团队管理的五大障碍
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版权所有 不得翻印
联想企业文化（5）
企业道德—诚信为本
三个取信：取信于用户、取信于员工、取信
于合作伙伴
道德观：光明正大干事、清清白白做人；勤勤
恳恳劳动、理直气壮挣钱
联想天条：不利用工作之便谋私利，不收受
红包，不从事第二职业，工薪保密
版权所有 不得翻印
华为公司文化（1）
您有幸加入华为公司，我们也有幸获得了与您合作的 机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础 上，与您一起度过在公司工作的岁月。这种尊重、理解 和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。 华为 公司是一个以现实为起点，着眼于大市场、大系统、 大结构的公司。她有着自己的历史使命，她不但需要有 高层次、高素质的人才，同时还必须有一个能被大家认 同的价值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文 化。企业文化粘合着全体员工要团结合作，走群体奋斗 的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能得以很好的 发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群 体奋斗的人，等于丧失了版权在所有公不司得翻进印 步的机会。
选人的功夫
面试提问
共同进餐
突袭
文章讨论
版权所有 不得翻印
第二部分 团队领导怎么当（下）
解决障碍： 团队领导要有御人之术
版权所有 不得翻印
忠诚会永不改变？
原先忠诚，未必现在就忠诚 现在忠诚，未必将来就忠诚
大忠之人，也可能是大腐败分子
版权所有 不得翻印
能干的人也会制造悲剧
悲剧一：人治超越法治 悲剧二：英雄扼杀团队
积极冲突是财富, 起到预警和激发改良的作用
消极冲突是祸患， 消耗资源，降低效率，破坏士气
版权所有 不得翻印
冲突双方必须遵守的义务
一 不要以为只有自己最重要
二 让对方把话讲完
版权所有 不得翻印
对上冲突：方式比内容重要
读懂规则：岳飞是怎么死的？ 注意方式：历史上最牛秘书的下场
三字经-----顺, 转, 和
华为公司文化（2）
华为公司管理就是一个求助网。希望您有效 地既求助于他人，同时又无私地给予他人支 援，这样您就能充分地利用公司资源，您就 能借助别人提供的基础，吸取别人的经验， 很快进入角色，很快进步。求助没有什么不 光彩的，做不好事才不光彩，求助是参与群 体奋斗的最好形式。如果封闭自己，想单打 独斗，搞出点名堂来，是万万不可能的。就 算您搞出来，也需要较长时间，也许到那时 ，你的工作成果已没有什么意义了。
解决障碍： 薪水永远无法解决管理的全部问题
版权所有 不得翻印
企业文化是什么
企业文化是------- 一个企业内部的风俗习惯 不必或无法写在纸上的规章制度
大家约定俗成的思考方式、行为方式
文化的力量有多大?
版权所有 不得翻印
企业文化导致什么?
老板决定文化 文化决定态度 态度决定细节 细节决定成败
版权所有 不得翻印
版权所有 不得翻印
管理最大失败:心态失衡
好员工是培训出来的
下属的素质差,不是你的错, 但不能提升下属的素质,是你的大错
不如意时的犯傻行为
版权所有 不得翻印
1 一气之下辞职不干 2 公然表示不高兴
3故意撂挑子 4 传播负面言论 5栽赃陷害搞破坏
规范团队内的小行为
随意发牢骚
受欢迎的几个句型
我们碰到一些状况--我马上就办---
版权所有 不得翻印
无为而治:海纳百川
引而不发,上善若水 突出自己,忽视下属 自作聪明,愚弄下属
版权所有 不得翻印
扼杀消极的思想和情绪
公司是老板的，挣不挣钱、挣多挣少跟我没关系 只要自己好，他人死活与己无关 找几个同事合伙对抗老板或他人
能捞钱就捞钱，不捞白不捞 公司的钱不花白不花 藏点绝招以防不测 能少干活就少干活
版权所有 不得翻印
批评激励 竞争激励
责骂等于打造, 唤起责任心和羞耻心
赛马不相马 事实胜于雄辩
版权所有 不得翻印
目标激励
跳一跳够得着 符合SMART原则
危机激励
流水不腐户枢不蠹 谁动了我的奶酪
版权所有 不得翻印
宽容激励 授权激励
以德报怨 得人心者为俊杰
版权所有 不得翻印
领导减负 下级加权
第六部分 团队文化
版权所有 不得翻印
联想企业文化（2）
企业精神----求实、进取、创新
做事原则---撒上一层土，夯实了，再撒上一
层土，再夯实了，撒腿就跑。
做业务原则----没钱赚的事不能干，有钱赚
但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投得起钱 但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
版权所有 不得翻印
联想企业文化（3）
有点本事但到处滋事，不可用
（不显摆会死，制造事端）， 如 弥蘅 杨修
不要试图改变人的天性
版权所有 不得翻印
哪些有缺点的人可以用？
缺点能被罩住，可以用
----- 猪八戒算不算人才？
缺点不影响做事，可以用
-----陈平不是道德上的完人
有本事的人可能有野心,但没本事的人未必就老实
版权所有 不得翻印
忠诚的人,未必都做好事
版权所有 不得翻印
华为公司文化（3）
实践是您水平提高的基础，它充分地检验了 您的不足，只有暴露出来，您才会有所进 步。实践再实践，尤其对青年员工十分重 要。只有实践后善于用理论去归纳总结， 才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置， 不怕做小角色，才有可能做大角色。
我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价
团队合作规则
大家是一支球队， 每个人都对比赛结果负责任 谁对谁都重要，谁也离不开谁 帮助伙伴就是帮助自己 各司其职不代表漠视他人
不与员工争利益 不与下级争权力 不与同级争功劳 不与上级争荣版誉权所有 不得翻印
第四部分 团队冲突
解决障碍： 对立与冲突使团队内伤严重
版权所有 不得翻印
团队不能没有冲突
中国职业经理人协会 理 事 北京时代光华教育发展机构 特聘讲师
金方略企业管理顾问机构 首席顾问
主讲：薛灿宏
团队管理的五大障碍 及解决方案
版权所有 不得翻印
现代企业队伍管理的五大障碍
障碍一：团队领导怎么当 障碍二：团队需要什么规则
障碍三：团队冲突怎么解决 障碍四：团队激励手段有多少
障碍五：团队文化有什么用
满
足 竞争 合作
自
妥协
己 愿
回避
迁就
望
满足他人愿望
版权所有 不得翻印
第五部分 团队激励
解决障碍： 军心不稳、士气不振、斗志不高
版权所有 不得翻印
给个理由:为谁工作?
做工作就是做生意 老板意识决定自己前途 英特纳雄那尔一定会实现
版权所有 不得翻印
努力营造归属感
给员工以“家”的感 觉 金钱激励是一种有效手 段,但不是唯一手段
版权所有 不得翻印
第三部分 团队规则
解决障碍： 员工一切以自我为中心
版权所有 不得翻印
团队的进入规则
职场是什么？ 职场内外有何区别？
版权所有 不得翻印
公 金钱 私 财物 分 时间 明 感情
团队的职位规则
高层领导 中层干部
基层员工
贵
在
识
相
版权所有 不得翻印
团队的指挥规则
服从是天职
与民主无关 与个性无关
版权所有 不得翻印
对下冲突的根源（3）
不懂管理艺术： 把自己的意见变成他人的意见， 把他人的意见变成大家的意见。
版权所有 不得翻印
左右冲突：不战而胜
没有强制性的后果 面子第一，道理第二 高调做事，低调做人
版权所有 不得翻印
面对冲突的 5 种态度
竞争---针锋相对 迁就---委曲求全 回避---退避三舍 妥协---各有得失 合作---双方皆赢
版权所有 不得翻印
贾母不能不管
事关主权，不惜动武 控制权不可含糊
版权所有 不得翻印
风平浪静不是好事
不断掺沙子（新人与老臣，空降兵与子弟兵）
多当裁判员,少当运动员 常用者多批评，短用者多表彰 小事糊涂，大事聪明 .明松暗紧，控制于无形 .
版权所有 不得翻印
在运动中壮大
人性的弱点：懒与贪
充分认识到反腐败斗争的复杂性与艰巨性 制度是建立在对人不信任的假设上的
日本人为什么是工作狂?
企业氛围 从业观念 企业制度
版权所有 不得翻印
联想企业文化（1）
企业核心理念 把员工的个人追求, 融入到企业的
长远发展之中
办企业就是办人。小公司做事，大公司做人。 用人观----给您一个没有天花板的舞台，不惟学历
重能力，不惟资历重业绩。
大局观----从联想的根本利益出发考虑问题。 三心----责任心、上进心、事业心
版权所有 不得翻印
对下冲突的根源（1）
是否维持了对方的自尊？
1你怎么这么笨，这点小事都不会做！ 2我不明白，像你这样有经验的人怎么会做 出那样的事来？ 3几年前我们就试过，没有用的。 4就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。。 5假如你用心去做，你是可以把事做好的。 6 小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！ 7 别站着说话不腰疼，有本事你来试试。
版权所有 不得翻印
永远的痛：人才流失
招聘
培养
使用 流失 (3个敏感期)
健康的企业组织不是不换人，而是换掉该换掉的人； 不是经常换人，而是该换人的时候就换人；
不是为了人事斗争而换人，而是为了有利于工作开展而换人； 不是新官上任才换人，而是按照企业规则制度来换人；
换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工作； 换人不只是换老人，新人不合适也要尽快换掉； 而优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖。
小王的主意真不错— 这件事没你可不行---
不 受
有好事不通报 进出不互相告知 有困难不向同事求助
欢 常和一人咬耳朵
迎 热衷探听私事
的 喜欢嘴巴上占便宜
我一时失误，幸好—
行 该做的杂务不做
我想知道您的看法----
为 领导面前献殷勤
谢谢你的建议，我一定—
贬损上司以得到同事
认可
版权所有 不得翻印
影响团队凝聚力的杀手
做人风格---平等、信任、欣赏、亲情
尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作 尊重其他部门：没有高低贵贱之分、只有职责和分
工不同
五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的
训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放； 多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多问 问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑
1 员工不知道他人在做什么 2 员工缺乏对企业发展方向的理解 3 一些员工对自己在企业的位置没有安全感
版权所有 不得翻印
经常可以动用的激励菜谱
公开表扬、道贺、当面感谢 向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬 鼓励参与决策、称赞建议 请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺 授权、让其负责某项目、替其承担过失 让其休息、出席某会议、享受旅游 让其诉苦、制定计划、挑选某工作 聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难
版权所有 不得翻印
第一部分 团队领导怎么当（上）
解决障碍： 团队领导要有知人之明
版权所有 不得翻印
做英雄还是做领袖？
企无人则止
单打独斗
打群架
版权所有 不得翻印
人分三六九等
曹操的态度
关羽 徐庶 许攸 陈琳
张松 弥衡 杨修 蒋干
版权所有 不得翻印
哪些有本事的人不可用？
有点本事但居心不良，不可用
（品行不端，吃里爬外）， 如 张松
版权所有 不得翻印
对下冲突的根源（2）
冲突的是行为还是结论？
1 你上个月迟到了三次，太懒惰了。 2 大家都在加班，你却溜了，真自私。
3 小李，你的工作老是拖后腿，我 明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？ 4 老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期 你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。 5 张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里 搞错了三个地方。
只有一个上级
避免谁都管 谁都不管
可越级检查 但不能越级指挥
版权所有 不得翻印
可越级申诉 但不能越级报告
团队绩效规则
只讲功劳不讲苦劳 首先是效果然后是效率
林彪的重点主义 一切凭数字说话
开会不落实=0 落实不检查=0 检查没效果=0
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团队薪酬规则
岗位的可替代性
岗位价值 薪酬
与资历、学历、年龄、工龄、经验、 家境、人版权缘所有、不得社翻印会关系统统无关
做事风格----认真、严格、主动、高效 认真：精益求精、刨根问底 严格：严管理、严处罚。严格律人、严格律己、
严格于工作流程、严格奖惩。
主动：主动接受任务、主动承担责任、主动发
现问题、主动完善提高。
高效：明确工作计划、明确文件答复时间；为
明天留出空余；零等待的工作风格。
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联想企业文化（4）
值评价及价值分配体系中体现：决不让雷
锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合
理的回报。
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华为公司文化（4）
我们呼唤英雄。不让雷锋吃亏，雷锋和英雄都不 是超纯的人，也没有固定的标准，其标准是随时 代变化的而变化的。在公司，一丝不苟地做好本 职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神 。
忠诚的人，也能好心办坏事，如蒋 干 非自己人，未必就不办好事，如袁崇焕
用பைடு நூலகம்友还是用外人？
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知人之明：特质无法培养
主动与热情无法培养 DNA是无法复制的
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影响选才的因素
企业发展的阶段 企业所在区域 企业所在行业
只买对的，不买贵的 宁可小才大用，不可大才小用
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联想企业文化（5）
企业道德—诚信为本
三个取信：取信于用户、取信于员工、取信
于合作伙伴
道德观：光明正大干事、清清白白做人；勤勤
恳恳劳动、理直气壮挣钱
联想天条：不利用工作之便谋私利，不收受
红包，不从事第二职业，工薪保密
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华为公司文化（1）
您有幸加入华为公司，我们也有幸获得了与您合作的 机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础 上，与您一起度过在公司工作的岁月。这种尊重、理解 和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。 华为 公司是一个以现实为起点，着眼于大市场、大系统、 大结构的公司。她有着自己的历史使命，她不但需要有 高层次、高素质的人才，同时还必须有一个能被大家认 同的价值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文 化。企业文化粘合着全体员工要团结合作，走群体奋斗 的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能得以很好的 发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群 体奋斗的人，等于丧失了版权在所有公不司得翻进印 步的机会。
选人的功夫
面试提问
共同进餐
突袭
文章讨论
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第二部分 团队领导怎么当（下）
解决障碍： 团队领导要有御人之术
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忠诚会永不改变？
原先忠诚，未必现在就忠诚 现在忠诚，未必将来就忠诚
大忠之人，也可能是大腐败分子
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能干的人也会制造悲剧
悲剧一：人治超越法治 悲剧二：英雄扼杀团队
积极冲突是财富, 起到预警和激发改良的作用
消极冲突是祸患， 消耗资源，降低效率，破坏士气
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冲突双方必须遵守的义务
一 不要以为只有自己最重要
二 让对方把话讲完
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对上冲突：方式比内容重要
读懂规则：岳飞是怎么死的？ 注意方式：历史上最牛秘书的下场
三字经-----顺, 转, 和
华为公司文化（2）
华为公司管理就是一个求助网。希望您有效 地既求助于他人，同时又无私地给予他人支 援，这样您就能充分地利用公司资源，您就 能借助别人提供的基础，吸取别人的经验， 很快进入角色，很快进步。求助没有什么不 光彩的，做不好事才不光彩，求助是参与群 体奋斗的最好形式。如果封闭自己，想单打 独斗，搞出点名堂来，是万万不可能的。就 算您搞出来，也需要较长时间，也许到那时 ，你的工作成果已没有什么意义了。
解决障碍： 薪水永远无法解决管理的全部问题
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企业文化是什么
企业文化是------- 一个企业内部的风俗习惯 不必或无法写在纸上的规章制度
大家约定俗成的思考方式、行为方式
文化的力量有多大?
版权所有 不得翻印
企业文化导致什么?
老板决定文化 文化决定态度 态度决定细节 细节决定成败
版权所有 不得翻印
版权所有 不得翻印
管理最大失败:心态失衡
好员工是培训出来的
下属的素质差,不是你的错, 但不能提升下属的素质,是你的大错
不如意时的犯傻行为
版权所有 不得翻印
1 一气之下辞职不干 2 公然表示不高兴
3故意撂挑子 4 传播负面言论 5栽赃陷害搞破坏
规范团队内的小行为
随意发牢骚
受欢迎的几个句型
我们碰到一些状况--我马上就办---
版权所有 不得翻印
无为而治:海纳百川
引而不发,上善若水 突出自己,忽视下属 自作聪明,愚弄下属
版权所有 不得翻印
扼杀消极的思想和情绪
公司是老板的，挣不挣钱、挣多挣少跟我没关系 只要自己好，他人死活与己无关 找几个同事合伙对抗老板或他人
能捞钱就捞钱，不捞白不捞 公司的钱不花白不花 藏点绝招以防不测 能少干活就少干活
版权所有 不得翻印
批评激励 竞争激励
责骂等于打造, 唤起责任心和羞耻心
赛马不相马 事实胜于雄辩
版权所有 不得翻印
目标激励
跳一跳够得着 符合SMART原则
危机激励
流水不腐户枢不蠹 谁动了我的奶酪
版权所有 不得翻印
宽容激励 授权激励
以德报怨 得人心者为俊杰
版权所有 不得翻印
领导减负 下级加权
第六部分 团队文化
版权所有 不得翻印
联想企业文化（2）
企业精神----求实、进取、创新
做事原则---撒上一层土，夯实了，再撒上一
层土，再夯实了，撒腿就跑。
做业务原则----没钱赚的事不能干，有钱赚
但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投得起钱 但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
版权所有 不得翻印
联想企业文化（3）
有点本事但到处滋事，不可用
（不显摆会死，制造事端）， 如 弥蘅 杨修
不要试图改变人的天性
版权所有 不得翻印
哪些有缺点的人可以用？
缺点能被罩住，可以用
----- 猪八戒算不算人才？
缺点不影响做事，可以用
-----陈平不是道德上的完人
有本事的人可能有野心,但没本事的人未必就老实
版权所有 不得翻印
忠诚的人,未必都做好事
版权所有 不得翻印
华为公司文化（3）
实践是您水平提高的基础，它充分地检验了 您的不足，只有暴露出来，您才会有所进 步。实践再实践，尤其对青年员工十分重 要。只有实践后善于用理论去归纳总结， 才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置， 不怕做小角色，才有可能做大角色。
我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价
团队合作规则
大家是一支球队， 每个人都对比赛结果负责任 谁对谁都重要，谁也离不开谁 帮助伙伴就是帮助自己 各司其职不代表漠视他人
不与员工争利益 不与下级争权力 不与同级争功劳 不与上级争荣版誉权所有 不得翻印
第四部分 团队冲突
解决障碍： 对立与冲突使团队内伤严重
版权所有 不得翻印
团队不能没有冲突
中国职业经理人协会 理 事 北京时代光华教育发展机构 特聘讲师
金方略企业管理顾问机构 首席顾问
主讲：薛灿宏
团队管理的五大障碍 及解决方案
版权所有 不得翻印
现代企业队伍管理的五大障碍
障碍一：团队领导怎么当 障碍二：团队需要什么规则
障碍三：团队冲突怎么解决 障碍四：团队激励手段有多少
障碍五：团队文化有什么用
满
足 竞争 合作
自
妥协
己 愿
回避
迁就
望
满足他人愿望
版权所有 不得翻印
第五部分 团队激励
解决障碍： 军心不稳、士气不振、斗志不高
版权所有 不得翻印
给个理由:为谁工作?
做工作就是做生意 老板意识决定自己前途 英特纳雄那尔一定会实现
版权所有 不得翻印
努力营造归属感
给员工以“家”的感 觉 金钱激励是一种有效手 段,但不是唯一手段
版权所有 不得翻印
第三部分 团队规则
解决障碍： 员工一切以自我为中心
版权所有 不得翻印
团队的进入规则
职场是什么？ 职场内外有何区别？
版权所有 不得翻印
公 金钱 私 财物 分 时间 明 感情
团队的职位规则
高层领导 中层干部
基层员工
贵
在
识
相
版权所有 不得翻印
团队的指挥规则
服从是天职
与民主无关 与个性无关
版权所有 不得翻印
对下冲突的根源（3）
不懂管理艺术： 把自己的意见变成他人的意见， 把他人的意见变成大家的意见。
版权所有 不得翻印
左右冲突：不战而胜
没有强制性的后果 面子第一，道理第二 高调做事，低调做人
版权所有 不得翻印
面对冲突的 5 种态度
竞争---针锋相对 迁就---委曲求全 回避---退避三舍 妥协---各有得失 合作---双方皆赢
版权所有 不得翻印
贾母不能不管
事关主权，不惜动武 控制权不可含糊
版权所有 不得翻印
风平浪静不是好事
不断掺沙子（新人与老臣，空降兵与子弟兵）
多当裁判员,少当运动员 常用者多批评，短用者多表彰 小事糊涂，大事聪明 .明松暗紧，控制于无形 .
版权所有 不得翻印
在运动中壮大
人性的弱点：懒与贪
充分认识到反腐败斗争的复杂性与艰巨性 制度是建立在对人不信任的假设上的
日本人为什么是工作狂?
企业氛围 从业观念 企业制度
版权所有 不得翻印
联想企业文化（1）
企业核心理念 把员工的个人追求, 融入到企业的
长远发展之中
办企业就是办人。小公司做事，大公司做人。 用人观----给您一个没有天花板的舞台，不惟学历
重能力，不惟资历重业绩。
大局观----从联想的根本利益出发考虑问题。 三心----责任心、上进心、事业心
版权所有 不得翻印
对下冲突的根源（1）
是否维持了对方的自尊？
1你怎么这么笨，这点小事都不会做！ 2我不明白，像你这样有经验的人怎么会做 出那样的事来？ 3几年前我们就试过，没有用的。 4就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。。 5假如你用心去做，你是可以把事做好的。 6 小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！ 7 别站着说话不腰疼，有本事你来试试。
版权所有 不得翻印
永远的痛：人才流失
招聘
培养
使用 流失 (3个敏感期)
健康的企业组织不是不换人，而是换掉该换掉的人； 不是经常换人，而是该换人的时候就换人；
不是为了人事斗争而换人，而是为了有利于工作开展而换人； 不是新官上任才换人，而是按照企业规则制度来换人；
换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工作； 换人不只是换老人，新人不合适也要尽快换掉； 而优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖。
小王的主意真不错— 这件事没你可不行---
不 受
有好事不通报 进出不互相告知 有困难不向同事求助
欢 常和一人咬耳朵
迎 热衷探听私事
的 喜欢嘴巴上占便宜
我一时失误，幸好—
行 该做的杂务不做
我想知道您的看法----
为 领导面前献殷勤
谢谢你的建议，我一定—
贬损上司以得到同事
认可
版权所有 不得翻印
影响团队凝聚力的杀手
做人风格---平等、信任、欣赏、亲情
尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作 尊重其他部门：没有高低贵贱之分、只有职责和分
工不同
五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的
训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放； 多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多问 问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑
1 员工不知道他人在做什么 2 员工缺乏对企业发展方向的理解 3 一些员工对自己在企业的位置没有安全感
版权所有 不得翻印
经常可以动用的激励菜谱
公开表扬、道贺、当面感谢 向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬 鼓励参与决策、称赞建议 请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺 授权、让其负责某项目、替其承担过失 让其休息、出席某会议、享受旅游 让其诉苦、制定计划、挑选某工作 聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难
版权所有 不得翻印
第一部分 团队领导怎么当（上）
解决障碍： 团队领导要有知人之明
版权所有 不得翻印
做英雄还是做领袖？
企无人则止
单打独斗
打群架
版权所有 不得翻印
人分三六九等
曹操的态度
关羽 徐庶 许攸 陈琳
张松 弥衡 杨修 蒋干
版权所有 不得翻印
哪些有本事的人不可用？
有点本事但居心不良，不可用
（品行不端，吃里爬外）， 如 张松
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对下冲突的根源（2）
冲突的是行为还是结论？
1 你上个月迟到了三次，太懒惰了。 2 大家都在加班，你却溜了，真自私。
3 小李，你的工作老是拖后腿，我 明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？ 4 老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期 你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。 5 张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里 搞错了三个地方。
只有一个上级
避免谁都管 谁都不管
可越级检查 但不能越级指挥
版权所有 不得翻印
可越级申诉 但不能越级报告
团队绩效规则
只讲功劳不讲苦劳 首先是效果然后是效率
林彪的重点主义 一切凭数字说话
开会不落实=0 落实不检查=0 检查没效果=0
版权所有 不得翻印
团队薪酬规则
岗位的可替代性
岗位价值 薪酬
与资历、学历、年龄、工龄、经验、 家境、人版权缘所有、不得社翻印会关系统统无关
做事风格----认真、严格、主动、高效 认真：精益求精、刨根问底 严格：严管理、严处罚。严格律人、严格律己、
严格于工作流程、严格奖惩。
主动：主动接受任务、主动承担责任、主动发
现问题、主动完善提高。
高效：明确工作计划、明确文件答复时间；为
明天留出空余；零等待的工作风格。
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联想企业文化（4）
值评价及价值分配体系中体现：决不让雷
锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合
理的回报。
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华为公司文化（4）
我们呼唤英雄。不让雷锋吃亏，雷锋和英雄都不 是超纯的人，也没有固定的标准，其标准是随时 代变化的而变化的。在公司，一丝不苟地做好本 职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神 。
忠诚的人，也能好心办坏事，如蒋 干 非自己人，未必就不办好事，如袁崇焕
用பைடு நூலகம்友还是用外人？
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知人之明：特质无法培养
主动与热情无法培养 DNA是无法复制的
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影响选才的因素
企业发展的阶段 企业所在区域 企业所在行业
只买对的，不买贵的 宁可小才大用，不可大才小用
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