旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略【摘要】本文探讨了在旅游电子商务冲击下，旅行社应如何制定发展策略。
数字化转型是必不可少的，能够提高效率和服务质量。
技术与服务的结合是关键，要结合人工智能、大数据等技术提升服务水平。
定位及市场扩展策略也至关重要，要根据客户需求和市场情况进行调整。
提升服务品质是增加竞争力的关键，需要注重员工培训和客户关怀。
在市场营销和推广方面，需要多元化策略，包括线上线下结合推广等。
未来发展趋势包括更多的个性化定制服务和智能化旅游体验。
旅游电子商务冲击下，旅行社需要不断创新和发展，适应市场变化，才能在竞争激烈的行业中立于不败之地。
【关键词】旅游电子商务，旅行社，发展策略，数字化转型，服务品质，市场扩展，市场营销，未来发展趋势1. 引言1.1 旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略在旅游电子商务高速发展的今天，传统的旅行社面临着前所未有的挑战和机遇。
随着互联网和移动技术的不断普及，消费者对旅游服务的需求也发生了巨大变化，他们更倾向于在线预订机票、酒店、门票等旅游产品，而不再依赖于传统的线下旅行社。
旅游电子商务的迅猛发展不仅改变了消费者的出行习惯，也给传统旅行社带来了全新的竞争压力。
在这样的背景下，传统旅行社必须加快数字化转型的步伐，整合各种资源和服务，提升服务品质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
旅行社还需借助技术创新，将线上线下服务有机结合，满足消费者个性化、多样化的需求，提升用户体验。
定位及市场扩展策略也尤为重要，旅行社需要明确自己的目标市场和服务定位，制定有效的市场拓展策略，开拓新的业务领域，拓展新的客户群体。
在这一过程中，市场营销和推广策略也不可或缺。
通过精准的市场调研，制定个性化的营销方案，加强品牌宣传和推广，提高知名度和美誉度，吸引更多消费者选择自己的产品和服务。
随着旅游电子商务的快速发展，未来发展趋势依然充满挑战和机遇。
旅行社应紧跟时代步伐，持续创新，不断优化服务，找准发展方向，抢占市场先机，实现稳健发展。
传统旅行社应对旅游电子商务冲击的策略探讨
传统旅行社应对旅游电子商务冲击的策略探讨
随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经成为发
展趋势，给传统旅行社带来了冲击。
传统旅行社必须要采取一系列
策略应对这一冲击，从而保持竞争力和市场份额。
1.加强品牌建设
品牌是企业的核心竞争力，传统旅行社应注重品牌定位和宣传，提升品牌知名度和信誉度，赢得消费者的信任和忠诚度。
可以通过
广告、营销活动、互动交流等方式加强品牌形象和品牌认知度。
2.加强产品创新
传统旅行社需要不断推出新的旅游产品，以满足多元化的消费
需求。
可以通过开发特色线路、深度游、主题游、定制游等方式来
打造独特的产品，提高市场竞争力。
3.整合线上资源
传统旅行社需要加强在互联网上的在线化运营，开发属于自己
的APP、微信公众号等方式构建线上资源体系。
将线上和线下的资
源结合起来，提高服务质量和用户体验，增强消费者满意度和忠诚度。
4.应用大数据
通过数据分析，了解市场需求、消费者喜好和旅游趋势，快速
响应市场变化。
大数据技术可以帮助传统旅行社制定更有针对性和
个性化的营销方案，提高市场竞争力和销售额。
5.拥抱社交媒体
社交媒体成为信息传播的主要渠道，传统旅游社与社交媒体融
合可以增强品牌影响力。
将旅游产品与社交媒体结合起来，通过微
信、微博、抖音、快手等平台积极推广旅游产品，提升品牌知名度和曝光率。
传统旅行社应该主动面对电子商务冲击，通过持续的改革和创新，提升自身实力和竞争力，在市场中占据优势地位。
旅游电子商务对传统旅行社的冲击与变革
旅游电子商务对传统旅行社的冲击与变革随着互联网的发展和普及，旅游电子商务在全球范围内迅速崛起，对传统旅行社产生了巨大的冲击和变革。
传统旅行社面临着市场份额的减少、竞争加剧以及业务模式的转型等挑战。
本文将从不同的角度探讨旅游电子商务对传统旅行社的冲击，并提出应对之策。
一、市场份额的减少旅游电子商务的兴起使得消费者可以直接通过在线平台预订机票、酒店、旅游景点门票等服务，无需通过传统旅行社中介。
这使得传统旅行社的市场份额逐渐减少。
消费者更倾向于使用电子商务平台，因为它们提供了更加便捷、快速和个性化的服务。
传统旅行社需要认识到这一点，并积极转变自身业务模式，提供更加个性化和差异化的服务，以留住现有客户并吸引新客户。
二、竞争加剧旅游电子商务平台的兴起也带来了激烈的竞争。
传统旅行社面临着来自全球范围内的在线旅游平台的竞争。
这些平台通常具有更大的市场份额、更强大的品牌影响力和更丰富的资源。
传统旅行社需要通过提供更高质量的服务、建立良好的口碑和品牌形象，以及与在线平台合作等方式来应对竞争。
此外，传统旅行社还可以通过与当地旅游景点、酒店和航空公司等建立合作关系，提供独特的旅游产品和服务，以增加竞争力。
三、业务模式的转型旅游电子商务对传统旅行社的冲击还体现在业务模式的转型上。
传统旅行社通常依靠线下实体店面来进行业务活动，而旅游电子商务平台则通过互联网提供在线预订和支付服务。
传统旅行社需要积极转型，将线下业务与线上平台相结合，提供多渠道的服务。
例如，传统旅行社可以在互联网上建立自己的在线平台，提供在线预订和支付功能，并与线下实体店面相互补充，提供更全面的服务体验。
四、技术创新的应用旅游电子商务的兴起也推动了旅行业的技术创新。
传统旅行社需要积极应用新技术，提升服务质量和效率。
例如，传统旅行社可以利用大数据分析技术，了解客户需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
此外，传统旅行社还可以利用人工智能技术，提供智能客服和机器人导游等服务，提升客户体验和满意度。
电子商务对旅行社影响及策略
电子商务对旅行社影响及策略１旅游电子商务的优胜特征旅游电子商务指电子商务在旅游业中的应用，是在各种旅游集团的营销网络特别是国际互联网支持下的电子化商务活动。
一般来说，旅游电子商务主要包括以下内容：以网络为载体实行旅游企业的信息收集和信息发布；以网络为载体实行旅游产品的介绍和推广；以网络为载体完成旅游合同的缔结；以网络为载体辅助旅游合同的履行。
和传统的旅游业务形式比较，旅游电子商务具有信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等特点和优胜特征：（１）旅游电子商务有利于旅行社广泛、快捷收集和发布信息，并降低信息收集和发布成本。
利用网络资源，旅行社能够快速收集旅游资源、旅游市场、旅游者的相关信息，并能够快速收集旅游合作伙伴，实行交流合作。
在交易进程中，收集食、住、行、游、购、娱等方面的信息，完成旅游采购。
就信息发布来说，旅游电子商务具有以下优势：①有利于整合、加工信息，实现旅游信息的系统形、生动性、直观性；②网络信息能够快速更新，且更新成本较低；③网络信息能够被重复使用，降低了旅行社的信息发布成本；④网络信息能够被广泛的人群直接通过点击免费获得。
所以，旅游电子商务除方便旅行社快速便捷地收集和发布信息外，也方便消费者全面、便利地得到信息，且双方的信息成本都大大降低。
从经济学的角度来说，在此情形下，旅行社因为节省信息成本而愿意在其他方面让渡利益，消费者因为节省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事实上有利于间接促成交易。
（２）旅游电子商务利于旅游产品的介绍和推广。
借助网络资源，旅行社能够将旅游产品生动、形象地体现在消费群体面前，并能够包括较之于书面资料与口头介绍更为丰富的信息，实现虚拟世界和真实世界的结合。
以旅游线路的推广为例，能够就同一景点设计多种方案，并将线路设计、景点图像、导游人员、食宿安排等具体内容实行展示，同时将与旅游线路相关的历史、文化知识实行链接。
在特殊情形下，旅行社能够根据旅游者特点和需求定制旅游产品，建议个性化旅游线路，并在网络快速生成。
旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究
旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究摘要:随着电子商务的发展,各行各业都在面临了新的挑战与机遇,而电子商务给旅游行业带来了巨大的挑战。
旅游电子商务在一定程度上会影响到传统旅行社的发展,因此,旅行社应当积极探索应对策略。
首先,旅行社需要创造更加个性化的服务,从而满足消费者日益增长的需求。
而旅行社也应当充分意识到消费者的内在需求,然后再主动创造出更加有特色的自主产品。
现阶段,市场也开始对旅行社有了越来越高的要求,因此,传统的旅行社服务不能满足目前市场的需要。
本文针对旅游电子商务对旅行社的影响,探讨了旅行社如何应对电子商务的发展。
关键词:旅游行业;电子商务;旅行社;应对策略电子旅游商务的发展下,让传统的旅行社面临很多困难,不过旅游行业还是非常依赖旅行社的存在,旅游电子商务的发展可以更好地补充市场,同时也可以最大程度上满足旅游者的多样化需求,并且还可以更方便的整理广大旅行者的需求信息,网络旅游服务的迅速发展可以更好地拉进旅行社和消费者之间的距离,还能够让消费者和生产者之间有更好的关系,旅游需求属于多样少量的,传统的旅行社能够平衡一定的需求,不过目前旅行社没有完整的系统化运营模式,导致旅行社无法正确引导旅游业的供需关系,加大了供需矛盾。
旅游电子商务能够避免这样的问题,调整了供需关系,让旅游市场能够可持续的发展下去。
一、旅游电子商务的必要性和可行性1.旅游电子商务的必要性目前旅游产品的生产和使用一般都具有统一性,并且在电子商务中具有合理的信息流和资金流。
很少会有电子商务会涉及到物品配送方面的问题,因此,我们可以利用电子商务来完成产品的整个销售流程。
旅游也会和很多其他行业有关系,比如涉及餐饮业,交通行业,景区等等方面,如果能够相互合作,可以更好地完成旅游产品的销售,电子商务能够整合旅游相部门的旅游资源,通过电子商务，可以减少旅游业的中间环节,更好地降低企业的运行成本。
旅游中融合电子商务，能够非常符合大众群体消费的需求,很多的旅游者在旅途过程中购买旅游地的产品一般都会有一种谨慎的心理,但是旅游网站就不用去担心这个问题,旅游网站可以很直观的了解全部的旅游信息,方便旅游者了解整个景点以及路线。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略(1)
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略随着互联网技术不断的进步和电子商务业务的不断发展，旅游电子商务的成为了旅游市场一股不可忽视的力量。
而在旅游电子商务的冲击下，传统的旅行社面临着巨大的挑战和变革，要想在市场竞争中脱颖而出，需要制定出一系列的发展策略来适应市场变化。
一、提高服务质量以增强市场认知度在互联网的冲击下，传统的旅游市场逐渐发生了变化。
旅游消费者逐渐转向了网上消费，因此传统的旅行社需要提高自身的服务质量，才能够吸引消费者的眼球，并赢得市场竞争。
旅行社可以发挥自身的优势，优化旅游线路，丰富旅游产品，从而使得消费者在旅游过程中能够获得更好的体验并赢得口碑的宣传。
二、加大与互联网的合作力度在互联网电子商务的冲击下，传统的旅行社可以选择与互联网进行合作，从而扩大自己的市场份额，同时也可以获得更多的销售渠道。
旅行社可以在网上开展自己的旅游业务，如开设微店铺、建立自己的门户网站等，并结合互联网的传播力量来推广自己的产品。
三、积极拓展海外市场随着国人经济实力的增强和出境旅游的日益普及，海外旅游市场也逐渐受到了青睐。
传统的旅行社可以积极拓展自己的海外旅游市场，从而获得更多的收益。
旅行社可以通过招揽外语专业的导游来打造自己的团队，同时也可以开展针对国外游客的旅游业务。
四、发展主题旅游在市场竞争中，传统的旅行社面临着同质化严重的问题，如何从中脱颖而出，成为市场竞争的领头人呢？主题旅游是一种比较受欢迎的旅游方式，它不仅可以满足不同旅游者的不同需求，而且还能够打造出独特的旅游体验，并通过口碑效应吸引更多的消费者。
五、优化管理模式，提高效率传统的旅行社需要进一步优化自身的管理模式，提高管理效率，同时也要注重降低成本。
通过精益管理、创新管理等方式，旅行社可以不断提高效率，实现“顾客至上、效率至上、效益至上”的管理目标。
在旅游电子商务的冲击下，传统的旅行社面临的不可忽视的挑战和机遇。
只有不断升级自己的服务质量，加大与互联网的合作力度，拓展海外市场，发展主题旅游以及优化管理模式，才能在市场竞争中获取更大的发展机遇。
旅游电子商务平台对传统旅行社的挑战与机遇
旅游电子商务平台对传统旅行社的挑战与机遇随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台逐渐崭露头角，给传统旅行社带来了前所未有的挑战与机遇。
传统旅行社作为旅游行业的重要一环，面临着如何与电子商务平台共存共荣的问题。
本文将从多个角度探讨旅游电子商务平台对传统旅行社的影响，并提出一些应对策略。
首先，旅游电子商务平台的兴起使得旅游产品的信息更加透明和便捷。
传统旅行社在过去是唯一的信息中介，顾客只能通过他们获取旅游产品的相关信息。
而如今，旅游电子商务平台上的信息几乎无所不包，顾客可以轻松搜索、对比和选择各种旅游产品。
这无疑给传统旅行社带来了巨大的竞争压力，因为顾客更倾向于在电子商务平台上直接预订旅游产品，而不再依赖传统旅行社。
其次，旅游电子商务平台的崛起也改变了旅游产品的分销模式。
传统旅行社通常通过与供应商建立合作关系来获取旅游产品，并通过自己的销售渠道进行分销。
然而，旅游电子商务平台通过线上线下结合的方式，打破了传统旅行社的分销垄断，使得更多的供应商可以直接与顾客接触。
这意味着传统旅行社需要重新思考自己的分销策略，寻找与旅游电子商务平台合作的机会，以扩大自己的销售渠道。
此外，旅游电子商务平台还通过大数据和人工智能等技术手段，为顾客提供个性化的旅游产品推荐。
传统旅行社往往只能根据顾客的需求和预算提供有限的选择，而旅游电子商务平台可以根据顾客的历史浏览记录、兴趣爱好等信息，精准地推荐适合的旅游产品。
这为顾客提供了更好的体验，也使得传统旅行社面临着提升自身服务水平的压力。
然而，旅游电子商务平台的兴起也为传统旅行社带来了一些机遇。
首先，旅游电子商务平台的发展促使传统旅行社转型升级。
传统旅行社可以借鉴电子商务平台的先进技术和商业模式，提升自己的在线预订系统和客户服务体验。
其次，传统旅行社可以与旅游电子商务平台合作，共同开发新的旅游产品和服务。
通过合作，传统旅行社可以借助旅游电子商务平台的流量和品牌优势，拓展自己的市场份额。
在线旅游平台对传统旅行社的冲击及应对策略研究
在线旅游平台对传统旅行社的冲击及应对策略研究近年来，随着互联网技术的迅猛发展，在线旅游平台如悄然崛起。
它们通过互联网技术和大数据分析，将机票、酒店、旅游团购等旅游资源集合在一起，为用户提供便捷、多样化的旅游服务。
然而，这对传统旅行社来说无疑是一个巨大的冲击。
本文将分析在线旅游平台对传统旅行社的冲击，并探讨传统旅行社的应对策略。
一、市场份额的争夺在线旅游平台通过互联网的全球化特性，能够吸引更多的用户。
相比之下，传统旅行社在市场份额方面遭受了严重挤压。
用户可以通过在线旅游平台实现座位预订、酒店住宿等一系列旅游需求，而不再需要依赖传统旅行社。
二、信息的透明度提升在线旅游平台大量整合了各类旅游资源信息，使得用户在选择旅游产品时更加清晰明了。
相反，传统旅行社所提供的信息相对有限，用户很难全面了解市场上的各类旅游产品。
在线旅游平台提供了更多的用户评价和点评，用户能够参考其他用户的经验来选择适合自己的旅游产品。
三、价格的竞争在线旅游平台通常会提供更加优惠的价格，这是因为它们可以通过大数据技术进行精确定价，同时也能够通过与供应商的合作达成更好的市场价格。
这使得在线旅游平台在价格上具有明显的竞争优势，使得传统旅行社难以与之抗衡。
四、个性化定制的需求在线旅游平台可以根据用户的需求进行个性化定制，提供更加贴合用户需求的旅游产品。
传统旅行社难以满足用户对个性化旅游的需求，缺乏相应的定制化服务，导致用户转向在线旅游平台。
五、品牌的建设在线旅游平台通过大量的投入和广告宣传，在市场上建立起了良好的品牌形象和知名度。
某些在线旅游平台如携程、去哪儿等已成为用户首选的旅游服务提供商。
而传统旅行社在品牌建设方面相对滞后，难以与在线旅游平台相抗衡。
六、提供多样化的旅游服务在线旅游平台通过整合各类旅游资源，能够提供更加多样化的旅游产品和服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的旅游产品，从而满足不同消费群体的需求。
传统旅行社的产品类型相对固定，缺乏多样性，无法满足用户多样化的需求。
旅游电子商务对旅游业发展的影响研究
旅游电子商务对旅游业发展的影响研究概述：随着互联网的快速发展，旅游电子商务在旅游业中扮演着重要角色。
旅游电子商务的出现不仅改变了传统旅游业的运作方式，还对旅游业的发展产生了深远的影响。
本文将探讨旅游电子商务对旅游业发展的影响，包括消费者体验的提升、市场机制的优化以及旅游业结构的变革等方面。
一、消费者体验的提升1.1 方便快捷的预订与购票旅游电子商务为消费者提供了便捷的预订和购票方式。
消费者无需跑到实体门店，只需通过电子设备便可完成预订和购票流程。
这种方式不仅省去了排队等待的时间，还提供了更大的灵活性和便利性，让消费者能够随时随地安排旅行计划。
1.2 提供丰富的信息和个性化推荐旅游电子商务通过互联网平台，为消费者提供了海量的旅游信息和资源。
消费者可以根据自己的兴趣和需求，选择合适的目的地、交通方式、住宿和景点等。
同时，电子商务平台还能根据消费者的浏览历史和偏好，进行个性化的推荐，提供更符合其口味和需求的旅游产品。
1.3 互动和分享的空间扩大旅游电子商务为消费者提供了更大的互动和分享的空间。
消费者可以通过社交媒体、旅游论坛和评论等平台，与其他游客、旅行者或专业人士进行交流和分享。
这不仅能够增加旅途中的趣味性和乐趣，还能够提高消费者对旅游产品的满意度和忠诚度。
二、市场机制的优化2.1 增加市场竞争旅游电子商务为旅游业带来了更多的竞争机会。
互联网平台的出现打破了传统旅游业的垄断局面，使得更多的旅行社、酒店和景点能够进入市场竞争。
这促使各企业提升服务质量和产品创新能力，以吸引更多的消费者和提高市场份额。
2.2 价格透明和合理化旅游电子商务的出现增加了价格的透明度和合理化程度。
消费者可以通过互联网平台，比较不同旅行社、酒店和景点的价格，并选择最合适的。
这种透明度促使企业合理定价，并追求更具竞争力的价格策略，提高市场效益和经济效益。
2.3 拓展市场渠道和客源旅游电子商务为企业拓展了更广阔的市场渠道和客源。
通过互联网平台，旅行社、酒店和景点可以将产品推广到全球各地，吸引更多的国内外游客和旅行者。
传统旅行社旅游电子商务应对策略
传统旅行社旅游电子商务应对策略一、旅游电子商务的概述旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。
世界旅游组织在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。
它具有：以互联网为依托，消费者直接参与，涉及企业运作的各个层面，庞大的信息源，方便、快捷的支付手段等特点。
据DataMonitor公司统计，全球的旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。
[1]二、旅游电子商务对传统旅行社的影响旅游电子商务使传统的旅游业面临着信息革命带来的机遇和挑战，越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页，尝试网上促销和产品直销。
饭店预定、航空服务、汽车租赁、旅游线路等旅游产品大量在网上销售，其中机票业务占交易额的绝大部分以上。
此外，订房交易额的增长也非常迅速，使得作为传统旅游交易中介的旅行社行业面临生存空间变小的危机。
网络营销渠道的建立将直接导致由传统旅行社构筑的销售渠道价值链的颠覆；1.旅行社销售渠道是指旅行社通过各种直接或间接的方式，将旅游产品转移到最终消费者手中的整个流通结构，又称销售分配系统。
具体地说，分销渠道中的成员具有生产、销售或代理销售、组织协调、分配、提供信息等主要功能。
[2]2.网络营销渠道是信息发布的渠道。
企业的概况和产品的种类、质量、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径。
用户可以从网上直接挑选和购买自己需要的商品，并通过网络的方便支付款项；网络营销渠道是企业间洽谈义务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的理想园地。
3.网络营销渠道基本上包括了传统销售渠道的所有主要功能，同时，网络营销渠道减少了流通环节，不仅可以节省给中间商的佣金，从而降低流通成本，使企业有可能以较低价格向公众出售其旅游产品，还加强了旅游产品生产者对其产品的控制力，充分体现了旅游电子商务的优势。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略相对于旅行社来说，旅游电子商务是一个新兴产业，它的发展壮大需要建立在一个健全成熟的网络平台上，以下是小编搜集整理的一篇相关论文范文，欢迎阅读查看。
1旅行社的传统优势受到旅游电子商务的影响1.1旅游电子商务削弱了旅行社提供信息的基本职能从某种程度上来说，旅行社是一种服务行业，由于旅行社的特殊性也被认为是一种信息产业，自身不进行生产，而是将相关旅游信息销售给旅游者，由于旅游业涉及生活的方方面面，并且旅行社“跨国、跨地区”旅游管理对信息的共享度要求比较高，所以其经营要素之一为信息资源的整合，且这一要素在旅行社的资产组成中占了一定比例。
旅游电子商务的发展壮大对于旅行社经营要素提出挑战，在互联网上，信息高度集中，与旅游息息相关的饭店、旅游景点、旅游交通线路等信息旅游者更容易找到，对于潜在的客户不必受到自身因素的限制，只需进入相关网站，就可以了解到自己感兴趣的信息。
由于互联网的多样性，旅游者可以不用通过旅行社找到有关旅游企业，而是可以直接通过网络这个中介成交，从而避免了复杂的中间程序，减少不必要的麻烦。
1.2旅游电子商务削弱了旅行社代理的基本职能除了单方面的服务以外，旅行社将自身的产品以组合的方式提供给客户，也可以说“多数旅行社都是以低于市场价将和旅游者紧密相关的各行各业的产品购进买入，然后将这些产品进行整合最后融入到自身的服务项目中，形成自身的竞争优势，这就使旅行社成为很多旅游相关企业的代理商，为他们进行产品推销，以获得佣金。
旅游电子商务的出现，使得旅行社的代理优势受到挑战。
相对于传统旅游业，旅游电子商务更加快捷、方便，且旅行社还会收取佣金，而电子商务上的花费几乎为零，旅行社的代理职能也就因此而丧失了存在价值。
1.3想要发展就需要做好增值服务在网络世界中，消费者的选择多种多样，网络上的竞争很激烈。
如今，旅行网站发展的越来越成熟，向网民们提供的信息也越来越清晰，操作简便、快捷也是其优势之一。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略(1)
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略随着旅游业的快速发展，旅游电子商务已经成为旅游行业不可或缺的一部分。
电子商务使得消费者更容易自主选择旅游产品，以及更加便捷地进行旅游消费。
面对这一趋势，传统的旅行社需要制定相应的发展策略，以适应市场变化，保持竞争优势，并实现可持续的发展。
本文将探讨旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略，并提出以下建议：一、优化线上渠道传统旅行社需要在互联网上建立强有力的品牌形象，提高其在消费者心中的认知度以及美誉度。
在线上渠道的营销活动应该更加精准并且具有创新性，旅行社可以尝试通过各种方式吸引游客的注意力，例如推出个性化行程定制服务，提供更多的本地化体验。
此外，传统旅行社应该进一步利用数字化技术，打造更加智能化的旅游服务，例如提供行程推荐、当天天气、导游语音导览等电子化服务，使游客在旅行过程中可获得更加个性化的体验。
二、打造增值服务为了吸引更多的游客，旅行社应加强对旅游产品的创新设计和研发，在产品设计时融入新颖的体验元素，例如文化探索、生态旅游等。
此外，旅行社应该针对游客不同需求提供相应的增值服务，例如机场接送、翻译服务、当地特色美食推荐等，通过提供周到的服务，吸引更多游客的关注，将游客的消费转化为旅行社的收入。
三、深度合作拓展新业务在面对电子商务的挑战时，旅行社可以通过与其他旅游行业公司进行深度合作，实现资源共享、业务协同，扩大市场份额。
例如，旅行社可以与景区、酒店、航空公司等企业建立紧密的合作关系，为游客提供更加优质的旅游产品。
此外，旅行社可以进一步拓展海外旅游市场，与国外旅游公司开展合作，为海外游客提供更加便捷、周到的旅游服务，实现跨国发展。
四、加强品牌建设品牌是一个企业在市场上的核心竞争力。
传统旅行社需要加强品牌建设，构建自己的长期品牌价值、提升品牌形象，从而增强自己的市场竞争力。
在品牌建设过程中，旅行社应注重市场定位、品牌文化建设和品牌形象塑造，应根据目标客户和市场需求对品牌进行科学而全面的定位和策略规划。
传统旅行社应对旅游电子商务冲击的策略探讨
传统旅行社应对旅游电子商务冲击的策略探讨随着旅游电子商务网站的迅猛发展以及散客潮的进一步扩大，传统旅行社的经营面临越来越严峻的考验。
本文在通过分析旅游电子商务对传统旅行社产生的冲击，探讨在“互联网+”的时代背景下，传统旅行社的发展策略。
标签：旅游电子商务；传统旅行社；发展策略1 旅游电商对传统旅行社的冲击1.1 散客潮与个性化旅游趋势的影响目前，旅行社面对的市场已经发生了巨大变化。
国家限制公费消费，打击腐败，很大程度上遏制了包团市场的发展，旅行社包团受到了致命的打击。
旅游法的实施使低价团受到遏制，更催生了自由行爆发式的发展。
自由行碎片化的模式传统旅行社无法满足，单项旅游产品已经被OTA做得很到位，传统旅行社已经失去时机。
如同程早在10年前就开始做门票，传统旅行社不可与之相提并论。
因此，包团旅游的时代一去不返，散客时代追求的个性化与高效性服务传统旅行社很难与OTA競争。
1.2 旅游电商对传统旅行社经营模式的影响传统旅行社赢利依靠市场信息不对称，从中赚取一定的差价，而电商的进入使得所有产品信息透明化，极大地削弱了传统旅行社的竞争力。
传统旅行社的经营要素之一为信息资源的整合。
但是在电商的世界里，与旅游息息相关的信息都高度集中，且分门别类，游客足不出户就很容易找到自己需要的信息，且能实现在线交易，方便便捷。
其次，多数旅行社的运营模式是将各个旅游要素以低于市场的价格进行采购，然后重新进行整合形成自己的旅游产品。
由于有量的优势，使得旅行社成为很多旅游相关企业的代理商。
而旅游电子商务网站点击量巨大，操作起来更加方便快捷，有的花费几乎为零，因此旅行社的代理只能也因此失去存在价值。
2 传统旅行社电子商务发展现状传统旅行社要和电商抗衡，第一想法便是要做自己的网站。
其实资金最为雄厚的传统国字头、中字头旅行社很早就开始建设自己的网站，且投资巨大，但依然做不大电商，无法与旅游电商匹敌。
究其原因，旅行社属于轻资产类型企业，在旅行社看来投入网站建设的费用已经远远超出想象了，但和旅游电子商务网站的投资相比，犹如沧海一粟。
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略
旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为旅游行业的一股强大的冲击力，因为它为消费者提供了更直观、更便捷、更高效的旅游服务。
旅行社作为旅游行业中最重要的组成部分之一，也必须适应这一趋势，迎接新的挑战，并重新制定旅游业务的发展战略。
下面，我将从营销、品牌、产品和服务四个方面，提出旅行社在旅游电子商务冲击下的发展策略。
一、在营销方面：1. 掌握网络营销技能，增加代理产品的曝光度。
旅行社应在各种互联网平台上打造品牌形象宣传，例如做好自己的门户网站，参与旅游论坛及各种交易平台。
通过各种网络途径来宣传精品旅游产品，提高旅游产品的知名度和美誉度。
另外，旅行社也可以通过电子邮件、短信等方式向客户推销新产品、促销信息等；2. 与各类在线旅游服务商展开合作，共同打造市场。
与各大OTA品牌、民宿或度假公寓等网络平台合作，进行“共赢合作”，让旅游服务产品更加丰富、优质，让旅行社更具有竞争力。
在和其他在线旅游服务商合作时，应注重保护自己在行业中的利益，例如保证价格、服务水平等诸多方面。
二、在品牌方面：1. 不断标榜品牌，强化美誉度。
旅游电子商务冲击下，旅行社应注重自身品牌形象的打造，将自身的品牌推行的更高更远，让客户能够在市场上看到旅行社的独特之处，进而提升自身品牌美誉度，提高影响力。
同时需要注重管理品牌经营，清晰品牌形象，积极完善品牌内部管理；2. 树立服务品质品牌，增强客户信任。
旅游服务是一个以服务为核心的行业，提供独特的服务品质，将是一个纯正的品牌建设和提升过程。
处理各类问题，满足客户的需求，反馈信息以及建立客户关系等都是非常重要的方面，这样才能够在细微的服务品质方面建立信任和口碑的扩散。
三、在产品方面：1. 多设计中、短途游。
对于快节奏、节假日休闲的人群，他们往往倾向于选择近距离的自主游或者组团游。
因此，旅行社要侧重开发各种适合中、短途旅行的旅游产品。
例如城市周边游、景点周边游，使其成为主力产品。
旅游电子商务平台如何打造旅行社的新机遇
旅游电子商务平台如何打造旅行社的新机遇随着互联网的迅猛发展和人们对旅游需求的不断增长，旅游电子商务平台逐渐崭露头角。
这些平台通过整合旅游资源、提供便捷的预订服务和个性化的旅行体验，为旅行社带来了新的机遇。
本文将探讨旅游电子商务平台如何打造旅行社的新机遇，并分析其对旅游行业的影响。
一、整合旅游资源旅游电子商务平台作为一个集合了各种旅游资源的平台，可以为旅行社提供更广阔的合作机会。
通过与各类旅游服务提供商、酒店、航空公司等建立合作关系，平台可以为旅行社提供更多样化的旅游产品和服务。
旅行社可以通过平台与众多供应商合作，获取更多的资源，提供更多元化的旅游产品，满足不同客户的需求。
二、提供便捷的预订服务旅游电子商务平台通过提供便捷的预订服务，为旅行社带来了更多的客户。
传统的旅行社需要客户亲自前往办公地点或通过电话预订旅游产品，而电子商务平台则可以让客户随时随地通过网络进行预订。
这种便捷的预订方式不仅节省了客户的时间和精力，也提高了旅行社的销售效率。
旅行社可以通过与电子商务平台合作，将自己的旅游产品推广到更广泛的客户群体中，扩大销售渠道，提高销售额。
三、个性化的旅行体验旅游电子商务平台通过大数据分析和个性化推荐技术，为旅行社提供了个性化的旅行体验。
平台可以根据客户的偏好和需求，推荐适合他们的旅游产品和服务。
旅行社可以借助平台的个性化推荐功能，为客户提供更加贴合其需求的旅游方案，增强客户满意度和忠诚度。
个性化的旅行体验不仅可以提高旅行社的口碑和品牌形象，也有助于客户的复购和口碑传播，进一步促进销售增长。
四、对旅游行业的影响旅游电子商务平台的兴起对整个旅游行业产生了深远的影响。
首先，它改变了传统旅游行业的经营模式，推动了旅行社向线上转型。
旅行社需要适应互联网时代的发展趋势，积极与电子商务平台合作，借助平台的力量提升竞争力。
其次，电子商务平台的出现加强了旅游行业的市场竞争。
平台上的各类旅游服务提供商通过价格、服务等方面的竞争，推动了整个行业的发展。
旅游电子商务对传统旅行社的冲击
旅游电子商务对传统旅行社的冲击随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务逐渐崭露头角，对传统旅行社产生了巨大的冲击。
传统旅行社作为旅游行业的重要组成部分，面临着来自电子商务的竞争和挑战。
本文将从多个角度探讨旅游电子商务对传统旅行社的冲击，并分析传统旅行社应如何应对。
首先，旅游电子商务的兴起为消费者提供了更多选择。
传统旅行社通常是通过线下渠道提供旅游产品和服务，而旅游电子商务则通过互联网平台将旅游产品和服务直接面向消费者。
消费者可以通过在线平台浏览和比较不同旅行产品的价格、行程和评价等信息，从而更加方便地选择适合自己的旅游产品。
这种直接面向消费者的模式，使得旅游电子商务具有更大的市场覆盖面和更高的便利性，从而对传统旅行社构成了竞争压力。
其次，旅游电子商务的发展加速了旅游产品的标准化和透明化。
传统旅行社的旅游产品通常由其自身组织和安排，价格和行程等信息不够透明，消费者难以全面了解产品的真实情况。
而旅游电子商务通过在线平台提供的信息更加透明，消费者可以通过评价和评论了解其他游客的真实体验，从而更好地选择旅游产品。
此外，旅游电子商务的快速发展还促使旅游产品的标准化，使得消费者可以更好地比较不同产品的优劣，从而提高了市场竞争力。
再次，旅游电子商务提供了更多的个性化服务。
传统旅行社通常提供团体旅游服务，行程和安排都是固定的，无法满足个性化需求。
而旅游电子商务通过在线平台，可以根据消费者的个性化需求提供定制化的旅游服务。
消费者可以根据自己的兴趣、时间和预算等因素，选择适合自己的旅游行程和活动。
这种个性化服务的提供，使得旅游电子商务在满足消费者需求方面具有更大的优势，从而对传统旅行社构成了冲击。
面对旅游电子商务的冲击，传统旅行社应积极应对，寻找新的发展机遇。
首先，传统旅行社应加强线上渠道的建设，提高自身的互联网化水平。
通过建立自己的在线平台，提供更多的旅游产品和服务，满足消费者的多样化需求。
其次，传统旅行社应加强与旅游电子商务平台的合作，通过合作共赢的方式，实现资源共享和互利共赢。
互联网旅游平台对传统旅行社的影响和应对之策
互联网旅游平台对传统旅行社的影响和应对之策随着互联网的迅猛发展，互联网旅游平台逐渐崛起并对传统旅行社产生了重要影响。
传统旅行社面临着技术、市场和竞争等方面的挑战，需要采取相应的应对措施以适应互联网时代的发展。
本文将探讨互联网旅游平台对传统旅行社的影响，并提出相关的应对之策。
一、对传统旅行社的影响1.1 技术影响互联网旅游平台提供了便捷的在线预订、支付、评价等功能，使得旅行者可以通过互联网直接与供应商进行交易，免除了中间环节。
而传统旅行社则需要借助人工进行预订和安排，效率相对较低。
这种技术上的差异使得传统旅行社在竞争中逐渐失去优势。
1.2 市场影响互联网旅游平台拥有庞大的在线用户群体，可以通过大数据分析和个性化推荐等手段精准地满足旅行者的需求。
相比之下，传统旅行社面临着市场份额逐渐被互联网旅游平台蚕食的竞争压力。
1.3 竞争影响互联网旅游平台的崛起为旅游市场带来了更多的参与者，包括在线旅行社、民宿平台和共享经济模式等。
这种竞争的加剧使得传统旅行社在价格、产品和服务等方面面临着更大的挑战，需要寻找创新的竞争策略。
二、应对之策2.1 加强技术创新传统旅行社需要加强技术创新，提升信息化和数据化水平，改进内部管理和服务流程。
可以投资开发自己的互联网平台，提供在线预订和支付等功能，与旅行者直接进行交互，提高效率和服务质量。
2.2 拓宽市场定位传统旅行社可以通过发掘细分市场，如主题旅游、定制旅游等，提供独特的产品和服务。
同时，注重品牌塑造和口碑宣传，在线宣传和社交媒体的运用也是重要的市场推广手段。
通过差异化竞争，提高市场竞争力。
2.3 加强合作与整合传统旅行社可以与互联网旅游平台进行合作，共享资源和客源。
通过与OTA平台（在线旅行社）的合作，扩大产品的曝光度和销售渠道，并进行市场定位和定价策略的协商，从而实现双赢。
2.4 优化服务体验对于传统旅行社而言，提供优质的服务体验是重要的竞争策略。
不仅要关注产品的质量和创新，也要注重服务环节的改进。
旅游电子商务与线下旅行社的竞争关系
旅游电子商务与线下旅行社的竞争关系随着互联网的快速发展，旅游电子商务成为了旅游行业的重要一环。
与此同时，线下旅行社也一直扮演着重要角色。
然而，旅游电子商务的兴起给传统线下旅行社带来了巨大的冲击。
本文将探讨旅游电子商务与线下旅行社之间的竞争关系，并提出一些建议以应对这种竞争。
首先，旅游电子商务的兴起给消费者带来了更多的选择和便利。
通过在线平台，消费者可以轻松地搜索、比较和预订各种旅游产品和服务。
他们可以根据自己的需求和预算，自由选择合适的行程和住宿。
此外，旅游电子商务还提供了实时的客户评价和反馈，帮助消费者做出更明智的决策。
这些优势使得越来越多的消费者倾向于使用旅游电子商务平台进行旅行安排。
然而，线下旅行社仍然有其独特的优势。
首先，线下旅行社提供的服务更加全面和专业。
他们拥有丰富的旅游资源和专业的导游团队，能够为消费者提供更个性化的旅行安排和咨询服务。
其次，线下旅行社在旅行过程中能够提供更好的售后服务。
如果旅行中出现问题，消费者可以直接联系旅行社解决，而不需要自行处理。
这种面对面的沟通和解决问题的能力是旅游电子商务所无法替代的。
面对旅游电子商务的竞争，线下旅行社可以采取一些策略来保持竞争力。
首先，线下旅行社应该加强与旅游电子商务平台的合作。
通过与电子商务平台合作，线下旅行社可以扩大自己的影响力和曝光度。
他们可以在电子商务平台上展示自己的产品和服务，并提供独特的优惠和套餐，吸引更多的消费者选择线下旅行社。
此外，线下旅行社还可以通过与电子商务平台共享客户评价和反馈信息，提升自己的服务质量和口碑。
其次，线下旅行社可以加强自身的品牌建设和市场推广。
在旅游电子商务的竞争中，品牌形象和知名度是非常重要的。
线下旅行社可以通过提供独特的旅游产品和服务，塑造自己的品牌形象。
同时，他们可以通过广告、宣传和推广活动来提高自己的知名度。
线下旅行社还可以通过与其他旅游相关企业的合作，共同推广自己的品牌。
通过这些努力，线下旅行社可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在线旅游平台发展对传统旅行社的冲击与应对策略研究
在线旅游平台发展对传统旅行社的冲击与应对策略研究在线旅游平台的崛起无疑给传统旅行社带来了巨大冲击，然而，面对这一挑战，传统旅行社还有一些应对策略可以采取。
一、背景介绍在线旅游平台的兴起为旅行者提供了便利，可以通过网络预订酒店、机票、旅游团等。
这种模式的出现，使得许多人越来越倾向于自助旅行，不再需要依靠传统旅行社，这无疑给传统旅行社带来了冲击。
二、在线旅游平台的优势在线旅游平台的发展有其独特优势，首先是方便，用户可以随时随地通过手机或电脑进行预订；其次是价格相对较低，由于在线平台直接与供应商合作，省去了中间环节，能够提供更优惠的价格；再次是信息丰富，用户可以通过平台了解到各种旅游线路、景点介绍等详细信息。
三、传统旅行社的劣势相较于在线旅游平台，传统旅行社存在一些劣势。
首先是体验不足，用户需要亲自前往旅行社办理手续，而在线平台可以直接在线完成；其次是价格较高，由于传统旅行社需要支付店面租金、员工工资等费用，价格相对较高；再次是信息不透明，用户难以全面了解旅游产品的信息，容易受到误导。
四、传统旅行社应对策略一：加强在线业务传统旅行社可以积极拓展自己的在线业务，通过自建网站或与在线平台合作，实现在线预订和信息发布。
通过与在线平台合作，传统旅行社可以借助后者的用户群体和资源，提高自己的曝光度和竞争力。
五、传统旅行社应对策略二：注重个性化服务与在线平台相比，传统旅行社更擅长为客户提供个性化的服务。
传统旅行社可以通过深度了解客户需求，提供量身定制的旅游产品和行程安排。
此举能够吸引一些注重旅游品质和服务体验的客户。
六、传统旅行社应对策略三：提升产品质量传统旅行社可以通过提升产品质量来与在线平台竞争。
传统旅行社有着丰富的经验和资源，可以借助这些优势开发出更具吸引力和特色的旅游产品。
此外，传统旅行社还可以提供更加便捷和周到的售后服务。
七、在线旅游平台与传统旅行社的合作机会尽管在线旅游平台给传统旅行社带来了冲击，但双方之间也存在合作机会。
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旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究摘要：随信息技术的发展和网络在社会生活中的广泛运用，以网络为载体的电子商务被越来越普遍地运用到旅游业，并以其信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等优胜特征，对旅行社的营销模式、管理模式、利润实现带来了深刻的影响，旅游电子商务已经成为改变旅行社竞争力的重要内容。
在旅游经济发展新态势下，旅行社需要充分认识、积极发展旅游电子商务，并将其作为提升竞争力的重要手段。
关键词：旅游电子商务；旅行社；影响；对策中图分类号：f49 文献标识码：a 文章编号：16723198（2012）140151021 旅游电子商务的优胜特征旅游电子商务指电子商务在旅游业中的应用，是在各种旅游集团的营销网络特别是国际互联网支持下的电子化商务活动。
一般而言，旅游电子商务主要包括以下内容：以网络为载体进行旅游企业的信息收集和信息发布；以网络为载体进行旅游产品的介绍和推广；以网络为载体完成旅游合同的缔结；以网络为载体辅助旅游合同的履行。
和传统的旅游业务形式比较，旅游电子商务具有信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等特点和优胜特征：（1）旅游电子商务有利于旅行社广泛、快捷收集和发布信息，并降低信息收集和发布成本。
利用网络资源，旅行社可以快速收集旅游资源、旅游市场、旅游者的有关信息，并可以快速收集旅游合作伙伴，进行交流合作。
在交易进程中，收集食、住、行、游、购、娱等方面的信息，完成旅游采购。
就信息发布而言，旅游电子商务具有以下优势：①有利于整合、加工信息，实现旅游信息的系统形、生动性、直观性；②网络信息可以快速更新，且更新成本较低；③网络信息可以被重复使用，降低了旅行社的信息发布成本；④网络信息可以被广泛的人群直接通过点击免费获得。
因此，旅游电子商务除方便旅行社快速便捷地收集和发布信息外，也方便消费者全面、便利地得到信息，且双方的信息成本都大大降低。
从经济学的角度而言，在此情形下，旅行社因为节省信息成本而愿意在其他方面让渡利益，消费者因为节省信息成本而可能在其他方面多支付成本，事实上有利于间接促成交易。
（2）旅游电子商务利于旅游产品的介绍和推广。
借助网络资源，旅行社可以将旅游产品生动、形象地展现在消费群体面前，并可以包括较之于书面资料与口头介绍更为丰富的信息，实现虚拟世界和真实世界的结合。
以旅游线路的推广为例，可以就同一景点设计多种方案，并将线路设计、景点图像、导游人员、食宿安排等具体内容进行展示，同时将与旅游线路有关的历史、文化知识进行链接。
在特殊情形下，旅行社可以根据旅游者特点和需求定制旅游产品，建议个性化旅游线路，并在网络快速生成。
（3）旅游电子商务有利于精简交易环节，节省交易成本，提高交易效率。
传统交易模式以人（旅行社工作人员）——信息——人（消费者）为主，其间伴随有多次较长时间的售前服务、合同磋商，旅行社会因此付出较大的人力成本和时间成本，也会增加消费者在时间和精力上的消耗。
而电子商务条件下的交易模式简化为信息——人（消费者），旅行社提供的旅游合同一般具有定型化、标准化的特点，有多种方案供消费者选择，简化了繁复的要约承诺程序，消费者可以借助网络对旅游产品进行充分认识及成熟考虑后，最终决定是否进行交易，有利于提高交易效率、节省交易成本。
此外，由于旅游产品一旦在网络推出，基本具有一劳永逸的特点，即使需要更新，也方便快捷，并能够及时被消费者认知。
（4）旅游电子商务有助于辅助交易完成。
旅游合同缔结后，许多交易环节可以借助网络完成，比如费用支付和结算、合同变更、对合同履行有关事宜的磋商等。
前述交易事项的在线办理，较之于传统手段，具有明显的快捷、低成本优势，但其作用的充分发挥，尚依赖于网络技术的发达、管理制度的完善、市场信用机制的建立。
2 旅游电子商务对旅行社的影响（1）改变旅行社的营销模式。
旅游电子商务将会对旅行社传统营销模式产生巨大冲击，具体表现在以下两个方面：其一，对广告模式的改变。
传统广告模式主要借助于报纸、杂志、人员推销等方式进行，不仅投入的成本高，其推广面也比较有限。
而旅游电子商务则可以借助因特网这样全球性的网络进行旅游产品的宣传和营销，成本低、覆盖面广。
特别是随着个性化时代的到来，旅行社可以依托网络设计个性化旅游产品，有效实现产品推广目的。
基于旅游电子商务的比较优势，旅行社传统的广告和人员推销方式将逐渐被网络推销方式取代。
其二，对产品交易模式的改变。
旅游电子商务使合同的缔结在标准化、定型化合同基础上展开，简化要约、承诺过程，有利于实现交易无纸化和交易快捷化。
在这种新的交易模式下，旅行社为消费者提供多种可选择方案，并就每一方案的具体内容进行详细设定，包括价格、线路、服务人员、食宿标准、违约责任等，从法律角度讲，构成要约而非要约邀请，旅游者据此可以了解合同的全部信息并判断是否作出承诺即可。
（2）改变旅行社的服务模式。
旅游电子商务首先导致旅行社的咨询服务模式发生深刻变化。
电话咨询、人员咨询等旅行社传统的咨询服务功能将随着旅游电子商务的发展而逐渐被弱化。
人们可以利用网络更直接、更及时地查找旅游线路、旅游目的地概况、旅游饭店、旅游交通等旅游信息，甚至还可以获取景点图片、历史文化背景资料等信息。
作为传统旅行社主要功能之一的咨询服务功能将从直接由人员提供信息转变为由网络间接提供信息。
其次，售后服务模式也会发生重大改变。
旅游电子商务有利于增强与客户的双向交流，在传统的座谈沟通、电话交流、信函往来等方式上增加网络交流方式，客户可以及时地将建议、意见、问题进行反映，旅行社也可以作出快速回应。
这既有利于问题的及时解决和矛盾的有效消解，也降低了售后服务成本。
（3）改变旅行社的竞争模式和发展模式。
旅游电子商务使竞争场所从办公室、报纸电视等媒介扩展至网络，特别是旅游者可以快速将对服务质量的评价反映至网络，网络实际上成为间接反映整个服务过程的一面镜子。
虽然，对于产品的推广，产品设计本身的完美性和内容的丰富性至关重要，但其需要借助网络形式进行表现而产生吸引力。
因此，网络成为了旅行社表达竞争力的重要场所。
在此背景下，旅行社的发展重心必然会发生倾斜。
基于网络载体在旅游电子商务中的重要性，人力资源竞争的重点也有所变化，传统的业务推广人员及推广技能需要重新界定，创新的设计理念与思维、网络技术、网络开发及网络管理人员在人力资源竞争中举足轻重。
旅游电子商务同时为市场竞争注入了新的内容和思路，旅行社可以利用电子商务在竞争中另辟蹊径。
比如，通过设计丰富多样的旅游产品或是特色旅游产品来争取市场。
在欧美，一些大型网站提供的旅游产品可以达到三、四万种之多，充分满足了旅游者的多样化需求和比较选择愿望，这是传统旅游业务所难以实现的。
一些在资本、场所、人员方面实力较弱的小型旅行社，可以通过市场细分及提供特色服务来吸引特殊消费群体，旅游电子商务有助于为这种理念提供低成本的演示平台并推动其实现。
但是，旅游电子商务在强调网络的同时，并非意味着旅行社可以偏废对旅行社服务质量、服务水平的重视。
实际上，旅游电子商务对旅行社服务质量、服务水平提出了更高要求。
由于网络在整个交易过程中的广泛使用，方案的合理性、信息的真实性将置于更广泛的视野下受到更高标准的检验；售后评价模式借助网络实现了快速反馈、自由表达，旅行社的服务质量与服务水平将受到更为严格和更有影响力的监督和评判。
因此，旅游电子商务既为旅行社提供了低成本的交易途径，也对旅行社服务质量、服务水平提出了更高要求。
（4）改变旅行社的盈利水平。
一方面，旅行社的收集信息成本与发布成本降低，产品推广成本降低，合同缔结、售后服务等交易成本降低；另一方面，旅游者也节省了获取信息、缔结合同的成本，必然间接地体现为整个交易成本的降低。
如果不涉及到因为竞争导致的价格降低因素，旅游电子商务可以有效降低交易成本，提升旅行社盈利水平。
此外，旅游电子商务利于旅行社实现旅游产品直接销售，原有旅游产品中介机构的销售业务将被减少直至被取消，旅行社不需要再让渡利润，盈利水平也会相应提高。
3 发展旅游电子商务、增强旅行社竞争力的应对策略在国外，旅游电子商务已经成为电子商务的第一行业，网络已经成为旅游者最主要的信息来源渠道和旅游交易场所。
在我国，近年来，以互联网的迅速普及和旅游业的复苏为契机，旅游电子商务已经取得长足发展并成为旅游市场中的重要力量。
但由于起步较晚，及网络技术水平、政策立法等方面的原因，目前，我国旅游电子商务在旅行社业务中运用并不充分，市场份额较低，制度还不完善。
为了提升旅行社的经营水平和盈利能力，应对日趋激烈的旅游国际竞争，需要从宏观上完善制度建设，促进旅游电子商务的健康发展，在微观上，旅行社应当先知先行，充分注重及广泛运用旅游电子商务，变革经营管理模式，提高企业竞争能力。
（1）建立、完善旅游电子商务方面的政策、立法及配套规则。
旅游电子商务乃至于电子商务在我国尚属新生事物，除一些部门的政策性规定外，并没有系统的、层级较高的立法对此进行规制，这必将阻碍其在我国的规范发展。
因此，有必要对旅游电子商务予以具体法律规制，立法模式可以选择在旅游立法、或电子商务立法、或信息产业立法中加以制定，具体内容应当包括市场条件保障、市场行为引导、市场行为促进、市场行为矫正等方面的内容，立足于为旅游电子商务的发展提供法律保障、法律规范、法律促进等方面的制度措施。
同时，针对旅游电子商务在我国的发展现状和发展要求，借鉴国外发展成果，就发展初期的市场准入、价格机制、产业促进、科技创新等具体制度建立配套措施，以推进旅游电子商务在我国的快速、健康、规范发展。
（2）旅行社应与时俱进，变革经营管理理念与服务理念。
旅游电子商务具有高技术性的特征，在发展初期将会产生较大的资本投入，旅行社应当摒弃“旅游电子商务=建立一个网站”的错误认识，加大资金投入，重视技术开发、人才培养，处理好短期投入和长期效益的辩证关系。
在管理上，需要改变管理重点、丰富管理方式、提高管理效益，尽快实现与国际旅游电子商务的接轨，成为网络信息时代的受益者。
在服务理念上，树立“以服务为中心”的服务理念。
在追求营利的同时，应当高度关注旅游者的切身利益和社会公共利益。
具体应当做到：（1）服务理念从“以交易为中心”向“以服务为中心”转变。
树立“一切为客人服务”的服务宗旨和理念，以优质服务提高自身竞争力。
正如世界旅游理事会（wttc）指出的“未来的旅游应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展。
旅游电子商务技术将在这个过程中发挥作用。
”（2）树立市场诚信理念，建设市场信用，在追求经营利益的同时，注重交易公平和交易安全。
（3）推动旅游电子商务与传统经营手段的合作互补、协调发展。
旅游电子商务是对传统经营的补充与升华，而非对其否定与代替。