品并且额外赠送XXX（或者单独使用加急快递以最快速度给您送达），希望能得到您的谅解！3、物流问题造成差评（如延迟）【范例一】：亲您好，由于当地道路/物流整改问题导致发货速度被延迟，我们真诚地向您道歉。
我们深知拆包裹的时刻是最幸福的，耽误您那么久的幸福时光，再次向您道歉。
如果宝贝有后续问题请及时联系我们客服，我们一定竭尽所能给您处理好。
【范例二】：亲，由于XX原因导致物流发货延迟，对此我们真诚的向您道歉，同事也非常感谢您这次的批评指正，让我们清楚了我们的不足，我们已改进我们的物流体制，避免今后类似的情况发生，相信您下一次的体验定会满意。
4、商品损坏问题造成差评（如途中损坏）【范例一】：亲，经查证，我们发货的时候宝贝是完好的，但由于快递运输途中的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，且第一时间联系了快递公司反映情况。
往后我们会更加仔细地包装好商品，避免类似事情的发生。
【范例二】：亲您好，经查证由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏，对此我们感到非常抱歉。
最新美团评价回复 3篇
1、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。
我们会第一时间为您服务，谢谢!2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远!3、感谢您选择XX(店名)，我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。
祝您生活愉快每天都有好心情!4、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦!5、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快!6、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励!7、感谢您的认可!您的每一次用餐，我们都竭尽所能。
我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上!8、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见!9、感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”，下次点餐就不会再迷路了哦!10、我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃的健康和舒心才是我们的最大目标。
您的每一个肯定都是对我们小店前进的大大的动力!让客户感到温暖(希望我们的美食可以温暖您的胃，客服小美都感觉暖暖哒)让客户记住你的美味百(咦这个牛B的评价中怎么还有一股炭烧饭的香味，您的饱嗝就是我们的动力客服妹子愿意一生闻到这幸福的味道度)让客户感动的回复(亲，为了等待你的回应，我都等了三生三世，十里桃花送外卖，只为了你的一次回复，爱回你吆)总结：客服回复其实也是一个很好的客户体验营销的环节，做好回复你答的订单会暴增的很多商家有一个误区，就是以为回复差评真的是跟差评的用户进行沟通。
这是完全错误的认识，实际上给你差评的用户90%不会再来你这家店消费了，也没有那么在乎你怎么解释。
外卖差评回复语大全
外卖差评回复语大全
一、外卖差评回复语大全
1、非常抱歉，本次服务给您带来的不便表示深深的歉意，我们将加强门店的管理，提升我们的服务质量。
2、抱歉给您带来不便，希望您能够谅解，我们会努力改进，不断完善，为您提供更加优质的服务。
3、很抱歉给您造成不便，我们会做改进，以确保您未来的美食体验更加完美。
4、非常抱歉，本次服务给您焦头烂额，我们将按改进计划，提升门店质量和服务水平，期待您的再次光临！
5、对不起，感谢您一如既往地对我们的支持，我们将加强监督和执行，争取今后给您更好的服务体验。
6、衷心感谢您的反馈，我们将把您的想法和意见认真听取，及时反馈改进服务。
7、感谢您给出的宝贵意见，我们一定会加大努力，改进质量和提升服务，提高客户满意度。
8、多谢您的宝贵意见，我们会坚持不断完善，让您满意，期待您的再次光临！
9、感谢认出您对我们服务有异议，我们会不断完善，让您满意，期待您的再次光临!
10、非常感谢您的反馈，本次服务给您带来的不便深表歉意，一定会加强我们的管理和监督，争取给您一个更好的服务体验！。
回复外卖顾客差评的暖心句子
回复外卖顾客差评的暖心句子
1、菜品不符合口味
您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
2、送餐不及时
（1）亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
（2）亲亲对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
3、食材出现问题
（1）对不起，先生（女士）。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
（2）亲爱的顾客，非常抱歉。
本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
4、性价比不高话术支招
1）主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!
希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠。
2）对不起，您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿好的时,还能想到我!。
差评回复模板 差评高情商回复
差评回复模板差评高情商回复店铺遇到差评怎么办？商品不能令所有人满意，差评难以避免，如何用高情商的回复来扳回一局，改变顾客印象？今天的为您精心挑选了几篇关于差评回复模板的优秀范文，感兴趣的快来和一起学习吧!希望的整理能够对你有帮助!差评回复模板一1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。
如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您解决。
2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把衣服挂着通风的地方晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退换哦。
非常感谢您提出的宝贝意见，我们会尽量改善这种情况的。
3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片也会有点色差。
我们支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成磨具问题，导致部分商品会有细微的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决，非常感谢您提出的宝贵意见，我们会重视这个问题，尽力改善哦。
5、物流慢：真是对不起，首先对此给您带来的困扰，深表歉意，快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些时间，我们会尽量催促快递公司，非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
6、服务差：不好一些给您带来不好的体验，我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的以为，有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理，给您满意的答复哦。
如果商家发现店铺中有差评的话，按照这样回复的话，也是可以解决问题的，但是商家要是想店铺的差评介绍，那么一定要在各方面都要优化好，这样慢慢的就会减少差评哦!差评回复模板二我从不惮以最坏的恶意来推测别人，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。
差评回复模板 差评高情商回复
原创不容易，【关注】店铺，不迷路！店铺遇到差评怎么办？商品不能令所有人满意，差评难以避免，如何用高情商的回复来扳回一局，改变顾客印象？今天的为您精心挑选了几篇关于差评回复模板的优秀范文，感兴趣的快来和一起学习吧!希望的整理能够对你有帮助!差评回复模板一1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。
如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您解决。
2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把衣服挂着通风的地方晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退换哦。
非常感谢您提出的宝贝意见，我们会尽量改善这种情况的。
3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片也会有点色差。
我们支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成磨具问题，导致部分商品会有细微的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决，非常感谢您提出的宝贵意见，我们会重视这个问题，尽力改善哦。
5、物流慢：真是对不起，首先对此给您带来的困扰，深表歉意，快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些时间，我们会尽量催促快递公司，非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
6、服务差：不好一些给您带来不好的体验，我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的以为，有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理，给您满意的答复哦。
如果商家发现店铺中有差评的话，按照这样回复的话，也是可以解决问题的，但是商家要是想店铺的差评介绍，那么一定要在各方面都要优化好，这样慢慢的就会减少差评哦!差评回复模板二我从不惮以最坏的恶意来推测别人，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。
奶茶店外卖差评回复话术
奶茶店外卖差评回复话术
1．客官您好：很抱歉让您有这么不愉快的用餐体验！小店关于小料，一般都是随饮料售卖，不单独分装，主要是出于食品安全卫生和小料风味口感上考虑，店员都是严格执行操作规范流程，都执行得非常好！关于你的提议，我们会认真考虑解决办法，感谢您的意见和建议，我们会努力做到更好，感谢您的光临，祝您生活愉快！
2．客官您好：非常抱歉给您带来这种不愉快的用餐体验，天气渐冷，小店会加强饮品的保温措施，也会提醒外卖小哥注意保温，及时送达！亲亲喜欢更热一点的饮料的话，可以给我们备注一下，我们店员小姐姐会额外为您加热一下再配送的。
感谢您的光临，祝您生活愉快！
3．客官您好：这款果茶饮品菜单上确实是没有去冰的，为了保证产品的品质和口味始终如一，我们有着严格的用料标准和制作标准，以确保每一杯都是好味道。
如果您不喜欢比较凉的饮品，可以尝试一下小店的XXXX系列~或者其他可以调整温度的饮品哦！感谢您的光临，祝您生活愉快！
4．客官您好：实在是冤枉啊！为了保证饮品的最佳口感和风味，我们都是严格按照标准手册制作，不敢有一丝的马虎啊！如果您实在不喜欢太凉的饮品，您可以尝试下我们的招牌XXXX，唤醒您沉睡的味蕾。
感谢您的光临，希望我们还能再见哦！祝您生活愉快！
5．客官您好：真的是万分抱歉了！给您带来这么不愉快的用餐体验，关于饮品的分量小店有着严格的用料标准，以确保每一杯都是
好味道！关于您的反馈，小店一定会加强对门店伙伴的培训，及时改正，保证并不会再出现这样的情况，希望您能给我们一个弥补的机会，恳请客官收到回复电话联系我，我会为您妥善处理！感谢您的光临，祝您生活愉快！。
外卖差评回复模板
对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！
对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！
送餐提前了
亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的，但是您的情况我们一定会向饿了么配送部门做协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！
亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
对不起，先生（女士）。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，不会失去原有美味的哦！
价格贵/性价比不高
对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！
我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我们会与您取得联系。在此给您带来不满的体验深表歉意！
菜里有异物等
亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临
餐饮差评回复模板·
餐饮差评回复模板·餐饮差评回复范本当顾客投诉菜品一般时该怎么回复：1：真诚的感谢客官大人您的反馈意见，小店一定虚心听取建议，努力改进。
相信有了您的宝贵意见小店一定会越来越好，顺祝您笑口常开，好运常来。
2：客官大人给个微笑吗？您的宝贵意见小淝淝已经收到了，小店一定虚心听取建议，努力改进您提到的上述问题，等着您下次来检验呦！3：客官大人您吉祥，非常感谢您的反馈意见，不足之处一定加以改进，期待您的下次光临品尝，小淝淝顺祝您笑口常开，好彩自然来4: 合淝大牌档，专注合淝味道，真诚的感谢客官大人您的宝贵意见，小店一定虚心学习，积极改进，期待您的下次光临品尝，顺祝您笑口常开，好运常来呦5:客官大人给个微笑吗？您的宝贵账房宝宝已经收到了。
小店一定虚心听取建议，努力改进您提到的上述问题，等着您下次来检验，然后给账房宝宝一个大大的五颗小星星呦！6:合淝大牌档，专注合淝味道。
感谢大人您的评价，您的满意是小店最大的追求，期待您的下次光临，顺祝您，心想事成，万事如意。
7：远方来的贵客，下次再来游玩就餐，您可以提前跟小二们说，这样大师傅们可以按照您的口味来做菜品啦，嘻嘻。
顺祝您笑口常开，好运常来当顾客投诉菜品有问题时该怎么回复：1：尊敬的客官大人您好，真诚的跟您说声抱歉，没有给您一个愉快的就餐体验。
同时也非常感谢您对小店的鞭策，真真的是醍醐灌顶。
您的鞭策，小店时刻牢记在心。
同样的事情不会再有第二次了，因为有了客官大人您的“鞭策”，小店才会越来越好，顺祝您笑口常开，好运常来。
2：客官大人给个微笑吗，您的宝贵意见小店已经收到了，真诚的跟您说声抱歉没有给您一个良好的就餐体验，小店深感惭愧。
第一时间禀告给了咱家大掌柜的跟厨师长，相当重视，并且立即整改起来。
同时也非常感谢您能够及时指出小店的不足之处，相信有了您的宝贵建议，小店一定会越来越好，越来越红火。
小店期待您的下次光临检验，相信一定不会在让您失望了。
顺祝您年年岁岁花相似，岁岁年年您常来。
门店外卖评价评论回复模板
好评回复模板1.小主，您的好评就是对我们最大的鼓励，再次感谢您对我们的支持，祝小主用餐愉快~~2.谢谢小主的好评，有您的鼓励我们会变得更加激情，期待你的再次光临！！3.感谢您对我们的肯定，每收获一位小主的满意是我们不懈的追求，我们会一如既往地为您提供高品质的食品和服务，期待您的再次光临！4.人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，您的鼓励是我们【品牌名称】继续努力的动力，继续鼓励不要停哦~5.爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。
我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~6.听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！7.你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后偶尔点个单，我在【品牌名称】等你。
8.宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。
宇宙的中心很小，小到一份【菜品名称】就可以让你满足，还温暖了我的心。
出门在外，一定吃好喝好~9.一流的原料创造一流的美食，一流的制作工艺带来一流的口感。
感谢您的肯定，在美食上追求极致是我们最乐此不疲的事。
10.感谢您的肯定与支持！您每一次的体验，我们都竭尽所能，我们希望把最好的带给您，用心做品质【品牌名称】直在路上11.很好的小主，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~12.感谢您的到来，【品牌名称】祝您生活快乐，静享时光~~13.炎炎夏日，每一份精心制作的【菜品名称】都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗？14.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，很荣幸认识您15.记得常回来看看哦，我是无敌【品牌名称】，嘿嘿！！！16.爱你么么哒，【品牌名称】献~~17.能这么会说话的小姐姐，一定是一位好漂亮的小姐姐18.哈哈哈，阳光小帅哥非你莫属，来！抱抱(づ｡◕‿‿◕｡)づ19.谢谢，【品牌名称】永远是你需要温暖时一直都在的港湾20.当我有点累时，每每看到您这样的服务，都感觉能量满满，谢谢小主们一直在我身边！21.喜欢【品牌名称】的小主们，也可以关注我们的“【品牌公众号】”。
饿了么客人过激语言后差评
饿了么客人过激语言后差评外卖评价回复话术,这11套外卖评价回复话术，让你怼完顾客还能赚复购。
再附上一个模板：对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。
这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~食材问题1、对不起，先生/女士。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用的供应商承诺都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，帮助我们将事情核实，XXXXXX是我的电话和微信号。
一定给您满意的结果。
2、对不起，先生/女士。
食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。
民以食为天，厨以食为命！XXXXXX是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！配送超时1、主人对不起！送餐太慢了让你久等了！我已经和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！2、真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。
包装不满意，菜品撒漏1、对不起对不起，撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！2、对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！错送1、宝宝心里苦啊~XXXXXX是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！2、对不起对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品！漏送1、非常抱歉！少为您送了一份XX！小店马上为您做出相应的补偿，XXXXXX 是我的电话和微信号，希望能联系到您。
下次一定不让您对用餐失望了！2、真诚抱歉，我们一定马上检查出餐配送流程，排查问题，希望您可以重新信任小店，继续点单，下次备注一下土豆，我送您一道小菜！太贵1、主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~2、对不起，亲亲。
外卖店回复差评长符号
外卖店回复差评长符号1、菜品问题（口味不合、卖相差、食材不新鲜、量少、与描述不符等）解决方法：首先诚恳致歉，让顾客消消气，其次，确认差评是否属实并作出进一步说明。
回复示例：感谢您的支持，很抱歉没有做出让您满意的口味，因为我们以川湘菜为主，味道确实偏辣，感谢您的建议，我们会考虑增加更多口味选择，欢迎您下次再来体验，祝一切顺利！2、配送速度慢，等餐时间太久解决方法：道歉后，向顾客解释清楚配送问题，只要态度真诚，是可以被理解和接受的。
回复示例：您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，经查实验证，是由于恶劣天气影响导致配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快！3、包装问题回复示例：饭菜冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
下次我们一定改进这个问题！不好意思，这个问题我们会想办法，天气越来越冷了，配送时间越久饭菜越凉，下次遇到这个情况及时联系我们，我们重新送一份过去，实在不好意思，XXXXXX这是我们的电话，下次请直接联系我们，我们帮您解决，祝您生活愉快！4、发错、漏发餐品解决方法：站在顾客的角度，先真诚道歉，再提出补偿方案，让顾客体验到店家的重视和热情。
回复示例：真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！5、恶意中差评解决方法：对于恶意中差评商家需做好消费记录，收集恶意差评证据资料(如截图，录音等）若对方有侮辱商家人格的言辞，承认自己有过失或承认自己就是故意给差评等资料，都可以提交平台进行申述。
其次，商家可巧妙进行答复。
回复示例：各位顾客朋友，本店亏本经营，这位朋友还恶意挑刺，说等待时间太长，从取号排队到就餐只有8分钟且我们已给其在团购的基础上再打了9折优惠表示歉意，可其还是气急败坏给我们了个差评，我们也没有办法。
暑条差评回复
暑条差评回复
一、亲爱的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的用餐体验，感谢您的反馈，我们会及时核实调整。
二、亲爱的客人，非常抱歉给您带来困扰及不适！小店如坐针毡，非常惶恐！请您随时致电小店。
我们乐意倾听您的需求，解决您的问题，我们一定会给您一个满意的售后服务！一切美好源于沟通，愿您被全世界温柔以待！
三、亲爱的客人，我们小店对待客人之心始终如初！餐品有任何问题，联系我们，我们会努力改进哒！过去不易，未来可期，我们一直在努力，努力路上有您，一切都值得！愿我们都能到达心之所向！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
差评回复的重要性：首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。
其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。
顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。
初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。
遇到差评了，怎么办？新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。
而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多。
这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。
今天主要说差评回复处理的公关技巧。
1、回复及时你看或不看，差评就在那里。
对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。
作为商家，我们先不必急着辩解。
而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。
服务用不用心，瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。
比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。
而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。
4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。
让人觉得你是很靠谱的。
然后再给出承诺，让顾客对我们的信任值UP UP UP。
虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。
只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然会越来越好。
5、具有针对性对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。
因为同样的美言，第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。
即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。
口味不合1.对不起！对不起！没能满足您的口味。
因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。
这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻、去辣、去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~2.向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~3.您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！>>>>配送延时1.亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！2.主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！3.亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！>>>>错送1.宝宝心里苦啊~主人！错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系，给您补送一份呀！2、亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。
希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！>>>>漏送1.非常抱歉！少为您送了一份美味！小店马上为您做出相应的补偿，并立刻检查出餐配送流程，排查问题。
下次一定不让您对用餐失望了！2.对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~>>>>份量小1.对不起啦！亲爱的吃货宝宝。
让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！>>>>包装不满意1.感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！2.亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！3.对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！>>>>食材出现问题1.对不起，先生（女士）。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。
一定给您满意的结果。
2.亲爱的顾客，非常抱歉。
本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。
>>>>忘看备注1.对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。
我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申，严格杜绝，希望您有好心情，请继续支持我们！2.陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~>>>>性价比不高1.主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~2.对不起，亲亲。
您说的价格略高，小店超级痛心的。
小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。
虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！>>>>无内容差评1.对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿。
随时对您的反馈负责处理~2.天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！>>>>恶意差评1.别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！2.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！好评1、感谢你对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！希望你能收藏我们的小店，期待你的再次光临奥！2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！3、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦4、感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！5.感谢您的支持！高兴哈，我们店还有XXX，是新推出的，味道真的非常不错。
您下次可以试一下6.谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！7.非常开心能得到小主您的认可哦！不过放心吧，我们不会骄傲的哈哈！我们依然会不断改进，争取为您奉上更好的味觉体验！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！8.感谢小主能够喜欢，我们一直秉承就是做好每一份XX的理念，希望能带给您更好的味蕾上的享受！我们会一直努力的！希望你能收藏我们的小店，期待您下次光临小店哦！9.非常感谢您对我们的支持，有什么好的建议和意见可以提出来呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，关注我们，惊喜不断，期待您的下次光临，祝您生活愉快。
差评回复模板：1.亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~2.亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与饿了么专送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！3.非常感谢您的反馈亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，保证您吃到热乎乎的饭菜，给您添麻烦了，非常抱歉亲用户觉得性价比不高：亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！配送问题，配送慢了：1.亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！给您带来的不便我们表示歉意。
2.亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。
给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！3.非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，外送团队虽比以前专业不少，但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况，替外送员给您说声抱歉，会继续和外送团队沟通，也期待他们快马加鞭，争取送到您的手里还是热热的，多谢支持??饭菜量少：1.非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。
也有的客户觉得吃不完，如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。
2.分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX漏放东西：1.亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~2.亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。